本文格式為Word版，下載可任意編輯第第頁科室月度工作總結(jié)科室月度工作總結(jié)

總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼目剖以露裙ぷ骺偨Y(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

科室月度工作總結(jié)1回顧20xx年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，在護士長及全體護士們的團結(jié)協(xié)作下，重點加強護理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護理安全，規(guī)范護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；重視院感的管理和護理技能操作的訓(xùn)練，在不同程度上提高了護理質(zhì)量與護理人員整體素質(zhì)。全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度提高?，F(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：

一、積極完成醫(yī)院布置的各項工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下傳上遞工作,能夠完成上級指令性任務(wù)。

二、強化法律意識,嚴格制度落實，保障護理安全

1增強護理人員的法律意識、防范風險意識，組織全員護士認真學(xué)習《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護理人員的法律意識，嚴格按照護理文書書寫規(guī)范要求，使護理人員更加明確護理文書書寫的意義，規(guī)范護士的行為，保障護理安全，提高護理質(zhì)量；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。

2嚴格核心制度的落實，重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,每天深入科室嚴格考核，掌握制度落實情況，認真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，對工作中存在的護理缺陷科室進行討論，提出整改措施。

三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量

1、每周定期組織各科護士長進行護理質(zhì)量大檢查、保障護理安全，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理，定點、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修，保養(yǎng)，有記錄，保證備用狀態(tài)。

2、定期周召開護士長例會，集思廣益，對工作中的不足做出針對性，實效性的改進措施，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3、每天不定期深入科室督促護士長每日工作安排，重點查新入、手術(shù)前、手術(shù)后病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強細節(jié)管理，使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發(fā)生。

4、進一步落實責任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的

落實，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握12知道：床號、姓名、年齡、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理、臥位、病情變化，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位；與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。

5、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文件書寫采取質(zhì)控員―護士長―護理部的三級考評制度,每月進行護理記錄缺陷分析與改進，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。

四、分層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)

1、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理，健康教育，每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每季度召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2、全面提高護士素質(zhì)，護理部及科室上半年對各級護士進行了培訓(xùn)，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。提高了護士護理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%?？剖覂?nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習。

五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)

1、開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實行責任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。

2、對護理人員進行人文化教育，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。

六、紀念“5、12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

為了慶祝5、12國際護士xx年，，弘揚“南丁格爾”精神，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士舉辦了一次護理技能大比武的慶?；顒?，進行了護理技術(shù)操作比賽，分別產(chǎn)生了一等獎、二等獎、三等獎。在x月x、x日分別舉行了全院護士理論知識競賽及操作比賽,并實施了綜合考核末位淘汰制,體現(xiàn)了公平、公正、與時俱進、對病人負責的工作風貌。工作中存在的問題：

1、護理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2、護理人員積極進取精神還未充分調(diào)動起來，只是被動做事，缺乏評判性思維。

3、基礎(chǔ)護理不到位,個別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。

4、護理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

5、護理文件書寫有漏項、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

6、護理人員的整體工作能力有待提高。

7、流程和問題管理工作不到位。

8、護理人員培訓(xùn)計劃有待進一步優(yōu)化。

9、缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍，有待進一步培訓(xùn)、提高。

結(jié)合全年工作計劃，總結(jié)存在問題，20xx年將重點做好以下幾方面工作：

1、加強護士長管理能力的培養(yǎng)，通過院內(nèi)與院外學(xué)習相結(jié)合，全面提升護士長的管理能力。

2、加大護士的繼續(xù)教育，繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵護理人員自學(xué)。根據(jù)情況讓護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注入先進的護理管理理

念，推動我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部通過提問、抽查考核等形式，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

4、在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，提高全院護理人員的整體急救水平，進一步提升護理服務(wù)品質(zhì)。

5、做好新護士的崗前培訓(xùn)，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。

6、進一步規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，好的環(huán)境需要有好的管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高。

7、通過排班模式的改變、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化，?？谱o理的建設(shè)，護士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵。

科室月度工作總結(jié)220xx年護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作，更新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)理念，凝聚護理隊伍，深入推進各項護理工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量

按照三好一滿意要求，護理部要求各護理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護理服務(wù)目標：病房紅燈零呼喚、入出院護士全程陪同，門診全程快準、無憂，手術(shù)室溫馨、無懼，供應(yīng)室收送及時，根據(jù)上述目標高標準、嚴要求，力爭實現(xiàn)護理服務(wù)零投訴。并以此為切入點在5、12開展服務(wù)禮儀知識競賽，評選出優(yōu)秀職業(yè)團體。促使每位護理人員注重自己在工作中的儀表儀態(tài)，提升了護理人員的職業(yè)形象。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度調(diào)查，三個病區(qū)每月進行一次，護理部每季度進行一次，每次調(diào)查有總結(jié)有分析，針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護理部及時提出整改意見，協(xié)調(diào)解決。

二、嚴格護理質(zhì)量控制，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。

針對20xx年護理一級質(zhì)控相對薄弱問題，20xx年初護理部及時召開護士長會議，確定20xx年護理質(zhì)量的目標、任務(wù)及發(fā)展方向，重新制定重點科室護理質(zhì)量標準，護士長參照護理質(zhì)量控制標準周檢查、月總結(jié)，護理部每月對重點科室進行質(zhì)控大檢查，并在護士長會議上進行反饋分析，及時擬定整改措施進行改進。做到有執(zhí)行標準，有檢查落實，有總結(jié)分析，有信息反饋，有整改措施，有詳實記錄。

體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進。（參照標準：整體護理質(zhì)量檢查記錄，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房管理質(zhì)量督導(dǎo)記錄，一級護理質(zhì)量控制改進記錄，護理文書書寫標準，各科護理質(zhì)量考核檢查標準，護理核心制度）

針對20xx年底檢查中出現(xiàn)問題，20xx年重點加強責任護士優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)，病區(qū)護士長優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作質(zhì)量督導(dǎo)。

三、具體工作抓落實

影響護理工作持續(xù)改進的突出問題是：1、沒有目標計劃;2、有目標計劃但沒有落實；3、有工作落實卻沒有詳實記錄和臺賬。針對上述問題，20xx年護理部真抓實干，要求各護理單元年有計劃，月有安排，周有重點，日有記錄，資料分類管理。在三大病區(qū)及重點科室順利完成一級質(zhì)控的建設(shè)及管理工作。

四、監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)標準，落實風險防范措施，保證護理安全

重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標及防范措施的落實，20xx年全院無一例上述事件發(fā)生。

建立全院統(tǒng)一的搶救車管理制度，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。

建立全院統(tǒng)一的重點環(huán)節(jié)應(yīng)急管理制度和風險預(yù)案(用藥、輸血、治療、標本采集、圍手術(shù)期、護理操作等），并定期進行培訓(xùn)和演練。

有院內(nèi)緊急意外事件的護理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。

有全院統(tǒng)一的護理不良事件上報制度及上報流程。

護理部要求護士對護理不良事件報告制度知曉率達到100%,上報率大于等于90%，對輸血反應(yīng)、輸液反應(yīng)的處理預(yù)案知曉率達到100%，手術(shù)安全核查率100%,患者身份識別核查制度落實100%。

五、重視護理隊伍建設(shè)，落實層級培訓(xùn)，提高護士素質(zhì)。

20xx年全院進行護理培訓(xùn)4次，理論考核2次，技術(shù)考核2次，內(nèi)容涵蓋搶救藥品、儀器設(shè)備、危重病人、應(yīng)急預(yù)案、護理禮儀等，人員包括新入職人員、護理骨干人員、護理管理人員等。

護理部要求各科室每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習及培訓(xùn)2次，考核1次，公休座談會1次。20xx年即將過去，對過去工作的總結(jié)和分析，是為了在新的20xx年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健，我們的工作目標更清晰，更有的放矢。20xx年我們有很多不足，也暴露了很多問題，希望在新的一年里，有意愿的堅強領(lǐng)導(dǎo)，有全院護士的團結(jié)努力，我們的護理工作能躍上一個新的臺階。

科室月度工作總結(jié)320xx年轉(zhuǎn)眼過去，在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，共做了如下工作：

一：更新了護理管理理念：

20xx年通過網(wǎng)上培育、外出學(xué)習、內(nèi)部培育等方式開闊了眼界，改變了以往事無巨細、大包大攬的工作作風，轉(zhuǎn)而向科學(xué)管理邁步，為自己提出目標，全面、科學(xué)、細化、創(chuàng)新，使今年科室工作較以往制度化，規(guī)范化。

1：護士進行分層管理，并制定分層管理制度，各層次護理人員都有與之相對應(yīng)的'任職資格和崗位職責。并修訂工作流程和工作標準，與其崗位職責相匹配，從而優(yōu)化資源，節(jié)約人力，提高工作效率。

2：護士進行分層培訓(xùn)，詳細制定了各層級護士培訓(xùn)計劃、課程安排、演練分工及考核方法，逐層進行培訓(xùn)及考核，提高護士的專業(yè)技能。

3：績效考核方面，把護士工作量，工作質(zhì)量，層級及滿意度細化，量化。把工作表現(xiàn)，工作量等有機結(jié)合，有效調(diào)動了護士工作的積極性積極性。

二：護理質(zhì)量持續(xù)改進更有特色。

1：為了達到持續(xù)質(zhì)量改進的目的，護理部詳細制定了制控方案，從護理文書，用藥安全，輸血管理，急救管理等十一種制控標準全面改版制定，為了使護士全面理解現(xiàn)有質(zhì)量標準，科室加強質(zhì)量標準的學(xué)習，討論，重新分組，對照標準，認真檢查落實，每月不定時考核，并與科室績效掛鉤。

2進行全過程的質(zhì)量控制，經(jīng)過pdca循環(huán)，使質(zhì)量得到持續(xù)改進。首先了解存在的問題，根據(jù)存在的問題制定制控標準或改進措施并及時對問題進行反饋追蹤。

3：積極組織并開展品管圈活動，通過品管圈活動多次會議，首先制定圈名，創(chuàng)建圈徽，全科護理人員一起進行主題評價，主題應(yīng)該是現(xiàn)階段科室存在的急需要改進的問題，在科室人員積極參與，人人思考的活躍的氛圍下，大家選定了提高患者二便留取率的主題，并最終解決了二便留取率低的問題。在我院舉行的品管圈大賽中，我科開展的提高二便留取率的品管活動獲醫(yī)院優(yōu)秀獎。

4：我科在5月6月相繼開展了星級服務(wù)月，護理安全月等活動，預(yù)先告知護士此活動的的目的，方法及獎勵辦法，使護士服務(wù)貼心，注意安全，最終李志心當選科室的星級服務(wù)標兵，劉頁當選安全護士，全科人員向先進學(xué)習，創(chuàng)造了你追我趕的服務(wù)氛圍，及護理安全為第一要素的理念，一年來無護理投訴，糾紛發(fā)生。

5：改進醫(yī)囑查對時間，做到上午，下午，白班，夜班，一天4次無縫隙查對，減少了查對引起的差錯。

6：突出?？铺厣矫妫鐣蠛涂祻?fù)師一道對新入院或病情穩(wěn)定需康復(fù)病人進行評定，責任護士指導(dǎo)患者床上床邊活動，制作了神經(jīng)內(nèi)科常見的功能鍛煉方法手冊配以圖片，讓患者更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

三：把握工作方向，迎接醫(yī)院評審。

1：于7月分對處置室，搶救室，307病室進行了改造，在護理部及院感的指導(dǎo)下，辦公室，處置室，治療室物品規(guī)范放置