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文檔簡介

何為溝通WhatisCommunication?主講人：謝佳輝溝通郵輪乘務工作交流信息獲得感情穩(wěn)固關系何為溝通何為溝通溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋，以求思想達到一致和感情保持通暢溝通0102按溝通目的分類溝通可分為交流、勸說、教授、談判和命令等按溝通信息的內容分類溝通信息的內容可分為事實情感、意見和觀點何為溝通發(fā)送者(信息源)編碼解碼反應反饋接收者(受眾)媒介何為溝通溝通的常見模式

拉斯維爾5W模式小結summary什么是溝通溝通的分類常見的溝通模式思考題郵輪乘務工作中郵輪乘務員與游客之間的溝通按溝通內容分可分為哪幾類？分別是什么？THANKS

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