回訪中心成立方案范文第一篇回訪中心成立方案范文第一篇一.售后總體目標(biāo).

“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

20--年我們的成績有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績?nèi)匀槐３謴妱诺膭蓊^，我相信服務(wù)就是怎么樣用最適合的方法去為客戶解決問題，以活動應(yīng)有的回報，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對客戶問題，要求我們從實際出發(fā)，提出問題的解決辦法，最終服務(wù)于公司的管理和運營目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個方面著手：

(一)完善售后團隊建設(shè)。擁有堅實的團隊，才能夠更好的面對客戶帶來的各種需要處理的問題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。

(二)加強售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽度和4S店對外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭取改變一個新的面貌。對于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過程中，維修完工之后三個階段主要問題的溝通，把問題具體化，把故障清晰化。

(三)加強培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺要繼續(xù)加強接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強化接車技巧，尤其對于疑難問題的解決和分析，為服務(wù)于前臺工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為

前臺人員交流或者知識講座，針對常見問題，各個攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來促進內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對于車間技術(shù)人員，通過培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問題解決問題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進則退，要有一種與時俱進的精神。

(四)著重車間細節(jié)問題的監(jiān)督和管理。好的團隊離不開有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎懲，維護服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對團隊的建設(shè)注重公平，公正，公開的原則，堅持團隊利益化，保障個人利益化，實行考核和激勵相結(jié)合的制度，努力營造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進與集團或其它公司部門的合作。以更加開放的胸襟，以營利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭取集團公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進行資源共享，促進良性競爭，此外加強對外交流，擴大保險方面業(yè)績的提升，打開市場，合理利用浪費，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。

二.售后經(jīng)營發(fā)展目標(biāo).

1.人員定編。

2.產(chǎn)值計劃

(一)營業(yè)指標(biāo)。

1.實現(xiàn)售后總營業(yè)額600萬。其中保險理賠不少于220萬，車間維修及索賠不少于380萬

2.實現(xiàn)客戶贊譽度CSI全年至少93%以上.

3.基盤客戶數(shù)1500人。

4.日接車臺次20臺/天，月接車650臺/月.維修平均單車產(chǎn)值實現(xiàn)800元/臺，保險平均單車產(chǎn)值1800元/臺.

5.車輛返修率低于2%.

6.開展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。

7.保修索賠不小于95%.

8.關(guān)于有針對性專業(yè)技術(shù)問題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。

9.年度純正配件采購不少于80萬，基本庫存達到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營銷指標(biāo)達到萬。

10.精品銷售達到30萬以上，基本精品配件庫存達到10萬以上。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開展的培訓(xùn)工作，

部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見的技術(shù)問題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問題，其中前臺接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對于疑難技術(shù)問題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動不少于3次。

2)開展部門內(nèi)部活動不少于三次，通過集體活動，增強部門活力，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵措施用于業(yè)績，客戶贊譽度，員工關(guān)懷方面的提升。

(三)產(chǎn)值分配：

3.各項改善措施。

(一)前臺改善計劃.

20--年需要落實售后服務(wù)細節(jié)和接車的技能技巧提升工作。

1.聯(lián)系忠誠客戶，吸引新客戶，維護好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強，做大，提高客戶贊譽度，減少客源的流失，特別是忠誠客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶作為我們的重點維護對象。

2.注重對流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進步。

3.加強前臺人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強化對于接車流程，疑難技術(shù)問題的處理分析，管理上強化前臺管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動的“批評和自我批評”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，

4.促進精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對各類精品和養(yǎng)護產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項目的，可根據(jù)每次活動的主題對相應(yīng)的養(yǎng)護用品價格做適當(dāng)?shù)恼蹆r;培養(yǎng)客戶的消費習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵，促進精品銷售。

5.加強公司部門的溝通，維護公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎懲分明。

(二).保險改善計劃：

保險理賠是售后的重點業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30﹪以上，現(xiàn)在維修市場競爭很激烈，不但是其它4S店之間競爭，社會上很多綜合維修廠都在爭奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

為了保險業(yè)務(wù)的提升，要完成此項指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度;B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強化客戶贊譽度?？梢詮囊韵聨讉€方面入手：⑴評估現(xiàn)有續(xù)保資源。對服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實力進行重新評估，從根本上得到認(rèn)識發(fā)展的基礎(chǔ)。基本實現(xiàn)續(xù)保平均萬/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營業(yè)額全年可貢獻萬左右。

⑵多角化保險銷售渠道。鼓勵新車投保，鼓勵售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)保活動，并由公司給予相應(yīng)獎勵方案。定期集中上報財務(wù)核算。

⑶主動挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進行跟蹤回訪，程度吸引我處續(xù)保。⑷通過保險系統(tǒng)，有針對性開發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點客戶資源入手，整理尤其是至今的客戶資源注意整理，對于購車時間在月及的海珠區(qū)的客戶重點跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來本店購車或者維修的客戶名單。

⑸針對保險客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項.實現(xiàn)買保險送保養(yǎng)或工時，或者買保險送油米活動，可效仿競爭對手，薄利多銷，重點放在保險理賠工作至上。

⑹.強化接車流程，尤其對于車輛細節(jié)問題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問不斷總結(jié)自身所存在的問題，提出改善措施，增強自身的接車水平。

⑺.提高維修進度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。

三.客服改善計劃：

1)忠誠客戶的維護，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問題的能力，增強客戶對客服人員的信賴。

2)監(jiān)督促進前臺SA對客戶的回訪并給與及時反饋和補救措施，對客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽度和誠信度。

3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計工作，續(xù)保，店內(nèi)活動的統(tǒng)計，文檔的整理工作。

4)關(guān)于SA的客戶贊譽度，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，維護公司利益。

回訪中心成立方案范文第二篇一、銷售人員應(yīng)根據(jù)實際情況將近期內(nèi)有希望簽單的客戶進行細分，劃分為三個等級，制定不同的回訪策略：

二、近期內(nèi)沒有成交希望的客戶

銷售人員可以選擇性的保留這些客戶，維持友好關(guān)系就可，不需要花費太多的時間和精力。聯(lián)系方式包括電話、短信、電子郵件、直郵和賀卡等，必要時可以登門拜訪，稍作停留和寒暄即可結(jié)束。

三、客戶回訪的四個注意事項

1、細分客戶

2、明確需求

3、回訪形式

何為高效行為：

1．撥打邀約電話之前自我激勵：

銷售人員在撥打邀約電話之前，進行自我激勵，積極的調(diào)整工作狀態(tài)，針對客戶疑問，進行有效合理的回答，電話邀約效果很好。

2．撥打邀約電話時準(zhǔn)備好筆紙：

撥打邀約電話時，銷售人員事先準(zhǔn)備筆紙，將電話溝通中的重要信息記錄下來，并錄入當(dāng)日的工作內(nèi)容中，作為日后工作安排的參考依據(jù)。

3．說話的速度適中：

銷售人員說話的速度適中，吐字清晰，即使普通話不標(biāo)準(zhǔn)，客戶還是能夠聽得很清楚，電話邀約效果不錯。

4．制定拜訪計劃：

銷售人員事先制定了拜訪計劃，確定了拜訪的目標(biāo)、路線、時間、可能遇到的問題及對策，拜訪過程中能有效處理客戶異議，達成了拜訪目標(biāo)。

5．積極傾聽客戶建議：

拜訪過程中，當(dāng)客戶對銷售人員的建議不接受或反駁時，銷售人員積極的傾聽，并記錄客戶所指出的問題，然后通過分析客戶需求，結(jié)合企業(yè)的實際情況，為客戶提供有效的解決方案。

6．主動回訪客戶：

銷售人員積極、主動的回訪已經(jīng)成交的客戶，詢問產(chǎn)品使用情況與滿意度，發(fā)現(xiàn)問題即使采取改善措施，提高客戶的忠誠度。

回訪中心成立方案范文第三篇為深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，進一步加強醫(yī)院行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)患溝通，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾對醫(yī)院的滿意度，更好地改進醫(yī)院的各項工作，回訪半年工作總結(jié)。根據(jù)《關(guān)于在公立醫(yī)院建立“患者回訪中心”的通知》（【20xx】9號)以及《關(guān)于報送“患者回訪中心”半年工作總結(jié)的通知》要求，現(xiàn)將我縣“患者回訪中心”半年工作總結(jié)如下：

一、工作場所設(shè)置及管理制度情況。

按照《關(guān)于在公立醫(yī)院建立“患者回訪中心”的通知》（【20xx】9號)精神，我縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院均成立了“患者回訪中心”和以院長為組長，分管副院長為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。由各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)“患者回訪中心”日常工作。各醫(yī)療機構(gòu)均出臺了“患者回訪中心”工作制度，以創(chuàng)建省級文明縣城為契機，以“三好一滿意”工作為指導(dǎo)，全面提升我縣人民群眾就醫(yī)滿意度和安全感。

二、人員配備情況。

我縣人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院均按照按照《關(guān)于在公立醫(yī)院建立“患者回訪中心”的通知》（【20xx】9號)精神配備了“患者回訪中心”主任1名，工作人員1名。

三、工作開展情況。

我縣各醫(yī)療機構(gòu)“患者回訪中心”成立半年以來，通過對出院患者進行信息追蹤，包括關(guān)懷祝福、用藥提醒、出院康復(fù)指導(dǎo)建議，定期復(fù)查、健康知識宣傳以及患者住院期間滿意度的調(diào)查，工作總結(jié)《回訪半年工作總結(jié)》。截至目前，總計電話回訪人次，其中有人次未聯(lián)系上，占左右，聯(lián)系上的有人次，占左右。聯(lián)系上的患者滿意度調(diào)查：滿意的人次，占%，不滿意的人，占%。

從以上回訪情況來看，我縣公立醫(yī)院的患者滿意度相對還是較為樂觀，同時也還是有大部分患者給我們提供了極其寶貴的意見，包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力等方面。我局要求各公立醫(yī)院對收集的意見和建議進行梳理反饋，對存在的問題進行剖析整改，由各公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)科對問題進行相關(guān)落實，具體落實到個人。

四、典型事例。

我縣人民醫(yī)院回訪到的兒科患者某某家屬建議，醫(yī)院衛(wèi)生條件太差，吸煙無人管理一事，我們將以創(chuàng)建省級文明衛(wèi)生縣城為契機，加強醫(yī)院衛(wèi)生管理，禁止在院內(nèi)吸煙。還有一例骨科患者，因T12椎體壓縮性骨折出院后對康復(fù)知識不太了解，對康復(fù)疾病失去了信心，我們給予其相應(yīng)的健康指導(dǎo)，囑其臥硬板床休息，近期內(nèi)禁止體力勞動，加強腰肌鍛煉，防止并發(fā)癥發(fā)生，三個月后來院復(fù)診了解康復(fù)情況。通過健康指導(dǎo)，患者對康復(fù)工作有了較高的認(rèn)識，同時對于長期臥床的患者心理上得以安慰，增加了戰(zhàn)勝疾病的信心。

五、存在問題和下一步打算

我縣“患者回訪中心”場所和人員配不足，工作人員工作壓力過重，在任務(wù)繁多的情況下，有時候會存在心情急躁，造成患者誤會?！叭靡粷M意”和優(yōu)質(zhì)護理工作還有待進一步加強。下一步，我局將加強重視程度，對各公立醫(yī)院“患者回訪中心”工作進行督導(dǎo)，加大經(jīng)費和人員的投入，進一步完善“患者回訪中心”工作制度，全面提升“患者回訪中心”工作服務(wù)質(zhì)量，更好地為我縣人民群眾就醫(yī)服務(wù)。

回訪中心成立方案范文第四篇按照局里安排，根據(jù)《彬縣審計局審計回訪工作實施方案》要求，我們審計回訪小組于20xx年10月20日至11月16日對林業(yè)局等單位140個審計項目，逐單位逐項目采取召開座談會、查閱有關(guān)資料、與相關(guān)人員談話、填寫《審計回訪調(diào)查表》等方式進行了回訪，現(xiàn)將回訪情況匯報如下：

一、回訪內(nèi)容：

這一次回訪我們本著進一步規(guī)范審計工作，提高審計質(zhì)量，促進審計結(jié)論的落實，樹立“堅持原則、依法執(zhí)審”的審計新形象，為審計工作的順利開展?fàn)I造良好的外部環(huán)境的目的。主要從以下幾個方面開展工作：一是依法行政、文明審計方面。主要了解審計組和審計人員在審計實施過程中有無違反工作程序，濫用檢查權(quán)甚至以權(quán)代法的行為，有無態(tài)度惡劣，講大話、粗話、過頭話等不文明行為。二是工作效率方面，了解審計組和審計人員在被審計單位是否按照“節(jié)約成本，提高效益”的要求開展工作，是否按時上下班，工作期間有無東游西逛、休閑游樂，有意拖延時間現(xiàn)象。三是了解審計人員遵守xxx“八項審計工作紀(jì)律”和省審計廳“四項補充規(guī)定”以及中央、xxx有關(guān)廉政規(guī)定的情況，具體包括審計人員在審前、審中、審后有無向被審計單位提

1出與工作無關(guān)的要求，有無吃、拿、卡、要等不廉潔行為。四是了解被審計單位對《審計決定》、《審計意見》的落實意見，包括違紀(jì)資金是否及時繳納，違紀(jì)違規(guī)行為是否及時糾正，管理不到位的地方是否按照審計意見作出了相應(yīng)整改和完善等。五是廣泛聽取被審計單位對審計工作的意見和建議。

二、回訪結(jié)果

1、被審計單位對審計組人員廉潔從政、文明執(zhí)法，嚴(yán)格按照審計工作程序進行審計給予了高度評價。

（1）審計人員在審計實施過程中無違反工作程序，濫用檢查權(quán)甚至以權(quán)代法的行為，無態(tài)度惡劣，講大話、粗話、過頭話等行為。

（2）審計人員在被審計單位嚴(yán)格按照“節(jié)約成本，提高效益”的要求開展工作，按時上下班，工作期間無東游西逛、休閑游樂，有意拖延時間現(xiàn)象。

（3）審計人員嚴(yán)格遵守xxx“八項審計工作紀(jì)律”和省審計廳“四項補充規(guī)定”以及中央、xxx有關(guān)廉政規(guī)定的執(zhí)行情況，在審前、審中、審后沒有向被審計單位提出與工作無關(guān)的要求，更沒有吃、拿、卡、要等不廉潔行為發(fā)生。

2、回訪的個被審計單位都能夠按照《審計意見書》和《審計決定書》的整改要求，逐條對照，進行了認(rèn)真整改。

3、被審計單位對審計工作提出了更高的要求，他們希望加大審計執(zhí)法力度，幫助被審計單位規(guī)范財務(wù)管理，完善財務(wù)制度，提高管理水平。同時建議我局與被審計單位多溝通、多協(xié)調(diào)。

三、收到的成效

這次回訪工作，保證了審計人員廉政紀(jì)律的落實，加大審計執(zhí)法力度，樹立了審計人員堅持原則，依法執(zhí)審，勤政廉政的新形象，為提高審計質(zhì)量和審計工作的順利開展?fàn)I造了良好的工作氛圍

回訪中心成立方案范文第五篇20xx年2月共收到病員回訪信息表875份，其中無信息、錯誤信息、有信息未接共151份，實際回訪724份，總回訪率83%，回訪率最低的科室是骨科，的科室是心血管、神經(jīng)內(nèi)科。在2月的回訪病員及家屬中，有713份對我院醫(yī)護人員的工作表示滿意，有9份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價一般。有2份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價不滿意，總滿意度為98%，說明我院廣大醫(yī)護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認(rèn)可和贊揚。

總體上醫(yī)生的工作態(tài)度好于護士工作態(tài)度，從回訪不滿意的反饋中了解到存有下列缺陷：

一、對疾病的診治缺乏規(guī)范的方案，要求靜養(yǎng)的病人又要求到院外做檢查，不能手術(shù)治療、又不建議轉(zhuǎn)院。

二、臨床實習(xí)護士穿刺技術(shù)差。

三、B區(qū)收費室工作人員服務(wù)態(tài)度差、不了解情況、又不解釋、專橫、機械、工作方法簡單、不耐心、不熱情。

四、醫(yī)生每天診視病人的次數(shù)較少、無法與醫(yī)生溝通交流病情。

五、存有醫(yī)療費用過高。

六、醫(yī)院環(huán)境差(如廁所太臟)。

七、醫(yī)療質(zhì)量存有療效不佳、出院后又轉(zhuǎn)至縣中醫(yī)院、市級醫(yī)院治療。

八、逐日清單顯示，記了輔助檢查化驗費，但實際情況又未做該檢查，屬于亂計費。

九、自費藥品、自費檢查比例過大，涉及報銷的比例少、個人承擔(dān)比例大。

十、吸氧、霧化治療，醫(yī)囑調(diào)整后未即時于病人溝通、解釋其原因，引發(fā)誤會和醫(yī)療告知信息缺乏。

十一、個別醫(yī)護人員對病人呼叫應(yīng)答不即時、巡視少、解釋不耐心。

十二、病人較多、加床較多的科室：護理人員較少、與實際工作需求不相適合、建議適當(dāng)增加護理人員。

十三、回訪表填寫中、誤將病員性別填錯的現(xiàn)象時有發(fā)生。

2月回訪情況顯示，絕絕大部分病員與家屬對我院的診療工作、服務(wù)工作是滿意的，同時也反映出在我們的工作中，特別是服務(wù)工作中還有持續(xù)改進的地方，綜合以上十三條工作服務(wù)缺陷分析，集中體現(xiàn)在“認(rèn)真”或“負(fù)責(zé)”二字不落實，都不涉及、違背診療、檢查原則或常規(guī)、規(guī)程，主要存有于醫(yī)療服務(wù)方面的缺陷、不熱情、不耐心、不細心、不認(rèn)真、告知解釋不即時、溝通不全面、不持續(xù)，關(guān)鍵點是我們的醫(yī)務(wù)人員未與患者實行換位思考，對待工作、對待病員。以致醫(yī)患誤會、誤區(qū)多，造成醫(yī)院良好形象降低、滿意度下降。

所以，我們廣大醫(yī)務(wù)人員及職工，在工作中必須持續(xù)修煉好服務(wù)行業(yè)中，最基本的五種技能：“看、聽、說、笑、動”。以適合和改進我們的服務(wù)工作。質(zhì)量永遠要第一、服務(wù)永遠要超前。

回訪中心成立方案范文第六篇的寒假即將到來，為貫徹落實《xxx中央xxx關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生思想政治教育的意見》和《關(guān)于進一步加強和改進大學(xué)生社會實踐的意見》的文件精神，引導(dǎo)廣大青年學(xué)生在實踐服務(wù)中受教育、長才干、做貢獻，讓在院學(xué)生深入社會，在交流中提高自己，在實踐中鍛煉自我。同時也為了弘揚愛院精神，積極宣傳推介母校，吸引各地中學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生報考我院，就寒假社會實踐活動相關(guān)事宜通知如下：

一、活動主題

回訪母校，相約xx，攜手成長

二、工作職責(zé)

回訪母校，拜訪老師，與學(xué)弟學(xué)妹交流，向高中母校的應(yīng)歷屆畢業(yè)生介紹我院的優(yōu)勢特色、專業(yè)設(shè)置、辦學(xué)條件、獎助學(xué)金、招生狀況及就業(yè)情況等信息和政策，鼓勵更多的優(yōu)秀畢業(yè)生報考我院。

三、參加活動的對象及要求：

我院全日制在讀學(xué)生。參加活動的同學(xué)應(yīng)熱愛xx，善于交流，熱情、有責(zé)任心，對學(xué)院基本情況有較全面了解。

四、活動內(nèi)容和形式：

1、送一份祝福。放假前或春節(jié)前給自己曾就讀高中的班主任、任課老師送份祝福（可寄一份新年賀卡，也可發(fā)短信或電話祝福）；

2、做一次回訪。利用春節(jié)前后，拜訪一次自己曾就讀高中的班主任、任課老師，表達對老師的感激之情，匯報自己在大學(xué)學(xué)習(xí)的情況，并請老師對自己提出在大學(xué)學(xué)習(xí)階段的建議和希望；

3、開展一次交流或座談。與母校現(xiàn)在高三在讀的學(xué)生召開一次座談會或與幾名高三學(xué)生交流，介紹自己的大學(xué)見聞，交流各自的人生理想和目標(biāo)。收集有意向報考我院的考生信息并對我院做一次宣傳，吸引更多學(xué)生報考我院，使我院的生源數(shù)量、質(zhì)量得到進一步的提高；

4、寫一份心得體會。結(jié)合訪談情況，就當(dāng)代青年的學(xué)習(xí)目標(biāo)、思想狀況（高中學(xué)生或高中教師）、人生理想和自己的生涯規(guī)劃相結(jié)合撰寫一份五百字以上的心得體會。

五、活動流程

（一）動員時間：1月5日前

（二）動員形式：輔導(dǎo)員以社會實踐主題班會形式動員

（三）報名方式：在輔導(dǎo)員處登記報名，并以班級為單位，輔導(dǎo)員將班級學(xué)生報名表于1月6日前統(tǒng)一交招生辦公室。

（四）回母校宣傳時間：1月7日至1月15日

（五）宣傳要求：做好對xx商務(wù)學(xué)院進行宣傳的相關(guān)的準(zhǔn)備，回母校拜訪恩師，并對學(xué)弟學(xué)妹們進行宣傳。

六、成果匯報暨表彰

（一）活動開展過程中，應(yīng)注意安全和做好活動記錄（照片、視頻等）?；顒咏Y(jié)束后認(rèn)真總結(jié)，填寫《寒假回訪母校宣傳社會實踐活動反饋表》，上述材料輔導(dǎo)員收集齊于2月13日17時前將紙質(zhì)文稿交到招生辦公室，電子版發(fā)郵箱：。

（二）此次活動納入學(xué)生社會實踐活動成績考核，招生辦和團委將對此項活動的反饋資料進行審閱，將對表現(xiàn)優(yōu)秀者進行榮譽表彰。（具體時間待定）

回訪中心成立方案范文第七篇一、活動主題

百年礦大·攜手筑夢

二、活動目的和內(nèi)容

本次活動旨在組織我校學(xué)生利用寒假實踐回訪高中母校，豐富大學(xué)生的寒假生活，充分發(fā)揮社會實踐的育人功效，同時吸引高中優(yōu)質(zhì)生報考中國礦業(yè)大學(xué)（北京）。

活動內(nèi)容：

（1）回訪母校。向母校師生匯報自己在礦大（北京）的學(xué)習(xí)與生活；

（2）宣講礦大。向高三畢業(yè)生介紹礦大（北京），通過宣講、座談、發(fā)放資料等形式幫助學(xué)弟學(xué)妹們進一步了解我校辦學(xué)特色、專業(yè)設(shè)置、招生政策等；

（3）助力高考。與學(xué)弟學(xué)妹分享和交流學(xué)習(xí)心得，解答他們對于高考、專業(yè)選擇、志愿填報等疑問和困惑。

三、主辦單位

教務(wù)處、本科招生辦公室、學(xué)生工作處、校團委、各學(xué)院。

四、人員選拔

（1）全校在校本科生；

（2）具有一定的宣傳組織能力和口頭表達能力；

（3）能夠參加學(xué)校寒假前組織的相關(guān)實踐培訓(xùn)；

（4）各小組自行聯(lián)系高中母校并擬定活動計劃，方案切實可行。

五、報名方式

接受個人報名，鼓勵學(xué)生以團隊形式報名，可跨年級、跨專業(yè)，團隊成員生地宜為同一城市、市（縣）。

報名方式：每支隊伍隊長請于12月4日前登錄中國礦業(yè)大學(xué)（北京）中國礦業(yè)大學(xué)（北京）本科招生辦公室回訪高中母?；顒庸芾硐到y(tǒng)（xx）進行報名，具體操作流程詳見附。

六、遴選及培訓(xùn)

招生辦公室會同相關(guān)單位通過報名材料進行遴選，入選團隊或個人參加招生宣傳知識培訓(xùn)并領(lǐng)取相關(guān)材料（宣講ppt模板、宣講活動介紹信、學(xué)校宣傳材料等）。

培訓(xùn)時間、地點另行通知，相關(guān)材料將一同發(fā)放。

七、活動反饋及總結(jié)

參與本次活動的學(xué)生須在下學(xué)期開學(xué)返校兩周內(nèi)，登錄中國礦業(yè)大學(xué)（北京）本科招生辦公室回訪高中母校活動管理系統(tǒng)提交以下材料：

1．活動總結(jié)表；

2．上傳活動照片4張以上；

3．上傳中學(xué)回執(zhí)（以拍照或pDF掃描上傳）。

八、評比

對按時完成宣講活動并提交反饋材料的團隊或個人，將給予一定金額的補助，同時頒發(fā)榮譽證書。對表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊或個人將在綜合素質(zhì)測評中獲得適當(dāng)加分。

回訪中心成立方案范文第八篇一、提高認(rèn)識，明確責(zé)任

當(dāng)前農(nóng)村沼氣建設(shè)數(shù)量不斷增多，投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，服務(wù)休系逐步健全，沼氣功能進一步拓展，沼氣產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，取得了顯著成效。伴隨著沼氣事業(yè)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了農(nóng)村能源隊伍建設(shè)不適應(yīng)和沼氣使用不夠好，病池率高、廢池率高、使用率低，農(nóng)戶不滿意等問題。這些問題嚴(yán)重影響了農(nóng)村沼氣事業(yè)的健康發(fā)展，迫切需要采取措施盡快解決。這次大培訓(xùn)和大回訪活動意義重大，對我縣農(nóng)村沼氣事業(yè)發(fā)展起到良好的作用，能夠切實加強農(nóng)村沼氣隊伍建設(shè)，提高服務(wù)能力，鞏固建設(shè)成果。

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