企業(yè)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度1.前言為了保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營和可連續(xù)發(fā)展，有效應(yīng)對(duì)各類可能引發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)因素，提高應(yīng)對(duì)危機(jī)的應(yīng)急響應(yīng)本領(lǐng)，確保企業(yè)資產(chǎn)和員工的安全，本制度旨在規(guī)范企業(yè)危機(jī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保企業(yè)在危機(jī)事件中能夠快速、科學(xué)、有序地應(yīng)對(duì)，最大程度減少危機(jī)對(duì)企業(yè)造成的損失。2.危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范組織與職責(zé)2.1危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)2.1.1企業(yè)將成立危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)，負(fù)責(zé)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范工作的組織、協(xié)調(diào)和引導(dǎo)。2.1.2危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)由高級(jí)管理層成員構(gòu)成，任期為兩年，由董事會(huì)任命。2.1.3危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)的重要職責(zé)包含但不限于：—確定危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范的策略和目標(biāo)；—分析、評(píng)估和猜測(cè)企業(yè)所面對(duì)的各種危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)因素；—訂立危機(jī)應(yīng)急預(yù)案和危機(jī)管理流程，并進(jìn)行定期演練和更新；—監(jiān)測(cè)和評(píng)估危機(jī)響應(yīng)和應(yīng)對(duì)效果，并提出改進(jìn)措施；—供應(yīng)危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范的咨詢和培訓(xùn)。2.2危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門2.2.1企業(yè)將設(shè)立危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門，直接隸屬于危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)。2.2.2危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門的重要職責(zé)包含但不限于：—負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)和分析企業(yè)所面對(duì)的各種內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)因素，并及時(shí)向危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)提出建議；—訂立、完善并推廣危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范的標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程；—幫助各部門訂立危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，并進(jìn)行定期演練和更新；—協(xié)調(diào)和引導(dǎo)各部門在危機(jī)事件中的應(yīng)對(duì)工作；—組織和開展危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，并進(jìn)行定期檢查和評(píng)估。3.危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范措施3.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)3.1.1企業(yè)將建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)機(jī)制，對(duì)企業(yè)面對(duì)的各類風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行全面、科學(xué)的評(píng)估和監(jiān)測(cè)。3.1.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)測(cè)工作應(yīng)包含但不限于：—定期開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面分析和評(píng)估企業(yè)的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)因素；—設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)指標(biāo)，監(jiān)測(cè)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素的動(dòng)態(tài)變動(dòng)；—及時(shí)向危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)和相關(guān)部門報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)結(jié)果；—提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和應(yīng)對(duì)建議，以保障企業(yè)的安全和穩(wěn)定。3.2危機(jī)應(yīng)急預(yù)案3.2.1各部門應(yīng)訂立相應(yīng)的危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，明確各部門在危機(jī)事件中的職責(zé)和應(yīng)對(duì)措施。3.2.2危機(jī)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含但不限于：—危機(jī)事件的分類和級(jí)別劃分；—各級(jí)別危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)措施和流程；—緊急聯(lián)系人和危機(jī)指揮組織機(jī)構(gòu)；—資源調(diào)配和支持措施；—信息收集、分析和發(fā)布的程序與規(guī)范。3.3危機(jī)應(yīng)急演練與培訓(xùn)3.3.1企業(yè)將定期組織危機(jī)應(yīng)急演練，以驗(yàn)證危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的有效性和針對(duì)性。3.3.2危機(jī)應(yīng)急演練應(yīng)包含但不限于：—不同級(jí)別危機(jī)事件的實(shí)際模擬演練；—各部門的組織協(xié)調(diào)、溝通合作本領(lǐng)的培養(yǎng)；—危機(jī)信息的快速收集、分析和傳遞本領(lǐng)的訓(xùn)練。3.3.3企業(yè)將定期開展危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，提高員工的危機(jī)意識(shí)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。3.3.4培訓(xùn)內(nèi)容可涵蓋但不限于：—危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范的基本知識(shí)和理論；—不同危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)策略和方法；—危機(jī)信息收集、分析和傳遞的技巧；—危機(jī)應(yīng)急演練和危機(jī)管理工具的操作。4.危機(jī)事件管理與應(yīng)對(duì)4.1危機(jī)事件的報(bào)告和評(píng)估4.1.1凡發(fā)生重點(diǎn)危機(jī)事件的部門和人員，應(yīng)立刻向危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門報(bào)告。4.1.2危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門應(yīng)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，確定危機(jī)事件的級(jí)別和性質(zhì)。4.1.3依據(jù)危機(jī)事件的級(jí)別和性質(zhì)，危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門和人員，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。4.2危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)措施4.2.1各部門和人員應(yīng)依照危機(jī)應(yīng)急預(yù)案的要求，樂觀參加危機(jī)事件的應(yīng)對(duì)工作。4.2.2危機(jī)應(yīng)對(duì)措施應(yīng)包含但不限于：—確定危機(jī)指揮組織和應(yīng)急行動(dòng)計(jì)劃；—快速收集、分析和傳遞危機(jī)信息；—調(diào)配和利用相關(guān)資源，做好危機(jī)搶救和善后工作；—維護(hù)與政府、媒體和其他利益相關(guān)方的溝通和合作。4.3危機(jī)事件的總結(jié)和改進(jìn)4.3.1危機(jī)事件應(yīng)對(duì)結(jié)束后，危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門應(yīng)組織總結(jié)和評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)的效果和不足之處。4.3.2依據(jù)危機(jī)事件的總結(jié)和評(píng)估結(jié)果，危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范部門應(yīng)及時(shí)提出改進(jìn)措施，并向危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范委員會(huì)匯報(bào)。5.風(fēng)險(xiǎn)防范與掌控5.1風(fēng)險(xiǎn)防范措施5.1.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各類可能引發(fā)危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)因素的防備和掌控措施。5.1.2風(fēng)險(xiǎn)防范措施應(yīng)包含但不限于：—建立健全的安全管理制度和流程；—加強(qiáng)安全設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和更新；—定期進(jìn)行安全檢查和隱患排查。5.2風(fēng)險(xiǎn)掌控措施5.2.1企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)掌控，提高對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)因素的掌控本領(lǐng)和應(yīng)對(duì)本領(lǐng)。5.2.2風(fēng)險(xiǎn)掌控措施應(yīng)包含但不限于：—建立健全的內(nèi)部掌控體系；—加強(qiáng)對(duì)緊要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵流程的監(jiān)控；—供應(yīng)員工參加風(fēng)險(xiǎn)管理的培訓(xùn)和教育。6.法律與道德管束6.1企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和道德規(guī)范，不得違反法律法規(guī)和道德底線。6.2企業(yè)應(yīng)建立健全的法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和合規(guī)管理機(jī)制，確保企業(yè)合法、合規(guī)經(jīng)營。6.3企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)法律事務(wù)的監(jiān)督和管理，及時(shí)處理與法律相關(guān)的爭議與糾紛。7.懲罰與嘉獎(jiǎng)7.1對(duì)違反本制度的行為，企業(yè)將予以相應(yīng)的懲罰，包含但不限于警告、停職、解聘等。7.2對(duì)樂觀參加危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范工作、在危機(jī)事件中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員和部門，企業(yè)將予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)，并予以表揚(yáng)。8.附件附件一：危機(jī)應(yīng)急預(yù)案模板附件二：危機(jī)應(yīng)急演練計(jì)劃模板附件三：危