小米互聯(lián)網(wǎng)思維案例

北京小米科技有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱：小米），成立于2010年4月，是一家

專注于高端智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能家居生態(tài)鏈建設(shè)的創(chuàng)新型科技企業(yè)。

“讓每個(gè)人都能享受科技的樂(lè)趣”是小米公司的愿景，小米公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)模式

開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售產(chǎn)品，致力于讓全球每個(gè)人，都能享用來(lái)自中國(guó)的優(yōu)質(zhì)科技產(chǎn)品。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維介紹

“互聯(lián)網(wǎng)思維”近年來(lái)在中國(guó)企業(yè)家群體中是一個(gè)熱度很高的詞，很多企業(yè)

家都紛紛現(xiàn)身解讀其含義。柳傳志說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)思維開(kāi)放、互動(dòng)的特性，將改變

制造業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。因此，用好互聯(lián)網(wǎng)思維，制造業(yè)鏈條上的研發(fā)、生產(chǎn)、物

流、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，都要順勢(shì)而變?！痹谥悄苁謾C(jī)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的明

星企業(yè)小米的董事長(zhǎng)雷軍是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的得力布道者，他將互聯(lián)網(wǎng)思維濃縮

為七個(gè)字：“專注、極致、口碑、快”。

mi

電商平臺(tái)

小米生態(tài)圈

智能硬件盤(pán)/

二、小米的互聯(lián)網(wǎng)思維模式

小米手機(jī)是首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌：互聯(lián)網(wǎng)模式開(kāi)發(fā)，利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，商業(yè)

模式也將是“互聯(lián)網(wǎng)化”。通過(guò)對(duì)小米商務(wù)模式進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)小米是這樣實(shí)施

“互聯(lián)網(wǎng)思維”的：

1.電商直銷(xiāo)

小米用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式銷(xiāo)售手機(jī)和其他智能消費(fèi)電子產(chǎn)品，大大降低了

銷(xiāo)售費(fèi)用，同時(shí)建立了一個(gè)豐富的生態(tài)體系（如增值服務(wù)、物流、客服等）來(lái)支持

電商直銷(xiāo)模式的成功執(zhí)行。而傳統(tǒng)的消費(fèi)電子品制造業(yè)公司的銷(xiāo)售方式是將產(chǎn)品

賣(mài)給批發(fā)商，然后他們?cè)儋u(mài)給零售店，最后才到消費(fèi)者手中，這個(gè)過(guò)程有多個(gè)中

間商，推高了產(chǎn)品的最后銷(xiāo)售價(jià)格，也使得庫(kù)存管理鏈條很長(zhǎng)。

2.迭代創(chuàng)新

小米產(chǎn)品創(chuàng)新采用的是“開(kāi)放眾包、快速迭代”模式，這種模式可以讓廠家

很好地了解客戶需求，并快速迭代推出新一代產(chǎn)品，小米的核心軟件MIUI每周

推出一個(gè)新版本，同時(shí)，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，廣泛地邀請(qǐng)發(fā)燒友成為志愿者參與，

他們?cè)谛鹿δ芏ㄎ缓彤a(chǎn)品測(cè)試方面起到了重要作用。

MIUI米施

最好用的Android中文系統(tǒng)，超過(guò)200項(xiàng)改進(jìn)

小米手機(jī)搭載的操作系統(tǒng)，基于Android深度定制，完美支持Android應(yīng)用和游戲

全球200萬(wàn)手機(jī)發(fā)燒友共同創(chuàng)造，每周升級(jí)新版，持續(xù)進(jìn)化

3.粉絲中心

小米在很短的時(shí)間里建立了一個(gè)高質(zhì)量的粉絲文化群，并且不斷從中挖掘和

集聚其價(jià)值。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)采取游戲化和娛樂(lè)化的方式與客戶互動(dòng)，增加了粉

絲對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而吸引粉絲進(jìn)行多次購(gòu)買(mǎi)，也使得公司用較小銷(xiāo)售費(fèi)用構(gòu)

建了產(chǎn)品和品牌的知名度。這種依靠粉絲熱情、能力和時(shí)間碎片來(lái)幫助公司發(fā)展

的做法已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公司的新競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。

4.產(chǎn)品集大成

正如雷軍所說(shuō)，“小米走的是跟iPhone完全相反的路，iPhone極簡(jiǎn)，小米

走集大成路線，力求支持各種功能。所謂集大成就是，讓所有用戶都參與到研發(fā)

過(guò)程中，最后小米呈現(xiàn)出來(lái)的是適合不同用戶的不同使用習(xí)慣的產(chǎn)品”。其實(shí)，

產(chǎn)品功能集大成是為按長(zhǎng)尾分布的消費(fèi)者提供更多價(jià)值的一種方式，另一種方式

是做很多個(gè)性化產(chǎn)品來(lái)滿足不同客戶的需要，這兩種做法在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都可以做

到物美價(jià)廉。

三、總結(jié)

小米的成功，倒逼傳統(tǒng)線下渠道的手機(jī)品牌開(kāi)始人人自危，而其成功的核心

要素在于在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)所特有的思維方式進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)，讓口

碑借助強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣泛而有效地傳播，同時(shí)通過(guò)用戶體驗(yàn)將互聯(lián)網(wǎng)用

戶轉(zhuǎn)化為粉絲經(jīng)濟(jì)，粉絲的狂熱鑄就了小米的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)之夢(mèng)。

美特斯?邦威RFID應(yīng)用案例

“美特斯?邦威”是上海美特斯邦威服飾股份有限公司于1995年自主創(chuàng)立

的本土休閑服品牌。目標(biāo)消費(fèi)者是16~25歲活力和時(shí)尚的年輕人群。品牌致力于

打造“一個(gè)年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時(shí)尚的產(chǎn)品，大眾化的價(jià)格”，倡導(dǎo)青春

活力和個(gè)性時(shí)尚的品牌形象，帶給廣大消費(fèi)者富有活力個(gè)性時(shí)尚的休閑服飾。

Metersbonwe

美特斯?邦威

在過(guò)去幾年間，美特斯?邦威線上線下銷(xiāo)售同步發(fā)力，年服裝產(chǎn)量超1億件,

倉(cāng)儲(chǔ)容量提高到30萬(wàn)平米，供應(yīng)鏈負(fù)擔(dān)大大加重，特別是庫(kù)存進(jìn)出量瘋漲，倉(cāng)

儲(chǔ)檢選貨效率迅速下滑，貨品出入拖沓，使得區(qū)域倉(cāng)庫(kù)門(mén)前總是車(chē)滿為患，成為

制約整條供應(yīng)鏈快速聯(lián)動(dòng)的關(guān)鍵。為此，美邦曾經(jīng)將入庫(kù)抽檢率下調(diào)至5%,以

提高效率，結(jié)果則導(dǎo)致缺貨、錯(cuò)送、多送的事件頻頻發(fā)生。

鑒于這種情況，公司決定在現(xiàn)有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，通過(guò)應(yīng)用RFID系統(tǒng)，與

現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接融合，建立商品信息RFID管理信息平臺(tái)系統(tǒng)，將電子標(biāo)簽物

流信息與企業(yè)調(diào)度計(jì)劃信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程透

明化，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

一、RFID系統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

1.讀取方便快捷，可高效自動(dòng)識(shí)別；

2.識(shí)別速度快，數(shù)據(jù)采集效率高；

3.環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，耐污損；

4.全過(guò)程追蹤，商品可追溯；

5.動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)通信，實(shí)時(shí)報(bào)警；

6.適應(yīng)作業(yè)過(guò)程機(jī)械化、自動(dòng)化的需要。

二、美特斯-邦威RFID應(yīng)用流程

1.入庫(kù)

當(dāng)貨物通過(guò)倉(cāng)庫(kù)入口進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，每件商品RFID信息通過(guò)進(jìn)貨口讀寫(xiě)器自

動(dòng)采集，由入庫(kù)接入客戶端預(yù)處理后，若是預(yù)先訂單入庫(kù)，則與預(yù)先接受到的入

庫(kù)訂單信息進(jìn)行比對(duì)，該訂單貨物全部入庫(kù)后如果發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)漏RFID標(biāo)簽信息，

則進(jìn)行人工干預(yù)，如果確認(rèn)貨物件數(shù)或類型有誤，則自動(dòng)向業(yè)務(wù)信息平臺(tái)發(fā)出報(bào)

警；若是其他貨物入庫(kù)，則將采集到的信息打包壓縮后發(fā)往業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)備案，

自動(dòng)更新后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，增加對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)位的產(chǎn)品庫(kù)存記錄。還可根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)管理

信息系統(tǒng)根據(jù)不同種類貨物預(yù)先設(shè)定的貨位，自動(dòng)提示目前入庫(kù)貨物要求存放到

的相應(yīng)貨位。

2.出庫(kù)

當(dāng)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)生成提貨單并下發(fā)到倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)客戶端時(shí)，若是少量多類貨

物，提貨員可用手持機(jī)下載提貨單，根據(jù)提貨單人工掃描分揀貨物，分揀出錯(cuò)時(shí)

手持機(jī)自動(dòng)提示報(bào)警，及時(shí)糾正；若是單類大宗貨物，則提貨員到制定貨位，根

據(jù)提貨單將貨物用推車(chē)推到出庫(kù)口，出庫(kù)口閱讀器自動(dòng)識(shí)別出庫(kù)貨物信息，預(yù)處

理后與提貨單比對(duì)判斷是否準(zhǔn)確，校驗(yàn)無(wú)誤則出貨，否則發(fā)出報(bào)警，提示人工進(jìn)

行干預(yù)。正常出庫(kù)或人工干預(yù)出庫(kù)結(jié)果均由出庫(kù)口客戶端上報(bào)到業(yè)務(wù)信息平臺(tái)備

案，自動(dòng)更新后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，扣減對(duì)應(yīng)倉(cāng)庫(kù)，庫(kù)位的產(chǎn)品庫(kù)存記錄。

3.二級(jí)倉(cāng)庫(kù)管理

對(duì)于直營(yíng)店、等二級(jí)倉(cāng)庫(kù)，可根據(jù)貨量大小配備相應(yīng)的固定式或手持式閱讀

器，部署入庫(kù)和出庫(kù)客戶端（可在同一電腦），增加移庫(kù)或終端銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)流程，

實(shí)行類似的業(yè)務(wù)流程模式。

4.盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程

RFID倉(cāng)儲(chǔ)管理平臺(tái)系統(tǒng)可自動(dòng)進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)和庫(kù)位統(tǒng)計(jì)，盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)保存時(shí)

自動(dòng)比對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，生成差異統(tǒng)計(jì)信息實(shí)時(shí)顯示在終端上，為盤(pán)點(diǎn)人員提供核

查。盤(pán)點(diǎn)完成，在后臺(tái)自動(dòng)生成盤(pán)點(diǎn)差異報(bào)表供打印核對(duì)。

三、實(shí)施后的效益

RFID電子標(biāo)簽管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在“快”、“準(zhǔn)”和“省”三個(gè)字。能夠

有效促進(jìn)庫(kù)存的可視性、生產(chǎn)過(guò)程的可視性、資產(chǎn)的可視性、供應(yīng)鏈的可視性以

及供應(yīng)鏈最優(yōu)規(guī)劃，使資源合理流動(dòng)來(lái)縮短交貨周期、降低庫(kù)存，降低成本，提

高速度和精確性，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

招商銀行-掌上生活移動(dòng)支付案例

“掌上生活”是招商銀行在2010年推出的一款移動(dòng)支付產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以

說(shuō)是招商銀行信用卡業(yè)務(wù)向移動(dòng)支付領(lǐng)域的延伸，“掌上生活”App為用戶提供

了，掃描支付、網(wǎng)上商城、信用卡業(yè)務(wù)辦理、金融服務(wù)等多種功能，目的是將招

商銀行信用卡與移動(dòng)電子商務(wù)相鏈接，達(dá)到拓展信用卡業(yè)務(wù)范圍搶占移動(dòng)支付市

場(chǎng)的最終目的。那么“掌上生活”作為一款A(yù)pp是如何實(shí)現(xiàn)線上線下移動(dòng)支付和

信用卡業(yè)務(wù)范圍拓展的呢？

一、掃碼支付

“掃碼支付”是通過(guò)掃描二維碼實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)賬支付的一種方式，這種支付方

式常見(jiàn)與微信和支付寶。掃描支付無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)線下移動(dòng)支付的最佳手段，“掌上

生活”為了搶占移動(dòng)支付線下市場(chǎng)，在App中開(kāi)通了掃碼支付。

色招商銀行信用卡

CHINAMKROIANnHANK!CrtdiiCtrd

喀噂禹帆

（一）掌上生活掃碼支付

掌上生活掃碼支付是招行基于銀聯(lián)掃碼云閃付，推出的一款移動(dòng)支付新技

能，在支持銀聯(lián)掃碼的云閃付商戶均可以體驗(yàn)，為了能讓用戶方便的使用，掌上

生活掃碼支付為用于提供了一鍵支付、小額免密及多重安全保障的服務(wù)。

（1）一鍵支付。掌上生活將“掃碼支付”功能設(shè)置到了App頁(yè)面下方，用

戶無(wú)需多余操作就可直接點(diǎn)擊進(jìn)入到掃碼支付頁(yè)面。

均53克付標(biāo)下速,

電手㈱作委方堪

（2）小額免密。為了最大程度的方便用戶使用，掌上生活支持指紋支付、

小額免密的設(shè)置，由此用戶只需掃描即可完成支付。

（3）安全保障。為了給用戶提供更安全的服務(wù)保障，掌上生活采用了介質(zhì)

管控、保險(xiǎn)賠付、訂單確認(rèn)的多重保護(hù)方式，用戶用來(lái)支付的的二維碼僅在1

分鐘內(nèi)有效，如果發(fā)生盜刷，保險(xiǎn)公司承擔(dān)全額賠付。

（二）銀行卡的添加

掌上生活為了方便用戶使用，為用戶提供了包括四大國(guó)有銀行在內(nèi)的幾乎所

有知名銀行的借記卡、信用卡的綁定。用戶在第一次使用時(shí)，只需通過(guò)手機(jī)號(hào)碼

申請(qǐng)開(kāi)通，并綁定相應(yīng)的借記卡或信用卡即可使用掃碼支付功能。

<輸入手機(jī)號(hào)碼<目前支持的銀行卡

掌上生活￡1用手機(jī)號(hào)作為金最用戶名,并招冏步注冊(cè),招商根

行“一扇通■■用戶.支持手元銀行、網(wǎng)上1R行等多平臺(tái)登錄

手機(jī)號(hào)碼?招商銀行

工商銀行

驗(yàn)證碼*9*

衣業(yè)銀行

的網(wǎng)戀《掌上生活（招例行一-網(wǎng)通“）f日戶旗務(wù)的議》及

?中國(guó)銀行

G建設(shè)銀行

*中信銀行

<§>興業(yè)銀行

s浦發(fā)銀行

三平安銀行

2

13您民生銀行

光大銀行

456Eank

Q青島銀行

789

A廣發(fā)銀行

0<3上海銀行

二、掌上商城

移動(dòng)支付的形式總體上可以分為：線下移動(dòng)支付和線上移動(dòng)支付兩類，掌上

生活通過(guò)掃碼支付為自己開(kāi)通了線下移動(dòng)支付的業(yè)務(wù)，但是它想要在移動(dòng)支付領(lǐng)

域占據(jù)一席之地，線上移動(dòng)支付也是比不可少的一項(xiàng)重要服務(wù)。

掌上商城則是掌上生活A(yù)pp為了打開(kāi)線上移動(dòng)支付為用戶提供的網(wǎng)上購(gòu)物

平臺(tái)，該平臺(tái)為用戶提供了包括：手機(jī)、家電、美妝、母嬰、食品等種類豐富且

品質(zhì)有保障的商品，供用戶在該商城選購(gòu)。掌上商城作為招商銀行旗下的網(wǎng)上商

城，主要的特點(diǎn)在于該商場(chǎng)為用戶提供免息分期購(gòu)物的服務(wù)，但是該服務(wù)只限招

商銀行信用卡用戶。

三、銀行卡服務(wù)

掌上生活A(yù)pp除了兼有移動(dòng)支付的功能外，還兼?zhèn)涫謾C(jī)銀行的功能，在掌上

生活A(yù)pp中用戶可以進(jìn)行信用卡申請(qǐng)、賬單查詢、進(jìn)度查詢等與信用卡有關(guān)的所

用操作，同時(shí)還可進(jìn)行理財(cái)、賬單分期、保險(xiǎn)等金融操作。總體來(lái)說(shuō)掌上生活

App在銀行服務(wù)方面，可以總結(jié)為信用卡服務(wù)和金融服務(wù)兩類。

（一）信用卡服務(wù)

掌上生活A(yù)pp是招商銀行信用卡業(yè)務(wù)的一個(gè)延伸，它是將招商銀行信用卡業(yè)

務(wù)向移動(dòng)支付領(lǐng)域拓展的App應(yīng)用。因此有關(guān)信用卡的服務(wù)是必不可少的。掌上

生活A(yù)pp為用戶提供的信用卡業(yè)務(wù)具體包括了：我要辦卡、卡片管理、查賬還款、

額度管理、積分管理、進(jìn)度查詢等。

（二）金融服務(wù)

金融服務(wù)是掌上生活A(yù)pp為用戶提供的包括：金融產(chǎn)品、分期、貸款等金融

服務(wù)，這些金融服務(wù)可以一定程度的刺激用戶消費(fèi)，同時(shí)也能夠促進(jìn)金融產(chǎn)品走

進(jìn)移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域。

四、掌上生活A(yù)pp總結(jié)

掌上生活作為招商銀行旗下的一款A(yù)pp是為了幫助招商銀行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

能夠躋身移動(dòng)支付領(lǐng)域，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，掌上生活A(yù)pp通過(guò)開(kāi)通掃碼支付服

務(wù)，進(jìn)入線下移動(dòng)支付領(lǐng)域；通過(guò)開(kāi)通掌上商城，進(jìn)入線上移動(dòng)支付領(lǐng)域，于此

同時(shí)還兼顧手機(jī)銀行相應(yīng)的業(yè)務(wù)，為用戶提供更加全面的服務(wù)。

摩拜智能共享單車(chē)案例

摩拜單車(chē)，英文名mobike,2016年在上海上線，是一款互聯(lián)網(wǎng)短途出行解

決方案，利用無(wú)樁借還車(chē)模式智能硬件，在APP上實(shí)名注冊(cè)即可租用。人們通過(guò)

智能手機(jī)就能快速租用和歸還一輛摩拜單車(chē)，用可負(fù)擔(dān)的價(jià)格來(lái)完成一次幾公里

的市內(nèi)騎行。

一、共享經(jīng)濟(jì)模式介紹

共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使

用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教

育醫(yī)療資源，有的也說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會(huì)資源，各自以不同的方式付

出和受益,共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利，此種共享更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

二、摩拜單車(chē)的共享模式

“共享自行車(chē)”，這個(gè)嶄新的名詞異常吸引人，作為短距離出行的剛需產(chǎn)品，

摩拜單車(chē)通過(guò)共享概念擴(kuò)大外延后，具體從以下四個(gè)方面出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)

營(yíng)。

1.智能單車(chē)

掃碼開(kāi)鎖，四年免維護(hù)。摩拜單車(chē)配有集成GPS、通訊模塊和新一代物聯(lián)網(wǎng)

技術(shù)的自主研發(fā)的智能鎖，通過(guò)創(chuàng)新科技解決了傳統(tǒng)有樁公共自行車(chē)的取還對(duì)建

設(shè)停車(chē)樁的依賴，使用更便捷。團(tuán)隊(duì)潛心設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的摩拜單車(chē)，主材使用了不會(huì)

生銹的航空鋁、以軸傳動(dòng)和碟剎取代鏈條一一不會(huì)掉鏈子，以實(shí)心胎代替充氣胎

——不會(huì)爆胎，從而實(shí)現(xiàn)4年免維護(hù)，車(chē)體主結(jié)構(gòu)生命周期可達(dá)8年。

2.物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

車(chē)輛管理運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)高效。每一臺(tái)摩拜單車(chē)都配有GPS,發(fā)生問(wèn)題時(shí),可以很

容易根據(jù)定位找到車(chē)輛，并針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行高效的管理和維護(hù)（若缺乏GPS

定位，則車(chē)輛很容易散落在城市中成為社會(huì)負(fù)擔(dān)和垃圾）；通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可

為城市規(guī)劃和交通規(guī)劃提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)參考依據(jù)。

3.信用分+實(shí)名制

出行用車(chē)更文明，推動(dòng)城市文明。摩拜所有用戶實(shí)名認(rèn)證，注冊(cè)時(shí)需要填寫(xiě)

手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼，為引導(dǎo)用戶使用完成后將單車(chē)停放在路邊規(guī)范停車(chē)區(qū)

域，摩拜首創(chuàng)信用分制度，鼓勵(lì)用戶對(duì)違規(guī)停進(jìn)小區(qū)、車(chē)庫(kù)、以及不文明停車(chē)的

用戶監(jiān)督，拍照舉報(bào)并經(jīng)核實(shí)后可獲獎(jiǎng)勵(lì)信用積分，而被舉報(bào)違停的用戶將可能

被懲罰以昂貴的單價(jià)使用摩拜，通過(guò)信用制度和獎(jiǎng)懲分明來(lái)教育和培養(yǎng)用戶文明

用車(chē)、規(guī)范停車(chē)行為。

4.科技創(chuàng)新

科技是摩拜單車(chē)的驅(qū)動(dòng)力，摩拜單車(chē)自主研發(fā)了全球首款共享單車(chē)智能鎖，

集成了“北斗+GPS”全球衛(wèi)星定位模塊，采用新一代物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，確保實(shí)時(shí)掌握

車(chē)輛狀態(tài)和位置，這不僅讓用戶找車(chē)、用車(chē)和停車(chē)的體驗(yàn)一氣呵成、無(wú)縫銜接，

也讓摩拜單車(chē)的車(chē)輛調(diào)度管理效率達(dá)到行業(yè)最高，同時(shí)為挖掘大數(shù)據(jù)金礦奠定基

礎(chǔ)。

三、總結(jié)

摩拜單車(chē)之所以能快速發(fā)展，得益于共享經(jīng)濟(jì)的深入人心和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)

展，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”的新產(chǎn)品，摩拜單車(chē)則通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速傳播，掀起了

一股共享單車(chē)經(jīng)濟(jì)的熱潮，徹底改變了用戶的出行習(xí)慣。

山里人家H5營(yíng)銷(xiāo)案例

山里人家成立于2015年，一直專注于陜南土蜂的養(yǎng)殖與土蜂蜜的供應(yīng)，山

里人家綠色生態(tài)園（淘寶企業(yè)店）是在淘寶端的官方網(wǎng)店，主營(yíng)陜南土蜂蜜及山

區(qū)特產(chǎn)，包括：土蜂蜜、老樹(shù)核桃、農(nóng)家香菇、西鄉(xiāng)茶葉等系列商品。小張是山

里人家的新媒體運(yùn)營(yíng)，為了更好地傳播網(wǎng)店中秋活動(dòng)信息，小張想利用H5進(jìn)行

營(yíng)銷(xiāo)，H5營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施包括了前期策劃、頁(yè)面制作、頁(yè)面推廣三部分，小張也會(huì)從

這三方面入手實(shí)施本次H5營(yíng)銷(xiāo)。

一、前期策劃

1.確定主題

為吸引用戶關(guān)注，主題需突出產(chǎn)品特點(diǎn)的同時(shí)增加創(chuàng)意、避免抄襲，由于

H5是用來(lái)宣傳公司網(wǎng)店中秋活動(dòng)的，小張將H5的主題確定為“中秋好禮”來(lái)推

廣中秋節(jié)的活動(dòng)。

2.確定內(nèi)容

在確定內(nèi)容時(shí)主要從用戶角度考慮，通過(guò)圖文并茂的方式添加用戶互動(dòng)功

能，促使用戶點(diǎn)擊，提高粉絲活躍度和忠誠(chéng)度，根據(jù)本身產(chǎn)品定位以及受眾的特

性設(shè)計(jì)H5作品，在文案設(shè)計(jì)中抓住用戶心理，添加用戶感興趣的詞匯，同時(shí)可

根據(jù)用戶群的不同特點(diǎn)編寫(xiě)標(biāo)題。

3.確定形式

H5的形式非常多樣，幻燈片式、小游戲、海報(bào)等各種形式，可以選擇最合

適的形式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

4.傳播

目前比較常用的H5頁(yè)面推廣方式有公眾號(hào)的圖文群發(fā)推廣、微信群推廣、

線下二維碼推廣，以及KOL（意見(jiàn)領(lǐng)袖、微博達(dá)人）轉(zhuǎn)發(fā)和投稿等。

二、H5頁(yè)面制作

小張通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索得到許多H5制作的工具，如MAKA,易企秀、equb360

意派等。按照H5工具的自主定制空間及使用方式等可將H5工具分為以下三類，

完全自主定制(如epub360、vxplo互動(dòng)大師等)、自主定制類、非自主定制類,

不同類型有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。完全自主定制和自主定制類的優(yōu)勢(shì)是完全自主定制，

可操作性強(qiáng)，劣勢(shì)在于功能較多，學(xué)習(xí)時(shí)間成本較大。非自主定制類的優(yōu)勢(shì)在于

操作簡(jiǎn)單、隨學(xué)隨用，劣勢(shì)為只能選擇使用，不能定制功能和交互效果。

經(jīng)過(guò)一番比較，小張選擇了易企秀這款目前國(guó)內(nèi)市面上使用最頻繁的，功能

上比較齊全H5微場(chǎng)景制作工具進(jìn)行中秋活動(dòng)H5頁(yè)面的制作。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索“易企秀”或者直接輸入網(wǎng)址()進(jìn)入易企

秀官網(wǎng)。

推薦

通過(guò)搜索框或者已有的分類選項(xiàng)框選擇自己需要的模板，小張通過(guò)搜索“中

秋節(jié)”找到了一款比較適合網(wǎng)店活動(dòng)的中秋H5模板。

進(jìn)入后臺(tái)編輯頁(yè)面，根據(jù)自己的需求制作H5頁(yè)面，可以通過(guò)調(diào)整H5頁(yè)面的

文案、圖片、特效、背景音樂(lè)或者添加組件、表單等方式創(chuàng)作企業(yè)所需的H5頁(yè)

面。

1.基礎(chǔ)元素編輯

(1)文本：點(diǎn)擊制作頁(yè)面導(dǎo)航欄上的“文本”按鈕添加文本信息，使用編

輯器可以對(duì)添加的文本進(jìn)行字體、顏色、大小、方向、邊框、陰影等的更改或者

為文本信息添加動(dòng)畫(huà)效果，使文本信息更加生動(dòng)、美觀并與H5頁(yè)面保持統(tǒng)一。

（2）圖片：點(diǎn)擊制作頁(yè)面導(dǎo)航欄上的“圖片”按鈕添加圖片，可以直接使

用圖片庫(kù)中的圖片（有些需要收費(fèi)）或者上傳本地圖片進(jìn)行使用。對(duì)于添加的圖

片，可以利用編輯器進(jìn)行圖片翻轉(zhuǎn)、重力感應(yīng)開(kāi)關(guān)，調(diào)整圖片大小、位置、邊框

樣式和陰影，在功能設(shè)置模塊還以對(duì)“點(diǎn)擊圖片”的效果進(jìn)行設(shè)置，包括有鏈接

（即點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至鏈接網(wǎng)站）、頁(yè)面（點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至H5的第X頁(yè)）、電話等。

正版圖片

圖6-22H5制作頁(yè)面優(yōu)化圖片

（3）頁(yè)面背景：點(diǎn)擊制作頁(yè)面導(dǎo)航欄上的“背景”按鈕或者制作區(qū)右側(cè)快

捷菜單的方塊圖標(biāo)調(diào)整背景，可以直接使用圖片庫(kù)中的圖片（有些需要收費(fèi)）或

者上傳本地圖片進(jìn)行使用。

圖6-23H5制作頁(yè)面添加背景

（4）音樂(lè)：點(diǎn)擊制作頁(yè)面導(dǎo)航欄上的“音樂(lè)”按鈕或者制作區(qū)右側(cè)快捷菜

單的音符圖標(biāo)添加背景音樂(lè)，選擇音樂(lè)時(shí)也可以通左下角的“添加外鏈”輸入音

樂(lè)鏈接地址添加背景音樂(lè)。

圖6-24H5制作頁(yè)面添加背景音樂(lè)

2.互動(dòng)模塊

使用易企秀時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊制作頁(yè)面導(dǎo)航欄上的“組件”或者“表單”按

鈕選擇想要添加互動(dòng)模塊，如視頻、鏈接、電話、倒計(jì)時(shí)等組件，聯(lián)系人、輸入

框、提交按鈕、留言板、單選、多選、下拉列表等表單。

圖6-25H5制作頁(yè)面添加組件

(1)視頻

點(diǎn)擊“組件”下的視頻選項(xiàng)即可為當(dāng)前H5頁(yè)面添加視頻，添加視頻時(shí)要注

意粘貼的視頻代碼需要原視頻的通用代碼，目前優(yōu)酷、土豆、騰訊視頻在手機(jī)端

的體驗(yàn)較好，在選擇視頻時(shí)最好選擇此三類網(wǎng)站的視頻鏈接。添加好視頻鏈接后,

可以為視頻添加封面圖片，封面圖片可以通過(guò)圖片庫(kù)或者本地上傳獲得，完成后

可以利用編輯器對(duì)視頻播放窗口進(jìn)行背景顏色、大小、位置、邊框、陰影的調(diào)整

以及動(dòng)畫(huà)效果的添加。

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(2)鏈接

點(diǎn)擊“組件”下的鏈接選項(xiàng)即可為當(dāng)前H5頁(yè)面添加鏈接，鏈接按鈕包括“點(diǎn)

我購(gòu)買(mǎi)”、“點(diǎn)開(kāi)鏈接”、“馬上購(gòu)買(mǎi)”、“關(guān)注我們”和自定義圖片鏈接五種，鏈接

可以是跳轉(zhuǎn)到場(chǎng)景外的外部鏈接，也可以場(chǎng)景內(nèi)的內(nèi)部導(dǎo)航鏈接。

（3）留言板

點(diǎn)擊“表單”下留言板選項(xiàng)即可為當(dāng)前H5頁(yè)面添加留言板用以和用戶互動(dòng),

留言板可以用來(lái)展示用戶的留言并引導(dǎo)用戶留言，成功添加留言板后可以利用編

輯器對(duì)留言板的配色風(fēng)格、按鈕文案、大小、位置等進(jìn)行調(diào)整。

3.特效

點(diǎn)擊制作頁(yè)面導(dǎo)航欄上的“特效”按鈕選擇想要添加的特效，添加的特效是

針對(duì)當(dāng)前頁(yè)面的頁(yè)面特效，會(huì)在設(shè)置界面展示，包括涂抹、指紋、環(huán)境、飄雪、

煙花、漸變、重力感應(yīng)、砸玻璃等特殊效果。

4.H5頁(yè)面預(yù)覽和設(shè)置

H5頁(yè)面制作完成后可以通過(guò)右上角的“預(yù)覽和設(shè)置”按鈕預(yù)覽H5的呈現(xiàn)效

果，發(fā)現(xiàn)有不足的地方可以繼續(xù)編輯優(yōu)化，在設(shè)置頁(yè)面可以設(shè)置H5的標(biāo)題、描

述，微信分享時(shí)顯示的標(biāo)題、描述以及頁(yè)面翻頁(yè)方式等。

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5.H5頁(yè)面發(fā)布

H5頁(yè)面制作完成后，點(diǎn)擊右上角的發(fā)布進(jìn)入發(fā)布頁(yè)面，在發(fā)布頁(yè)面可以獲

取H5的二維碼和地址鏈接用于推廣宣傳。

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三、H5頁(yè)面的投放推廣

H5頁(yè)面制作完成后，小張就考慮到了H5頁(yè)面推廣的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)查閱書(shū)籍和

分析成功的H5營(yíng)銷(xiāo)案例，小張將H5頁(yè)面推廣渠道總結(jié)如下。

1.線上線下的結(jié)合推廣

線下活動(dòng)推廣，掃二維碼玩游戲送禮品，通過(guò)H5有趣的互動(dòng)可以引發(fā)粉絲

互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈、微博等。H5獨(dú)特價(jià)值在于除了具備傳播性以外，它通過(guò)用戶

的重復(fù)使用行為使得H5的傳播是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程。

2.品牌微信公眾號(hào)推廣

“軟文+H5落地頁(yè)”推廣。從用戶角度挖掘H5的價(jià)值點(diǎn)，寫(xiě)一篇軟文，通

過(guò)圖文群發(fā)來(lái)推廣H5無(wú)疑是最重要的方式。

一個(gè)好的H5一定具備打動(dòng)用戶的價(jià)值點(diǎn)，從一個(gè)角度切入寫(xiě)一篇軟文，無(wú)

論通過(guò)投稿的方式還是大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)都能帶來(lái)意想不到的傳播效果。投入再大再精彩

的H5,如果沒(méi)有好的推廣就只能孤芳自賞。

3.利用身邊社群

盡可能利用所有能推廣H5的渠道。目前比較常用的方式：通過(guò)公眾號(hào)的圖

文群發(fā)推廣、微信群推廣、線下二維碼推廣。

首先需要列出所有能用到的資源，并發(fā)動(dòng)內(nèi)部人員轉(zhuǎn)發(fā)，每個(gè)微信群其實(shí)都

有自己的定位一一工作、生活或者閑聊扯淡，所以為了提升打開(kāi)率可以適當(dāng)?shù)臑?/p>

不同的微信群定制轉(zhuǎn)發(fā)的文案。

4.朋友圈互動(dòng)推廣

朋友圈推廣則是生活屬性為主，有趣、好玩，有參與感是關(guān)鍵。朋友圈的傳

播完全依靠用戶自愿，沒(méi)有任何討巧的辦法，唯一能做的就是優(yōu)化標(biāo)題和內(nèi)容，

同樣的H5,換一個(gè)標(biāo)題，產(chǎn)生的流量是大大不同的。而朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)，僅僅依

靠個(gè)人力量畢竟是有限的，可以發(fā)一些紅包請(qǐng)朋友轉(zhuǎn)發(fā)。但是能不能產(chǎn)生二次傳

播，就完全依賴于內(nèi)容了。

順豐App案例

順豐是中國(guó)快遞業(yè)的領(lǐng)頭羊，順豐自1993年成立發(fā)展至今，其企業(yè)一直走

在了行業(yè)的前列，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，順豐的發(fā)展也非常的迅速，并在

2017年完成了上市，順豐為了能夠領(lǐng)跑行業(yè)，同時(shí)給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在

移動(dòng)商務(wù)飛速的發(fā)展的今天，順豐推出了“順豐速運(yùn)”App,為占領(lǐng)移動(dòng)電子商

務(wù)物流市場(chǎng)做準(zhǔn)備。

一、順豐速運(yùn)App

順豐速運(yùn)App的推出是順豐響應(yīng)移動(dòng)電子商務(wù)物流發(fā)展，所推出的移動(dòng)端服

務(wù)窗口，順豐速運(yùn)App的主要功能包括了：快遞寄送服務(wù)、快遞查詢服務(wù)、移動(dòng)

支付服務(wù)及商場(chǎng)服。

1.快遞寄送服務(wù)。傳統(tǒng)的快遞寄送，需要用戶通過(guò)電話或登陸官網(wǎng)完成，寄

件信息的填寫(xiě)，而隨著移動(dòng)商務(wù)的不斷發(fā)展，顯然傳統(tǒng)的寄送服務(wù)是不能滿足用

戶隨時(shí)隨地寄送快遞的需求。為此順豐速運(yùn)推出了順豐速運(yùn)App來(lái)解決這一問(wèn)

題，用戶只需下載登陸App即可，在App中完成寄件信息的填寫(xiě)、下單、付費(fèi)的

所有操作。

2.快遞查詢服務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代最為主要的特點(diǎn)在于，用戶可以隨時(shí)、

隨地的對(duì)信息進(jìn)行查詢。順豐速運(yùn)App的快遞查詢功能就能夠充分的滿足用戶這

一需求，用戶通過(guò)手機(jī)中App可以隨時(shí)隨地的查詢快遞的實(shí)時(shí)信息。

日務(wù)收,需指便用??豐.胡博再次為Jr?務(wù)

3.移動(dòng)支付服務(wù)。在順豐速運(yùn)App中快遞費(fèi)的支付，可以在App中完成，用

戶只需要輸入對(duì)應(yīng)的運(yùn)單號(hào)或掃描運(yùn)單上的條碼即可進(jìn)行快遞費(fèi)的支付。

<快遞費(fèi)支付00

構(gòu)支付掃運(yùn)單支付

快遇費(fèi)（元）

O彼信支付

Q速運(yùn)通*（■豐卡）支付

國(guó)期豐金融支付

e支付寶

實(shí)保支付￥0

4.商城服務(wù)，順豐速運(yùn)App的一大亮點(diǎn)，順豐為會(huì)員提供了生鮮產(chǎn)品選購(gòu)服

務(wù)，用戶可以通過(guò)支付積分+現(xiàn)金的方式購(gòu)買(mǎi)商城中的生鮮產(chǎn)品，所購(gòu)的生鮮產(chǎn)

品均由順豐提供寄送服務(wù)。

<會(huì)員中心

VIPKID英謁誣量?在8折券8元火在K代金券

viPKiDmaa...發(fā)奇藝VIPB折…兌換流程：…

26積分20枳分20枳分

二、順豐速運(yùn)App的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)分析

物流App的出現(xiàn)是物流業(yè)信息管理的一大進(jìn)步，相比于傳統(tǒng)PC端物流信息

的管理，通過(guò)移動(dòng)端App使得物流信息的管理更加的便捷。順豐速運(yùn)App具有的

優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)可以總結(jié)為：高效、全面兩個(gè)部分。

1.高效。順豐物流App所具有的最主要的特點(diǎn)之一就是“高效”，其具體體

現(xiàn)在快遞寄送這一主要業(yè)務(wù)上。與其它物流App相比，首先順豐提供1小時(shí)寄送

服務(wù)，即用戶通過(guò)App完成寄件信息的填寫(xiě)后，快遞員在1小時(shí)之內(nèi)上門(mén)收件；

其次順豐提供了網(wǎng)點(diǎn)查詢服務(wù)，即用戶通過(guò)查詢寄送網(wǎng)點(diǎn)，可以了解距離自己最

近的寄送網(wǎng)點(diǎn)；最后付款快捷，順豐為用戶提供了多種付款方式，用戶可以選擇

貨到付款、移動(dòng)支付、現(xiàn)場(chǎng)支付。

2.全面。順豐物流App與其它物流App相比，具有服務(wù)全面的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，順

豐不僅為用戶提供了全面的寄送物品、訂單查詢、積分管理、會(huì)員管理等服務(wù)外,

還向用戶提供了積分商城、會(huì)員好貨的購(gòu)物服務(wù)，以最大限度的滿足用戶的需求。

三、順豐速運(yùn)App總結(jié)

移動(dòng)商務(wù)能夠在我國(guó)迅速發(fā)展，離不開(kāi)技術(shù)、市場(chǎng)及企業(yè)的支持，順豐速運(yùn)

App是在移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的浪潮下的產(chǎn)物，同時(shí)它也是促進(jìn)移動(dòng)商務(wù)發(fā)展背后重要

的力量。順豐速運(yùn)App顛覆了傳統(tǒng)物流App的運(yùn)營(yíng)思路，大膽的將網(wǎng)上商城這一

部分嵌入其中，在給用戶提供購(gòu)物服務(wù)的同時(shí)，也能夠促進(jìn)物流業(yè)向電商購(gòu)物領(lǐng)

域的延伸。

美團(tuán)外類小程序開(kāi)發(fā)案例

美團(tuán)外賣(mài)是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺(tái)，于2013年n月正式上線，目前覆

蓋全國(guó)兩百余個(gè)城市。美團(tuán)外賣(mài)精心挑選眾多優(yōu)質(zhì)外賣(mài)商家，為客戶提供快速、

便捷的線上訂外賣(mài)服務(wù)。

美團(tuán)外賣(mài)小程序相比原版App,小程序的功能界面進(jìn)行了精簡(jiǎn)，信息量更少,

保留了主體功能。進(jìn)入小程序速度及定位上都可以用瞬間來(lái)形容，選擇商戶，即

可享受與APP端一樣的訂餐服務(wù)。

17：14(3uill(B96

＜小程序Q

附近的小程序費(fèi)國(guó)目。

美團(tuán)外賣(mài)

智行火車(chē)票

一、優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

美團(tuán)外賣(mài)小程序打通“點(diǎn)餐-支付-出單-配送”等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)一體化的

營(yíng)銷(xiāo)管理。商戶可自主創(chuàng)建外賣(mài)菜單，配置營(yíng)業(yè)時(shí)間、配送范圍、配送費(fèi)用等參

數(shù)，顧客在微信上就能完成下單支付，商戶則可通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)接收顧客訂單，實(shí)

現(xiàn)便捷的訂單管理。

美團(tuán)外賣(mài)?

附近商家

綜合排序，銷(xiāo)量展高速度最快簫選y

"西安飯莊（錦業(yè)路店）

????44月*19094WWIBfaa

起居￥20配送￥3.1A*5?20

二、美團(tuán)外賣(mài)小程序開(kāi)發(fā)步驟

步驟1：獲取微信小程序的AppID

首先需要登錄微信公眾號(hào)平臺(tái)小程序，就可以在網(wǎng)站的“設(shè)置”-“開(kāi)發(fā)者

設(shè)置”中，查看到微信小程序的AppID了，注意不可直接使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)

的AppIDo

QM倡公公平白I，］則文00X-

Q-?設(shè)置

<1>????叫城?開(kāi)》沒(méi)?

@加??

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步驟2：開(kāi)發(fā)者工具安裝完成后，打開(kāi)并使用微信掃碼登錄。選擇創(chuàng)建“項(xiàng)

目”，填入上文獲取到的AppID,設(shè)置一個(gè)本地項(xiàng)目的名稱（非小程序名稱），

比如“我的第一個(gè)項(xiàng)目”，并選擇一個(gè)本地的文件夾作為代碼存儲(chǔ)的目錄，點(diǎn)擊

“新建項(xiàng)目”就可以了。