電商承諾購物保障合同編號：__________甲方（電子商務(wù)平臺）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系方式：【甲方聯(lián)系方式】乙方（消費(fèi)者）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系方式：【乙方聯(lián)系方式】鑒于甲方是一家提供電子商務(wù)服務(wù)的平臺，乙方是通過該平臺進(jìn)行消費(fèi)的消費(fèi)者，雙方為了明確購物保障的權(quán)益與義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品質(zhì)量保障1.1甲方應(yīng)確保平臺上的商品來源合法，符合國家關(guān)于商品質(zhì)量的相關(guān)法律法規(guī)。1.2甲方應(yīng)要求乙方提供的商品信息真實、準(zhǔn)確、完整，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。第二條售后服務(wù)保障2.1甲方應(yīng)建立健全售后服務(wù)體系，為乙方提供商品退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。2.2甲方應(yīng)在收到乙方售后請求后，及時響應(yīng)并處理，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。第三條個人信息保護(hù)3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)，對乙方提供的個人信息進(jìn)行保密，不得泄露、出售或用于其他目的。3.2甲方應(yīng)采取技術(shù)措施，確保乙方的交易信息在傳輸、存儲過程中不被篡改、泄露。第四條價格保障4.1甲方應(yīng)公正、公平地制定商品價格，不得惡意操縱市場價格，損害乙方利益。4.2甲方應(yīng)在商品頁面上明確標(biāo)注價格、優(yōu)惠等信息，確保乙方充分了解商品的真實價格。第五條促銷活動保障5.1甲方舉辦促銷活動時，應(yīng)確?；顒右?guī)則清晰、公正，不得擅自更改活動規(guī)則，影響乙方權(quán)益。5.2甲方應(yīng)按照約定提供獎品、優(yōu)惠等，確保乙方在活動中的合法權(quán)益得到保障。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更和終止7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本合同的變更或終止，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。甲方：【甲方簽名】乙方：【乙方簽名】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.商品質(zhì)量檢測報告2.售后服務(wù)政策3.個人信息保護(hù)措施4.價格變動記錄5.促銷活動規(guī)則6.爭議解決協(xié)議7.合同變更或終止協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未確保商品來源合法，違反第一條。2.甲方未要求乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品信息，違反第一條。3.甲方未建立健全售后服務(wù)體系，違反第二條。4.甲方未及時響應(yīng)并處理乙方售后請求，違反第二條。5.甲方未嚴(yán)格按照法律法規(guī)保護(hù)乙方個人信息，違反第三條。6.甲方未公正、公平地制定商品價格，違反第四條。7.甲方未清晰、公正地制定促銷活動規(guī)則，違反第五條。三、法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)平臺：指提供網(wǎng)絡(luò)商品交易服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。2.消費(fèi)者：指通過電子商務(wù)平臺購買商品或服務(wù)的個人。3.售后服務(wù)：指商品出售后，為消費(fèi)者提供的退換貨、維修、咨詢等服務(wù)。4.個人信息保護(hù)：指對消費(fèi)者在交易過程中提供的個人信息進(jìn)行保密，防止泄露、出售或濫用。5.促銷活動：指商家為吸引消費(fèi)者而舉辦的打折、贈品、滿減等活動。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)購買的商品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)按照售后服務(wù)政策進(jìn)行處理。2.售后服務(wù)問題：乙方在售后服務(wù)過程中遇到問題，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時響應(yīng)并解決。3.個人信息泄露：乙方發(fā)現(xiàn)個人信息泄露，應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行調(diào)查和補(bǔ)救。4.價格爭議：乙方認(rèn)為商品價格存在問題，可提供相關(guān)證據(jù)，甲方應(yīng)進(jìn)行核查并根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。5.促銷活動爭議：乙方認(rèn)為促銷活動存在問題，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)進(jìn)行核查并根據(jù)實際情況進(jìn)行處理。五、所有應(yīng)用場景：1.電子商務(wù)平臺與消費(fèi)者之間的商品交易。2.消費(fèi)者通過電子商務(wù)平臺購買商品或服務(wù)。3.電子商務(wù)平臺