淘寶文案范文(篇一)淘寶文案范文(篇一)淘寶免費(fèi)申請(qǐng)?jiān)囉谜Z言

淘寶試用申請(qǐng)理由2：首先要感謝淘寶和商家能給我們消費(fèi)者這樣一個(gè)試用機(jī)會(huì)，通過商品試用能直觀感受質(zhì)量以及實(shí)用性，我是一個(gè)喜歡體驗(yàn)和喜歡嘗試的淘寶會(huì)員，每日逛淘寶是我生活中必不可少的事。希望可以申請(qǐng)得到這個(gè)產(chǎn)品,我會(huì)珍惜每一個(gè)試用的機(jī)會(huì)!會(huì)用客觀公正的眼光來評(píng)判商品的真正價(jià)值和性價(jià)比，每次體驗(yàn)過后我都會(huì)認(rèn)真的寫心得體會(huì)，不僅是為了完成體驗(yàn)作業(yè)，更多的是帶給大家最公正最客觀的體驗(yàn)報(bào)告！積極努力申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品；滿懷期待等候?qū)徍私Y(jié)果；誠心誠意感受試用產(chǎn)品；盡心盡力撰寫試用報(bào)告；這就是我的試用態(tài)度！

淘寶試用申請(qǐng)理由3：好東西當(dāng)然不能錯(cuò)過，感謝商家提供試用機(jī)會(huì)，如果申請(qǐng)成功我會(huì)認(rèn)真填寫試用報(bào)告和大家分享，讓更多的人了解優(yōu)秀的產(chǎn)品，并會(huì)向親戚朋友們推薦，希望我是那個(gè)幸運(yùn)兒。淘寶試用申請(qǐng)理由4：我是一個(gè)喜歡體驗(yàn)和喜歡嘗試的人，會(huì)用客觀公正的眼光來評(píng)判商品的真正價(jià)值和性價(jià)比，每次體驗(yàn)過后我都會(huì)認(rèn)真的寫心得體會(huì)，不僅是為了完成體驗(yàn)作業(yè)，更多的是帶給大家最公正最客觀的體驗(yàn)報(bào)告！希望自己能有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一下！希望能申請(qǐng)成功，試用過后再和朋友們們分享~(@^_^@)~！積極努力申請(qǐng)?jiān)囉卯a(chǎn)品；滿懷期待等候?qū)徍私Y(jié)果；誠心誠意感受試用產(chǎn)品；盡心盡力撰寫試用報(bào)告；這就是我的試用態(tài)度啦！哈哈！加油??！要申請(qǐng)成功哦！

…………余下全文

淘寶文案范文(篇二)目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢？很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已快半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。

第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了"親"這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了"親，您好，"這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。

經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過店長的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。最常見的錯(cuò)誤莫過于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會(huì)出現(xiàn)這些問題。第一次接觸庫房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測(cè)，也許從這里就流失了許多的回頭客了。

淘寶文案范文(篇三)活動(dòng)背景：

七夕節(jié)背景：在晴朗的夏秋之夜，天上繁星閃耀，一道白茫茫的銀河象天橋橫貫?zāi)媳?，在河的東西兩岸，各有一顆閃亮的星星，隔河相望，遙遙相對(duì)，那就是牽牛星和織女星。相傳，在每年農(nóng)歷七月初七的夜晚，是天上織女與牛郎在鵲橋相會(huì)之時(shí)。人們傳說在七夕的夜晚，抬頭可以看到牛郎織女的銀河相會(huì)，或在瓜果架下可偷聽到兩人在天上相會(huì)時(shí)的脈脈情話。所以，世間無數(shù)的有情男女都會(huì)在這個(gè)晚上，夜靜人深時(shí)刻，對(duì)著星空祈禱自己的姻緣美滿。

執(zhí)行對(duì)象：黑嘜旗艦店

活動(dòng)開展原因：迎接七夕情人節(jié)的到來，舉辦七夕情人節(jié)促銷活動(dòng)。

社會(huì)影響：使得人們從七夕促銷中深入了解到黑嘜旗艦店，達(dá)到廣泛宣傳的效果。

機(jī)會(huì)：七夕活動(dòng)可以帶來較高的關(guān)注度，只要宣傳力度足夠，就能達(dá)到淘寶店推廣的目的

影響：很多商家都會(huì)借用七夕期間擴(kuò)大宣傳，搞促銷，所以競爭對(duì)手比較多。在同一類型的公司，很多都有淘寶商城的保證，而且價(jià)格較低，所以競爭力大。威脅因素也多。

活動(dòng)的目的與目標(biāo)

活動(dòng)目的：在此次的七夕活動(dòng)中，達(dá)到廣泛的宣傳效果。

產(chǎn)生意義：本次活動(dòng)獨(dú)到之處在于成本大投入，最終達(dá)到有力的宣傳力度，宣傳本店，讓新開張的淘寶店借此次活動(dòng)走上軌道，信用提高，打入消費(fèi)團(tuán)體，恢復(fù)高利潤。

經(jīng)濟(jì)意義：主要是達(dá)到宣傳效果，引入更多的客源，讓更多顧客了解黑嘜，擴(kuò)大拓寬銷售渠道。

活動(dòng)目標(biāo)：大幅度提高淘寶店的信用度，讓更多的人了解本淘寶店，了解黑嘜。提高產(chǎn)品的知名度。

活動(dòng)開展

活動(dòng)時(shí)間：8月X號(hào)到X號(hào)15點(diǎn)

具體活動(dòng)開展：

(1)促銷活動(dòng)：

時(shí)間：活動(dòng)期間

具體事項(xiàng)：1.前50位顧客，享受本店商品8折低價(jià)優(yōu)惠

2.前100位顧客，享受本店商品9折低價(jià)優(yōu)惠

(最好可以有分時(shí)間段，第一個(gè)下單購買成功的客戶免單活動(dòng))

(2)宣傳活動(dòng)：

時(shí)間：活動(dòng)期間

具體事項(xiàng)：1.微博抽獎(jiǎng)方案(微博名：黑嘜旗艦店)

a.利用微博力量宣傳淘寶店，開展微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)，關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)微博即可參與本次抽獎(jiǎng)

b.抽獎(jiǎng)規(guī)則：A.關(guān)注本微博并轉(zhuǎn)發(fā)微博即可參加

B.中獎(jiǎng)?wù)邔⒃谄呦Ξ?dāng)天于微博公布，讓七夕的快樂到達(dá)微博

C.按微博粉絲排序隨機(jī)抽取號(hào)數(shù)，得到獎(jiǎng)品

c.獎(jiǎng)品設(shè)立：準(zhǔn)備20份左右的商城產(chǎn)品作為獎(jiǎng)項(xiàng)，還有30份是關(guān)于本淘寶店優(yōu)惠卷的。提高中獎(jiǎng)率的同時(shí)，宣傳本店。

(說明：現(xiàn)在微博力量比較大，通過微博宣傳是最快最有效的。而且設(shè)立的獎(jiǎng)品要吸引才能引起大眾關(guān)注，微博上引起關(guān)注度，當(dāng)微博擁有一定的關(guān)注度時(shí)，就可以發(fā)表淘寶店商品信息，使商品的到關(guān)注)

2.七夕玫瑰之約

a.宣傳：主要依靠微博。價(jià)值299元的玫瑰禮包。要讓更多的人參與進(jìn)來，達(dá)到宣傳效果。轉(zhuǎn)發(fā)就可以參與本次活動(dòng)。玫瑰之約里準(zhǔn)備10套或者1套給微博里轉(zhuǎn)發(fā)的人抽獎(jiǎng)，博取更多的人轉(zhuǎn)發(fā)。

b.活動(dòng)主要還是也購買本淘寶店商品為主，只要在本淘寶店購買一樣商品，就可以獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。到時(shí)會(huì)在淘寶店公布獲獎(jiǎng)買家。

c.抽獎(jiǎng)原則：隨機(jī)抽取號(hào)數(shù)。淘寶店的抽獎(jiǎng)就按照購買的人排序排好，到時(shí)隨機(jī)抽取號(hào)碼。

d.獎(jiǎng)品設(shè)立：99套價(jià)值299元的玫瑰禮包。

e.每個(gè)淘寶店購買的買家向客服寫下她們想贈(zèng)送的人。以及祝福語，到時(shí)中獎(jiǎng)名單會(huì)在淘寶店公示。和通知買家。

f.微博內(nèi)容：七夕情人節(jié)到了。我們黑嘜旗艦店開展七夕玫瑰之約的活動(dòng)，凡在本店購買一樣商品就可以獲得抽獎(jiǎng)資格。參與淘寶抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)率很高哦，我們?cè)O(shè)置了99份價(jià)值299元的玫瑰禮包。童鞋們想要一份這樣特別的七夕禮物嗎?趕快行動(dòng)吧。我們也預(yù)留了一份給微博，只要轉(zhuǎn)發(fā)本微博的也可以參與到玫瑰禮包微博抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

3.淘寶店抽獎(jiǎng)

a.目的：為了提高淘寶店收益，再進(jìn)行一次淘寶店的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

b.獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立：就是之前討論過的大獎(jiǎng)。商城上的產(chǎn)品。

c.參與者：凡在本店購買滿200元以上的買家(或者兩樣商品以上等等，適應(yīng)調(diào)整)

f.這樣的商品信息也應(yīng)該在微博知名度提高之后，在那個(gè)微博發(fā)布。

(3)相關(guān)活動(dòng)促銷補(bǔ)充

1.抽獎(jiǎng)?lì)愌a(bǔ)充：有些抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品比較單一，比較少。那就需要補(bǔ)充。像七夕玫瑰之約，我覺得還可以增加一些禮品，夸大抽獎(jiǎng)率。讓那個(gè)玫瑰禮包是七夕玫瑰之約抽獎(jiǎng)活動(dòng)的大獎(jiǎng)就好了，還可以設(shè)立一些比較符合七夕的小禮品。例如情侶手鏈，珠寶等的七夕禮物。

而淘寶抽獎(jiǎng)那里，我覺得可以增加一些優(yōu)惠卷，20元到50元的抵價(jià)卷。這樣也可以增加銷售。

2.我覺得為了吸引消費(fèi)者，同時(shí)響應(yīng)主題，我們也可以設(shè)立一些小禮品，就是向購買精油的前50名或者100名顧客免費(fèi)發(fā)送七夕小禮品。

淘寶文案范文(篇四)親愛的xxx先生/女士：

蕓蕓淘寶店中，能與您結(jié)識(shí)、為您提供商品與服務(wù)是本店莫大的榮幸！作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，本店仍在初步建設(shè)之中，我們希望能夠通過自己的努力，作出一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但作為一個(gè)剛剛起步的淘寶小店，我們深切的知道，很多情況還不盡人意、需要改善、需要提升。感謝您不嫌棄，仍然選擇xxx店，希望親愛的親多多指點(diǎn)，提供建議，讓本店早日步入正軌！我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

當(dāng)您收到您的包裹，請(qǐng)認(rèn)真檢查，如果您對(duì)各方面滿意，親，別忘了給我們一個(gè)的評(píng)價(jià)，親，請(qǐng)您在評(píng)價(jià)的同時(shí)，如果您有空閑也愿意熱心給予我們一些鼓勵(lì)，請(qǐng)給我們留一個(gè)真摯的評(píng)價(jià)，您的評(píng)價(jià)將會(huì)是下一個(gè)顧客的真實(shí)參考，也是我們的動(dòng)力源泉，您的真摯的語言我們也會(huì)銘記于心！

作為一家淘寶小店，也許偶爾會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龆鼓盏搅擞需Υ玫呢浧?，或者品相沒有達(dá)到您的期望。在此，請(qǐng)?jiān)试S我們對(duì)可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意！同時(shí)，請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系我們，在此，我們鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，無論您有任何的不滿意，我們都無條件接受退換貨！

最后祝愿您闔家歡樂、心想事成、身體健康！歡迎您再次蒞臨xxxxx店！

xxx

日期：xxx

淘寶文案范文(篇五)在筆者當(dāng)時(shí)接觸文案時(shí)，也看遍了百度上的干貨，看完了，真不是我想象的那樣，只能用“你以為的，就是你以為的么？”來形容。

每次面對(duì)“寫好點(diǎn)”的企業(yè)推廣文要求時(shí)，就一臉懵逼。就如同你女朋友告訴你“吃什么隨便”，但是在你推薦了中式西式烤肉壽司之后，她都不滿意一樣。

總結(jié)原因就是：逼格夠高，落地很難！

一、寫在前面

我不認(rèn)為入行不久的人就等于小白，也相信我們之前寫的是自己所想所感。進(jìn)入公司自然知道文章是寫給用戶看的——即“以用戶為中心”。你也知道用戶的基本特征是怎樣的？用戶的痛點(diǎn)和需求是什么？

以下針對(duì)文章部分，也不是那一兩句話的品牌文案。

今天就說文案本身，按照路易斯的“愛達(dá)公式”——即AIDA模型來撰寫推廣文案，意思就是：

A：Attention（引起注意）

I：Interesting（興趣）

D：Desire（購買渴望）

A：Action（行動(dòng)）

“愛達(dá)公式”也給整個(gè)推廣文案擬出了概要，加上筆者的理解，即：

標(biāo)題和前文吸人眼球。

內(nèi)文成敗在于是否引起用戶的興趣。

內(nèi)文要完成用戶的信任。

內(nèi)文需要激起用戶的行動(dòng)。

二、標(biāo)題要吸人眼球

事實(shí)上，用戶“欣賞”你的標(biāo)題從而賞賜給你的時(shí)間，只有1秒鐘。

筆者發(fā)現(xiàn)：有很多寫推廣的通過諧音、一語雙關(guān)等形式來表達(dá)，用戶則需費(fèi)力思考一下。如果不思考的，手就劃下去了，則沒有被翻牌子。

作為筆者給出以下四個(gè)推廣文案標(biāo)題的方法：

1.獵奇，永不過時(shí)的真相體

《她英語爛哭，卻靠美國電視劇飚出一口地道英語，逆襲學(xué)霸，她怎么做到的？》

《阿司匹林種草館｜阿瑪尼、迪奧、雅詩蘭黛…1支口紅竟然有3支大牌口紅熱門色，OMG》

以上標(biāo)題來自職場(chǎng)充電寶等公眾號(hào)，也都是推廣產(chǎn)品的文案。在這列舉的4個(gè)標(biāo)題中，我們?cè)囍偨Y(jié)下：

引起獵奇的最好的句式不過是疑問、設(shè)問句。

標(biāo)題是多段式，本身是有起伏的小故事。

符合自己產(chǎn)品調(diào)性的，才是最好的，比如：阿司匹林博物館公眾號(hào)里的如上的標(biāo)題，OMG都出來了，你的產(chǎn)品Hold得住么？

2.簡單對(duì)話型

我們且看幾個(gè)例子：

《理財(cái)?shù)?年，我的收入是同事工資的10倍！》

《她43歲，寫文章6個(gè)月，稿費(fèi)110000元！》

《“所有人都不知道，我月薪20萬！”》

自己在寫一個(gè)：

《他寫的推廣文案賺了２３０萬，將親自為你講述文案秘籍，就在今晚！》

加人物代詞——即你我他，加上“我”、“他”體現(xiàn)真實(shí)性，但是又不能寫真實(shí)的人物名稱，為什么？這都是人的獵奇心理惹的禍。

加上“你”則體現(xiàn)代入感，人都是關(guān)心與自己相關(guān)的，舉個(gè)簡單的生活用語：“謝謝”和“謝謝你”哪個(gè)代入感強(qiáng)呢？

口語化，這不僅僅這里的要求，所有推廣文案必須要做到的。

拿上面的例子來說：“她43歲”，則不能說“她已過不惑之年”；“稿費(fèi)11000”則不能說“非凡成就”；哪怕是“她”也不能用“老師”等。

還是沿用了制造反差的思路，只是少了疑問、設(shè)問。那為達(dá)到這樣的效果，我們可以用一些感嘆號(hào)或者一些驚嘆詞，比如：“啊”“喲”“哈”“嘻”，但是要酌情使用！

3.場(chǎng)景實(shí)用型

就像你為談戀愛發(fā)愁一樣，這里給你一個(gè)追女神的妙計(jì)；就像早上起床懶懶散散，來不及上學(xué)了，這里給你一個(gè)治療“懶癌”實(shí)用方法一樣，話不多說，直接來例子。

《杜蕾斯當(dāng)家文案：標(biāo)題不好寫？這7個(gè)公式夠你用一輩子！》

《新春有禮，讀書有拖延癥也能一年讀１００本書！》

《如何不痛苦的早起？每天5點(diǎn)多起床的我，有一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)》

《手殘黨福利，１０分鐘讓自己有個(gè)讓別人驚訝的新妝容！》

既然是實(shí)用，那就要直面用戶的遇到難題的場(chǎng)景，不會(huì)寫文案？不會(huì)存錢？讀書有拖延癥？不會(huì)化妝？……

然后給出個(gè)破解方法——告訴用戶：你所處的尷尬場(chǎng)景，我get到了你的遇到的煩惱，并且這里有完美的解決方法，要不要繼續(xù)看下去？

給個(gè)公式就是：場(chǎng)景實(shí)用型＝具體場(chǎng)景（煩惱）＋解決方案。

其實(shí)還有很多方法，還是那句話，符合自己產(chǎn)品調(diào)性的，就是最合適的。

三、內(nèi)文切入點(diǎn)

萬事開頭難，尋找開宗明義的一段總是很困難的。

1.熱點(diǎn)引入

盡管引用熱點(diǎn)，筆者認(rèn)為不要太冗長，幾句話搞定，然后迅速接上。

比如，引用當(dāng)前熱播電影，你的產(chǎn)品是一個(gè)線上／線下課程，或是一本書等等，可以這樣寫：

《飛馳人生》中有一句非常戳的對(duì)白：“中年人的崩潰，是從開口借錢開始的”，這種焦慮，就好比每個(gè)人都擔(dān)心35歲的到來。

比如：根據(jù)微博熱搜，百度風(fēng)云榜、知乎來尋找熱點(diǎn)——之前微博上有這么一條熱搜“哪種情侶一看就感覺會(huì)在一起走得很遠(yuǎn)。”，開頭可以這樣寫：

“前幾天我在微博刷到一條熱搜：哪種情侶一看就感覺會(huì)在一起走得很遠(yuǎn)。我們都知道，在愛情里，兩個(gè)人相愛容易，只要看對(duì)眼兒，立馬可以打得火熱。而相處卻很難，因?yàn)闀r(shí)間長了，便會(huì)暴露出很多細(xì)節(jié)?！?/p>

“BAT對(duì)于很多人來說，像一座圍城，有人擠破頭拼命想進(jìn)來，有人則鼓起勇氣選擇離開國企。那些離開國企的人，現(xiàn)在過得怎么樣了？”

2.制造懸念，場(chǎng)景引入

《文案訓(xùn)練手冊(cè)》有一句話我印象很深刻：

“寫文案的目的，就是讓讀者閱讀我的標(biāo)題，閱讀完之后，讓他閱讀第一句話、第二句話、第三句話，直到閱讀完最后一句話。”

這個(gè)寫法也很常見，這真心是使用得最多的文案開頭，以下這段文案的開頭以故事性開頭，一定程度上激發(fā)讀者的欲望和期待感：

“我一直不明白我的朋友Ａ為什么放棄安穩(wěn)令人羨慕的央企工作機(jī)會(huì)，陪著男友在老家山上中這些樹／養(yǎng)這些雞鴨，直到昨晚她跟我說的一席話。”

看到這樣一段文案開頭，讀者腦海里會(huì)疑問：為什么她會(huì)放棄央企？為什么她愿意去山里種樹／養(yǎng)雞鴨？這樣的過程是什么？

好的文案開頭，用一句話制造懸疑。但是，這樣也只是個(gè)例子不能盲目套用，只要讓用戶產(chǎn)生疑問，吸引讀者繼續(xù)往下閱讀就已經(jīng)成功了。

我們或者引用權(quán)威說法，名人名言，制造懸念，不過要注意尺寸以及力度，到底能不能運(yùn)用到自己產(chǎn)品而產(chǎn)生懸疑的效果，自己判斷。

如：這兩天看王小波的書，他說，“人在年輕的時(shí)候，最頭疼的一件事就是決定自己一生要做什么？”

當(dāng)然，我們可以開通描述一個(gè)現(xiàn)象——一個(gè)能感同身受，能夠產(chǎn)生“求同”心理的現(xiàn)象。

如：跟99%的應(yīng)屆畢業(yè)生一樣，畢業(yè)過后，我找了一份養(yǎng)家糊口的工作，進(jìn)入了一家世界500強(qiáng)的央企，開始了自己的第一份正式工作。

四、內(nèi)文完成用戶的信任

內(nèi)文的主體部分是要完成用戶對(duì)產(chǎn)品信任的，話不多說。

1.感官體驗(yàn)

有些產(chǎn)品是非常注意感官體驗(yàn)的，比如：餐廳，零食，烤鴨，蜂蜜，按摩椅，蠶絲被，甚至是４Ｄ電影，智能配件，汽車等等。

他們共同的特點(diǎn)是：給予感官美好的體驗(yàn)，或側(cè)重視覺，或側(cè)重味覺，或者綜合感官體驗(yàn)。

依舊筆者從某寶尋找個(gè)案例，順藤摸瓜，找到一個(gè)按摩椅的文案節(jié)選：

“按摩機(jī)芯”，因?yàn)槎?，所以更用‘芯’。全身長行程導(dǎo)軌按摩，正反向雙向揉捏，泰式刮痧開背，波動(dòng)式，氣囊擠壓?！?/p>

給筆者的感覺就是：所謂的亮點(diǎn)堆積，沒太大誘惑力。現(xiàn)在都講用戶思維，這個(gè)就有點(diǎn)差評(píng)了。

記得筆者曾經(jīng)在朋友圈分享著關(guān)于一個(gè)枸杞的文案，可供大家參考評(píng)判：

XX枸杞，開袋即食。撕掉開口，就能聞到枸杞的甜香味，紅色的汁液從袋子涌入嘴巴，稠稠的、酸甜可口，咽下去之后，喉頭還有幽深的香氣……

這里還列舉一個(gè)號(hào)稱“直郵博士”的德魯.惠特曼給汽車寫的文案節(jié)選：

XX車擁有寬闊如客廳的車廂，關(guān)上它那這輛車擁有寬闊如客廳的車廂，關(guān)上它那扇拱頂似的車門，準(zhǔn)備享受少數(shù)特權(quán)者的駕駛體驗(yàn)。你周圍都是華麗而芳香的皮革，產(chǎn)自國外的硬木和昂貴的威爾頓羊毛地毯，這輛車會(huì)顯出你獨(dú)特的生活方式……

感覺到了嗎？

當(dāng)高達(dá)453馬力的強(qiáng)勁動(dòng)力召喚你釋放它們時(shí)，你的腎上腺素正飛快地流過靜脈血管。其實(shí)，細(xì)想生活中我們認(rèn)為那些講話有趣的人，也是運(yùn)用這個(gè)方法的高手，比如：他們給你推薦一家店的米粉好吃時(shí)，他會(huì)說得你流口水，讓你特別想去嘗一嘗。

2.制造恐懼訴求

我們總在說：沒有對(duì)比就沒有傷害。

可心里又耐不住寂寞，好像我們能從這樣的無限比較中尋求個(gè)安慰，找一些優(yōu)越感。

有人的地方，就有鄙視鏈的存在。每個(gè)人都渴望站在金字塔的頂端，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)并沒有那么樂觀。因此，你不得不承認(rèn)的是：現(xiàn)在到處都是在販賣“恐懼”，因?yàn)槊總€(gè)人都有一個(gè)無法抵抗恐懼訴求。

這里特別想舉一個(gè)眾所周知的例子，就是：臺(tái)灣天下出版社迎來25年之際，讓奧美來做推廣，他們給出了《我害怕閱讀的人》這樣的推廣文案。

該文案節(jié)選：

“不知何時(shí)開始，我害怕閱讀的人。就像我們不知道冬天從哪天開始，只會(huì)感覺夜的黑越來越漫長。我害怕閱讀的人。一跟他們談話，我就像一個(gè)透明的人，蒼白的腦袋無法隱藏。

我所擁有的內(nèi)涵是什么？不就是人人能脫口而出，游蕩在空氣中最通俗的認(rèn)知嗎？像心臟在身體的左邊；春天之后是夏天；美國總統(tǒng)是世界上最有權(quán)力的人。

但閱讀的人在知識(shí)里遨游，能從食譜論及管理學(xué)，八卦周刊講到社會(huì)趨勢(shì)，甚至空中躍下的貓，都能讓他們對(duì)建筑防震理論侃侃而談。

相較之下，我只是一臺(tái)在MP3時(shí)代的錄音機(jī)——過氣、無法調(diào)整。我最引以為傲的論述，恐怕只是他多年前書架上某本書里的某段文字，而且，還是不被熒光筆畫線注記的那一段。

我害怕閱讀的人，他們知道「無知」在小孩身上才可愛，而我已經(jīng)是一個(gè)成年的人。我害怕閱讀的人，因?yàn)榇蠹叶枷矚g有智慧人。我害怕閱讀的人，他們能避免我要經(jīng)歷的失敗。我害怕閱讀的人，他們懂得生命太短，人總是聰明得太遲。我害怕閱讀的人，他們的一小時(shí)，就是我的一生。我害怕閱讀的人。

尤其是，還在閱讀的人?！?/p>

恐慌場(chǎng)景：

這文案背后是一個(gè)敏銳的洞察：當(dāng)人們忙于為生活奔波，免不了交際應(yīng)酬，當(dāng)面對(duì)飯桌上的那些人侃侃而談時(shí)候，談社會(huì)管理，談建筑、談八卦周刊，你是什么樣的心情？你會(huì)不會(huì)感到自卑，社交恐懼呢？

不堪后果：

在《我害怕閱讀的人》中，列出條條令人恐懼的現(xiàn)狀還不夠，忘了怎么辦呢？必須給個(gè)迎頭一擊。就像文中說的“人總是聰明的太遲”，“他們的一小時(shí)，就是我的一生”，“在成年世界里顯得無知”等。

我們可以總結(jié)下結(jié)構(gòu)：恐慌場(chǎng)景+不堪后果。

那恐懼訴求用在什么品牌或產(chǎn)品，我這里分為兩類：

解決當(dāng)前潛在訴求：防水鞋套，洗碗機(jī)，電動(dòng)牙刷，靠枕、凈水器……

預(yù)防未來明朗訴求：減脂產(chǎn)品，職業(yè)技能課程，防盜指紋鎖……

拿上面的防水鞋套舉例子，這個(gè)產(chǎn)品我是從某寶隨便找的一個(gè)產(chǎn)品，寫成兩個(gè)不同形式的恐懼性文案，看客們自行品味判斷。

下雨出門，鞋子難免被弄濕，沾染泥土，污漬，弄臟了心愛的東西，心里肯定不是滋味。

上班遇到下雨天，最是讓人崩潰了，要是一不小心蹚一鞋子水，在公司又換不了鞋，就要沾沾粘粘一整天，想想就不開心！

所以，恐懼感來自某一場(chǎng)景的，給出總結(jié)是：痛苦場(chǎng)景＋“惡心”后果。

3.認(rèn)知對(duì)比

美國著名心理學(xué)家羅伯特·西奧迪尼在《影響力》一書中揭示的“認(rèn)知對(duì)比原理”——即“人類認(rèn)知世界中，有這么一條對(duì)比原理，如果兩件東西很不一樣，事實(shí)上我們會(huì)感覺它們的差距比想象的還要大。”

怎么理解呢？

比如：我的產(chǎn)品是口香糖，是二手房，是橘子，是微波爐，是榨汁機(jī)等等。我們乍一看，找不到明顯的亮點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)。就是比競爭對(duì)手的要好，口香糖甜味更持久，二手房更便宜，橘子更有情懷，微波爐物品受溫更平均……

這里很想列一個(gè)世界聞名的廣告教父的一個(gè)文案，特別應(yīng)景：

“這輛新型‘勞斯萊斯”在時(shí)速六十英里時(shí)，最大鬧聲是來自電鐘?！?/p>

所謂認(rèn)知對(duì)比，就兩個(gè)步驟：一是描述競品，二是描述自家產(chǎn)品，突出更好。

找到一個(gè)飛利浦榨汁機(jī)的產(chǎn)品，根據(jù)這個(gè)圖片，總結(jié)一個(gè)賣點(diǎn)就是攪拌更均衡，營養(yǎng)更全面。

文案如下：

“大部分人買過榨汁機(jī)的就是圖個(gè)水果另外的一個(gè)飲用方式，享受時(shí)光，盡最大限度的保留水果的營養(yǎng)價(jià)值和美好的感官…

不怕告訴你們，我之前的榨汁機(jī)用了三四次就不用了，就是因?yàn)檎コ鰜淼墓伾患?，有氣泡，還有一些顆粒狀的果粒，完全感覺不到“喝果汁”的感覺。

而這個(gè)升級(jí)版榨汁機(jī)，一改普通榨汁機(jī)利用每分鐘幾千轉(zhuǎn)的高速攪拌切碎，榨取汁液的現(xiàn)狀。它是低速研磨果汁，每分鐘只有80轉(zhuǎn)，從而獲取的汁液更加均衡、細(xì)膩，營養(yǎng)要比普通榨汁機(jī)保存率要高高70%。

這樣的原汁原味，喝一口，除了水果本身的味道，仿佛還混合著剛剛割下的青草香氣與高山上清新空氣的味道?！?/p>

當(dāng)然認(rèn)知對(duì)比還遠(yuǎn)不此，可以來自事實(shí)證明、數(shù)字對(duì)比、試驗(yàn)證明等。

試驗(yàn)證明：比如床墊，趨同化很嚴(yán)重，都主打“柔軟舒適”。那么怎么證明？曾有個(gè)案例是：廠商做個(gè)試驗(yàn)“用生雞蛋整個(gè)按入床墊而不破，0壓力…”

數(shù)字證明：一塊香皂怎么賣？給個(gè)兩點(diǎn)是：“泡沫細(xì)膩”和“能當(dāng)洗面奶用”。

“我們這款明星肥皂所產(chǎn)生的泡沫，像鮮奶一樣綿密富有彈性，輕輕用手一搓，大小跟足球差不多了，彈性特別十足?！?/p>

然后給出數(shù)據(jù)：“這些泡沫的直徑細(xì)小到只有毫米哦，什么概念呢？人體毛孔的直徑只有毫米……”

4.場(chǎng)景化描述

什么是場(chǎng)景化？

就是設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品使用場(chǎng)景，讓顧客通過場(chǎng)景進(jìn)一步認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。當(dāng)顧客遇到同樣的場(chǎng)景，腦海里能想到你家的產(chǎn)品。

場(chǎng)景只是具象，而真想要的是一種情感共鳴。

你選擇什么樣的場(chǎng)景，就決定了會(huì)激發(fā)用戶哪種情感，而這種情感則決定了他們是否會(huì)產(chǎn)生購買動(dòng)作。

當(dāng)然，你首先要確定目標(biāo)人群，根據(jù)這些群體的日常軌跡，洞察和預(yù)判用戶一天的行程，思考TA工作日，周末，節(jié)假日等都會(huì)做些什么，然后把產(chǎn)品植入進(jìn)去。

舉一個(gè)不恰當(dāng)?shù)睦樱骸耙压省钡倪涿芍坝幸黄恼隆哆涿桑赫f來慚愧，我的助理月薪才5萬》，其實(shí)也是一篇軟文，她在介紹她的助理是這樣介紹的：

“安迪是93年的，學(xué)日語專業(yè)，她剛來公司的時(shí)候，就是一個(gè)小可愛?，F(xiàn)在她變了，人稱安迪姐，氣場(chǎng)2米8，其實(shí)，她來公司的時(shí)候，崩潰過3次。第一次哭，是剛來公司的第一天，我讓她寫劇本，她完全是懵逼的，寫不出來，回到宿舍大哭?！?/p>

這多么像我們這些寫文案的，寫不出來，熬夜，第二天還要正常上班……

如果你有Get到，說明取得了情感共鳴的效果。

場(chǎng)景分為：預(yù)設(shè)型場(chǎng)景和客觀型場(chǎng)景。

比如：萬科曾經(jīng)“別讓這座城市留下了你的青春，卻沒留下你的人”。給你預(yù)設(shè)一個(gè)用戶可能將要面對(duì)的一個(gè)場(chǎng)景，然后把產(chǎn)品利益點(diǎn)融合在場(chǎng)景里面。

而客觀型場(chǎng)景并與消費(fèi)者想在這個(gè)場(chǎng)景中達(dá)成的目的掛鉤，比如：三八婦女節(jié)就屬于一種已有場(chǎng)景。

以上文提到的鞋套為例，列幾個(gè)場(chǎng)景：

早上上班，下著雨，去辦公室鞋已經(jīng)濕了。

雨后天晴，去對(duì)面打印室去打印東西，中間有一條泥濘的路。

國慶回老家，恰逢下雨，路面泥濘，行走不方便。

下雪之后，出去打雪仗，怕玩耍之后，濕了鞋，凍了腳。

五、文案要引導(dǎo)轉(zhuǎn)化

我們隨處可見的例子，比如：

化妝品宣傳：“深度潔白，全面滋潤，凡是購買用戶8折起……”

凈水器宣傳文案：“百萬家庭的選擇…國家高新技術(shù)企業(yè)”等。

淘寶文案范文(篇六)基本信息

姓名：xx

性別：女

年齡：29歲

學(xué)歷：本科學(xué)歷

工作年限：2年以上工作經(jīng)驗(yàn)

婚姻狀況：未婚

現(xiàn)居住地：徐州市

工作經(jīng)歷

①公司名稱：徐州xx信息技術(shù)有限公司

工作時(shí)間：20xx年x月x日至20xx年x月x日

工作描述

工作經(jīng)驗(yàn)

1、熟悉淘寶運(yùn)營流程，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力，能及時(shí)把握顧客需求；

2、對(duì)色彩的把握獨(dú)到，熟練使用Photoshop等設(shè)計(jì)軟件，具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神，樂于溝通。

②公司名稱：上海雙x服飾淘寶店

職位名稱：淘寶美工

工作時(shí)間：20xx—05至20xx—06

職業(yè)能力

教育經(jīng)歷

畢業(yè)學(xué)校：徐州師范大學(xué)

時(shí)間：20xx—09至20xx—07

專業(yè)：繪畫，藝術(shù)設(shè)計(jì)

學(xué)歷：?？?/p>

專業(yè)描述：

1、在校期間所學(xué)課程有：基礎(chǔ)美術(shù)（素描和色彩）、平面設(shè)計(jì)、空間構(gòu)成設(shè)計(jì)、普通心理學(xué)、激勵(lì)原理等。

2、對(duì)界面設(shè)計(jì)有濃厚的興趣，課余時(shí)間，廣泛涉獵相關(guān)書籍，還利用假期進(jìn)入軟件公司實(shí)習(xí)，獲得了界面設(shè)計(jì)工作的最早的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

職業(yè)目標(biāo)：

謀淘寶美工設(shè)計(jì)工作，以充分發(fā)揮自己的設(shè)計(jì)才能，并具有一定的專業(yè)知識(shí)和技能。

自我評(píng)價(jià)

淘寶文案范文(篇七)一、項(xiàng)目名稱

二、經(jīng)營范圍

主要銷售國內(nèi)和國外各種品牌運(yùn)動(dòng)鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并著重挑選其中性價(jià)比高且質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，其中款式分為籃球鞋和板鞋以及其他休閑鞋，款型分為男款和女款。兼營各種男女新款服飾以及各種小飾品。

三、服務(wù)宗旨

低價(jià)格，高品質(zhì)，高服務(wù)，誠信經(jīng)營、顧客至上!

四、市場(chǎng)分析

1.環(huán)境分析

自20xx年邁入新世紀(jì)開始，中國電子商務(wù)至今已在一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期間探索發(fā)展了十年。中國電子商務(wù)經(jīng)過十年的發(fā)展，在20xx年全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)新的層次，從企業(yè)追求通過電子化的交易概念求新求變轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨虅?wù)作為核心和根本，吸納電子手段豐富業(yè)務(wù)渠道，最終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值的提升。從企業(yè)角度看，可以越來越多的看到傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)目光從平臺(tái)建設(shè)的初級(jí)層面聚焦到新渠道建設(shè)的更深層面，渠道價(jià)值的評(píng)價(jià)與挖掘成為企業(yè)的著眼點(diǎn);從政府角度看，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐步與社會(huì)資源、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相對(duì)接，如何通過發(fā)展電子商務(wù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)提升、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)成為政府的關(guān)注點(diǎn);從消費(fèi)者角度看，電子商務(wù)的價(jià)值已經(jīng)從時(shí)尚化交易手段為導(dǎo)向逐漸演變?yōu)槔硇韵M(fèi)、便捷消費(fèi)、安全消費(fèi)為導(dǎo)向。

2.可行性分析

由于受到顧客現(xiàn)實(shí)購買力因素的制約，我國運(yùn)動(dòng)鞋消費(fèi)者市場(chǎng)區(qū)隔是明顯的，大致可以分為三類市場(chǎng)，一個(gè)是富裕層市場(chǎng)，位于金字塔的頂端，對(duì)應(yīng)的人群為一線城市如北京、上海、廣州的高收入階層，對(duì)應(yīng)的品牌如NIKE、ADIDAS、REEBOK等國際大牌;還有一個(gè)是中間層市場(chǎng)，也就是金字塔的中部，對(duì)應(yīng)的是廣大的城鎮(zhèn)人口，中低收入水平者，對(duì)應(yīng)的品牌則是包括李寧、安踏、匹克在內(nèi)的眾多國產(chǎn)動(dòng)動(dòng)鞋;金字塔的底端則是超過8億人口的龐大的農(nóng)村市場(chǎng)，這里是國內(nèi)雜牌及仿冒品的地盤。

3.競爭分析

機(jī)會(huì)在于市場(chǎng)需求大、可爭取相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，競爭者相對(duì)較少，新興的產(chǎn)業(yè)蘊(yùn)含著很大的機(jī)會(huì)。

4.目標(biāo)市場(chǎng)與定位。

五、營銷策略

我們的產(chǎn)品推廣策略如下：

1視頻推廣

2論壇推廣

3博客推廣

利用電子郵件廣告來推廣自身產(chǎn)品,是一種最常用的和最簡單的方法,并且方便快捷見效.

7主動(dòng)宣傳

六財(cái)務(wù)分析

七.服務(wù)策略

1.支付方式

2.發(fā)貨方式

采用快遞或者平郵等方式，主要根據(jù)顧客的選擇。郵費(fèi)基本在12元左右，根據(jù)地區(qū)和郵遞的方式不同價(jià)格也會(huì)不同。

3.商品退換

(1)送貨上門的用戶收到貨物時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)實(shí)際收到商品與送貨單的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否一致，如商品缺少、商品不符、包裝破損等問題，請(qǐng)當(dāng)面及時(shí)向配送人員提出，過后不予受理。

(2)選擇普通郵寄和EMS的用戶，請(qǐng)您在收到貨物時(shí)當(dāng)場(chǎng)檢查，如果發(fā)現(xiàn)貨物在運(yùn)輸途中破損，您須要求郵局出示相關(guān)證明并拒收該包裹，我們將為您免費(fèi)補(bǔ)發(fā)商品。

b.不滿意退換貨由用戶承擔(dān)配送費(fèi)用。

(4).我們保證我們售出的商品與您親臨商場(chǎng)選購的商品享有同樣的品質(zhì)保證;

八.小結(jié)

淘寶文案范文(篇八)1、廣告文案的撰寫

根據(jù)整體策略方向，撰寫階段性廣告主題，并與設(shè)計(jì)做好溝通；

2、市場(chǎng)數(shù)據(jù)的整理分析（周報(bào)、月報(bào)）

市場(chǎng)信息收集、對(duì)周邊及競爭市場(chǎng)進(jìn)行深度調(diào)查分析，出具具有針對(duì)性和有實(shí)際指導(dǎo)意義的結(jié)論報(bào)告；

3、客戶資料的統(tǒng)計(jì)與分析（周報(bào)、月報(bào)）

客戶來源區(qū)域、獲知途徑、客戶需求、客戶職業(yè)等的統(tǒng)計(jì)與分析；

4、廣告投放效果追蹤和評(píng)估（周報(bào)、月報(bào)）

根據(jù)雙方意見制定及落實(shí)廣告計(jì)劃，并監(jiān)控廣告效果；監(jiān)督案場(chǎng)人員及時(shí)統(tǒng)計(jì)每天的來電來訪量、每次廣告推廣的來電來訪量，并做好月度媒體分析；

5、策劃方案及設(shè)計(jì)稿件的溝通與意見反饋

針對(duì)乙方出具的策劃方案與設(shè)計(jì)稿件，及時(shí)與甲方進(jìn)行溝通并做好意見反饋；

6、媒體及活動(dòng)公司的尋找與洽談

根據(jù)媒體投放需要尋找適合的廣告位、預(yù)訂報(bào)紙版面等媒體方面的洽談；舉辦活動(dòng)時(shí)與禮儀活動(dòng)公司進(jìn)行洽談協(xié)商；

7、階段性推廣活動(dòng)方案撰寫及執(zhí)行

活動(dòng)執(zhí)行方案的撰寫；

活動(dòng)公司的對(duì)接；

協(xié)助制作設(shè)計(jì)所需物料；

做好現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行工作。

技術(shù)部文案組工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項(xiàng)目文案的創(chuàng)意和撰寫；

3、負(fù)責(zé)規(guī)劃方案和策劃方案的撰寫；

4、負(fù)責(zé)傳播文案的創(chuàng)意和撰寫；

淘寶文案范文(篇九)基本信息

姓名：

性別：

民族：

出生年月：

婚姻狀況：

身高：

體重：

戶籍：

現(xiàn)所在地：

畢業(yè)年份：

工作年限：

職稱：

求職意向

職位性質(zhì)：全職

職位名稱：淘寶客服；淘寶客服主管；淘寶銷售

工作地區(qū)：廣州市

待遇要求：2500-4000元/月不需要提供住房

到職時(shí)間：三天內(nèi)

技能專長

語言能力：英語英語四級(jí)；普通話標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)算機(jī)能力：良好

綜合技能：已獲相關(guān)證書：

全國大學(xué)英語四級(jí)等級(jí)證書

全國高級(jí)助理電子商務(wù)師證書

電子商務(wù)運(yùn)營專才證書

推廣專才證書

美工專才證書

計(jì)算機(jī)水平

打字速度：60以上/分會(huì)五筆和拼音

Office辦公室軟件操作

Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

Dreamweaver：修改模版代碼

Gif：會(huì)制作一些簡單的動(dòng)畫圖片

Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作

教育培訓(xùn)

20xx年10月-2010年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院?？?/p>

工作經(jīng)歷

所在公司：深圳xx科技有限公司

時(shí)間范圍：20xx年1月-20xx年2月

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

擔(dān)任職位：淘寶客服

20xx上半年：大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

20xx-20xx.現(xiàn)今在深圳xx科技有限公司擔(dān)任天貓客服，熟悉天貓運(yùn)作流程.可以獨(dú)立處理售前售中售后，積極培訓(xùn)新客服，順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營專才”“金牌客服”證書

具體參與過的工作內(nèi)容：

【預(yù)備工作】

拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣

【售前工作】：

客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄，刪減庫存發(fā)貨操作

【售后工作】：

與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程

處理中差評(píng)

常用的淘寶工具：

自我評(píng)價(jià)

1.本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

2.工作務(wù)實(shí)，有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神，能適應(yīng)輪班制

4.能長期穩(wěn)定的做好工作，積極進(jìn)取與公司共同成長

聯(lián)系方式

電話：XXXXXXXXXXX

E-mail：XXX@

淘寶文案范文(篇十)淘寶試用申請(qǐng)報(bào)告成功精選

1

希望能有機(jī)會(huì)試用一下！

在淘寶購物也有幾年了，雖然是不久前才接觸商品試用，我感覺這是一種能讓買賣雙方實(shí)現(xiàn)雙贏的活動(dòng)模式，很想?yún)⑴c其中親身體驗(yàn)一下這樣的活動(dòng)，不僅能給自己帶來免費(fèi)試用的機(jī)會(huì)，也可以通過認(rèn)真的試用報(bào)告來更好的幫助賣家推廣寶貝。請(qǐng)相信如果申請(qǐng)成功我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的寫好試用報(bào)告，為商家推廣寶貝做出一份貢獻(xiàn)，也為消費(fèi)者購買商品提供更詳細(xì)的參考。我希望自己可以申請(qǐng)得到這個(gè)產(chǎn)品，而且我也會(huì)懷著一顆感恩的心來對(duì)待這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)珍惜這次試用的機(jī)會(huì)，做好反饋工作，我也會(huì)主動(dòng)幫著店主宣傳的，！祝我好運(yùn)哦！

2

21世紀(jì)是高科技的世紀(jì)，高科技產(chǎn)品逐漸走進(jìn)千家萬戶之中，

為消費(fèi)者帶來了全新的感受和方便。

這一款產(chǎn)品也非常好，設(shè)計(jì)簡約而不簡單，外觀時(shí)尚而不乏高質(zhì)，我們需要更多的這樣的產(chǎn)品。非常喜歡這款產(chǎn)品，我會(huì)非常努力的申請(qǐng)，很感謝店家能拿出這么好的東西來給大家試用，也謝謝淘寶給我們這個(gè)機(jī)會(huì)，好的東西當(dāng)然想要帶回家中，希望可以申請(qǐng)成功，會(huì)更加努力寫試用報(bào)告。

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任何一件試用寶貝都是賣家的心血結(jié)晶，任何一份送到我手里的試用品，我都會(huì)用心去體會(huì)，無論它的價(jià)格是低還是高。我都一樣的珍視它。我會(huì)好好的享用它，把它的特點(diǎn)分享給大家，同時(shí)也會(huì)介紹給我周圍的每一位朋友，讓更多的人來認(rèn)識(shí)它。

…………余下全文

淘寶文案范文(篇十一)親愛的顧客朋友：

作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)淘寶創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)點(diǎn)的成績。我們也將努力處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。

5分的留一個(gè)詳實(shí)的評(píng)價(jià)，無論對(duì)產(chǎn)品，向，您的真摯的語言我們會(huì)銘記于心！

作為一家淘寶小店，或者產(chǎn)品品質(zhì)沒我們對(duì)可能出現(xiàn)的問題向您致以真誠的歉意！同時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)也鄭重承諾：對(duì)于我們的產(chǎn)品，

客戶的滿意卻是無極限的，所以，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一個(gè)細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重！贈(zèng)送一對(duì)通用鞋墊，親換洗鞋墊的時(shí)候可以暫時(shí)用這個(gè)；篇二：淘寶感謝信

親愛的顧客朋友：

您好！非常感謝淘寶給我們的這次邂逅，使我們的團(tuán)隊(duì)和你有了這次交往的機(jī)會(huì)！面對(duì)你的.訂單，我們既興奮又緊張。因?yàn)槟挠唵?，我們看到了團(tuán)隊(duì)的努力的結(jié)果，面對(duì)你你的訂單，我們又擔(dān)心會(huì)因?yàn)槲覀兊氖韬龌虍a(chǎn)品質(zhì)量沒有達(dá)到你的預(yù)期效果而影響了您的愉悅心情。作為一個(gè)小小的淘寶店鋪，一個(gè)剛剛組建起來的淘寶創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍，我們希望能夠通過自己的努力，做出一點(diǎn)點(diǎn)成績得到認(rèn)可。我們也會(huì)認(rèn)真處理好每一個(gè)訂單，服務(wù)好每一位顧客。但現(xiàn)在的我們明顯還沒做到這些，所以我們還有很多方面需要改善，需要升級(jí)。在此，我們誠邀你見證我們的成長，同時(shí)也希望你能帶給我們寶貴建議。

當(dāng)您收到我們寄給你的包裹，請(qǐng)認(rèn)真檢查是否有損，無論有任何原因、不滿意的地方，首先我們向你表示最真誠的歉意。同時(shí)請(qǐng)你及時(shí)與我們聯(lián)系，相信我們的售后會(huì)為你妥善處理，直到讓你滿意為止。如果對(duì)我們的商品和服務(wù)感到滿意，請(qǐng)給我們5分好評(píng)，你的信任和滿意是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

店鋪雖小，但我們團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的，所以我們從艱難中走過；賣的產(chǎn)品是有限的，但期望達(dá)成顧客的滿意卻是無限的。因此，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在每一細(xì)節(jié)都做得虔誠而慎重！

最后，希望你能在閑暇之余向身邊的朋友介紹我們家的寶貝?？拷觋P(guān)，提前祝愿你和家人幸福吉祥！

淘寶文案范文(篇十二)成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)呢，還有誰會(huì)去考慮到淘寶客服對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用呢？很少。一個(gè)好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財(cái)富的最直接的創(chuàng)造者。偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作。不知不覺已快半年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。

第一天上班時(shí)候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了"親"這個(gè)詞，很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡單的問題都是他們先教我們?nèi)绾稳绾位卮?，時(shí)間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了"親，您好，"這個(gè)詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。

在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時(shí)候和客人溝通的時(shí)候會(huì)犯一些錯(cuò)誤，比如：有時(shí)候在迷迷糊糊就答應(yīng)給客人包郵了，有時(shí)候稀里糊涂的就答應(yīng)給客人減去多少多少錢。

經(jīng)常有新手會(huì)犯的錯(cuò)誤，經(jīng)過店長的指導(dǎo)，這些錯(cuò)誤一點(diǎn)一點(diǎn)的改變，以致現(xiàn)在都沒有出現(xiàn)這類的錯(cuò)誤。最常見的錯(cuò)誤莫過于發(fā)錯(cuò)貨、填錯(cuò)快遞單號(hào)，衣服質(zhì)量不過關(guān)，這寫錯(cuò)誤基本上是每個(gè)淘寶客服都會(huì)犯的錯(cuò)誤，這些問題會(huì)直接影響到公司、個(gè)人以及客人的情緒等等的問題，所以我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要仔細(xì)認(rèn)真，雖然這些問題還是存在，不過經(jīng)過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會(huì)出現(xiàn)這些問題。

第一次接觸庫房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)庫房也是一個(gè)中心點(diǎn)，挽留客人的心一部分都是屬于庫房的，做庫房主管也是一個(gè)艱難的職務(wù)，第一次打快遞單子，第一次發(fā)貨檢查衣服質(zhì)量，衣服的質(zhì)量很重要，稍有點(diǎn)瑕疵，我們就慘了，天下之大，什么樣的客人都有，把衣服的質(zhì)量檢查合格，做到萬無一失，這樣才能保證老顧客的回頭率，庫房第二大任務(wù)就是隨時(shí)檢查庫存，這一點(diǎn)做的不好，我們會(huì)流失很多客人的，有些客人就是喜歡這款的，沒有他也就不要了，有的客人比較隨和換別的顏色和款式，但是客人心里怎么想的我們也無從猜測(cè)，也許從這里就流失了許多的回頭客了。

淘寶文案范文(篇十三)基本資料

姓名：

性別：

出生年份：

現(xiàn)居地：

教育經(jīng)歷

―遼寧金融職業(yè)學(xué)院

專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)

學(xué)歷：大專

求職意向

意向職位：淘寶職位(淘寶客服)

期望薪資：2000-3000元

工作地點(diǎn)：沈陽

語言能力

普通話

讀寫：(熟練)

聽說：(熟練)

興趣愛好

讀書，看電影.培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

20xx年10月-20xx年11月|漢堡及一系列快餐

項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：漢堡店

項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：做法設(shè)備使用技巧

相關(guān)技能

店鋪經(jīng)營

(精通)

工作經(jīng)歷

―夾心饅頭漢堡店(自營)主管

工作內(nèi)容：

在上海通用北盛汽車做過消防監(jiān)控專員一年。在華晨金杯汽車海獅閣瑞斯車間做過報(bào)檢員一年。之后自己開了家漢堡店經(jīng)營了三年到現(xiàn)在。

淘寶文案范文(篇十四)基本信息

姓名：

性別：

工作年限：

民族：

最高學(xué)歷：

出生年月：

所學(xué)專業(yè)：

籍貫：

現(xiàn)居住地：

婚姻狀況：

手機(jī)：

郵箱：

求職意向

期望職位：淘寶客服

期望行業(yè)：貿(mào)易行業(yè)

期望地點(diǎn)：寧波

期望月薪：2500以上

工作性質(zhì)：全職/兼職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

工作經(jīng)驗(yàn)

XX-11-01至20xx-03-01

寧波xxxxx有限公司(民營/私營企業(yè)/50人以內(nèi)/家電業(yè))

淘寶售前客服

XX-09-01至XX-08-01

淘寶售前售后客服(全職)

工作描述：工作內(nèi)容：

通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

XX-04-01至XX-07-01

xxx寧波分公司(民營/私營企業(yè)/500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)

教育經(jīng)驗(yàn)

XX-09-01至XX-06-01

xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

所學(xué)專業(yè)：電子營銷

學(xué)歷：大專

專業(yè)描述：市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，營銷策劃理論與實(shí)踐，市場(chǎng)營銷。企業(yè)管理概論，營銷師，廣告學(xué)。，eda，plc可編程控制技術(shù)，模擬電子技術(shù)，數(shù)字電子技術(shù)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。本人在校成績：前30%。

淘寶文案范文(篇十五)親