家電售后服務(wù)合同樣本合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務(wù)包括產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和技術(shù)規(guī)范為甲方提供售后服務(wù)。1.3乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。二、售后服務(wù)期限2.1產(chǎn)品的售后服務(wù)期限自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，期限為__________年。2.2保修期屆滿后，乙方仍應(yīng)按照約定為甲方提供有償?shù)氖酆蠓?wù)。三、售后服務(wù)費(fèi)用3.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，甲方享有免費(fèi)售后服務(wù)。3.2保修期屆滿后，乙方應(yīng)按照當(dāng)時(shí)市場(chǎng)價(jià)格向甲方收取售后服務(wù)費(fèi)用。3.3乙方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方出示服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。四、售后服務(wù)流程4.1甲方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)向乙方提出書面服務(wù)請(qǐng)求。4.2乙方在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)立即進(jìn)行核實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員提供服務(wù)。4.3乙方技術(shù)人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)出示工作證，并遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理制度。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。5.2甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的__________%。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.技術(shù)規(guī)范3.售后服務(wù)記錄表4.工作證5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，包括但不限于延遲提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。2.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于延遲支付、支付金額不足等。3.雙方在履行合同過(guò)程中，違反合同條款的其他行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購(gòu)買乙方生產(chǎn)的家電產(chǎn)品的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指生產(chǎn)、銷售家電產(chǎn)品并提供售后服務(wù)的自然人、法人或其他組織。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品交付后，乙方為甲方提供的安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。4.售后服務(wù)期限：指產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算的，甲方享有免費(fèi)售后服務(wù)的期限。5.保修期：指產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算的，乙方對(duì)產(chǎn)品提供的免費(fèi)維修、更換零部件的期限。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按照約定提供售后服務(wù)：解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，并有權(quán)要求乙方支付違約金。2.甲方未按照約定支付售后服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方可以要求甲方支付應(yīng)付款項(xiàng)，并有權(quán)要求甲方支付滯納金。3.甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量有異議：解決辦法：甲方可以書面形式向乙方提出異議，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改進(jìn)。4.乙方技術(shù)人員在提供服務(wù)時(shí)，未遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理制度：解決辦法：甲方可以要求乙方技術(shù)人員遵守現(xiàn)場(chǎng)管理制度，如有必要，可以要求乙方更換技術(shù)人員。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購(gòu)買乙方生產(chǎn)的家電產(chǎn)品。2.乙方為甲方提供售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。3.甲方在售后服務(wù)期限內(nèi)享受免費(fèi)售后服務(wù)。4.保修期屆滿后，甲方如需繼續(xù)享受售后