第第頁(yè)基于知識(shí)管理理念的高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作機(jī)制研究摘要：高校在促進(jìn)自身不斷發(fā)展的過(guò)程中，需要收集各種科研、教學(xué)及管理方面的信息，即高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。全面了解各種情報(bào)，有利于高校制定科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略。本文將從其工作機(jī)制入手，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵及運(yùn)行手段進(jìn)行分析，對(duì)知識(shí)管理理念進(jìn)行闡述，探討二者之間的結(jié)合對(duì)于促進(jìn)高校的發(fā)展所起到的促進(jìn)作用等。通過(guò)分析，指出建立知識(shí)管理理念的高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作機(jī)制的必要性。

關(guān)鍵詞：高等學(xué)校；知識(shí)管理理念；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；工作機(jī)制

前言：英語(yǔ)中的CompetitiveIntelligence，即“競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)”的出處。在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，對(duì)其對(duì)手、戰(zhàn)略和環(huán)境信息進(jìn)行研究，是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的運(yùn)作程序和工作內(nèi)容。它既能夠體現(xiàn)收集和研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的過(guò)程，也能夠被作為戰(zhàn)略，以產(chǎn)品的形式出現(xiàn)。這一詞匯，最早產(chǎn)生于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，企業(yè)要想得到長(zhǎng)期的發(fā)展，需要對(duì)種種情報(bào)進(jìn)行收集、研究并采取相應(yīng)措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的背景下，現(xiàn)階段，這一詞匯被應(yīng)用到高校之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中。

一、高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的內(nèi)涵

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的背景下，高校的發(fā)展需要面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。只有充分掌握對(duì)手、環(huán)境的情報(bào)，才能夠有效運(yùn)用這些情報(bào)，提升自身實(shí)力，從而在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。情報(bào)的掌握，需要經(jīng)歷采集、篩選、研究、分析和綜合的過(guò)程，在此基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)出高校自身未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，還要在已經(jīng)掌握的情報(bào)基礎(chǔ)上，對(duì)自己的信息進(jìn)行創(chuàng)新，從而促進(jìn)創(chuàng)新戰(zhàn)略的形成。

十九世紀(jì)九十年代，我國(guó)為了促進(jìn)高校的進(jìn)步和發(fā)展，開(kāi)展了一系列高校建設(shè)工程，擴(kuò)招政策的實(shí)施，是促使高校之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的主要原因。各大高校不斷為提高教學(xué)質(zhì)量、增加就業(yè)率、創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益和爭(zhēng)奪教授等付出努力。同時(shí)，近年來(lái)，中國(guó)在國(guó)際上的影響力越來(lái)越大，很多國(guó)家試圖開(kāi)始將學(xué)校開(kāi)進(jìn)中國(guó)境內(nèi)，導(dǎo)致社會(huì)上迅速增加了大量國(guó)際認(rèn)證和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。由此可見(jiàn)，隨著時(shí)代的進(jìn)步，高校也無(wú)法避免的要同企業(yè)一樣，來(lái)面對(duì)越來(lái)越激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。而保證高校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠生存和發(fā)展下去的基礎(chǔ)就是合理的發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)還要建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，高校在發(fā)展中要能夠運(yùn)用優(yōu)化的決策來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。在積極參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，不僅要充分分析高校的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，還要將其與自身的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)進(jìn)行結(jié)合，科學(xué)分析各種資源和信息，準(zhǔn)確抓住時(shí)機(jī)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的有效運(yùn)行流程，就是信息的收集、整理和研究的過(guò)程。

二、知識(shí)管理理念

廣義的知識(shí)管理包含了三種含義。首先，管理顯性知識(shí)，組織和管理客觀知識(shí)的種種活動(dòng)；其次，管理隱性知識(shí)，管理活動(dòng)是針對(duì)人而進(jìn)行的；最后，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的互相影響的管理，通過(guò)管理，促使二者之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。

這一理念同樣形成和發(fā)展于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，并受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。在時(shí)代不斷進(jìn)步的背景下，這一理念以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)影響著現(xiàn)代高校之間的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)管理理念的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，組織結(jié)構(gòu)的理論創(chuàng)新。工業(yè)的不斷進(jìn)步必然導(dǎo)致層級(jí)組織管理形式的產(chǎn)生，它擁有較強(qiáng)的復(fù)制及控制能力。然而在知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代狀況下，這一組織結(jié)構(gòu)的弊端也開(kāi)始暴露出來(lái)。必須及時(shí)將其與先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)相結(jié)合，才能夠充分發(fā)揮其在新時(shí)期中的重要作用；其次，以人為本的知識(shí)管理理念，知識(shí)的傳承和發(fā)揚(yáng)需要人類作為媒介，同時(shí)人類也是創(chuàng)造和運(yùn)用知識(shí)的主體，促進(jìn)人類觀念的轉(zhuǎn)化是知識(shí)管理的重要內(nèi)容，因此，加強(qiáng)知識(shí)管理，就要對(duì)人類的素質(zhì)進(jìn)行提高、促使其創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，促進(jìn)人本文化的統(tǒng)一價(jià)值取向得以構(gòu)建；最后，管理流程系統(tǒng)化。從分辨起到收集、組織、保存、分享、使用和創(chuàng)新這一系列過(guò)程就是知識(shí)管理的整個(gè)過(guò)程。其中必須大量運(yùn)用多種信息技術(shù)，建立起有效的知識(shí)管理平臺(tái)，促使知識(shí)得到有效的共享和轉(zhuǎn)換。

三、基于知識(shí)管理理念的高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作機(jī)制

在社會(huì)不斷發(fā)展的背景下，高校在建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作機(jī)制過(guò)程中也開(kāi)始采用知識(shí)管理理念。這一理念的有效應(yīng)用，有利于促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新，促使高校競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作機(jī)制向知識(shí)管理型轉(zhuǎn)變。

（一）組織機(jī)制的構(gòu)建

傳統(tǒng)的高校組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代社會(huì)的需要，科層式的等級(jí)結(jié)構(gòu)逐漸顯現(xiàn)出各種缺陷和不足，例如，這種組織結(jié)構(gòu)會(huì)將各部門(mén)之間的溝通和交流進(jìn)行阻隔；較多的管理層會(huì)導(dǎo)致信息無(wú)法及時(shí)的進(jìn)行傳遞；靈活性較差，無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的快速運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，現(xiàn)階段，高校在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)積極融入知識(shí)管理理念，促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。高校情報(bào)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)以專門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)為中心，系統(tǒng)的進(jìn)行構(gòu)建。

1.專業(yè)情報(bào)工作部門(mén)的設(shè)立

高校組織機(jī)構(gòu)當(dāng)中要及時(shí)設(shè)立專業(yè)的情報(bào)工作部門(mén)，獨(dú)立完成高校部分的戰(zhàn)略決策，受高校管理者的直接領(lǐng)導(dǎo)，并直接向高校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)和提供信息。該新型情報(bào)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)職位應(yīng)進(jìn)行特殊的設(shè)立，如在首席信息官或主管領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展部門(mén)工作。工作內(nèi)容包括按照所需情報(bào)的不同要求，采用多種方法進(jìn)行信息的收集和研究，并及時(shí)將相關(guān)信息傳遞給高校領(lǐng)導(dǎo)人。這一過(guò)程中，要加強(qiáng)同高校當(dāng)中其他部門(mén)之間的交流和聯(lián)系；積極維護(hù)和完善高校當(dāng)中情報(bào)信息數(shù)據(jù)庫(kù)等。該部門(mén)的設(shè)立，不需要大的規(guī)模，其中的工作人員都要具備收集、研究和傳遞各種競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的能力。

2.在情報(bào)部門(mén)內(nèi)部設(shè)立專門(mén)的功能小組

在時(shí)代不斷進(jìn)步的背景下，高校傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的組織結(jié)構(gòu)形式的缺陷逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，獲取信息的部門(mén)沒(méi)有能夠與信息需求部門(mén)建立起良好的溝通，情報(bào)工作人員無(wú)法及時(shí)了解客戶需求從而對(duì)自己的情報(bào)規(guī)劃作出相應(yīng)的調(diào)整；同時(shí)還存在著決策者與客戶之間缺乏溝通的現(xiàn)象，使得決策無(wú)法及時(shí)體現(xiàn)市場(chǎng)需求等。這種情況下，高校應(yīng)及時(shí)應(yīng)用知識(shí)管理理念，對(duì)組織理論進(jìn)行創(chuàng)新，原子化組織的內(nèi)部，通過(guò)功能小組的建立，促使以上問(wèn)題得到及時(shí)的解決。該小組具有靈活性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠輕易的進(jìn)行建立和解散，同時(shí)能夠隨時(shí)吸收新成員，不斷彌補(bǔ)組內(nèi)不足。收集、研究和服務(wù)是高校競(jìng)爭(zhēng)部門(mén)的主要任務(wù)，因此，應(yīng)在該部門(mén)中分別設(shè)立收集、研究和服務(wù)三個(gè)小組，促使組內(nèi)工作更加完善。

（二）運(yùn)行機(jī)制的構(gòu)建

知識(shí)的管理，是一項(xiàng)系統(tǒng)的流程，需要對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、分析、綜合、保存和傳播等工作，而競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的管理同知識(shí)管理具有一定的相似度。在建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的運(yùn)行機(jī)制過(guò)程中，要促使其能夠與收集、研究和服務(wù)情報(bào)的流程進(jìn)行緊密結(jié)合。首先，應(yīng)對(duì)高校對(duì)情報(bào)的需求進(jìn)行定位，運(yùn)行過(guò)程中應(yīng)當(dāng)充分做好需求調(diào)查和研究；之后就要對(duì)調(diào)查所需的情報(bào)進(jìn)行收集、研究、綜合和存儲(chǔ)等，促使所創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品能夠符合高校在發(fā)展中的需求；最后，要接收相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)反饋信息，可以通過(guò)開(kāi)展座談會(huì)和調(diào)查問(wèn)卷等形式來(lái)進(jìn)行，將所得的反饋信息仔細(xì)研究，不斷調(diào)整自身規(guī)劃，為不斷滿足高校情報(bào)需求做準(zhǔn)備。知識(shí)管理理念中，以創(chuàng)新知識(shí)為工作中心，在促使知識(shí)得到創(chuàng)新的過(guò)程中，要加強(qiáng)研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，對(duì)其進(jìn)行整合和提取。在知識(shí)庫(kù)當(dāng)中，對(duì)相關(guān)信息深入挖掘，從而促進(jìn)知識(shí)得到更好的創(chuàng)新[5]。

結(jié)論：在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的背景下，高校要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占有一席之地，必須進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作。新時(shí)期，高校應(yīng)充分運(yùn)用知識(shí)管理理念來(lái)完善自身的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)出適合自身發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作方法。（作者單位：武警警官學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]楊洋.基于知識(shí)管理的我國(guó)汽車整車制造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)研究[D].東北師范大學(xué)，2009.

[2]吳鈞.基于知識(shí)管理的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理工作模型研究[D].復(fù)旦大學(xué)，2011.