編號(hào)：__________物業(yè)管理合同書協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

物業(yè)管理合同書協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同當(dāng)事人1.2物業(yè)項(xiàng)目概況1.3法律法規(guī)依據(jù)1.4合同簽訂原則第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)第三章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)等級(jí)3.2服務(wù)人員配置3.3服務(wù)流程與要求3.4服務(wù)滿意度指標(biāo)第四章：物業(yè)費(fèi)用管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)第五章：物業(yè)項(xiàng)目管理5.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)5.2項(xiàng)目管理職責(zé)5.3項(xiàng)目管理流程5.4項(xiàng)目管理考核第六章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新改造6.3設(shè)施設(shè)備安全管理第七章：綠化與環(huán)境維護(hù)7.1綠化管理7.2環(huán)境衛(wèi)生管理7.3環(huán)境保護(hù)與節(jié)能第八章：安全保障與應(yīng)急處理8.1安全保障措施8.2應(yīng)急預(yù)案制定8.3應(yīng)急處理流程8.4保險(xiǎn)事務(wù)處理第九章：物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更9.1合同履行期限9.2合同變更條件9.3合同解除與終止9.4違約責(zé)任與賠償?shù)谑拢籂幾h解決方式10.1爭議解決途徑10.2調(diào)解與仲裁10.3訴訟管轄法院第十一章：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同解除條件第十二章：其他約定12.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理12.2業(yè)主、物業(yè)使用人配合事項(xiàng)12.3物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收與移交12.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與保密第十三章：違約責(zé)任13.1業(yè)主違約責(zé)任13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任13.3第三方違約責(zé)任第十四章：附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂歷史14.3合同簽訂日期與有效期限14.4附件清單合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同當(dāng)事人甲方：（物業(yè)所有權(quán)人或開發(fā)商名稱）乙方：（物業(yè)管理公司名稱）1.2物業(yè)項(xiàng)目概況物業(yè)項(xiàng)目位于：（項(xiàng)目具體地址），占地面積：（項(xiàng)目占地面積），總建筑面積：（項(xiàng)目總建筑面積），包括：（物業(yè)包含的建筑物和設(shè)施名稱）。1.3法律法規(guī)依據(jù)本合同的簽訂遵守《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。1.4合同簽訂原則本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方所有的物業(yè)項(xiàng)目提供全面的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：（列出物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容）。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括：（列出具體的服務(wù)內(nèi)容，如：設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安保服務(wù)等）。2.3專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)乙方負(fù)責(zé)處理與物業(yè)項(xiàng)目相關(guān)的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，包括但不限于：（列出專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)）。第三章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)等級(jí)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模和甲方要求，乙方的物業(yè)服務(wù)等級(jí)為：（服務(wù)質(zhì)量等級(jí)）。3.2服務(wù)人員配置乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況配置足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并保證服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。3.3服務(wù)流程與要求乙方應(yīng)按照甲方要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，并確保服務(wù)流程的執(zhí)行和監(jiān)督。3.4服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保物業(yè)服務(wù)滿意度指標(biāo)達(dá)到：（滿意度指標(biāo)百分比）。第四章：物業(yè)費(fèi)用管理4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為：（費(fèi)用金額），支付方式為：（支付方式，如：每月支付、每季度支付等）。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)：（調(diào)整依據(jù)，如：物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本等）的變化進(jìn)行，調(diào)整周期為：（調(diào)整周期）。4.4費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)乙方應(yīng)定期向甲方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算報(bào)告，并接受甲方的審計(jì)。第五章：物業(yè)項(xiàng)目管理5.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作。5.2項(xiàng)目管理職責(zé)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)包括：（列出項(xiàng)目管理職責(zé)）。5.3項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理應(yīng)按照：（項(xiàng)目管理流程描述）進(jìn)行。5.4項(xiàng)目管理考核乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目管理進(jìn)行考核，并按照：（考核標(biāo)準(zhǔn)和方式）進(jìn)行。第六章：設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。6.2設(shè)施設(shè)備更新改造乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和甲方要求，定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新改造。6.3設(shè)施設(shè)備安全管理乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備安全管理制度，并確保設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。第八章：安全保障與應(yīng)急處理8.1安全保障措施乙方應(yīng)制定并執(zhí)行物業(yè)項(xiàng)目的安保措施，包括但不限于：（列出安保措施）。8.2應(yīng)急預(yù)案制定乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。8.3應(yīng)急處理流程一旦發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案立即采取措施，并及時(shí)通知甲方。8.4保險(xiǎn)事務(wù)處理乙方應(yīng)購買并維持必要的保險(xiǎn)，如：（列出必要的保險(xiǎn)類型），保險(xiǎn)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第九章：物業(yè)服務(wù)合同的履行與變更9.1合同履行期限本合同自簽字之日起生效，有效期為：（合同有效期年數(shù)），如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。9.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。9.3合同解除與終止合同的解除與終止應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并書面通知對(duì)方。9.4違約責(zé)任與賠償違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此造成的損失。第十章：爭議解決方式10.1爭議解決途徑雙方發(fā)生的爭議應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向：（列出爭議解決機(jī)構(gòu)）。10.2調(diào)解與仲裁如雙方同意調(diào)解，可以委托：（列出調(diào)解機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解。如雙方同意仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)為：（列出仲裁機(jī)構(gòu)）。10.3訴訟管轄法院如雙方未能達(dá)成調(diào)解或仲裁協(xié)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：合同的生效、修改與解除11.1合同生效條件本合同自雙方簽字并加蓋公章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。11.3合同解除條件合同的解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并書面通知對(duì)方。第十二章：其他約定12.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修基金的管理和使用應(yīng)按照：（列出管理和使用規(guī)定）。12.2業(yè)主、物業(yè)使用人配合事項(xiàng)業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)配合乙方的工作，包括但不限于：（列出配合事項(xiàng)）。12.3物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收與移交物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收與移交應(yīng)按照：（列出驗(yàn)收和移交程序）。12.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與保密雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并保守合同中的商業(yè)秘密。第十三章：違約責(zé)任13.1業(yè)主違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。13.3第三方違約責(zé)任因第三方原因?qū)е乱曳綗o法履行合同義務(wù)的，乙方應(yīng)盡力解決問題，并及時(shí)通知甲方。第十四章：附則14.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸：（指出合同解釋權(quán)歸屬方）。14.2合同的修訂歷史本合同的修訂歷史如下：（列出修訂歷史）。14.3合同簽訂日期與有效期限本合同簽訂日期為：（合同簽訂日期），有效期至：（合同有效期截止日期）。14.4附件清單附件清單如下：（列出附件清單）。合同方簽字：甲方：（簽字）乙方：（簽字）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方特殊要求甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)有特殊要求的，應(yīng)在合同中明確列出，包括但不限于：（列出甲方特殊要求）。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的特殊要求制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并提交甲方審批。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：（列出監(jiān)督事項(xiàng)）。乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并按照甲方的要求及時(shí)整改。1.3甲方檢查權(quán)甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行定期檢查，乙方應(yīng)予以配合。檢查結(jié)果如不符合合同約定，乙方應(yīng)在甲方指定期限內(nèi)進(jìn)行整改。1.4甲方變更權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況變更物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和要求，乙方應(yīng)予以遵守。如甲方變更導(dǎo)致乙方額外支出，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)提供符合合同約定的物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到：（列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）。2.2乙方人員培訓(xùn)2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主個(gè)人信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給第三方。2.4乙方應(yīng)急處理乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能及時(shí)、有效地采取措施，保障物業(yè)項(xiàng)目的安全。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)第三方中介在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助解決合同履行中的爭議。3.2第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由：（指出費(fèi)用承擔(dān)方），甲方、乙方應(yīng)在合同中明確第三方中介費(fèi)用的支付方式和金額。3.3第三方中介的更換如甲方、乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)不滿意，有權(quán)在合同約定的條件下更換中介機(jī)構(gòu)。3.4第三方中介的監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方中介的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，第三方中介應(yīng)接受甲乙雙方的監(jiān)督。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目概況說明書2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)3.物業(yè)服務(wù)人員配置清單4.費(fèi)用支付證明文件5.應(yīng)急預(yù)案樣本6.設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄7.環(huán)境衛(wèi)生管理計(jì)劃8.業(yè)主滿意度調(diào)查報(bào)告9.物業(yè)服務(wù)合同履行證明10.物業(yè)項(xiàng)目驗(yàn)收記錄11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議12.保密協(xié)議13.培訓(xùn)記錄和服務(wù)人員資質(zhì)證明14.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定保護(hù)甲方商業(yè)秘密或業(yè)主個(gè)人信息，視為違約。4.乙方未按約定處理緊急情況，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。5.第三方中介未按約定履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行困難，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行專業(yè)化管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)所有權(quán)人或使用人之間簽訂的，約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等事項(xiàng)的合同。3.違約行為：指合同當(dāng)事人未能履行合同約定的義務(wù)或履行不符合約定的行為。4.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時(shí)支付，必要時(shí)可依法采取措施。2.問題：乙方服務(wù)未達(dá)到約定