一、單項選擇（第1題?第60題，每題1分，共60分。）

1.公文生效的標志是（）o

A.領導簽字B、會議通過C、加蓋印章D、上級批準

2.公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對（）o

A、國家行政機關的辦公會議B、企事業(yè)單位所召開的會議

C、大型會議D、黨的系統(tǒng)所召開的會議

3.在對會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和

實際價值的差額，并在結算表中計算出二者差額的方法稱為（）o

A、損益平衡表法B、比率分析法

C、質量法D、報告和會議法

4.會議文件的歸檔應（）o

A、越簡單越好B、放在會議進行過程中

C、自行建立一套文件制度D、遵守檔案制度

5.舉辦會議既要確保會議質量，又應遵循（）的原則。

A、擴大企業(yè)影響力B、勤儉節(jié)約C、服務社會D、提高企業(yè)

競爭力

6.具有個人性特點的文書是（）o

A、講話稿B、述職報告C、邀請信D、調查報告

7.導致辦公模式改變的原因之一是（）o

A、計劃機技術的出現(xiàn)B、辦公場地和辦公成本的增加

C、人際關系的復雜化D、企業(yè)用人制度的固定化

8.在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動稱為（）o

A、收文處理B、發(fā)文處理C、文書簽收D、文書登記

9.在寫作中，主要按做什么、怎么做的步驟來安排內容的文書是（）o

A、講話稿B、講述報告C、計劃D、總結

10.如果一個公司中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該

組織（）o

A、非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好

B、有相當多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C、充分發(fā)揮了非正式溝通渠道作用，促進了信息交流

D、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調整

H.下列公文標題表述準確的是（）

A、XX醫(yī)院關于要求改變撥款方式的報告

B、XX省財政廳關于同意XX大學新建教學樓的批示

C、XX大學關于舉行春季運動會決定的通知

D、XX市人民政府關于開展財務大檢查的通知

12.計劃的結構大致有兩種，除文章式外，還有（）o

A、圖柱式B、圖表式C、表格式D、圖文式

13.動態(tài)型信息反映某項工作的（）。

A、發(fā)展變化B、一般規(guī)律C、執(zhí)行情況D、歷史經(jīng)驗

14.根據(jù)來文內容剔除初步處理意見的環(huán)節(jié)是（）。

A、承辦B、批辦C、擬辦D、催辦

15.提示會議按計劃進行需要（）掌握合適的時機。

A、會議主持人B、領導C、秘書D、與會代表

16.下列選項中，不屬會議溝通特點的是（）□

A、溝通對象有分散性、過程具有延展性

B、信息影響具有限制性

C、溝通對象有群體性；信息影響具有傳播的有限性

D、溝通具有流程性，信息影響具有傳播的延展性，溝通對象有群體性

17.根據(jù)會議的（），確定會議的發(fā)言人。

A、目的B、議程C、主題D、規(guī)模

18.解決團隊成員沖突管理可采用的方式是（）o

A、和而不同B、統(tǒng)而不和C、確立盈利目標D、有效工作

程序

19.講話者在公共場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先

寫成的書面稿是（）o

A、發(fā)言稿B、演說辭C、講話稿D、宣講材料

20用西餐時若需要暫時離開，應將餐巾折好（）。

A、放在椅子上B、放在桌子上C、放在盤子里D、隨手帶

走

21.承辦是按照文件要求或領導批示，（）的工作。

A、提出辦理意見B、分析文件內容C、研究文件精神D、

具體處理文件

22.關于公文標題，說法中不正確的是（）。

A、標題位于紅色反線下空2行，用4號小標宋體字

B、標題位于紅色反線下空1行，用2號黑體字

C、標題可為1行或多行居中排列

D、標題中涂法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不使用標點符號

23.提高會議有效性的關鍵是（）o

A、會務人員的執(zhí)行力B、與會人員的積極配合

C、會前的籌備工作D、會后的全面總結

24.H公司欠銀行貸款200萬元?，F(xiàn)該公司將一部分資產分離出去，另成

立J公司，對于公司分離后這筆債務的清償責任問題，存在以下意見，其中正

確的是（）o

A、應當由H公司承擔清償責任

B、應當由J公司承擔清償責任

C、應當由H公司和J公司承擔連帶清償責任

D、應當由H公司和J公司按約定比例承擔清償責任

25.信息利用是使存儲的信息（）o

A、系統(tǒng)條理化B、滿足工作需要C、達到規(guī)定目標D、實

現(xiàn)功能擴充

26.會議溝通特點不包括（）。

A、流程性B、正式性C、延展性D、群體性

27.關于西餐禮儀的描述，不正確的是（）。

A、赴宴的第二天，要打電話或寫信表示感謝

B、不要拿起整個面包咬

C、女主人拿起餐巾紙打開，表示宴會正式開始

D、男主人拿起餐巾紙打開，表示宴會結束

28.會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性的問題交流情況、交

換意見、達成協(xié)議等。會談的內容比較正式，而且有較強的（）o

A、禮儀性B、理論性C、專題性D、實操性

29.向相關主管部門請求批準的函叫做（）。

A、批答函B、詢問函C、商洽函D、請批函

30、“三人行、比有我?guī)煛闭f明了（D）的道理。

A、執(zhí)政為民B、團結和睦

C、互相學習D、助人為樂

31、下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是（）

A、有職業(yè)道德的人，一定能勝任工作

B、沒有職業(yè)道德的人，干不好任何工作

C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用

D、職業(yè)道德無關緊要，可有可無

32、下列選項中，符合“儀表端莊”的具體要求是（）

A、著裝華貴B、著裝樸素大方

C、飾品俏麗D、發(fā)型突出個性

33、社會主義法制的核心是（）

A、有法可依B、有法必依

C、執(zhí)法必嚴D、違法必究

34、關于遵紀守法，你認為正確的是（）

A只要品德端正，學不學無所謂

B金錢對人的誘惑力大于法紀對人的約束力

C、法律是有人執(zhí)行、執(zhí)行是不能不考慮人情和權利等因素

D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性

35、與法律相比，道德的（）

A時效性差B作用力度強

C操作性強D適用范圍廣

36.編寫大事記時進行材料的選擇要做到（）o

A、大事、要事不漏B、大事不漏、小事要選

C、要事不漏、瑣事要取D、小事、瑣事按需選取

37.公文草稿在簽發(fā)之前進行的全面核查與修整的活動稱為（）。

A、會商B、催辦C、審核D、簽署

38.以下情形中屬于無效合同的是（）o

A、乘人之危而訂立的合同B、惡意串通，損害第三人利益的合同

C、無權代理合同D、顯失公平的合同

39.將工作活動全過程的情況按不同的發(fā)展階段連續(xù)反映，屬于（）o

A、全方位反饋B、系列型反饋C、專題型反饋D、多角度

反饋

40.秘書通過實地調查獲得的信息屬于（）。

A、一次信息B二次信息C、三次信息D、專門信息

41.總結按性質分，除綜合性總結外，還有（）o

A、工作性總結B、專題性總結C、年度總結D、個人總結

42.當個人計算以撥號方式接入Internet網(wǎng)時，必須使用的設備是（）。

A、網(wǎng)卡B、調制解調器（Modem）

C、電話機D、瀏覽器軟件

43.上下文之間的銜接、轉換叫做（）o

A、承轉B、承啟C、照應D、過渡

44.下列關于辦公用品發(fā)放的敘述，正確的是（）。

A、視需要隨時領取B、按需分配

C、指定專人發(fā)放D、嚴格控制數(shù)量

45.經(jīng)過審核認為可行可不行的文（）o

A、視情況而定B、修改后行文C、一律不行文D、與起草

人商洽

46.會議組織方的領導檢查會議籌備情況的最可靠方式是（）o

A、書面匯報B、口頭匯報C、協(xié)調會D、現(xiàn)場檢查

47.以下關于會見、會談的描述，不正確的選項是（）o

A、會見是禮節(jié)性會晤

B、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質性問題交流情況

C、會見和會談在程序安排與禮儀要求上不一樣

D、會見與會談時間長短不同

48.收文審核時對不符合要求的公文應作（）o

A、歸檔處理B、暫存處理C、退文處理D、銷毀處理

49.在文書處理中，對文件的辦理提出初步意見，以供領導批閱時參考，

這是（）o

A、文書承辦B、文書協(xié)辦C、文書注辦D、文書批辦

50.催辦是對文件辦理情況的（）o

A、具體調查B、督促檢查C、溝通交流D、清點核對

51.涉外接待活動應尊需的基本原則不包括（）o

A、不卑不亢B、內外有別C、依法辦事D、必須通知媒體

52.下列不屬于專利法保護的對象是（）。

A、汽車配件制造的新工藝B、藥品的發(fā)明

C、計算機軟件D、產品外觀設計

53.對本單位文書處理工作進行督促檢查為（）o

A、單位催辦B、對內催辦C、綜合催辦D、組織催辦

54.公共關系理論的核心是（）o

A、危機管理B、公眾形象C、組織形象D、宣傳溝通

55.下列同胞的標題只有一項與其他三項不同。這一項是（）o

A、國務院辦公廳關于義X省XX市XX縣擅自停課組織中小學生參加

迎送活動的通報

B、國務院辦公廳關于部分地區(qū)違反國家棉花購銷政策的通報

C、2008年公積金管理情況通報

D、XX市國家稅務局關于對沈X、高XX、張XX等人受賄案件的通

報

56.開放式的辦公室更容易實現(xiàn)（）o

A、辦公服務獨立化B、辦公資源共享

C、私密空間增大D、抑制噪音擴散

57.對市場調查所獲得的信息資料進行整理，得出結論，提出建議的書面

材料叫做（）o

A、市場調查報告B、可行性研究報告

C、計劃D、總結

58.會議籌備情況檢查的必不可少的形式是（）o

A、書面形式B、口頭形式C、電話形式D、催辦單形式

59.某秘書所擬寫的“XX會議火災應急預案”的“組織實施”一節(jié)中提

到了四條措施，其中內容需要修改的條款是（）o

A、要迅速搶救國家財產，并組織人員逃生，原則是“既要救人，也要

救物”

B、參加人員在消防車到來之前，在確保自身安全的情況下均有義務參

加撲救

C、使用滅火器、水桶、消防水帶等器具滅火

D、無關人員要遠離火災地的道路，以便于消防車輛駛入

60.公告和通告是面向公眾宣布重要事項的公文，其作用具有（）o

A、陳述性B、告曉性C、決策性D、指導性

二、多項選擇（第61題?第100題，每題1分，共40分。）

61、臺灣“塑料大王”王永慶擁有資產10億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的

他，有時為了賺錢，分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地,

他奉行的理念是“勤天下無難事”，他曾經(jīng)說：“多爭取、一塊錢生意，也許要

受到外界的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己的能力，而節(jié)省一塊錢就等于

賺了一塊錢，王永慶的做法給我們的啟示是（）

A、勤勞是一種敬業(yè)精神

B、節(jié)儉有利于增加收益

C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果

D、節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力

62、下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有()

A、誠實守信是企業(yè)的無形資產

B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內在要求

C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會

D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突

63、在日常生活中，要辦事公道，必須做到()

A、堅持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落

64、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務人員站姿要求的是()

A、兩手下垂B、目視前方C、叉腰而立D、活動身體

65、關于職業(yè)責任，下列說法政府的是()

A、是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn)

B、職業(yè)責任與物質利益存在直接關系

C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任合義務的履行

D、職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題

66.工作流程應該不受()結構的束縛，工作在其進行之處就地完成,

而不應擴展至整個組織。

A、功能性B、階段性C、紀律性D、組織性

67.下列表述準確的是()。

A、意向書主體部分的協(xié)作與合同相似B、商品說明書講究一定的

裝幀

C、商品說明書要盡量少用專業(yè)術語D、訂貨單和訂貨合同是一

回事

68.在編寫預算方案時，應包括()等內容。

A、效益目標B、支出標準C、測算依據(jù)D、技術標準

69.通常的工作計劃中都指明一段時期預先決定（）等具體問題。

A、做什么B、怎么做C、何時做D、由誰做

70.與面對面會議相比，視頻會議具有的特點是（）。

A、交流溝通充分B、發(fā)言時間緊

C、發(fā)言時間相對較長D、發(fā)言人數(shù)少

71.信息反饋的特點是（）。

A、針對性B、及時性C、間斷性D、預測性

72.分配會議組織與服務工作時應考慮相關工作人員的（）。

A、工作經(jīng)驗的多少B、承擔的工作總量

C、特長D、興趣愛好

73.下列關于Windows快捷菜單的描述，正確的有（）。

A、快捷菜單可以現(xiàn)實與某對象相關的命令菜單

B、選定需要操作的對象，單擊鼠標右鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單

C、按Esc鍵或單擊桌面或窗口上的任一空白區(qū)域，都可退出快捷菜單

D、選定需要操作的對象，單擊鼠標左鍵，屏幕上就會彈出快捷菜單

74.通過會議總結可實現(xiàn)對會議工作的（）管理。

A、制度化B、程序化C、科學化D、法制化

75.作家A完成了一部反映希望工程的紀實文學作品，作家B經(jīng)A同意將其

改編為電視劇本，電視劇制作中心經(jīng)同意將其拍攝成電視劇，電視臺為制作希

望工程宣傳節(jié)目，從電視劇中取出若干片斷，電視臺應當（）。

A、向作家A支付報酬B、向作家B支付報酬

C、向電視劇導演支付報酬D、向電視劇演員支付報酬

76.下列關于碎紙機的敘述，正確的有（）。

A、碎紙機一次能處理的紙張的最大數(shù)目及紙張厚度稱之為碎紙能力

B、購買用于銷毀機密文件的碎紙機應首先考慮碎紙的能力

C、碎紙機可以倒轉，以退出卡住的紙張

D、碎紙機放置不平容易導致噪音過大

77.對會議工作人員的評估主要側重于工作人員的()。

A、工作態(tài)度B、行為表現(xiàn)C、業(yè)務水平D、工作效果

78.會議經(jīng)費使用的主要在()等方面。

A、文件資料費B、會議設備和用品費

C、會議辦公費D、會議宣傳交際費

79、關于文書注辦，下列表述正確的是()

A、注辦是在文件處理單上簡要注明文書辦理的情況和結果

B、注辦是要注明是否辦復

C、注辦就是注明文書辦理中的注意事項

D、注辦就是文書注銷

80、遠程模式的人()

A、企業(yè)監(jiān)督管理困難

B、不需要企業(yè)投資工作設備

C、缺少同事間聯(lián)系和團隊活動

D、不屬于企業(yè)員工

81、影響會議效率的因素主要有O

A、會議的組織與管理水平

B、會議前期準備工作的質量

C、會議召開的必要性與可能性

D、會議的責任分工

82、政府采購應該遵循的原則包括()

A、自行調劑

B、公平

C、效益

D、維護公共利益

83、下列不屬于行政公文的是()

A、會議紀要

B、會議記錄，

C、會議簡報

D、會議決議

84、會議應急方案的主要內容應該包括O情況

A、設備在使用過程中發(fā)生損害

B、持不同意見的發(fā)言者發(fā)生爭吵

C、脫發(fā)性災害或傳染性疾病

D、關鍵與會代表缺席

85、對辦公室進行合理布局的作用是()

A、形成有效的工作流程

B、有利于員工的工作分配

C、有利于工作順利完成

D、有利于協(xié)調人際關系

86、作為項目負責人或對領導，制訂計劃和實施計劃時應注意()等。

A、不要卷入他人的任務中而不完成自己的工作

B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作

C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通

D、要設立實事求是的工作目標

87、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為()

A、政策型計劃B、長期計劃C、短期計劃D、程序型計劃

88、下列存儲部件中，CPU不能直接訪問的有()

A、軟盤B、光盤C、內存D、硬盤

89、會議總結的方式可以選擇()

A、座談會B、書面總結C、表彰會D、會務人員自我總結

90、以下說法錯誤的是()

A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的規(guī)范

B、不同的宗教信仰造成了交往規(guī)范的差異

C、不同的交往規(guī)則的差異是易改變的

D、雖然存在不同的民族習俗，但不會影響溝通。

91、下面關于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是()

A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成本較低

B、傳統(tǒng)預算法的前提是上年度的每項支出均為必要

C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內部各種隨意性費用的支出

D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相同程度的主觀性

92、檢查會場不值得情況時應檢查()

A、會標與會徽B、座位與名簽C、裝飾物D、指示牌

93、會議文件的撰制一般由()

A、秘書部門直接擬制

B、秘書部門牽頭組織有關部門、有關人員共同擬制

C、領導擬制、秘書執(zhí)行

D、有關部門準備文告，然后經(jīng)主管領導或秘書長審核

94、處理公共關系危機事件時一定要()

A、主導輿論B、封鎖消息C、安撫受眾D、現(xiàn)場調研

95、視頻會議的局限性體現(xiàn)在()

A、初始準備時間較長B、初始投入成本較高

C、交流不夠深入廣泛D、聲音和圖象無法同步傳遞

96、封閉式辦公室是指分割成若干帶有門、窗的獨立小房間的辦公結構，又稱

為O

A、板開放式辦公室B、網(wǎng)絡是辦公室

C、間隔是辦公室D、傳統(tǒng)辦公室

97、簡報導語的寫法有()

A、提問式B、結論式C、描寫式D、敘述式

98、拼音速記略符創(chuàng)制的對象，必須是句子和()

A、成語B、常用詞C、詞組D、并列詞

99、企業(yè)選賢擇優(yōu)的主要方式是()

A、公開B、民主C、競爭D、職權

100、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內容是()

A、從企業(yè)的最高主管部門開始B、由上向下逐級地確定目標

C、從企業(yè)的一般員工開始D、由下向上逐級地確定目標

一、案例分析(滿分50分。第1題20分，第2題30分)

I、請看案例分析素材一秘書三級c—01錄像，找出錄像中秘書行為及工

作環(huán)境中正確或錯誤的地方，并請作出分析性與更正性的說明(每題連續(xù)播放

兩遍，應至少找出10處正誤點)。

2、請看案例分析素材一秘書三級B—02錄像，找出錄像中秘書行為及工

作環(huán)境中正確或錯誤的地方，請請作出分析性與更正性的說明(每題連續(xù)聽兩

遍，應至少找出15處)。

二、操作題（滿分50分。第3題一第4題，每題15分，共30分，第5題20

分）

3

便條

高葉：

公司定于2006年12月25日舉行公司年會暨總結表彰會，會期兩天。

為了把這次會議開好，我正在擬寫這次會議的籌備方案，想請你就會議籌

備方案的內容和籌備機構的人員分工給我一些建議，這次會議初步準備分

成宣傳策劃組、會務組和秘書組來準備，請你幫我將三個組的分工制成表

格。

行政經(jīng)理XX

XX年X月X日

4、背景說明：你是宏遠公司的行政秘書高葉，下面是總經(jīng)理需要你完成的幾

項工作任務。

便條

高葉：

下周我將會接待3位來自歐洲的客人，請你為客人準備禮品并把準備禮品

的想法發(fā)個郵件給我。

謝謝

行政經(jīng)理XX

XXXX年X月X日

5

便條

高葉:

公司新來一位檔案員，請你今天下午兩點在公司小會議室向她介紹一

卜開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。

行政經(jīng)理XX

XX年X月X日

職業(yè)：秘書

等級：國家職業(yè)資格高級

答案

一.單項選擇（第1題一第60題，每題1.0分，共60分）

1.C2.B3.A4.D5.B5.B6.B7.B8.A9.C10.D

11.D12.C13.A14.C15.A16.D17.C18.A19.C20.A

21.D22.B23.C24.C25.B26.B27.D28.C29.D30.D

31.A32.C33.C34.A35.A36.A37.C38.B39.B40.A

41.B42.B43.D44.C45.C46.D47.C48.C49.B50,B

51.D52.C53.B54.C55.C56.B57.A58.A59.A60.B

二.多項選擇（第61題一第100題，每題1.0分，共40分）

61.A,B,C62.A,C63.A,B,C,D64.C,D65.A,B,C,

66.A,D67.A,B,C68.A,B,C,D69.A,B,C,D70.B,D

71.A,B72.A,B,C73.A,B,C74.A,B,C75.A,B,C,D

76.A,C,D77.A,B,C,D78.A,B,C,D79.A,B80.A,C

81.A,B,C82.B,C,D83.B,C,D84.A,B,C,D85.A,B,

C

86.A,D87.A,D88.A,B,D89.A,B,C,D90.C,D

91.A,B92.A,B,C,D93.A,B,D94.A,C,D95.A,B,C

96.B,D97.A,B,C,D98.B,C99.A,B,C100.A,B

技能考試答案

一、案例分析（滿分50分。第1題20分，第2題30分）

1、參考答案

1.著裝正確。（J）

2.會使用制作出國團隊文件確認表。（J）

3.電話用語規(guī)范。（J）

4.了解涉外出訪對證件的要求。（V）

5.能適時建議開會溝通。（V）

6.能區(qū)分輕重緩急安排工作。（J）

7.懂得涉外工作對守時的要求。（V）

8.陪客人乘車，自己乘位安排錯誤。（義）

更正與分析：應安排客人在右后位，右后位是小轎車的尊位。

9.接待過程接聽手機，聲音過大。（X）

更正與分析：接待過程應避免接聽手機，必須接聽時應先向客人道歉，接

聽應避開客人，聲音過大不禮貌。

10.喝咖啡姿勢不正確。（X）

更正與分析：喝咖啡不可一手拿杯一手拿點心，用點心時，應放下杯子。

n.不可吹涼咖啡。（X）

更正與分析：吹涼咖啡不禮貌，應使用勺子攪拌降溫。

12.能提供多個備選的出行方案。（J）

13.了解黃書皮的作用。（J）

14.清楚涉外出訪應檢查的內容。（J）

15.及時安排和提醒出訪者的文件安全。（V）

16.沒有準備時差表。（X）

更正與分析：提醒時差問題是秘書安排商務出行的基本要求，遺漏會造成

出行不便。

17.政府組織橫向溝通的會議。（V）

評分標準：

1.本題滿分為20分。

2.每答對1點給2分，答對10分即得滿分。有更正與分析的點是必答點。

3.應做而沒有做出更正與分析的點不予給分。

4.如考生答案與參考答案有出入，只要闡述合理，即可