新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第一篇新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第一篇化妝品導購員銷售心得

中國化妝品市場是一個充滿活力的市場。你知道化妝品導購員銷售心得怎么寫嗎?接下來就是為大家整理的關于化妝品導購員銷售心得，供大家閱讀!

化妝品導購員銷售心得篇【1】

打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的最大效應。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢?

1。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

(1)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。②質(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價值?；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用飲食文化、茶文化、服飾文化、居室文化等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務。

(2)化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔。

在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞;另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

(3)根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出消費向個性化、多樣化發(fā)展。有人說：當今的潮流就是沒有潮流，這話一點不假。中國消費者在經(jīng)過了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng)開始向個性

化和多樣化邁進，追求與眾不同已成為新的潮流。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出這主要表現(xiàn)在以下三個方面：

①追求品位，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費者已開始追求與自己的身份、地位、生活習慣、文化修養(yǎng)相一致的化妝品連鎖店商品，把它視為個性的延伸，以體現(xiàn)自己的生活品位。

②追求個性，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，消費者在選擇商品時，越來越多地揉進自己的個人風格，對那些可以展示自己個性、表現(xiàn)自己價值的商品情有獨鐘。

③追求過程，一位日本專家曾經(jīng)提出，在成熟的市場上，消費者的消費行為已經(jīng)由目的消費轉(zhuǎn)為手段消費。盡管就目前國內(nèi)化妝品連鎖店市場本身狀態(tài)而言，還談不上成熟但是就一些正在形成的消費觀念和提升的欣賞水平而言，國內(nèi)消費者已經(jīng)開始懂得消費過程本身的價值及心理意義。追求優(yōu)雅的購物環(huán)境，安然舒適的購物氛圍，熱情周到的化妝品連鎖店導購服務，已經(jīng)成為人們在消費中努力追求的必然部分。

總之，根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，對顧客需要及發(fā)展趨勢的了解，還有顧客心理分析，將是終端化妝品連鎖店提升服務質(zhì)量的契入點和前提。只有全面掌握顧客的心理需求和需求趨向，才能及時地推進令顧客滿意的服務。

化妝品導購員銷售心得篇【2】

賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點。

一：店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。五：我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第二篇尊敬的領導：

至今我已在公司整整工作了一年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售經(jīng)理。這一年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，以下是我的總結(jié)。

一、銷售經(jīng)理職責與管理能力

管理銷售活動，促使完成銷售目標。領導執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標準。管理所有展廳環(huán)境及其活動。要致力于銷售部的盈利。主要監(jiān)督銷售部全體職員。銷售經(jīng)理應有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導、分析、改善等基本原則。展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

工作時間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著____規(guī)定的制服，佩戴工牌及____標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

將不要的東西立即處理。功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。作為銷售經(jīng)理，我能夠認真執(zhí)行職責，團結(jié)帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結(jié)與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到。”嚴格遵守公司內(nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。

四、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導所有銷售員把精力集中

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第三篇各位領導、各位員工：

一年來，在公司黨政的領導下，我認真履行銷售經(jīng)理的工作職責，較好的完成了上級領導交給的各項任務，現(xiàn)將我一年來的工作情況進行述職，請各位領導和員工評議。

一、攻堅克難，煤炭銷量在困境中凸顯

____年是我們煤炭銷售儲運公司煤炭經(jīng)營在低谷中徘徊的一年。同時也是兩年來煤炭銷售量同比增長。一年了，我們在公司的領導指揮下，在公司員工的共同努力下，煤炭發(fā)運困境中有了一定的起色。

大家都知道，我們煤炭銷售儲運公司煤炭發(fā)運使用的是集團公司大照，走的是龍煤大本計劃。在我們的積極努力爭取下，前幾個月發(fā)運的是____等____市場戶。

進入8月中旬，由于用戶煤炭需求量、資金等因素的影響，現(xiàn)已停發(fā)。為了解決員工開資問題，在公司領導的指導下，試圖通過地煤或汽運實現(xiàn)銷售，但都以我們不具備應有的條件而放棄。像我們這種經(jīng)營體制的部門，在用戶的選擇上，發(fā)電煤根本就沒有利潤而言，龍煤市場戶是我們唯一的選擇。

造成經(jīng)營狀況難以扭轉(zhuǎn)的原因，我們認為既有我們自身的經(jīng)營體制與煤炭市場不相適應，缺乏足夠的經(jīng)濟實體，致使煤炭經(jīng)營發(fā)展后勁不足的因素外，更有各種客觀因素影響。

面對經(jīng)營體制和經(jīng)營環(huán)境帶來的不利因素，面對不利的生存條件，我們沒有退卻，在公司杜經(jīng)理的帶領下，積極采取應對措施，以龍煤市場戶為煤炭銷售主攻方向，利用短平快、時間差等方式，積極搶占市場份額。7月份發(fā)運煤炭533車，35579噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運史上最好記錄。今年1-11月份主要指標是：外銷量萬噸，與上年同期相比多發(fā)運____。

二、鍥而不舍，經(jīng)營觀念在實踐中轉(zhuǎn)變

為了早日擺脫公司經(jīng)營困境，我們在調(diào)整煤炭采購管理的基礎上，把增加煤炭銷售量作為提升經(jīng)濟運行質(zhì)量的突破口。

首先，我們不等不靠，公司主要領導靠前指揮，親自掛帥，組織煤炭銷售團隊，往返龍煤營銷公司，掌握煤炭市場信息。在龍煤調(diào)運以及駐外公司的相應部門中做耐心細致的工作，力求在探索中尋求煤炭發(fā)運新的經(jīng)濟增長點。

其次我們活化經(jīng)營策略。近個時期以來，為了搶占煤炭市場份額，盡管煤炭購銷利潤價差小，但是我們還是在增加發(fā)運量，薄利多銷的營銷策略上做文章，著力增加發(fā)運量，1—5月份煤炭發(fā)運量有了較大增長，經(jīng)營環(huán)境有了明顯的改善，共發(fā)運煤炭940車，與上年同期相比增加811車。

三、率先垂范，信心在逆境中堅定。

煤炭市場的千變?nèi)f化和我們特有的經(jīng)營體制，給我們煤炭銷售工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身條件和市場經(jīng)營環(huán)境十分不利的關鍵時刻，是自暴自棄的等待，還是迎難而上，我堅定選擇了后者。

首先我把在煤炭市場中了解的情況及時向公司領導匯報，與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。

其次，積極響應公司領導班子的號召，把各種經(jīng)營措施堅決執(zhí)行到位。一年來，我積極發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用，對公司各項經(jīng)營決策自己首先堅決執(zhí)行，不管有任何困難也要完成。

三是堅定同公司員工共度難關的信心，做為一名領導干部，做為公司班子成員，我沒有任何理由在公司遇到困難的時候畏縮不前，既然我選擇了這個單位，就要與這個單位共度難關，堅決不做一名逃兵。對此我充滿與廣大員工共同戰(zhàn)勝困難的信心和決心。

四、清正廉潔、行為在工作中規(guī)范

做為黨員領導干部和公司班子成員，做好廉政工作是首要前提，在廉潔自律我主要：

一是抓好個人的思想政治學習，提高自身抵御腐敗現(xiàn)象侵蝕的免疫力。通過自學和積極參加組織學習，我對腐敗現(xiàn)象對黨的事業(yè)造成的危害認識更加深刻，堅定了做好個人廉潔自律工作的信心，也堅定了同腐敗做斗爭的決心。通過學習紀檢部門下發(fā)的各項廉政規(guī)定和相關文件，自己夯實了拒腐防變的思想防線，不給腐敗思想滋生的任何條件。

二是在行動中做到清正廉潔，做廉潔務實的領導干部。在工作中，我時刻把企業(yè)的利益放在工作的第一位，處處以企業(yè)的利益為重，正確行使廣大員工和上級給予我的權(quán)力，嚴格按照各項規(guī)章制度辦事，自覺接受廣大員工監(jiān)督，一心為企業(yè)的創(chuàng)效發(fā)展盡職盡責，為維護黨員干部的聲譽盡責。

一年來，我在工作中也有一些不足之處：主要是對銷售工作業(yè)務還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場環(huán)境下，使公司銷售工作再有新的突破，對銷售困難局面缺少有效的應對措施。

我一定在今后的工作中刻苦學習和請教，不斷增強自己的專業(yè)知識，把煤炭銷售儲運公司的銷售工作做到最好。

以上是我一年來的工作述職，有總結(jié)和表達不夠準確的地方請領導和員工同志批評指證。

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第四篇我畢業(yè)后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、具體工作情況

電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。

二、工作心得

電話單上的東西，有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

三、工作成長

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。

希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在明年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍。

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第五篇第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂.

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第六篇論創(chuàng)新與科技作文200字

【作文1】

一直很難忘記這樣一個例子：說一位當教師的爸爸突然有一天讓其讀二年級的女兒比劃一下1米有多長，女兒不會;又讓其量一下書桌長多少，結(jié)果連尺都不會用，可是她會做1米=100厘米，而且連續(xù)兩次期末考還都是100分。另外，我們同學中也經(jīng)常遇到這樣的作業(yè)：小明身高1。5厘米，爸爸體重60克，一支粉筆長8米，一棵大樹高12分米……對于這樣的答案，老師們表現(xiàn)出來的很多是搖頭嘆息，認為現(xiàn)在的學生真是不可理喻，一點生活常識都沒有，簡直無可救藥。真的是這樣嗎?顯然不是。我想那是因為在傳統(tǒng)教育教學中，生活化教育還沒有被提到日程上來，或者只是停留在口頭上，學生都是一味地坐在教室“啃”書本，沒有生活的經(jīng)驗、沒有實踐的體驗，他們只有唯一的標準，固定的格式，沒有獨特之個性的張揚，智慧之樹的生長，想像之鳥的高飛，創(chuàng)新之花的綻放。這是我們?nèi)粘W習過程中缺乏了體驗式教育的不良后果。

江蘇科技館舉辦的科普互動劇展演活動正好彌補了這方面的缺憾，把我們的生活中常見的一些科學問題，采用多媒體方式集中地予以展現(xiàn)，讓學生在生活中親身體驗，寓教于樂?？破栈觿∈窃趪鴥?nèi)外新興的獨特、新穎的科普形式。它以多個原理簡單、現(xiàn)象明顯的物理、化學實驗為基礎，配以相應的劇情，通過藝術表演的形式向孩子們傳授科學知識，弘揚科學精神。是將科學知識、實驗、戲劇情節(jié)等以舞臺表演劇的形式展現(xiàn)出來，使青少年學生觀眾感受和體驗科學知識，激發(fā)青少年對科學的興趣。科普互動劇拉近了枯燥的科學知識與孩子們的距離，以奇幻的實驗效果和幽默有趣的表演形式給孩子們留下難忘的記憶。

十一長假期間，我和爸爸媽媽一起走進了科學的殿堂。在國慶節(jié)的當天下午，我去參加了江蘇科技館舉辦的科普互動劇展演活動，欣賞了由南京芳草園小學表演的《魔盒》。真實不看不知道，一看嚇一跳。《魔盒》介紹的主要是一種新型環(huán)保溶劑，可以把平常非常難以處理的泡沫包裝材料直接溶解，化于無形，很有意思。后來芳草園小學的同學又介紹如何把一杯清水變成一杯“牛奶”，把一杯“牛奶”又變成一杯“橙汁”，把一杯“橙汁”變成一杯“西瓜汁”?？瓷先ズ苌衿?，聽爸爸講解了之后，我終于明白原來是化學的力量在起作用。

我本來覺得科學離我們生活很遙遠，實際上，在學習和生活過程中，我們處處都會遇上科學的例子。除了化學反應以外，物理學、仿生學、氣象學等方面的知識，我們也隨處可見。如我們乘坐電梯下降的時候瞬間失重，電梯快速上升的時候還有些感覺超重，實際上都是物理力學的反應;看到蜻蜓飛翔和藍鯨在海上浮出水面的情形，原來與飛機飛行的姿勢和潛艇的出沒水面的姿態(tài)并無二致，實際上這些都是科學家們在研究了昆蟲和海洋動物以后，利用仿生學原理的發(fā)明和創(chuàng)造。

因此，我覺得，在學校學習期間，如能夠?qū)⑸钆c科學有機的結(jié)合起來，融為一體，真正體現(xiàn)學生是學習的主人，注重學習科學的過程與方法，使學生在活動過程中，自覺的學科學、用科學，不但能夠開闊我們作為新世紀學生的視野，豐富知識結(jié)構(gòu)，鞏固科學技能，而且能夠培養(yǎng)我們新世紀學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力，張揚我們這個年代學生的活潑個性，促進學生的全面可持續(xù)發(fā)展。

生活處處是教育，生活中的學生是一星星需要點燃的火種，是一顆顆需要激活的苞芽。在日常的生活之中孕育著無數(shù)個科學真理，需要我們細心的學生去發(fā)掘、去發(fā)現(xiàn)。偉大的物理學家牛頓就是看到了蘋果掉在地上，才發(fā)現(xiàn)了影響人類歷史進程的萬有引力定理。

同學們，不要輕視生活、不要小看生活，我們要在生活中學習科學，在學習過程中細心體驗科學，在前人研究成果的基礎上不斷創(chuàng)新，不斷完善。

讓科學走進生活，讓科學走進校園!

【作文2】

創(chuàng)新是什么?創(chuàng)新就是做別人沒做過的事，走別人沒走過的路，敢于打破思維定式，開辟新市場，新領域。在這大千世界里，形形色色的人中不乏泛泛之輩，當人們驚羨他們現(xiàn)時的成就時，更應該看到他們成功背后的創(chuàng)新。那么，我們要怎樣做到創(chuàng)新呢?

首先，創(chuàng)新需要有超前意識。黃漢清教授說過：“只有先聲奪人，出奇制勝，不斷創(chuàng)新新的`體制，新的產(chǎn)品，新的市場和壓倒競爭對手的新形勢，企業(yè)才能立于不敗之地?！逼鋵?，不僅在企業(yè)中，在生活中，在日常身邊的小事中，這句話也同樣有道理。在美國諾伊州的哈佛鎮(zhèn)，有些孩子經(jīng)常利用課余時間到火車上買爆米花。一個十歲的小男孩也加入了這一行列，他除了可在火車上叫賣外，還在爆米花中摻入奶油和鹽，使味道更加可口。當然，他的爆米花比其他任何一個小孩都賣得好——因為他懂得如何比別人做的更好。這個男孩就是摩托羅拉公司的締造者保羅·高爾文。他的成功秘訣不正是在別人面前搶占了先機嗎?他的創(chuàng)新精神不正是他成功的前提嗎?所以創(chuàng)新需要有超前意識。

其次，創(chuàng)新需要模仿加改良。創(chuàng)新需要模仿不等于完全照搬照抄，而是根據(jù)前人的經(jīng)驗，通過改良，通過自己的思考來改進。所以說，創(chuàng)新不能完全拋棄傳統(tǒng)，要有所揚棄，有所繼承。中國最年輕的全國性壽險公司的帶頭人，現(xiàn)任泰康人壽保險股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官陳東升關于創(chuàng)新說過：“很多人把違背規(guī)律，按照自己的意志行事標榜為創(chuàng)新，結(jié)果是頭破血留，這種案例太多了，所以我覺得還不如老老實實照葫蘆畫瓢。”他的這番話正是他的成功之路所總結(jié)出來的。當初他是一個懷揣著武漢大學經(jīng)濟學博士文憑的普通人，盡管嘉德拍賣三年的創(chuàng)業(yè)歷程已經(jīng)使他從一個學者成功轉(zhuǎn)型為一個商人，但1996年他站在保險業(yè)的大門口，陳東升還只是一個沒有任何實踐經(jīng)驗的學生，因此他決定把國外保險巨頭書包年積累的先進做法先照搬過來，幾年時間里，陳東升先后走訪了21個世界頂級的跨國保險金融集團。達到公司架構(gòu)，營銷模式，小到公司的裝修風格，服務設施等，都被陳東升從國外帶了回來。模仿讓泰康站在了高的起點上，也讓陳東升站在了中國保險業(yè)的制高點，所以有時候，創(chuàng)新是站在前人的肩膀上前進一小步，這一小步就是你的改良，你的創(chuàng)新，你的特點。

但是，創(chuàng)新不等于盲目嘗試，其也要追尋規(guī)律。當代著名作家李開復說過：“創(chuàng)新并不重要，有用的創(chuàng)新才重要”。一個很有哲理性的寓言：一個獵物被抓住了，獅子還沒有吃，狐貍?cè)绻氤跃偷每紤]考慮：獅子為什么不吃?是肚子不餓，不合胃口，獵物太小不屑一吃，還是這個獵物有毒，根本就不能吃?如果是獅子嫌獵物太小不屑一吃，狐貍才可以上去飽食一頓，否則，后果只能是被毒死或被獅子吃掉。這個小小的寓言，不正寓意著如果創(chuàng)新不好就是自掘墳墓嗎?所以，在我們創(chuàng)新的過程中，一定要遵循規(guī)律，量力而為，不可盲目。

所以說，創(chuàng)新并不簡單，但有兩點是至關重要的：一是不要囿于別人的成就，二是不能怕犯錯。在現(xiàn)在這樣弱肉強食的社會中，只有想在人先，做在人前，以變應變，一物降一物才能掌握勝機，立于不敗之地。

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第七篇化妝品銷售心得體會

結(jié)合化妝品零售終端導購出現(xiàn)的一些問題認真總結(jié)和查閱了相關資料設計出一套化妝品銷售話術話術是在與顧客溝通時所用到的一系列說話技巧但是要達到成交的目的顧客來之前的準備工作和顧客走之后的總結(jié)工作對銷售人員的提升大有幫助在此一一列舉希望對銷售人員的銷量提升有所幫助

一、顧客來之前

熟悉產(chǎn)品：要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地、價格、促銷政策、性能、消費者定位、賣點做到爛熟于胸

了解公司：熟悉公司的歷史、規(guī)模、組織、人事、銷售政策、規(guī)章制度必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關問題對答如流可以消除顧客疑慮使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感

形象要求：淡妝上崗、發(fā)型得體、站姿端正、衣裝整潔、口齒清晰勤刷牙口里無異味影響顧客情緒給人一種專業(yè)（佩戴胸牌）、親切（微笑服務牌）、整潔、舒服等感覺整體上給人一種信賴

二、見到顧客時

1：話術前奏讓顧客產(chǎn)生對我們的信任

自信表現(xiàn)：面對顧客時聲音不要發(fā)抖腿腳不要哆嗦語言要有力度具有震懾力眼睛正視顧客這不僅是對顧客的尊重更是自信的表現(xiàn)換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”自信建立在你的專業(yè)知識上對產(chǎn)品性能、使用方式等細則了如指掌微笑服務：盡量保持親切大方的微笑態(tài)度熱情切記以貌取人服務周到體貼（如果微笑起來不好看可以使心情快樂起來）把一個顧客服務好了實際上等于打了一期形象廣告她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友介紹公司的服務為公司做的口碑宣傳

主動接待：“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語要主動為顧客服務顧客帶小孩時要幫忙照顧；顧客拎大包時要提示她可以把包先放下；“現(xiàn)在搞活動呢比如****”用真誠的訴說大方得體的站姿贏得顧客好感

用心溝通：“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離盡量像談戀愛一樣把自己最好的一面留給顧客仔細傾聽顧客講話適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同

2：話術開始與顧客溝通達成這筆交易

問題：你們這里有沒有****化妝品

分析：顧客兜里有錢就是來買化妝品的要想法設法留住她

不好意思我們這個店暫時沒有其它分店有如果您需要的話我可以讓公司抓緊時間送過來（可以記錄下來有的話打電話通知）

不好意思這個牌子的化妝品沒有不過我們這里有和它一樣功效的化妝品現(xiàn)在有很多顧客都在用這款

姐不好意思沒有我們公司的產(chǎn)品比較齊全一定有適合您的有這一款賣得很快回頭客很多（這樣說更加認同了顧客的觀點實際上等于贊揚了顧客的選擇）

有這一款賣得很快而且正在搞促銷呢（誘導顧客進行購買）姐很抱歉沒有您可以試試這個產(chǎn)品這個產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)在北京、石家莊、邯鄲賣得都挺好

問題：我考慮考慮吧或者直接說這產(chǎn)品有點貴了

分析：顧客說出此類話可能是嫌產(chǎn)品太貴超出了自己的支付能力

（嫌價格貴但是很愛美）這款產(chǎn)品雖然價格有些高是因為所含的營養(yǎng)成分高它可以使用3個月一共180多元一天只花2元錢就可以讓你變地漂漂亮亮您說值不值

（嫌價格貴但確實有消費能力）現(xiàn)在這款產(chǎn)品正在搞促銷過幾天他就要恢復原價了（或者說沒有買贈活動了）

（對產(chǎn)品不放心）這是大公司生產(chǎn)的產(chǎn)品在我們店已經(jīng)賣了*年了質(zhì)量很有保障***明星做的代言人***電視臺做的廣告（轉(zhuǎn)移策略）您可以看看那款產(chǎn)品也挺適合您皮膚的價格沒有這款高屬于性價比較高的產(chǎn)品

問題：顧客進店后不說話隨處逛逛

分析：也可能是尋找特價產(chǎn)品不好意思說出口也可能純粹是逛逛

姐要是方便的話我給你畫畫彩妝吧（顧客有時間逛當然就有時間畫彩妝顧客試用的時間越長成交的機率性越大）

姐這是公司的宣傳海報有很多產(chǎn)品正在搞活動您可以看看

您的包真漂亮、您的孩子真可愛或者說您的衣服真好看（想法贊揚顧客拉近與顧客之間的距離）問題：顧客猶豫不決時

分析：此時顧客處于徘徊期應假設成交引導顧客交費

我給您換支新的我給您包扎起來

這是給您的贈品

我給您再辦一張會員卡以后有更多的優(yōu)惠

問題：這款多少錢或者說打幾折啊

分析：顧客詢問價格有意購買其次就要看自己的服務了

這款***元而且還有贈品相送贈送力度比較大

這款現(xiàn)在不打折不過有贈品相送相比較打折而言更實惠

姐這款會員**折全場**折

問題：再便宜點吧或者說***元行了

分析：顧客討價還價希望沾點小便宜

（想直接去掉幾十元）這款***元已經(jīng)很便宜了平常不搞活動時是***元（這時可以加送袋裝產(chǎn)品）

（想去掉幾毛錢或幾塊錢）這是電腦走賬少了幾毛錢不要緊我們店員就得往里墊

（說別的店便宜上次在別的地方買很便宜）姐品牌不同也有差異的像咱們的產(chǎn)品是獲得河北省消費者協(xié)會認可的；質(zhì)量絕對有保障

（說上次買很便宜）姐現(xiàn)階段這價位是全國統(tǒng)一價您上次買可能是廠家搞活動促銷我們真的無能為力了（笑著說）（說別的店便宜上次在別的地方買很便宜）姐一分錢一分貨咱不能比價錢得比效果

問題：這個牌子樣啊沒聽說過

分析：顧客不了解產(chǎn)品情況最主要的是不相信這款產(chǎn)品

這是**明星代言（用實際顧客例子比喻誰用過此化妝品

我們店員***就用這個牌子

“這是采用***為原料可有效改善皮膚光澤給與肌膚充分滋潤有效細致毛孔均勻膚色（切忌不要說新世紀也上著專柜也賣得挺好我們不要替新世紀做廣告）

問題：這個產(chǎn)品用起來樣啊

分析：顧客對產(chǎn)品功效缺乏了解希望更深入了解此品牌

這是國際品牌而且使用方便便于攜帶設計也挺精美（或者其他的產(chǎn)品獨到好處）

這是采用***為主要原料上市已經(jīng)好幾年了會員就有很多在邯鄲市一直很暢銷

這是大型企業(yè)生產(chǎn)的采用純進口原料口碑很好的問題：這個產(chǎn)品打折有贈品

分析：顧客希望自己趕上搞活動的時候自己買的化妝品是最低最實惠的不希望自己吃虧

（產(chǎn)品不打折沒有贈品情況）這是國際高端品牌全國統(tǒng)一售價在任何地方都沒有打折這一情況購買這種產(chǎn)品可以辦理會員會員積分實際上也相當于打折（產(chǎn)品不打折沒有贈品情況）姐這是國際高端品牌一直都是進價銷售

（不打折有贈品情況）現(xiàn)在不打折但是有贈品相送這種產(chǎn)品很暢銷目前贈品已經(jīng)不多了

（打折沒有贈品的情況）現(xiàn)在正在搞活動可以享受**折優(yōu)惠目前這款是限量版銷售”

問題：顧客面對兩種化妝品不知道選擇一種

分析：當顧客還沒有下決心購買時銷售人員就應臨門一腳替顧客下決心

姐其實這款挺適合您的皮膚的用上效果一定好

（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B這時銷售人員不能問顧客：您要這個而應該說）商品A的保濕效果好而商品B的功效主要是美白您是要個呢（把每個產(chǎn)品賣點說透）

（顧客在猶豫究竟是選擇商品A還是商品B這時銷售人員不能問顧客：您要這個而應該說）商品A的保濕效果好而商品B的功效主要是美白您也可以搭配使用效果會更好

問題：顧客聽完銷售人員介紹會對商品愛不釋手但沒有決心購買

分析：沒有決心購買是價格原因還是質(zhì)量問題

姐難道你不想給身邊的人一個驚喜讓他們眼前一亮（滿足顧客虛榮）

我用的也是這一款皮膚改善了很多這一款是昨天下午調(diào)過來的賣的很快經(jīng)常出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象

問題：現(xiàn)在可以做護理

分析：很明了的詢問希望店里可以及時給予服務

現(xiàn)在她已經(jīng)下班了如果您沒有什么急事得花可以坐下來等一會我馬上通知她趕快過來可以

姐她已經(jīng)調(diào)到別的店了我再安排其他人給你做吧她的手法也不錯做護理服務很長時間了找她做的顧客也很多

姐***沒在我給您做吧

問題：多給點贈品吧又不值錢

分析：顧客想多沾點便宜覺得營業(yè)員可以給自己更多的實惠

姐真的不好意思試用裝也有嚴格的管理條例這已經(jīng)超出了我的能力范圍

姐給您的已經(jīng)可以了再給公司是不允許的（調(diào)節(jié)氣氛微笑的說）買兩樣吧買兩款再贈送你一份贈品（跟顧客開玩笑適合特別熟的老顧客）

（調(diào)節(jié)氣氛微笑的說）姐贈品就是給顧客使用的但是已經(jīng)超出我能力范圍了您可以介紹朋友過來我贈給您一套（小樣）（微笑的說）姐贈品是給不了啦不過我們會員持會員卡可以享受聯(lián)盟單位超低折扣比如：木莎朗、冠冠體育、飄派造型等

（微笑的說）姐贈品真的不能給了不過會員生日當天有禮品贈送

問題：顧客走到前臺開始付款分析：顧客付款時心情可能高興也可能心事重重我們的目的不僅僅銷售了產(chǎn)品更應該提高顧客的滿意度從而提高顧客對我們服務的忠誠度和依賴

（顧客高興時）姐以后常來店里逛來經(jīng)常有你意想不到的驚喜（顧客心事重重）姐您就放心用吧質(zhì)量肯定沒問題而且這個價位也不貴用完后您肯定還會再來（笑著說）3:話術后奏給顧客留下好印象

問題：你們這產(chǎn)品啊給我退換

分析：此時顧客情緒比較激動應緩和顧客情緒找到顧客為什么生氣的原因

（買錯了）姐是你買錯了不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題這種情況公司是不允許退貨的（檢查她的產(chǎn)品如沒問題可調(diào)換）

（過敏了）姐這是特價打折商品公司是不允許退換的而且在墻上也有說明（指引顧客向墻上貼有“打折商品不退不換”的地方看）

（過敏了功效跟導購說的恰恰相反）姐您是按照說明使用的這款化妝品很講究使用方法的對手法涂擦輕柔程度要求很嚴（詢問顧客即使她是按照說明使用的也要說她使用方法不對讓顧客知道過敏不僅僅是產(chǎn)品的原因自己也有原因然后根據(jù)實際情況在不影響二次銷售的情況下給顧客調(diào)換化妝品）

（化妝品真的量少了）姐這個真的不好意思給您拿的時候也讓您看了不知道是誰把試用裝放到里面了我給你換個新的（勸說顧客都要求退換的情況）給你退換我真的做不了主這是公司電話您可以撥打如果公司同意退換我也無話可說

（雖然公司不允許調(diào)換但也得調(diào)換的情況）這一款我自己要了我給你換款新的（讓顧客覺得不好意思更加認同公司的服務）

（確實應該調(diào)換）姐真的不好意思是我們服務不到位希望您諒解我給你拿支新的（勸說顧客都要求退換的情況）我給公司問問說說情況可以的話您下午過來

問題：顧客沒有買產(chǎn)品向門口走去

分析：此時顧客沒有購買產(chǎn)品可能是產(chǎn)品原因也可能是服務不到位

姐這是公司的海報您可以拿回家看看

（主動拉開門）姐請慢走歡迎下次光臨

問題：電話回訪會員

分析：此時顧客已經(jīng)使用產(chǎn)品對產(chǎn)品功效已經(jīng)有所了解

姐我是靚佳人化妝品連鎖機構(gòu)的工作人員前幾天您在我們店購買了一款化妝品現(xiàn)在您方便接受一下回訪

（接受回訪）謝謝您接受我的回訪請問您在使用***化妝品中遇到什么問題了有沒有不舒服的情況（教顧客如何正確使用）

（接受回訪并很滿意）謝謝您對我們的支持現(xiàn)在公司這款產(chǎn)品正在搞活動您可以抓緊時間過來看看（告訴顧客產(chǎn)品正在促銷誘導顧客進行第二次消費）（不接受回訪）不好意思打擾您了再見

三、送走顧客后

不管成交與否都應提前一步給顧客開門并微笑說：“慢走”如果沒有銷售成功但是顧客確實很有消費能力可以贈送她一些試用裝或雜志讓她回去試用或閱讀（我們應盡量的挽留高端顧客增強公司的美譽度）

送走顧客后要先記錄好顧客的信息方便以后查閱主要包括以下幾條：會員姓名、會員編號、聯(lián)系方式、購買金額等等

然后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺貨及時做好記錄向公司配送中心要貨

其次打掃室內(nèi)衛(wèi)生擦拭化妝品專柜時刻保持化妝品表面的整潔衛(wèi)生

最后店內(nèi)無消費者光顧時和同伴一起站在門口迎接顧客的到來

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第八篇化妝品個人銷售心得

化妝品如何銷售最好？中國化妝品市場是一個充滿活力的市場，你知道化妝品個人銷售心得是什么嗎?接下來就是為大家整理的關于化妝品個人銷售心得，供大家閱讀!化妝品個人銷售心得篇【1】

現(xiàn)在我們來談談化妝品，這是今天題目上的第二個信息，化妝品的概念在今天已經(jīng)深入女人心了，且不說男士，對于從事這份工作的我們來講，更是家常便飯般平常，可是化妝品里細分，又分為護膚和彩妝，現(xiàn)在大街上隨便找10個女孩，有幾個是會護膚的，又有幾個會化妝的，這就需要大家都考慮這個問題了，換了10年前，護膚的概念剛剛給中國的女性一點新鮮感，彩妝的出現(xiàn)變大大了的改變了女孩的審美觀和消費傾向，這里包含著無數(shù)的化妝品BA每每不倦的引導和灌輸，才改變了廣大女性護膚彩妝意識，今天的我們也同樣在做這件事情，不同的只是怎么樣在眾多化妝品牌里脫穎而出，怎樣成為行業(yè)的精英?不管你是因為在家無聊打發(fā)時間，或者為了生計進入了這個行業(yè)，這些都不重要，重要的現(xiàn)在請思考這樣一個問題!再來說說銷售，什么是銷售?這已經(jīng)蔓延到社會的每個角落里，是人的一種很重要的生存能力，我們可以記住一句話，銷售很生硬，人可以靈活，說白了，是人與人的溝通交流，其實是件充滿藝術和有趣的事情，從小到大，我們每天都在和人打交道，說話也像吃飯一樣平常，這么熟悉的事情何難只有?

最后講到心得，心里的真實感受便是得。前面為了寫心得做了很多鋪墊，其實就是想說明一個問題，任何結(jié)果都不是偶然的，成功也好，失敗也罷。沒有前期的經(jīng)驗積累，便沒有心得之談了。

現(xiàn)在我可以和大家分享一下我個人的一些趣事，喜歡微笑，關注細節(jié)，也追求完美，發(fā)現(xiàn)這都是我們做化妝品行業(yè)很需要的!并且在這行業(yè)工作時間不長，一年時間，真正在柜臺做銷售的時間很短，不過沒有關系，和大家一樣，從新人開始培訓產(chǎn)品知識，學習護膚化妝技巧....這些都是非?；镜?，時間久了慢慢融會貫通，其實最重要的一點就是學會怎樣快速高效的與人溝通?有句話說的好，溝通從心開始!那么這顆心從你自己開始吧，讓你的顧客看見你的真心，并真切的感受到，想從別人那里得到，便要先自己付出!這里是一個很簡單的做人道理，生活當中，大家對家人對朋友相信都是非常的友好真誠，那么能否在工作中角色轉(zhuǎn)換一下，將顧客當成你下一個好朋友來對待呢?我們平常出去逛街是不是也和大部分顧客一樣，希望被關心被重視!每天都能正確的意識到這一點，并且積極的落實到工作當中，你的銷售就成功了一半!這里我不就說工作當中要如何的要求自己的著裝，易容儀表，舉止言談等，這些都是最基本的素質(zhì)，不需要誰來要求，一切為了給他人優(yōu)雅上品的感覺，賞心悅目不只是對異性，對同性也是相當有好感的!講到這里，我們再回頭來看看，話說起來真是非常簡單，真的做起來，結(jié)果卻很難?難在哪里?好，有個人肯定要說了，有的顧客比我還懂護膚化妝?有個顧客看起來很嚴肅，都不敢多和她講話，或者我看她樣子就是沒有心要買的，還有什么

好說的呀?等等，，更多的問題不好解決?這就延伸到了另外一個綜合素質(zhì)提升的問題了，提升從哪里來，每天除了工作，你的生活也應該充滿情調(diào)和藝術，不要放棄任何學習增長見識的機會，關注新聞也好，歷史典故，旅游，娛樂，名人，體育，護膚，彩妝等一切自己不懂的東西，讓自己接觸面變得寬廣，不要局限于自己小小的空間!爭取做個優(yōu)雅自信的女人，工作上更是不成問題了!化妝品個人銷售心得篇【2】

賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點.一:店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤

其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。暫時就總結(jié)這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的?；瘖y品個人銷售心得篇【3】

XX年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走進了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀4個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結(jié)：

工作經(jīng)歷

我進入公司后，在公司內(nèi)部接受到了xx彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。一、年終答謝會

初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于XX年11月30開展了XX年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到人人的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。會議結(jié)束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以xx，碧恩彩妝

品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握xx、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產(chǎn)生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

工作感想

在xx這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!在過去的這四個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這4個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消

費能力，從而為其選擇適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這4個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記......新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：一、在銷售方面，要努力加強自己對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格。

以上就是本人XX年度的年終總結(jié)以及新年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。在明年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。請大家拭目以待。

化妝品個人銷售心得篇【4】

回顧20XX年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20XX年我們店專柜也較____年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況

截止到20XX年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20XX年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務達%。二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20XX年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與____年相比，遞增了X%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。

五、20XX年工作的展望和____年工作如何開展

20XX年即將過去，在未來的____年工作中，本柜臺力爭在保證____年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。

在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在____年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂源于日本、領先亞洲的全球化企業(yè)的戰(zhàn)略目標的目標而努力。

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第九篇化妝品培訓心得體會

【篇1：化妝品銷售工作總結(jié)】

化妝品銷售工作總結(jié)（一）

賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點.一:店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺;具體的工作是:開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

五:我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

暫時就總結(jié)這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

化妝品銷售工作總結(jié)（二）1、只要人對了，世界就對了。

銷售這個行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。

2、是嘴巴甜贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的拍馬屁，贊美有四大原則：

第一：語調(diào)要熱誠生動，不要像背書稿一樣。

第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。

第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。

第四：要溶入客戶的公司和家庭。3、是腰要軟。

都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學習。

技巧是沒有先后沒有主次的，關鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。

如果把專業(yè)化推銷流程細分的話，可以畫成這樣的一張圖：

無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點。

化妝品銷售技巧純熟的推銷話術和動作做推銷，就是要象一個專業(yè)的演員擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場秀。

化妝品銷售技巧銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂入山看山勢就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身忘我和無我。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷售的動作。

客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。

緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是殺熟。當你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。

介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應。銷售行業(yè)中有句名言每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶。

陌生法將會使你的市場變得無限大任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的topsales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!

化妝品導購戰(zhàn)前準備::{微笑}

第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護理知識。

第二、產(chǎn)品知識：導購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點、規(guī)格、價格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競爭對手產(chǎn)品的特征，要達到背誦的程度。

第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導購員成敗的關鍵因素，特別強調(diào)通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準客戶。

通常培訓銷售技巧要分為五個步驟：

(1)迎接顧客;當顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達誠摯的善意的問候。

(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關的問題，了解顧客需求。(3)推銷產(chǎn)品;推銷顧客所需的產(chǎn)品。

(4)成交;達成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。如順便說一句配合xx產(chǎn)品使用效果會更好，很多人都是這樣買的多數(shù)消費者都會認同。(5)送別顧客;做好售后服務，為已購買的顧客包裝產(chǎn)品，對于未達成購買的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài)度對待，不可怠慢。

化妝品導購銷售技巧示例化妝品銷售技巧要掌握關鍵步驟，了解客戶，引導客戶很關鍵1.了解需求:a.看眼神

b.掂量:竟品(前2位導購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)c.看皮膚的類型

d.細心閱讀宣傳資料e.很認真的提問

f.問價格和購買條件g.問促銷條件h.與同伴商量

i.心情很好的樣子

j.重新折回來看本公司產(chǎn)品k.問公司產(chǎn)品技術性的問題,l.對公司產(chǎn)品表示出好感m.盯著公司產(chǎn)品思考

2.滿足需求具體購買動機有:

求實購買動機---價格實惠;

求廉購買動機----有特價,有促銷;

求便購買動機---方便,省時;

求安購買動機----產(chǎn)品安全,健康保障;

求美購買動機---包裝漂亮;

求名購買動機---品牌;

嗜好購買動機---習慣購買

3.試用注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點a.滿足顧客需要b.避免對顧客的皮膚說不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))4.進一步強調(diào)好處a.使用好處(再次)

b.優(yōu)惠形式:例如,特價買增力度時間段;利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,popdm價簽等促進成交機會.c.贈品:限量時間段要有贈品的展示特點進一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.5.銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳。7.我給您包扎起來8.這是送給您的贈品緩和拒絕反對處理.抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見9.重申顧客反對的原因

10.黃金之問----為什么?除此之外水落石出二次促銷促銷循環(huán):取得顧客購買信息rarr;假定同意,我?guī)?帶)您去買單等。

啟示：水沒開,不是因為天太冷,而是火候還沒到a.看似簡單做起來不易b.溝通困難價值高c.熟能生巧d.練習練習再練習

化妝品導購員的心理素質(zhì)調(diào)整

導購的過程就是與顧客交流的過程，導購人員的心理素質(zhì)直接影響銷售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質(zhì)。

1、保持樂觀的情緒;你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。

2、要有真誠、熱情的態(tài)度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會被你感動;而你的冷漠也一定會趕走顧客。

3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。

4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務。

5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語言，不主張使用過分的奉承，因為我們把顧客當朋友。

6、對自己有信心;顧客來購買我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實也是顧客的信心。

7、敢于承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現(xiàn)了錯誤，要敢于承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。

8、沉著冷靜;遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客看穿

如何開展化妝品終端銷售技巧培訓

化妝品零售商的價格現(xiàn)今已趨向于一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務方面轉(zhuǎn)化。所以，對銷售人員進行銷售技巧的培訓學習、運用也就變得越來越重要了。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓呢?

一、培訓的對象

常規(guī)的理解是導購員或營業(yè)員，因為他們是一線的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關系，所以他們就是銷售技巧培訓的對象。這個認識是對的，但不完整。

我們知道，對零售商而言，銷售是其業(yè)務核心，所有人的所有行為都應該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應該接受銷售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專業(yè)和深度不一樣而已，一線的基層員工側(cè)重學習的是操作類的技巧類的工具和方法，可以拿來就用，用了就有效的微觀手段。而管理層的側(cè)重學習應該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業(yè)是個很重視經(jīng)驗的行業(yè)，管理者在一定程度上體現(xiàn)為師傅的角色，所以，對銷售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動，而且，管理者要學會更多學得更好。

二、培訓的內(nèi)容

銷售技巧培訓的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內(nèi)容是必須要學習的：

1、商品專業(yè)知識。化妝品是專業(yè)性較強的商品，顧客會把銷售人員的意見看得比較重要，如果銷售人員自己對商品都不專業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。

2、顧客心理分析和掌握。到店里來的顧客形形色色，有的是有明確購買意向的，有的是隨便看看的，有的是來探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價值的對象，進而提供針對性的服務，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對銷售人員的觀察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷售技巧培訓很重要的一個內(nèi)容。3、語言能力。好的語言能打動客人，不合適的語言就得罪客人。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。銷售人員也必須在銷售技巧培訓的時候?qū)φZ言能力的訓練上下苦功。4、商務禮儀。在現(xiàn)代銷售行為中，越來越強調(diào)禮貌禮儀，購買是顧客自發(fā)的行為，不是強買強賣就可以的，銷售人員怎么讓顧客感覺舒服，決定顧客掏錢的速度有多快。掏錢是買享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢買東西的，大概你也看不到。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學習也是不可放松的。

通?？梢宰裱韵聨讉€問題展開：

1、銷售是什么?是為了滿足顧客需求還是賺自己的錢?2、我們賣的是什么?核心是什么?與對手的區(qū)別是什么?3、為了顧客的購買，我們在售前需要準備什么?

4、顧客為什么需要我們的產(chǎn)品?我們帶給顧客的買點是什么?5、怎樣和顧客溝通?問什么?怎樣問?怎樣答?怎樣引導?

6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品?機會點在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!

7、顧客千差萬別，形形色色，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?8、顧客為什么產(chǎn)生異議?都會產(chǎn)生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?

9、顧客為什么會婉言拒絕?怎么應對?

10、一錘子買賣還是再銷售?怎樣才能再銷售?

三、培訓的步驟和方法

所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經(jīng)過仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事。基本上來說，銷售技巧的培訓我們建議分為以下的幾個步驟：

1、學員分類。這樣做的目的是有利于了解學員的基本情況，在設計課程和分班的時候有參考依據(jù)。

2、培訓需求調(diào)查。針對不同的學員做培訓需求調(diào)查，有利于真正掌握學員的需求重點，制定針對性的培訓內(nèi)容，保證培訓效果。3、培訓內(nèi)容設計。在了解培訓需求的基礎上做此項工作。

4、講師安排。根據(jù)課程內(nèi)容和講師擅長的部分來做合理安排，才能保證學習的效果。

5、培訓地點和時間安排。通常銷售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時間的關系，不要影響正常工作的進行。

6、培訓考核。銷售培訓的結(jié)果直接反映在工作上，建議把培訓前后的工作業(yè)績做量化考核，這樣能充分體現(xiàn)講師和學員的培訓用心度和接受度，同時數(shù)據(jù)化的考核更有說服力，不至于讓培訓落入空洞。

培訓從前期的訓前調(diào)研，到講師安排、會場布置到最后的訓后考核，都是培訓的一個整體，其中一環(huán)出了差錯，就會直接影響到最后培訓效果。

新產(chǎn)品總結(jié)范文200字第十篇化妝品銷售心得感言

在化妝品行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,渠道作為產(chǎn)品銷售的一個重要環(huán)節(jié),也越來越受到化妝品生產(chǎn)商的關注與重視。下面是為大家整理的化妝品銷售心得感言，供你參考!

化妝品銷售心得感言篇1

作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：

一、銷售方面的情況

截止到20xx年xx月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達xx%。

二、會員拓展

(一)新會員拓展

截止到20xx年xx月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與20xx年相比，遞增了X%。

(二)老會員和散客的維護

本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到xx%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

三、競品分析

面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

四、柜臺日常工作情況

本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴