公交公司信譽(yù)承諾合同編號(hào)：__________公交公司信譽(yù)承諾甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家公交公司，乙方為甲方的乘客，甲乙雙方為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條信譽(yù)承諾1.1甲方承諾按照國(guó)家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，為乙方提供安全、便捷、舒適的公交服務(wù)。1.2甲方保證所提供的公交服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛設(shè)備齊全、性能良好，確保乙方的人身安全。1.3甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)當(dāng)按照約定的線路、時(shí)間、班次為乙方提供公交服務(wù)。2.3甲方應(yīng)當(dāng)定期檢查車(chē)輛安全設(shè)施，確保車(chē)輛安全運(yùn)行。第三條費(fèi)用及支付3.1乙方應(yīng)當(dāng)按照甲方制定的票價(jià)支付車(chē)費(fèi)。3.2乙方可以采用現(xiàn)金、公交卡、移動(dòng)支付等方式支付車(chē)費(fèi)。3.3甲方應(yīng)當(dāng)為乙方提供合法、規(guī)范的收費(fèi)憑證。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退還乙方已支付的車(chē)費(fèi)，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲方違反本合同規(guī)定的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。4.3乙方未按照約定支付車(chē)費(fèi)的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。第五條爭(zhēng)議解決5.1甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.公交公司信譽(yù)承諾合同2.公交服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.公交車(chē)輛安全檢查記錄4.乘客個(gè)人信息保護(hù)政策5.公交收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠政策6.公交服務(wù)投訴與反饋機(jī)制二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)的，視為違約。2.甲方未保證車(chē)輛設(shè)備齊全、性能良好，導(dǎo)致乙方人身安全的，視為違約。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息的，視為違約。4.乙方未按照約定支付車(chē)費(fèi)的，視為違約。5.甲方未按照約定時(shí)間、線路、班次提供服務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.公交公司：指提供城市公共交通服務(wù)的企業(yè)。2.信譽(yù)承諾：指公交公司對(duì)提供服務(wù)質(zhì)量、安全性能、個(gè)人信息保護(hù)等方面的承諾。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。4.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。5.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的車(chē)費(fèi)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.問(wèn)題：甲方車(chē)輛設(shè)備不齊全、性能不良，導(dǎo)致乙方人身安全受損。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方改正，并要求甲方賠償因此造成的一切損失。3.問(wèn)題：甲方泄露乙方個(gè)人信息。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方停止泄露，并可要求甲方賠償因此造成的損失。4.問(wèn)題：乙方未按照約定支付車(chē)費(fèi)。解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求乙方支付車(chē)費(fèi)。5.問(wèn)題：甲方未按照約定時(shí)間、線路、班次提供服務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供服務(wù)，并可要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任