現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理上編基礎(chǔ)理論

前言

隨著新世紀(jì)的來(lái)臨，標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理這一課題的緊迫性日益顯露。在任何一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體系中，標(biāo)準(zhǔn)都是質(zhì)量管理的依據(jù)，而質(zhì)量管理則是經(jīng)濟(jì)振興的前提。這對(duì)我們國(guó)家這樣的發(fā)展中國(guó)家尤為重要。自我國(guó)加入WTO，各行各業(yè)逐漸與世界一體化經(jīng)濟(jì)接軌。如何適應(yīng)這種新的環(huán)境，在激烈的世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，是對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，也是對(duì)情報(bào)界教學(xué)與科研人員的挑戰(zhàn)。只有盡快采用最先進(jìn)的技術(shù)和管理標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我國(guó)的國(guó)情積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)，全面提高質(zhì)量管理的水平，才是各行各業(yè)培養(yǎng)全球性競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的必由之路。本課程從信息管理的角度切入，介紹了現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的基本原理、方法和技術(shù)。除了一般產(chǎn)業(yè)之外還重點(diǎn)介紹了直接影響當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些新興行業(yè)，如信息產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)、電子政務(wù)、服務(wù)業(yè)等的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，總結(jié)了它們的理論和方法，并舉例說(shuō)明。第一章標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理概述

不以規(guī)矩，不成方圓。從古至今，人類的任何時(shí)間活動(dòng)，都是按照一定的章法運(yùn)行，才能奏效。從現(xiàn)代上來(lái)看，“規(guī)矩”就是標(biāo)準(zhǔn)，“方圓”就是質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)是提高質(zhì)量的依據(jù)，標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，質(zhì)量管理出效益。標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是人類活動(dòng)的一種紀(jì)律約束，是人類社會(huì)發(fā)展、科技文明進(jìn)步所不可背離的一項(xiàng)基本法則。它既是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，又是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的科學(xué)手段。在今天以知識(shí)為基本生產(chǎn)要素，以信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理仍然以其“獲得最佳秩序和效益”為目的，成為促進(jìn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)健康、高效發(fā)展的科學(xué)手段。第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的作用1.1.1標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理支撐著人們的生活

標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)人們生活的實(shí)際需要而制定的，并以適應(yīng)千變?nèi)f化的技術(shù)創(chuàng)新和日新月異的日常生活的需要而不斷地剔久更新，永遠(yuǎn)以最適宜的方式、最好地質(zhì)量服務(wù)于人類。在人們的心目中，標(biāo)準(zhǔn)是一種“基準(zhǔn)”，它被選定作為物體和行動(dòng)進(jìn)行比較的樣本，判別事物的準(zhǔn)則，測(cè)量質(zhì)量的依據(jù)。1999年10月，由中國(guó)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承辦的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）第22屆大會(huì)在北京召開(kāi)。來(lái)自100多個(gè)國(guó)家共400多個(gè)國(guó)際組織的代表，共同研討這樣一個(gè)主題：“21世紀(jì)的生活質(zhì)量——標(biāo)準(zhǔn)的作用是什么？”但可以充分相信，在質(zhì)量——標(biāo)準(zhǔn)的作用下，人們的生活一定過(guò)得更美好。1.1.2標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)地主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)——信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)要素信息技術(shù)水平的高低是由其基礎(chǔ)要素標(biāo)準(zhǔn)化程度的高低所決定的。因?yàn)樾畔⒓彼俸托畔a(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化涵蓋了最先進(jìn)地技術(shù)、管理和可持續(xù)發(fā)展地社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益。也就是所，信息技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)為信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量水平的競(jìng)爭(zhēng)。1.1.3標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是現(xiàn)代敏捷制造的需要

敏捷制造概述

敏捷制造（AgileManufacturing）是指能在較短時(shí)間內(nèi)提供不同批量的并經(jīng)客戶化了的低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。其中敏是指靈敏，捷是指迅速、快捷，敏捷性是指對(duì)市場(chǎng)需求變化所作出地快速響應(yīng)能力。敏捷制造的主要功能是：1.盡量縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至投放市場(chǎng)的時(shí)間。2.開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)客戶化的。3.組織多品種、中小批量生產(chǎn)。4.能不斷地降低成本，提高質(zhì)量，確保用戶滿意。

敏捷制造中地標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理1.運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理縮短產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)到投放市場(chǎng)地時(shí)間。2.有利于解決多品種、中小批量生產(chǎn)與生產(chǎn)專業(yè)化間的矛盾。3.可提供客戶化地產(chǎn)品。4.有利于降低成本，提高質(zhì)量，確保顧客滿意，最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值。1.1.4標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是提高產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的保證產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就是對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量作出具體的技術(shù)規(guī)定，也就是說(shuō)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量必須達(dá)到的目標(biāo)，離開(kāi)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行生產(chǎn)，質(zhì)量就無(wú)法保證。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，抓住了標(biāo)準(zhǔn)－質(zhì)量這個(gè)根本，企業(yè)就能立于不敗之地！1.1.5標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的管理是企業(yè)前進(jìn)的兩個(gè)輪子，缺一不可?，F(xiàn)代化的管理是科學(xué)的管理，是依據(jù)生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展規(guī)律和客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律進(jìn)行的管理。它要求做到：管理機(jī)構(gòu)的高效化，管理工作的計(jì)劃化、程序化，管理技術(shù)和管理手段的現(xiàn)代化。要實(shí)現(xiàn)這樣的目的，其主要的措施是制定和貫徹實(shí)施一系列的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，為各項(xiàng)管理工作提供目標(biāo)和依據(jù)，從而使管理工作有序化和高效率。管理出效益，標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。加速我國(guó)企業(yè)管理和建設(shè)和改革的步伐，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速健康地發(fā)展，這是標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的發(fā)展

標(biāo)準(zhǔn)化是人類社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，它伴隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展、人們質(zhì)量觀的演進(jìn)，而不斷地發(fā)展著。標(biāo)準(zhǔn)實(shí)依據(jù)，提高質(zhì)量是目的，標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理是其活動(dòng)過(guò)程。究其發(fā)展歷程，大致可分為以下四個(gè)階段。1.2.1遠(yuǎn)古時(shí)代樸素的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理1.語(yǔ)言。2.文字的基礎(chǔ)。3.固定形式和尺寸的武器、工具的使用和推廣。1.語(yǔ)言。在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，由于信息交流的需要，在一定范圍的原始人群中產(chǎn)生了約定俗成的語(yǔ)言。

2.文字的基礎(chǔ)。原始人類對(duì)一些重要的實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程如狩獵等作出了記錄，對(duì)具體的事物，甚至人類的概念進(jìn)行描述，于是出現(xiàn)了表示一定事、物的圖畫，甚至產(chǎn)生表示某種概念、意圖的符號(hào)、記號(hào)等，這些是后來(lái)產(chǎn)生文字的基礎(chǔ)。

3.固定形式和尺寸的武器、工具的使用和推廣。由于從事體力勞動(dòng)，石器、木器、骨器等原始工具不斷產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步制成了各種固定形式和尺寸的武器、工具，并推廣使用，這就逐漸形成了一定的規(guī)格和系列。早期的標(biāo)準(zhǔn)化就這樣形成了，并且這種標(biāo)準(zhǔn)化的趨勢(shì)是世界性的。1.2.2古代標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理1.在實(shí)踐過(guò)程中運(yùn)用了簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)樣。2.采用了度量衡制實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)器。1.2.3近代靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理1797年，莫茲利發(fā)明了機(jī)床滑動(dòng)刀架，可以重復(fù)加工螺紋標(biāo)準(zhǔn)，首次提出螺紋標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)概念。1798年，“工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之父”惠特尼在制造武器的過(guò)程中，運(yùn)用零部件的通用、互換原理，成功地研究出重復(fù)應(yīng)用地技術(shù)，為現(xiàn)今地工業(yè)化分工協(xié)作奠定了基礎(chǔ)。1911年，“管理之父”泰勒巧妙地將標(biāo)準(zhǔn)化地方法應(yīng)用到企業(yè)管理上，創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，是管理標(biāo)準(zhǔn)化地創(chuàng)始人。

近代標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理地發(fā)展大致可以分為以下三個(gè)階段：第一階段（20世紀(jì)之前）。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的方式是以單項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或樣品為依據(jù)，依靠工人的手藝和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)和管理，生產(chǎn)的產(chǎn)品。第二階段（20世紀(jì)10～20年代）。出現(xiàn)了以泰勒為代表的檢驗(yàn)質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)工長(zhǎng)在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量方面的作用，工長(zhǎng)應(yīng)具有監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量與檢驗(yàn)工人的工作質(zhì)量的職責(zé)。第三階段（20世紀(jì)40年代以后）。以休哈特為代表的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制，其利用管理統(tǒng)計(jì)的方法和標(biāo)準(zhǔn)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量，改變了事后檢驗(yàn)的局限性，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主的主動(dòng)質(zhì)量管理。近代標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的主要成就是：1.建立了各種標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)。2.標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證的種類和級(jí)別已初步形成。3.標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理專業(yè)隊(duì)伍逐漸完善。4.標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理理論和方法得到了研究。5.標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理趨于規(guī)范化、國(guó)際化。6.標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的法律法規(guī)逐步完成。1.2.4現(xiàn)代動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理1.20世紀(jì)60年代：“全面質(zhì)量管理”觀念。2.20世紀(jì)80年代：ISO9000《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》，ISO14000，ISO15000等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。3.20世紀(jì)90年代以來(lái)：

1）建立健全了以強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理為主的質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完整的體系。

2）建立了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的科學(xué)的系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理理論和方法。

3）標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理充分運(yùn)用了信息技術(shù)在其觀念、方法、組織與實(shí)施等方面的產(chǎn)生的劃時(shí)代影響。

4）標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化中各國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)工作。標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理在目前這一時(shí)期的主要成就是：1）建立健全了以強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理為主的質(zhì)量管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完整的體系。2）建立了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的科學(xué)的系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理理論和方法。3）標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理充分運(yùn)用了信息技術(shù)在其觀念、方法、組織與實(shí)施等方面產(chǎn)生的劃時(shí)代影響，如計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、電子商務(wù)電子數(shù)據(jù)交換、管理信息系統(tǒng)等。4）標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化中各國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要的基礎(chǔ)工作。1.2.521世紀(jì)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢(shì)1.標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系規(guī)模超越企業(yè)、行業(yè)、地區(qū)和國(guó)家，走向世界，以適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展。2.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的三項(xiàng)功能更為突出，即作為信息社會(huì)的技術(shù)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，作為控制信息流動(dòng)的工具，作為信息的存儲(chǔ)庫(kù)。3.制定和完善世界各國(guó)所接受的通用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。4.標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)將會(huì)應(yīng)用到標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的各個(gè)方面，促使其理論、方法、效率等產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。5.對(duì)信息技術(shù)與管理技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的研究成為重大的課題。6.標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的重心由制造業(yè)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。7.以顧客滿足為最佳質(zhì)量，要建立反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中顧客滿意度指標(biāo)體系。8.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)及其法律法規(guī)要更加完善和嚴(yán)密。9.質(zhì)量控制與抽樣檢驗(yàn)理論將沿著多元化、小樣本化、模糊化、柔性化等方向繼續(xù)深入發(fā)展。10.環(huán)境保護(hù)方面的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理，將成為標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理工作的重要組成部分。第二章標(biāo)準(zhǔn)化基本概念標(biāo)準(zhǔn)的定義標(biāo)準(zhǔn)化的定義第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1國(guó)際上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的定義1934年，蓋拉德（J?Galard）：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)計(jì)量單位或基準(zhǔn)、物體、動(dòng)作、過(guò)程、方式、常用方法、容量、功能、性能、辦法、配置、狀態(tài)、義務(wù)、權(quán)限、責(zé)任、行為、態(tài)度、概念或想法的某些特征，以語(yǔ)言、文件、圖樣等方式或利用模型、標(biāo)樣及其他具體表現(xiàn)方法，給出定義，做出規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明，并在一定時(shí)期內(nèi)適用?！?972年，桑德斯（T?R?Sanders）:“標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)公認(rèn)德權(quán)威當(dāng)局批準(zhǔn)的一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果。它可采用下述形式：①文件形式：內(nèi)容記述一整套必須達(dá)到的條件；②規(guī)定基本單位或物理常數(shù)，如安培、米、絕對(duì)零度等?！?981年11月，ISO第2號(hào)工作指南：“適用于公眾的，由有關(guān)各方合作起草并一致或基本上同意，以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)的技術(shù)規(guī)范或其他文件、其目的在于促進(jìn)共同取得最佳效益，它由國(guó)家、區(qū)域或國(guó)際公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)通過(guò)?！?983年7月，ISO第2號(hào)工作指南：“由有關(guān)各方根據(jù)科學(xué)技術(shù)成就與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共同合作起草，一致或基本上同意的技術(shù)規(guī)范或其他公開(kāi)文件，其目的在于促進(jìn)最佳的公眾利益，并由標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體批準(zhǔn)?！?991年，ISO第2號(hào)工作指南：“標(biāo)準(zhǔn)是由一個(gè)公認(rèn)的機(jī)構(gòu)制定和標(biāo)準(zhǔn)的文件。它對(duì)活動(dòng)或活動(dòng)的結(jié)果規(guī)定了規(guī)則、導(dǎo)則或特征值，供共同和反復(fù)使用，以實(shí)現(xiàn)在規(guī)定領(lǐng)域內(nèi)最佳秩序的效益。”2.1.2我國(guó)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的定義1983年，GB3935.1－1983：“標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事務(wù)或概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)?！睒?biāo)準(zhǔn)概念中的幾個(gè)主要含義1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)2.制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象3.標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)是統(tǒng)一4.標(biāo)準(zhǔn)文件有一套嚴(yán)格的編寫格式和制定頒發(fā)的程序1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是“科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果”。這表明了標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、先進(jìn)性和可行性。因此制定一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，必須認(rèn)真的做好以下兩方面的工作：一方面，將科學(xué)研究的成就、技術(shù)進(jìn)步的新成果同實(shí)踐積累的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)相互結(jié)合，納入標(biāo)準(zhǔn)中，奠定標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和先進(jìn)性的基礎(chǔ)。

另一方面，標(biāo)準(zhǔn)中所反映的不是局部的、片面的經(jīng)驗(yàn)，而是要經(jīng)過(guò)認(rèn)真研究，全面分析，充分協(xié)商，最后要從全局出發(fā)做出規(guī)定，從而使標(biāo)準(zhǔn)具備普遍性的品格。2.制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象是“重復(fù)性的事物和概念”。只有對(duì)具有重復(fù)性的事物和概念，才有必要制定標(biāo)準(zhǔn)。3.標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)是對(duì)“重復(fù)應(yīng)用的問(wèn)題和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定”，即通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的簡(jiǎn)化、優(yōu)化、協(xié)調(diào)等方式，將科技成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)綜合成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化2.2.1國(guó)際上對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的定義1972年，桑德斯：“標(biāo)準(zhǔn)化是為了所有有關(guān)方面的利益，特別是為了促進(jìn)最佳的全面經(jīng)濟(jì)，并適當(dāng)考慮到產(chǎn)品使用條件與安全要求，在所有有關(guān)方面的寫作下，進(jìn)行有序的特定活動(dòng)所制定并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)則的過(guò)程?！薄皹?biāo)準(zhǔn)化以科學(xué)，技術(shù)與試驗(yàn)的綜合成果為依據(jù)，它不僅奠定了當(dāng)前的基礎(chǔ)，而且還決定了將來(lái)的發(fā)展，它始終與發(fā)展的步伐保持一致?！?983年，ISO第2號(hào)工作指南：“標(biāo)準(zhǔn)化主要是對(duì)科學(xué)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)重復(fù)應(yīng)用的問(wèn)題給出解決辦法的活動(dòng)，其目的在于獲得最佳秩序。一般來(lái)說(shuō)，包括制定、發(fā)布與實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程?！?991年，ISO第2號(hào)工作指南：“標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)實(shí)際與潛在問(wèn)題作出統(tǒng)一規(guī)定，供共同和重復(fù)使用，以在預(yù)定的領(lǐng)域內(nèi)獲取最佳秩序的效益的活動(dòng)。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化我國(guó)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的定義

1983年我國(guó)頒布的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB3935.1-1983）中規(guī)定的定義：“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念，通過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。”在GB3935.1-1996中的“標(biāo)準(zhǔn)化”定義已采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)定義。1.標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)循環(huán)上升的活動(dòng)過(guò)程，即制定標(biāo)準(zhǔn)、貫徹標(biāo)準(zhǔn)、修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程2.標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物。標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)客體（對(duì)象）干預(yù)的手段是標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化的目的和作用，都是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制定、發(fā)布、實(shí)施和監(jiān)督，才能得到體現(xiàn)。在整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)過(guò)程中，貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因?yàn)橹挥挟?dāng)標(biāo)準(zhǔn)在社會(huì)實(shí)踐中實(shí)施以后，標(biāo)準(zhǔn)化的效果才能表現(xiàn)出來(lái)。2.2.3標(biāo)準(zhǔn)化概念中幾個(gè)主要含義

3.標(biāo)準(zhǔn)化的目的是“獲得最佳秩序和社會(huì)效益”。為達(dá)到這一目的應(yīng)具備以下的基本條件：

1）要有全局觀念，要從整個(gè)國(guó)家和整個(gè)社會(huì)的利益來(lái)衡量，而不是從一個(gè)部門、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位的利益來(lái)考慮。尤其是環(huán)境保護(hù)和安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)化，要從國(guó)計(jì)民生的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來(lái)考慮。2）在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要確定較高的奮斗目標(biāo)，如果目標(biāo)定的太低，就失去了積極意義。第三章標(biāo)準(zhǔn)的種類與分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的種類標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的種類3.1.1按標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象分類1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)，是從事生產(chǎn)、建設(shè)及商品流通的一種共同遵守的技術(shù)依據(jù)。它包括：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，方法標(biāo)準(zhǔn)，工藝標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)，原材料、半成品標(biāo)準(zhǔn)，安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

1）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是在一定范圍內(nèi)作為其他標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并被普遍使用，因而具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)按其性質(zhì)和作用不同又分為：通用技術(shù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)；數(shù)系數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；精度和互換標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境條件要求；技術(shù)通則標(biāo)準(zhǔn)。1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量和檢驗(yàn)方法所做的技術(shù)規(guī)定。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品的適用范圍；產(chǎn)品的品種、規(guī)格和結(jié)構(gòu)形式；產(chǎn)品的主要性能，如物理性能、化學(xué)性能、使用性能以及質(zhì)量等級(jí)；產(chǎn)品的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法和驗(yàn)收規(guī)則；產(chǎn)品的包裝、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)确矫娴囊蟆?/p>

1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3）方法標(biāo)準(zhǔn)。方法標(biāo)準(zhǔn)是指以試驗(yàn)、檢查、分析、抽樣、統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、測(cè)定、作業(yè)等各種方法為對(duì)象而制定的標(biāo)準(zhǔn)。1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4）工藝標(biāo)準(zhǔn)。工藝標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)產(chǎn)品的工藝方案、工藝過(guò)程、工序的操作方法、以及對(duì)工藝裝備和檢測(cè)儀所作的技術(shù)規(guī)定。1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5）設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)是指以生產(chǎn)過(guò)程中使用的設(shè)備為對(duì)象而制定的標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容主要包括設(shè)備的品種、規(guī)格、技術(shù)性能、加工精度、試驗(yàn)方法、檢驗(yàn)規(guī)則、維修管理，以及對(duì)包裝、貯運(yùn)等設(shè)備的技術(shù)規(guī)定。1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。6）原材料、半成品和外購(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)。原材料、半成品標(biāo)準(zhǔn)。這是指根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)以及資源條件、供應(yīng)情況等，對(duì)生產(chǎn)中使用的原料、材料和半成品所制定的標(biāo)準(zhǔn)，以指導(dǎo)正確選用原材料和半成品，降低能耗和成本。

外購(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)。這是指對(duì)不按本企業(yè)編制的設(shè)計(jì)文件制造，并以成品形式進(jìn)入本企業(yè)的零部件所制定的標(biāo)準(zhǔn)。1.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。7）安全、衛(wèi)生、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。安全標(biāo)準(zhǔn)。這是指以保護(hù)人和物的安全為目的而制定的標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是指為保護(hù)人的健康，對(duì)食品、醫(yī)藥及其他方面的衛(wèi)生要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是為保護(hù)環(huán)境和生態(tài)平衡，對(duì)大氣、水、土壤、噪聲、振動(dòng)等環(huán)境質(zhì)量、污染源、檢測(cè)方法以及其他事項(xiàng)制定的標(biāo)準(zhǔn)。2.管理標(biāo)準(zhǔn)。

管理標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。其主要內(nèi)容包括：管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)，行政管理標(biāo)準(zhǔn)。

1）管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)它是對(duì)一定范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的共性因素所做的統(tǒng)一規(guī)定，并在一定范圍內(nèi)作為制定其他管理標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)和基礎(chǔ)。2.管理標(biāo)準(zhǔn)。2）技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)它是指為保證各項(xiàng)技術(shù)工作更有效的進(jìn)行，建立正常的技術(shù)工作秩序所制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)處于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的交界處，具有兩類標(biāo)準(zhǔn)的共同屬性，有時(shí)將其歸到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)類。2.管理標(biāo)準(zhǔn)。3）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)它是企業(yè)為了正確的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，合理的組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容主要包括企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)決策與計(jì)劃、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)、勞動(dòng)組織與安全衛(wèi)生等企業(yè)生產(chǎn)全過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的管理標(biāo)準(zhǔn)。2.管理標(biāo)準(zhǔn)。4）經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)它是指對(duì)生產(chǎn)、建設(shè)、投資的經(jīng)濟(jì)效果，對(duì)生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)、積累等經(jīng)濟(jì)關(guān)系的調(diào)節(jié)和管理所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2.管理標(biāo)準(zhǔn)。5）行政管理標(biāo)準(zhǔn)它是指政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位為實(shí)施有效的行政管理，正確處理日常行政事物所制定的標(biāo)準(zhǔn)。其內(nèi)容主要包括管理組織設(shè)計(jì)、行政管理區(qū)劃及編號(hào)、組織機(jī)構(gòu)屬性分類；交通信號(hào)和標(biāo)志、安全管理；管理人員分類、管理檔案行政機(jī)構(gòu)辦公自動(dòng)化等方面的標(biāo)準(zhǔn)。3.工作標(biāo)準(zhǔn)。1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容公共標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)工作的責(zé)任、權(quán)利范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核辦法等所制定的標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容包括：崗位目標(biāo)，工作程序和工作方法，業(yè)務(wù)分工與業(yè)務(wù)聯(lián)系（信息傳遞）方式，職責(zé)與權(quán)限，質(zhì)量要求與定額，對(duì)崗位人員的基本技能要求，檢查與考核辦法。種類大致可以分為：生產(chǎn)崗位（或操作崗位）標(biāo)準(zhǔn)和管理崗位（或工作崗位）標(biāo)準(zhǔn)。1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容①崗位目標(biāo)它是崗位的工作任務(wù)及工作內(nèi)容。企業(yè)的總體方針、目標(biāo)通過(guò)制定各部門的管理標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)而分解到各工作崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能落到實(shí)處。所以確定崗位目標(biāo)，制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)從整個(gè)企業(yè)的全局要求來(lái)考慮。1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容②工作程序和工作方法將任何一個(gè)工作崗位上重復(fù)性的工作，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和試驗(yàn)，優(yōu)選出較為理想的工作程序和工作方法，并將其納入到工作標(biāo)準(zhǔn)之中，既能提高個(gè)人操作水平，又能使該崗位的操作人員達(dá)到統(tǒng)一的要求，以提高效率，減少差錯(cuò)。1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容③業(yè)務(wù)分工與業(yè)務(wù)聯(lián)系（信息傳遞）方式企業(yè)內(nèi)部的各部門的業(yè)務(wù)分工與信息傳遞，企業(yè)內(nèi)部與外部的業(yè)務(wù)聯(lián)系的工作標(biāo)準(zhǔn)。這種崗位之間的相互協(xié)作配合、相互保證的關(guān)系處理得越好，企業(yè)系統(tǒng)的效率就越好。

1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容④職責(zé)與權(quán)限對(duì)每個(gè)工作崗位所應(yīng)具有的與其承擔(dān)的任務(wù)相適應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限的規(guī)定。在制定工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，既要考慮恰當(dāng)劃分各崗位的職責(zé)與權(quán)限，又要考慮到與相關(guān)崗位的分工、協(xié)調(diào)配合以及該崗位必須具備的客觀條件等。1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容⑤質(zhì)量要求與定額每個(gè)崗位的工作必須規(guī)定明確的技術(shù)要求，盡可能做到定量化。凡能定額的崗位，應(yīng)制定定額標(biāo)準(zhǔn)，這樣有利于考核和評(píng)比貫徹按勞分配的原則。1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容⑥對(duì)崗位人員的基本技能要求每個(gè)崗位的任務(wù)靠該崗位人員去完成。工作完成得如何，決定于該崗位人員的素質(zhì)。崗位人員的素質(zhì)包括操作水平、文化水平、管理知識(shí)等。各種崗位對(duì)人員的要求不一，但對(duì)崗位工作基本技能的要求應(yīng)是主要要求。要根據(jù)具體工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)上崗人員進(jìn)行多種培訓(xùn)，達(dá)不到要求不能上崗。1）工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容⑦檢查與考核辦法工作標(biāo)準(zhǔn)中有時(shí)還要規(guī)定對(duì)各項(xiàng)要求執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與考核的辦法。有的是采用打分的辦法，有的采用分級(jí)的辦法。2）工作標(biāo)準(zhǔn)的種類

工作標(biāo)準(zhǔn)是按崗位來(lái)制定的。但具體的崗位太多，只能將崗位大體上分為生產(chǎn)崗位和管理崗位兩大類。生產(chǎn)崗位制定的標(biāo)準(zhǔn)稱為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或操作標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可按不同的生產(chǎn)崗位制定。管理崗位制定的標(biāo)準(zhǔn)稱為管理標(biāo)準(zhǔn)或工作標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)可以針對(duì)某種固定的管理崗位或某種管理職務(wù)而制定。3.1.2按標(biāo)準(zhǔn)的約束性分類1.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)2.推薦性標(biāo)準(zhǔn)1.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

它是指在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制性手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)具體包括：1）藥品標(biāo)準(zhǔn)、食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、獸藥標(biāo)準(zhǔn)；2）產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)；3）工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家需要控制的其他工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)；1.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)4）環(huán)境保護(hù)的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5）重要的通用技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)和制圖方法；6）通用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；7）互換配合標(biāo)準(zhǔn)；8）國(guó)家需要控制的重要產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2）推薦性標(biāo)準(zhǔn)

它是指在生產(chǎn)、交換、使用等領(lǐng)域，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段、市場(chǎng)調(diào)節(jié)而由當(dāng)事人自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)，任何單位有權(quán)決定是否采用。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)3.2.1世界范圍的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

它由眾多具有共同利益的獨(dú)立主權(quán)國(guó)參加組成的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)化組織，通過(guò)合作和協(xié)商，制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)使用，通常包括：

1）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國(guó)際電工委員會(huì)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織認(rèn)可的其他29個(gè)國(guó)際組織所制定的標(biāo)準(zhǔn)。2區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)

它又稱地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，泛指世界某一區(qū)域或地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體或國(guó)家集團(tuán)，為其共同利益而制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)?！皡^(qū)域”一詞指世界上按地理、經(jīng)濟(jì)或政治劃分的區(qū)域。通常提到的區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)，主要是指歐洲、東歐、太平洋地區(qū)、亞洲、中南美地區(qū)等地區(qū)組織所制定的和運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)。3國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是由合法的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織，經(jīng)過(guò)法定程序制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，在該國(guó)范圍內(nèi)適用。4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指在一個(gè)國(guó)家的某一個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)，由該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，并在該行業(yè)范圍內(nèi)使用。有的稱其為專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。5地方標(biāo)準(zhǔn)

地方標(biāo)準(zhǔn)是指一個(gè)國(guó)家的地方一級(jí)行政機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化組織制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，在該地方范圍內(nèi)適用。6企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指在某一企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一制定發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，有的稱公司標(biāo)準(zhǔn)或工廠標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)用于指導(dǎo)企業(yè)的采購(gòu)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)、管理和其他業(yè)務(wù)。3.2.2我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

指對(duì)全國(guó)技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有重大意義而必需在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)一般為基礎(chǔ)性、通用性較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)，是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體。一經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施，與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相重復(fù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)立即廢止。2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指在全國(guó)性的各個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)性較強(qiáng)，是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，行業(yè)管理必將加強(qiáng)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也將會(huì)有所發(fā)展。3地方標(biāo)準(zhǔn)

地方標(biāo)準(zhǔn)是指在某個(gè)省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。4企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指由企業(yè)制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和為企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。第四章標(biāo)準(zhǔn)化方法標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)體系表綜合標(biāo)準(zhǔn)化超前標(biāo)準(zhǔn)化第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系4.1.1標(biāo)準(zhǔn)體系概念

標(biāo)準(zhǔn)體系是由一定系統(tǒng)范圍內(nèi)的具有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)組成的有機(jī)整體。4.1.2標(biāo)準(zhǔn)體系的特征1.集合性2.目標(biāo)性3.可分解性4.相關(guān)性5.協(xié)調(diào)性6.環(huán)境適應(yīng)性7.整體性1.集合性

集合性指標(biāo)準(zhǔn)體系的組成要素是由兩個(gè)以上的分體系組成，而每個(gè)分體系由有關(guān)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)組成。2目標(biāo)性

標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能是獲得最佳內(nèi)部秩序，以取得最佳效益，是通過(guò)制定和貫徹整套標(biāo)準(zhǔn)而獲得的。因此，標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的工作目標(biāo)，就是建成科學(xué)的有機(jī)整體，不是任意數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)的累加，也不是雜亂無(wú)章的堆砌，而必須達(dá)到體系本身的最佳秩序。3可分解性

標(biāo)準(zhǔn)體系可按不同目的或方法對(duì)體系進(jìn)行分解。標(biāo)準(zhǔn)體系的分解方法由兩種：一種是按照標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解；另一種是按標(biāo)準(zhǔn)體系在標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)里的時(shí)空流動(dòng)順序進(jìn)行分解。4相關(guān)性

指從下到上形成或制定的關(guān)系；從上到下指導(dǎo)、約束和貫徹的關(guān)系；相互協(xié)調(diào)和相互補(bǔ)充的關(guān)系等。標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)間的相關(guān)性主要決定于標(biāo)準(zhǔn)體系間的相關(guān)性，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)的功能主要是通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系的貫徹實(shí)施而產(chǎn)生的。5協(xié)調(diào)性指標(biāo)準(zhǔn)體系中的標(biāo)準(zhǔn)之間在相關(guān)的質(zhì)的方面互相一致，互相銜接和互為條件的協(xié)調(diào)發(fā)展。協(xié)調(diào)有兩種形式，一是相關(guān)性協(xié)調(diào)性；二是擴(kuò)展性協(xié)調(diào)性。6環(huán)境適應(yīng)性

環(huán)境適應(yīng)性是指標(biāo)準(zhǔn)體系與環(huán)境的共諧發(fā)展過(guò)程。由于標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)受環(huán)境的制約，所以標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)體系必須具有良好的環(huán)境適應(yīng)性。7整體性標(biāo)準(zhǔn)體系的整體性，是指它的內(nèi)在自足性、自治性。其表現(xiàn)為：一它的組成標(biāo)準(zhǔn)完整配套，如要檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量，據(jù)需要抽樣檢查標(biāo)準(zhǔn)等，缺少任何一個(gè)都會(huì)達(dá)不到總目標(biāo)；二標(biāo)準(zhǔn)之間密切配合、互相作用和互相補(bǔ)充而形成一體；三標(biāo)準(zhǔn)水平的均衡性和先進(jìn)水平的普遍性，而不是新與舊以及先進(jìn)和落后之間的參差不齊湊合。4.1.3標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)1.層次結(jié)構(gòu)：是指構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)體系的各個(gè)層次及其組合方式。2.領(lǐng)域結(jié)構(gòu)：是指標(biāo)準(zhǔn)體系在行業(yè)或部門之間構(gòu)成的內(nèi)在聯(lián)系及其在空間范圍內(nèi)的展開(kāi)。3.空間結(jié)構(gòu)：是指標(biāo)準(zhǔn)體系在空間里的構(gòu)造及其內(nèi)在關(guān)系。第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)體系表4.2.1標(biāo)準(zhǔn)體系表的概念標(biāo)準(zhǔn)體系表是將一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，按一定形式排列起來(lái)的圖表。標(biāo)準(zhǔn)體系表的組成單元是標(biāo)準(zhǔn)，而不是產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)體系表內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，是按照一定形式排列起來(lái)的，一表示標(biāo)準(zhǔn)之間的內(nèi)在聯(lián)系，這種排列形式，一般表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的分類組合和層次結(jié)構(gòu)等。4.2.2標(biāo)準(zhǔn)體系表的作用1.有助于科研和生產(chǎn)工作。2.描繪出標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的發(fā)展藍(lán)圖。3.為采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)提供了全面的情報(bào)。4.有利于標(biāo)準(zhǔn)制定、修訂、有利于標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。4.2.3標(biāo)準(zhǔn)體系表的主要內(nèi)容及結(jié)構(gòu)形式1.標(biāo)準(zhǔn)體系表的主要內(nèi)容

包括：一定時(shí)期、一定范圍的標(biāo)準(zhǔn)體系中應(yīng)有的全部標(biāo)準(zhǔn)；各類標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間相互連接、相互制約的內(nèi)在關(guān)系；標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)先順序（時(shí)間結(jié)構(gòu)）；與其他行業(yè)的配合關(guān)系，以及需要與其他行業(yè)配合制定的標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)使用的現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)，以及一定時(shí)期內(nèi)應(yīng)新制定、修訂和更新的標(biāo)準(zhǔn)。2.層次結(jié)構(gòu)形式第二層1.全國(guó)通用標(biāo)準(zhǔn)3.專業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)4.門類通用標(biāo)準(zhǔn)2.行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)5.產(chǎn)品、過(guò)程服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)第一層第一層第二層第五層第三層第三層第四層第三層專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表第四層第二層行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表第一層全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系系統(tǒng)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系層次結(jié)構(gòu)圖：3.序列結(jié)構(gòu)形式標(biāo)準(zhǔn)體系總序列結(jié)構(gòu)圖原料01原料01材料02零部件03元器件04設(shè)計(jì)05安裝11檢驗(yàn)10工藝09設(shè)備06工具07儀器儀表08XX產(chǎn)品DIN生產(chǎn)方法標(biāo)準(zhǔn)隸屬關(guān)系（分類）圖4.隸屬結(jié)構(gòu)形式DK621.7：621.9：001.4德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)草案1978.5生產(chǎn)方法概述DIN8580生產(chǎn)方法第一組第二組成形第三組分離第四組接合第五組涂覆第六組更變材料性能4.2.4全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系表全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系表的層次

我國(guó)全國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系表基本上可由五個(gè)層次組成。第一層為“全國(guó)通用綜合基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系表”，第二層到第五層為“各行業(yè)、專業(yè)體系表”。居于這五層以下的還有各地方、各企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系表。第三節(jié)綜合標(biāo)準(zhǔn)化4.3.1綜合標(biāo)準(zhǔn)化概述1.基本概念

1）綜合標(biāo)準(zhǔn)化

2）綜合標(biāo)準(zhǔn)體1）綜合標(biāo)準(zhǔn)化又稱為“全面標(biāo)準(zhǔn)化”或“整體標(biāo)準(zhǔn)化”。這是針對(duì)不同的標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象，以考慮整體最佳效果為主要目標(biāo)，把涉及到的全部因素綜合起來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)處理的標(biāo)準(zhǔn)化管理方法。2）標(biāo)準(zhǔn)綜合體我國(guó)GB/T12366.1-90《綜合標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則原則與方法》標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)綜合體的定義是：“綜合標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象及其相關(guān)要素按其內(nèi)在聯(lián)系或功能要求形成的相關(guān)指標(biāo)協(xié)調(diào)優(yōu)化、相互配合的成套標(biāo)準(zhǔn)?！?.基本原則1）必須把標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象及其相關(guān)要素作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作；2）應(yīng)以系統(tǒng)的最佳整體效益（包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)三方面的綜合效益）為目標(biāo)。當(dāng)局部效益與整體效益有矛盾時(shí)，應(yīng)以局部效益服從整體效益；3）綜合標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的范圍應(yīng)明確并相對(duì)完整；4）綜合標(biāo)準(zhǔn)化的全過(guò)程應(yīng)圍繞特定目標(biāo)有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行；5）標(biāo)準(zhǔn)綜合體的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間，應(yīng)貫徹低層次標(biāo)準(zhǔn)服從高層次標(biāo)準(zhǔn)地要求；6）應(yīng)充分選用現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)可對(duì)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)提出修訂或補(bǔ)充要求；7）標(biāo)準(zhǔn)綜合體內(nèi)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)地制定及實(shí)施日期應(yīng)相互配合；8）積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。3.工作程序1）準(zhǔn)備階段①確定對(duì)象。②建立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。2）規(guī)劃階段①收集信息，確定目標(biāo)。②編制標(biāo)準(zhǔn)綜合體規(guī)劃。3）制定標(biāo)準(zhǔn)階段①制定工作計(jì)劃。②建立標(biāo)準(zhǔn)綜合體。4）貫徹階段①組織實(shí)施。②評(píng)價(jià)和驗(yàn)收。4.工作導(dǎo)則當(dāng)前，綜合標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象主要是工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，這是因?yàn)楣まr(nóng)業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高的問(wèn)題對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)是一個(gè)十分突出的問(wèn)題。制定這一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的目的在于對(duì)編制具體的標(biāo)準(zhǔn)綜合體規(guī)劃提供統(tǒng)一的方法和模式。5.綜合標(biāo)準(zhǔn)化與其他有關(guān)問(wèn)題的關(guān)系1）綜合標(biāo)準(zhǔn)化與標(biāo)準(zhǔn)體系表2）綜合標(biāo)準(zhǔn)化與全面質(zhì)量管理3）綜合標(biāo)準(zhǔn)化與采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)4.3.2國(guó)內(nèi)外的綜合標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)外開(kāi)展綜合標(biāo)準(zhǔn)化概況我國(guó)開(kāi)展綜合標(biāo)準(zhǔn)化概況

特點(diǎn)：1）起步晚，起點(diǎn)高

2）一種原理，多種模式

第四節(jié)超前標(biāo)準(zhǔn)化4.4.1超前標(biāo)準(zhǔn)化概述1.基本概念1）超前標(biāo)準(zhǔn)化2）超前標(biāo)準(zhǔn)3）超前指標(biāo)4）超前期1）超前標(biāo)準(zhǔn)化指根據(jù)預(yù)測(cè)，對(duì)以后將成為最佳標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象，規(guī)定出高于目前實(shí)際水平的定額和要求。也就是說(shuō)，凡具有一定的超前期，其質(zhì)量指標(biāo)隨著時(shí)間的變化而變化，并在整個(gè)有效期內(nèi)始終處于最佳狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化，均稱為超前標(biāo)準(zhǔn)化。2）超前標(biāo)準(zhǔn)指在產(chǎn)品開(kāi)始生產(chǎn)之前，根據(jù)對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展情況的預(yù)測(cè)而制定的具有超前性的標(biāo)準(zhǔn)。即根據(jù)可預(yù)測(cè)的未來(lái)?xiàng)l件，以質(zhì)量分級(jí)的形式規(guī)定出具有不同實(shí)施日期的指標(biāo)、規(guī)格和特性，也就是有一定的超前期。3）超前指標(biāo)超前指標(biāo)是指在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，根據(jù)預(yù)測(cè)給綜合標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象規(guī)定的在一定期限后所應(yīng)達(dá)到的要求。4）超前期超前期是指標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施日期與標(biāo)準(zhǔn)中超前指標(biāo)的實(shí)施日期之間的時(shí)間間隔。由此可見(jiàn)，超前標(biāo)準(zhǔn)中必須規(guī)定出一定期限的超前期；而超前標(biāo)準(zhǔn)又是超前標(biāo)準(zhǔn)化的工作成果。2.超前標(biāo)準(zhǔn)化工作1）超前標(biāo)準(zhǔn)化工作過(guò)程2）產(chǎn)品超前標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)注意的問(wèn)題3）確定超前指標(biāo)的程序和方法4.4.2超前標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展概況第五章標(biāo)準(zhǔn)化的原理與形式標(biāo)準(zhǔn)化原理標(biāo)準(zhǔn)化形式第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化原理5.1.1桑德斯的七條原理的主要內(nèi)容1.標(biāo)準(zhǔn)化從本質(zhì)上來(lái)看，是社會(huì)有意思地努力達(dá)到簡(jiǎn)化的行為。2.標(biāo)準(zhǔn)化不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且是社會(huì)活動(dòng)。3.出版了標(biāo)準(zhǔn)，如果不實(shí)施，就沒(méi)有任何價(jià)值。4.在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，最基本得活動(dòng)是選擇以及將其固定。5.標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定得時(shí)間內(nèi)復(fù)審，必要時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行修訂。6.在標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定產(chǎn)品的性能和其他特性時(shí)，為了判斷該物品是否同規(guī)定相符，必須規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)。7.關(guān)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)以法律形式強(qiáng)制實(shí)施的必要性，應(yīng)根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)、工業(yè)化程度、現(xiàn)行的法律和客觀形勢(shì)等情況，慎重地加以考慮。5.1.2松浦四郎的十九條原理的主要內(nèi)容1.標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)上是一種簡(jiǎn)化，是社會(huì)自覺(jué)努力的結(jié)果。2.簡(jiǎn)化是減少某些事物的數(shù)量。3.標(biāo)準(zhǔn)化不僅能簡(jiǎn)化目前的復(fù)雜性，而且還能預(yù)防將來(lái)產(chǎn)生不必要的復(fù)雜性。4.標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，各有關(guān)方面應(yīng)互相協(xié)作共同推動(dòng)。5.當(dāng)簡(jiǎn)化有效果時(shí)，它就是最好的。6.標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是克服過(guò)去形成的社會(huì)習(xí)慣的一種活動(dòng)。7.必須根據(jù)不同觀點(diǎn)，仔細(xì)地選定標(biāo)準(zhǔn)化主題和內(nèi)容，優(yōu)先順序應(yīng)從具體情況出發(fā)來(lái)考慮。8.面對(duì)“全面經(jīng)濟(jì)”的含義，由于立場(chǎng)不同會(huì)有不同的看法。9.必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)來(lái)評(píng)價(jià)全面經(jīng)濟(jì)。10.當(dāng)生產(chǎn)者的經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)彼此沖突時(shí)，應(yīng)該首先照顧后者，簡(jiǎn)單的理由是生產(chǎn)商品地目的在于消費(fèi)或使用。11.使用簡(jiǎn)便，最重要的一條是“互換性”。12.互換性不僅適用于物質(zhì)的東西，而且也適用于抽象概念或思想。13.制定標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)基本上就是選擇，然后保持穩(wěn)定。14.標(biāo)準(zhǔn)必須定期評(píng)審，必要時(shí)修訂。修訂時(shí)間間隔視具體情況而定。優(yōu)先順序，實(shí)際上是評(píng)價(jià)的第一步。15.制定標(biāo)準(zhǔn)地方法，應(yīng)以全體一致同意為基礎(chǔ)。16.采取法律形式強(qiáng)制實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的必要性，必須考慮標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)和社會(huì)工業(yè)化的水平，審慎從事。17.對(duì)于有關(guān)人身安全和健康的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)法律強(qiáng)制實(shí)施是必要的。18.用精確的數(shù)值，定量地評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效果，僅僅對(duì)于使用范圍狹窄的具體產(chǎn)品才有可能。19.在許多標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目中確定5.1.3四條原理1.簡(jiǎn)化原理2.協(xié)調(diào)原理3.統(tǒng)一原理4.最優(yōu)化原理第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化形式5.2.1簡(jiǎn)化形式1.簡(jiǎn)化形式定義：簡(jiǎn)化形式就是在一定范圍內(nèi)，縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)，足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)化形式。2.簡(jiǎn)化形式的一般原則1）簡(jiǎn)化藥適度，既要控制不必要的龐雜，又要避免過(guò)分壓縮而形成單調(diào)。2）簡(jiǎn)化應(yīng)以確定的時(shí)間和空間范圍為前提。。3）簡(jiǎn)化形式的結(jié)果必須保證在既定的時(shí)間內(nèi)足以滿足消費(fèi)者的一般需要，不能限制和損害消費(fèi)者的需求和利益。4）產(chǎn)品簡(jiǎn)化要形成系列，其參數(shù)組合應(yīng)符合數(shù)值分級(jí)制度的基本原則和要求3.簡(jiǎn)化形式的合理界限

卡柯特法則：“產(chǎn)品的制造成本與產(chǎn)量的4次方根成反比?！?/p>

5.2.2統(tǒng)一化形式1.統(tǒng)一化形式定義統(tǒng)一化形式是指把兩種以上同類事物的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。2.統(tǒng)一的類型1）絕對(duì)統(tǒng)一，它不允許什么靈活性。2）相對(duì)統(tǒng)一，即總趨勢(shì)是統(tǒng)一，具體又有靈活性。3.統(tǒng)一化形式的一般原則1）適時(shí)原則，即統(tǒng)一的時(shí)機(jī)要適宜，不宜過(guò)早，也不宜過(guò)遲。2）適度原則，即合理地確定統(tǒng)一化的范圍和指標(biāo)水平。3）等效原則，即把同類事物的兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種（或限定在某一范圍）時(shí)，被確定的對(duì)象所具備的功能應(yīng)包含被淘汰對(duì)象所具備的必要功能。4）先進(jìn)性原則，即確定的一致性（或所做的統(tǒng)一規(guī)定）應(yīng)有利于促進(jìn)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，有利于社會(huì)需要得到更好的滿足。5.2.3系列化形式1.系列化形式定義系列化是將同一品種或同一型式產(chǎn)品的規(guī)格按最佳數(shù)列數(shù)學(xué)排列，以最少的品種滿足最廣泛的需要。2.系列化形式的主要作用1）可以合理地簡(jiǎn)化產(chǎn)品地品種，提高零部件的通用化程度。2）使產(chǎn)品生產(chǎn)批量相對(duì)增大，便于采用新技術(shù)、新工藝、新材料和實(shí)現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)。3）可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和降低成本。3.系列化形式的內(nèi)容1）制訂產(chǎn)品基本參數(shù)系列2）編制系列型譜3）產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)5.2.4通用化形式1.通用化形式定義通用化形式是在互換性的基礎(chǔ)上，盡可能地?cái)U(kuò)大同一對(duì)象（包括產(chǎn)品零件、部件、構(gòu)件等）的使用范圍的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。2.通用化形式的目的

零部件通用化的目的是最大限度地減少零部件在設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng)。3.通用化形式的一般方法1）在產(chǎn)品系列設(shè)計(jì)時(shí)全面分析產(chǎn)品的基型系列和變型系列中零部件的共性與個(gè)性，從中選擇具有共性地零部件定為通用件。2）在單獨(dú)設(shè)計(jì)某產(chǎn)品時(shí)，盡量采用已有的通用件；新設(shè)計(jì)零部件時(shí)，充分考慮到能為以后的產(chǎn)品所采用，逐步發(fā)展為通用件。3）對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行整頓時(shí)，根據(jù)生產(chǎn)、使用和維修過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)，將可以通用的零部件經(jīng)過(guò)分析、試驗(yàn)達(dá)到通用。4）對(duì)整個(gè)系列的產(chǎn)品中的零部件都進(jìn)行了認(rèn)真的研究和選擇，能夠通用的都使之通用，就成為系列通用。5.2.5組合化形式1.組合化形式的定義組合化形式使按照標(biāo)準(zhǔn)化的原則，設(shè)計(jì)并制造出一系列通用性較強(qiáng)的單元，根據(jù)需要拼合成不同用途的物品的一種標(biāo)準(zhǔn)化形式。因此，組合化又稱為“積木化”、“模塊化”。2.組合化形式的程序1）確定其應(yīng)用范圍。2）編排組合型譜（由一定數(shù)量的組合元組成產(chǎn)品的各種可能性）。3）檢驗(yàn)組合元是否能完成各種預(yù)定的組合。4）設(shè)計(jì)組合元件并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。3.組合設(shè)計(jì)系統(tǒng)組合設(shè)計(jì)系統(tǒng)是在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品或新零件時(shí)，不是將其全部組成部分和零件都重新設(shè)計(jì)，而是根據(jù)功能要求，盡量從存貯的標(biāo)準(zhǔn)件、通用件和其他可以被使用的結(jié)構(gòu)和功能單元中選擇。即使重新設(shè)計(jì)的零件，也要盡量選用標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)要素，實(shí)現(xiàn)原有技術(shù)和新技術(shù)的反復(fù)組合，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化成果的重復(fù)利用。這是一個(gè)高效能的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。第六章標(biāo)準(zhǔn)化的制定、實(shí)施與監(jiān)督

制定與修訂標(biāo)準(zhǔn)、貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督與檢查，是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中的三個(gè)重要環(huán)節(jié)。第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的制定原則與程序6.1.1制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則和基本要求1.基本原則1）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真貫徹國(guó)家的有關(guān)政策和法令法規(guī)，應(yīng)當(dāng)有利于保障人民生命財(cái)產(chǎn)的安全和人民的身體健康，保護(hù)消費(fèi)者的利益，保護(hù)環(huán)境。2）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)有利于合理利用國(guó)家資源，推廣科技成果，提高經(jīng)濟(jì)利益；有利于產(chǎn)品的通用互換，做到技術(shù)與方法先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)合理。3）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)做到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致，銜接配套。4）制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作和對(duì)外貿(mào)易。2.基本要求

1）準(zhǔn)確性

2）正確性

3）簡(jiǎn)明性

4）統(tǒng)一性

5）規(guī)范性6.1.2制定標(biāo)準(zhǔn)的程序1第一步制定具體實(shí)施計(jì)劃2第二步準(zhǔn)備階段：調(diào)查研究、綜合分析、實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證3第三步編寫標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見(jiàn)稿4第四步征求意見(jiàn)，編寫標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿5第五步組織標(biāo)準(zhǔn)審查并提出標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)批稿6第六步編寫標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)批稿并報(bào)批7第七步、第八步審批、發(fā)布為正式標(biāo)準(zhǔn)8第九步標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審與修訂第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的編寫方法6.2.1標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)及其要素

資料性概述要素

1.封面

2.目次

3.前言

4.引言

規(guī)范性一般要素

1.名稱

2.范圍

3.規(guī)范性引用文件

規(guī)范性技術(shù)要素

1.術(shù)語(yǔ)和定義

2.符號(hào)和縮略語(yǔ)

3.要求

4.抽樣

5.試驗(yàn)方法

6.分類和標(biāo)記

7.標(biāo)志、標(biāo)簽和包裝

8.規(guī)范性附錄資料性補(bǔ)充要素

1資料性附錄

2參考文獻(xiàn)

3索引

其他資料性要素

1.條文的注和示例

2.條文的腳注6.1.2標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化要求及表達(dá)方式

標(biāo)準(zhǔn)條文的編排及編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按其內(nèi)容分成若干層次敘述。一般可能出現(xiàn)的層次包括：部分、篇、章、條、段、附錄等。

標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)言特點(diǎn)第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施與監(jiān)督6.3.1貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的重要性1.標(biāo)準(zhǔn)只有在實(shí)踐中貫徹之后，它的作用和效果才能產(chǎn)生并體現(xiàn)出來(lái)。2.只有將標(biāo)準(zhǔn)貫徹到社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中去，才能評(píng)價(jià)出標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和合理性。3.只有通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，才能使標(biāo)準(zhǔn)不斷地由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。6.3.2貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的一般程序

1.計(jì)劃

2.準(zhǔn)備

3.實(shí)施

4.檢查驗(yàn)收

5.總結(jié)6.3.3貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的形式和方法1.貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的一般形式1）引用2）選用3）補(bǔ)充4）配套5）提高2.貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的方法1）基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)2）與互換配套密切相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)3）零部件標(biāo)準(zhǔn)4）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)5）勞動(dòng)保護(hù)、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)方面的標(biāo)準(zhǔn)6.3.4貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的組織和任務(wù)1.主管部門在標(biāo)準(zhǔn)貫徹中的主要任務(wù)將所要的貫徹實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)列入到計(jì)劃中，并提出有關(guān)要求；重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，要從技術(shù)改造等方面進(jìn)行保證；對(duì)于強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，要以強(qiáng)制性的指令下達(dá)；督促和檢查工作貫穿在標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施工作的全過(guò)程。2.歸口單位在標(biāo)準(zhǔn)貫徹中的主要任務(wù)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)參謀，提出合理化的建議，具體指導(dǎo)單位的標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施工作。例如，做好貫徹實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的組織、宣傳、推動(dòng)工作，做好技術(shù)咨詢工作等。6.3.5標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督1.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督方式：

1）日常監(jiān)督檢查

2）定期進(jìn)度檢查

3）專題監(jiān)督檢查

4）跟蹤監(jiān)督檢查2.標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督的主要內(nèi)容某一團(tuán)體、個(gè)體或某一產(chǎn)品所制定的標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)的合理性；標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量水平；采樣程度；標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性；貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況等。第七章質(zhì)量管理的原理質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理體系方法質(zhì)量獎(jiǎng)第一節(jié)質(zhì)量管理的基本概念7.1.1質(zhì)量1.質(zhì)量定義：

“質(zhì)量即品質(zhì)”

“產(chǎn)品的適用性”

“一組固有特性滿足要求的程度”

2.質(zhì)量概念中的主要定義1）質(zhì)量是由一組固有特性組成。2）固有的特性（其反義是賦予的特性）是指在某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那永久的特征。3）在產(chǎn)品、過(guò)程和體系中，體系是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)所組成，它要使各過(guò)程相互協(xié)調(diào)、配合地運(yùn)行，更強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性。4）滿足要求就是應(yīng)滿足明示的（如明確規(guī)定的）需要或期望，通常隱含（如組織的慣例）必須履行的（如法律法規(guī)）需要或期望。5）任何事物都可以有一組固有特征來(lái)滿足對(duì)象的一個(gè)或者若干個(gè)要求，這種滿足的程度就是質(zhì)量。6）這種廣義的質(zhì)量概念是大質(zhì)量概念，包括了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、在產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中的工作質(zhì)量，它涉及人的素質(zhì)、設(shè)備的能力、管理水平的體系運(yùn)行質(zhì)量等。7）在不斷滿足顧客需要的同時(shí)，也要考慮員工、業(yè)主、供方和社會(huì)等所有受益者的要求。8）質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的，質(zhì)量要求不是固定不變的。9）質(zhì)量不能作為單一的術(shù)語(yǔ)來(lái)表示在比較意義上的優(yōu)良程度，不能用于定量意義上的評(píng)價(jià)。7.1.2質(zhì)量管理1.質(zhì)量管理定義質(zhì)量管理是指指揮和控制質(zhì)量管理組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2.質(zhì)量管理概念的主要含義

1）指揮和控制與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)活動(dòng)。

2）質(zhì)量管理必須由質(zhì)量管理組織的最高管理者驅(qū)動(dòng)，由各級(jí)管理者負(fù)責(zé)，全員參加的活動(dòng)。

3）質(zhì)量管理也是大質(zhì)量管理，既包括產(chǎn)品、工程、服務(wù)、過(guò)程和工作等微觀質(zhì)量管理，也包括經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、人口、環(huán)境等宏觀質(zhì)量管理。

4）質(zhì)量管理必須考慮經(jīng)濟(jì)因素。7.1.3質(zhì)量方針1.質(zhì)量方針定義質(zhì)量方針是指由質(zhì)量管理組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的技術(shù)質(zhì)量宗旨和方針。2.質(zhì)量方針概念的主要含義

1）質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保產(chǎn)品的質(zhì)量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求（如適用性、可靠性、安全性等）

2）質(zhì)量控制的范圍涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3）質(zhì)量控制包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)、專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)。7.1.6質(zhì)量保證1.質(zhì)量保證定義質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求能得到滿足的信任。2.質(zhì)量保證概念的主要含義

1）質(zhì)量保證的目的是對(duì)產(chǎn)品，體系或過(guò)程的固有特性已經(jīng)達(dá)到規(guī)定的要求提供信任。

2）質(zhì)量保證有內(nèi)部保證和外部保證兩種，內(nèi)部質(zhì)量保證是在組織內(nèi)部，質(zhì)量保證向管理者提供信任的證據(jù)；外部質(zhì)量保證是在合同或其他情況下，質(zhì)量保證向顧客或其他方提供信任證據(jù)。

3）質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動(dòng)是相互關(guān)聯(lián)的。

4）在限定性的意義上使用質(zhì)量保證這個(gè)術(shù)語(yǔ)時(shí)，可用形容詞加修飾，或直接當(dāng)形容詞使用，例如“合格質(zhì)量保證”。7.1.7質(zhì)量策劃1.質(zhì)量策劃定義質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程何相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。2.質(zhì)量策劃概念的主要含義

1）質(zhì)量策劃是指組織為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而采取的措施。

2）質(zhì)量策劃是組織各級(jí)管理者的重要職責(zé)。

3）組織的質(zhì)量策劃不是一次性的，應(yīng)隨著質(zhì)量需求的變化，不斷進(jìn)行質(zhì)量策劃，并確保質(zhì)量策劃在受控狀態(tài)下進(jìn)行。

4）質(zhì)量計(jì)劃可以是質(zhì)量策劃的一部分。7.1.8質(zhì)量管理體系1.質(zhì)量管理體系定義質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系2.質(zhì)量管理體系概念的主要含義

1）質(zhì)量管理體系是組織的管理體系的一部分，它致力于使與質(zhì)量目標(biāo)有關(guān)的輸出（結(jié)果）適當(dāng)?shù)貪M足相關(guān)方的需求、期望和要求。2）“體系”是若干有關(guān)事物互相聯(lián)系、互相制約而構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)整體，它強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性協(xié)調(diào)性。3）組織采用管理過(guò)程PKCA循環(huán)法來(lái)管理質(zhì)量管理體系。4）質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程應(yīng)當(dāng)包括與管理活動(dòng)資源的提供、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和與車輛有關(guān)的過(guò)程。5）必須持續(xù)地改進(jìn)體系的有效性，包括實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果和改進(jìn)體系的過(guò)程，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。6）針對(duì)組織所選外包的任何產(chǎn)品符合性的過(guò)程，組織應(yīng)確保對(duì)其實(shí)施控制。7）組織只有系統(tǒng)地對(duì)在組織范圍內(nèi)所應(yīng)用的質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及過(guò)程之間的相互作用予以識(shí)別和管理，才能使過(guò)程達(dá)到期望的結(jié)果。7.1.10全面質(zhì)量管理1.全面質(zhì)量管理定義全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement－TQM）是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。2.全面質(zhì)量管理概念的主要含義1）TQM并不等同于質(zhì)量管理，它是質(zhì)量管理的更高境界。2）TQM強(qiáng)調(diào)三全：全面的質(zhì)量、全員參與、質(zhì)量全過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量管理。3）TQM強(qiáng)調(diào)一個(gè)組織以質(zhì)量為中心。3.全面質(zhì)量管理的基本指導(dǎo)思想1）質(zhì)量第一，以質(zhì)量求生存、求繁榮。2）用戶至上，這是TQM的中心思想。3）質(zhì)量是設(shè)計(jì)、制造出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的，質(zhì)量好壞主要在于設(shè)計(jì)和制造。4）強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話。5）突出人的積極因素。第二節(jié)質(zhì)量管理原則原則之一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則之二：領(lǐng)導(dǎo)作用原則之三：全員參與原則之四：過(guò)程方法原則之五：管理的系統(tǒng)方法原則之六：持續(xù)改進(jìn)原則之七：基于事業(yè)的決策方法原則之八：與供方互利的關(guān)系第三節(jié)質(zhì)量管理體系方法7.3.1自我評(píng)定與持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程7.3.2質(zhì)量管理體系的過(guò)程方法7.3.3質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)第四節(jié)質(zhì)量獎(jiǎng)7.4.1世界著名質(zhì)量獎(jiǎng)簡(jiǎn)介1.歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)（EQA）2.英國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)（UKQA）3.瑞典質(zhì)量獎(jiǎng)（SWQA）4.新西蘭國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)（NZQA）5.拉吉夫·甘地國(guó)家質(zhì)量（RGNQA）6.新加坡質(zhì)量獎(jiǎng)（SQA）7.加拿大杰出獎(jiǎng)（CAE）8.日本戴明獎(jiǎng)9.香港服務(wù)獎(jiǎng)——奧斯卡獎(jiǎng)7.4.2質(zhì)量獎(jiǎng)的一般評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)1.管理者2.對(duì)社會(huì)的影響3.戰(zhàn)略和方針4.資源管理5.人力資源管理6.過(guò)程質(zhì)量7.業(yè)績(jī)8.顧客管理及滿意程度9.分承包方/合作伙伴的管理與運(yùn)作7.4.3美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)第八章質(zhì)量審核質(zhì)量審核概述質(zhì)量審核的分類質(zhì)量體系審核的特點(diǎn)與步驟第一節(jié)質(zhì)量審核概述8.1.1質(zhì)量審核概念審核是指為獲得審核證據(jù)和客觀評(píng)價(jià)，以確定受審核方滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。審核范圍是指給定審核的某一深度及廣度。不合格（不符合）是指未滿足要求。缺陷是指未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。第二節(jié)質(zhì)量審核的分類8.2.1按審核范圍分類按審核范圍分類，可分未全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。8.2.2按審核對(duì)象分類按審核對(duì)象分類，可分為產(chǎn)品質(zhì)量審核、過(guò)程質(zhì)量審核和質(zhì)量管理體系審核三種。8.2.3按審核方分類按審核方分類，分為第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。第三節(jié)質(zhì)量體系審核的特點(diǎn)與步驟8.3.1質(zhì)量體系審核的特點(diǎn)1.被審核的質(zhì)量體系必須是正規(guī)的。2.質(zhì)量體系審核必須是一種正式的活動(dòng)。3.質(zhì)量體系審核是個(gè)抽樣審核過(guò)程，是一個(gè)從局部（樣本）評(píng)價(jià)體系的過(guò)程。8.3.2質(zhì)量體系審核的步驟1.第一方審核的步驟1）審核策劃2）審核實(shí)施3）審核報(bào)告4）跟蹤審核2.第二方審核的步驟1）對(duì)供方進(jìn)行調(diào)查、比選2）對(duì)供方提出制定體系審核標(biāo)準(zhǔn)和要求，一般參照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求。3）第二方按照審核標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃對(duì)供方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，并提交審核報(bào)告。4）經(jīng)審核為合格，可發(fā)出訂單或簽訂采購(gòu)合同。5）對(duì)合格的供方，第二方應(yīng)確定控制類型，并實(shí)施跟蹤審核或派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。3.第三方審核的步驟1）提出申請(qǐng)→簽訂合同。2）質(zhì)量管理體系文件審查。3）審核準(zhǔn)備4）審核實(shí)施第九章質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量認(rèn)證概述認(rèn)證制度的發(fā)展概況認(rèn)證制度的形式和種類實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可質(zhì)量認(rèn)證的程序認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志國(guó)內(nèi)外主要認(rèn)證組織第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證概述9.1.1質(zhì)量認(rèn)證的基本概念1.質(zhì)量認(rèn)證1）質(zhì)量認(rèn)證定義ISO/DECGuide2－1991，對(duì)認(rèn)證的定義是：“第三方一句程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合特定要求的給予書面保證（合格證書）”。2）質(zhì)量認(rèn)證概念的主要含義①質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)②認(rèn)證的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)③認(rèn)證的主體④認(rèn)證的證明方式⑤認(rèn)證的性質(zhì)⑥認(rèn)證的目的2.認(rèn)證體系1）認(rèn)證體系可以在國(guó)家、區(qū)域、國(guó)際的范圍內(nèi)運(yùn)行。2）管理認(rèn)證體系并實(shí)施該體系監(jiān)督的中心機(jī)構(gòu)，可將其認(rèn)證合格的活動(dòng)和權(quán)利進(jìn)行分散。3.認(rèn)證方案認(rèn)證方案是指對(duì)特定的產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)，用相同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、相同的程序進(jìn)行認(rèn)證的方案。4.認(rèn)證制度認(rèn)證制度是指具有自身的程序規(guī)則和對(duì)實(shí)行合格認(rèn)證進(jìn)行合理的制度。認(rèn)證制度可以在國(guó)際、地區(qū)或國(guó)家級(jí)別上實(shí)行。引導(dǎo)管理認(rèn)證制度的中心、機(jī)構(gòu)可將認(rèn)證合格的活動(dòng)和權(quán)利分散化。5.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指實(shí)施合格認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。由認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)、認(rèn)證檢查機(jī)構(gòu)、認(rèn)證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)組成。6.合格認(rèn)證合格認(rèn)證是指權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)合格證書或合格標(biāo)志證明某一產(chǎn)品或服務(wù)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的活動(dòng)。7.安全認(rèn)證安全認(rèn)證是指經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行的一種強(qiáng)制性質(zhì)量認(rèn)證。8.安全認(rèn)證標(biāo)志安全認(rèn)證標(biāo)志，是用以表達(dá)特定安全信息的認(rèn)證標(biāo)志，一般由安全色、幾何圖形和圖形符合構(gòu)成。使用安全標(biāo)志的目的是引起人們對(duì)不安全因素注意，預(yù)防事故發(fā)生。安全標(biāo)志分為禁止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志、指示標(biāo)志四類。9.1.2質(zhì)量認(rèn)證體系1.質(zhì)量認(rèn)證體系質(zhì)量體系認(rèn)證是指認(rèn)證機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)對(duì)去也質(zhì)量體系的檢查，確認(rèn)其合格性并頒發(fā)證書，證明企業(yè)質(zhì)量保證能力符合相應(yīng)要求的活動(dòng)。2.質(zhì)量體系認(rèn)證與產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的區(qū)別1）認(rèn)證的對(duì)象不同2）證明方式不同3）證明的使用區(qū)別4）實(shí)施質(zhì)量體系審核的依據(jù)不同5）申請(qǐng)企業(yè)類型不同第二節(jié)認(rèn)證制度的發(fā)展概況9.2.1國(guó)外認(rèn)證制度的發(fā)展9.2.2我國(guó)認(rèn)證制度的發(fā)展第三節(jié)認(rèn)證制度的形式和種類9.3.1認(rèn)證制度的形式1.強(qiáng)制性認(rèn)證2.非強(qiáng)制性認(rèn)證9.3.2認(rèn)證的種類1.按責(zé)任不同，認(rèn)證可分為：

1）自我認(rèn)證（制造長(zhǎng)聲明）

2）使用方認(rèn)證

3）第三方認(rèn)證2.按性質(zhì)不同，認(rèn)證可分為：

1）強(qiáng)制性認(rèn)證

2）自愿性認(rèn)證3.按內(nèi)容不同，認(rèn)證可分為：

1）質(zhì)量認(rèn)證

2）安全認(rèn)證

3）質(zhì)量和安全雙認(rèn)證4.按方式的不同，認(rèn)證可分為

1）一次性型式試驗(yàn)

2）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——在市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

3）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——供方抽樣檢驗(yàn)

4）型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——在市場(chǎng)和供方抽樣檢驗(yàn)

5）型式試驗(yàn)加供方質(zhì)量體系評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督——質(zhì)量體系復(fù)查加供方和市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)

6）供方質(zhì)量體系評(píng)定

7）批量檢驗(yàn)

8）全數(shù)檢驗(yàn)第四節(jié)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可9.4.1實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可概念9.4.2實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的發(fā)展9.4.3實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的內(nèi)容第五節(jié)質(zhì)量認(rèn)證的程序9.5.1質(zhì)量體系認(rèn)證的步驟1.填報(bào)申請(qǐng)表2.預(yù)備性考察3.選定質(zhì)量模式標(biāo)準(zhǔn)4.提出評(píng)定費(fèi)用5.準(zhǔn)備質(zhì)量體系文件6.評(píng)定質(zhì)量體系文件7.迎檢準(zhǔn)備8.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定9.整改10.批準(zhǔn)注冊(cè)11.監(jiān)督12.到期重評(píng)9.5.2我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證的程序1.申請(qǐng)2.認(rèn)證申請(qǐng)的審查與批準(zhǔn)3.檢查和評(píng)定4.審批與注冊(cè)發(fā)證5.獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理9.5.3我國(guó)質(zhì)量認(rèn)證的主要原則1.以國(guó)際指南為基礎(chǔ)，與國(guó)際慣例接軌2.強(qiáng)調(diào)第三方認(rèn)證，堅(jiān)持公證性3.對(duì)認(rèn)證工作進(jìn)行統(tǒng)一管理4.采取自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性管理相結(jié)合9.5.4我國(guó)認(rèn)證制度的基本結(jié)構(gòu)我國(guó)認(rèn)證制度的基本結(jié)構(gòu)，分為四個(gè)層次：1.政府主管部門。2.認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是指政府授權(quán)進(jìn)行具體認(rèn)可工作的機(jī)構(gòu)。3.認(rèn)證機(jī)構(gòu)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)是指在得到國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的批準(zhǔn)授權(quán)后，就有資格在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立地開(kāi)展認(rèn)證業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。4.申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)。9.5.5我國(guó)有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證的法律、法規(guī)和規(guī)章9.5.6取得國(guó)外認(rèn)證的途徑和步驟1.電子產(chǎn)品，通過(guò)中國(guó)電子元器件認(rèn)證委員會(huì)相IECQ認(rèn)證管理委員會(huì)（CLC）提出申請(qǐng)。產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)收合格后，就可取得合格證書和合格標(biāo)志。2.其他產(chǎn)品，通過(guò)我國(guó)專業(yè)檢驗(yàn)部門向國(guó)外有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。3.技術(shù)引進(jìn)產(chǎn)品，可通過(guò)提供技術(shù)的國(guó)家或公司辦理第三方認(rèn)證。如有返銷產(chǎn)品，可通過(guò)購(gòu)買產(chǎn)品的國(guó)家辦理第三方認(rèn)證。4.中外合作生產(chǎn)時(shí)，可通過(guò)合作國(guó)家的認(rèn)證機(jī)構(gòu)辦理第三方認(rèn)證。5.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)，可由外方申請(qǐng)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。6.在對(duì)外貿(mào)易洽談中，可通過(guò)外商或認(rèn)證機(jī)構(gòu)本身聯(lián)系認(rèn)證事宜。7.通過(guò)我國(guó)各部門、行業(yè)建立得認(rèn)證機(jī)構(gòu)，向國(guó)外有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，開(kāi)展取得國(guó)外認(rèn)證的工作。第六節(jié)認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志9.6.1認(rèn)證證書9.6.2認(rèn)證標(biāo)志9.6.3生產(chǎn)許可證第七節(jié)國(guó)內(nèi)外主要認(rèn)證組織9.7.1全球性認(rèn)證組織及認(rèn)證標(biāo)志1.國(guó)際電工委員會(huì)電子元器件質(zhì)量評(píng)定體系（IECQ）2.國(guó)際電工委員會(huì)產(chǎn)品安全認(rèn)證組織（IECEE）9.7.2區(qū)域性認(rèn)證組織及認(rèn)證標(biāo)志1.歐洲測(cè)試與認(rèn)證組織（EOTC）2.歐洲質(zhì)量體系評(píng)定認(rèn)證網(wǎng)（E-Q-Net）3.北歐認(rèn)證服務(wù)（EMKO）9.7.3外國(guó)國(guó)家認(rèn)證組織及認(rèn)證標(biāo)志1.美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合公司（UnderwritersLaboratoriesInc——UL）2.英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BritishStandardsInstitution）3.德國(guó)商品標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（DeutscheGesellschaftfürWarenkennzeichnung——DGWK）4.德國(guó)萊茵技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)（TüVRheinland）5.法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（AFNOR）6.日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查委員會(huì)（JapaneseIndustrialStandardCommittee——JISC）7.加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（CanadianStandardsAssociation——CSA）8.意大利質(zhì)量標(biāo)志學(xué)會(huì)（IstitutoItalanddelMarchiodiQualita——IMQ）9.7.4中國(guó)認(rèn)證組織及認(rèn)證標(biāo)志1.中國(guó)方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)（CQM）2.中國(guó)電子元器件質(zhì)量認(rèn)證委員會(huì)（QCCECC）3.中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)（CCEE）4.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)咨詢服務(wù)中心認(rèn)證咨詢部5.中國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CANBP）6.中國(guó)實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNACL）7.中國(guó)認(rèn)證人員國(guó)家注冊(cè)委員會(huì)（CRBA）8.香港品質(zhì)保證局9.臺(tái)灣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)局下編操作實(shí)踐第十章國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理國(guó)際貿(mào)易與技術(shù)壁壘標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理在國(guó)際貿(mào)易中的作用國(guó)際貿(mào)易中的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理國(guó)際貿(mào)易中的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)國(guó)際貿(mào)易中克服技術(shù)壁壘的機(jī)構(gòu)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理工作第一節(jié)國(guó)際貿(mào)易與技術(shù)壁壘10.1.1國(guó)際貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易的定義：世界各國(guó)、各地區(qū)之間的商品與勞務(wù)的交換活動(dòng),也稱世界貿(mào)易,即世界各國(guó)、各地區(qū)對(duì)外貿(mào)易的總稱。國(guó)際貿(mào)易反映了世界各國(guó)、各地區(qū)在經(jīng)濟(jì)上的相互聯(lián)系、相互依賴與相互補(bǔ)充的關(guān)系國(guó)際貿(mào)易的方式，常見(jiàn)的有：包銷與代理、寄售與展賣、易貨與補(bǔ)償貿(mào)易。但最常見(jiàn)、最簡(jiǎn)單的還是單邊出口或單邊進(jìn)口的方式，這種方式一般有以下幾個(gè)工作階段：1.交易準(zhǔn)備，2.交易的磋商，3.合同的簽訂，4.合同的執(zhí)行。10.1.2貿(mào)易技術(shù)壁壘貿(mào)易技術(shù)壁壘定義：由各種技術(shù)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而形成的國(guó)際貿(mào)易壁壘。也叫非關(guān)稅壁壘。這是指一國(guó)政府或其有關(guān)機(jī)構(gòu)，以國(guó)家安全或保護(hù)人類健康和安全，保護(hù)動(dòng)物或植物，保護(hù)環(huán)境，防止欺詐行為等為由，對(duì)進(jìn)口出口商品采取一些技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、包裝、標(biāo)簽，以及符合這些要求的認(rèn)證和檢驗(yàn)、檢疫的規(guī)定和程序，從而成為其他國(guó)家商品自由進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)的實(shí)實(shí)在在的障礙。貿(mào)易技術(shù)壁壘的種類：

1.按照相關(guān)程度劃分：

1）直接的非關(guān)稅壁壘

2）間接的非關(guān)稅壁壘

2.按照主要組成部分劃分：

1）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

2）技術(shù)法規(guī)

3）商品的包裝要求和標(biāo)簽的規(guī)定

4）認(rèn)證制度

5）計(jì)量單位制

3.從構(gòu)成貿(mào)易技術(shù)壁壘的實(shí)質(zhì)內(nèi)容來(lái)劃分：

1）安全壁壘

2）綠色壁壘

3）信息技術(shù)壁壘第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理

在2000年，以“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)和平與繁榮”為主題的世界標(biāo)準(zhǔn)的祝賀詞中，ISO與IEC的主席和ITU秘書長(zhǎng)指出：“IEC.ISO和ITU標(biāo)準(zhǔn)以及其他技術(shù)協(xié)議的一個(gè)重要作用就是，平衡現(xiàn)代化社會(huì)的各種組成因素---技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在各種競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造一種和平。它不僅能給參與者帶來(lái)豐厚的利益，而且更主要的是能夠極大地促進(jìn)整個(gè)人類的繁榮和便利，有助于為各種產(chǎn)品和服務(wù)建立和保持最大的安全性、最好的性能和最高的質(zhì)量，保證符合環(huán)境保護(hù)的要求，在世界范圍內(nèi)增進(jìn)技術(shù)的相互了解和技術(shù)交流，促進(jìn)各國(guó)間商業(yè)貿(mào)易的迅速增長(zhǎng)，這是我們時(shí)代的特征，也是社會(huì)和經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在國(guó)際貿(mào)易中，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議是保護(hù)貿(mào)易、開(kāi)拓新市場(chǎng)，促進(jìn)貿(mào)易的重要工具，是WTO規(guī)范國(guó)際貿(mào)易行為的準(zhǔn)繩，其作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：10.2.1推動(dòng)作用在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各國(guó)的工業(yè)技術(shù)短兵相接。為了以優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)，就需要進(jìn)行“技術(shù)外交”，而標(biāo)準(zhǔn)則是推動(dòng)技術(shù)外交順利進(jìn)行的技術(shù)保證。10.2.2協(xié)調(diào)作用目前，全世界共有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)近100萬(wàn)件，同時(shí)每年指定近20000件。由于各國(guó)、各地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的不同，標(biāo)準(zhǔn)體系各異，在國(guó)際貿(mào)易中容易形成貿(mào)易摩擦，造成技術(shù)壁壘，影響了國(guó)際貿(mào)易。因此，必須對(duì)此種現(xiàn)象進(jìn)行協(xié)調(diào)。標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個(gè)重要只能就是它的協(xié)調(diào)作用。10.2.3保護(hù)作用各國(guó)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，既可以用來(lái)消除貿(mào)易的技術(shù)壁壘，又可以用來(lái)在國(guó)際市場(chǎng)上筑起新的貿(mào)易技術(shù)壁壘，借以保護(hù)本國(guó)的利益。10.2.4仲裁作用在國(guó)際貿(mào)易中，當(dāng)貿(mào)易雙方關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行仲裁的依據(jù)，為解決貿(mào)易的糾紛創(chuàng)造了公正的條件。這時(shí)仲裁的依據(jù)不是樣品、樣機(jī)，而是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主。檢驗(yàn)可按制造國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)或按買賣雙方協(xié)商同意的標(biāo)準(zhǔn)或按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際慣例進(jìn)行。第三節(jié)國(guó)際貿(mào)易中的標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理10.3.1國(guó)際貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的主要特點(diǎn)1.國(guó)際貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)性與貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性在激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中，要想取得成功，其產(chǎn)品必須采用先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)是先進(jìn)的技術(shù)和成熟的經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。2.國(guó)際市場(chǎng)的多樣性、復(fù)雜性與貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)的靈活性要適應(yīng)千變?nèi)f化的國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展的需要，應(yīng)充分利用貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)的靈活性。

a,采用多種標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品，以占領(lǐng)各類使用不同標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)。

b,注意對(duì)特定產(chǎn)品采用世界范圍所通行的標(biāo)準(zhǔn)。

c,注意采用特定市場(chǎng)的常用標(biāo)準(zhǔn)，以免因標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高而增加生產(chǎn)成本。d,根據(jù)外銷的不同要求，可以通過(guò)雙方協(xié)商，制定專用標(biāo)準(zhǔn)。3.國(guó)際市場(chǎng)中商品的高質(zhì)量與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的綜合性要保證商品的高質(zhì)量，只有單一的某種標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，必須制訂一整套體系嚴(yán)密的、貫穿于產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通各個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，主要包括：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，方法標(biāo)準(zhǔn)，物流標(biāo)