招聘指導(dǎo)手冊(cè)目錄一、招聘標(biāo)準(zhǔn)二、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置草案（中高層）三、機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置草案（中層以下）四、各崗位任職資格要求五、面試相關(guān)要項(xiàng)六、判定應(yīng)聘者表述真實(shí)性七、結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)八、部門(mén)面試題目九、部門(mén)在向應(yīng)聘者介紹企業(yè)信息時(shí)需要注意事項(xiàng)十、部門(mén)面試評(píng)分表十一、錄用一、招聘標(biāo)準(zhǔn)為在短期內(nèi)快速組建起各學(xué)校教職員隊(duì)伍，合理配置人力資源，達(dá)成高效、優(yōu)化組合，此次大規(guī)模招聘活動(dòng)，必需遵照以下標(biāo)準(zhǔn)：1．招聘京橋和現(xiàn)代要在零平臺(tái)上組建管理團(tuán)體，設(shè)置校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)（須有4－5人貯備）。大院領(lǐng)導(dǎo)按一正兩副配置，中院按一正一副配置，小院只配置一名院長(zhǎng)即可。在管理體制上樹(shù)立院長(zhǎng)責(zé)任制，負(fù)責(zé)班主任及生活老師日常統(tǒng)一管理。2．各校教學(xué)管理由金建國(guó)院長(zhǎng)統(tǒng)籌。負(fù)責(zé)各校教學(xué)院長(zhǎng)班子組建。3．各校仍沿用集團(tuán)原有模式：財(cái)務(wù)、人事實(shí)施直線職能制，須提前組建隊(duì)伍。4．各校專(zhuān)兼職老師招聘要考慮實(shí)際專(zhuān)業(yè)需求。5．今年要大量啟用市場(chǎng)人員充實(shí)到學(xué)院各個(gè)層面，所以這個(gè)階段對(duì)大區(qū)經(jīng)理考評(píng)很關(guān)鍵，要和實(shí)施總裁做好溝通。6．對(duì)關(guān)鍵崗位人員使用要從內(nèi)部選拔，選拔范圍為：集團(tuán)總部及學(xué)院。7．招聘活動(dòng)應(yīng)滿足以下工作進(jìn)程要求：序號(hào)工作內(nèi)容日程安排1各校院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子組建完成6月15日前2各校中層管理團(tuán)體組建完成6月30日前3職員隊(duì)伍組建7月15日前4教工隊(duì)伍上崗培訓(xùn)完成8月5日前5迎新團(tuán)體組建7月20日－8月5日6迎新工作8月10日－9月10日二、各學(xué)院機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置草案（高中層）序號(hào)部

門(mén)職

位北京工商管理學(xué)院現(xiàn)代管理大學(xué)東大分院京橋大學(xué)東大分院經(jīng)理人學(xué)院現(xiàn)有崗位人數(shù)擬增加數(shù)量人員總數(shù)南口校區(qū)東大校區(qū)小計(jì)內(nèi)部選拔大區(qū)經(jīng)理轉(zhuǎn)外聘現(xiàn)有擬增現(xiàn)有擬增現(xiàn)有擬增現(xiàn)有擬增現(xiàn)有擬增1

院（校）領(lǐng)導(dǎo)院

長(zhǎng)11100101103330062副院長(zhǎng)302102021166204123辦公室主

任10010101011422054副主任10010000001101025教務(wù)處處

長(zhǎng)10100101012300356副處長(zhǎng)10100101002211047學(xué)生處處

長(zhǎng)10100101012303058副處長(zhǎng)10110101012404069總務(wù)處處

長(zhǎng)101001011032020510副處長(zhǎng)011000000112020311人事處處

長(zhǎng)101010101050000512財(cái)務(wù)處處

長(zhǎng)101001010123003513團(tuán)

委書(shū)

記011001010114040514職業(yè)技能培訓(xùn)中心主

任100101010114040515就業(yè)指導(dǎo)中心主

任100101010114040516保衛(wèi)處處

長(zhǎng)101001010123201517副處長(zhǎng)100101010114211518系（院）主任606201001006122858154019副主任2652050503721315328累計(jì)259241113013042155101205130156備注：1.本表所指“大區(qū)經(jīng)理轉(zhuǎn)崗”含大區(qū)經(jīng)理及其它優(yōu)異市場(chǎng)人員；2.新學(xué)院（校）設(shè)置院（系）以最終調(diào)整后為準(zhǔn)，本表僅作參考；3.內(nèi)部選拔人員范圍包含：北京工商管理專(zhuān)修學(xué)院（兩校區(qū)）、經(jīng)理人研修學(xué)院及集團(tuán)總部。4.本表所列院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量為以后實(shí)際在崗人員。此次招聘做10人左右貯備。三、各崗位任職資格要求1．院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)：35歲以上，大學(xué)本科以上學(xué)歷，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；有五年以上高校教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)二年以上；熟知民辦大學(xué)相關(guān)政策和法規(guī)；熟悉電腦操作。分管學(xué)生工作副院長(zhǎng)需要有二年以上民辦高校工作經(jīng)驗(yàn)及豐富思想工作經(jīng)驗(yàn)，能快速立即地處理學(xué)生突發(fā)事件。2．院長(zhǎng)辦公室主任、副主任：35歲左右，本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)語(yǔ)言交流無(wú)障礙；熱愛(ài)教育事業(yè)，三年以上民辦高校相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉教育產(chǎn)業(yè)管理，熟悉國(guó)際交流和學(xué)校招生工作，含有豐富公關(guān)經(jīng)驗(yàn)；工作責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，有創(chuàng)新精神和統(tǒng)籌全局眼光和能力；熱情開(kāi)朗，主動(dòng)上進(jìn)，含有很強(qiáng)團(tuán)體合作精神和很好組織協(xié)調(diào)能力。3．教務(wù)四處長(zhǎng)：大學(xué)本科以上學(xué)歷，教育管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，含有中級(jí)以上職稱(chēng)；有五年以上高校教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)兩年以上；熟知民辦大學(xué)相關(guān)政策和法規(guī)；熟練操作電腦。4．教務(wù)處副處長(zhǎng)：大學(xué)本科以上學(xué)歷，含有中級(jí)以上職稱(chēng)，年紀(jì)30歲以上，3年以上考務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)考務(wù)組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)協(xié)作能力，熟練電腦操作。5．教務(wù)處副處長(zhǎng)：大學(xué)本科以上學(xué)歷，含有中級(jí)以上職稱(chēng)，年紀(jì)30歲以上，3年以上教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉教學(xué)環(huán)境和師資評(píng)定，知道課程編排和協(xié)作。6．教學(xué)管理科科長(zhǎng)：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，年紀(jì)25歲以上，2年以上教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，知道課程編排和協(xié)作。6．師資管理科科長(zhǎng)：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，年紀(jì)25歲以上，2年以上教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉教學(xué)環(huán)境和師資、教學(xué)評(píng)定。7．學(xué)籍考務(wù)科科長(zhǎng)：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，年紀(jì)25歲以上，2年以上考務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)考務(wù)組織管理經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)協(xié)作能力，熟練操作電腦。8．電教科科長(zhǎng)：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，年紀(jì)25歲以上，主動(dòng)向上，熱情大方，有較強(qiáng)工作熱情，有一定專(zhuān)業(yè)對(duì)口經(jīng)驗(yàn)。9．學(xué)生四處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)：大學(xué)本科以上學(xué)歷、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)，含有中級(jí)以上職稱(chēng)；五年以上高校管理經(jīng)驗(yàn)、三年以上學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；組織協(xié)調(diào)能務(wù)強(qiáng)；熟悉民辦高校管理模式及民辦教育相關(guān)政策法規(guī)。分擔(dān)公寓管理副處長(zhǎng)需要有三年以上學(xué)生公寓管理經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、善溝通，35歲以上55歲以下。10．學(xué)生管理科科長(zhǎng)、政教紀(jì)檢科科長(zhǎng)：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷、管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)；三年以上工作經(jīng)驗(yàn)、兩年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)、十二個(gè)月高校學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)；認(rèn)真負(fù)責(zé)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。11．生活老師：高中以上學(xué)歷，有二年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有一定公寓管理經(jīng)驗(yàn)，洞察能力角強(qiáng)。12．總務(wù)四處長(zhǎng)：含有大專(zhuān)以上文化水平，有學(xué)校全局觀念和服務(wù)于教學(xué)中心工作思想，身體健康，堅(jiān)守工作崗位。熟悉后勤工作基礎(chǔ)情況，掌握后勤工作基礎(chǔ)規(guī)律，含有一定處理問(wèn)題能力。13．維修科長(zhǎng)：中專(zhuān)、職校、技校以上畢業(yè)生；從事本崗位維修工作（包含家電等其它電器維修）工作五年以上者；工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有一定溝通協(xié)調(diào)能力。14．資產(chǎn)管理科長(zhǎng)：工程管理或財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷，兩年以上物資管理、工程管理工作經(jīng)驗(yàn)或十二個(gè)月以上財(cái)會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)；能熟練操作電腦。有財(cái)會(huì)、工程預(yù)算者優(yōu)先。15．人事四處長(zhǎng)：大學(xué)本科以上學(xué)歷；含有中級(jí)以上職稱(chēng)，了解國(guó)家相關(guān)人事工作法律、法規(guī)和方針政策；通常應(yīng)含有教學(xué)、管理工作經(jīng)歷，標(biāo)準(zhǔn)上要求有兩個(gè)部門(mén)以上任職經(jīng)歷（含教學(xué)）。16．財(cái)務(wù)四處長(zhǎng)：大學(xué)本科以上學(xué)歷；除取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)外，還應(yīng)含有會(huì)計(jì)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或從事會(huì)計(jì)工作五年以上經(jīng)歷；含有一定行政管理工作經(jīng)。17．會(huì)計(jì)：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷；除取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)外，還應(yīng)含有助理會(huì)計(jì)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格或從事會(huì)計(jì)工作三年以上經(jīng)歷；熟練地進(jìn)行帳務(wù)處理，正確編制會(huì)計(jì)報(bào)表；熟練掌握office辦公軟件及相關(guān)財(cái)務(wù)軟件。18．膳食科科長(zhǎng)：中專(zhuān)以上學(xué)歷，工作和思維有條理，含有很好溝通，協(xié)調(diào)能力；為人老實(shí)，工作態(tài)度扎實(shí)，主動(dòng)，認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)；有團(tuán)體精神，能顧全大局；工作紀(jì)律性強(qiáng)，能?chē)?yán)格要求自己；有良好工作心態(tài)。有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。19．招生就業(yè)指導(dǎo)中心主任：行政管理或人力資源管理專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科學(xué)歷；良好溝通協(xié)調(diào)和組織能力，形象大方，有親和力；熟悉國(guó)家就業(yè)政策、市場(chǎng)就業(yè)形式；有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。20．保衛(wèi)四處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)：大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷，公安類(lèi)專(zhuān)業(yè)；有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、三年以上治安消防工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉刑法、治安管理處罰條例、消防法規(guī)。21．各系（工商管理、國(guó)際貿(mào)易、外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、信息工程、財(cái)經(jīng)、法律、新聞傳輸、行政管理、工藝美術(shù)、旅游、影視藝術(shù)、建筑工程、汽車(chē)、環(huán)境工程、航空乘務(wù)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、體育、職業(yè)技能等）主任、副主任：所在系相關(guān)專(zhuān)業(yè)；五至八年以上工作經(jīng)驗(yàn)、三年領(lǐng)導(dǎo)崗位工作經(jīng)驗(yàn)、高校教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)；較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力；熟知民辦教育相關(guān)法規(guī)、政策。班主任：大學(xué)專(zhuān)科以上、所帶班相關(guān)專(zhuān)業(yè)；較強(qiáng)管理能力和親和力；溝通、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；55歲以下。四、面試相關(guān)要項(xiàng)1．仔細(xì)地審核：基礎(chǔ)審核大全部是來(lái)自《簡(jiǎn)歷》或《應(yīng)聘記錄表》上資料。假如這名應(yīng)聘者履歷不夠好，可是她自薦信寫(xiě)得很精采，或她推薦人很值得你信任，那么此人值得一試。電話交談是一個(gè)極好、縮小甄選范圍方法。不妨把電話交談轉(zhuǎn)化成一次“微型面試”，從電話交談中框選出部分能夠約談面試人選。2．作好準(zhǔn)備：必需熟悉應(yīng)聘者履歷表，才不至于浪費(fèi)時(shí)間去追問(wèn)部分就在手邊資料。翻閱《簡(jiǎn)歷》或《應(yīng)聘記錄表》最好時(shí)間，是在面試前十分鐘，方便保持對(duì)資料熟悉。從《簡(jiǎn)歷》或《應(yīng)聘記錄表》挑出部分特殊地方，以備面試時(shí)提出來(lái)查問(wèn)。假如主試人經(jīng)驗(yàn)不足，應(yīng)該先擬出一個(gè)面試計(jì)劃。準(zhǔn)備好面試問(wèn)話提要和面試量表等面試工具。3．面試程序：1．略事寒暄，使應(yīng)聘者放松心情。2．概略介紹企業(yè)背景，講解這次面試主旨。很多主試人輕易忽略向應(yīng)聘者概略介紹企業(yè)背景，講解面試主旨。即使很顯著，主試人還是應(yīng)該向應(yīng)聘者說(shuō)明是為了什么（比方說(shuō)，我們這次面試是為了招聘一名生產(chǎn)部經(jīng)理），和你期望得到那些信息（比如，我期望你能把過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)、背景和你對(duì)這個(gè)職位見(jiàn)解談一談）。3．盡可能引出應(yīng)聘者資料。4．對(duì)職位加以說(shuō)明，只說(shuō)明職位職責(zé)，不要說(shuō)任職資格和職位要求等。尤其說(shuō)明：無(wú)須在這個(gè)時(shí)候告訴她這個(gè)職位上需要哪些條件，也無(wú)須提醒她是列入考慮對(duì)象之一。什么消息全部無(wú)須透露。面試一開(kāi)始就透露職位上各項(xiàng)細(xì)節(jié)是兵家大忌。你對(duì)職位談得愈多，應(yīng)聘者說(shuō)話時(shí)間就越少。更關(guān)鍵是，假如你過(guò)早地向應(yīng)聘者說(shuō)明職位要求（如，我們期望找一位公關(guān)能力強(qiáng)人選），精明應(yīng)聘者就能立即心領(lǐng)神會(huì)，盡可能根據(jù)你要求條件往返復(fù)問(wèn)題，也不管她是否真正含有這些能力。5．回復(fù)問(wèn)題：依據(jù)面試提要，從廣泛話題來(lái)了解應(yīng)聘者素質(zhì)和能力等，評(píng)價(jià)內(nèi)容基礎(chǔ)是面試量表所列面試項(xiàng)目（面試要素）。6．結(jié)束談話4．安排合適面試環(huán)境：面試場(chǎng)地應(yīng)平靜、封閉，不受外界干擾。環(huán)境部署應(yīng)考慮降低對(duì)應(yīng)聘者心理壓力，方便使應(yīng)聘者擺脫無(wú)須要心理壓力。輕松氣氛：情緒過(guò)于擔(dān)心不安應(yīng)聘者，極難流利地表示自己。面試氣氛不好，令人感覺(jué)不愉快，而應(yīng)聘者卻是最合適人選時(shí)，你就極難說(shuō)服她接收這份工作了。尤其說(shuō)明：你在面試應(yīng)聘者同時(shí)，應(yīng)聘者也在面試你---她正在判定你這個(gè)部門(mén)或你這家企業(yè)是不是一個(gè)適合工作好地方。你對(duì)應(yīng)聘者心態(tài)關(guān)心，應(yīng)該在正式面談之前就表現(xiàn)出來(lái)。假如是由你秘書(shū)或其它人負(fù)責(zé)接待，必需先告訴她們，提醒她們態(tài)度要熱情。（絕對(duì)不要說(shuō)：“你事先約好了嗎？”，應(yīng)該說(shuō):“我們正在等您”）。在接待室迎接也是使氣氛輕松方法。你先作自我介紹，再伴同應(yīng)聘者一起到辦公室，這種親切態(tài)度很輕易消除大多數(shù)人踏入陌生環(huán)境時(shí)擔(dān)心心情。尤其是一進(jìn)來(lái)，就看到主試人穩(wěn)坐在大辦公桌后面那種感覺(jué)，心情更為擔(dān)心。6．必需按時(shí)。7．態(tài)度要謙和有禮：尤其說(shuō)明：應(yīng)聘者對(duì)你任何一絲心不在焉跡象全部尤其敏感。盡可能使應(yīng)聘者認(rèn)為是真心受到禮遇。開(kāi)始寒暄也是相當(dāng)必需一個(gè)方法。8．做個(gè)好聽(tīng)眾，讓?xiě)?yīng)聘者多說(shuō)話：尤其說(shuō)明：☆主試人說(shuō)話比率最多不能超出30％。除了對(duì)職位做說(shuō)明之外，其它任何話題全部應(yīng)該以引出對(duì)方說(shuō)話為標(biāo)準(zhǔn)。尤其不要在和專(zhuān)題無(wú)關(guān)問(wèn)題上相互討論，大作文章?！钣薪?jīng)驗(yàn)應(yīng)聘者會(huì)想盡措施讓你多說(shuō)話,好多了解部分你要求,作為她答話依據(jù)。假如你碰上這么一位喜愛(ài)發(fā)問(wèn)應(yīng)聘者，最好方法是禮貌地告訴她，你會(huì)在面試；☆結(jié)束時(shí)候一一作答，而眼前，你需要先搜集部分關(guān)鍵資料?！钭鰝€(gè)好聽(tīng)眾，多聽(tīng)少說(shuō)，把注意力集中在對(duì)方答話上面，而且適時(shí)給激勵(lì)，激勵(lì)對(duì)方作更深入回復(fù)。因?yàn)槟阌泻枚鄦?wèn)題要問(wèn)，要你又急著想知道每一個(gè)答案。于是很自然地，你會(huì)產(chǎn)生一個(gè)搶先發(fā)問(wèn)意識(shí)。這種意識(shí)一定要克服面試不單著重在于你問(wèn)什么，更著重在應(yīng)聘者說(shuō)什么，做到這一點(diǎn)，其它面試技巧均可無(wú)師自通?！钭⒁饴?tīng)話時(shí)反應(yīng)，點(diǎn)個(gè)頭、做個(gè)表情、說(shuō)一句贊同話緘默在任何情況下全部會(huì)引發(fā)難堪，面試也不例外。不過(guò)無(wú)須為了短時(shí)間緘默拼命找話題。稍許停頓是給你考慮下一個(gè)問(wèn)題和回味上一個(gè)答題空檔。經(jīng)驗(yàn)豐富主試人常常利用緘默收到良好效果。緘默地點(diǎn)頭，聚精會(huì)神地看著對(duì)方，全部在表示你是在誠(chéng)心地聆聽(tīng)。9．把反應(yīng)留給自己：主試人情緒上反應(yīng)輕易引發(fā)應(yīng)聘者疑心和注意。所以，要控制住自己情緒上反應(yīng)，包含面部表情、身體語(yǔ)言等。10．面試控制：面試話題很輕易失控,尤其是在應(yīng)聘者面試經(jīng)驗(yàn)尤其豐富時(shí)候。面試控制很簡(jiǎn)單：堅(jiān)持初衷，堅(jiān)定而委婉地將出格話題拉回來(lái)。尤其說(shuō)明：隨時(shí)提升警覺(jué)，不離本題。11．做筆記：記住尤其或關(guān)鍵表現(xiàn)。12．對(duì)職位不要宣傳過(guò)多：對(duì)職位說(shuō)明要真實(shí)，對(duì)負(fù)面條件(如出差、加班等)要依實(shí)以告，坦白、概要地告訴薪水、機(jī)會(huì)、福利等。尤其說(shuō)明：初試決不適合談這個(gè)問(wèn)題,必需等到有決定性選擇時(shí),才能夠包含。假如應(yīng)聘者直截了當(dāng)?shù)乇硎酒谕^高待遇，應(yīng)聘者條件又相當(dāng)不錯(cuò)，你能夠說(shuō)再作考慮或研究以后再作回復(fù)。事后，你能夠維持原議，而對(duì)方也可能改變想法，接收你條件。13．以最合適形式作結(jié)束；14．面試后立即作面試評(píng)價(jià)：用面試評(píng)價(jià)量表，做出面試評(píng)價(jià)。表示你意見(jiàn)：“不適合”“適合”、“再?gòu)?fù)試一次看看”等。15．面試總結(jié)：為總結(jié)面試經(jīng)驗(yàn)，不停提升面試水平和效果，每次面試結(jié)束后，應(yīng)立即對(duì)此次面試情況作一個(gè)總結(jié)。能夠從以下幾方面回顧：☆你能夠預(yù)防干擾嗎？☆你做了使氣氛輕松努力嗎？☆你得到了想要得到信息了嗎？☆你刺中了問(wèn)題關(guān)鍵嗎？☆你用心傾聽(tīng)了嗎？☆你對(duì)整個(gè)過(guò)程控制適當(dāng)嗎？☆你結(jié)束方法表現(xiàn)得合適嗎？☆你記了筆記嗎？☆你對(duì)職位講解客觀嗎？☆你認(rèn)為應(yīng)聘者對(duì)你見(jiàn)解怎樣？五、判定應(yīng)聘者表述真實(shí)性通常來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在候選人可能在面試前做好了精心準(zhǔn)備，所以我們得在面試中判定候選人說(shuō)話真實(shí)性。一、真實(shí)情況，通常有以下多個(gè)：1．候選人通常說(shuō)某件事“我怎么樣怎么樣”；

2．候選人信心很足；3．候選人說(shuō)話時(shí)候眼神直視著主考官；4．介紹情況和簡(jiǎn)歷相符；二、候選人出現(xiàn)以下情況時(shí)，我們能夠初步判定候選人可能在編小說(shuō)：1．說(shuō)話時(shí)候眼神往返轉(zhuǎn)；2．舉止語(yǔ)言遲疑；3．傾向于夸大自我，比如說(shuō)“我是最。。。。。。?！保?．對(duì)部分問(wèn)題答得太流暢；5．同時(shí)，在面試過(guò)程中，非語(yǔ)言表現(xiàn)行為也很關(guān)鍵。采取包含手勢(shì)、肢體語(yǔ)言、表情等。經(jīng)過(guò)非語(yǔ)言表現(xiàn)行為我們也能夠?qū)γ嬖囘^(guò)程進(jìn)行判定和控制。

六、結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)(以下問(wèn)題僅限于測(cè)試個(gè)性?xún)A向和通常通用能力、專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試由招聘部門(mén)自定。)簡(jiǎn)單寒暄：1、您怎么過(guò)來(lái)？交通還方便吧!

2、從(待定)到這里要多長(zhǎng)時(shí)間？路途辛勞嗎？3、以前來(lái)過(guò)這個(gè)城市嗎？對(duì)這里印象怎樣，跟你所在城市有何不一樣感受？4、這幾天(或這邊)天氣較(待定)，您還能適應(yīng)吧!5、您來(lái)自來(lái)哪里？(簡(jiǎn)單和面試者聊聊她出身地特點(diǎn))2．觀或聽(tīng)：1、衣著整齊度；2、精神面貌；3、行、坐、立動(dòng)作；4、口頭禪、禮貌用語(yǔ)等。3．口語(yǔ)表示能力(注意語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、頭禪、語(yǔ)言波幅等)：1、請(qǐng)您先用3-5分鐘左右時(shí)間介紹一下自己吧!2、您先說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)這家企業(yè)(由簡(jiǎn)歷而定)基礎(chǔ)情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))!3、您在現(xiàn)在工作崗位中關(guān)鍵有哪些工作內(nèi)容？關(guān)鍵用戶有哪些？4、請(qǐng)您簡(jiǎn)明介紹一下自己求學(xué)經(jīng)歷。5、請(qǐng)您簡(jiǎn)明介紹一下自己成長(zhǎng)歷程。4．靈活應(yīng)變能力(也包含工作態(tài)度)：1、您為何要離開(kāi)現(xiàn)在服務(wù)這家企業(yè)？(答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氣氛或其它，待回復(fù)完成后繼續(xù)發(fā)問(wèn))--您跟您主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝經(jīng)過(guò)？(假如沒(méi)有，問(wèn)其原因；假如有，問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果)2、除了簡(jiǎn)歷上工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒(méi)有其它潛在愛(ài)好或是否想過(guò)去嘗試、從事其它職業(yè))？--(若有，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您認(rèn)為這跟您現(xiàn)在要從事職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？--(若無(wú)，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您不認(rèn)為您知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或愛(ài)好較貧乏，說(shuō)說(shuō)未來(lái)改善計(jì)劃？3、您在選擇工作中更看重是什么？(可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問(wèn))--您可不能夠說(shuō)說(shuō)你在薪酬方面心理預(yù)期？(待回復(fù)完成后)那您剛才意思也能夠這么了解：薪酬方面能夠合適低于您心理預(yù)期，對(duì)嗎？(若薪酬顯得不太讓步，可問(wèn))有些人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為關(guān)鍵，您怎樣了解？(若薪酬排在第一，問(wèn))--有些人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢(qián)更為關(guān)鍵，您怎樣了解？4、您認(rèn)為您在以前類(lèi)似于本企業(yè)提供這個(gè)崗位上工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？(若答有，問(wèn))--您計(jì)劃在以后工作中采取哪些改善方法？(待回復(fù)完成后，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您再想想假如到我們企業(yè)來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善方法？(若答無(wú)，問(wèn))--您仿佛不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您這份工作嗎？5、您認(rèn)為《致加西亞信》中羅文和推薦羅文加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為關(guān)鍵？--(若答羅文，問(wèn))您不認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有狀態(tài)嗎”？--(若答加西嚴(yán)，問(wèn)其理由)--(若答二者兼有，問(wèn)其理由)愛(ài)好愛(ài)好(知識(shí)廣博度)：1、您工作之余有哪些愛(ài)好愛(ài)好？愛(ài)好中有沒(méi)有比較拿手？2、您在大學(xué)所設(shè)專(zhuān)業(yè)課中最感愛(ài)好是哪一門(mén)？(待回復(fù)完成，問(wèn))談?wù)勀鷮?duì)所在愛(ài)好相關(guān)見(jiàn)解。3、您是怎樣了解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))和社會(huì)科學(xué)(比如說(shuō)政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系或說(shuō)二者有何異同？4、就您個(gè)人理講解說(shuō)您對(duì)我們企業(yè)所處行業(yè)(電子產(chǎn)品制造業(yè))前景和生存路徑。5、談?wù)勀F(xiàn)在想去學(xué)習(xí)或填補(bǔ)知識(shí)。6、假如讓您重新選擇一次，您對(duì)自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎？6．情緒控制力(壓力承受力)：1、我們工作和生活歷程并不是一帆風(fēng)順，談?wù)勀ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)挫折或低潮期，您是怎樣克服？(假如回復(fù)無(wú)此經(jīng)歷，問(wèn))--您生活是不是太過(guò)于順暢，成長(zhǎng)中往往伴伴隨失敗，您認(rèn)為自己成長(zhǎng)來(lái)自于哪些方面？2、請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定承受力？3、假如你上司是一個(gè)很?chē)?yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力人，您認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)方法對(duì)您有何利、弊？4、您領(lǐng)導(dǎo)給您部署了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)任務(wù)，您計(jì)劃怎樣去完成它？(假如有類(lèi)似經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)完成經(jīng)歷。)5、您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或臨時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6、您有沒(méi)有過(guò)在感情上失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在生活有什么樣影響？7、假如您喜愛(ài)上了一個(gè)人，但您對(duì)她(她)表明后受到拒絕并說(shuō)你們是不可能，拒絕原因是她已經(jīng)有男好友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動(dòng)？8、假如在公眾場(chǎng)所中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您短處或您隱私，您怎樣去處理？9、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是怎樣克服。10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您啟示。7．上進(jìn)心和自信心：1、談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功事例及成功原因。2、說(shuō)說(shuō)您對(duì)成功見(jiàn)解。3、您認(rèn)為自己有什么資格來(lái)勝任這份工作？4、說(shuō)說(shuō)您未來(lái)3-5年職業(yè)定位計(jì)劃。5、您怎樣看待學(xué)校學(xué)習(xí)和工作中學(xué)習(xí)區(qū)分。6、談?wù)勀罱潆娊?jīng)歷，并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您益處。7、您怎樣看待游戲中輸贏。8、談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)一件事或一個(gè)人，并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果。9、有些人說(shuō)：滿足感÷欲望=幸?；虺晒Γ葱腋Ｊ莻€(gè)人偏好滿足程度，舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)兒女滿堂、兒女孝敬老人她認(rèn)為自己和李嘉誠(chéng)有一樣成功感，您怎樣了解。8．責(zé)任感和歸屬意識(shí)：1、請(qǐng)描述一下您以往所就職企業(yè)中您認(rèn)為最適合您自己企業(yè)文化特點(diǎn)。2、您下屬未按期完成您所部署給她任務(wù)，假如您上司責(zé)備下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)責(zé)任，為何？3、描述一下您對(duì)上司所部署任務(wù)完成思想和過(guò)程。4、當(dāng)您所在集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？5、往往跨組織任務(wù)中，因?yàn)榘^(guò)多組員，最終易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您假如身處其境，會(huì)是什么心態(tài)？6、您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感？您跟過(guò)去就職過(guò)企業(yè)一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)絡(luò)嗎？并說(shuō)說(shuō)她們現(xiàn)在處境。9．管理能力：(一)、領(lǐng)導(dǎo)和指揮：1、請(qǐng)問(wèn)您在求學(xué)經(jīng)歷中參與過(guò)哪些社團(tuán)組織或參與過(guò)哪些公益活動(dòng)，您在其中飾演什么角色？2、課堂上您對(duì)老師講解有所迷惑，您是采取何種方法去消除這種迷惑？3、在長(zhǎng)途旅行火車(chē)或飛機(jī)上，您不認(rèn)識(shí)周?chē)?，大家全部在緘默，您是怎樣去適應(yīng)這種陌生環(huán)境？4、工作中您發(fā)覺(jué)上司管理方法有些不妥，并有了自己想法，您此時(shí)怎樣去做？5、在您以往工作中是怎樣去約束部屬，是怎樣去調(diào)動(dòng)她們主動(dòng)性？6、假如您是足球隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，而隊(duì)中有兩名隊(duì)員有些不和，她們?nèi)渴侵髁﹃?duì)員，而此時(shí)有一場(chǎng)關(guān)鍵比賽，您怎樣去協(xié)調(diào)和處理？7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于她們成長(zhǎng)？(二)、計(jì)劃和控制：1、您來(lái)面試過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是怎樣計(jì)劃應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試，包含各個(gè)階段。2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)關(guān)鍵聚會(huì)，說(shuō)說(shuō)您計(jì)劃怎么去應(yīng)對(duì)？(可提醒答案方向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)4、工作中您發(fā)覺(jué)自己實(shí)施結(jié)果和事先計(jì)劃出現(xiàn)較大偏差，你將怎樣去行動(dòng)？5、您認(rèn)為自己個(gè)性適合井然有序工作環(huán)境還是靈活自如工作環(huán)境？或是其它任何形式。6、說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬部署任務(wù)在時(shí)間方面是怎樣要求？7、說(shuō)說(shuō)您在完成上司部署任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是怎樣要求自己？(三)、決議：1、您在逛超市時(shí)，碰到了一件十分符合您審美意識(shí)物品，盡管這件物品現(xiàn)在對(duì)您來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大實(shí)用價(jià)值，您此時(shí)會(huì)有什么行動(dòng)？2、假如您現(xiàn)在月收入是3000元人民幣，您在商場(chǎng)看上了一件很符合您審美意識(shí)西裝，價(jià)格2800元人民幣，您傾向于怎么做？3、假如您現(xiàn)在處境不算太好，而此時(shí)你一位十分要好好友跟您借相當(dāng)于您10%財(cái)產(chǎn)且歸還期較長(zhǎng)，您會(huì)怎樣去做？4、您在購(gòu)置您所需要一件關(guān)鍵物品時(shí)，是怎樣去實(shí)施？5、您對(duì)一個(gè)緊急決議項(xiàng)目搜集了八成信息，您下一步傾向于怎樣去做？6、說(shuō)說(shuō)您是怎樣了處理策方案中“最優(yōu)”和“更優(yōu)”關(guān)系，它們對(duì)您決議思想有怎樣影響？(四)、授權(quán)和激勵(lì)：1、假如您是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次會(huì)議議程中該怎樣去布署會(huì)愈加好？(可提醒回復(fù)方向：直奔專(zhuān)題，還是先給部屬打氣)2、您跟您部屬在30天里業(yè)余溝通頻率是多少？您現(xiàn)在有多個(gè)部屬？(待回復(fù)完后，問(wèn))，簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)她們各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)？3、您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，30天內(nèi)分別有哪些關(guān)鍵工作任務(wù)？(可提醒回復(fù)方向：開(kāi)會(huì)、跨組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實(shí)施方案等)，它們占用您時(shí)間百分比是怎樣或說(shuō)各自頻率是怎樣？4、當(dāng)您發(fā)覺(jué)您部屬現(xiàn)在士氣較低沉，您通常從哪些方面去調(diào)動(dòng)？5、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控事例及事后原因分析。6、描述一個(gè)您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)士氣較低沉團(tuán)體氣氛情景，那時(shí)您角色是怎樣，現(xiàn)在回想起來(lái)有何感慨？7、您部屬在一個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您怎樣對(duì)待這種事件？注：1、本題庫(kù)前八個(gè)提問(wèn)項(xiàng)適合全部應(yīng)聘者，每九項(xiàng)適合中層以上管理人員；2、本題庫(kù)所包含每個(gè)提問(wèn)項(xiàng)中最少要提一個(gè)問(wèn)題，并對(duì)已提問(wèn)題打“√”；3、結(jié)構(gòu)化面試時(shí)間控制在30-45分鐘；4、結(jié)構(gòu)化面試完成后，若時(shí)間充足可進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化面試(靈活提問(wèn))；5、面試完成后，一定要留出5-15分鐘時(shí)間給面試者提問(wèn)。

七、用人單位（部門(mén)）面試題目以下這些問(wèn)題能夠幫助用人單位（部門(mén)）經(jīng)理搞清楚應(yīng)聘者經(jīng)驗(yàn)、工作能力和應(yīng)聘動(dòng)機(jī)，然后依據(jù)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分：1．請(qǐng)告訴我你最大優(yōu)點(diǎn)，你將給我們企業(yè)帶來(lái)最大財(cái)富是什么？2．你最大缺點(diǎn)是什么？3．你最喜愛(ài)工作是什么？你老板起了什么作用，使這項(xiàng)工作如此和眾不一樣？4．你最不喜愛(ài)工作是什么？當(dāng)初你老板在你工作飾演了什么樣角色？5．你有什么出色之處？6．在你最近工作中，你做了些什么，來(lái)增加你們企業(yè)營(yíng)業(yè)收入？7．你做了些什么來(lái)降低你們部門(mén)經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)省時(shí)間？8．你最富有發(fā)明性工作結(jié)果是什么？9．你現(xiàn)在上司認(rèn)為你對(duì)她們最具價(jià)值是什么？10．某職位通常職責(zé)是什么？11．你認(rèn)為你工作中哪些方面是至關(guān)關(guān)鍵？12．為了完成工作，你發(fā)覺(jué)每七天必需工作幾小時(shí)？13．你職位同你部門(mén)或企業(yè)整體目標(biāo)有什么關(guān)系？14．明年你需要提升哪些方面技能？15．發(fā)展對(duì)你意味著什么？16．請(qǐng)描述一下你職位晉升情況和你是怎樣得到你現(xiàn)在企業(yè)職位？17．請(qǐng)區(qū)分一下你在現(xiàn)在供職企業(yè)中所經(jīng)歷縱向職位晉升和橫向職責(zé)范圍擴(kuò)展?18．你含有何種指導(dǎo)風(fēng)格培訓(xùn)？你是理所當(dāng)然將職責(zé)授予她人，還是期望你直接下屬要求更多職責(zé)？19．你最終供職企業(yè)弊病是什么？對(duì)于一家企業(yè)缺點(diǎn)和前后矛盾，你有多少忍耐?20．你需要什么樣組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作？21．在管理員方面，你是“期望”多于“檢驗(yàn)，還是相反？22．你是怎樣從協(xié)調(diào)事業(yè)和個(gè)人生活角度來(lái)對(duì)待工作？23．假如我們聘用你，請(qǐng)描繪一下你將營(yíng)造企業(yè)文化。你會(huì)采取一個(gè)將權(quán)力集中在少、更為集權(quán)、家長(zhǎng)式利用方法，還是會(huì)常常將職權(quán)下放？24．你怎樣評(píng)價(jià)自己估計(jì)需求能力？換言之，你怎樣評(píng)價(jià)你直覺(jué)、立即處理問(wèn)題能力和主動(dòng)主動(dòng)業(yè)務(wù)風(fēng)格？25．你通常對(duì)工作哪些方面最缺乏耐心？26．你怎樣評(píng)價(jià)自己和上級(jí)管理層、用戶和同事進(jìn)行交流能力？27．你通常以怎樣節(jié)奏從事工作？28．就業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力而言，你在其它員工中名列第幾？29．你面臨最常見(jiàn)兩大反推銷(xiāo)情況是什么？你會(huì)怎樣應(yīng)付？30．假如你愿意話，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演練。假定你是一家企業(yè)推銷(xiāo)員，你經(jīng)過(guò)電話向我介紹你自己，然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷(xiāo)產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽(tīng)。八、用人單位（部門(mén)）在向應(yīng)聘者介紹企業(yè)信息時(shí)需要注意事項(xiàng)1．實(shí)是求事地介紹企業(yè)信息；2．提供相關(guān)事實(shí)，數(shù)字；3．正確描述企業(yè)歷史；4．正確描述空缺職位情況；5．正確描述工作環(huán)境（班車(chē)、午餐、空調(diào)、辦公場(chǎng)地、健身房、娛樂(lè)活動(dòng)等）；6．不要去透露以后發(fā)展，比如說(shuō)企業(yè)會(huì)有海外培訓(xùn)安排、什么兩年后能晉升等；7．激勵(lì)求職者問(wèn)問(wèn)題。通常來(lái)說(shuō)，職員會(huì)有一個(gè)離職“232”法則。即到企業(yè)兩個(gè)星期后，職員因?yàn)楸幻嬖嚂r(shí)候部分過(guò)分描述吸引進(jìn)來(lái)，進(jìn)來(lái)后一看，不是那么回事，兩個(gè)星期后就離開(kāi)了。還有一個(gè)是三個(gè)月試用期，經(jīng)過(guò)一個(gè)試用期下來(lái)，職員對(duì)企業(yè)情況也基礎(chǔ)了解了。發(fā)覺(jué)當(dāng)初面試介紹不實(shí)，輕易離開(kāi)。還有一個(gè)就是二年后，二年后，職員發(fā)覺(jué)沒(méi)有什么晉升，也沒(méi)有發(fā)覺(jué)什么海外培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候職員輕易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走。所以，應(yīng)該在面試時(shí)如實(shí)向應(yīng)聘者交待清楚，以避免無(wú)須要損失。九、用人單位（部門(mén)）面試評(píng)分表勞氏聘用表：新進(jìn)人員及內(nèi)部人員升造適用（單個(gè)面試）姓名應(yīng)聘職位日期：時(shí)間：現(xiàn)收入期望薪資可能核準(zhǔn)：資格：不一樣職位要求不一樣(1)權(quán)重：各項(xiàng)百分比總和必需等于10(2)分?jǐn)?shù)：應(yīng)試人各項(xiàng)分?jǐn)?shù)按0至10計(jì)算(3)評(píng)估：1*2得出評(píng)定數(shù)評(píng)語(yǔ)經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷智力外表及個(gè)性其它：依據(jù)需要總計(jì)10(4)評(píng)定總數(shù)(5)工作能力評(píng)價(jià)系數(shù)（1～5分）最終評(píng)價(jià)分值分?jǐn)?shù)：由4*7得出=(6)工作動(dòng)機(jī)評(píng)價(jià)系數(shù)（1～5分）(7)調(diào)整評(píng)定指數(shù)：5+6得出評(píng)價(jià)人簽字“勞氏聘用表格”是專(zhuān)門(mén)為確定聘