安全購物電商平臺服務(wù)承諾合同編號：__________甲方（購物電商平臺）：__________乙方（消費者）：__________鑒于甲方為一家提供安全購物環(huán)境的電商平臺，致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，保障消費者的合法權(quán)益；乙方愿意在甲方平臺進(jìn)行購物，享受甲方提供的服務(wù)。為確保雙方在交易過程中的權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)承諾。一、甲方承諾1.商品信息真實：甲方確保平臺上發(fā)布的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假商品信息。2.商品質(zhì)量保障：甲方對平臺銷售的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品符合國家產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)的要求。如消費者在購物過程中發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，甲方將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.合法經(jīng)營：甲方遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，合法經(jīng)營，不得銷售假冒偽劣、非法侵權(quán)等商品。4.個人信息保護(hù)：甲方嚴(yán)格保護(hù)消費者的個人信息，不得泄露、出售或者非法使用消費者的個人信息。5.售后服務(wù)：甲方提供完善的售后服務(wù)，確保消費者在購物過程中享受到便捷、高效的售后服務(wù)。二、乙方承諾1.如實提供個人信息：乙方在注冊賬戶時，應(yīng)如實提供個人有效身份證件信息，并確保信息的真實、準(zhǔn)確、有效。2.遵守平臺規(guī)則：乙方在使用甲方平臺進(jìn)行購物時，應(yīng)遵守甲方的平臺規(guī)則，不得違規(guī)操作、損害甲方合法權(quán)益。3.合法使用商品：乙方在購買商品后，應(yīng)合法使用商品，不得利用商品從事非法活動。4.配合售后服務(wù)：乙方在購物過程中，如有售后需求，應(yīng)積極配合甲方的售后服務(wù)，提供必要的信息和資料。三、違約責(zé)任1.甲乙雙方如違反本服務(wù)承諾，給對方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲乙雙方如違反國家相關(guān)法律法規(guī)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。四、爭議解決1.甲乙雙方在履行本服務(wù)承諾過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.本服務(wù)承諾的修改、補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方共同簽署生效。五、其他約定1.本服務(wù)承諾自甲乙雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.本服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（購物電商平臺）：__________乙方（消費者）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（購物電商平臺）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（消費者）有效身份證件復(fù)印件3.商品質(zhì)量檢測報告4.售后服務(wù)政策說明5.平臺規(guī)則詳細(xì)說明6.國家相關(guān)法律法規(guī)文本7.合同履行過程中產(chǎn)生的所有交易記錄和通信記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方發(fā)布虛假商品信息，或銷售假冒偽劣、非法侵權(quán)商品2.甲方泄露、出售或者非法使用消費者個人信息3.甲方未按約定提供售后服務(wù)4.乙方提供虛假個人信息，或違反平臺規(guī)則進(jìn)行操作5.乙方在購買商品后，利用商品從事非法活動6.甲乙雙方在履行合同過程中，發(fā)生其他違反合同約定的行為三、法律名詞及解釋：1.電商平臺：指提供在線購物、交易平臺的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)2.消費者：指在電商平臺上進(jìn)行購物、使用服務(wù)的個人用戶3.商品信息：指商品的名稱、價格、規(guī)格、性能、用途等描述4.虛假商品信息：指與實際商品情況不符或故意夸大的商品信息5.假冒偽劣商品：指冒用他人品牌、商標(biāo)，或者質(zhì)量不合格的商品6.非法侵權(quán)商品：指侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益的商品7.個人信息保護(hù)：指對消費者個人信息進(jìn)行保密，不得泄露、出售或非法使用8.售后服務(wù)：指商品銷售后，提供退換貨、維修、咨詢等服務(wù)9.平臺規(guī)則：指電商平臺上關(guān)于用戶行為、交易流程、違規(guī)處理等規(guī)定10.違約行為：指違反合同約定，不履行合同義務(wù)的行為四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息不準(zhǔn)確，導(dǎo)致消費者誤解解決辦法：及時更正商品信息，并向消費者道歉2.商品質(zhì)量問題，消費者要求退換貨解決辦法：按照售后服務(wù)政策，為消費者辦理退換貨手續(xù)3.個人信息泄露，造成消費者損失解決辦法：加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施，賠償消費者損失4.消費者違反平臺規(guī)則，造成損失解決辦法：依據(jù)平臺規(guī)則，對消費者進(jìn)行處罰，并賠償受損方5.合同履行過程中產(chǎn)生爭議解決辦法：友好協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟五、所有應(yīng)用場景：1.甲方在電商平臺上