資格認(rèn)證考試模擬2（全）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、銀行、支付機(jī)構(gòu)對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行（）披露時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用有利于金融消費(fèi)者接收、理解的方式。[單選題]*A、價(jià)格B、信息(正確答案)C、風(fēng)險(xiǎn)D、收益2、對(duì)利率、費(fèi)用、收益及風(fēng)險(xiǎn)等與金融消費(fèi)者切身利益相關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的（），對(duì)其中關(guān)鍵的專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明，并以適當(dāng)方式供金融消費(fèi)者確認(rèn)其已接收完整信息。[單選題]*A、復(fù)雜程度B、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)C、復(fù)雜程度及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)(正確答案)D、復(fù)雜程度、收益情況及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)3、對(duì)利率、費(fèi)用、收益及風(fēng)險(xiǎn)等與金融消費(fèi)者切身利益相關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的復(fù)雜程度及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)其中關(guān)鍵的（）進(jìn)行解釋說(shuō)明，并以適當(dāng)方式供金融消費(fèi)者確認(rèn)其已接收完整信息。[單選題]*A、復(fù)雜程度B、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)C、利率、收益D、專業(yè)術(shù)語(yǔ)(正確答案)4、對(duì)利率、費(fèi)用、收益及風(fēng)險(xiǎn)等與金融消費(fèi)者切身利益相關(guān)的重要信息，應(yīng)當(dāng)根據(jù)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的復(fù)雜程度及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，對(duì)其中關(guān)鍵的專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋說(shuō)明，并以適當(dāng)方式供金融消費(fèi)者確認(rèn)其已接收（）。[單選題]*A、完整信息(正確答案)B、相關(guān)信息C、關(guān)鍵信息D、收益信息5、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得利用（），強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制金融消費(fèi)者接受金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者排除、限制金融消費(fèi)者接受同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、技術(shù)手段B、優(yōu)勢(shì)地位C、技術(shù)手段、優(yōu)勢(shì)地位(正確答案)D、技術(shù)手段、優(yōu)勢(shì)地位、相關(guān)制度6、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得利用技術(shù)手段、優(yōu)勢(shì)地位，（）金融消費(fèi)者接受金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者排除、限制金融消費(fèi)者接受同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、強(qiáng)制B、變相強(qiáng)制C、強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制(正確答案)D、非強(qiáng)制、強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制7、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得利用技術(shù)手段、優(yōu)勢(shì)地位，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制金融消費(fèi)者接受金融（），或者排除、限制金融消費(fèi)者接受同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、產(chǎn)品或者服務(wù)(正確答案)D、產(chǎn)品、信息或者服務(wù)8、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得利用技術(shù)手段、優(yōu)勢(shì)地位，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制金融消費(fèi)者接受金融產(chǎn)品或者服務(wù)，或者（）金融消費(fèi)者接受同業(yè)機(jī)構(gòu)提供的金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、推銷、限制B、推銷、代理C、代理、限制D、排除、限制(正確答案)9、銀行、支付機(jī)構(gòu)在提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中，不得通過(guò)（）的方式要求金融消費(fèi)者購(gòu)買、使用協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、非強(qiáng)制B、強(qiáng)制C、強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制D、附加限制性條件(正確答案)10、銀行、支付機(jī)構(gòu)在提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中，不得通過(guò)附加限制性條件的方式要求金融消費(fèi)者（）協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、購(gòu)買B、購(gòu)買、使用(正確答案)C、購(gòu)買、使用、修改D、購(gòu)買、使用、修改、取消11、銀行、支付機(jī)構(gòu)在（）金融產(chǎn)品或者服務(wù)的過(guò)程中，不得通過(guò)附加限制性條件的方式要求金融消費(fèi)者購(gòu)買、使用協(xié)議中未作明確要求的產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、推銷B、介紹C、提供(正確答案)D、銷售12、銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者（），應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費(fèi)者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、個(gè)人信息B、支付信息C、安全信息D、金融信息(正確答案)13、銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)（）明示同意，但是法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、金融消費(fèi)者B、其監(jiān)護(hù)人C、金融消費(fèi)者或者其監(jiān)護(hù)人(正確答案)D、金融消費(fèi)者、代理人或者其監(jiān)護(hù)人14、銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費(fèi)者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是（）另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、法律B、行政法規(guī)C、法律、行政法規(guī)(正確答案)D、法律、行政法規(guī)、行業(yè)規(guī)章15、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得收集與（）的消費(fèi)者金融信息，不得采取不正當(dāng)方式收集消費(fèi)者金融信息，不得變相強(qiáng)制收集消費(fèi)者金融信息。[單選題]*A、業(yè)務(wù)相關(guān)B、業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)(正確答案)C、業(yè)務(wù)必要D、業(yè)務(wù)非必要16、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得以（）為由拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)，但處理其金融信息屬于提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)所必需的除外。[單選題]*A、金融消費(fèi)者不同意處理其金融信息(正確答案)B、金融消費(fèi)者同意處理其金融信息C、金融消費(fèi)者不同意處理其個(gè)人信息D、金融消費(fèi)者同意處理其個(gè)人信息17、銀行、支付機(jī)構(gòu)不得以金融消費(fèi)者不同意處理其金融信息為由拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)，但處理其金融信息屬于提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)所（）的除外。[單選題]*A、必需(正確答案)B、非必需C、關(guān)鍵D、非關(guān)鍵18、金融消費(fèi)者不能或者拒絕提供必要信息，致使銀行、支付機(jī)構(gòu)無(wú)法履行反洗錢義務(wù)的，銀行、支付機(jī)構(gòu)可以根據(jù)（）的相關(guān)規(guī)定對(duì)其金融活動(dòng)采取限制性措施；確有必要時(shí)，銀行、支付機(jī)構(gòu)可以依法拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、《中華人民共和國(guó)銀行法》B、《中華人民共和國(guó)金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》C、《中華人民共和國(guó)反洗錢法》(正確答案)D、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》19、金融消費(fèi)者不能或者拒絕提供必要信息，致使銀行、支付機(jī)構(gòu)無(wú)法履行反洗錢義務(wù)的，銀行、支付機(jī)構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)其金融活動(dòng)采取限制性措施；確有必要時(shí)，銀行、支付機(jī)構(gòu)可以（）拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、依規(guī)B、依法(正確答案)C、依照行業(yè)慣例D、依照公司規(guī)定20、金融消費(fèi)者（）提供必要信息，致使銀行、支付機(jī)構(gòu)無(wú)法履行反洗錢義務(wù)的，銀行、支付機(jī)構(gòu)可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)其金融活動(dòng)采取限制性措施；確有必要時(shí)，銀行、支付機(jī)構(gòu)可以依法拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、不能B、拒絕C、不能或者拒絕(正確答案)D、不能或者不想21、銀行、支付機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者金融信息用于營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)改進(jìn)或者市場(chǎng)調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式供金融消費(fèi)者自主選擇是否同意銀行、支付機(jī)構(gòu)將其金融信息用于上述目的；金融消費(fèi)者不同意的，銀行、支付機(jī)構(gòu)（）因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、可以B、不得(正確答案)C、應(yīng)該D、有權(quán)22、銀行、支付機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者金融信息用于營(yíng)銷、用戶體驗(yàn)改進(jìn)或者市場(chǎng)調(diào)查的，應(yīng)當(dāng)以（）供金融消費(fèi)者自主選擇是否同意銀行、支付機(jī)構(gòu)將其金融信息用于上述目的；金融消費(fèi)者不同意的，銀行、支付機(jī)構(gòu)不得因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。[單選題]*A、電話方式B、書面方式C、口頭方式D、適當(dāng)方式(正確答案)23、銀行、支付機(jī)構(gòu)向金融消費(fèi)者發(fā)送金融營(yíng)銷信息的，應(yīng)當(dāng)向其提供（）接收金融營(yíng)銷信息的方式。[單選題]*A、定期繼續(xù)B、繼續(xù)C、推遲D、拒絕繼續(xù)(正確答案)24、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行（）第二十九條規(guī)定的明示義務(wù)，公開(kāi)收集、使用消費(fèi)者金融信息的規(guī)則，明示收集、使用消費(fèi)者金融信息的目的、方式和范圍，并留存有關(guān)證明資料。[單選題]*A、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法法》B、《中華人民共和國(guó)銀行法》C、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(正確答案)D、《中華人民共和國(guó)金融機(jī)構(gòu)管理法》25、銀行、支付機(jī)構(gòu)通過(guò)格式條款取得消費(fèi)者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費(fèi)者金融信息的目的、方式、內(nèi)容和使用范圍，并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費(fèi)者提示該同意的可能（）。[單選題]*A、權(quán)利B、義務(wù)C、責(zé)任D、后果(正確答案)26、銀行、支付機(jī)構(gòu)通過(guò)格式條款取得消費(fèi)者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費(fèi)者金融信息的目的、方式、內(nèi)容和使用范圍，并在協(xié)議中以顯著方式盡可能（）向金融消費(fèi)者提示該同意的可能后果。[單選題]*A、使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)B、通俗易懂地(正確答案)C、概括地D、籠統(tǒng)地27、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定的用途使用（），不得超出范圍使用。[單選題]*A、消費(fèi)者個(gè)人信息B、消費(fèi)者安全信息C、消費(fèi)者金融信息(正確答案)D、消費(fèi)者服務(wù)信息28、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)的規(guī)定和雙方約定的用途使用消費(fèi)者金融信息，（）超出范圍使用。[單選題]*A、盡量不B、可以C、不得(正確答案)D、允許29、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以（）為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)信息使用授權(quán)審批程序。[單選題]*A、集中授權(quán)B、統(tǒng)一授權(quán)C、直接授權(quán)D、分級(jí)授權(quán)(正確答案)30、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級(jí)授權(quán)為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行（）等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)信息使用授權(quán)審批程序。[單選題]*A、反洗錢(正確答案)B、銀行C、金融機(jī)構(gòu)管理D、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)31、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級(jí)授權(quán)為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)信息使用（）程序。[單選題]*A、依法審批B、依規(guī)審批C、直接審批D、授權(quán)審批(正確答案)32、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲(chǔ)所收集的消費(fèi)者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。[單選題]*A、國(guó)家檔案管理B、電子數(shù)據(jù)管理C、國(guó)家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理(正確答案)D、國(guó)家檔案管理、信息化數(shù)據(jù)管理和電子數(shù)據(jù)管理33、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采?。ǎ?，妥善保管和存儲(chǔ)所收集的消費(fèi)者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。[單選題]*A、技術(shù)措施B、安全措施C、其他必要措施D、技術(shù)措施和其他必要措施(正確答案)34、銀行、支付機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者金融信息嚴(yán)格保密，（）[單選題]*A、不得泄露或者非法向他人提供(正確答案)B、有權(quán)向他人提供C、必要時(shí)可向他人提供D、必要時(shí)經(jīng)業(yè)務(wù)主管批復(fù)可向他人提供。35、在確認(rèn)消費(fèi)者金融信息發(fā)生泄露、毀損、丟失時(shí)，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即（）。[單選題]*A、上報(bào)B、終止業(yè)務(wù)C、通知消費(fèi)者D、采取補(bǔ)救措施(正確答案)36、信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即（）。[單選題]*A、向銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告B、告知金融消費(fèi)者C、向銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告并告知金融消費(fèi)者(正確答案)D、向銀行、支付機(jī)構(gòu)備案地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告并告知金融消費(fèi)者37、信息泄露、毀損、丟失可能對(duì)金融消費(fèi)者產(chǎn)生其他不利影響的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知金融消費(fèi)者，并在（）小時(shí)以內(nèi)報(bào)告銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)。[單選題]*A、12B、24C、48D、72(正確答案)38、信息泄露、毀損、丟失可能對(duì)金融消費(fèi)者產(chǎn)生其他不利影響的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知金融消費(fèi)者，并在72小時(shí)以內(nèi)報(bào)告銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的（）。[單選題]*A、公安部門B、人民政府C、人民法院構(gòu)D、中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)(正確答案)39、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)投訴處理的（），銀行、支付機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按年度向社會(huì)發(fā)布金融消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報(bào)告。[單選題]*A、相關(guān)責(zé)任B、主體責(zé)任(正確答案)C、相關(guān)義務(wù)D、主體義務(wù)40、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)投訴處理的主體責(zé)任，銀行、支付機(jī)構(gòu)的（）當(dāng)按年度向社會(huì)發(fā)布金融消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報(bào)告。[單選題]*A、業(yè)務(wù)部門B、公關(guān)部門C、信息機(jī)構(gòu)D、法人機(jī)構(gòu)(正確答案)41、銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者金融信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，經(jīng)金融消費(fèi)者或者其監(jiān)護(hù)人明示同意，但是（）另有規(guī)定的除外。*A、法律(正確答案)B、行政法規(guī)(正確答案)C、行業(yè)規(guī)范D、公司規(guī)定42、銀行、支付機(jī)構(gòu)處理消費(fèi)者金融信息時(shí)，（）。*A、不得收集與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者金融信息(正確答案)B、不得采取不正當(dāng)方式收集消費(fèi)者金融信息(正確答案)C、不得收集消費(fèi)者金融信息D、不得變相強(qiáng)制收集消費(fèi)者金融信息(正確答案)43、銀行、支付機(jī)構(gòu)收集消費(fèi)者金融信息用于（），應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)方式供金融消費(fèi)者自主選擇是否同意銀行、支付機(jī)構(gòu)將其金融信息用于上述目的；金融消費(fèi)者不同意的，銀行、支付機(jī)構(gòu)不得因此拒絕提供金融產(chǎn)品或者服務(wù)。*A、營(yíng)銷(正確答案)B、用戶體驗(yàn)改進(jìn)(正確答案)C、用戶評(píng)級(jí)D、市場(chǎng)調(diào)查(正確答案)44、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定的明示義務(wù)，（）。*A、公開(kāi)收集、使用消費(fèi)者金融信息的規(guī)則，明示收集(正確答案)B、明示收集、使用消費(fèi)者金融信息的目的、方式和范圍(正確答案)C、公示消費(fèi)者金融信息的內(nèi)容D、并留存有關(guān)證明資料(正確答案)45、銀行、支付機(jī)構(gòu)通過(guò)格式條款取得消費(fèi)者金融信息收集、使用同意的，應(yīng)當(dāng)在格式條款中明確收集消費(fèi)者金融信息的（），并在協(xié)議中以顯著方式盡可能通俗易懂地向金融消費(fèi)者提示該同意的可能后果。*A、目的(正確答案)B、方式(正確答案)C、內(nèi)容(正確答案)D、使用范圍(正確答案)46、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）使用消費(fèi)者金融信息，不得超出范圍使用。*A、法律法規(guī)的規(guī)定(正確答案)B、雙方約定的用途(正確答案)C、業(yè)務(wù)工作的需要D、第三方的需求47、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級(jí)授權(quán)為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的（），在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的范圍、權(quán)限，嚴(yán)格落實(shí)信息使用授權(quán)審批程序。*A、重要性(正確答案)B、敏感度(正確答案)C、評(píng)級(jí)D、業(yè)務(wù)開(kāi)展需要(正確答案)48、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立以分級(jí)授權(quán)為核心的消費(fèi)者金融信息使用管理制度，根據(jù)消費(fèi)者金融信息的重要性、敏感度及業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，在不影響本機(jī)構(gòu)履行反洗錢等法定義務(wù)的前提下，合理確定本機(jī)構(gòu)工作人員調(diào)取信息的（），嚴(yán)格落實(shí)信息使用授權(quán)審批程序。*A、級(jí)別B、范圍(正確答案)C、權(quán)限(正確答案)D、需要49、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照（）等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲(chǔ)所收集的消費(fèi)者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。*A、國(guó)家檔案管理(正確答案)B、信息化數(shù)據(jù)管理C、電子數(shù)據(jù)管理(正確答案)D、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理50、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采?。ǎ?，妥善保管和存儲(chǔ)所收集的消費(fèi)者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。*A、技術(shù)措施(正確答案)B、安全措施C、加密措施D、其他必要措施(正確答案)51、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲(chǔ)所收集的消費(fèi)者金融信息，防止（）。*A、信息遺失(正確答案)B、毀損(正確答案)C、泄露(正確答案)D、被篡改(正確答案)52、銀行、支付機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者金融信息嚴(yán)格保密，（）*A、不得泄露(正確答案)B、有權(quán)向他人提供。C、非法向他人提供。(正確答案)D、必要時(shí)經(jīng)業(yè)務(wù)主管批復(fù)可向他人提供。53、信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即（）。*A、向銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告(正確答案)B、向銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的公安部門C、通知業(yè)務(wù)主管D、告知金融消費(fèi)者(正確答案)54、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)投訴處理的主體責(zé)任，銀行、支付機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)當(dāng)按年度向社會(huì)發(fā)布（）。*A、金融消費(fèi)者收益數(shù)據(jù)B、金融消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)(正確答案)C、年度財(cái)報(bào)D、相關(guān)分析報(bào)告(正確答案)55、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)金融消費(fèi)者方便獲取的渠道公示本機(jī)構(gòu)的投訴受理方式，包括但不限于（）的醒目位置及客服電話主要菜單語(yǔ)音提示等。*A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(正確答案)B、政府網(wǎng)站首頁(yè)C、官方網(wǎng)站首頁(yè)(正確答案)D、移動(dòng)應(yīng)用程序(正確答案)56、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)人民銀行要求，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者投訴處理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，對(duì)投訴進(jìn)行正確分類并按時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，不得（）投訴數(shù)據(jù)。*A、遲報(bào)(正確答案)B、漏報(bào)(正確答案)C、謊報(bào)(正確答案)D、錯(cuò)報(bào)或者瞞報(bào)(正確答案)57、銀行、支付機(jī)構(gòu)收到金融消費(fèi)者投訴后，依照相關(guān)（）進(jìn)行處理，并告知投訴人處理情況，但因投訴人原因?qū)е聼o(wú)法告知的除外。*A、法律法規(guī)(正確答案)B、工作手冊(cè)C、業(yè)務(wù)規(guī)范D、合同約定(正確答案)58、為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，（），根據(jù)《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，特制定信用卡業(yè)務(wù)管理制度。*A、規(guī)范管理信用卡業(yè)務(wù)(正確答案)B、防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、保證信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展(正確答案)D、維護(hù)中國(guó)光大銀行和客戶的合法權(quán)益(正確答案)59、為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，規(guī)范管理信用卡業(yè)務(wù)，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保證信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展，維護(hù)中國(guó)光大銀行和客戶的合法權(quán)益，根據(jù)（）等有關(guān)規(guī)定，特制定信用卡業(yè)務(wù)管理制度。*A、《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》(正確答案)B、《金融機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》C、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》(正確答案)D、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》60、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括（）、資金結(jié)算、卡片制作發(fā)放、交易授權(quán)、交易處理、交易監(jiān)測(cè)、賬務(wù)處理、爭(zhēng)議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。*A、營(yíng)銷推廣(正確答案)B、審批授信(正確答案)C、渠道支付(正確答案)D、安全防護(hù)61、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括營(yíng)銷推廣、審批授信、渠道支付、（）、交易處理、交易監(jiān)測(cè)、賬務(wù)處理、爭(zhēng)議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。*A、安全防護(hù)B、資金結(jié)算(正確答案)C、卡片制作發(fā)放(正確答案)D、交易授權(quán)(正確答案)62、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括營(yíng)銷推廣、審批授信、渠道支付、資金結(jié)算、卡片制作發(fā)放、交易授權(quán)、（）、爭(zhēng)議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。*A、交易處理(正確答案)B、交易上報(bào)C、交易監(jiān)測(cè)(正確答案)D、賬務(wù)處理(正確答案)63、經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守（）規(guī)定，以及遵循平等、自愿和誠(chéng)實(shí)信用的原則。*A、國(guó)家法律(正確答案)B、法規(guī)(正確答案)C、規(guī)章(正確答案)D、有關(guān)政策(正確答案)64、經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定，以及遵循（）的原則。*A、公開(kāi)B、平等(正確答案)C、自愿(正確答案)D、誠(chéng)實(shí)信用(正確答案)65、光大銀行信用卡可在相應(yīng)品牌信用卡組織及發(fā)卡行指定的受理點(diǎn)使用，以（）結(jié)算，具有信用消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約商戶及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守《中國(guó)光大銀行信用卡章程》。*A、人民幣(正確答案)B、外幣C、某一指定外幣(正確答案)D、多種指定外幣66、光大銀行信用卡（）均須遵守《中國(guó)光大銀行信用卡章程》。*A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)(正確答案)B、持卡人(正確答案)C、特約商戶(正確答案)D、其他相關(guān)當(dāng)事人(正確答案)67、光大銀行信用卡的卡片有效期原則上可以是（）年，個(gè)別特殊卡種可以設(shè)定特別的有效期限。*A、3(正確答案)B、5(正確答案)C、8(正確答案)D、1068、信用卡（），信用卡賬戶號(hào)保持不變。*A、有效期滿換卡(正確答案)B、毀損換卡(正確答案)C、掛失換卡(正確答案)D、再申請(qǐng)卡69、信用卡卡面應(yīng)披露包括但不限于發(fā)卡銀行法人名稱、品牌標(biāo)識(shí)及防偽標(biāo)志、卡片種類、（）等基本信息。*A、卡號(hào)(正確答案)B、持卡人姓名拼音（外文姓名）(正確答案)C、有效期(正確答案)D、客戶服務(wù)電話(正確答案)70、符合（）條件的個(gè)人，可憑有效身份證件申請(qǐng)信用卡.*A、年齡在18周歲（含）以上、原則上65周歲（含）以下（針對(duì)個(gè)別65周歲以上客戶，在核實(shí)其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力。(正確答案)B、主卡人授權(quán)同意的年滿12周歲個(gè)人可申請(qǐng)辦理副卡。(正確答案)C、有合法穩(wěn)定收入且信用記錄良好(正確答案)D、符合規(guī)定的其它條件。(正確答案)71、我行信用卡現(xiàn)有營(yíng)銷渠道主要包括（）、多元行銷渠道等。*A、直銷渠道(正確答案)B、分支行營(yíng)銷渠道(正確答案)C、數(shù)字化獲客渠道(正確答案)D、項(xiàng)目營(yíng)銷渠道(正確答案)72、信用卡銷售時(shí)，應(yīng)保證申請(qǐng)信息填寫完整。申請(qǐng)人須（）填寫信用卡申請(qǐng)信息，并按相關(guān)要求提供相關(guān)資料或證明文件。*A、正確(正確答案)B、合格C、如實(shí)(正確答案)D、完整(正確答案)73、信用卡銷售時(shí)，應(yīng)保證申請(qǐng)信息填寫完整。營(yíng)銷人員須（）；對(duì)證明文件缺失/無(wú)效的申請(qǐng)，應(yīng)請(qǐng)申請(qǐng)人補(bǔ)充有效證明文件。*A、指導(dǎo)客戶正確填寫信用卡申請(qǐng)信息(正確答案)B、確保申請(qǐng)信息資料的完整和準(zhǔn)確(正確答案)C、要求客戶在提交申請(qǐng)前對(duì)本人所填信息進(jìn)行確認(rèn)(正確答案)D、督促客戶在提交申請(qǐng)后對(duì)本人所填信息進(jìn)行認(rèn)證(正確答案)74、信用卡營(yíng)銷人員必須（）。針對(duì)特定營(yíng)銷場(chǎng)景，增加其它親核要求。*A、親見(jiàn)申請(qǐng)人(正確答案)B、親見(jiàn)申請(qǐng)人簽名(正確答案)C、親見(jiàn)申請(qǐng)人卡片D、親核申請(qǐng)人身份證明原件及附件原件(正確答案)75、營(yíng)銷人員須按照《中國(guó)光大銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（2021版）》的要求，充分尊重客戶的（），向客戶履行告知義務(wù)。*A、物權(quán)B、知情權(quán)(正確答案)C、財(cái)產(chǎn)權(quán)D、自主選擇權(quán)(正確答案)76、申請(qǐng)資料的（）等工作由信用卡中心集中處理。*A、信息真?zhèn)蜝、征信(正確答案)C、財(cái)務(wù)情況D、發(fā)卡審批(正確答案)77、部分卡種的（）可在光大銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理實(shí)時(shí)領(lǐng)卡或補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，所有卡種的新發(fā)卡、補(bǔ)換卡、到期換卡等均可通過(guò)掛號(hào)信函或特快專遞寄送給持卡人。*A、新發(fā)卡(正確答案)B、補(bǔ)換卡(正確答案)C、到期換卡D、電子卡78、部分卡種的新發(fā)卡、補(bǔ)換卡可在光大銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理實(shí)時(shí)領(lǐng)卡或補(bǔ)卡業(yè)務(wù)，所有卡種的（）等均可通過(guò)掛號(hào)信函或特快專遞寄送給持卡人。*A、新發(fā)卡(正確答案)B、補(bǔ)換卡(正確答案)C、到期換卡(正確答案)D、電子卡79、持卡人收到卡片后，須通過(guò)（）辦理卡片激活，方能使用卡片。*A、光大銀行網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)(正確答案)B、遠(yuǎn)程銀行中心(正確答案)C、信用卡地帶、手機(jī)銀行(正確答案)D、信用卡官方APP陽(yáng)光惠生活(正確答案)80、出現(xiàn)（）情況，持卡人可向光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心或柜臺(tái)申請(qǐng)換補(bǔ)卡。*A、卡片物理?yè)p壞，包括：芯片損壞、磁道消磁；卡片破損；發(fā)卡行認(rèn)定的其它物理?yè)p壞情況。(正確答案)B、持卡人已成功申請(qǐng)信用卡，但因某種原因?qū)е驴ㄆ词盏健?正確答案)C、卡片遺失。(正確答案)D、卡片被盜或信息被盜（只能向光大銀行遠(yuǎn)程銀行中心申請(qǐng)補(bǔ)卡）。(正確答案)81、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家檔案管理和電子數(shù)據(jù)管理等規(guī)定，采取技術(shù)措施和其他必要措施，妥善保管和存儲(chǔ)所收集的消費(fèi)者金融信息，防止信息遺失、毀損、泄露或者被篡改。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤82、銀行、支付機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者金融信息嚴(yán)格保密，不得泄露或者非法向他人提供。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤83、在確認(rèn)消費(fèi)者金融信息發(fā)生泄露、毀損、丟失時(shí)，銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤84、信息泄露、毀損、丟失可能危及金融消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)立即向銀行、支付機(jī)構(gòu)住所地的中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)報(bào)告并告知金融消費(fèi)者。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤85、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行金融消費(fèi)投訴處理的主體責(zé)任，銀行、支付機(jī)構(gòu)的法人機(jī)構(gòu)當(dāng)按年度向社會(huì)發(fā)布金融消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)和相關(guān)分析報(bào)告。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤86、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過(guò)金融消費(fèi)者方便獲取的渠道公示本機(jī)構(gòu)的投訴受理方式，包括但不限于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、政府網(wǎng)站首頁(yè)、移動(dòng)應(yīng)用程序的醒目位置及客服電話主要菜單語(yǔ)音提示等。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)87、銀行、支付機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)人民銀行要求，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者投投訴處理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理，對(duì)投訴進(jìn)行正確分類并按時(shí)報(bào)送相關(guān)信息，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、錯(cuò)報(bào)或者瞞報(bào)投訴數(shù)據(jù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤88、銀行、支付機(jī)構(gòu)收到金融消費(fèi)者投訴后，依照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行處理，并告知投訴人處理情況，但因投訴人原因?qū)е聼o(wú)法告知的除外。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤89、信用卡業(yè)務(wù)管理制度所指信用卡業(yè)務(wù)是指與符合條件的客戶簽約發(fā)放信用卡并在授信額度內(nèi)提供各種信用卡服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括營(yíng)銷推廣、審批授信、渠道支付、資金結(jié)算、卡片制作發(fā)放、交易授權(quán)、交易處理、交易監(jiān)測(cè)、賬務(wù)處理、爭(zhēng)議處理、客戶信息維護(hù)、增值服務(wù)和欠款催收等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤90、經(jīng)營(yíng)信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策規(guī)定，以及遵循平等、自愿和誠(chéng)實(shí)信用的原則。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤91、信用卡中心共設(shè)立一級(jí)部門18個(gè)，二級(jí)部門4個(gè)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤92、光大銀行信用卡可在相應(yīng)品牌信用卡組織及發(fā)卡行指定的受理點(diǎn)使用，以人民幣或某一指定外幣結(jié)算，具有信用消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約商戶及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守《中國(guó)光大銀行信用卡章程》。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤93、光大銀行信用卡的卡片有效期原則上為3-8年，個(gè)別特殊卡種可以設(shè)定特別的有效期限。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤94、卡片到期符合續(xù)卡條件的，提前一個(gè)月為持卡人辦理到期續(xù)卡業(yè)務(wù)。已過(guò)期的信用卡不能繼續(xù)使用。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤95、卡片到期符合續(xù)卡條件的，提前一個(gè)月為持卡人辦理到期續(xù)卡業(yè)務(wù)。已過(guò)期的信用卡延期后能繼續(xù)使用。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)96、信用卡卡號(hào)為15-16位的數(shù)字代碼。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤97、信用卡有效期滿換卡、毀損換卡、掛失換卡，信用卡賬戶號(hào)保持不變。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤98、信用卡有效期滿換卡、毀損換卡、掛失換卡，信用卡保持不變。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)99、信用卡有效期滿換卡、毀損換卡、掛失換卡、再申請(qǐng)卡，信用卡賬戶號(hào)保持不變。[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)100、年齡在18周歲（含）以上、原則上65周歲（含）以下（針對(duì)個(gè)別65周歲以上客戶，在核實(shí)其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力，可憑有效身份證件申請(qǐng)信用卡.[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤101、年齡在16周歲（含）以上、原則上65周歲（含）以下（針對(duì)個(gè)別65周歲以上客戶，在核實(shí)其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力，可憑有效身份證件申請(qǐng)信用卡.[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)102、年齡在18周歲（含）以上、原則上60周歲（含）以下（針對(duì)個(gè)別60周歲以上客戶，在核實(shí)其征信記錄、資產(chǎn)狀況等條件的前提下可進(jìn)行審慎限額引入），具有完全民事行為能力，可憑有效身份證件申請(qǐng)信用卡.[判斷題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)103、主卡人授權(quán)同意的年滿12周歲個(gè)人可申請(qǐng)辦理副卡。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤104、對(duì)于同一種產(chǎn)品，同一申請(qǐng)人原則上僅可申請(qǐng)并持有一張（套）該產(chǎn)品主卡，有特殊規(guī)定的產(chǎn)品除外。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯(cuò)誤105、我行信用卡營(yíng)銷人員可以使用手機(jī)發(fā)卡AP