智慧社區(qū)智慧服務“智慧社區(qū)”解決方案研討匯報人智慧社區(qū)的建設思考智慧社區(qū)解決方案我們的能力和服務案例智慧社區(qū)的建設價值智慧社區(qū)的建設思考01城市發(fā)展給社區(qū)生活帶來諸多問題

健康問題社區(qū)安全問題

鄰里關系問題服務質量問題城市發(fā)展意味著生產和消費的更集中、更大規(guī)模、更社會化和更高的生產效率；同時也意味著城市生活對資源的更大需求智慧化是未來社區(qū)發(fā)展的趨勢A、網絡化：實現社區(qū)機電設備和家庭住宅的自動化、智能化，可以實現網絡數字化遠程智能化監(jiān)控。B、數字化：以及現代傳感技術、通信技術、計算機技術、多媒體技術和網絡技術。為電子商務、物流等現代化技術的應用打下了基礎。C、集成化：將各離散的子系統(tǒng)進行集成是必然的趨勢，提高了智能系統(tǒng)的集成程度，實現了信息和資源的充分共享，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定度和可靠度。需求分析生存需求安全需求社交需求尊重需求自我實現智能社區(qū)：網絡化、數字化、集成化的高效能社區(qū)和諧社區(qū)：人本的社會資源“整合協(xié)調者”平安社區(qū)：社區(qū)居民/財產的“安全衛(wèi)士”智慧社區(qū)的“綠色內涵”：以信息化為驅動，推動社區(qū)生態(tài)轉型，旨在通過先進適用技術應用和開發(fā)建設模式創(chuàng)新，綜合運用信息科學和技術、消費方式、決策和管理方法，挖掘社區(qū)范圍內外資源潛力，建設生態(tài)高效、信息發(fā)達、經濟繁榮新型現代化社區(qū)。智慧社區(qū)：指的就充分借助物聯(lián)網、傳感網，網絡通訊技術融入社區(qū)生活的各個環(huán)節(jié)當中，實現從家庭無線寬帶覆蓋、家居安防、家居智能、家庭娛樂、到小區(qū)智能化為一體的理想生活?！爸腔凵鐓^(qū)”的定義“智慧社區(qū)”的定義

可視化管理服務個性化信息精準化安全性能高復制性政務智能化生活便利化運營與管理配套服務粘度大智慧化的社區(qū)能夠全方位的為居民提供高品質、高質量的服務?！爸腔凵鐓^(qū)”未來發(fā)展的前景建筑智能化高新技術，探尋人類生存、生產和生活居住環(huán)境空間的可持續(xù)發(fā)展模式已成為國際技術發(fā)展趨勢?？沙掷m(xù)發(fā)展的智慧社區(qū)技術將人們的工作、居住、休息、交通、通訊、管理、文化等各種復雜的要求，在時間空間中有機地結合起來，從而極大地提高了人類的生存質量。智慧社區(qū)可以直接利用的技術：云計算、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、智能化建筑、大數據、RFID、GIS、GPRS、GPS、自動化等信息網絡技術、控制網絡技術、智能卡技術、可視化技術、流動辦公技術、家庭智能化技術、無線局域網技術、數據衛(wèi)星通訊技術、雙向電視傳輸技術打造智慧社區(qū)提供智慧服務關鍵點一：互聯(lián)互聯(lián)網→應用系統(tǒng)→智慧社區(qū)關鍵點二：技術的綜合應用互聯(lián)網關鍵點三：可持續(xù)通信網→管理體系→智慧服務智慧社區(qū)解決方案02“智慧社區(qū)”體系架構基礎資源云基礎資源地圖引擎應用服務消息引擎支付平臺基礎數據庫數據挖掘引擎城市光網

無線寬帶

智慧政務智慧民生智慧物業(yè)設備管理物業(yè)辦公安防管理居家養(yǎng)老調查問卷預約掛號公共設施服務遠程健康社區(qū)公告智慧家庭家庭云存儲家庭全球眼高速上網高清IPTV視頻通信云桌面社區(qū)報刊門戶用戶門戶管理門戶IPTV移動終端魔屏PC終端用戶居民政府企業(yè)智慧社區(qū)建設標準政府信息接口第三方服務接口“智慧社區(qū)”整體技術框架平臺層IT能力CT能力數據中心網絡層應用層智慧家庭智慧政務智慧民生智慧物業(yè)智慧社區(qū)需要打造一個統(tǒng)一平臺，設立城市社區(qū)數據中心構建三張基礎網絡“智慧家庭”應用介紹提供光網20M接入，實現家庭內wifi覆蓋，提供動態(tài)帶寬服務。連接普通固定電話，還可提供基于SIP協(xié)議的寬帶視頻電話（基于魔屏）多媒體信息機，整合收音機、小電視機、數碼相框、視頻電話、MP4功能，實現一機多用高清、標清直播、點播、回看，基于802.11n的無線接入方案家庭網絡內智能家電的協(xié)同互動和狀態(tài)等信息采集和上報，設備的遠程管理和服務；節(jié)能減排、智能溫控構建統(tǒng)一的智慧社區(qū)平臺，提供綜合的應用支撐和管理能力重陽節(jié)慰問走訪轄區(qū)內的孤寡和高齡老人，為他們帶去和政府對他們的關心解決思路社區(qū)應急管理系統(tǒng)多媒體會議系統(tǒng)對監(jiān)控多品牌資源整合在不改變安防系統(tǒng)前提下，實現移動終端用戶提供瀏覽服務。需提供端到端OTTTV解決方案，實現社區(qū)社區(qū)戶外大屏、社區(qū)電梯TV等業(yè)務。定義標準接口，支持多層次集成：數據集成、能力集成、應用集成。社區(qū)民生服務需提供援助、教育培訓、社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老服務。支持總部對社區(qū)發(fā)生險情時能做到及時應急指揮和調度。應用場景一：家居安防當有外人入侵時會引發(fā)報警及email通知定時錄像、拍照等功能，可查看某一時間段家里的情況

安裝攝像機，對家庭的情況及時掌握；提高網絡利用率，運營商獲得收益；全程監(jiān)控、攝像，移動偵測、報警。應用場景二：智能家居根據用戶的實際需求對家居進行智能化的設計：采用先進的智能家居建筑設計技術，充分利用物聯(lián)網、移動互聯(lián)網、RFID智能感應等技術，同時利用自然太陽能進行家居發(fā)電供電設計。運營模式分析：智能家居主要是針對社區(qū)內的中高端居民，可以為其提供現代智能化的家居服務，讓家智慧化，從家居的裝修、畫圖、設計、實施“一條龍”式的管理服務，并與小區(qū)外的智能系統(tǒng)進行對接互聯(lián)?！爸腔壅铡睉媒榻B智慧社區(qū)信息發(fā)布平臺樓宇自控物業(yè)應用中心安防監(jiān)控媒體廣播…家居應用中心娛樂通信安防醫(yī)療…居家服務生活圈應用中心公共服務…智慧社區(qū)信息服務平臺能耗信息共享中心車位信息共享中心…智慧社區(qū)信息服務平臺政府電信社區(qū)成員服務的整合居家服務公共服務便捷的信息發(fā)布應用場景一：掌上社區(qū)運營模式分析：掌上社區(qū)以掌上應用為主，為社區(qū)居民提供各類服務應用，包括無償和有償應用和服務，居民可根據需訂制各類信息，服務端只收取少量的下載應用和訂閱費用，求在掌上終端讓居民體會“一用在手，信息隨身走”的便利服務。效益分析：通過一個終端即可享受全生活類服務。提高生活質量。應用場景二：線上與線下服務結合運營模式分析：各類機構與商家通過社區(qū)的門戶網站和掌上社區(qū)給居民提供包括政務、醫(yī)療、餐飲、購物、旅游、投資理財等服務，商家在建立線下直接服務的同時，提供等同于線下的線上服務。效益分析：居民享受到上門服務，社區(qū)便于對機構與商家進行管理，商家通過線下與線下服務可以起到“雙贏”的商業(yè)價值。應用場景二：線上與線下服務結合健康、醫(yī)療、公用查詢等社區(qū)、物業(yè)的通知與公告應用應用場景一：居家養(yǎng)老服務運營模式分析：社區(qū)專門為老人提供了便利的居家養(yǎng)老服務，通過社區(qū)服務中心可以直接人工提供健康咨詢，進行上門服務。同時社區(qū)與醫(yī)療機構進行合作，推出遠程健康監(jiān)測、遠程監(jiān)護、“電子家庭醫(yī)生”等服務，讓老人即使一人在家也可以進行醫(yī)療救助，此類型服務根據居家老人的情況進行費用的收取，對“三無”老人進行無償服務。運營方式分析：在社區(qū)服務中心或物業(yè)管理處放置智能終端自助查詢機，可以通過該終端進行各業(yè)社區(qū)業(yè)務的查詢以及預約辦理，如社保業(yè)務、自助繳費、行政審批等。采取租賃的方式，業(yè)務系統(tǒng)按需計費。直接直付。效益分析：讓居民足不出戶就可以辦理行政業(yè)務，避免周車勞累。節(jié)約時間成本。應用場景二：智能終端業(yè)務運營模式分析：社區(qū)有償為居民提供以上服務，按分類，按需求進行選擇，可通過社區(qū)中心電話進行免咨詢，也可以通過掌上社區(qū)或社區(qū)門戶直接進行預訂，待服務完成后進行費用支付即可，方便快捷，省時省力，社區(qū)居民“足不出戶”即可這享受到全面的生活服務幫助。應用場景二：智能終端業(yè)務“智慧物業(yè)”應用介紹以新一代信息技術為基礎，基于海量信息和智能處理，構建新型的智能物業(yè)。智能物業(yè)解決方案將移動互聯(lián)網及物聯(lián)網統(tǒng)一結合，以社區(qū)網、統(tǒng)一通信、數字安防、呼叫中心為基礎，構建智能物業(yè)服務平臺，在此基礎上推出更便捷、高效、放心、互動的智能物業(yè)解決方案。應用場景一：社區(qū)安防■應用描述1、識別模式：車輛前牌識別。2、當車輛進入小區(qū)或停車場時車牌自動識別設備自動錄車牌號碼、進入時間等信息?！鰬锰攸c1、工作，不干擾原有系統(tǒng)運行。2、工程簡潔，安裝方便。3、系統(tǒng)可維護性好。4、識別精度高、速度快。5、寬覆蓋，視頻監(jiān)控與車牌識別合一。6、強光抑制，避免車燈干擾。我們的能力和服務案例03公司注冊資金全國第二（2億元）從業(yè)人員超過3000人業(yè)務收入規(guī)模位居全國前三時代：通信信息化時代，人員、管理的市場化。時間：響應速度快，服務意識強。時空：企業(yè)有發(fā)展前景，個人有上升空間。關于中時訊綜合全國性的大型的信息與媒體運營商的服務商關于中時訊接應國家“一帶一路”，服務海外ICT/IDC市場聚焦亞太，服務東南亞市場中通服乃至全國唯一服務區(qū)域超過20個省的通信施工企業(yè)省外業(yè)務服務范圍占2/3，省內業(yè)務全覆蓋關于中時訊服務網絡遍布廣東國內服務網絡覆蓋全國在多國設置海外分支機構與中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大通信運營商長期緊密合作，擁有相關業(yè)務領域的關鍵資源具備通信與信息化建設服務各環(huán)節(jié)行業(yè)頂級資質。擁有通信工程總包、建筑智能化設計與施工服務涵蓋通信及信息化建設設計、施工、維護等環(huán)節(jié)強大的智能化服務為客戶提供個性化方案關于中時訊內部管理客戶能力拓展能力服務能力具備完善業(yè)務流程與管理系統(tǒng)具有多個持續(xù)合作的客戶公司市場化程度高，擁有一批項目運作的專業(yè)拓展團隊具備專業(yè)設計、交付、運維服務能力確定各廠商和集成商項目范圍確定各廠商以及集成商的責任界面分工召開項目啟動會，成立聯(lián)合項目組制定整體項目計劃整合和管理各廠商工程實施相關方案和計劃制定各廠商子計劃模版整合各廠商計劃進行各廠商到貨、安裝、聯(lián)合調試、聯(lián)合測試管理“智慧社區(qū)”集成項目支付風險管理應對部分風險，啟用緊急措施應對工程硬件施工進度風險應對需求變更，導致設計變更風險變更管理對需求部門的業(yè)務承載需求，不斷更新組網和設計同網管中心多次溝通，建設最適合經營的網絡質量管理集成測試方案制定集成督導管理統(tǒng)一組織聯(lián)調調試統(tǒng)一組織聯(lián)合測試

“智慧社區(qū)”集成項目支付智慧社區(qū)平臺“智慧社區(qū)”集成項目支付客戶化定制商業(yè)咨詢系統(tǒng)集成網絡咨詢全球知識庫體系及經驗共享部署&實施規(guī)劃&設計運營&維護市場調研、客戶分析業(yè)務咨詢運營咨詢管理服務集成設計預集成預測試系統(tǒng)及網絡安全功能定制系統(tǒng)接口界面報表業(yè)務流程網絡規(guī)劃網絡優(yōu)化專家服務托管服務一站服務“人員”:成立專門的項目建設小組和維護“響應”:7×24小時×365天的不間斷服務“修復”:一般故障恢復時間不超過4小時“培訓”：人員培訓分階段，分層次，多種方式和手段相結合，對人員進行培訓，確保的管理人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作及系統(tǒng)的一般維護工作?！爸腔凵鐓^(qū)”集成項目支付經典案例——智慧建筑結合通信技術、計算機信息技術以及自動化技術，把建筑智能化推向高度集成、智能化管理相結合的新領域。針對建筑物、社區(qū)的特點提供個性化的解決方案。開放式、功能模塊化網絡結構設計、保證系統(tǒng)的可擴展性；采用先進、成熟的主流產品，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性?？偘铡⒍鄬I(yè)協(xié)同，避免客戶與多個施工單位協(xié)調溝通；專業(yè)管理、規(guī)范施工，為客戶交付優(yōu)質工程；維保快速響應，為樓宇住戶、社區(qū)居民創(chuàng)造一個安心舒適的居住環(huán)境智慧社區(qū)的建設價值04感知統(tǒng)一智慧服務01社區(qū)禁毒宣傳展板02社區(qū)反邪教宣傳

以人為本,感知統(tǒng)一統(tǒng)一協(xié)調社區(qū)資源，確保社區(qū)服務資源“隨手可得”統(tǒng)一實現智慧服務，確保社區(qū)服務“智能便捷”統(tǒng)一記錄社區(qū)居民信息，確保社區(qū)服務“貼心人本”整合社會服務資源以人為本的、統(tǒng)一的一體化服務支撐系統(tǒng)整合多小區(qū)服務資源整合社會服務資源多種手機、信息亭等多種服務方式融合提升社會服務效率通過傳感、物聯(lián)網等新技術，整體提高社會效率15%感知統(tǒng)一智慧服務“智慧社區(qū)”應用價值符合智慧、低碳、環(huán)保的發(fā)展潮流通過管家式服務，提升地產高端品質打造高尚地產品牌，提高公司品牌影響力先進的技術手段提升管理效率社會價值經濟價值品牌價值服務價值-打造智能、綠色、低碳、節(jié)能的建筑-搭建網絡營銷平臺-塑造品牌形象-拓展營銷渠道-創(chuàng)造新賣點、提升價值、促進營銷-創(chuàng)新盈利模式-整體規(guī)劃、分步實施，避免重復投入創(chuàng)造客戶價值的增值匯報完畢感謝聆聽匯報人社群營銷分享主講人：目錄壹社群的需求及分類貳社群的籌備叁社群用戶的促活及轉化肆新社群的三大關鍵點前言互聯(lián)網流量紅利逐漸消失，不管個人或企業(yè)，都在尋求成本低轉化高的運營模式，私域流量應運而生，其中社群也是私域流量最常見的一種形式。社群，是用戶運營最熟悉不過的詞語了。很多人覺得社群運營就是拉群、發(fā)公告和紅包，沒什么技術含量，實則不然。社群運營作為運營工作中的一種，對運營者的工作能力要求其實非常高。優(yōu)秀的社群運營可以實現0成本裂變，亦可使粉絲經濟走向巔峰。本文將以網絡培訓機構的項目，梳理社群運營的玩法，對運營方法及要點進行一一詳解，對社群運營感興趣的童鞋不要錯過哦~社群的需求及分類壹社群的需求及分類需求010203問答求助、分享知識情感：文化：理性：炫耀、尋找共鳴、擼羊毛、管理儲備/維系關系共同認可的長期目標及價值觀社群的需求及分類全局意見領袖局部意見領袖連接者普通人天神般的存在，共同信仰能夠將信息分享出去的社群成員，推動信息擴散能影響小范圍的人群大多數沉默，是社群中最為堅實的基礎，購買轉化全靠他們社群的需求及分類社群活躍度關系熟人互動事件陌生人瀏覽社群的需求及分類購物決策門檻高購買決策周期長復購率高高頻產品利潤率高剛需產品當你的業(yè)務滿足以上任意兩個選項，即可考慮做社群社群的需求及分類社群定位分類裂變激勵政策裂變工具選擇裂變海報設計裂變社群搭建獲客裂變社群推廣裂變社群管理獲客社群產品策劃用戶需求用戶信任氛圍營造溝通充分情感銷售轉化轉化社群課程設置課程招生課程開營打卡學習作業(yè)點評課程結營課程社群社群的籌備貳社群的籌備1.人數在10人內2.設置獎勵及淘汰機制社群志愿者社群定位1.目標人群2.社群服務3.盈利模式4.社群周期社群公告5w原則根據運營目標設置社群門檻社群淘汰1.評估指標2.評估周期3.淘汰規(guī)則目標人群社區(qū)、朋友圈、線下推廣、公眾號招募渠道社群未來1.盈利模式2.用戶量3.服務矩陣4.管理團隊社群的籌備社群運營的驅動力地域驅動榮譽驅動興趣驅動關系驅動利益驅動事件驅動>>>社群的籌備單群模式多群模式將成就感落實到群體，然后到個人社群管理團隊參與程度和社群商業(yè)化程度越高，社群生命力和活躍度越高社群用戶的促活及轉化叁社群用戶的促活及轉化社群有分層用戶需差異化運營社群有爆款實現用戶主動傳播社群有節(jié)奏讓用戶覺得你傻社群有互動社群有鏈接起始階段中性化，成熟階段非中性化讓用戶及時看到反饋效果社群有價值