新媒體營銷應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（微課版）第9章

其他新媒體營銷方式隨著智能手機(jī)的進(jìn)一步普及，如今App也是企業(yè)營銷必備的渠道。App的作用是提供更好的服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，App改變了人們的生活，也改變了企業(yè)營銷方式。在移動端軟硬件技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)在，移動互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)生活之間的聯(lián)系越來越緊密，連接線上與線下的O2O營銷更是對我們的工作與生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。情境導(dǎo)入SCENARIO9.1App營銷與運(yùn)營9.2O2O營銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營銷9.1App營銷與運(yùn)營4隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，App迅速發(fā)展，幾乎每個(gè)人的手機(jī)上都有App。9.1.1認(rèn)識App營銷5App主要是指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，統(tǒng)稱“移動應(yīng)用”，也稱“手機(jī)客戶端”。圖9-1所示為手機(jī)淘寶App界面。App安裝方便、操作簡單，再加上包含圖片、文字、視頻、音頻等元素，娛樂性強(qiáng)，所以受到了廣大智能手機(jī)用戶的歡迎。未來App營銷有望成為企業(yè)的標(biāo)配。App營銷的特點(diǎn)如下。隨著電商的火爆，各大電商平臺主推移動端購物，大都看中了App營銷的便捷性。便捷商家通過App營銷可以掌握用戶購物喜好，精準(zhǔn)投放廣告，讓廣告效果最大化。個(gè)體需求的差異化促使App設(shè)計(jì)的個(gè)性化。0102精準(zhǔn)03個(gè)性化9.1.2App運(yùn)營6一款成功的App，開發(fā)只是第一步，比開發(fā)更難的是后續(xù)的運(yùn)營和推廣。App運(yùn)營體系主要包括內(nèi)容運(yùn)營、活動運(yùn)營、用戶運(yùn)營和渠道運(yùn)營等。用戶運(yùn)營的最終目的是提高用戶留存率，實(shí)現(xiàn)用戶變現(xiàn)。渠道運(yùn)營是指通過渠道推廣App，達(dá)到品牌曝光、獲取流量和資源的效果。內(nèi)容運(yùn)營是指通過創(chuàng)造、編輯、組織App內(nèi)容，提升App的內(nèi)容價(jià)值。App的活動運(yùn)營更多是針對用戶的促銷活動，是為了活躍用戶、增加用戶的停留時(shí)長。內(nèi)容運(yùn)營活動運(yùn)營用戶運(yùn)營渠道運(yùn)營9.1.3App營銷策略7企業(yè)利用App進(jìn)行營銷可以采取以下幾種策略。將商品或服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)通過App實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制。通過給線下商品的活動、廣告等設(shè)置二維碼并把它放到App上，企業(yè)就可以使線上線下聯(lián)動，從而解決線下用戶活躍度不足的問題。所謂品牌與生活相結(jié)合，就是從用戶的生活細(xì)節(jié)入手，狠抓每個(gè)細(xì)節(jié)的實(shí)用性，進(jìn)而植入商品信息，使用戶的日常生活和App結(jié)合起來。企業(yè)可以將自己商品的特征、體驗(yàn)形式和App相結(jié)合，利用個(gè)性化定制營銷達(dá)到傳播效果。品牌與生活相結(jié)合商品體驗(yàn)與游戲相結(jié)合實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的個(gè)性化定制線上線下聯(lián)動9.1.4App推廣渠道8好的推廣是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。常見的App推廣渠道有以下幾種。1.基礎(chǔ)線上渠道2．積分墻3．廣告平臺4．手機(jī)廠商預(yù)裝5．地推9.1App營銷與運(yùn)營9.2O2O營銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營銷9.2O2O營銷10O2O營銷模式的關(guān)鍵是在線上尋找用戶，然后將他們帶到線下的實(shí)體店中，實(shí)現(xiàn)線上引流、線下購買。119.2.1O2O營銷的基本概念線上到線下（OnlinetoOf?ine，O2O）營銷是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂等方式結(jié)合，把線下商店的消息推送給線上的用戶，從而將線上的用戶轉(zhuǎn)化為線下的用戶，這種營銷模式特別適合必須到店消費(fèi)的商品或服務(wù)，如珠寶、餐飲、健身、美容美發(fā)、攝影等。129.2.2O2O營銷模式O2O營銷模式具有連接線上與線下的特點(diǎn)，而App也具有相似功能。O2O營銷模式主要有以下幾種。1．優(yōu)惠模式2．積分模式3．返利模式4．信息分享模式5．推薦服務(wù)模式139.2.3常見O2O營銷平臺常見的O2O營銷平臺有大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、神州租車、攜程旅游、每日優(yōu)鮮等。下面介紹大眾點(diǎn)評、美團(tuán)、神州租車。大眾點(diǎn)評是本地生活信息及交易平臺，它不僅為用戶提供商戶信息、消費(fèi)點(diǎn)評及消費(fèi)優(yōu)惠等信息服務(wù)，同時(shí)提供團(tuán)購、餐廳預(yù)訂、外賣等O2O交易服務(wù)。大眾點(diǎn)評美團(tuán)不僅依托強(qiáng)大的實(shí)時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者提供餐飲、商超、水果、鮮花、醫(yī)藥等多種品類的外賣配送服務(wù)，還為商家提供線上、線下的數(shù)字化經(jīng)營方案，助力商家提高經(jīng)營效率。神州租車為用戶提供短租、長租及融資租賃等專業(yè)化的汽車租賃服務(wù)，以及全國救援、異地還車等完善的配套服務(wù)。0102美團(tuán)03神州租車9.1App營銷與運(yùn)營9.2O2O營銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營銷9.3二維碼營銷15二維碼是一種較為常見的營銷工具，具有很強(qiáng)的營銷推廣能力，很多商家都在利用二維碼進(jìn)行信息獲取、廣告推送、優(yōu)惠促銷等活動。169.3.1二維碼基本定義及分類二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）記錄數(shù)據(jù)信息，它看上去像一個(gè)由雙色圖形組成的方形迷宮。行排式二維碼的編碼原理是建立在一維碼基礎(chǔ)之上的，行排式二維碼按需要堆積成兩行或多行。行排式二維碼矩陣式二維碼（又稱棋盤式二維碼）是在一個(gè)矩形空間通過黑、白像素在矩陣中的不同分布進(jìn)行編碼的。矩陣式二維碼179.3.2二維碼商業(yè)應(yīng)用模式二維碼的商業(yè)應(yīng)用模式主要包括以下幾個(gè)方面。1．網(wǎng)上購物，一掃即得2．掃碼打折、領(lǐng)紅包3．二維碼收付款4．掃碼實(shí)現(xiàn)延伸閱讀5．二維碼電子票務(wù)6．商品二維碼營銷7．二維碼點(diǎn)餐8．二維碼就醫(yī)一條龍9.1App營銷與運(yùn)營9.2O2O營銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼9.3二維碼營銷技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼19中國商品信息服務(wù)平臺是中國物品編碼中心為了順應(yīng)目前數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、全球統(tǒng)一編碼標(biāo)識系統(tǒng)而構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化信息交換平臺。通過中國商品信息服務(wù)平臺生成商品二維碼的具體操作步驟如下。（1）登錄中國商品信息服務(wù)平臺官方網(wǎng)站首頁，如果還不是網(wǎng)站會員，單擊“注冊”按鈕，如圖9-18所示。技能實(shí)訓(xùn)——生成商品二維碼20（2）進(jìn)入會員注冊頁面，根據(jù)需要選擇注冊的類型，注冊成為成員，如圖9-19所示。（3）注冊成功后，登錄中國商品信息服務(wù)平臺，單擊“立即申請條碼”按鈕，如圖9-20所示。21一、填空題1．App運(yùn)營體系主要包括______________、______________、______________和______________等。2．______________是指通過創(chuàng)造、編輯、組織App內(nèi)容，提高App的內(nèi)容價(jià)值。3．______________是指通過渠道推廣App，達(dá)到品牌曝光、獲取流量和資源的效果。4．積分模式是一種較為先進(jìn)的商務(wù)運(yùn)營手段，它在O2O營銷中也很適用。其具體應(yīng)用方法包括__________________、__________________、__________________等。5．___________是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）記錄數(shù)據(jù)信息，它看上去像一個(gè)由雙