行政管理制度（3月1日）第一章總則第一條為了發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)；為規(guī)范行政管理工作,本制度明確了企業(yè)文化、制度建設(shè)、獎懲管理；明確了人力資源管理中人力資源計劃；管理人員標(biāo)準(zhǔn)；人員招聘；滿編率；后備和競崗；試用和錄用；勞動協(xié)議；調(diào)動管理；考勤；作息時間和休假；薪資管理；福利管理；明確了辦公管理中會議、培訓(xùn)和考試；溝通、匯報和意見、工作計劃、工作日志、檢驗(yàn)管理、統(tǒng)計表格、文書、協(xié)議及隸屬法律文件、信息化系統(tǒng)、辦公設(shè)備管理；明確了檔案管理；印章管理；接待管理工作；特制訂本制度。第二條本制度確定了企業(yè)行政管理工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、政策和管理制度，關(guān)鍵內(nèi)容包含：第一節(jié)企業(yè)文化。第二節(jié)人力資源管理。第三節(jié)辦公管理。第四節(jié)檔案管理。第五節(jié)印章管理。第六節(jié)接待管理。本制度第二章第一節(jié)學(xué)習(xí)部門為各部門全體職員。第二節(jié)至第六節(jié)學(xué)習(xí)部門為各部門全體管理人員、文員、后備管理人員；第二章行政管理第一節(jié)企業(yè)文化第一條企業(yè)文化：（一）企業(yè)文化基礎(chǔ)：誠信、忠誠；關(guān)鍵競爭力：實(shí)施力。（二）企業(yè)文化理念：1、職員文化：以企業(yè)文化“誠信、忠誠”為基礎(chǔ)，忠誠于企業(yè)、忠誠于本崗位職責(zé)，忠誠于客戶。2、客人文化：職員和客人之間相互尊重，友好，雙方遵守企業(yè)俱樂部、物業(yè)部等小區(qū)服務(wù)部各類協(xié)議、規(guī)章和國家法規(guī)。3、合作伙伴文化：職員和合作伙伴之間相互尊重，友好，遵守雙方協(xié)議和國家法規(guī)。（三）企業(yè)文化目標(biāo)：職員認(rèn)同、客人認(rèn)同、合作伙伴認(rèn)同。（四）實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化經(jīng)營目標(biāo)方法：1、實(shí)現(xiàn)職員認(rèn)同：（1）職員必需遵守企業(yè)規(guī)章制度和國家法規(guī)；服從上級領(lǐng)導(dǎo)和服從管理部業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，不說、不做有損企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)和國家事；遵守職員守則和管理人員守則（詳見職員守則-附件1、管理人員守則-附件2）。（2）認(rèn)真實(shí)施職員用人標(biāo)準(zhǔn)，使優(yōu)異人才進(jìn)來，努力為職員發(fā)明好食宿環(huán)境、辦公環(huán)境，豐富職員文化活動（詳見年度活動計劃-附件3），設(shè)計好職員薪酬績效體系，使職員能留下來有歸屬感；重視培養(yǎng)職員成長能力，為每一位職員提供一座展示才華平臺。2、實(shí)現(xiàn)客人認(rèn)同：（1）嚴(yán)格實(shí)施俱樂部、物業(yè)部等小區(qū)服務(wù)部和客人簽署協(xié)議、遵守企業(yè)規(guī)章和國家法規(guī)。（2）依據(jù)經(jīng)營服務(wù)管理制度落實(shí)企業(yè)有形和無形正能量宣傳。（3）逐步完善優(yōu)化小區(qū)七項(xiàng)配套設(shè)施和七項(xiàng)服務(wù)。3、實(shí)現(xiàn)合作伙伴認(rèn)同：（1）嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)和合作伙伴協(xié)議、遵守國家法規(guī)。（2）各部門做好合作伙伴在頤和城開展工作培訓(xùn)工作，經(jīng)過合作伙伴言行，傳承和宣傳企業(yè)文化，堅持和合作伙伴相互尊重，以協(xié)議和法律為標(biāo)準(zhǔn)開展業(yè)務(wù)工作。第二條制度建設(shè)：（一）企業(yè)制度建設(shè)職責(zé)分工：1、行政管理制度和行政管理制度細(xì)則：由行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織各部門總監(jiān)級以上管理人員調(diào)研、討論、建設(shè)、完善，實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，行政部總監(jiān)、實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施落實(shí)工作。2、財務(wù)管理制度：由經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理、房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)研、討論、建設(shè)、完善，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核實(shí)施落實(shí)工作。3、經(jīng)營服務(wù)管理制度：（1）由銷售部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織銷售部總監(jiān)助理、行政助理調(diào)研、討論、建設(shè)、完善第二章第一節(jié)、第二節(jié)制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核實(shí)施落實(shí)工作。（2）由京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)調(diào)研、討論、建設(shè)、完善第二章第三節(jié)、第四節(jié)制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核實(shí)施落實(shí)工作。（3）由東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)調(diào)研、討論、建設(shè)、完善第二章第七節(jié)制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核實(shí)施落實(shí)工作。（4）由項(xiàng)目部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、物業(yè)部經(jīng)理、項(xiàng)目部經(jīng)理、經(jīng)理助理調(diào)研、討論、建設(shè)、完善第二章第五節(jié)、第六節(jié)制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核實(shí)施落實(shí)工作。（二）部門業(yè)務(wù)制度建設(shè)職責(zé)分工：1、銷售部總監(jiān)：負(fù)責(zé)組織銷售部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善銷售部和企業(yè)銜接行政管理制度中《崗位職責(zé)》《用人標(biāo)準(zhǔn)》《考勤、作息時間和休假》《薪資、績效考評管理》《會議、培訓(xùn)和考試、檢驗(yàn)管理》細(xì)則及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售部實(shí)施落實(shí)工作。2、京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)：負(fù)責(zé)組織京全部小區(qū)服務(wù)部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善京全部小區(qū)服務(wù)部和企業(yè)銜接行政管理制度中《崗位職責(zé)》《用人標(biāo)準(zhǔn)》《考勤、作息時間》《績效考評管理》《會議、培訓(xùn)和考試、檢驗(yàn)管理》細(xì)則；負(fù)責(zé)組織酒店部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善酒店部各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度；負(fù)責(zé)組織京全部/東京全部物業(yè)部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善物業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度；企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督京全部小區(qū)服務(wù)部實(shí)施落實(shí)工作。3、東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)：負(fù)責(zé)組織東京全部小區(qū)服務(wù)部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善東京全部小區(qū)服務(wù)部和企業(yè)銜接行政管理制度中《崗位職責(zé)》《用人標(biāo)準(zhǔn)》《考勤、作息時間》《績效考評管理》《會議、培訓(xùn)和考試、檢驗(yàn)管理》細(xì)則；負(fù)責(zé)組織京全部/東京全部俱樂部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善俱樂部各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度；企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督東京全部小區(qū)服務(wù)部實(shí)施落實(shí)工作。4、副總經(jīng)理、項(xiàng)目部總監(jiān)：負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善項(xiàng)目部和企業(yè)銜接行政管理制度中《崗位職責(zé)》《用人標(biāo)準(zhǔn)》《考勤、作息時間》《績效考評管理》《會議、培訓(xùn)和考試、檢驗(yàn)管理》細(xì)則及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目部實(shí)施落實(shí)工作；副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織京全部/東京全部環(huán)境部管理人員及職員代表調(diào)研、討論、建設(shè)、完善環(huán)境部各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度；企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督京全部/東京全部環(huán)境部實(shí)施落實(shí)工作。5、行政部總監(jiān)：負(fù)責(zé)組織人力資源部、機(jī)要室、工程采購部管理人員及職員調(diào)研、討論、建設(shè)、完善人力資源部、機(jī)要室、工程采購部和企業(yè)銜接行政管理制度中《崗位職責(zé)》《用人標(biāo)準(zhǔn)》《考勤、作息時間》《績效考評管理》《會議、培訓(xùn)和考試、檢驗(yàn)管理》細(xì)則及行政部各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督行政部實(shí)施落實(shí)工作。6、經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織部門職員調(diào)研、討論、建設(shè)、完善經(jīng)營財務(wù)部和企業(yè)銜接行政管理制度中《崗位職責(zé)》《用人標(biāo)準(zhǔn)》《考勤、作息時間》《績效考評管理》《會議、培訓(xùn)和考試、檢驗(yàn)管理》細(xì)則及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督經(jīng)營財務(wù)部實(shí)施落實(shí)工作。7、房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)組織部門職員調(diào)研、討論、建設(shè)、完善房地產(chǎn)財務(wù)部和企業(yè)銜接行政管理制度中《崗位職責(zé)》《用人標(biāo)準(zhǔn)》《考勤、作息時間》《績效考評管理》《會議、培訓(xùn)和考試》細(xì)則及部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度，企業(yè)總經(jīng)理辦公會審批后，負(fù)責(zé)監(jiān)督房地產(chǎn)財務(wù)部實(shí)施落實(shí)工作。（三）企業(yè)三項(xiàng)制度和部門業(yè)務(wù)制度建設(shè)步驟：1、企業(yè)制度建設(shè)步驟：企業(yè)三項(xiàng)制度（詳見企業(yè)制度類別和目錄-附件4）是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和經(jīng)營目標(biāo)保障，實(shí)施總經(jīng)理、副總經(jīng)理、京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、項(xiàng)目部總監(jiān)、行政部總監(jiān)、須深入基層和各級管理人員和職員代表進(jìn)行充足調(diào)研討論，形成每十二個月企業(yè)制度類別和目錄及制度優(yōu)化方案，經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理辦公會、總監(jiān)級以上管理人員開會討論決議并由企業(yè)各部門經(jīng)理助理級以上管理人員全員審核后簽字實(shí)施。2、部門業(yè)務(wù)制度建設(shè)步驟：業(yè)務(wù)制度是實(shí)現(xiàn)部門企業(yè)文化和經(jīng)營目標(biāo)保障，部門總監(jiān)、經(jīng)理、經(jīng)理助理須深入基層和職員代表進(jìn)行充足調(diào)研討論，形成每十二個月部門業(yè)務(wù)制度類別和目錄及制度優(yōu)化方案，經(jīng)部門管理人員開會討論決議并由企業(yè)總經(jīng)理辦公會及各部門經(jīng)理助理級以上管理人員、領(lǐng)班級全員審核后簽字實(shí)施。第三條獎懲：為了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，確立獎懲制度標(biāo)準(zhǔn)。獎勵、人文關(guān)心慰問管理：1、獎勵對象：（1）職員獎勵對象：對銷售部、京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部、項(xiàng)目部、管理部職員踐行企業(yè)文化優(yōu)異者；實(shí)施職員守則優(yōu)異者。（2）管理人員獎勵對象：對企業(yè)經(jīng)理助理級以上管理人員踐行企業(yè)文化優(yōu)異者；實(shí)施管理人員守則優(yōu)異者。2、獎勵方法立即間：證書、紀(jì)念品、活動。時間為5月、8月、11月評選。3、評獎方法：（1）銷售部：銷售部單獨(dú)評選獎勵。（2）京全部小區(qū)服務(wù)部：俱樂部、酒店部、物業(yè)部三個部門各自評選獎勵。（3）東京全部小區(qū)服務(wù)部：俱樂部和環(huán)境部、物業(yè)部各自評選獎勵。（4）項(xiàng)目部：單獨(dú)評選獎勵。（5）管理部：單獨(dú)評選獎勵。（6）管理人員：各部門經(jīng)理助理級以上管理人員單獨(dú)評選獎勵。4、人文關(guān)心慰問管理：（1）對職員本人、配偶、兒女、父母因大病住院手術(shù)或診療給人文關(guān)心慰問金，對職員配偶、兒女、父母因故逝世給人文關(guān)心慰問金。職員由部門總監(jiān)或經(jīng)理、經(jīng)理助理負(fù)責(zé)代表企業(yè)及部門進(jìn)行慰問；總監(jiān)助理、經(jīng)理、經(jīng)理助理級由部門總監(jiān)或行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)代表企業(yè)及部門進(jìn)行慰問；各部門總監(jiān)級以上管理人員由實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)代表企業(yè)進(jìn)行慰問。（2）慰問形式：現(xiàn)金、慰問品。5、獎勵、人文關(guān)心慰問資金起源和管理：（1）各部門對經(jīng)理助理級以上管理人員違反管理人員守則及企業(yè)三項(xiàng)制度、部門業(yè)務(wù)制度罰款100%。其中80%用于對經(jīng)理助理級以上管理人員人文關(guān)心慰問基金，20%用于對經(jīng)理助理級以上管理人員企業(yè)文化建設(shè)獎勵。本部門管理人員對職員違反職員守則及部門制度罰款100%。其中80%用于對職員人文關(guān)心慰問基金，20%用于職員實(shí)施企業(yè)文化獎勵。物業(yè)部依據(jù)職員守則、管理人員守則、物業(yè)部制度對其它部門職員、管理人員違紀(jì)者處罰，所獲資金中50%由被處罰人所在部門用于人文關(guān)心慰問基金，50%用于物業(yè)部人文關(guān)心慰問基金。對于施工隊伍在公共區(qū)域違紀(jì)處罰金，100%用于小區(qū)服務(wù)部業(yè)主文化活動建設(shè)基金。對于施工隊伍在業(yè)主院內(nèi)違紀(jì)處罰金100%返還業(yè)主。物業(yè)部客服部負(fù)責(zé)統(tǒng)計、管理業(yè)主文化基金。每個月15日行政部將各部門企業(yè)文化基金、業(yè)主文化基金和返還業(yè)主違紀(jì)處罰金管理情況和小區(qū)服務(wù)部業(yè)主文化活動建設(shè)基金情況報實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)（詳見企業(yè)文化基金管理匯總表-附件5）。（2）行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)企業(yè)獎勵資金劃分、月度統(tǒng)計和使用前同意，機(jī)要室負(fù)責(zé)獎勵資金日常收支管理，分部門單獨(dú)設(shè)置臺賬，人力資源部經(jīng)理按行政部總監(jiān)同意意見實(shí)施。（3）每十二個月5月、8月、11月末對經(jīng)理（助理）由部門總監(jiān)或行政部總監(jiān)提名，總監(jiān)、副總經(jīng)理由實(shí)施總經(jīng)理提名，行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織獎勵方案實(shí)施；每十二個月5月、8月、11月末對職員由本部門領(lǐng)班或經(jīng)理（助理）提名，報部門總監(jiān)同意，行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)審核，職員所在部門負(fù)責(zé)組織獎勵方案實(shí)施，各部門罰款金額可在月度、季度、整年使用或累計結(jié)轉(zhuǎn)到下十二個月度文化建設(shè)基金使用。6、獎勵、人文關(guān)心慰問資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：由行政部總監(jiān)向?qū)嵤┛偨?jīng)理和總經(jīng)理提報獎勵、人文關(guān)心慰問資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，總經(jīng)理辦公會同意后實(shí)施（詳見獎勵、人文關(guān)心慰問資金標(biāo)準(zhǔn)-附件6）。（二）處罰管理：1、處罰類別：警告過失、通常過失、嚴(yán)重過失、解聘、開除。2、處罰范圍：對違反職員守則、管理人員守則、企業(yè)三項(xiàng)管理制度和部門業(yè)務(wù)制度處罰。3、處罰標(biāo)準(zhǔn)：警告過失：50元/次；通常過失：100元/次；嚴(yán)重過失：每次處罰違紀(jì)人當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資5%；30天內(nèi)累計處罰不超出當(dāng)事人實(shí)發(fā)績效工資30%。當(dāng)月對職員經(jīng)濟(jì)處罰后仍有賠償責(zé)任時，不足部分金額可從當(dāng)月或下月崗位基礎(chǔ)工資或績效工資中扣除。解聘、開除：按本節(jié)第七條勞動協(xié)議中解聘、開除要求實(shí)施。4、處罰權(quán)限：（1）實(shí)施總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政部總監(jiān)、小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)可對各部門職員違反職員守則及管理人員違反管理人員守則給嚴(yán)重過失處罰或解聘、開除處罰?？偙O(jiān)級以上管理人員可對本部門違反職員守則、管理人員守則和企業(yè)三項(xiàng)制度、部門業(yè)務(wù)制度職員、管理人員給警告過失、通常過失、嚴(yán)重過失處罰或作出解聘、開除處理決定。對管理人員和職員處罰，被處罰人應(yīng)二十四小時內(nèi)上報行政部總監(jiān)，不然從嚴(yán)加倍處罰。（2）含有處罰決定權(quán)人對違紀(jì)者處罰需填寫“處罰單”并留檔存查，全部罰款由行政部在違紀(jì)者績效工資中扣除，行政部總監(jiān)對經(jīng)理級以上管理人員、工程師過失處罰統(tǒng)計表在每七天一早晨9：00前上報總經(jīng)理。各部門文員負(fù)責(zé)將本部門職員警告過失、通常過失、嚴(yán)重過失、解聘、開除處罰決定在每個月第一周早晨9：00前例會中通報本部門。5、申訴：管理人員和職員對處罰決定（不包含違反職員守則、管理人員守則中行為規(guī)范處罰）有異議時可在事后二十四小時內(nèi)以書面形式上報部門總監(jiān)，部門總監(jiān)在職員上報后二十四小時內(nèi)代為向?qū)嵤┛偨?jīng)理申訴，實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)和行政部總監(jiān)研討，和和做出處罰決定部門總監(jiān)和被處罰人所在部門總監(jiān)等相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議，復(fù)議結(jié)果是最終止論，由被處罰部門總監(jiān)負(fù)責(zé)向被處罰人解釋。對實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)做出處罰決定有異議時，可由被處罰部門總監(jiān)向總經(jīng)理申訴。第二節(jié)人力資源管理第一條人力資源計劃：人力資源計劃是經(jīng)過圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，編制組織架構(gòu)、部門職責(zé)、企業(yè)管理人員崗位職責(zé)。人力資源管理遵照“人盡其才、才盡其能、唯才是舉、唯才是用”標(biāo)準(zhǔn)。（一）組織架構(gòu)：1、編制組織架構(gòu)步驟：各部門提報初步組織架構(gòu)計劃→行政部總監(jiān)審核→總經(jīng)理報董事會同意。企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會，經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)為總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理辦公會。企業(yè)實(shí)施是董事會同意組織架構(gòu)。2、組織架構(gòu)設(shè)置：業(yè)務(wù)部門依次為京全部頤和城、東京全部頤和城，京全部頤和城包含銷售部、小區(qū)服務(wù)部、項(xiàng)目部；東京全部頤和城包含小區(qū)服務(wù)部；管理部設(shè)有行政部、財務(wù)部，另設(shè)有安全經(jīng)營管理小組（詳見組織架構(gòu)圖-附件1）。（二）部門職責(zé)：1、京全部頤和城：（1）銷售部：負(fù)責(zé)企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計、市場推廣和營銷，負(fù)責(zé)企業(yè)品牌推廣和宣傳工作。（2）小區(qū)服務(wù)部：小區(qū)服務(wù)部包含俱樂部、酒店部、物業(yè)部。俱樂部：負(fù)責(zé)接待中心經(jīng)營服務(wù)、高爾夫球場競技服務(wù)、運(yùn)行產(chǎn)品銷售工作。酒店部：負(fù)責(zé)利茲假日酒店和溫泉酒店及商業(yè)街經(jīng)營服務(wù)工作。物業(yè)部：負(fù)責(zé)對業(yè)主房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)費(fèi)收取、運(yùn)行產(chǎn)品銷售、商業(yè)招商、建材經(jīng)營銷售、練習(xí)場服務(wù)工作和管理。負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和樣板間等保潔工作。負(fù)責(zé)職員生活保障工作。負(fù)責(zé)京全部頤和城接待中心、酒店、物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域維修、設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)對京全部頤和城區(qū)域秩序維護(hù)、防火、防盜等安全防范工作。（3）項(xiàng)目部：負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目標(biāo)設(shè)計對接工作、負(fù)責(zé)5年工程項(xiàng)目施工計劃編制、立項(xiàng)、工程預(yù)算編制工作及工程項(xiàng)目標(biāo)組織施工管理工作。負(fù)責(zé)競技場地和物業(yè)小區(qū)、生活小區(qū)環(huán)境養(yǎng)護(hù)工作。2、東京全部頤和城：（1）小區(qū)服務(wù)部：小區(qū)服務(wù)部包含俱樂部、環(huán)境部、物業(yè)部。俱樂部：負(fù)責(zé)接待中心和商業(yè)街經(jīng)營服務(wù)和運(yùn)行產(chǎn)品銷售工作，負(fù)責(zé)高爾夫球場競技服務(wù)。環(huán)境部：負(fù)責(zé)競技場地和物業(yè)小區(qū)、生活小區(qū)環(huán)境養(yǎng)護(hù)工作。物業(yè)部：負(fù)責(zé)對業(yè)主房產(chǎn)物業(yè)服務(wù)、物業(yè)費(fèi)收取，運(yùn)行產(chǎn)品銷售、商業(yè)招商、練習(xí)場服務(wù)工作和管理。負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域和其它保潔工作。負(fù)責(zé)職員生活保障工作。負(fù)責(zé)東京全部頤和城接待中心、物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域維修、設(shè)備養(yǎng)護(hù)工作。負(fù)責(zé)對東京全部頤和城區(qū)域秩序維護(hù)、防火、防盜等安全防范工作。3、管理部：包含行政部、財務(wù)部。（1）行政部：人力資源部：負(fù)責(zé)行政管理制度第二章第一節(jié)企業(yè)文化、制度建設(shè)、獎懲管理工作；第二節(jié)人力資源計劃、管理人員標(biāo)準(zhǔn)、人員招聘、滿編率、后備和競崗、試用和錄用、勞動協(xié)議、調(diào)動管理、考勤、作息時間和休假、薪資管理、福利管理建設(shè)和管理工作；第三節(jié)辦公管理中會議、培訓(xùn)和考試、溝通、匯報、工作計劃、工作日志、檢驗(yàn)管理；信息化系統(tǒng)計劃及高爾夫管理系統(tǒng)維護(hù)工作。機(jī)要室：負(fù)責(zé)行政管理制度第二章第三節(jié)辦公管理中統(tǒng)計表格、文書、協(xié)議及隸屬法律文件建設(shè)和管理工作；第四節(jié)檔案建設(shè)和管理工作；第五節(jié)印章管理工作；第六節(jié)接待管理調(diào)度和統(tǒng)計工作；負(fù)責(zé)銀行信貸輔助工作和財務(wù)管理制度完善實(shí)施；負(fù)責(zé)和涿州政府職能部門業(yè)務(wù)銜接工作；負(fù)責(zé)建筑企業(yè)財務(wù)核實(shí)和稅務(wù)管理工作。工程采購部：負(fù)責(zé)工程物資采購信息采集、銜接，采購工作。（2）財務(wù)部：經(jīng)營財務(wù)部：財務(wù)核實(shí)室負(fù)責(zé)運(yùn)行資金管理、收入組織、經(jīng)營政策監(jiān)督、成本控制、財務(wù)核實(shí)、銀行信貸和稅務(wù)管理工作。庫管組負(fù)責(zé)運(yùn)行物資及建設(shè)物資驗(yàn)收和保管工作。經(jīng)營采購組負(fù)責(zé)經(jīng)營物資、部分建設(shè)物資采購信息采集、銜接，采購工作。房地產(chǎn)財務(wù)部：負(fù)責(zé)房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)核實(shí)、銀行信貸、按揭服務(wù)和稅務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)土建、裝飾、市政等工程預(yù)算編制、審核工作。4、安全經(jīng)營管理小組：負(fù)責(zé)企業(yè)安全經(jīng)營防范管理工作；依據(jù)涿州市公安局相關(guān)京全部旅游度假區(qū)派出所建設(shè)及運(yùn)行會議紀(jì)要內(nèi)容，負(fù)責(zé)配合交警隊管理旅游大道工作。（三）企業(yè)管理人員崗位職責(zé)：1、總經(jīng)理辦公會：企業(yè)總經(jīng)理辦公會由二名總經(jīng)理、實(shí)施總經(jīng)理、主管安全經(jīng)營管理副總經(jīng)理、主管公共關(guān)系副總經(jīng)理共五位組員組成。總經(jīng)理、實(shí)施總經(jīng)理、副總經(jīng)理由新加坡佳駿企業(yè)董事長委任。2、一號總經(jīng)理：一號總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)全方面宏觀管理工作，一號總經(jīng)理不長久駐場，當(dāng)一號總經(jīng)理不在崗時，二號總經(jīng)理代理一號總經(jīng)理職責(zé)，一號總經(jīng)理不在崗超出6個月時，由新加坡佳駿企業(yè)董事長委派一名一號總經(jīng)理。3、實(shí)施總經(jīng)理：實(shí)施總經(jīng)理依據(jù)企業(yè)各項(xiàng)管理制度負(fù)責(zé)企業(yè)常務(wù)工作，負(fù)責(zé)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)和人力資源管理工作，負(fù)責(zé)企業(yè)管理部職責(zé)推行工作，負(fù)責(zé)涿州、保定區(qū)域公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)東京全部頤和城全方面管理工作。負(fù)責(zé)行政管理制度、財務(wù)管理制度、經(jīng)營服務(wù)管理制度第二章第一節(jié)、第二節(jié)、第三節(jié)、第四節(jié)建立、實(shí)施、完善和監(jiān)督檢驗(yàn)工作。對企業(yè)資金、財務(wù)核實(shí)和稅務(wù)工作負(fù)有全方面管理責(zé)任。4、副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)經(jīng)營服務(wù)管理制度第五節(jié)、第六節(jié)、第七節(jié)建立、實(shí)施、完善和監(jiān)督檢驗(yàn)工作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目部經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)京全部頤和城工程管理、交房工作。負(fù)責(zé)企業(yè)安全經(jīng)營管理工作，對企業(yè)安全經(jīng)營工作負(fù)有全方面管理責(zé)任。5、主管公共關(guān)系副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)北京區(qū)域公共關(guān)系接待工作。6、銷售部總監(jiān)：負(fù)責(zé)房產(chǎn)營銷、品牌推廣工作。7、京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)：負(fù)責(zé)京全部俱樂部、酒店部、物業(yè)部經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)京全部頤和城職員守則、管理人員守則落實(shí)工作，負(fù)責(zé)對京全部頤和城安全經(jīng)營工作負(fù)有全方面直接管理責(zé)任。8、東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)：負(fù)責(zé)東京全部俱樂部、環(huán)境部、物業(yè)部經(jīng)營服務(wù)業(yè)務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)東京全部頤和城職員守則、管理人員守則落實(shí)工作，負(fù)責(zé)對東京全部頤和城安全經(jīng)營工作負(fù)有全方面直接管理責(zé)任。9、項(xiàng)目部總監(jiān)：幫助副總經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目部經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)配合副總經(jīng)理完成京全部頤和城企業(yè)全方面工程管理和交房工作，對項(xiàng)目部工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、工程成本負(fù)有全方面直接管理責(zé)任。10、行政部總監(jiān)：全方面負(fù)責(zé)企業(yè)和各部門行政管理工作，幫助實(shí)施總經(jīng)理做好企業(yè)文化建設(shè)工作，責(zé)任人力資源部和機(jī)要室全方面管理工作，負(fù)責(zé)工程采購部企業(yè)文化、人力資源建設(shè)和工作計劃組織工作，對企業(yè)人力資源管理工作負(fù)有全方面直接管理責(zé)任。11、人力資源部經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理制度實(shí)施和監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)企業(yè)高爾夫系統(tǒng)維護(hù)及對接遠(yuǎn)古企業(yè)技術(shù)方面工作，負(fù)責(zé)企業(yè)總體網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)和計劃工作。12、機(jī)要室經(jīng)理：全方面負(fù)責(zé)企業(yè)機(jī)要室服務(wù)管理工作，配合實(shí)施總經(jīng)理銜接涿州、保定政府職能部門業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)機(jī)要室檔案、企業(yè)公章管理工作，負(fù)責(zé)接待調(diào)度和統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)建筑企業(yè)資金、財務(wù)核實(shí)、銀行信貸和稅務(wù)管理工作，對企業(yè)永久保留機(jī)要檔案、公章，建筑企業(yè)資金、財務(wù)核實(shí)和稅務(wù)工作負(fù)有全方面直接管理責(zé)任。13、經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理：全方面負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營財務(wù)部資金、財務(wù)核實(shí)、銀行信貸和稅務(wù)管理工作，負(fù)責(zé)采購、庫房服務(wù)管理工作，對企業(yè)經(jīng)營財務(wù)部資金、財務(wù)核實(shí)和稅務(wù)管理工作負(fù)有直接和全方面管理責(zé)任。14、房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理：全方面負(fù)責(zé)企業(yè)房地產(chǎn)財務(wù)部資金、財務(wù)核實(shí)、銀行信貸、按揭服務(wù)和稅務(wù)管理工作，對房地產(chǎn)企業(yè)資金、財務(wù)核實(shí)和稅務(wù)管理工作負(fù)有直接和全方面責(zé)任。（四）工作代理職責(zé)：當(dāng)實(shí)施總經(jīng)理不在崗時由總經(jīng)理代理推行崗位職責(zé)；當(dāng)副總經(jīng)理不在崗時由項(xiàng)目部總監(jiān)代理推行副總經(jīng)理主管項(xiàng)目部崗位職責(zé)，安全經(jīng)營工作由小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)代理推行崗位職責(zé)，京全部環(huán)境部工作由京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)和項(xiàng)目部總監(jiān)助理代理推行崗位職責(zé)；當(dāng)銷售部總監(jiān)、東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、行政部總監(jiān)不在崗時由實(shí)施總經(jīng)理代理推行崗位職責(zé)；當(dāng)京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、項(xiàng)目部總監(jiān)、京全部環(huán)境部總監(jiān)助理不在崗時由副總經(jīng)理代理推行崗位職責(zé)；當(dāng)京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)不在崗時由副總經(jīng)理推行部門安全經(jīng)營管理職責(zé)；當(dāng)部門經(jīng)理不在崗時由本部門總監(jiān)代理推行崗位職責(zé)。以上代理工作時間標(biāo)準(zhǔn)上不超出十二個月。（五）編制崗位職責(zé)要求：各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每十二個月12月20日前依據(jù)組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，編制部門各崗位職責(zé)，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會同意后實(shí)施。詳見銷售部（附件2-1）、京全部小區(qū)服務(wù)部（附件2-2）、東京全部小區(qū)服務(wù)部（附件2-3）、項(xiàng)目部（附件2-4）、管理部（附件2-5）。第二條管理人員標(biāo)準(zhǔn)：聘用和評價管理人員是否稱職標(biāo)準(zhǔn)：（一）誠信、忠誠：管理人員要誠信，決不說或做言行不一致話或事，管理人員要忠誠于自己崗位職責(zé)，忠誠于企業(yè)，忠誠于客人，忠誠于國家。（二）工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力：管理人員要有工作責(zé)任心，對任何同事、領(lǐng)導(dǎo)、客人交辦事情要立即依據(jù)制度處理，沒有制度在思索方案后立即上報領(lǐng)導(dǎo)處理。要善于學(xué)習(xí)，不停提升業(yè)務(wù)能力，要善于把專業(yè)知識和實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合開展工作。（三）標(biāo)準(zhǔn)性、組織能力：管理人員要有標(biāo)準(zhǔn)性，嚴(yán)格按企業(yè)制度、部門制度、協(xié)議、國家法規(guī)開展工作。管理人員要有組織能力，要含有想辦成事和能辦成事工作能力。（四）每十二個月行政部總監(jiān)經(jīng)過基層調(diào)研，依據(jù)管理人員標(biāo)準(zhǔn)對經(jīng)理助理級以上管理人員（包含后備管理人員）進(jìn)行二次評議（6月一次，12月一次），實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)對行政部總監(jiān)調(diào)研評議，并在6月30日和12月30日將評議結(jié)果報總經(jīng)理。對不符合管理人員標(biāo)準(zhǔn)管理人員，行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會同意可將管理人員調(diào)崗或解聘、開除處理。第三條人員招聘：（一）各崗位用人標(biāo)準(zhǔn)：1、用人標(biāo)準(zhǔn)同意步驟：各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每十二個月12月20日前依據(jù)組織架構(gòu)和崗位設(shè)置，編制部門各崗位用人標(biāo)準(zhǔn)，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會同意后實(shí)施。詳見銷售部（附件3-1）、京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部（附件3-2）、項(xiàng)目部（附件3-3）、管理部（附件3-4）。如在年度中增加新崗位,各部門總監(jiān)（助理）需同時向總經(jīng)理提報增加編制和用人標(biāo)準(zhǔn)請示，總經(jīng)理辦公會同意后實(shí)施。2、超出用人標(biāo)準(zhǔn)同意步驟：應(yīng)聘人員中超出招聘區(qū)域范圍優(yōu)異者，由部門總監(jiān)書面報行政部總監(jiān)同意后，行政部總監(jiān)報總經(jīng)理特批能夠錄用。（二）部門招聘職責(zé)：1、銷售部：負(fù)責(zé)本部門職員招聘工作。2、小區(qū)服務(wù)部：負(fù)責(zé)本部門職員招聘工作，負(fù)責(zé)和行政部共同招聘本部門管理人員、后備管理人職員作。3、項(xiàng)目部（環(huán)境部）、東京全部環(huán)境部：負(fù)責(zé)本部門職員招聘工作。4、行政部：負(fù)責(zé)銷售部職員、項(xiàng)目部（除環(huán)境部）、管理部和企業(yè)各業(yè)務(wù)部門經(jīng)理助理級以上管理人員、后備管理人員招聘工作。負(fù)責(zé)參與河北區(qū)域范圍內(nèi)石家莊、保定、涿州院校招聘會。負(fù)責(zé)參與保定、涿州社會招聘會。（三）招聘渠道和招聘信息管理：1、招聘渠道管理：行政部負(fù)責(zé)院校和社會招聘渠道維護(hù)工作。負(fù)責(zé)建立和維護(hù)網(wǎng)站渠道工作。行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)在每十二個月12月5日前向總經(jīng)理辦公會提報下十二個月度渠道建設(shè)計劃和招聘預(yù)算，該計劃應(yīng)包含渠道分類、渠道名稱、聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)方法、我企業(yè)責(zé)任人、聯(lián)絡(luò)時間、合作方法、合作條件、資金預(yù)算等內(nèi)容。2、招聘信息管理：（1）人力資源部經(jīng)理和人力資源專員依據(jù)崗位職責(zé)對各部門每個缺編管理崗位應(yīng)聘信息每日下載1份或以上（當(dāng)日外出招聘或休假時除外）簡歷。人力資源部經(jīng)理或人力資源專員下載符適用人標(biāo)準(zhǔn)簡歷后，轉(zhuǎn)發(fā)給各部門責(zé)任人，各部門接到簡歷后須在2日內(nèi)將電聯(lián)結(jié)果書面匯報人力資源部經(jīng)理，行政部總監(jiān)依據(jù)各部門匯報結(jié)果決定是否轉(zhuǎn)報總經(jīng)理決定面試。各部門負(fù)責(zé)面試管理人員須在3日內(nèi)完成面試，并將結(jié)果書面或電子郵件匯報行政部，如在3日內(nèi)不能完成面試工作，須書面或電子郵件匯報行政部未按時面試原因和確定延后面試時間。人力資源部經(jīng)理、人力資源專員同時不在崗時由行政部總監(jiān)代理推行崗位職責(zé)（行政部總監(jiān)當(dāng)日外出招聘或休假時除外）。（2）對外公布招聘信息，必需報行政部總監(jiān)同意。3、銷售部可使用網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，其使用網(wǎng)絡(luò)資源權(quán)限由行政部總監(jiān)在每十二個月3月1日分配。（四）面試和復(fù)試管理：1、總經(jīng)理面試或復(fù)試崗位：總監(jiān)（助理）、經(jīng)理（助理）、廚師長、后備管理人員。面試或復(fù)試時間、地點(diǎn)根據(jù)總經(jīng)理安排由行政部總監(jiān)提前兩日通知參與面試或復(fù)試人員。2、實(shí)施總經(jīng)理面試或復(fù)試崗位：財務(wù)部全部職員。面試或復(fù)試時間為每七天六、周日，地點(diǎn)為實(shí)施總經(jīng)理辦公室。3、副總經(jīng)理面試或復(fù)試崗位：項(xiàng)目部全部職員，面試時間為每七天日、周一，地點(diǎn)為副總經(jīng)理辦公室。4、銷售部總監(jiān)、總監(jiān)助理面試或復(fù)試崗位：銷售部全部職員，面試或復(fù)試時間按部門行政管理制度細(xì)則實(shí)施，對行政部推薦應(yīng)聘職員和文員面試情況，面試人須當(dāng)日將面試結(jié)果以電子郵件或書面形式回復(fù)行政部總監(jiān)。5、京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)面試或復(fù)試崗位：部門各崗位全部些人員，面試或復(fù)試時間為每七天日、周一，地點(diǎn)為行政部辦公室。6、東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)面試或復(fù)試崗位：部門各崗位全部些人員，面試時間為每七天日、周一，面試地點(diǎn)分別在俱樂部、環(huán)境部、物業(yè)部辦公室。7、面試和復(fù)試結(jié)果要求：以上全部負(fù)責(zé)面試管理人員在面試或復(fù)試結(jié)束當(dāng)日，將面試結(jié)果以電子郵件或書面、電話形式報行政部總監(jiān)。行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)對各部門全部面試人員進(jìn)行把關(guān)，對不符合崗位用人標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)給予否決。8、上報人員情況要求：各部門文員每七天日下午15：00時前根據(jù)行政部制訂表格以電子郵件形式向行政部上報部門在崗職員和缺編情況。第四條后備和競崗：后備人員培養(yǎng)管理責(zé)任人：1、行政部總監(jiān)：為企業(yè)各部門后備人員培養(yǎng)管理總責(zé)任人。2、銷售部：后備人員培養(yǎng)管理責(zé)任人為總監(jiān)、總監(jiān)助理。3、京全部小區(qū)服務(wù)部：后備人員培養(yǎng)管理責(zé)任人為總監(jiān)，俱樂部責(zé)任人為經(jīng)理，酒店部責(zé)任人為總監(jiān)、物業(yè)部責(zé)任人為經(jīng)理。4、東京全部小區(qū)服務(wù)部：后備人員培養(yǎng)管理責(zé)任人為總監(jiān)，俱樂部責(zé)任人為經(jīng)理，環(huán)境部責(zé)任人為經(jīng)理，物業(yè)部責(zé)任人為經(jīng)理。5、項(xiàng)目部：后備人員培養(yǎng)管理責(zé)任人為副總經(jīng)理、總監(jiān)，環(huán)境部責(zé)任人為總監(jiān)助理。6、管理部：后備人員培養(yǎng)管理責(zé)任人為實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)、經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理、房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理。（二）后備人員培養(yǎng)指標(biāo)：1、銷售部：總監(jiān)須在協(xié)議期滿（不再和企業(yè)續(xù)簽協(xié)議）十二個月前向企業(yè)培養(yǎng)符合管理人員標(biāo)準(zhǔn)1名總監(jiān)和1名總監(jiān)助理、2名行政助理?？偙O(jiān)助理須和總監(jiān)共同推行。2、京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部：總監(jiān)須在協(xié)議期滿（不再和企業(yè)續(xù)簽協(xié)議或職位發(fā)生改變時）十二個月前向企業(yè)培養(yǎng)符合管理人員標(biāo)準(zhǔn)1名部門總監(jiān)、1名經(jīng)理、1名經(jīng)理助理。經(jīng)理須在協(xié)議期滿（不再和企業(yè)續(xù)簽協(xié)議或職位發(fā)生改變時）向企業(yè)培養(yǎng)部門經(jīng)理1名及經(jīng)理助理1名。3、項(xiàng)目部：副總經(jīng)理、總監(jiān)須在協(xié)議期滿（不再和企業(yè)續(xù)簽協(xié)議）十二個月前向企業(yè)培養(yǎng)符合管理人員標(biāo)準(zhǔn)1名總監(jiān)或1名總監(jiān)助理和1名行政助理?？偙O(jiān)須和副總經(jīng)理共同推行。4、管理部：實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)須在協(xié)議期滿（不再和企業(yè)續(xù)簽協(xié)議）十二個月前向企業(yè)培養(yǎng)符合管理人員標(biāo)準(zhǔn)1名總監(jiān)。人力資源部經(jīng)理、機(jī)要室經(jīng)理、經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理、房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理須在協(xié)議期滿（不再和企業(yè)續(xù)簽協(xié)議）十二個月前向企業(yè)培養(yǎng)符合管理人員標(biāo)準(zhǔn)1名部門業(yè)務(wù)經(jīng)理助理或1名行政助理。（三）后備管理人員培養(yǎng)及退出管理：（詳見第二節(jié)后備管理人員管理細(xì)則-附件4）。（四）外部貯備人員管理：1、管理責(zé)任人：外部貯備人員管理責(zé)任人為行政部總監(jiān)。2、外部貯備人員范圍：面試人員、內(nèi)部（外部）介紹人員、協(xié)議到期或個人原因已離職人員、院校學(xué)生。3、管理要求：行政部總監(jiān)每個月5日前將外部貯備人員匯總表審核簽字后轉(zhuǎn)人力資源專員和機(jī)要室存檔（詳見第二節(jié)外部貯備人員匯總表附件-5）。（五）競崗管理：1、晉升崗位要求：競聘崗位只能競聘比自己職級高上一級崗位。越級競聘需由部門推薦人報總經(jīng)理同意。2、競聘考評方案以下：（1）須含有管理人員標(biāo)準(zhǔn)。（2）本人申請或本部門上級提名后，本人填寫競聘崗位書，包含入職時間、現(xiàn)任崗位、協(xié)議期限、競聘崗位等，由部門總監(jiān)同意后報行政部總監(jiān)。（3）行政部總監(jiān)依據(jù)競聘崗位要求，組織相關(guān)人員，對申請人進(jìn)行考評評定，考評評定內(nèi)容包含競聘述職、本部門評定、橫向部門評定、行政部評定。行政部依據(jù)考評評定情況進(jìn)行匯總，上報總經(jīng)理。（4）競聘合格升職人員在新崗位勞動協(xié)議期限，按本制度第二節(jié)第七條要求實(shí)施。（5）經(jīng)理助理級以下競聘人員，試用期間將依據(jù)部門要求，參與本部門對應(yīng)等級晉升培訓(xùn)，試用期滿后部門填寫《職員考評評定表》推行報批手續(xù)。對競聘升職人員試用后不合格可回原崗位工作或調(diào)整至對應(yīng)其它同級崗位工作。第五條滿編率：每十二個月依據(jù)總經(jīng)理辦公會同意年度滿編率考評措施實(shí)施（詳見第二節(jié)滿編率考評措施-附件6）。（一）人員滿編率責(zé)任人：1、行政部總監(jiān)：對企業(yè)各部門人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對各部門經(jīng)理助理級以上管理人員、后備管理人員、文員、行政部職員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。人力資源部經(jīng)理或機(jī)要室經(jīng)理不在崗時由行政部總監(jiān)負(fù)擔(dān)人力資源部經(jīng)理或機(jī)要室經(jīng)理責(zé)任。2、銷售部：總監(jiān)對部門人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對總監(jiān)助理、行政助理滿編率負(fù)有直接責(zé)任；總監(jiān)助理、行政助理對用戶顧問滿編率負(fù)有直接責(zé)任?？偙O(jiān)助理不在崗時由總監(jiān)負(fù)擔(dān)總監(jiān)助理責(zé)任；行政助理不在崗時由總監(jiān)助理負(fù)擔(dān)行政助理責(zé)任。3、京全部小區(qū)服務(wù)部：（1）總監(jiān)：對小區(qū)服務(wù)部人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對部門管理人員、后備管理人員、文員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（2）俱樂部：經(jīng)理對俱樂部人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對部門管理人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；經(jīng)理助理對競技部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任，廚師長對廚房人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（3）酒店部：經(jīng)理助理對酒店部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；廚師長對廚房人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（4）物業(yè)部：總監(jiān)助理對維修部、安保部人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對維修經(jīng)理助理、安保隊長滿編率負(fù)有直接責(zé)任；經(jīng)理對客服部、巡查隊人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對客服經(jīng)理助理、巡查隊長滿編率負(fù)有直接責(zé)任；客服經(jīng)理助理對客服部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；維修經(jīng)理助理對維修部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；安保隊長對安保部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；巡查隊長對巡查隊人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（5）安保隊長或巡查隊長不在崗時由總監(jiān)助理或物業(yè)部經(jīng)理負(fù)擔(dān)隊長責(zé)任，經(jīng)理助理不在崗時由經(jīng)理或總監(jiān)負(fù)擔(dān)經(jīng)理助理責(zé)任，經(jīng)理不在崗時由總監(jiān)負(fù)擔(dān)經(jīng)理責(zé)任。4、東京全部小區(qū)服務(wù)部：（1）總監(jiān)：對小區(qū)服務(wù)部人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對部門管理人員、后備管理人員、文員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（2）俱樂部：經(jīng)理對俱樂部人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對部門管理人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；經(jīng)理助理對競技部滿編率負(fù)有直接責(zé)任；廚師長對廚房人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（3）環(huán)境部：經(jīng)理對環(huán)境部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；各組管理員對本組鐘點(diǎn)工滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（4）物業(yè)部：經(jīng)理對客服部、維修部、安保隊人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對安保隊長滿編率負(fù)有直接責(zé)任；安保隊長對安保部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（5）安保隊長不在崗時由物業(yè)部經(jīng)理負(fù)擔(dān)隊長責(zé)任，經(jīng)理助理不在崗時由經(jīng)理負(fù)擔(dān)經(jīng)理助理責(zé)任，經(jīng)理不在崗時由總監(jiān)負(fù)擔(dān)經(jīng)理責(zé)任。5、項(xiàng)目部：（1）副總經(jīng)理對項(xiàng)目部人員滿編率負(fù)有管理責(zé)任，對部門管理人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；項(xiàng)目部總監(jiān)或總監(jiān)助理不在崗時由副總經(jīng)理負(fù)擔(dān)總監(jiān)或總監(jiān)助理責(zé)任。（2）總監(jiān)對項(xiàng)目部技術(shù)組、土建裝飾組人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；經(jīng)理或經(jīng)理助理不在崗時由總監(jiān)負(fù)擔(dān)經(jīng)理或經(jīng)理助理責(zé)任。（3）總監(jiān)助理對環(huán)境部人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；小區(qū)經(jīng)理助理對本組人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；各組管理員對本組鐘點(diǎn)工人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任，管理員不在崗時由經(jīng)理助理或總監(jiān)助理負(fù)擔(dān)管理員責(zé)任，經(jīng)理助理不在崗時由總監(jiān)助理負(fù)擔(dān)經(jīng)理助理責(zé)任，總監(jiān)助理不在崗時由副總經(jīng)理負(fù)擔(dān)總監(jiān)助理責(zé)任。6、管理部：（1）實(shí)施總經(jīng)理對東京全部小區(qū)服務(wù)部管理人員、管理部管理人員和職員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理或房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理不在崗時由實(shí)施總經(jīng)理負(fù)擔(dān)經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理或房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理責(zé)任。（2）人力資源部經(jīng)理對銷售部用戶顧問、京全部/東京全部會員部、客服部、維修部滿編率負(fù)有直接責(zé)任；機(jī)要室經(jīng)理對本部門人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理對本部門人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任；房地產(chǎn)財務(wù)部經(jīng)理對本部門人員滿編率負(fù)有直接責(zé)任。（二）滿編率統(tǒng)計管理：每個月1日17：00點(diǎn)前（3月-11月）由行政部人力資源專員負(fù)責(zé)匯總上30天各部門管理人員、職員滿編率情況報行政部總監(jiān)審核，行政部總監(jiān)依據(jù)各部門人員滿編率和經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理辦公會同意各崗位滿編率績效考評措施，計算各崗位滿編率績效考評工資。第六條試用和錄用：(一)試用管理：1、試用報到：面試經(jīng)過人員由行政部負(fù)責(zé)打電話或短信方法通知可報到人員，通知內(nèi)容包含：報到時間、乘車路線、聯(lián)絡(luò)人、攜帶物品、證件及其它事項(xiàng)。新職員需持學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、身份證、一寸免冠照片1張。對各部門自行招聘面試合格人員，由本部門負(fù)責(zé)通知報到事項(xiàng)，行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)設(shè)計固定短信通知格式，各部門按短信格式要求實(shí)施。人力資源專員對新入職人員提供全部證件、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、證實(shí)原件進(jìn)行審驗(yàn)并留存復(fù)印件和掃描件，個人電子檔案和《職員入職記錄表》在行政部存檔。2、報到人員宿舍分配：行政部人力資源專員負(fù)責(zé)在新職員入職后依據(jù)企業(yè)宿舍分配標(biāo)準(zhǔn)分配宿舍，符合住宿條件新入職職員報到當(dāng)日由物業(yè)部安排宿舍并負(fù)責(zé)管理。3、要求：未經(jīng)總經(jīng)理同意不得錄用企業(yè)已婚職員配偶、在職職員直系親屬和因違紀(jì)被企業(yè)解聘、開除職員。（二）錄用管理：1、試用期限：企業(yè)全部新入職職員、管理人員試用期六個月，勞動協(xié)議在試用期30天內(nèi)簽署。2、試用轉(zhuǎn)正、解聘同意：職員試用期滿30天第一周，其直接上級需填寫《職員考評評定表》，對職員進(jìn)行考評后做出轉(zhuǎn)正、延期30天轉(zhuǎn)正、調(diào)整崗位或解聘判定，對職員考評判定及職員在試用期培訓(xùn)結(jié)果考試（試卷及資料）報送行政部，職員轉(zhuǎn)正考評判定逾期未報，行政部總監(jiān)對該職員按延期轉(zhuǎn)正處理，由部門責(zé)任人負(fù)擔(dān)逾期期間該職員全部工資。具體同意程序：（1）總監(jiān)級轉(zhuǎn)正、解聘、開除同意人為行政部總監(jiān)提出提議，實(shí)施總經(jīng)理或總經(jīng)理同意。（2）總監(jiān)助理、經(jīng)理（助理）級轉(zhuǎn)正、解聘、開除同意人為部門總監(jiān)（助理）初審，行政部總監(jiān)或總經(jīng)理同意。（3）銷售部人員轉(zhuǎn)正、解聘、開除同意人為銷售部總監(jiān)，報行政部立案。（4）其它部門職員轉(zhuǎn)正、解聘、開除同意人為部門經(jīng)理（助理）初審。部門總監(jiān)（助理）同意，報行政部立案。3、錄用要求：（1）行政部總監(jiān)如發(fā)覺試用期內(nèi)職員提交證件、證實(shí)、學(xué)歷證書和簡歷等有虛假情況或經(jīng)培訓(xùn)考試不合格和其它不符適用人標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)決定通知部門立即停止試用并給予解聘。（2）對試用期六個月內(nèi)因達(dá)不到推行崗位職責(zé)要求職員，經(jīng)原崗位同意人同意調(diào)整崗位，可繼續(xù)試用，連續(xù)累計出勤天數(shù)，實(shí)施調(diào)整后崗位薪資，但最多不得延長30天，對不一樣意調(diào)整崗位，由部門同意人決定直接解聘。（3）依據(jù)崗位要求需持有健康證球童、服務(wù)員、廚師、水療坊職員、客服部食堂職員須確保其個人健康證在使用期內(nèi)，健康證由個人自費(fèi)辦理，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門實(shí)施，健康證原件由部門保留，復(fù)印件存放于行政部和機(jī)要室，行政部檢驗(yàn)時發(fā)覺職員健康證不在使用期對當(dāng)事人和部門經(jīng)理按通常過失處罰，并限期十日內(nèi)辦理完成后報行政部立案。第七條勞動協(xié)議：（一）勞動協(xié)議類別：1、非季節(jié)性勞動協(xié)議：指各部門經(jīng)理助理級以上管理人員、后備管理人員；銷售部職員；小區(qū)服務(wù)部物業(yè)部（除客服部練習(xí)場）職員；管理部職員；安全經(jīng)營小組職員。2、季節(jié)性勞動協(xié)議。指每十二個月在企業(yè)工作時間3月1日至11月30日期間。京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部：俱樂部職員；酒店部職員；物業(yè)部客服部練習(xí)場職員；項(xiàng)目部、東京全部環(huán)境部各區(qū)域鐘點(diǎn)工管理員。（二）勞動協(xié)議簽署：試用期為六個月，勞動協(xié)議在試用期第30天滿7日內(nèi)簽署，簽定勞動協(xié)議時職員、管理人員須填寫申請表。（詳見第二節(jié)勞動協(xié)議簽定申請表-附件7）1、非季節(jié)性勞動協(xié)議簽署年限及計劃：（1）銷售部：管理人員、職員試用合格首次簽署協(xié)議期限和續(xù)簽協(xié)議期限按部門行政管理制度細(xì)則實(shí)施。勞動協(xié)議計劃為依據(jù)部門編制，管理人員簽署勞動協(xié)議年限交錯管理，職員簽署勞動協(xié)議年限交錯管理，每十二個月勞動協(xié)議年限預(yù)到期人員為20%左右。（2）小區(qū)服務(wù)部：管理人員、后備管理人員試用合格首次簽署協(xié)議期限四年或五年，續(xù)簽協(xié)議二至三年。勞動協(xié)議計劃為依據(jù)部門編制，對京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、經(jīng)理和東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、經(jīng)理簽署勞動協(xié)議年限分年度交錯管理，經(jīng)理助理和后備管理人員簽署勞動協(xié)議年限分年度交錯管理，每十二個月勞動協(xié)議年限預(yù)到期人員為20%左右。（3）項(xiàng)目部：試用合格首次簽署協(xié)議期限三年或五年，續(xù)簽協(xié)議二至三年。勞動協(xié)議計劃為依據(jù)管理部編制，管理人員簽署勞動協(xié)議年限分年度交錯管理，職員簽署勞動協(xié)議年限分年度交錯管理。（4）管理部：試用合格首次簽署協(xié)議期限三年或五年，續(xù)簽協(xié)議二至三年。勞動協(xié)議計劃為依據(jù)管理部編制，管理人員簽署勞動協(xié)議年限分年度交錯管理，職員簽署勞動協(xié)議年限分年度交錯管理。（5）安全經(jīng)營小組：全部些人員試用合格首次簽署協(xié)議期限四年或五年，續(xù)簽協(xié)議一至三年。（6）換簽勞動協(xié)議：因企業(yè)原因需換簽勞動協(xié)議，按試用合格首次簽署協(xié)議剩下年限實(shí)施，也能夠同時延長一至三年。協(xié)議期內(nèi)如有晉升職級，該職員須重新簽署勞動協(xié)議，晉升經(jīng)理助理協(xié)議期限四年或五年，晉升經(jīng)理級以上管理人員協(xié)議期限四年或五年。2、季節(jié)性勞動協(xié)議簽署年限及計劃：試用合格首次簽署協(xié)議期限三年至五年，續(xù)簽協(xié)議二至三年。勞動協(xié)議計劃為依據(jù)部門編制，職員簽署勞動協(xié)議年限交錯管理，每十二個月勞動協(xié)議年限預(yù)到期人員為20%左右。3、續(xù)簽勞動協(xié)議管理：（1）總監(jiān)級以上管理人員：當(dāng)本人勞動協(xié)議期限實(shí)施剩下十三個月時，如本人需續(xù)簽勞動協(xié)議要主動和總經(jīng)理溝通續(xù)簽勞動協(xié)議事項(xiàng)，如未主動溝通視為放棄續(xù)簽勞動協(xié)議。（2）經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚師長：當(dāng)本人勞動協(xié)議期限實(shí)施剩下十三個月時，如本人需續(xù)簽勞動協(xié)議要主動和部門總監(jiān)溝通續(xù)簽勞動協(xié)議事項(xiàng)，如未主動溝通視為放棄續(xù)簽勞動協(xié)議。（3）銷售部、會員部、客服部、維修部職員：須提前六個月向主管領(lǐng)導(dǎo)溝通是否續(xù)簽勞動協(xié)議事宜，如未主動溝通視為放棄續(xù)簽勞動協(xié)議，本人須遞交書面協(xié)議到期離職申請，上報行政部總監(jiān)立案。（4）各部門職員（除以上人員）：須提前三個月向主管領(lǐng)導(dǎo)溝通是否續(xù)簽勞動協(xié)議事宜，如未溝通視為放棄續(xù)簽勞動協(xié)議，本人須提前30天遞交書面協(xié)議到期離職申請，上報行政部總監(jiān)立案。（5）勞動協(xié)議蓋章：經(jīng)理助理級以上管理人員、銷售部、管理部由實(shí)施總經(jīng)理簽字，其它部門職員由行政部總監(jiān)簽字，機(jī)要室負(fù)責(zé)蓋章，人力資源專員存入職員檔案。（6）社會保險和戶籍條件：職員在簽署勞動協(xié)議時可按《第二節(jié)社會保險管理細(xì)則-附件8》相關(guān)要求選擇是否繳納或放棄繳納社會保險。能夠按《第二節(jié)優(yōu)異人才戶籍管理細(xì)則-附件9》要求辦理本人戶籍遷移至企業(yè)集體戶，落戶涿州開發(fā)區(qū)。4、勞動協(xié)議期限調(diào)整、要求：行政部總監(jiān)、實(shí)施總經(jīng)理有權(quán)按本條要求勞動協(xié)議年限區(qū)間，確定應(yīng)聘者勞動協(xié)議年限。全部職員每十二個月在6月30日前入職職員簽署協(xié)議日期自當(dāng)年算起截止日為12月31日，7月1以后入職職員簽署協(xié)議日期自第二年1月1日算起截止日為12月31日。5、每十二個月11月30日前行政部總監(jiān)、實(shí)施總經(jīng)理提報下十二個月勞動協(xié)議簽署計劃和未來5年勞動協(xié)議簽署計劃：內(nèi)容包含部門、崗位、原勞動協(xié)議年限、續(xù)簽勞動協(xié)議年限計劃、勞動協(xié)議和簽署企業(yè)（詳見第二節(jié)勞動協(xié)議計劃-附件10）。（三）勞動協(xié)議終止和解除：1、勞動協(xié)議終止和解除類別：協(xié)議期滿離職、協(xié)議期內(nèi)申請離職、自動離職、解聘或被企業(yè)開除。2、勞動協(xié)議終止和解除管理：（1）職員離職后，勞動協(xié)議關(guān)系隨即終止和解除。離職人員同意步驟：總監(jiān)、經(jīng)理級管理人員：本人辦理離職手續(xù)→上報行政部總監(jiān)同意→行政部總監(jiān)報總經(jīng)理立案。經(jīng)理助理級管理人員：部門逐層同意→上報行政部總監(jiān)同意→辦理離職手續(xù)。職員：部門逐層同意→上報行政部總監(jiān)同意→辦理離職手續(xù)。（2）離職人員手續(xù)辦理步驟：離職人員須在部門同意正式離職日期后7日內(nèi)辦理完成離職手續(xù)，辦理離職手續(xù)交接工作期間不計考勤，停止計算薪資，如遇特殊情況超出7日須由離職人員所在部門總監(jiān)（助理）或行政部總監(jiān)報總經(jīng)理同意后能夠延長交接時間。①協(xié)議期滿離職：本人在本部門和行政部辦理《離職人員結(jié)算表》。②協(xié)議期內(nèi)申請離職：協(xié)議期內(nèi)職員因個人原因不能繼續(xù)在企業(yè)工作申請離職，職員在行政部領(lǐng)取和向本部門總監(jiān)（助理）遞交《離職同意表》，經(jīng)同意人同意30天后，離開前須到行政部辦理《離職人員結(jié)算表》或在部門文員處辦理，業(yè)務(wù)部門離職職員如在部門文員處辦理離職手續(xù)時，職員直接上級領(lǐng)導(dǎo)和文員須同時在場簽字，離職職員沒有特殊情況不許可代辦離職手續(xù)，如遇特殊情況（個人身體原因或家人生?。┍救藷o法辦理離職手續(xù)，須本人申請經(jīng)行政部總監(jiān)同意并到行政部簽署委托書方可代辦離職手續(xù)，不按上述要求辦理離職手續(xù)離職人員一切后果自負(fù)。如部門依據(jù)本崗位情況無需留用預(yù)離職職員30天時，須在《離職同意表》上注明同意離職時間，離職職員依據(jù)部門同意人簽字離職時間到行政部辦理《離職人員結(jié)算表》。③自動離職：職員未推行離職同意手續(xù)、未請假離開企業(yè)或請假未歸超出一天，視為自動離職，該職員所在部門總監(jiān)和文員須在當(dāng)月末向人力資源部提交聯(lián)名簽字職員自動離職證實(shí)。④解聘：職員試用期不合格或協(xié)議期內(nèi)因?yàn)閭€人能力等非過失原因，不適合繼續(xù)在企業(yè)工作由用人部門給予解聘。解聘職員時，由該部門負(fù)責(zé)填寫《職員考評評定表》說明解聘原因，職員在本部門和行政部辦理《離職人員結(jié)算表》。解聘管理人員，依據(jù)管理人員標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。⑤開除：職員、管理人員嚴(yán)重違反企業(yè)制度造成職員、客人、企業(yè)損失，給予開除。開除職員時，由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)做《職員考評評定表》。職員在本部門和行政部辦理《離職人員結(jié)算表》。開除職員辦理離職手續(xù)后，由物業(yè)部安保隊長或安保班長和該職員原所在部門經(jīng)理當(dāng)日共同監(jiān)督離開企業(yè)。⑥職員有以下情形之一者，給開除并解除勞動協(xié)議：嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或企業(yè)和部門規(guī)章制度造成惡劣影響。嚴(yán)重瀆職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害。被依法追究刑事責(zé)任。⑦離職后薪資、食宿費(fèi)發(fā)放：協(xié)議期滿離職、協(xié)議期內(nèi)申請離職、協(xié)議期內(nèi)被解聘人職員作交接手續(xù)完成后，未發(fā)覺職員有遺留工作問題，經(jīng)行政部審核符合離職要求和程序，依據(jù)職級由行政部總監(jiān)或?qū)嵤┛偨?jīng)理、總經(jīng)理簽批，企業(yè)將在下一月發(fā)薪日支付當(dāng)月未領(lǐng)取全部薪資，第二個月發(fā)薪日支付未領(lǐng)取食宿費(fèi)，銷售部職員按銷售部行政管理制度附件實(shí)施。對協(xié)議期內(nèi)自動離職人員，人力資源部不予發(fā)放未領(lǐng)取工資和食宿費(fèi)。凡被開除職員，須先賠償職員、客人、企業(yè)造成一定損失數(shù)額和違反企業(yè)制度處罰，須歸還企業(yè)借款及全部企業(yè)物品，再發(fā)未領(lǐng)取薪資。⑧離職員作移交：職員離職時有工作移交由部門直接主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督交接，監(jiān)交人并負(fù)擔(dān)對應(yīng)責(zé)任。⑨離職人員保險轉(zhuǎn)移：全部離職人員自離職之日起企業(yè)不再為其繳納社會保險，當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)在三個月內(nèi)將社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移。3、勞動協(xié)議期滿解除獎勵：（1）總監(jiān)級以上管理人員協(xié)議期滿獎勵：由行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織召開歡送會，時間在每十二個月12月20日-30日之間舉行。（2）總監(jiān)助理級以下人員協(xié)議期滿獎勵：由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)組織召開歡送會，各部門上報協(xié)議期滿離職人員名單，每十二個月銷售部、京全部小區(qū)服務(wù)部、東京全部小區(qū)服務(wù)部單獨(dú)舉行歡送會，時間在每十二個月11月23-30日；項(xiàng)目部、管理部共同舉行歡送會，時間在每十二個月12月23-30日；行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門實(shí)施情況。第八條調(diào)動管理：（一）職員調(diào)動：因?qū)I(yè)、工作需要發(fā)生崗位調(diào)整稱為調(diào)動，包含部門內(nèi)部崗位調(diào)整。職員調(diào)動由部門初審報行政部總監(jiān)同意，管理部經(jīng)營采購組和庫管組職員或管理人員，每二年有一名互調(diào)崗位。（二）管理人員調(diào)動：京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部經(jīng)理、經(jīng)理助理、后備管理人員，在本崗位工作滿十二個月后可依據(jù)工作需要進(jìn)行內(nèi)部換崗，由行政部總監(jiān)提出報總經(jīng)理辦公會同意。后備管理人員調(diào)動按《第二節(jié)后備管理人員管理細(xì)則附件-4》實(shí)施。（三）其它調(diào)動：依據(jù)企業(yè)崗位用人標(biāo)準(zhǔn)、管理人員標(biāo)準(zhǔn)，職員、管理人員因已超出原本崗位用人標(biāo)準(zhǔn)中最高年紀(jì)限制，或個人能力已不符合崗位要求，或因個人身體原因不能勝任崗位職責(zé)時，企業(yè)有權(quán)對其調(diào)動崗位，職員和管理人員必需服從調(diào)動安排并接收新崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)和工作職責(zé)要求。（詳見第二節(jié)各崗位最高任職年紀(jì)限制匯總表-附件11）。第九條考勤管理：（一）每十二個月3月1日前各部門須向行政部提報本部門考勤人員名單、考勤地點(diǎn)，對已報送考勤人員名單、考勤地點(diǎn)在實(shí)施中如發(fā)生變動需在當(dāng)月向行政部立案。每個月1日17：00時前各部門文員將各部門責(zé)任人簽字上月考勤表、調(diào)休單、處罰單報送行政部。（二）考勤管理、考勤統(tǒng)計責(zé)任崗位：1、考勤管理責(zé)任人：行政部總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理為企業(yè)全體職員考勤總責(zé)任人，各部門總監(jiān)（助理）為本部門考勤總責(zé)任人，行政部派駐各部門文員為考勤表審核人。2、考勤統(tǒng)計人、考勤地點(diǎn)：各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每十二個月12月20日前提報部門各崗位考勤統(tǒng)計人、考勤地點(diǎn)，報行政部總監(jiān)同意后實(shí)施。詳見銷售部（附件12-1）、京全部小區(qū)服務(wù)部（附件12-2）、東京全部小區(qū)服務(wù)部（附件12-3）、項(xiàng)目部（附件12-4）、管理部（附件12-5）。3、考勤檢驗(yàn)：考勤管理責(zé)任人每個月必需對各部門考勤情況進(jìn)行一至二次全方面檢驗(yàn)。第十條作息時間和休假：（一）作息時間管理：每十二個月12月1日前由行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織各部門總監(jiān)研討、完善各部門作息時間，各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每十二個月12月20日前提報部門各崗位作息時間，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會同意后實(shí)施。詳見銷售部（附件12-1）、京全部小區(qū)服務(wù)部（附件12-2）、東京全部小區(qū)服務(wù)部（附件12-3）、項(xiàng)目部（附件12-4）、管理部（附件12-5）。（二）休假管理：1、休假類別：（1）公休假：企業(yè)實(shí)施每七天六天工作日制，職員每七天休息一天，具體每個月休假天數(shù)由行政部在每十二個月2月底公布通知，各部門考勤按通知要求休假天數(shù)統(tǒng)計。（2）病假：因身體原因不能出勤（須出具京全部頤和城診所或涿州市市級醫(yī)院或更高等級醫(yī)院證實(shí)），可使用當(dāng)月未休公休假。（3）婚假：凡符合《婚姻法》要求企業(yè)正式職員，已推行正式結(jié)婚登記手續(xù)者，憑結(jié)婚證給帶薪休假三天（帶薪假以外婚假按事假處理，計入年度累計事假），可和本月未休公休假合并使用。（4）喪葬假：職員直系親屬（指父母、配偶、兒女和配偶之父母）死亡，給帶薪休假三天（帶薪假以外喪葬假按事假處理，計入年度累計事假）。喪葬假可和本月未休公休假合并使用。（5）事假：①個人事假：指因個人原因不能出勤而推行請假手續(xù)，年度累計超出10天職員，如部門需要繼續(xù)留用由部門總監(jiān)（助理）在年度累計不超出10天時提出申請上報實(shí)施總經(jīng)理同意后方可留用繼續(xù)工作。對年度累計超出10天部門上報經(jīng)同意而繼續(xù)留用職員，行政部按重新試用處理。對年度累計超出10天職員部門未提出留用申請，行政部對該職員按自動離職處理。②學(xué)習(xí)事假：應(yīng)屆畢業(yè)生正式離校前學(xué)習(xí)考試、辦理畢業(yè)手續(xù)休假，在職職員職稱考試、培訓(xùn)，憑考試通知或?qū)W校證實(shí)為學(xué)習(xí)事假，學(xué)習(xí)事假為12天，學(xué)習(xí)事假可連休，學(xué)習(xí)事假使用后不再享受企業(yè)事假待遇。（6）冬季休假：①各部門依據(jù)行政部下發(fā)冬季休假標(biāo)準(zhǔn)意見，在每十二個月11月20日前編制當(dāng)年12月至下十二個月度2月最終1日休假安排計劃表報行政部，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理同意后實(shí)施。②如因工作需要，需調(diào)整各月度休假時間次序而總天數(shù)不變，可事先報行政部立案。休假天數(shù)少于原計劃要求管理人員和職員，由部門總監(jiān)書面報總經(jīng)理同意，部門將同意文件隨當(dāng)月考勤表報送行政部。③冬季運(yùn)行期間經(jīng)理級以上管理人員連續(xù)休假標(biāo)準(zhǔn)上不超出10天。2、公休假管理：各部門須于每十二個月3月1日前，依據(jù)行政部在每十二個月2月底公布通知，將本年度3月至11月部門公休假安排表上報行政部，各部門職員須嚴(yán)格實(shí)施部門公休安排表。除銷售部用戶顧問、京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部會員專員、客服專員，如月度發(fā)生多種事假可和本部門同崗位人員相互調(diào)整休假（須限當(dāng)月之間調(diào)整），超出當(dāng)月要求休假天數(shù)，按事假處理。調(diào)休單須由部門總監(jiān)（助理）簽字同意向行政部立案方可休假：（1）銷售部：每七天二、三可安排公休假。（2）京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部（不包含環(huán)境部）：每七天二、三、四、五可安排公休假。（3）項(xiàng)目部：每七天（除周一）或節(jié)假日可安排休假。京全部/東京全部環(huán)境部：每七天六、日可安排公休假。（4）管理部：每七天四、五、六、日或節(jié)假日可安排公休假。（5）每個月1號至6號經(jīng)理級以上管理人員不可安排公休假。（6）非涿州籍管理人員、職員每個月在固定休假計劃內(nèi)可連休二天或三天。涿州、高碑店、定興、淶水區(qū)域管理人員、職員每七天休假一天，30天最多連休一次二天。3、法定假日休假管理：（1）法定假日值班：實(shí)施總經(jīng)理、副總經(jīng)理、京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、物業(yè)部經(jīng)理須在每十二個月春節(jié)期間法定節(jié)假日輪番值班，值班時間為春節(jié)前5天至春節(jié)后7天共12天。實(shí)施總經(jīng)理和東京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)一組值班，副總經(jīng)理和京全部小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)一組值班，各值班人值班期間全權(quán)負(fù)責(zé)處理安全經(jīng)營工作和經(jīng)營業(yè)務(wù)工作。（2）法定假日休假：每十二個月3月1日-11月30日銷售部、俱樂部、酒店部（酒店總臺職員除外）、物業(yè)部客服部職員和管理人員在法定節(jié)假日不可安排休假。遇法定節(jié)假日期間，東京全部小區(qū)服務(wù)部環(huán)境部、項(xiàng)目部、管理部在確保運(yùn)行前提條件下可安排休假或出勤。（3）法定假日調(diào)休：每十二個月3月1日-11月30日期間法定節(jié)假日，京全部/東京全部小區(qū)服務(wù)部（除會員部、競技部全體職員、客服部客服專員）項(xiàng)目部、管理部可累計冬季調(diào)休。4、管理人員休假、公出報備管理：（1）總監(jiān)級休假請假報備、休假結(jié)束報備及公出報備、返場報備：休假請假報備：實(shí)施總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)休假時須在休假前12小時向總經(jīng)理、實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)短信請假報備，格式為“總經(jīng)理、實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）匯報：本人自X月X日至X月X日休假，擬于XX時間離開企業(yè)，現(xiàn)向您請假報備，請指示，XXX”。總經(jīng)理和實(shí)施總經(jīng)理須回復(fù)信息同意。休假結(jié)束報備：休假結(jié)束在返到企業(yè)后即時以短信形式向總經(jīng)理、實(shí)施總經(jīng)理和行政部總監(jiān)報備返場時間。格式為“總經(jīng)理、實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）您好，本人休假結(jié)束，已于X日X：XX時間抵達(dá)企業(yè)”。XXX”。行政部總監(jiān)須信息回復(fù)“收到”。對行政部總監(jiān)回企業(yè)信息，由實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)回復(fù)。公出（涿州以外）報備：實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）“您好，本人今日X午X：XX時間和企業(yè)XXX（同行人員）去（公出內(nèi)容）”特此報備。XXX。行政部總監(jiān)或?qū)嵤┛偨?jīng)理須即時回復(fù)“收到”。實(shí)施總經(jīng)理公出須向副總理、行政部總監(jiān)報備，行政部總監(jiān)須即時回復(fù)“收到”。公出返場報備：實(shí)施總經(jīng)理、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）“本人和（同行人員）已于X：XX時間返回企業(yè)”特此報備。XXX。行政部總監(jiān)或?qū)嵤┛偨?jīng)理須即時回復(fù)“收到”。對行政部總監(jiān)回企業(yè)信息，由實(shí)施總經(jīng)理負(fù)責(zé)回復(fù)。實(shí)施總經(jīng)理返場須向副總理、行政部總監(jiān)報備，行政部總監(jiān)須即時回復(fù)“收到”。（2）總監(jiān)助理級以下管理人員、后備管理人員休假請假報備、休假結(jié)束報備及公出報備、返場報備：休假請假報備：休假時須在休假前12小時向部門總監(jiān)短信請假報備，格式為“總監(jiān)（前面加姓氏）匯報：本人自X月X日至X月X日休假，擬于XX時間離開企業(yè)，現(xiàn)向您請假報備，請指示，XXX”。部門總監(jiān)須回復(fù)信息同意。同意后須向行政部總監(jiān)、文員、下級報備。休假結(jié)束報備：休假結(jié)束在返到企業(yè)后即時以短信形式向部門總監(jiān)、行政部總監(jiān)、文員、下級報備返場時間。格式為“總監(jiān)、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）您好，本人休假結(jié)束，已于X日X：XX時間抵達(dá)企業(yè)”。XXX”。部門總監(jiān)須信息回復(fù)“收到”。公出（涿州以外）報備：部門總監(jiān)、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）“您好，本人今日X午X：XX時間和企業(yè)XXX（同行人員）去（公出內(nèi)容）”特此報備。XXX。部門總監(jiān)須即時回復(fù)“收到”。公出返場報備：部門總監(jiān)、行政部總監(jiān)（前面加姓氏）“本人和（同行人員）已于X：XX時間返回企業(yè)”特此報備。XXX。部門總監(jiān)須即時回復(fù)“收到”。（3）實(shí)施總經(jīng)理依據(jù)工作情況可自行安排作息時間和休假時間，考勤列入機(jī)要室登記。5、在外留宿報備：在企業(yè)住宿各部門經(jīng)理級以上管理人員除休假外，在外留宿（包含家是涿州當(dāng)?shù)兀┮宦上蛑苯由霞夘I(lǐng)導(dǎo)短信報備，總監(jiān)級以上管理人員向?qū)嵤┛偨?jīng)理、行政部總監(jiān)報備。6、調(diào)休管理：（1）總監(jiān)級以上管理人員調(diào)休須報總經(jīng)理同意。（2）因調(diào)休后累計休假而未休假，每十二個月3月-11月期間總監(jiān)級以上管理人員年內(nèi)調(diào)休后累計休假時間不做要求，經(jīng)理級年內(nèi)累計不超出8天，經(jīng)理助理年內(nèi)累計不超出4天，項(xiàng)目部工程師和投資部預(yù)算師年內(nèi)累計調(diào)休時間不做要求，除本制度要求許可管理人員外其它部門全部職員年內(nèi)不得調(diào)休后累計冬季休假。（三）請假程序：除公休假以外，其它任何休假須填寫《休假申請單》，按要求程序同意后方可休假。休假結(jié)束后須向同意人電話或短信匯報并在本部門考勤員處口頭銷假。具體同意要求以下：1、總監(jiān)級以上管理人員：由總經(jīng)理同意或電話請示，電話請示請假人須在休假結(jié)束后當(dāng)月書面報總經(jīng)理簽批，簽批后隨當(dāng)月考勤表上報行政部。2、總監(jiān)助理級以下人員：請假二天（含二天）以內(nèi)，由部門逐層同意。連續(xù)請假超出二天，由部門總監(jiān)同意后當(dāng)日報行政部立案。職員在非固定休假日請事假，根據(jù)《薪資、績效管理細(xì)則附件13》實(shí)施。3、其它事假：如因重病或急事（直系親屬出現(xiàn)意外和傷病時，事后憑相關(guān)證實(shí)）不能事先書面請假時，可電話請示同意人同意，并于上班后2天內(nèi)攜帶相關(guān)證實(shí)文件補(bǔ)辦請假手續(xù)。如需續(xù)假，需在原假期期滿前匯報同意人同意，并于上班后2天內(nèi)補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，對逾期未補(bǔ)辦請假手續(xù)仍按事假處理。（四）凡屬下列情況之一者，按曠工論：1、不請假或請假未獲同意而私自離開工作崗位。2、請假期限已滿，不續(xù)假或續(xù)假未獲同意而逾期不歸。3、對因?yàn)榉莻€人不可抗力原所以出現(xiàn)曠工，一律給開除處理。第十一條薪資管理：（一）薪資和績效獎金考評管理：每十二個月12月1日前由行政部總監(jiān)負(fù)責(zé)組織各部門總監(jiān)研討、完善各部門績效考評方案，各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每十二個月12月20日前提報部門績效考評方案，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會同意后實(shí)施。詳見銷售部（附件13-1）、京全部小區(qū)服務(wù)部（附件13-2）、東京全部小區(qū)服務(wù)部（附件13-3）、項(xiàng)目部（附件13-4）、管理部（附件13-5）。1、計薪時間：每個月計薪時間按自然月自1日至當(dāng)月最終一天。各部門每個月5日17：00時前將出勤表和績效考評表報行政部。2、薪資：運(yùn)行期和冬季運(yùn)行期各崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)及計算方法（詳見總經(jīng)理辦公會同意薪資、績效計算措施-附件14）。3、薪資績效管理要求：企業(yè)實(shí)施密薪制，本部門上級領(lǐng)導(dǎo)以“縱向可知，橫向不可知”為標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解本部門職員薪資具體情況，未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何人均不得同其它職員討論和透露個人或她人薪資數(shù)額，一經(jīng)發(fā)覺對情況屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者給予開除。職員對本月領(lǐng)取薪資如有疑問時，可請本部門總監(jiān)持薪資明細(xì)單在每個月18日-20日下午向行政部人力資源專員查詢，經(jīng)查證確實(shí)存在部門上報錯誤造成差錯，行政部在下個月計發(fā)薪資時進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)發(fā)，人力資源專員報行政部總監(jiān)。（二）食宿費(fèi)管理：企業(yè)實(shí)施全員預(yù)繳食宿費(fèi)要求，職員入職三個月內(nèi)須繳足食宿費(fèi)。1、食宿費(fèi)預(yù)交標(biāo)準(zhǔn)：職員級為800元，經(jīng)理助理級為元，廚師長；項(xiàng)目部工程師、投資部預(yù)算師、經(jīng)理級以上管理人員為4000元。2、協(xié)議未到期離職職員食宿費(fèi)獎付條件：（1）職員入職后不足三個月，食宿費(fèi)未繳足，離職當(dāng)月按應(yīng)繳納標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際出勤天數(shù)百分比繳納。入職滿三個月以上，協(xié)議未到期職員須提前30天向主管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面離職申請，銷售部用戶顧問、會員部、客服部客服專員須提前六個月向主管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面離職申請，由部門總監(jiān)同意，上報行政部總監(jiān)審批。管理人員勞動協(xié)議未到期離職不予獎付。（2）因服兵役而離職職員遞交書面申請后，可獎勵已預(yù)交食宿費(fèi)用。（3）有配置服裝崗位，協(xié)議未到期離職服裝費(fèi)從預(yù)繳食宿費(fèi)中扣除。第十二條福利管理：（一）服裝管理：1、配置服裝：需配置服裝部門報行政部總監(jiān)，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理同意后實(shí)施（詳見服裝配置崗位及標(biāo)準(zhǔn)-附件15）。2、服裝管理：行政部總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)服裝設(shè)計、服裝采購和制作，嚴(yán)把質(zhì)量和成本關(guān)，對不退還企業(yè)服裝職員，自職員預(yù)交食宿費(fèi)和工資中扣除，不足部分由行政總監(jiān)和人力資源部經(jīng)理負(fù)擔(dān)。人力資源專員負(fù)責(zé)對服裝統(tǒng)計工作，行政部總監(jiān)必需確保職員上崗前穿著工作服。（二）勞保用具管理：1、勞保用具配置：由需勞保用具配置部門依據(jù)當(dāng)年企業(yè)同意組織架構(gòu)及人員編制，提供勞保用具配置崗位、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量及要求報行政部。由行政部匯總報總經(jīng)理同意后實(shí)施（詳見勞保用具配置崗位及標(biāo)準(zhǔn)-附表16）。2、勞保用具管理：各勞保用具使用部門管理專員為部門文員，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部勞保用具使用管理工作。經(jīng)營財務(wù)部采購組依據(jù)總經(jīng)理同意年度預(yù)算負(fù)責(zé)采購，庫管組負(fù)責(zé)保管和發(fā)放。（三）移動電話卡管理：1、移動電話卡配置：行政部依據(jù)當(dāng)年企業(yè)同意組織架構(gòu)及移動電話卡配置崗位人數(shù)、電話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)編制移動電話預(yù)算費(fèi)用，報總經(jīng)理同意后實(shí)施（詳見移動電話卡配置崗位及標(biāo)準(zhǔn)-附件17）。2、移動電話卡管理：（1）每個月由人力資源專員負(fù)責(zé)制作月度移動電話卡費(fèi)用預(yù)算，上報行政部總監(jiān)同意。由企業(yè)配置電話卡崗位銷售部、小區(qū)服務(wù)部會員專員，如本崗位人員在不滿編情況下存放在行政部電話卡，由企業(yè)負(fù)擔(dān)剩下電話卡月租費(fèi)。（2）配置移動電話卡新入職職員試用期7天后，由部門文員到行政部辦理領(lǐng)用手續(xù)。離職人員須將配置電話卡交回行政部，未交回電話卡一切費(fèi)用將由本人自行負(fù)擔(dān)，并在工資中扣除。（四）食宿管理：1、住宿管理：（1）業(yè)主房屋租賃：物業(yè)部負(fù)責(zé)銜接場區(qū)業(yè)主房屋租賃工作，每個月底將業(yè)主房屋租賃情況匯總報行政部，由行政部下發(fā)通知通知各部門職員，立即為有需求入住各部門職員提供信息。（2）職員宿舍管理：為了給家住異地和依據(jù)工作職責(zé)需要住宿本市戶籍職員提供較為安全住宿條件，依據(jù)男女性別劃分區(qū)域和樓層，依據(jù)職務(wù)等級和崗位劃分房間標(biāo)準(zhǔn)，特制訂住宿管理要求（詳見職員宿舍入住區(qū)域要求及分配標(biāo)準(zhǔn)-附件18）。2、電費(fèi)和燃?xì)夤芾恚簽榱擞行Ч?jié)省能源，本著公平使用能源標(biāo)準(zhǔn)，杜絕浪費(fèi)，特制訂電費(fèi)和燃?xì)夤芾硪螅浩髽I(yè)職員宿舍室內(nèi)生活用電實(shí)施插卡式電表管理，依據(jù)不一樣季節(jié)和溫度、日照時間每個月給每個房間一定電量補(bǔ)助，不足部分由住宿該房間職員自行到物業(yè)部充值，費(fèi)用由該房間內(nèi)人員均攤，假如該房間有些人使用大功率電器（電熱毯、空調(diào)），須同一宿舍職員同意，超出定量補(bǔ)助用電量由使用電器人員負(fù)擔(dān)。企業(yè)依據(jù)冬季取暖期在每十二個月11月15日至下十二個月3月15日時間對每臺燃?xì)獗趻鞝t給一定燃?xì)饬垦a(bǔ)助，不足部分由該樓內(nèi)住宿職員均攤負(fù)擔(dān)（詳見電費(fèi)補(bǔ)助量標(biāo)準(zhǔn)和冬季供暖燃?xì)庋a(bǔ)助量標(biāo)準(zhǔn)-附件19）。3、洗浴管理：為確保住宿職員有一個良好衛(wèi)生環(huán)境，企業(yè)給住宿男、女職員分別提供公共洗浴室，為有效管理浴室，杜絕浪費(fèi)，特制訂浴室管理要求：職員公共生活用水實(shí)施插卡式水表管理，企業(yè)給住宿職員每個月一定水量補(bǔ)助，不足部分由職員自行到物業(yè)部購置水量（詳見浴室開放時間表和補(bǔ)助水量標(biāo)準(zhǔn)-附件20）。4、職員用餐管理和標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)企業(yè)年度總經(jīng)理辦公會同意組織架構(gòu)和各部門職員編制人數(shù)，對符合住宿條件職員和食堂、廚房鐘點(diǎn)工（京全部頤和城應(yīng)聘面試人員、石家莊采購組人員、派出所人員、醫(yī)務(wù)室人員、客人司機(jī)等總數(shù)按20人/日計算），企業(yè)每日無償供給早、午、晚三餐；對非住宿人員和客服部樣板間保潔員企業(yè)每日無償供給午餐。東京全部頤和城考率編制內(nèi)職員用餐預(yù)算（詳見各部門用餐時間表和餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)-附件21）對非編制內(nèi)任何人在職員食堂用餐均須交付食宿費(fèi)，食宿費(fèi)為職員食宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三倍，申請人須部門總監(jiān)級以上管理人員簽批報人力資源部經(jīng)理同意實(shí)施。第三節(jié)辦公管理第一條會議管理：（一）會議步驟：1、確定會議時間、地點(diǎn)、主持人、參與人、統(tǒng)計人、議題。2、提前以電子郵件形式上報或發(fā)送會議通知。；3、會議準(zhǔn)備。4、會議召開并統(tǒng)計。5、編寫會議紀(jì)要、總結(jié)匯報。6、上級閱改簽發(fā)。7、以電子郵件形式上報、發(fā)送、保留會議紀(jì)要、總結(jié)匯報。8、會議布署工作落實(shí)情況上報。（二）會議類型：1、總經(jīng)理工作會議：主持人：總經(jīng)理；參與人：總經(jīng)理要求和會管理人員；2、管理部工作會議：（1）企業(yè)文化、人力資源管理、獎懲工作會議：主持人：實(shí)施總經(jīng)理；參與人：各部門總監(jiān)、經(jīng)理（特殊情況經(jīng)理助理可參與）；時間：每十二個月3月至11月6號前召開一次，每十二個月12月至2月冬季運(yùn)行期間12月30日前召開一次。每個月依據(jù)企業(yè)文化和人力資源工作可召開臨時會議。（2）檔案管理工作會議：主持人：實(shí)施總經(jīng)理；參與人：各部門總監(jiān)、文員、行政部總監(jiān)、機(jī)要室經(jīng)理、機(jī)要員（其它崗位不可參與）；時間：每十二個月3月和9月6號前召開一次。（3）：主持人：實(shí)施總經(jīng)理；參與人：銷售部總監(jiān)、小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、機(jī)要室經(jīng)理、經(jīng)營財務(wù)經(jīng)理、房地產(chǎn)財務(wù)經(jīng)理；時間：每十二個月3月、6月、9月、12月6號前召開一次。（4）經(jīng)營財務(wù)部收入、政策實(shí)施、成本控制工作會議：主持人：實(shí)施總經(jīng)理；參與人：副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門總監(jiān)、（京全部小區(qū)服務(wù)部、東京全部小區(qū)服務(wù)部每次最多可帶一名經(jīng)理參與）、經(jīng)營財務(wù)部經(jīng)理、經(jīng)營財務(wù)部兩名會計、文員；時間：每十二個月3、6、9、12月6日前召開一次。（5）應(yīng)付賬款工作會議主持人：實(shí)施總經(jīng)理；參與人：副總經(jīng)理、項(xiàng)目部總監(jiān)、工程采購部總經(jīng)理助理；機(jī)要室經(jīng)理、房地產(chǎn)財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營財務(wù)經(jīng)理；時間：每十二個月5月和11月6號前召開一次。3、京全部頤和城、東京全部頤和城安全和工程管理、交房工作會議：主持人：副總經(jīng)理；參與人：銷售部總監(jiān)、總監(jiān)助理；小區(qū)服務(wù)部總監(jiān)、經(jīng)理；項(xiàng)目部總監(jiān)（特殊情況經(jīng)理和安保隊長、巡查隊長可參與）；時間：每雙月6日前召開一次；議題：依據(jù)《經(jīng)營服務(wù)管理制度》要求實(shí)施。4、各部門例會、月度業(yè)務(wù)會議：各部門總監(jiān)（助理）負(fù)責(zé)于每十二個月12月20日前提報部門會議管理，報行政部總監(jiān)審核，由行政部總監(jiān)報總經(jīng)理辦公會同意后實(shí)施。詳見銷售部（附件1-1）、京全部小區(qū)服務(wù)部（附件1-2）、東京全部小區(qū)服務(wù)部（附件1-3）、項(xiàng)目部（附件1-4）、管理部（附件1-5）。（三）會議管理：1、企業(yè)內(nèi)部會議：（1）企業(yè)各會議通知需于會議召開前3日下發(fā)，下發(fā)后因特殊情況需要更改時間、地點(diǎn)、議題，必需經(jīng)會議主持人同意，每十二個月五·一，十·一公休假期間會議時間延后另行通知。各部門月度業(yè)務(wù)會議通知需于會議召開前2日下發(fā)，各部門因特殊情況不能按部門《行政管理制度細(xì)則附件》中所列時間召開，需提前1日向行政部總監(jiān)提交變更會議時間或由指定人員代開會議說明進(jìn)行立案。（2）參會人員應(yīng)在會議正式開始前五分鐘入場等候，依序就座敬候主持人。主持人進(jìn)入會場時，已入座參會人員應(yīng)起立示禮，待主持人示意后方可坐下。碰到會議時間沖突，參會人員應(yīng)本著下級會議服從上級會議，專題會議服從臨時（緊急）會議，部門會議服從企業(yè)級會議標(biāo)準(zhǔn)參與會議，因特殊情況不能參與上一級會議時，須向上一級會議主持人或決議人請假并委派專員替換出席。進(jìn)入會場須關(guān)閉手機(jī)（會議主持人和經(jīng)會議主持人同意除外），會議期間未經(jīng)許可不得無故中途退場。（3）會議討論由主持人負(fù)責(zé)，會議主持人必需首先明確講話次序和方法，參會人員應(yīng)圍繞會議專題內(nèi)容講話，注意講話禮貌，不管會議主持人和主講人是何等等級，必需尊重主持人和主講人。一人講話時其它人員應(yīng)保持平靜，不得說話或打斷主講人講話，杜絕發(fā)生爭吵，和會人員應(yīng)坐姿端正，做好會議統(tǒng)計，主持人未宣告散會前參會人員不得做離開會場準(zhǔn)備。2、企業(yè)外部會議：（1）各部門和外部人員召開會議需2日前給參會人員下發(fā)會議通知。通知中需列明會議責(zé)任人，出席人員名單。大會需擺放出席人員桌簽時，只寫姓名不寫職務(wù)。會議責(zé)任人需提前準(zhǔn)備好會議人員接待室，外單位參會人員來企業(yè)或會后退場可在會議接待室等候。（2）企業(yè)參會人員應(yīng)在會議正式開始前五分鐘入場等候，依序就座敬候主持人和外部參會人員。主持人和外部參會人員進(jìn)入會場時，已入座參會人員應(yīng)起立示禮并鼓掌歡迎15秒以上，待主持人示意后方可停止鼓掌坐下。進(jìn)入會場須關(guān)閉手機(jī)（會議主持人和經(jīng)會議主持人同意除外），會議期間未經(jīng)許可不得無故中途退場，會議室內(nèi)不得吸煙。（3）會議主持人負(fù)責(zé)明確講話次序和方法，參會人員注意講話禮貌，不管會議主持人和主講人是何等級，必需尊重主持人和主講人