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2015年度百強講師北京大學(xué)政府管理學(xué)院客座教授中國人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院特邀講師首都職工素質(zhì)教育工程專家評委版權(quán)課程中層管理：《卓越管理》中高層管理能力提升系列TTT

培

訓(xùn)：《TTT培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)師體系能力提升培訓(xùn)系列學(xué)習(xí)決策力實踐+思考小港，95后，實習(xí)生，秦皇島某公司，入職近2個月夜半接到同學(xué)電話“我爸爸過世了。。。”早晨，電話向你（直接領(lǐng)導(dǎo)）如實說明情況并據(jù)此請假。。。請問：你批假嗎？真實情況是。。。。。。增加資源分配與激勵的透明度，體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向的管理文化；充分溝通，避免信息誤解而導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象；遇到問題的時候，主動傾聽下屬的想法。在安排任務(wù)的時候考慮到員工喜好的問題；如果能夠考慮到性格因素，做到知人善用則更佳。例如：DISC、九型人格、MBTI都有一定的科學(xué)性存在，管理者可作為用人知識加以學(xué)習(xí)；注意工作安排中的人、事及物的平衡；不要累死能者，閑死庸者，也盡可能地體現(xiàn)多勞多得的價值觀；要給到員工準(zhǔn)備及計劃的時間，盡可能減少臨時性工作的安排。首先區(qū)分是能力問題還是態(tài)度問題；能力問題用輔導(dǎo)代替訓(xùn)斥；態(tài)度問題嚴(yán)格非情緒化的批評教育；制定清晰的團隊制度。用欣賞的眼光對人；用嚴(yán)格的態(tài)度對事；善于發(fā)現(xiàn)員工取得進步及克服的各項困難；看到員工的努力付出；能夠運用正確的方式，讓他們知道你知道了他們的工作成果。建立高標(biāo)準(zhǔn)的工作文化，對事不對人；提出工作要求的時候解釋為什么；做出準(zhǔn)確的決策與框架，區(qū)分問題的重要性及緊急性，有可為而有可不為。全體管理者接受優(yōu)質(zhì)的《情景化崗位教練》的培訓(xùn)；基于不同的崗位，梳理關(guān)鍵的工作任務(wù)，并萃取崗位知識，形成輔導(dǎo)手冊；基于員工不同的階段設(shè)計輔導(dǎo)計劃；在周例會中融入輔導(dǎo)的因素；基于工作的復(fù)雜度及員工的準(zhǔn)備度靈活地使用；基礎(chǔ)型輔導(dǎo)策略、挑戰(zhàn)型輔導(dǎo)策略及知識型輔導(dǎo)策略。養(yǎng)眼=相貌+著裝+肢體語言+談吐的氣質(zhì)

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