醫(yī)養(yǎng)中心項(xiàng)目機(jī)構(gòu)管理與人力資源10.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置本項(xiàng)目建成后，由****生態(tài)醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目投資有限公司及其所屬的****生態(tài)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)有限公司統(tǒng)一管理，管理上實(shí)行企業(yè)負(fù)責(zé)制，對(duì)投資人負(fù)責(zé)，對(duì)入住的老年人實(shí)行服務(wù)。10.2、醫(yī)養(yǎng)中心管理辦法****生態(tài)醫(yī)養(yǎng)中心對(duì)于管理和服務(wù)將遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂(lè)”的開(kāi)辦宗旨，加大和強(qiáng)化管理和服務(wù)的軟件建設(shè)，達(dá)到班子革命化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，把中心辦成頤養(yǎng)天年的樂(lè)園。①、根據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》和有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對(duì)醫(yī)養(yǎng)中心進(jìn)行規(guī)范化管理，依法保障老年人的合法權(quán)益。②、醫(yī)養(yǎng)中心根據(jù)民政部頒布的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可辦法》和《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》規(guī)定進(jìn)行設(shè)立，依法辦理登記為老年人提供集中居住和照料服務(wù)，接受民政部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)體系要求。同時(shí)按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定建立健全安全、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、檔案等規(guī)章制度，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。③、執(zhí)行國(guó)家和地方關(guān)于養(yǎng)老業(yè)指導(dǎo)性文件，服從地方政府監(jiān)督和管理。④、配備與服務(wù)和營(yíng)運(yùn)相適應(yīng)的工作人員，依法與他們簽訂勞動(dòng)合同。護(hù)理人員與服務(wù)對(duì)象的配備以實(shí)際情況按照標(biāo)準(zhǔn)要求配備。⑤、從事醫(yī)療、康復(fù)、社會(huì)工作等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，全部持證上崗。護(hù)理人員接受專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。養(yǎng)老中心定期組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。⑥、工作人員實(shí)行24小時(shí)值班，做好老人安全保障工作。⑦、依法履行消防安裝職責(zé)，健全消防安全管理制度，實(shí)行消防工作責(zé)任制，設(shè)立疏散通道和安全出口并保持暢通，配置應(yīng)急燈和燃?xì)鈭?bào)警器、滅火器等消防器材。及時(shí)維護(hù)消防設(shè)施開(kāi)展日常防火檢查，定期組織滅火和應(yīng)急疏散演練及消防安全培訓(xùn)，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。⑧、醫(yī)養(yǎng)中心由訓(xùn)練有素的安保部隊(duì)員組成專(zhuān)業(yè)安保團(tuán)隊(duì)，提供24小時(shí)全天候?qū)I(yè)、優(yōu)質(zhì)的安全保障服務(wù)。視頻監(jiān)控室、巡邏隊(duì)24小時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行布控巡邏，消防監(jiān)控室24小時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行消防監(jiān)控，

門(mén)衛(wèi)嚴(yán)格控制車(chē)輛進(jìn)出，為養(yǎng)老人員營(yíng)造一個(gè)安全的生活環(huán)境。⑨、醫(yī)養(yǎng)中心的生活設(shè)施、配套設(shè)施以及戶(hù)外鍛煉場(chǎng)所等均設(shè)緊急救助系統(tǒng)，由精準(zhǔn)定位、視頻監(jiān)控、止動(dòng)報(bào)警等智能系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)形成園區(qū)、生活區(qū)、樓棟區(qū)三級(jí)快速反應(yīng)系統(tǒng)。安保所有人員通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)掌握一定的急救常識(shí)，能迅速的在第一時(shí)間為報(bào)警的老人提供迅速專(zhuān)業(yè)的救援幫助。10.3、醫(yī)養(yǎng)中心服務(wù)綱要醫(yī)養(yǎng)中心嚴(yán)格實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和管理，秉承“科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)”的管理理念，開(kāi)展和落實(shí)精細(xì)管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，以愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心、貼心為宗旨，制定服務(wù)質(zhì)量管理手冊(cè)，并按照手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行，確保每一位入住的老人都能感受到周到的服務(wù)。①、對(duì)于入住老年人提供生活照料、康復(fù)護(hù)理、文化、體育、娛樂(lè)等各項(xiàng)活動(dòng)，符合豐富老年人的精神文化生活。②、對(duì)入住老人提供符合衛(wèi)生要求與滿(mǎn)足日常生活的吃飯、穿衣、洗澡等各項(xiàng)室內(nèi)活動(dòng)服務(wù)，符合民族風(fēng)俗習(xí)慣。③、對(duì)老人配備適合安全保護(hù)要求的設(shè)施、設(shè)備及用具，定期對(duì)老年人活動(dòng)場(chǎng)所、設(shè)施和老年人使用的餐具、被褥、衣服等物品進(jìn)行檢查、維護(hù)、消毒和清洗，保持室內(nèi)外整潔。④、根據(jù)需要為老人提供情緒疏導(dǎo)、心理咨詢(xún)、危機(jī)干預(yù)等精神慰藉服務(wù)。老人在突發(fā)疾病是，立即護(hù)送都醫(yī)院就醫(yī)，并及時(shí)通知家人或代理人。⑤、建立入住評(píng)估制度，設(shè)立管理者、醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員等組成的評(píng)估機(jī)構(gòu)，做好老年人健康狀況評(píng)估，并根據(jù)服務(wù)協(xié)議和老年人的生活自理能力，實(shí)施分級(jí)分類(lèi)服務(wù)，按照一人一檔方式建立健康檔案，組織定期體檢，做好疾病預(yù)防工作。10.4醫(yī)養(yǎng)中心人力資源配置根據(jù)現(xiàn)代化管理的實(shí)際需要和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，本項(xiàng)目勞動(dòng)定員為4670人，包括管理人員、服務(wù)人員、護(hù)理人員等，所有人力資源全部從社會(huì)公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用，下崗職工、畢業(yè)生優(yōu)先，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后上崗工作。10.4.1醫(yī)養(yǎng)中心管理人員①、行政管理人員：40名②、財(cái)務(wù)管理人員：10名③、工程管理人員：10名④、養(yǎng)老居住區(qū)管理人員：10名⑤、健康養(yǎng)生區(qū)管理人員：10名⑥、生活配套區(qū)管理人員：20名⑦、休閑文化區(qū)管理人員：10名⑧、公用區(qū)域管理人員：10名10.4.2醫(yī)養(yǎng)中心服務(wù)人員①、保潔服務(wù)人員：250名②、園林綠化人員：250名③、工程維修人員：100名④、餐飲服務(wù)人員：150名⑤、商業(yè)服務(wù)人員：250名⑥、區(qū)域服務(wù)人員：200名⑦、安全保衛(wèi)人員：200名10.4.3醫(yī)養(yǎng)中心護(hù)理人員①、執(zhí)業(yè)醫(yī)師：50名②、執(zhí)業(yè)護(hù)士：100名③、執(zhí)業(yè)護(hù)理員：3000名（按5個(gè)老人配備1名專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員計(jì)算）10.5員工培訓(xùn)計(jì)劃①、職工上崗前需進(jìn)行短期的集中培訓(xùn)，以適應(yīng)養(yǎng)老康復(fù)的要求。②、護(hù)理人員由中心與**衛(wèi)校合辦，對(duì)護(hù)理上崗人員實(shí)行免費(fèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。保證康復(fù)、醫(yī)療、護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)化。③、對(duì)于綠化、工程維修以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員不定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。10.6、護(hù)理人員的保障措施10.6.1、護(hù)理行業(yè)現(xiàn)狀目前醫(yī)養(yǎng)行業(yè)普遍遇到的最大、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是護(hù)理人員招聘難，留住人難，嚴(yán)重影響了醫(yī)養(yǎng)服務(wù)水平提高和行業(yè)的發(fā)展。糾其原因是從事醫(yī)養(yǎng)行業(yè)的護(hù)理人員職業(yè)身分沒(méi)有職業(yè)化，也未被納入國(guó)家職業(yè)職稱(chēng)體系管理機(jī)制中，沒(méi)有激勵(lì)機(jī)制就不可能吸引就業(yè)?，F(xiàn)有從事護(hù)理行業(yè)的人員大部分都是從社會(huì)上臨招的下崗職工，縣鄉(xiāng)進(jìn)城的臨時(shí)工，他們沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，匆匆上崗，護(hù)理工作又非常辛苦，薪酬又低，因此，護(hù)工流失嚴(yán)重。從護(hù)理專(zhuān)科畢業(yè)的學(xué)生更是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)還無(wú)法給予他們專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和較為合理的職業(yè)收入預(yù)期而不愿意進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。從根本上說(shuō)還是專(zhuān)業(yè)化程度不高，培訓(xùn)不充分，服務(wù)不規(guī)范，相應(yīng)機(jī)制不完善造成的。從醫(yī)養(yǎng)行業(yè)的政策環(huán)境和行政管理上看，醫(yī)養(yǎng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)由民政部門(mén)管理，居家養(yǎng)老由全國(guó)老齡委主管，醫(yī)療事業(yè)由衛(wèi)生部門(mén)主管，這種分而治之的格局造成醫(yī)療和養(yǎng)老資源相互阻隔，不能做到互惠互利，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，也使得專(zhuān)業(yè)人才對(duì)進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)充滿(mǎn)顧慮，給現(xiàn)有的醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)建立穩(wěn)定的人才隊(duì)伍形成政策瓶徑，制約了醫(yī)養(yǎng)行業(yè)發(fā)展。10.6.2、保障措施2015年3月，國(guó)務(wù)院頒布《全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要2015-2020》其中在對(duì)各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)功能定位、分工協(xié)作的描述中把醫(yī)養(yǎng)結(jié)合作為五個(gè)發(fā)展方向之一列入其中。這使我們看到了國(guó)家對(duì)醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的政策支持力度在加大，堅(jiān)定了我們辦好醫(yī)養(yǎng)中心的決心和信心，期盼十三五期間醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)能逞政策利好的東風(fēng)突破制約發(fā)展瓶徑。我們充分認(rèn)識(shí)到人才隊(duì)伍培養(yǎng)和建設(shè)對(duì)醫(yī)養(yǎng)中心成敗十分重要，結(jié)合十三五發(fā)展規(guī)劃和護(hù)理行業(yè)人力資源的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制，我們將初步建立一套自己的人力資源管理體系，并且將來(lái)可以跟國(guó)家相關(guān)政策接軌的用人機(jī)制。其中將包含；①、在醫(yī)養(yǎng)中心內(nèi)部實(shí)行護(hù)理人員就業(yè)的梯度培養(yǎng)機(jī)制，設(shè)立從初級(jí)，到中級(jí)，再到高級(jí)的職業(yè)晉升制度，在醫(yī)養(yǎng)中心內(nèi)部讓他們通過(guò)培訓(xùn)、考核、上崗、評(píng)級(jí)等措施，先行確立他們職業(yè)化特性。讓專(zhuān)業(yè)人才和愿意從事醫(yī)養(yǎng)行業(yè)的員工具備成長(zhǎng)空間，使他們留有想頭，干有勁頭。②、醫(yī)養(yǎng)中心將為每位護(hù)理人員辦理五險(xiǎn)一金，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)和住房公積金，解決護(hù)理人員后顧之憂(yōu)。同時(shí)護(hù)理人員享受?chē)?guó)家規(guī)定的假期、補(bǔ)貼等相應(yīng)福利待遇。③、醫(yī)養(yǎng)中心將施行護(hù)理人員服務(wù)年限和工作業(yè)績(jī)積分，積分與服務(wù)年限和工作