城市軌道交通票務(wù)管理模塊八8.4CONTENTS01020304目錄教學(xué)目標(biāo)學(xué)習(xí)導(dǎo)入知識(shí)概要復(fù)習(xí)與思考了解城市軌道交通的票務(wù)管理；1掌握AFC系統(tǒng)的組成及優(yōu)勢(shì)；2目前國(guó)內(nèi)采用最多的自動(dòng)售、檢票系統(tǒng)是？AFC系統(tǒng)城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)收入主要是票款收入,因此,必須做好以確定票制、指定票價(jià)、售檢票管理等內(nèi)容為核心的票務(wù)管理工作。一、售、檢票的方式封閉式售、檢票開(kāi)放式售、檢票點(diǎn)擊點(diǎn)擊1.開(kāi)放式售、檢票開(kāi)放式售、檢票是指車(chē)站不設(shè)檢票口,乘客在上車(chē)前或在列車(chē)上付費(fèi),車(chē)上有隨機(jī)查票,并進(jìn)行補(bǔ)票與罰款的售、檢票方式。返回2.封閉式售檢票封閉式售、檢票是指車(chē)站設(shè)檢票口,乘客進(jìn)出收費(fèi)區(qū)進(jìn)行檢票并完成收費(fèi)的售、檢票方式。封閉式售、檢票又有：由人工來(lái)完成售票、檢票和票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)由人工參與、設(shè)備輔助來(lái)完成售票、檢票和票務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)售票、檢票、收費(fèi)和運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化人工售、檢票半自動(dòng)售、檢票自動(dòng)售、檢票點(diǎn)擊點(diǎn)擊點(diǎn)擊售、檢票系統(tǒng)的比較人工售、檢票方式1設(shè)備投資低,票務(wù)人員需求大,占用車(chē)站空間,乘客在售、檢票時(shí)花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)2半自動(dòng)售、檢票方式票務(wù)人員相對(duì)減少,提高了系統(tǒng)自動(dòng)化程度,在票務(wù)統(tǒng)計(jì)上實(shí)行了自動(dòng)化管理,乘客在購(gòu)票、檢票等過(guò)程中花費(fèi)的時(shí)間相對(duì)較少3自動(dòng)售、檢票方式為乘客提供人性化的操作界面,讓乘客方便、快捷地乘坐軌道交通,但一次性設(shè)備投入較大(如上海軌道交通8號(hào)AFC投入3億元)二、票制與票價(jià)

1.票制

票制,是票價(jià)制式的簡(jiǎn)稱(chēng),有兩種形式:票制單一票價(jià)制計(jì)程票價(jià)制點(diǎn)擊點(diǎn)擊返回

1.票制單一票價(jià)制優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)售票簡(jiǎn)單，效率高，進(jìn)站檢票，出站不檢票，可減少車(chē)站管理人員乘客支付的車(chē)費(fèi)不夠合理，路途遠(yuǎn)近支付同樣的車(chē)費(fèi)，且給票價(jià)的制訂帶來(lái)了困難

1.票制計(jì)程票價(jià)制優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)解決乘客車(chē)費(fèi)支付不合理的問(wèn)題售檢票手續(xù)繁瑣，需要檢票人員多返回二、票制與票價(jià)

2.票價(jià)

城市軌道交通作為城市公共交通的一個(gè)組成部分，帶有公益性質(zhì)，不能單純追求盈利，其票價(jià)不僅取決于本身運(yùn)營(yíng)成本，還受其他交通方式的票價(jià)水平、城市發(fā)展水平、市民生活水平、物價(jià)政策、企業(yè)交通補(bǔ)貼費(fèi)用以及乘客承受力等多種因素的制約。三、車(chē)票流程和票款流程車(chē)票流程1票款流程2點(diǎn)擊點(diǎn)擊車(chē)票流程1車(chē)站制票中心編碼、賦值等初始化處理配送售票機(jī)發(fā)售乘客乘客持票進(jìn)出收費(fèi)區(qū)時(shí),檢票機(jī)對(duì)有效票給予放行,進(jìn)站時(shí)寫(xiě)入進(jìn)站有關(guān)信息、出站時(shí)扣除乘車(chē)費(fèi)用(儲(chǔ)值票)或回收車(chē)票(單程票)。返回售票機(jī)專(zhuān)人票款流程2人工票務(wù)問(wèn)題

收入根據(jù)車(chē)站計(jì)算機(jī)或半自動(dòng)售票機(jī)的打印清單進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)將票款解繳銀行,銀行出具解款回單。返回四、財(cái)務(wù)管理賬務(wù)管理是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的票務(wù)收入進(jìn)行匯繳、清算、入賬等過(guò)程的管理。包括賬戶設(shè)置、票款繳費(fèi)、登賬稽核、收益清算、資金劃撥和對(duì)憑證