窿學(xué)教學(xué)播

一、教學(xué)目的與要求

在現(xiàn)代社會(huì)中，管理作為有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種有效手段，可以說無時(shí)不在，無處不在。管理

學(xué)家赫爾茨有一句名言：“管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動(dòng)。

《管理學(xué)》是工商管理類專業(yè)的理論基礎(chǔ)課。學(xué)好這門課，應(yīng)掌握以下幾下幾點(diǎn)：

1.準(zhǔn)確地把握書中提出的基本概念。弄清它們的內(nèi)涵與外延；準(zhǔn)確地掌握本書中論述的基本原

理，辨認(rèn)它得以成立的假設(shè)，以及相應(yīng)的運(yùn)用范圍；準(zhǔn)確地學(xué)會(huì)本書中的基本分析方法，用它來分析

案例及你身邊的管理問題。

2.總體上明確書所給定的管理學(xué)基本理論的整體邏輯體系，嘗試用這一體系去思考一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)

的管理問題?？上葟陌咐治鋈胧郑e一反三，從而培養(yǎng)自己的管理學(xué)思考分析能力。

3.課后可盡量去閱讀書最后所列的參考書，以幫助你更深入地了解本書所述的內(nèi)容與觀點(diǎn)，開

闊你的學(xué)術(shù)視野，增強(qiáng)你的學(xué)習(xí)興趣?！弊x書破萬卷，下筆如有神”總是對(duì)的。

4.管理就在我們身邊，即便是一個(gè)班級(jí)、你的學(xué)業(yè)、你的時(shí)間等等均存在著管理的問題，掌握

這么一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，不應(yīng)滿足于思考題、討論題的完成，而應(yīng)該更多地實(shí)踐。

二、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

管理學(xué)是一門發(fā)展中的學(xué)科，又是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，學(xué)生只有在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，通

過不斷地實(shí)踐，才能真正掌握管理的真諦。根據(jù)我們對(duì)管理學(xué)近幾年的學(xué)習(xí)和研究，認(rèn)為：只有決策

正確、管理有效、操作無誤，才能創(chuàng)造價(jià)值。因此，在管理學(xué)的教學(xué)中，應(yīng)加強(qiáng)以下環(huán)節(jié)：

1.強(qiáng)調(diào)管理學(xué)的方法論。任何一個(gè)學(xué)科都有它自己獨(dú)特的分析方法，任何一個(gè)學(xué)科在發(fā)展過程

中還會(huì)不斷地自我創(chuàng)新分析方法和吸納其他學(xué)科好的分析方法，進(jìn)而變?yōu)樽约旱莫?dú)特的方法論體系之

中的一部分。管理學(xué)同樣如此。作為一門年輕的學(xué)科，尤其在自己理論體系尚未穩(wěn)定時(shí)，其方法論體

系一定不能夠穩(wěn)定，于是也就出現(xiàn)諸多的其他學(xué)科背景與方法論背景的管理理論的“叢林”。這樣一種

局面會(huì)有一定的改變，因?yàn)楣芾韺W(xué)要向前發(fā)展，我們認(rèn)為21世紀(jì)的管理學(xué)將在其方法論方面伴隨著其

理論體系的重整與進(jìn)一步發(fā)展得到同樣的升華，即形成自己較為穩(wěn)定的獨(dú)特的方法體系，一種真正的

“主流”。

2.突出決策與創(chuàng)新。本書的編寫十分強(qiáng)調(diào)決策與創(chuàng)新在管理中的作用，因?yàn)闆Q策失誤是所有失

誤當(dāng)中最大的失誤，企業(yè)要迎接科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速興起的挑戰(zhàn)，最重要的是堅(jiān)持創(chuàng)新。

3.以人為本。管理者在進(jìn)行管理工作時(shí)，要從研究人們的需求出發(fā)，把協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系、

引導(dǎo)人的行為、激發(fā)人的積極性作為開展管理工作的基礎(chǔ)。一切工作都需要由人來進(jìn)行設(shè)計(jì)、安排、

落實(shí)、執(zhí)行，管理者的管理對(duì)象主要是人，若缺乏對(duì)人的了解和研究，管理工作就彳艮難開展。

4.體現(xiàn)現(xiàn)代的觀點(diǎn)。在過去的一個(gè)世紀(jì)中，管理學(xué)有了很大的發(fā)展，同樣一個(gè)管理的問題，過

去與今天的看法可能完全不同，盡管我們需要了解管理問題的過去看法，但我們更要用今天的觀點(diǎn)去

看那些基本的管理問題，從而給現(xiàn)代人以啟迪，并且我們編寫了未來管理篇。老子有一句名言：“前識(shí)

者，道之華，而愚之始也?！?，耐人尋味。

5.注重經(jīng)濟(jì)性。人們之所以需要管理，就是因?yàn)槿藗兯鶕碛械馁Y源是有限的，而人的欲望是無

限的，因此不論從事什么工作、采用什么方法，都要考慮到資源的有效配置，是否經(jīng)濟(jì)。只有時(shí)刻

注意經(jīng)濟(jì)性，才能做到管理的有效性。

6.本土化。管理從來就是本土化的?？梢宰C明：照搬別人的管理模式于自己成功的概率極小。

管理的本土化不是說管理的基本規(guī)律、基本原則到了中國就失效了，而是說應(yīng)該在了解我們自己特殊

文化、制度、環(huán)境等待點(diǎn)下有效運(yùn)用管理的基本規(guī)律、基本原則和基本方法，從而創(chuàng)造自己的管理模

式：本書所選的案例絕大部分都是本土發(fā)生的事，故分析研究這些案例，有助于讀者進(jìn)行管理本土化

的思考。

三、大綱內(nèi)容

第一章管理與管理學(xué)

【學(xué)習(xí)要求】

管理的歷史由來已久。有共同勞動(dòng)，就有管理。管理學(xué)則是一門介于自然科學(xué)和社會(huì)科

學(xué)之間的邊緣科學(xué)。它是在管理實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上形成的一系列管理理論、原則、形式、方

法、制度等的概括。我們學(xué)習(xí)管理學(xué)知識(shí)，是為了應(yīng)用于管理工作，以加強(qiáng)和改善各類社會(huì)

組織的管理，加快我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的步伐。本章將重點(diǎn)討論以下幾個(gè)問題：

?管理的由來、含義及其應(yīng)用范圍；

?管理的性質(zhì)，尤其是對(duì)管理的科學(xué)性和藝術(shù)性的理解；

?管理基本職能的構(gòu)成及各職能之間的關(guān)系；

?環(huán)境對(duì)管理的影響；

?管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)管理的定義與特性

一、管理的定義

二、管理的特性

第二節(jié)管理的職能

一、決策

二械

三、組織

四、領(lǐng)導(dǎo)

五、控制

六、創(chuàng)新

第三節(jié)管理環(huán)境

一、環(huán)境對(duì)組劍I的影響

(-)組織的外部一般環(huán)境

(-)具體組織的外部特殊環(huán)境

(三)緲只內(nèi)部環(huán)境

二、環(huán)境的管理

(-)必只環(huán)境的管理

(-)組織文化的管理

(三)要樹立正確的環(huán)境管理觀念

第四節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象與方法

一、管理學(xué)的研究對(duì)象

由于管理學(xué)研究的內(nèi)容包括生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑三方面，它必然同許

多學(xué)科，如經(jīng)濟(jì)科學(xué)、技術(shù)科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等，發(fā)生緊密的聯(lián)系,

要吸收和運(yùn)用與它有聯(lián)系的許多學(xué)科的研究成果，所以它的性質(zhì)是一門介于自然科

學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的邊緣科學(xué)。

二、研究方法

馬克思主義唯物辯證法是本學(xué)科的方法論基礎(chǔ)。

【思考題】

1.您對(duì)管理概念是怎樣理解的。

2.試列舉五個(gè)管理事例，說明管理的五個(gè)特性。

3.在管理六大職能中，如何理解決策職能是首要職能？

4.試述管理環(huán)境研究的重要性。

5.馬克思主義唯物辯證法是本學(xué)科的方法論基礎(chǔ)，您是怎樣理解的？

【案例分析】

唐校長應(yīng)該干什么?

第二章管理思想與理論的發(fā)展

【學(xué)習(xí)要求】

管理思想是指導(dǎo)管理人員從事各項(xiàng)管理活動(dòng)的路標(biāo)和藍(lán)圖，它是由一系列觀念

或觀點(diǎn)構(gòu)成的知識(shí)體系，是人們對(duì)管理過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識(shí)的總和。一個(gè)現(xiàn)

代的管理人員要進(jìn)行有效的管理，就必須了解人類社會(huì)的發(fā)展歷史，了解人類管理思

想和管理理論的發(fā)展過程。中國早期管理思想雖然博大精深，但管理理論卻最先出現(xiàn)

于西方，而且時(shí)至今日，仍未形成有中國特色的管理理論，這不能不發(fā)人深思。因此,

本章著重討論以下幾個(gè)問題：

?中國早期的管理思想；

?西方早期的管理思想；

?經(jīng)典的西方管理理論。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)中外早期管理思想

一、中國早期管理思想

（-）以“仁”為核心的儒家管理思想

孔子的管理思想

孟子的管理思想

儒家的“性善論”與“性惡論”

（二）以“無為”為最高原則的道家管理思想

老子的管理思想

（三）《淮南子》中的經(jīng)濟(jì)管理思想

（四）以“法治”為基礎(chǔ)的法家管理思想

（五）《孫子兵法》中的管理思想

（六）商家的經(jīng)營管理思想

范蠡“積著之理”的經(jīng)營思想

白圭“治生之學(xué)”的經(jīng)營思想

二、西方早期管理思想

（一）理查?阿克萊特的科學(xué)管理實(shí)踐

（二）亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

（三）小瓦特和博爾頓的科學(xué)管理制度

（四）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離

（五）歐文的人事管理

（六）巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度

（七）尤爾的工廠秩序和法典

（A）湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案

第二節(jié)管理理論的形成與發(fā)展

一、管理理論概述

二、古典管理理論

5

（一）科學(xué)管理理論

（二）組織管理理論

三、行為管理理論

（一）三位先驅(qū)者

（-）梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)

（三）行為科學(xué)家

四、數(shù)量管理理論

（-）運(yùn)籌學(xué)

（二）系統(tǒng)分析

（三）決策科學(xué)化

五、決策管理理論

（-）決策理論學(xué)派的形成

（二）決策理論學(xué)派的主要內(nèi)容

六、系統(tǒng)管理理論

七、權(quán)變管理理論

八、質(zhì)量管理理論

【思考題】

L儒家、道家、法家管理思想的主要區(qū)別？

2.分析儒家管理思想對(duì)企業(yè)管理的現(xiàn)代價(jià)值。

3.簡述泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。

4.法約爾提出了哪些管理職能和14條管理原則？

5.霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論的基本內(nèi)容是什么？

6.馬斯洛的需求層次理論有何現(xiàn)實(shí)意義？

7.赫茨伯格認(rèn)為哪些是激勵(lì)因素、哪些是保健因素？

8.簡述數(shù)量管理理論的主要內(nèi)容。

9.簡述決策管理理論的主要內(nèi)容。

10.簡述權(quán)變管理理論的主要內(nèi)容。

11.簡述系統(tǒng)管理理論的主要內(nèi)容。

12.簡述質(zhì)量管理理論的主要內(nèi)容.

【案例分析】

管理問題分析

第三章管理原理

【學(xué)習(xí)要求】

本書所討論的管理是一般意義上的管理，它區(qū)別于具體領(lǐng)域的管理，具有概括

6

性和抽象性。本章討論的管理原理反映了一般意義上的管理活動(dòng)的基本規(guī)律，適用于

指導(dǎo)任何具體領(lǐng)域的管理活動(dòng)。但在理解基本原理時(shí)，還要注意一個(gè)問題，管理是一

個(gè)動(dòng)態(tài)活動(dòng)過程，管理的基本原理所包含的內(nèi)容不是一成不變的，它隨著管理思想和

管理理論的發(fā)展而發(fā)展，隨著管理環(huán)境的變化而變化。在這一章里，著重討論以下幾

個(gè)問題：

?管理原理的內(nèi)涵和基本特性；

?系統(tǒng)的概念及原理要點(diǎn)；

?人本原理的中心思想：

?分工與協(xié)作的辨證關(guān)系；

?效益的評(píng)價(jià)。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)管理原理的特征

一、管理原理的基本特征

二、研究管理原理的意義

第二節(jié)系統(tǒng)原理

一、系統(tǒng)的概念

二、系統(tǒng)的特征

三、系統(tǒng)原理要點(diǎn)

第三節(jié)人本原理

一、人本管理的出發(fā)點(diǎn)

二、人本管理的五個(gè)層次

三、人本管理的實(shí)踐：柔性管理

四、人才開發(fā)與人文管理

（-）人力資源開發(fā)和尊重人才

（二）人文管理

（三）人才測評(píng)

第四節(jié)責(zé)任原理

一、明確每個(gè)人的職責(zé)

二、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理

三、獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)

第五節(jié)效益原理

一、效益的概念

二、效益的評(píng)價(jià)

三、效益的追求

【思考題】

1.管理原理的涵義及基本特征。

2.系統(tǒng)的概念及特性。

3.管理者可從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？

4.何為“人本管理”？如何實(shí)現(xiàn)“人本管理”？管理者可從中得到哪些啟示？

7

5.何謂效果、效率和效益？如何理解可持續(xù)發(fā)展？

【案例分析】

應(yīng)該提拔誰？

第四章管理認(rèn)識(shí)論

【學(xué)習(xí)要求】

管理唯物論和管理辯證法是統(tǒng)一的。管理客體運(yùn)動(dòng)的聯(lián)系、變化和發(fā)展，是通過

管理者的思維、意識(shí)、動(dòng)機(jī)、愿望和文化觀念等反映出來的，但它只是反映了管理客

體的存在。

在錯(cuò)綜復(fù)雜的管理運(yùn)動(dòng)中，管理者是如何認(rèn)識(shí)管理對(duì)象的？他們的邏輯思維方法

是什么？又是如何進(jìn)行決策的？而這種決策為什么依賴于企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐活動(dòng)

等等。這些問題的提出和探討,是從哲學(xué)的角度對(duì)管理者在管理過程中的意識(shí)和存在、

認(rèn)識(shí)與實(shí)踐、邏輯思維與管理作風(fēng)，以及發(fā)揮主觀能動(dòng)性等方面進(jìn)行了全面概括和探

討，是為了正確地、系統(tǒng)地解決管理認(rèn)識(shí)論中的諸問題，并揭示管理思想方法所具有

的特殊形態(tài)和必然內(nèi)在聯(lián)系，建立真正科學(xué)的管理認(rèn)識(shí)論，即能動(dòng)的管理反映論。因

此本章著重討論了以下幾個(gè)問題：

?管理意識(shí)與存在的辨證關(guān)系：

?辯證唯物主義管理認(rèn)識(shí)論的基本觀點(diǎn)；

?邏輯思維方法的主要內(nèi)容。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)管理意識(shí)與存在

管理認(rèn)識(shí)論認(rèn)為：管理存在是管理思維以外的客觀實(shí)在，管理存在是第一性

的，管理思維是第二性的。但是，管理存在又可以為管理思維和意識(shí)所反映。管

理思維的本質(zhì)在于：它“在任何時(shí)候都只能是被意識(shí)的存在?！北M管管理思維對(duì)

管理存在有密切的依存關(guān)系，任何現(xiàn)實(shí)的管理思維都是存在的，但我們?nèi)匀徊荒?/p>

說管理思維是管理存在，管理思維就是物；如果那樣，就混淆了管理唯心論和管

理唯物論的界限,管理唯心論和管理唯物論在認(rèn)識(shí)上的對(duì)立就會(huì)立即失去任何意

義。管理唯心論者正是把管理思維、精神、觀念等叫做真實(shí)的存在；而管理唯物

論者則認(rèn)為真實(shí)的管理存在是物質(zhì)的，是管理客體的實(shí)在。

第二節(jié)管理認(rèn)識(shí)論原理

管理認(rèn)識(shí)論是關(guān)于管理認(rèn)識(shí)及其發(fā)展規(guī)律的理論，它所研究的是：管理認(rèn)識(shí)

的來源，管理認(rèn)識(shí)的能力，管理認(rèn)識(shí)的形式和過程以及管理認(rèn)識(shí)的真理性問題。

其中心在于闡明管理主體與客體、管理認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的相互關(guān)系。

一、管理世界是可以認(rèn)識(shí)的

二、管理主體與管理客體

三、管理實(shí)踐和認(rèn)識(shí)

四、管理的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)

8

五、管理實(shí)踐和管理認(rèn)識(shí)的無限發(fā)展過程

甘---+4-

第二"P管理的邏輯思維方法

一、管理歸納和管理演繹

二、管理分析和管理綜合

三、管理抽象到管理具體

【思考題】

1.如何理解管理意識(shí)的能動(dòng)作用？

2.為什么說只有管理唯物論才真正駁倒了在管理認(rèn)識(shí)上的不可知論和二元論？

3.如何理解管理主體和管理客體這一對(duì)基本范疇？

4.管理實(shí)踐的基本特征是什么？

5.如何認(rèn)識(shí)管理的感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)的相互聯(lián)系？

6.由管理抽象上升到管理具體的過程中，為什么要以邏輯思維作為中介？

【案例分析】

作為管理主體，應(yīng)該干什么？

第五章現(xiàn)代管理學(xué)中的方法論

【學(xué)習(xí)要求】

現(xiàn)代化管理是對(duì)建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和高度社會(huì)化大生產(chǎn)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)

營管理一系列活動(dòng)的總稱。它以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的理論、方法、手段為條件，研究和認(rèn)

識(shí)管理活動(dòng)的規(guī)律性問題，以便取得最好的經(jīng)濟(jì)效果。

現(xiàn)代化管理作為科學(xué)形態(tài)，是以系統(tǒng)論、控制論、信息論及現(xiàn)今的“新三論”等

為理論基礎(chǔ)的。探索這些基礎(chǔ)理論的哲學(xué)意義、傾向和價(jià)值，以及它自身所固有的發(fā)

展規(guī)律是非常必要的。因此，本章著重討論以下幾個(gè)問題：

?現(xiàn)代化管理思想的內(nèi)涵及發(fā)展趨勢；

?系統(tǒng)論、控制論、信息論的基本內(nèi)容；

?耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論與突變論的基本內(nèi)容。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)現(xiàn)代化管理思想的哲學(xué)思考

一、世界現(xiàn)代化管理思想的發(fā)展趨勢及問題

二、我國現(xiàn)代化管理的哲學(xué)傾向

（-）關(guān)于主體的價(jià)值及能動(dòng)性

（二）關(guān)于主體的管理權(quán)利和自由問題

（三）不斷改革和創(chuàng)新的管理思想

（四）關(guān)于管理效益、成就和主體的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)

（五）管理的綜合科學(xué)價(jià)值觀念

第二節(jié)系統(tǒng)論與系統(tǒng)工程

9

一、系統(tǒng)論和系統(tǒng)工程在管理學(xué)中的普遍意義

二、系統(tǒng)觀是管理主體世界觀的重要組成部分

三、系統(tǒng)論是對(duì)管理辯證法的補(bǔ)充和深化

第三節(jié)信息論

一、管理信息的定義和分類

二、信息在管理中的意義和地位

第四節(jié)控制論和人工智能

一、控制論思想在管理中的應(yīng)用

二、控制論思想在管理哲學(xué)中的意義

第五節(jié)現(xiàn)代科學(xué)方法“新三論”

一、“新三論”簡述

（-）結(jié)構(gòu)和耗散結(jié)構(gòu)理論

（二）協(xié)同論（Synerjetics）

（三）突變論（Mutants）

二、“新三論”的管理哲學(xué)方法論意義

第六節(jié)方法論的歸一理論一一《法元論》

恩格斯指出，要想登上科學(xué)的最高峰，就一刻也離不開理論的思維。所以，

要想對(duì)當(dāng)代大學(xué)科一一管理學(xué)進(jìn)行分析、歸納、綜合與演繹，從而發(fā)現(xiàn)它自身所

特有的本質(zhì)、結(jié)構(gòu)與規(guī)律，就一刻也離不開辯證的思維。只有在辯證唯物主義思

想指導(dǎo)之下，才能把學(xué)科建立在可靠的、科學(xué)的基礎(chǔ)之上。張順江教授，在辯證

唯物主義的指導(dǎo)下，對(duì)“新老三論”歸一性的研究產(chǎn)生的《法元論》就是在這方

面的一個(gè)嘗試，構(gòu)成了管理科學(xué)研究方法的理論和思想基礎(chǔ)，即方法論基礎(chǔ)?！霸?/p>

是表述世界的最一般的范疇，故從元論的觀點(diǎn)來看，對(duì)“新老三論”歸一性研究

得到的“元”，正是哲學(xué)的第一個(gè)也是最基本的原理：“元”的存在性和它內(nèi)部的

矛盾性。所以，對(duì)“元”的本質(zhì)屬性經(jīng)過推演而得到的“元”的基本屬性（元的

信息性、元的運(yùn)化性）和一般屬性（元的多義性、元的層次性、元的約束性、元

的同態(tài)性、元的隨機(jī)性、元的穩(wěn)定性、元的幾變性、元的邊界性），對(duì)世界上存

在的任何事物的運(yùn)動(dòng)、變化與發(fā)展都是適用的，而且這些屬性也給出了關(guān)于事物

運(yùn)動(dòng)、變化與發(fā)展所必須遵循的最一般的原則，在辯證唯物主義與具體學(xué)科研究

方法之間搭起了一座橋梁，把辯證邏輯數(shù)學(xué)形式化，以便于科學(xué)工作者易于掌握

和運(yùn)用，從而使哲學(xué)（辯證唯物主義）走出哲學(xué)家的課堂，為廣大的研究者和實(shí)

踐者所應(yīng)用。

至于這些結(jié)論的來歷如何，有興趣的讀者可參閱《法元論》。

【思考題】

1.就世界范圍來說，為什么整個(gè)管理理論、思想、意識(shí)和方法，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于復(fù)

雜的管理實(shí)踐發(fā)展？

2.如何理解現(xiàn)代化管理思想？

3.說明系統(tǒng)論在管理哲學(xué)中的重要意義。

4.如何理解管理信息的涵義及重要性。

5.說明控制論思想在管理哲學(xué)中的重要意義。

10

6.簡述耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同理論與突變理論的基本內(nèi)容。

7.試舉例說明耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同理論與突變理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的指導(dǎo)意

義。

【案例分析】

怎樣才能使信息暢通、控制有效？

第六章現(xiàn)代管理思維

【學(xué)習(xí)要求】

國內(nèi)市場國際化，國際市場國內(nèi)化，全球經(jīng)濟(jì)一體化；生產(chǎn)的柔性化，組織的扁

平化，消費(fèi)的個(gè)性化等等都已證明：傳統(tǒng)的思維方式已經(jīng)不能適應(yīng)和不能指導(dǎo)當(dāng)代中

國的社會(huì)發(fā)展和管理實(shí)踐，必須盡快研究和探索新型的思維方式。為此，本章重點(diǎn)探

討以下幾個(gè)問題：

?現(xiàn)代管理對(duì)傳統(tǒng)思維的反思；

?發(fā)散思維的類型及意義；

?正向思維和反向思維的比較及應(yīng)用。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)現(xiàn)代管理對(duì)思維的反思

每個(gè)民族都形成了具有自己特色的傳統(tǒng)思維方式，鮮明地反映在他們的管理

系統(tǒng)里。這些傳統(tǒng)思維方式，有它的精華和糟粕。而強(qiáng)烈的繼承性把弊病同時(shí)傳

給后人，使得思維方式，不能像吸收新的技術(shù)那樣明智地吸收別的國家、民族的

思維科學(xué)的成果，呈現(xiàn)出一種排它性，常常盲目地固守自己的傳統(tǒng)。這個(gè)觀念僵

化帶來的思維方式的閉鎖狀態(tài)，給管理帶來很大問題，在我國十分明顯。這是一

種歷史現(xiàn)象。

第二種歷史現(xiàn)象是思維方式、結(jié)構(gòu)的單一化。每一個(gè)時(shí)代，都有它的精神精

華。中國的春秋戰(zhàn)國時(shí)期，體現(xiàn)了諸子百家的哲學(xué)繁茂。近代產(chǎn)生的馬克思主義

哲學(xué)吸收了人類精神的精華。然而，這些精華，又被人們當(dāng)成權(quán)威的絕對(duì)真理,

把自己的思想緊緊地束縛起來，用權(quán)威衡量一切，把一切都納入了這個(gè)思維模式。

這樣，一個(gè)豐富多彩的，生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)世界，在這些人的腦子里，又變得簡單化了。

加上偏見、無知和權(quán)欲，又把權(quán)力同這些所謂的絕對(duì)真理攪在一起，觀念只準(zhǔn)一

種，方法只有一個(gè)，只需要你按已有的原則和觀念去規(guī)范思維方式。

第三種歷史現(xiàn)象是思維主體被“突出政治”、“金錢萬能”等滲透，出現(xiàn)了不

正確的人生價(jià)值觀。在西方，“拜金價(jià)值觀”比比皆是。在我國，相當(dāng)長的時(shí)間

里，政治價(jià)值左右了思維方式，造成了觀念僵化、思維庸俗化。

對(duì)以上三種歷史現(xiàn)象的反思，可見很多管理問題的產(chǎn)生，是同思維方式有著

了直接的關(guān)系，要研究和創(chuàng)造具有中國特色的現(xiàn)代管理學(xué)，就不能不研究現(xiàn)代管

理思維。

第二節(jié)現(xiàn)代化管理需要網(wǎng)絡(luò)思維結(jié)構(gòu)

II

一、橫向發(fā)散

二、縱向延伸

【思考題】

1.中國的傳統(tǒng)文化非常優(yōu)秀，而先秦文化尤為突出，你是怎樣理解的？

2.什么是發(fā)散思維？在現(xiàn)實(shí)生活中如何應(yīng)用發(fā)散思維來解決疑難問題？

3.為什么反向思維是創(chuàng)新活動(dòng)中的一個(gè)重要思維方式？

【案例分析】

該由誰騎這頭騾？

第七章決策

【學(xué)習(xí)要求】

決策是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，貫穿于整個(gè)管理過程。無論是計(jì)劃、組織、控制還是

領(lǐng)導(dǎo)、人事等管理職能，都存在著決策的制定和執(zhí)行問題。決策失誤是在所有失誤當(dāng)

中最大的失誤。我們認(rèn)為決策職能是在所有職能中最重要的職能。在這一章主要討論

以下幾個(gè)問題：

?決策的概念；

?決策的類型與特點(diǎn)；

?決策活動(dòng)的基本程序；

?科學(xué)決策的檢驗(yàn)；

?決策方法；

?決策的發(fā)展趨勢。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)決策的基本概念

第二節(jié)決策的類型與特點(diǎn)

一、決策的類型

（-）從決策主體來看，可將決策分成組織決策（群體決策）和個(gè)人決策

（-）從決策調(diào)整的對(duì)象和涉及的時(shí)限來看，決策可分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決

策

（H）按決策問題的重復(fù)程度和有無先例可循，可以分為程序化決策和非程

序化決策

（四）按決策系統(tǒng)的信息性可分確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策

（五）按決策系統(tǒng)的多義性可分單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策

二、決策的特點(diǎn)

（―）目的性

（二）超前性

（三）選擇性

12

（四）可行性

（五）過程性

（六）動(dòng)態(tài)性

第三節(jié)決策活動(dòng)的基本程序及其分析

一、關(guān)于“問題”的概念

（-）“問題”的哲學(xué)含義

（二）“問題”是決策活動(dòng)的發(fā)端

二、決策的一般程序

三、決策程序分析

（-）分析問題

（二）制定對(duì)策

（三）審校對(duì)策

四、科學(xué)決策的檢驗(yàn)

第四節(jié)決策方法

一、決策數(shù)學(xué)模型的基本結(jié)構(gòu)

二、決策數(shù)學(xué)模型基本結(jié)構(gòu)分析

三、益損值

四、決策問題類型的判斷

（-）確定型決策問題

（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策問題

（三）不確定型，且不存在競爭對(duì)手的決策

（四）不確定型，且存在競爭對(duì)手的決策

第五節(jié)決策的發(fā)展趨勢

一、個(gè)人決策向團(tuán)體決策發(fā)展

二、定性決策向定量決策發(fā)展

三、單目標(biāo)向多目標(biāo)綜合發(fā)展

四、單贏決策向雙贏決策發(fā)展

五、戰(zhàn)略決策向更遠(yuǎn)的未來發(fā)展

【思考題】

1.什么是決策？決策的難點(diǎn)主要是什么？

2.如何理解決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)反饋過程？

3.怎樣理解個(gè)人決策與群體決策的相互關(guān)系？

4.什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？如何區(qū)分這兩種決策？

5.什么是確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策？劃分決策類型的標(biāo)準(zhǔn)是什

么？

6.科學(xué)的決策具有什么特征？

7.如何理解“問題”是決策活動(dòng)的發(fā)端？

8.簡述決策的一般程序并分析其影響因素。

9.什么是決策問題和決策目標(biāo)？

10.為什么說真理是一個(gè)過程？

13

11.科學(xué)決策的檢驗(yàn)準(zhǔn)則主要有哪些?

12.試述決策的發(fā)展趨勢。

【案例分析】

寒帶冬季野外生存決策

第八章計(jì)劃

【學(xué)習(xí)要求】

計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)過程。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。計(jì)劃

通過將組織在一定時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)任務(wù)分解給組織的每個(gè)部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人，從而不僅

為這些部門、環(huán)節(jié)和個(gè)人在該時(shí)期的工作提供了具體的依據(jù)，而且為決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

提供了保證。本章將重點(diǎn)討論以下幾個(gè)問題：

?計(jì)劃的概念及其性質(zhì)；

?計(jì)劃的編制與審定；

■計(jì)劃的組織實(shí)施。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

一、計(jì)劃的概念

二、計(jì)劃與決策

三、計(jì)劃的性質(zhì)

第二節(jié)計(jì)劃的編制與審定

一、計(jì)劃的類型

二、計(jì)劃的內(nèi)容或要素

三、計(jì)劃的制訂

四、計(jì)劃的審定

第三節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施

一、目標(biāo)與目標(biāo)管理

（-）目標(biāo)的概念

（二）目標(biāo)的性質(zhì)

（三）目標(biāo)管理

二、現(xiàn)代計(jì)劃方法

（-）滾動(dòng)計(jì)劃法

（二）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

（三）線性規(guī)劃

（四）投入產(chǎn)出法

（五）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法

14

【思考題】

1.您對(duì)計(jì)劃概念是怎樣理解的。

2.管理者為什么要事先進(jìn)行計(jì)劃？

3.一項(xiàng)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

4.計(jì)劃有哪兒種分類方法？

5.在計(jì)劃時(shí)應(yīng)怎樣分配資源？

6.怎樣進(jìn)行計(jì)劃的審定？

7.試述目標(biāo)管理的基本思想。

8.各種現(xiàn)代計(jì)劃方法的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？各適用于什么場合？

9.計(jì)劃制訂得好是否一定能帶來效益的增長？

【案例分析】

為什么會(huì)陷入困境？

第九章組織

【學(xué)習(xí)要求】

組織目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，很大程度上取決于組織目標(biāo)是否能有效運(yùn)行，組織功能

是否能正常發(fā)揮。因此，組織結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計(jì)以及組織的正常運(yùn)行就成為管理學(xué)中十

分重要的內(nèi)容。同時(shí)，良好的組織結(jié)構(gòu)也為人員配備奠定了基礎(chǔ)。本章將重點(diǎn)討論以

下幾個(gè)問題：

■組織的含義；

?組織設(shè)計(jì)的因素與原則；

?組織力量整合；

?學(xué)習(xí)型組織。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)組織概述

一、組織的含義

二、組織的功用

第二節(jié)組織設(shè)計(jì)

一、組織設(shè)計(jì)的基本原則

二、組織設(shè)計(jì)的相關(guān)因素

三、組織結(jié)構(gòu)類型

第三節(jié)組織力量的整合

一、直線與參謀

二、集權(quán)與分權(quán)

三、授權(quán)

四、正式組織與非正式組織

15

第四節(jié)學(xué)習(xí)型組織

一、最有競爭力的公司是學(xué)習(xí)型組織

二、五項(xiàng)修煉

三、“控制”型組織向“學(xué)習(xí)”型組織的轉(zhuǎn)變

【思考題】

1.試述組織的概念及其效用。

2.組織設(shè)計(jì)時(shí)要考慮哪些主要因素？

3.簡述各種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍。

4.管理幅度與層次的關(guān)系是什么？

5.如何準(zhǔn)確把握集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性？

6.企業(yè)的直線人員與參謀人員是否會(huì)出現(xiàn)矛盾？應(yīng)如何加以正確處理？

7.正式組織中何以必然產(chǎn)生非正式組織？正式組織的管理者應(yīng)當(dāng)如何去對(duì)待非

正式組織？

8.為什么最有競爭力的公司是學(xué)習(xí)型組織？

9.“控制”型組織向“學(xué)習(xí)”型組織的轉(zhuǎn)變的步驟是什么？

【案例分析】

三九企業(yè)的組織演變

第十章領(lǐng)導(dǎo)

【學(xué)習(xí)要求】

領(lǐng)導(dǎo)是管理的重要職能，領(lǐng)導(dǎo)水平的高低常常決定了組織的生死存亡。

今天，有的企業(yè)能蒸蒸日上，不斷發(fā)展，而有的企業(yè)卻業(yè)績平平，甚至虧損嚴(yán)重,

這里不僅有客觀的社會(huì)環(huán)境問題，更關(guān)鍵的是一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)能力問題。管理人員如

何提高其領(lǐng)導(dǎo)能力？除了應(yīng)具備基本的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)外，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)

學(xué)習(xí)也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)的有效性是可以學(xué)習(xí)的。本章將重點(diǎn)介紹討論以下

幾個(gè)問題：

?領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通的基本概念；

?領(lǐng)導(dǎo)理論與激勵(lì)理論；

?領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通藝術(shù)與方法；

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用

一、領(lǐng)導(dǎo)的定義

二、領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力

三、領(lǐng)導(dǎo)作用

(-)指揮作用

(二)協(xié)調(diào)作用

16

（三）激勵(lì)作用

第二節(jié)理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體

一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

二、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）思想素質(zhì)

（二）業(yè)務(wù)素質(zhì)

（三）管理技能

（四）心理素質(zhì)

三、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成

（-）年齡結(jié)構(gòu)

（二）知識(shí)結(jié)構(gòu)

（三）能力結(jié)構(gòu)

（四）專業(yè)結(jié)構(gòu)

四、領(lǐng)導(dǎo)理論

（-）行為方式理論

（-）權(quán)變（或情境）理論

五、領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù)

（一）領(lǐng)導(dǎo)方法

（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第二節(jié)激勵(lì)

一、激勵(lì)過程的要素一一需要、動(dòng)機(jī)與行為

（―）激勵(lì)的涵義

（二）激勵(lì)過程的要素一一需要、動(dòng)機(jī)與行為

二、激勵(lì)理論

三、激勵(lì)的原則與方法

（-）激勵(lì)的原則

（二）精神激勵(lì)方法

第三節(jié)溝通

一、溝通及其重要性

二、溝通的過程

三、溝通的類別

四、溝通的障礙及其克服

（一）有效溝通的障礙

（二）有效溝通的實(shí)現(xiàn)

五、組織沖突與談判

（-）沖突的原因

（二）沖突的管理

（三）有效談判的實(shí)現(xiàn)

【思考題】

1.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和作用是什么？如何去實(shí)現(xiàn)這種作用？

17

2.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源是什么？如何正確地使用這種權(quán)力？

3.管理方格理論的含義及其作用是什么？

4.什么是參與管理？如何鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)經(jīng)營？

5.解釋人的行為來源于動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)又來源于需要。

6.簡述馬斯洛的需要理論。

7.雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？

8.簡述期望理論。

9.公平理論具有什么現(xiàn)實(shí)意義。

10.精神激勵(lì)有哪些常用的方法？

11.為什么說物質(zhì)激勵(lì)是基礎(chǔ)，精神激勵(lì)是根本？

12.什么是溝通？如何有效地克服溝通障礙？

【案例分析】

坦丁姆計(jì)算機(jī)公司的成功管理

第十一章控制

【學(xué)習(xí)要求】

當(dāng)設(shè)定了目標(biāo)之后，就開始制定計(jì)劃，向各部門分派任務(wù)，雇傭人員，對(duì)人員進(jìn)

行培訓(xùn)和激勵(lì)。盡管如此，有些事情還可能出岔子。為了保證事情按照既定的計(jì)劃進(jìn)

行，管理必須監(jiān)控組織的績效，必須將實(shí)際的表現(xiàn)與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較。如果

出現(xiàn)了任何顯著的偏差，管理的任務(wù)就是使組織回到正確的軌道上來。這種監(jiān)控、比

較和糾正的活動(dòng)就是控制職能的基本內(nèi)容。讀完本章后，應(yīng)該能夠理解和把握如下問

題：

?控制的含義；

?控制的基本內(nèi)容；

?控制的模式；

?控制的過程。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)控制概述

一、控制的含義

二、控制的必要性

三、控制的基本內(nèi)容

第二節(jié)控制模式

一、反饋控制

二、同期控制

三、前饋控制

第三節(jié)控制過程

18

一、確立標(biāo)準(zhǔn)

（-）確定控制對(duì)象

（二）選擇控制重點(diǎn)

（三）制定標(biāo)準(zhǔn)的方法

二、衡量績效

（-）通過衡量成績，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性

（二）確定適宜的衡量頻度

（H）建立信息管理系統(tǒng)

三、糾正偏差

（-）找出偏差產(chǎn)生的主要原因

（二）確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象

（三）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

第四節(jié)對(duì)控制者的監(jiān)控

一、對(duì)控制者監(jiān)控的重要性

二、對(duì)控制者的監(jiān)控方式

【思考題】

1.你對(duì)控制是任何理解的？

2.在現(xiàn)代組織管理中，為什么要加強(qiáng)控制？

3.控制一般要經(jīng)過哪幾個(gè)步驟？

4.控制的模式有哪幾種？其特征是什么？

5.對(duì)控制者的監(jiān)控的重要性何在？結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾螌?duì)控制者實(shí)施有效的控

制？

【案例分析】

案例1卡帕公司

案例2漢諾弗航天電子公司

第十二章創(chuàng)新

【學(xué)習(xí)要求】

組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可缺少的。從某種意義上來說，它

們同屬于管理的“維持功能”，其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行。但是，

管理是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中生存的社會(huì)的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅有維持是不夠的，還應(yīng)不斷調(diào)整系統(tǒng)

活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求,這就是正常被人們所忽視的“創(chuàng)新職能”。

管理需要維持，更需要?jiǎng)?chuàng)新。在這一章具體分析了以下幾個(gè)問題：

?創(chuàng)新概念的產(chǎn)生與含義；

?創(chuàng)新與相關(guān)概念的比較：

?創(chuàng)新的類型與特征；

?創(chuàng)新工作的原則與過程；

19

?技術(shù)創(chuàng)新；

?組織管理創(chuàng)新；

?制度創(chuàng)新。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)創(chuàng)新的含義及類型

一、創(chuàng)新概念的產(chǎn)生與含義

二、創(chuàng)新與相關(guān)概念的比較

三、創(chuàng)新的類型

第二節(jié)創(chuàng)新的特性

一、創(chuàng)新具有高風(fēng)險(xiǎn)性

二、創(chuàng)新具有高回報(bào)率

三、創(chuàng)新具有創(chuàng)造性

四、創(chuàng)新具有綜合性

五、創(chuàng)新具有時(shí)效性

六、創(chuàng)新具有動(dòng)態(tài)性

第三節(jié)創(chuàng)新工作的原則與過程

一、創(chuàng)新工作的原則

二、創(chuàng)新的過程

第四節(jié)創(chuàng)新的基本內(nèi)容

一、技術(shù)創(chuàng)新

（―）技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

（-）技術(shù)創(chuàng)新的模式

（三）技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與防范

（四）技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇

二、組織管理創(chuàng)新

（一）組織創(chuàng)新

（二）管理創(chuàng)新及其作用

（三）管理創(chuàng)新的條件和模式

三、制度創(chuàng)新

（-）制度創(chuàng)新的內(nèi)涵

（二）制度創(chuàng)新理論

（三）現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新的運(yùn)作

【思考題】

1.你是如何理解作為管理職能的創(chuàng)新？現(xiàn)在人們?yōu)槭裁丛絹碓綇?qiáng)調(diào)創(chuàng)新的重要

性？

2.創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)造、研窕開發(fā)、模仿和擴(kuò)散的主要區(qū)別。

3.怎樣理解獨(dú)立創(chuàng)新、聯(lián)合創(chuàng)新和引進(jìn)創(chuàng)新的相互關(guān)系？

4.如何理解創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)性與效益性的關(guān)系？

5.創(chuàng)新工作應(yīng)遵守哪些重要的原則？

20

6.什么是技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，如何防范？

7.什么是組織創(chuàng)新？組織創(chuàng)新包括哪些內(nèi)容？

8.什么是管理創(chuàng)新？管理創(chuàng)新對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展有什么重要作用？

9.什么是制度創(chuàng)新？你是如何理解現(xiàn)代企業(yè)制度的？

【案例分析】

創(chuàng)新的海爾

第十三章21世紀(jì)管理的展望

【學(xué)習(xí)要求】

隨著時(shí)代的前進(jìn)，人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)許多以前被認(rèn)為行之有效的“真理”正在失去往

日的光澤，有的甚至已完全不能適用于迅速變革的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。以信息技術(shù)為代表的新

技術(shù)革命引發(fā)了一場人類社會(huì)前所未有的社會(huì)、組織、文化、環(huán)境等諸方面的深刻變

革。如果說傳統(tǒng)技術(shù)使人的體力得以延伸的話，那么這場新技術(shù)革命所帶來的就是人

的腦力的延伸。隨著生產(chǎn)方式的深刻變革，21世紀(jì)的管理學(xué)已面臨前所未有的巨大

挑戰(zhàn)。在本書的最后這一章，我們將重點(diǎn)探討管理領(lǐng)域中正在發(fā)生著的某些變化，展

望管理學(xué)的未來，與讀者共同商討。本章討論的主要內(nèi)容有以下三點(diǎn)：

?環(huán)境的動(dòng)態(tài)性；

■管理新范式；

?21世紀(jì)管理學(xué)的展望。

【教學(xué)任務(wù)】

第一節(jié)環(huán)境的變化

一、科技因素

二、經(jīng)濟(jì)因素

三、政治、法律因素

四、社會(huì)因素

五、文化因素

六、持續(xù)發(fā)展

第二節(jié)21世紀(jì)管理新范式

一、管理理念創(chuàng)新化

二、管理決策知識(shí)化

三、管理組織網(wǎng)絡(luò)化

四、管理方式革命化

五、競爭管理雙贏化

六、資源管理的活用化

七、風(fēng)險(xiǎn)管理超?；?/p>

八、顧客服務(wù)個(gè)性化

九、管理文化兼容化

21

第三節(jié)21世紀(jì)管理學(xué)的發(fā)展展望

一、夯實(shí)管理學(xué)的理論體系

二、形成管理學(xué)的方法論

三、管理學(xué)研究內(nèi)容深化

四、發(fā)展具有中國特色的管理學(xué)

我們期待著21世紀(jì)管理學(xué)在中國得到更大的發(fā)展。

【思考題】

1.怎樣理解管理學(xué)發(fā)展的時(shí)代背景？

2.21世紀(jì)管理新范式主要包括哪些內(nèi)容？

3.東方管理的本質(zhì)是什么？如何理解？

4.管理學(xué)未來的發(fā)展方向是什么？

5.如何發(fā)展具有中國特色的管理學(xué)？

【案例分析】

肯德基進(jìn)軍海外

四、課時(shí)分配

《管理學(xué)》學(xué)習(xí)時(shí)間定為40學(xué)時(shí)。教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)分配安排如下:

1.第一章管理與管理學(xué)4學(xué)時(shí)

2.第二章管理思想與理論的發(fā)展4學(xué)時(shí)

3.第三章管理原理2學(xué)時(shí).

4.第四章管理認(rèn)識(shí)論2學(xué)時(shí)

5.第五章現(xiàn)代管理學(xué)的方法論2學(xué)時(shí)

6.第八早現(xiàn)代管理思維2學(xué)時(shí)

7.第七章決策3學(xué)時(shí)

8.第八