最強技能考試6.6（員工）[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________油站：________________________關(guān)于盤點前操作步驟，不適用的是（）。[單選題]*組織人員編制盤點表整理商品清點倉庫(正確答案)關(guān)于錢包充值，說法正確是（）[單選題]*只支持線上充值(正確答案)充值到石化錢包的賬戶金額有有效期充值時，開具發(fā)票充值時，可參與消費省充值營銷活動關(guān)于一般食品質(zhì)量安全事件，描述不符的是（）。[單選題]*食品過期，某個消費者食用后出現(xiàn)食物嚴(yán)重中毒但未死亡。(正確答案)發(fā)生食品因過期、變質(zhì)等原因，消費者購買后未食用，返回現(xiàn)場進行退貨和投訴的，有進一步擴散趨勢的。發(fā)生食品質(zhì)量、過期事件（事故），未造成人身危害，顧客提出一定金額索賠要求的。地市級食品安全執(zhí)法部門或新聞媒體組織的食品質(zhì)量監(jiān)督抽檢中，對便利店食品安全提出疑義的。合作業(yè)務(wù)省市公司原則上應(yīng)采取“（）”方式開展合作。[單選題]*預(yù)收款預(yù)交款結(jié)算款預(yù)付款(正確答案)互聯(lián)網(wǎng)運營中心作為銷售公司（）會員服務(wù)平臺，負(fù)責(zé)會員（積分）商城的運營。[單選題]*油氣氫電服(正確答案)全域線上線上線下灰名單中合資合營站點消費記錄在積分中心最多可保存多少天。[單選題]*90153060(正確答案)基層員工在崗安全培訓(xùn)時間不少于（）學(xué)時/年。[單選題]*81620(正確答案)24基于客戶導(dǎo)向的品類角色中，主要商品的品類特征是（）。[單選題]*具有高度的價格敏感性(正確答案)具有一定的價格敏感性價格敏感性低作為顧客的必需品，價格不敏感繼卓瑪泉之后，易捷進軍水產(chǎn)業(yè)的第二款自有品牌飲用水是（）。[單選題]*勁淳長白山天泉(正確答案)農(nóng)夫山泉依云加能站抽檢輕質(zhì)油品，用（）磨口玻璃瓶承裝油樣。[單選題]*棕色(正確答案)淺色半透明色透明色加能站一次油氣回收是指（）。[單選題]*加油油氣回收卸油油氣回收(正確答案)油氣排放處置裝置油罐車油氣回收加能站應(yīng)每（）對集液罐油高計量不少于（）次，并做好計量記錄。[單選題]*天；一周；二周；一(正確答案)天；二加能站油罐內(nèi)（甲醇、乙醇汽油除外）水高超過（），應(yīng)及時排水，防止水雜隨油發(fā)出。[單選題]*30mm40mm50mm(正確答案)100mm加能站油品月盤點時間原則上與財務(wù)、業(yè)務(wù)商品賬截止時間（）。[單選題]*分開一致(正確答案)錯開不同加油訂單查詢和異常訂單需要在云中心（）模塊處理[單選題]*訂單中心模塊一鍵加油POS管控臺模塊(正確答案)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模塊流水中心模塊加油服務(wù)過程中，利用加油等待的3分鐘，可優(yōu)先向客戶推薦（）。[單選題]*進店選購泵島商品(正確答案)權(quán)益會員易捷商城加油卡根據(jù)用途可以分為（）、員工卡、維修卡、驗泵卡、充值卡、PASM卡（APSAM卡）六種類型。[單選題]*用戶卡(正確答案)主卡副卡一行卡加油卡是中國石油化工股份有限公司發(fā)現(xiàn)的，可以（）的一種卡片[單選題]*發(fā)卡省內(nèi)加油全國加油(正確答案)發(fā)卡地市加油全世界加油加油站運營分析平臺中“指數(shù)”是指（）。[單選題]*用戶數(shù)量、用戶結(jié)構(gòu)(正確答案)市占率、進站率、忠誠度加油時長流失客戶去向加油站支付運營的主要的風(fēng)險點不包括（）[單選題]*套現(xiàn)、套發(fā)票驗泵卡用油不回罐(正確答案)套積分優(yōu)惠套電子券江蘇發(fā)售的加油卡在其他省售卡網(wǎng)點可以進行[單選題]*修改限制信息充值圈存(正確答案)開普通發(fā)票節(jié)假日期間道路車流量明顯不一樣，前期出城堵，進城車流量小，后期進城堵，出城車流量小，同條道路兩側(cè)加能站如何排班較為合理。（

）[單選題]*節(jié)假日前期，將進城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站(正確答案)節(jié)假日后期，將進城方向油站員工調(diào)劑至出城方向油站節(jié)假日前期，將出城方向油站員工調(diào)劑至進城方向油站節(jié)假日后期，增加出城方向油站人員，做好現(xiàn)場服務(wù)客戶在“易捷到車”App下單后，員工要在（）分鐘內(nèi)提供妥投服務(wù)。[單選題]*5(正確答案)103060客戶在6月27日使用一鍵加油未自動扣款，然后加油員在6月29日發(fā)現(xiàn)該筆交易未完成，選擇了貼卡補扣，那么電子賬會（）[單選題]*對29日電子賬無影響，27日的電子賬現(xiàn)金應(yīng)繳會多，可以聯(lián)系財務(wù)退款(正確答案)影響29日電子賬，會導(dǎo)致29日電子賬電子錢包數(shù)變多對27日，29日的電子賬均無影響以上都有可能路下油站要配合高速服務(wù)區(qū)站合理定價，距離高速出入口（）公里范圍內(nèi)的國省道骨干站點，與相鄰高速網(wǎng)點價格優(yōu)惠保持合理價差，避免柴油消費從路上向路下轉(zhuǎn)移[單選題]*5(正確答案)101520每個賬戶對應(yīng)一張電子卡，含資金賬戶和優(yōu)惠賬戶，電子卡只保留（）[單選題]*備付金賬戶(正確答案)卡賬卡錢包額度賬某便利店煙草庫存金額8月底為3萬元，9月底為2萬元，9月份銷售金額為1.5萬元，周轉(zhuǎn)天數(shù)為（）天。[單選題]*1522.54550(正確答案)某純汽油加能站5月銷量620噸，6月1日開始點對點價格競爭，6月全月銷量900噸，該站讓價后日均增量[單選題]*10噸(正確答案)9.33噸9.03噸280噸農(nóng)機卡的優(yōu)惠力度不低于當(dāng)?shù)?、?dāng)期零售到位價的（）[單選題]*0.020.03(正確答案)0.040.05判斷一般食品安全事故與較大食品安全事故的區(qū)別是（）。[單選題]*消費者是否食用，食用后是否出現(xiàn)不適(正確答案)食品是否過期很久是否是國家公示的不合格產(chǎn)品包裝是否損壞錢包支付不包含下面哪個類型[單選題]*手持POS機接單授權(quán)碼模式閃付銀聯(lián)支付(正確答案)權(quán)益會員綁定加油卡時，最多可以綁定（）張加油卡。[單選題]*235(正確答案)6權(quán)益會員中汽油客戶每消費1元可累計（）積分。[單選題]*1(正確答案)234全國充值卡系統(tǒng)中，如網(wǎng)點人員誤操作，當(dāng)天未日結(jié)的情況，可通過（）操作來取消已銷售的充值卡訂單。[單選題]*未售卡退回壞卡回收售卡撤銷(正確答案)售卡退貨如需切換注冊地的，當(dāng)月申請，（）生效，切換注冊地后權(quán)益會員積分及權(quán)益將被清零。[單選題]*下月1日(正確答案)申請次日當(dāng)月月底最后一天次年1月1日若出現(xiàn)一筆資金涉及不同業(yè)務(wù)類型使用的情況，需經(jīng)該業(yè)務(wù)線條主管部門及（）審核后方可對這筆資金進行拆分使用。[單選題]*零售部門財務(wù)部門(正確答案)加能站上級公司省公司須建立與績效考核掛鉤的石化錢包運營管理機制，明確省、地市和油站等多層級的督查與管理考核辦法，明確部門職責(zé)與分工，設(shè)置（）負(fù)責(zé)運營監(jiān)管崗位，落實石化錢包督查和監(jiān)管機制[單選題]*專人(正確答案)多人一人兼職省級公司互聯(lián)網(wǎng)運營中心是本企業(yè)（）的專業(yè)化運營管理部門。[單選題]*電商業(yè)務(wù)易捷業(yè)務(wù)線上業(yè)務(wù)(正確答案)線上經(jīng)營石化錢包余額為0的用戶，每年可變更（）次開戶省。[單選題]*345(正確答案)6石化錢包預(yù)約加油有效時長是多少[單選題]*10分鐘20分鐘30分鐘(正確答案)1小時食品營養(yǎng)標(biāo)簽主要包括用（）形式表達的“營養(yǎng)成分表”，以及在此基礎(chǔ)上用來介紹營養(yǎng)成分水平高低和生理功能的“營養(yǎng)聲稱”和“營養(yǎng)成分功能聲稱”。[單選題]*數(shù)字(正確答案)圖片文字符號使用柴油卡專用數(shù)據(jù)管理平臺（）模塊可以查詢到貨運車輛?？课锪鲌@情況[單選題]*貨運平臺數(shù)據(jù)(正確答案)消費數(shù)據(jù)監(jiān)控辦卡數(shù)據(jù)監(jiān)控異常消費監(jiān)控室內(nèi)收銀五步法中，不屬于“非油品結(jié)算”操作環(huán)節(jié)的是（）。[單選題]*即時促銷逐一掃碼提示不可退貨商品團購優(yōu)惠(正確答案)售卡充值網(wǎng)點留存的全國充值卡卡片數(shù)量原則上不超過日均銷售量（）日總和[單選題]*A.7B.10C.15(正確答案)D.30同一汽油會員每個自然月最多可對（）汽油交易累計積分。[單選題]*1筆5筆(正確答案)10筆不限統(tǒng)計資料匯編應(yīng)當(dāng)至少保存（）年。[單選題]*23510(正確答案)尾氣處理液加注機補液高低液位小于（）時、指示燈亮起報警時，準(zhǔn)備補液。高低液位報警指示燈再次亮起，達到時（）時，提示補液操作完成。[單選題]*50L，500L100L，1000L(正確答案)200L,1000L300L，1500L為分析便利店商品經(jīng)營情況，通常需要分品類計劃的指標(biāo)有（）。[單選題]*進店率噸油營業(yè)額物流費率周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)為摸清市場真實情況，了解客戶需求和痛點，掌握市場潛力，要把（）工作常態(tài)化。[單選題]*競爭調(diào)查市場信息采集客戶走訪(正確答案)客戶問券調(diào)查為確保系統(tǒng)賬戶、密碼的安全，信息部門要落實在各系統(tǒng)中加載并啟用每（）自動強制修改密碼功能，防止系統(tǒng)賬戶和密碼管理不善外泄。[單選題]*每月每三月(正確答案)每六個月每年電子加油卡是針對單位客戶發(fā)行的一種虛擬卡，可以指定渠道自助辦理（）等業(yè)務(wù)。*開戶發(fā)卡(正確答案)充值(正確答案)預(yù)分配(正確答案)退款(正確答案)電子消費券按消費商品的類型分為（）。*油品電子消費券(正確答案)非油品電子消費券(正確答案)服務(wù)類電子消費券通用電子消費券吊裝作業(yè)時，必須安排現(xiàn)場專人指揮，任何人不得（）。*站立在吊臂下(正確答案)站立在吊臂后在吊臂下方穿行(正確答案)在吊臂后方穿行督導(dǎo)便利店前，應(yīng)對便利店基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析。下列屬于數(shù)據(jù)分析指標(biāo)的有（）。*月度和年度分品類銷售額及同/環(huán)比(正確答案)銷售指標(biāo)達成(正確答案)庫存分品類周轉(zhuǎn)天數(shù)(正確答案)SKU及動銷數(shù)(正確答案)對因過期而失效的用戶卡進行失效卡處理，客戶可選擇的處理方式有（）*延長有效期(正確答案)清戶換新卡(正確答案)加油卡升級二次油氣回收系統(tǒng)使用時應(yīng)注意的事項有（）。*確保加油槍槍頭集氣罩使用狀態(tài)完好(正確答案)不得踩踏碾壓用力拉拽加油(正確答案)檢查人孔井內(nèi)油無明顯的油氣味(正確答案)確保二次回收真空泵處于正常運行狀態(tài)(正確答案)個人用戶是否可以申請開具油品增值稅專用發(fā)票，開票抬頭是否可以修改？*可以開具增值稅專用發(fā)票，需要提供企業(yè)相關(guān)資料和介紹信到開票網(wǎng)點辦理(正確答案)可修改開票抬頭，修改后原開票額度自動清零。(正確答案)不能修改以上都不對各省、地級公司舉報熱線在各單位確定后，報銷售公司備案（包括后期變更），并對所有加油（氣）站員工公示（）、（）、（）三級熱線。*銷售公司(正確答案)省市級公司(正確答案)地市級公司(正確答案)縣區(qū)公司根據(jù)站點情況，有側(cè)重的提升“四率”，高速和國省道站重點提升（）和（）。*通過率加滿率(正確答案)回頭率進站率(正確答案)跟蹤客戶消費信息，掌握客戶消費動態(tài)、（）等，做好分析和精準(zhǔn)營銷。*頻次(正確答案)特點(正確答案)需求(正確答案)行為特點(正確答案)關(guān)于加能站優(yōu)化排班說法正確的是*設(shè)置高峰班，有助于緩解高峰期的車輛擁堵情況(正確答案)優(yōu)化排班有助于提高員工的工作效率(正確答案)通過車流量變化情況，將空閑加能站的員工調(diào)劑到繁忙加能站工作，有助于緩解當(dāng)前普遍存在用工偏緊問題(正確答案)優(yōu)化排班的主要目的是消除員工排班超時問題關(guān)于燃油寶可以增強汽車動力，原因來自（）。*改善噴油嘴的霧化效果、使之燃燒更充分(正確答案)清洗下進氣閥的積碳，使之密閉更嚴(yán)，減少浪費做功(正確答案)改變?nèi)加偷慕M成，使之變得耐燒改變發(fā)動機結(jié)構(gòu)，使之性能提升積碳對車輛的危害有（）。*發(fā)動機冷啟動困難(正確答案)發(fā)動機怠速不穩(wěn)(正確答案)發(fā)動機輸出功率下降并且油耗增加(正確答案)有害物質(zhì)排放量增加(正確答案)加能站安裝了卸油和加油油氣回收系統(tǒng)的必須對系統(tǒng)的（）進行檢測。*密閉性(正確答案)液阻(正確答案)氣液比(正確答案)爆炸性混合氣體濃度加能站日常配備的計量器具包括（）。*量油尺(正確答案)試水膏(正確答案)溫度計(正確答案)密度計(正確答案)加能站設(shè)備巡檢周查主要包括（）。*加油機(正確答案)液位儀(正確答案)消防給水設(shè)備(正確答案)品牌柱加能站月度經(jīng)營分析主要包括哪些內(nèi)容？*銷售量數(shù)據(jù)同、環(huán)比分析(正確答案)營銷活動效果分析(正確答案)競爭對手情況分析(正確答案)大客戶消費情況分析(正確答案)加能站站長應(yīng)取得（）、（）和（）等證書。*計量證(正確答案)會計證安全資格證(正確答案)站長資格證(正確答案)加油卡可限制（）信息*油品類型(正確答案)加油次數(shù)(正確答案)車牌號(正確答案)升數(shù)(正確答案)加油槍及膠管要避免（），以免損壞內(nèi)外管路。*碰撞(正確答案)敲擊(正確答案)被碾壓(正確答案)過度折彎(正確答案)甲企業(yè)當(dāng)期92#汽油購進價折合6元/升，當(dāng)期零售價7.5元/升，競爭前日銷8噸，競爭后目標(biāo)銷量13噸，若要保持量增效不減，優(yōu)惠幅度可以是（）。（假定1噸=1350升）*0.55元/升(正確答案)0.56元/升(正確答案)0.57元/升(正確答案)0.58元/升簡述灰卡產(chǎn)生原因及補扣的原理。*因用戶上一次加油時加油卡沒有成功扣款成為了灰卡。(正確答案)灰卡再次加油時會將上一筆未扣款的加油金額予以補扣(正確答案)在系統(tǒng)中，這筆補扣的金額不計入加油站當(dāng)日的銷售金額(正確答案)以上都不對截止目前總部推出了哪些紀(jì)念卡片（）。*冬奧卡(正確答案)虎年生肖卡(正確答案)兔年生效卡(正確答案)柴油聯(lián)名卡經(jīng)營分析中，應(yīng)了解競爭對手（）情況？*基本信息(正確答案)基礎(chǔ)設(shè)施(正確答案)價格信息(正確答案)人員信息(正確答案)酒類廣告不得含有下列內(nèi)容（）。*誘導(dǎo)、慫恿飲酒或者宣傳無節(jié)制飲酒(正確答案)出現(xiàn)飲酒的動作(正確答案)表現(xiàn)坐在車、船、飛機等活動明示或者暗示飲酒有消除緊張和焦慮、增加體力等功效。(正確答案)開通權(quán)益會員時，等級類型都有哪些（）。*汽油(正確答案)柴油(正確答案)天然氣其他客戶可以通過以下（）個渠道提供手機號及驗證碼開通會員*微信公眾號(正確答案)易捷加油APP(正確答案)辦理加油卡(正確答案)現(xiàn)場加油客戶流失后，應(yīng)采取措施有（）*走訪客戶，了解流失原因(正確答案)馬上提高優(yōu)惠幅度留住客戶根據(jù)競爭對手情況，向上級部門申報,針對客戶開展?fàn)I銷活動。(正確答案)將流失情況反饋給上級部門。(正確答案)客戶在中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳注冊時可以后續(xù)修改維護的信息（）*用戶信息(正確答案)綁定加油卡(正確答案)身份證號登錄密碼(正確答案)客戶注銷會員賬戶可通過以下哪些方式（）。*登錄APP注銷(正確答案)聯(lián)系客服中心注銷(正確答案)聯(lián)系加油員注銷聯(lián)系管理員注銷對于需要開具增值稅發(fā)票且大量辦卡的單位客戶，購卡時必須簽訂承諾書。（）[判斷題]*對(正確答案)錯對直接或指使他人違反禁令的員工（含站長），由所屬單位或企業(yè)負(fù)責(zé)解除勞動合同，予以辭退，并追繳違規(guī)所得和企業(yè)損失。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)生縱火等恐怖襲擊事件時在人身安全的前提下利用滅火器或反恐器材驅(qū)趕疑犯。[判斷題]*對(正確答案)錯發(fā)售不記名生肖卡時，卡內(nèi)余額必須大于0[判斷題]*對錯(正確答案)非油品電子券每30秒自動更新動態(tài)二維碼。[判斷題]*對錯(正確答案)風(fēng)險較大的施工作業(yè)，必須編制專項施工方案和應(yīng)急預(yù)案。[判斷題]*對(正確答案)錯負(fù)責(zé)客戶投訴的受理、督辦、回訪、及反饋等工作是統(tǒng)一客服運營管理中加能站職責(zé)（）。[判斷題]*對錯(正確答案)高處作業(yè)必須采取系掛安全帶（繩）