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文檔簡介
目錄22584摘要 引言財產(chǎn)保險與大多數(shù)商品一樣,隨著我國社會主義保險市場經(jīng)濟的日益發(fā)展,財產(chǎn)保險不再是小眾化的存在,保險服務這種特別的“商品”也已經(jīng)告別了短缺時代,開始了屬于它們具有明顯特色的市場競爭。我國在財產(chǎn)保險業(yè)發(fā)展前期專注于保險產(chǎn)品開發(fā)和實用體制的營銷思想,已經(jīng)不能適應目前保險市場多變的經(jīng)營環(huán)境,大地財產(chǎn)保險榆林支公司當下的保險營銷模式,以及大地財產(chǎn)保險榆林支公司保險營銷市場的營銷模式,并被逐漸的引入到這一新領域。自我國改革開放以來,我國的保險行業(yè)的規(guī)模以平均每年以近40%的速度迅速發(fā)展。以國有保險為主體,中外保險公司并存,外資保險公司爭相入市,多家保險公司競爭發(fā)展的保險市場格局已經(jīng)形成[1]。隨著我國保險行業(yè)的規(guī)模越來越大,以及保險行業(yè)市場經(jīng)濟發(fā)展勢頭的突飛猛進,進而也使保險行業(yè)之間的競爭越來越劇烈,眾多保險企業(yè)的發(fā)展都面臨著嚴峻挑戰(zhàn),保險公司的經(jīng)營風險也愈來愈大。至此,保險企業(yè)具有屬于自己特色的優(yōu)秀營銷能力和優(yōu)質(zhì)服務水平,已經(jīng)成為保險企業(yè)之間實現(xiàn)在充滿差異化競爭市場中取得勝利的關鍵。當保險企業(yè)隨著客戶規(guī)模的迅速膨脹,所帶來的人員管理費用、成本支出費用等問題必然會產(chǎn)生。在目前保險市場的緊張形勢下,網(wǎng)絡高新技術的進步,無疑給保險行業(yè)帶來了一些新的方法來解決當下困境。大地財產(chǎn)保險榆林支公司當下的保險營銷模式,以及榆林市財險公司保險營銷市場的現(xiàn)狀,然后針對此營銷模式的特點和存在的問題都是十分嚴峻的。以大地財產(chǎn)保險榆林支公司為例,中國大地財產(chǎn)保險若想把握好當前保險市場的發(fā)展機遇,實現(xiàn)財產(chǎn)保險行業(yè)持續(xù)發(fā)展,大地財產(chǎn)保險榆林支公司除了全方位認識到自身存在的問題之外,還需順應當前時代發(fā)展的步伐。保險營銷在這個信息時代必須高度依賴數(shù)據(jù)管理,由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界競爭加入,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術在保險公司營銷模式等其他業(yè)務流程中都得到了廣泛的運用,數(shù)字化科技必將成為保險公司精細化管理和營銷模式轉(zhuǎn)型之路上的助力器。中國大地財產(chǎn)保險榆林中心支公司將如何提高運營效率、降低經(jīng)營成本、提供更好的服務質(zhì)量,如何將大數(shù)據(jù)等新技術的運用在保險營銷模式,帶來新的方向,如何給傳統(tǒng)營銷模式帶來較大變化和產(chǎn)生替代以及同時應積極地做出合理的應對措施中國大地財產(chǎn)保險榆林市中心保險營銷部門正處于部門升級轉(zhuǎn)型的重要階段,如何營銷對于整個保險市場的快速增長和健康發(fā)展都是至關重要的環(huán)節(jié)。財產(chǎn)保險市場在市場經(jīng)濟的前提下,其主要構成內(nèi)容是保險供給、保險需求和保險產(chǎn)品。保險企業(yè)和保險客戶都具有選擇雙方的權利,在保險客戶選擇合適的保險企業(yè)之后就造成了保險企業(yè)誰占有的市場份額越大,誰的保險費收入就多,當然其保險金的累計就豐厚,就能夠在全國或局部地區(qū)或某一領域保險市場上占有主導地位,保險企業(yè)的生存與發(fā)展當然取決于它自身擁有保險客戶的多少,所以保險企業(yè)如果自身沒有很多客戶量,伴隨的會是市場的喪失,甚至導致保險企業(yè)走向萎縮直至破產(chǎn)。因此,財產(chǎn)保險的市場營銷實質(zhì)上是保險企業(yè)經(jīng)營成敗的最標準準確的裁判,其結果只能是適者生存、優(yōu)勝劣汰。現(xiàn)在中國大地財產(chǎn)保險還是處于發(fā)展階段,在有著巨大的市場等待去開發(fā),隨著榆林經(jīng)濟的快速發(fā)展,中國大地財產(chǎn)保險公司榆林支公司必然會遇到更大的機會與挑戰(zhàn),只要能夠抓住機會迎接挑戰(zhàn),中國大地財產(chǎn)保險公司榆林支公司必定能取得進一步的發(fā)展。同時在現(xiàn)如今,無論是從主觀條件還是客觀條件,財產(chǎn)保險都有著巨大的發(fā)展空間,加強創(chuàng)新,加強服務,其會有更廣闊的發(fā)展空間。
1財產(chǎn)保險營銷的研究背景1.1財產(chǎn)保險營銷概念財產(chǎn)保險營銷就是保險企業(yè)提供保險產(chǎn)品為有需求或者有潛在需求的客戶,而財產(chǎn)保險市場上保險供求與需求之間的變化規(guī)律以及它們之間的均衡程度是十分重要的。保險企業(yè)通常為此而進行的險種開發(fā)、定價、以及險種銷售、促銷活動。通常保險企業(yè)通過市場調(diào)查從而分析得出數(shù)據(jù),然后再根據(jù)保險市場的當下現(xiàn)狀,為保險企業(yè)從利益最大化的目的出發(fā),提供營銷模式。1.2財產(chǎn)保險營銷發(fā)展歷程從20世紀發(fā)展初期,財產(chǎn)保險營銷遵循的銷售原則就是以保險產(chǎn)品的開發(fā)和保險營銷為中心,以刺激銷售、促進保險購買率為主要思想的營銷觀念。在競爭壓力下,我國的財產(chǎn)保險企業(yè)不僅只求銷售多少也慢慢開始在注重產(chǎn)品、內(nèi)部管理的同時注重推銷。所以在財產(chǎn)保險市場上,保險營銷規(guī)模隨著財產(chǎn)保險市場化和競爭激烈化、服務的特色化的需要規(guī)模不斷發(fā)展起來。保險公司從接近保險客戶的優(yōu)勢的同時能夠更方便地為保險客戶提供財產(chǎn)保險服務以及從經(jīng)營成本考慮,將某些財產(chǎn)保險業(yè)務亦交由代理人代理,或者保險客戶為節(jié)省人力財力而委托保險經(jīng)紀人幫助選擇承保人等,以便降低費用,提高自身的競爭能力[2]。保險代理人作為財產(chǎn)保險公司市場上不可缺少的重要組成部分,已經(jīng)成為財產(chǎn)保險營銷一支獨立的力量。隨著世界經(jīng)濟的全球化,我國開放程度越來越高。盡管我國財產(chǎn)保險業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模的勢頭十分猛烈,盡管財產(chǎn)保險業(yè)的發(fā)展時間不長,隨著保險業(yè)市場經(jīng)濟的快速發(fā)展也為我國的保險業(yè)贏得了絕佳的發(fā)展時機。就當前現(xiàn)狀來看,我國居民的財產(chǎn)保險存在的問題不僅是知識還相對匱乏而且財產(chǎn)保險意識也相對薄弱,在這種時候財產(chǎn)保險公司市場營銷方式能使保險企業(yè)有效地進行保險的銷售、快速擴展市場份額是受益于我國的財產(chǎn)保險市場不論從市場經(jīng)營結構方面還是專業(yè)的經(jīng)營水平方面甚至是監(jiān)管方面的多方面的完善。所以財產(chǎn)保險營銷是必不可少的一個環(huán)節(jié)[3]。伴隨著人們生活水平的提高和社會經(jīng)濟環(huán)境的變化,整個保險行業(yè)的市場競爭是非常激烈的,我國的保險業(yè)受多方面因素影響,保險營銷模式還存在一些亟待解決的問題。
2財產(chǎn)保險營銷模式現(xiàn)狀2.1國內(nèi)財產(chǎn)保險營銷模式的現(xiàn)狀我國的財產(chǎn)保險業(yè)發(fā)展時間很短,但是由于世界經(jīng)濟全球化的開放程度越來越高,盡管發(fā)展時間不長,但我國的財產(chǎn)保險業(yè)發(fā)的發(fā)展之迅速、發(fā)展規(guī)模之猛卻遠遠超出了我們的預測。保險營銷模式的創(chuàng)新是財產(chǎn)保險市場發(fā)展的客觀需求,目前財產(chǎn)保險市場經(jīng)濟規(guī)模的發(fā)展越來越好,我國財產(chǎn)保險市場也贏得了絕佳的發(fā)展時機,但是隨之而來的也是一個機遇與挑戰(zhàn)并存的市場。但從目前來講,我國財產(chǎn)保險企業(yè)卻只追求市場競爭,忽略市場定位[4]。所以財產(chǎn)保險公司的產(chǎn)品創(chuàng)新方面是需要進一步的加強。恰當有力的市場營銷方式能使保險公司有效地銷售保險服務、快速擴展市場份額。而我們現(xiàn)在正缺少的是科學高效的營銷模式[5]。伴隨著人們生活水平的提高和社會經(jīng)濟環(huán)境的變化,整個保險產(chǎn)業(yè)的競爭是非常激烈的,我國的保險業(yè)受多種因素影響,保險營銷方面還存在一些亟待解決的問題。2.2大地財產(chǎn)保險榆林支公司保險營銷模式現(xiàn)狀榆林地區(qū)的經(jīng)濟正在處于上升階段,人們的生活條件也越來越好。在滿足生活的必要需求之外,人們有了更多的可支配收入,榆林的很多人對財產(chǎn)保險的投資需求也急劇上升。這些宏觀經(jīng)濟環(huán)境都為榆林地區(qū)的財產(chǎn)保險業(yè)務提供了合適的發(fā)展條件。大地財產(chǎn)保險榆林支公司這種中小型財產(chǎn)保險公司普遍面臨營銷模式傳統(tǒng),不夠創(chuàng)新的難題,雖然公司推出的財產(chǎn)保險新產(chǎn)品速度很快,卻都是大同小異,在近3年的情況來看大地財產(chǎn)保險榆林支公司保險營銷模式充斥著效仿和跟風,大多通過同質(zhì)化的競爭來奪取市場份額。不過大地財產(chǎn)保險公司也明確自身產(chǎn)品的定位,和公司現(xiàn)有業(yè)務的結構,營銷模式的創(chuàng)新對于大地財產(chǎn)保險榆林支公司來說,必須先遵循的應用現(xiàn)有的營銷模式,才能穩(wěn)定的在現(xiàn)有的狀態(tài)下求發(fā)展以達到降低對現(xiàn)在營銷模式的依賴程度,大地財產(chǎn)保險榆林支公司的保險營銷模式現(xiàn)有以下幾個方面;2.2.1保險代理人模式目前,個人代理人模式依然是大地財產(chǎn)保險榆林支公司最重要的銷售模式,二是保險代理公司模式。大地財產(chǎn)保險榆林支公司通過保險代理公司進行市場開拓、銷售保單。2.2.2公司直銷模式大地財產(chǎn)保險榆林支公司直銷模式是其最傳統(tǒng)的營銷模式,其主要包括員工直銷模式和電話營銷模式。員工直銷模式和最傳統(tǒng)明了的市場銷售一樣,大地財產(chǎn)保險榆林支公司雇傭員工為本公司的正式員工來專門從事財產(chǎn)保險銷售業(yè)務。電話營銷是大地財產(chǎn)保險榆林支公司通過雇傭電話營銷員工撥打或接聽電話進行財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷售。2.2.3銀郵代理模式大地財產(chǎn)保險榆林支公司通過與銀行郵政等專業(yè)部門的簽定專門代理協(xié)議的方式,來開展保險業(yè)務,主要是設立專門的代理網(wǎng)點,代理的網(wǎng)點主要銷售的產(chǎn)品也是個人分紅型保險產(chǎn)品居多,因為公司銀郵代理模式是根據(jù)業(yè)務量的多少來提取手續(xù)費從而獲取利潤。2.2.4網(wǎng)絡營銷模式大地財產(chǎn)保險榆林支公司的不異于其他公司市場的網(wǎng)絡營銷,主要就是將財產(chǎn)保險產(chǎn)品作為網(wǎng)絡銷售平臺銷售的對象,將滿足保險客戶的需求為主要前提,將滿足保險客戶轉(zhuǎn)嫁風險的要求為其主要目標。大地財產(chǎn)保險榆林支公司網(wǎng)絡營銷渠道主要包括兩部分。一是公司自營式網(wǎng)站。這種模式就是公司自身通過設立網(wǎng)絡銷售平臺來直接銷售公司的保險產(chǎn)品,大地財產(chǎn)保險榆林支公司是以線上商城、線上投保的方式來作為保險客戶購買的渠道。二是第三方網(wǎng)絡平臺,大地財產(chǎn)保險榆林支公司通過第三方保險銷售與服務網(wǎng)站向保險客戶傳遞公司的保險產(chǎn)品信息,刺激保險客戶的購買心理,從而達到銷售目的。
3大地財產(chǎn)保險榆林支公司營銷模式問題3.1直銷模式效率低大地財產(chǎn)保險榆林支公司最適用也最普遍的營銷模式就是直接營銷模式,但對于這種模式其最明了的劣勢就這種營銷模式耗費的成本太高,尤其是公司想進行這項業(yè)務拓展的時候,體現(xiàn)得由其突出。在當下的保險營銷市場中利潤是最主要的考慮因素,在這樣的背景之下,對成本的控制顯得十分重要。間接營銷中的保險中介人是專門從事保險業(yè)務拓展的,因此更加沒有人比他們更熟悉市場的情況、業(yè)務拓展的方法,而員工進行保險直接銷售主要用于針對公司中的高端保險客戶為這樣的人群提供適合他們的財產(chǎn)保險綜合產(chǎn)品服務,這有利于大地財產(chǎn)保險榆林支公司在激烈的市場競爭中保持其自身營銷隊伍及公司業(yè)務量的穩(wěn)定和發(fā)展。但是,員工直銷模式運行成本較高,效率較低。對大地財產(chǎn)保險榆林支公司來講,很多在公司銷售多年的老員工超過上80%沒有接受過任何的相關培訓,對于這些老員工來講在實踐中的經(jīng)驗雖然給了他們基本的生存空間但是邊干邊學或者只是簡單培訓后就實踐操作,導致很多業(yè)務操作不規(guī)范,老員工會倚老賣老導致責任心也不強,最終只會使公司整體業(yè)務質(zhì)量不高,甚至會出現(xiàn)截留保費、賠款等其他惡劣現(xiàn)象。更是由于無論有無銷售業(yè)績,直銷員工都能從公司獲取固定薪金,激勵機制缺失,增加了部分人員的惰性,造成財產(chǎn)保險業(yè)務銷售效率較低的后果[6]。3.2個人代理人管理成本高個人代理人為大地財產(chǎn)保險榆林支公司不論是財產(chǎn)保險業(yè)務的銷售還是拓展方面都做出了很大的貢獻。但是,個人代理也有一個顯而易見的弊端就是其管理成本太高。這種和直接營銷模式不同之處就在于,代理就意味著公司不能夠直接的去管理也不能夠去面對相關保險代理行為,這樣就十分容易導致一系列違規(guī)行為的出現(xiàn),同時也影響到大地財產(chǎn)保險榆林支公司在整個保險行業(yè)的信譽、形象。同時由于個人代理人良莠不齊,公司代理人的業(yè)績呈也現(xiàn)出明顯兩極分化,絕大部分保險代理人在展業(yè)中面臨不同的困境,甚至難以為繼[7]。以大地財產(chǎn)保險榆林支公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,從2017到2018(前三個季度)年,離開公司的新個人保險代理人達到68%,公司的人力資源因此大量浪費,孤兒保單大面積產(chǎn)生,相應的管理成本大幅增加。根據(jù)大地財險2015-2018(前三季度)年度會計報表數(shù)據(jù)(詳見圖3.2),損失保單金額量很大。圖3.22015-2017大地財險年度損失保單金額(單位:萬元)數(shù)據(jù)來源:大地財產(chǎn)保險榆林支公司內(nèi)部資料3.3網(wǎng)絡營銷模式風險大網(wǎng)絡營銷渠道的開展降低了經(jīng)營成本,增加了業(yè)務量,提高了公司的知名度。但是網(wǎng)絡營銷帶來的多重風險也是公司無法回避的現(xiàn)實問題。主要有以下單方面的風險。3.3.1策略風險大地財產(chǎn)保險榆林支公司前期網(wǎng)站的建設投入和吸引客戶、增加黏性所需的廣告宣傳費用巨大,并且對于財產(chǎn)保險最主要的消費者是具有經(jīng)濟實力的中老年客戶群體,對于他們來講恰恰并不適應網(wǎng)絡營銷,效果較差[8]。另一方面,由于網(wǎng)絡營銷追求業(yè)務拓展的速度與承保流程的簡便,加大了傳統(tǒng)保險的風險,增加了選擇和虛假告知等道德風險。大地財產(chǎn)保險榆林支公司2019年,僅因網(wǎng)絡詐騙到公司投訴就有36起。3.3.2安全風險由于信息技術基礎的失敗或欺詐,大地財產(chǎn)保險榆林支公司通過網(wǎng)絡銷售財產(chǎn)險保單必然存在風險,其中公司保險客戶數(shù)據(jù)安全性風險就是指客戶數(shù)據(jù)丟失的風險,或者信息、計算機等專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)意外的改變、遺漏、丟失?;ヂ?lián)網(wǎng)保險銷售在實際操作過程中其實主要是通過網(wǎng)絡進行,所以隨之而來的問題就是會出現(xiàn)顧客與保險公司之間由于缺乏應有的交流和溝通而導致的多方問題,當然對于保險的合同以及細節(jié)也是通過電子版的合同與顧客須知來告知客戶使其進行了解,這樣就使得保險客戶難以對營銷人員進行必要的了解,缺少了傳統(tǒng)的直接營銷模式的接觸,對于會出現(xiàn)的風險也存在了解不足的現(xiàn)象。另外,由于當前我國信用體系建設不完善,大地財產(chǎn)保險榆林支公司同樣對于客戶的了解途徑很少,也很難對客戶提供的信息進行篩查,這樣就增加了公司對于客戶的評估難度,而大地財產(chǎn)保險榆林支公司如果為了擴大自身規(guī)模做出較為輕率的舉動,不僅給自身的運營增加了風險,還會增加消費者的權益,使消費者的利益受損。同時,在互聯(lián)網(wǎng)投保過程中也會由于交易雙方信息不對稱而出現(xiàn)一些道德問題,主要表現(xiàn)為投保人信息的真實性難以核查[9]。投保人在互聯(lián)網(wǎng)交易過程中會利用已有的信息優(yōu)勢和隱瞞不利的信息,用比較優(yōu)惠的價格購買保險,從而使得大地財產(chǎn)保險榆林支公司的運營風險增加。3.3.3網(wǎng)絡保險產(chǎn)品創(chuàng)新不足21世紀,在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下,我國互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險的網(wǎng)絡營銷模式也不斷的發(fā)展,網(wǎng)絡營銷最有代表性的就是現(xiàn)在快速發(fā)展的電商,因此其互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險的網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展方式和銷售渠道與電商的模式有著諸多的類似之處,但二者的本質(zhì)上講都是將傳統(tǒng)的銷售渠道轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)銷售,從實質(zhì)上來說互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險營銷模式本質(zhì)上還是傳統(tǒng)的銷售模式,并沒有形成一種創(chuàng)新的業(yè)態(tài),大地財產(chǎn)保險榆林支公司也沒有針對當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開發(fā)出新的具有自身特色化的保險產(chǎn)品。在當前,我國財產(chǎn)保險多以家庭財產(chǎn)保險和企業(yè)財產(chǎn)保險為主,各互聯(lián)網(wǎng)保險機構關于這兩類產(chǎn)品的內(nèi)容和服務也大致相同,存在同質(zhì)化嚴重的問題[10]。因此,對于互聯(lián)網(wǎng)保險機構而言,創(chuàng)新能力不足使得整個行業(yè)缺乏競爭力,銷售模式也與線下銷售無大的差別。
4大地財產(chǎn)保險榆林支公司營銷模式對策保險是高度依賴數(shù)據(jù)管理創(chuàng)造價值的行業(yè),隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界競爭加入,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術在保險公司承保營銷、風險管理和理賠服務全業(yè)務流程深度運用,數(shù)字化科技賦能成為保險公司精細化管理和營銷模式轉(zhuǎn)型的必由之路[11]。市場營銷的結果必然是適者生存、優(yōu)勝劣汰。財產(chǎn)保險市場在市場經(jīng)濟的前提下,其主要構成內(nèi)容是保險供給、保險需求和保險產(chǎn)品。保險企業(yè)和保險客戶都具有選擇雙方的權利,在保險客戶選擇合適的保險企業(yè)之后就造成了保險企業(yè)誰占有的市場份額越大,誰的保險費收入就多,當然其保險金的累計就豐厚,就能夠在全國或局部地區(qū)或某一領域保險市場上占有主導地位,保險企業(yè)的生存與發(fā)展當然取決于它自身擁有保險客戶的多少,所以保險企業(yè)如果自身沒有很多客戶量,伴隨的會是市場的喪失,甚至導致保險企業(yè)走向萎縮直至破產(chǎn)[12]。因此,財產(chǎn)保險的市場營銷,就是判斷是保險公司經(jīng)營成敗的的裁判。大地財產(chǎn)保險榆林支公司將如何提高運營效率、降低經(jīng)營成本、提供更好的服務質(zhì)量,如何將大數(shù)據(jù)等新技術的運用在保險營銷模式,公司為帶來新發(fā)展的方向,同時也考慮如何將傳統(tǒng)營銷模式正確的轉(zhuǎn)化。4.1個性化需求改變傳統(tǒng)營銷模式隨著消費市場的不斷升級,以及保險消費主力群體的年齡結構變化,互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險在當下發(fā)展過程中,大地財產(chǎn)保險榆林支公司應該更加注重與互聯(lián)網(wǎng)的結合,根據(jù)公司以往的產(chǎn)品情況,結合當前消費者的實際需求開發(fā)新的產(chǎn)品,建立嚴格的精算及風控模型,全面升級互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品,從而提升本機構在行業(yè)中的競爭力[13]。這就要求大地財產(chǎn)保險榆林支公司做好以下幾點:目前大地財產(chǎn)保險榆林支公司的保險產(chǎn)品結構失衡,因此對于大地財產(chǎn)保險榆林支公司來說,采取差異化產(chǎn)品創(chuàng)新有助于改善公司虧損狀況。公司從保險客戶的角度出發(fā),豐富保險產(chǎn)品附加服務,即制定全新服務策略,在銷售環(huán)節(jié)樹立企業(yè)形象,吸引客戶并培養(yǎng)客戶忠誠度,增強企業(yè)競爭力,以滿足保險客戶的需求為主要原則。當前互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,越來越多的年輕人也開始購買理財保險,因此就需要充分了解年輕人的需要,我們可以進行大量的數(shù)據(jù)來對年輕人進行充分的了解,也通過這些數(shù)據(jù)的分析,為年輕人打造適合他們的保險產(chǎn)品,結合當代年輕人的大眾想法為他們量身打造理財產(chǎn)品,提升個性化、創(chuàng)新化的優(yōu)質(zhì)服務。在這種情況下大地財產(chǎn)保險榆林支公司還應該在開發(fā)特色化創(chuàng)新性保險產(chǎn)品的時候結合當前的市場營銷情況,對新產(chǎn)品設計做好風險預測等其他方面的評估,最大程度地保護保險客戶的權益[14]。通過與淘寶、京東等其他的平臺合作來拓展公司合作主體。這限電商平臺所擁有的的數(shù)據(jù)是大地財產(chǎn)保險十分需要的信息,通過這些電商平臺來收集保險客戶更多的數(shù)據(jù)以及其他方面的反饋信息,從而有利于公司開發(fā)出更加符合保險客戶需求的產(chǎn)品。定制專業(yè)化保險推送已成為當下主流,原有傳統(tǒng)保險代理人的營銷模式難以滿足客戶個性化產(chǎn)品需求和服務體驗[15]。在復雜的市場環(huán)境變化情況下,目前大地財產(chǎn)保險榆林支公司也嘗試運用大數(shù)據(jù)和云計算等新技術將保險客戶的專屬數(shù)據(jù)、專屬信息、專屬偏好進行全面分析、分類,從而清晰掌握目標保險客戶的產(chǎn)品和服務等方面的需求,同時通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為保險客戶提供專屬的產(chǎn)品方案和便捷投保理賠服務,以合適產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得保險客戶信任。4.2新技術助推多樣化營銷模式大地財產(chǎn)保險榆林支公司通過建立年輕客戶群大數(shù)據(jù)信息庫,在微信、微博等大流量自媒體開展多樣化的營銷活動,實現(xiàn)平臺化、社交化的營銷服務模式,幫助保險公司不斷擴大年輕主力消費群體影響范圍,實現(xiàn)營銷目的[16]。同時針對社會兼職營銷員和分散性客戶大地財產(chǎn)保險榆林支公司將開發(fā)手機端銷售平臺,利用移動終端展業(yè)便捷、傳播速度快等特點,配以實時結算傭金管理機制,實現(xiàn)線上簽單和線下增員的有機融合,大力推動個人分散性業(yè)務的銷售拓展[17]。4.3加強網(wǎng)絡營銷的宣傳及安全建設大地財產(chǎn)保險榆林支公司應加強網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳,提高社會與公眾對網(wǎng)絡營銷好的認識,通過建立年輕客戶群大數(shù)據(jù)信息庫,在微信、微博等大流量自媒體開展多樣化的營銷活動,實現(xiàn)平臺化、社交化的營銷服務模式。對本公司營銷人員開展網(wǎng)絡誠信的教育,一個公司注重的就是誠信合作,對客戶和社會公眾盡職盡責。同時改善網(wǎng)絡基礎設施,提高網(wǎng)絡整體的水平[18]。有關的各個部門應該共同努力,讓網(wǎng)絡營銷這一塊健康有序的運行。
結論通過以上內(nèi)容可以得出,對財產(chǎn)保險公司而言為推出特色化的保險產(chǎn)品,達到占有市場,提高企業(yè)競爭水平的目的,保險營銷是至關重要的。相比較而言,大地財產(chǎn)保險榆林支公司無論在保險營銷的意識、保險營銷的理念以及保險營銷的手段上都跟國內(nèi)外同行存在著明顯的差距,在國內(nèi),壽險公司率先引進國際先進的營銷理念與營銷機制[19],使其業(yè)務經(jīng)營日新月異,業(yè)績明顯提高的時候,財產(chǎn)保險公司仍沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式,導致財產(chǎn)保險公司競爭力下降,業(yè)務徘徊不前,經(jīng)營陷入困境,行業(yè)地位下降。我國財產(chǎn)保險行業(yè)近幾年來發(fā)展迅速,財產(chǎn)保險市場實現(xiàn)保費扭虧為盈[18]。財產(chǎn)險保費收入更是同比增長迅速。隨著外資保險公司的進入,財產(chǎn)保險市場競爭激烈。大地財產(chǎn)保險榆林支公司這種中小型財產(chǎn)保險公司普遍面臨業(yè)務發(fā)展難題,大地財險公司的的保險營銷模式發(fā)展問題還可從以下方面進行改動。首先,明確自身產(chǎn)品的定位,優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務的結構,改良產(chǎn)品特點對于大地財產(chǎn)保險榆林支公司來說,必須深度挖掘自身的長處,提高特色業(yè)務比重以達到降低保險業(yè)務的依賴程度的目的。其次,明確企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,拓寬險種內(nèi)容。大地財產(chǎn)保險榆林支公司應該選擇適合自己的差異化的戰(zhàn)略,細分保險市場,滿足新保險需求,設計精準的保險產(chǎn)品,打造品牌形象。最后,牢記底線,堅守底線,豐富附加的服務內(nèi)容。保險產(chǎn)品的創(chuàng)新應該要在法律規(guī)范內(nèi),保險公司應該強化法律風險的思維,基于客戶的需求促進保險產(chǎn)品的多樣化發(fā)展,填補財產(chǎn)保險市場的空白產(chǎn)品的創(chuàng)新。除此之外,大地財產(chǎn)保險榆林支公司業(yè)務發(fā)展的問題還需要立法結構與監(jiān)管部門給予幫助。比如立法機構應當健全相關產(chǎn)權的保護政策,約束各保險公司之間相互抄襲保險條款的行為,以此改善現(xiàn)有的保險產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象;監(jiān)管部門可以選擇適當放寬條款限制,鼓勵保險公司積極開展保險產(chǎn)品創(chuàng)新[20]。大地財產(chǎn)保險榆林支公司需要杜絕產(chǎn)品設計異化和偏離保險本質(zhì)等行為,創(chuàng)新財產(chǎn)保險的現(xiàn)有產(chǎn)品,拒絕同質(zhì)化,踐行適合企業(yè)自身的差異化戰(zhàn)略,從而發(fā)展自身財產(chǎn)保險業(yè)務?,F(xiàn)在大地財產(chǎn)保險榆林支公司還是處于發(fā)展階段,在有著巨大的市場等待去開發(fā),隨著榆林經(jīng)濟的快速發(fā)展,大地財產(chǎn)保險榆林支公司必然會遇到更大的機會與挑戰(zhàn),只要能夠抓住保險市場的機會,勇敢地迎接挑戰(zhàn),大地財產(chǎn)保險榆林支公司必定能取得進一步的發(fā)展。當然在現(xiàn)如今,無論是從主觀還是客觀條件來講,財產(chǎn)保險都有十分巨大的發(fā)展空間,只要加強創(chuàng)新,加強服務,大地財產(chǎn)保險榆林支公司會有更廣闊的發(fā)展空間。
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畢業(yè)設計(論文)任務書怎么寫每個學校都有自己的任務書表格,而且每個學校的都有細節(jié)差異。甚至同一學校不同年份都有細節(jié)差異,但是大致是不會有所查別的,下面我們就為大家介紹關于畢業(yè)設計(論文)任務書有哪些內(nèi)容與要求。1、畢業(yè)設計(論文)任務書目的與作用學生明確選題后,由指導教師下達畢業(yè)設計(論文)任務書,畢業(yè)設計(論文)任務書應具體規(guī)定學生完成的設計任務及達到的技術指標。學生接到畢業(yè)設計(論文)任務書后,必須明確設計任務,查閱與課題有關的文獻、資料,再經(jīng)過社會調(diào)查,提出完成任務的設想與途徑、總體方案和工作計劃,向指導老師提交開題報告。在確定畢業(yè)設計(論文)任務時要綜合考慮學生所學專業(yè)的總體方向,結合專業(yè)核心課程和專業(yè)導師的科研領域,依據(jù)學生的專業(yè)興趣和擬就業(yè)崗位方向。專業(yè)導師根據(jù)課題研究方向及題目,以學生的知識能力、技能水平為基礎,確定學生畢業(yè)設計(論文)課題的研究內(nèi)容,給出設計要求,完成畢
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