1.1QEM手冊編寫說明

隨著國際貿(mào)易自由化的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，顧客對質(zhì)量的期望越來越高，

以IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證已成為企業(yè)發(fā)展的必需；而隨著全球環(huán)境

的日趨惡化，旨在規(guī)范企業(yè)的環(huán)境行為，強(qiáng)調(diào)資源的綜合利用，預(yù)防污染，倡導(dǎo)環(huán)境

保護(hù)，以IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行環(huán)境管理體系認(rèn)證也已成為大勢所趨。又基于“在電

子、電器設(shè)備中禁止使用特定有害物質(zhì)”的RoHS指令和“關(guān)于報(bào)廢電子電器設(shè)備”

的WEEE指令，本公司的產(chǎn)品同樣必須符合《電子與電器元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管

理體系要求》（IECQ-HSPMQC080000）□在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下，越來越多

的優(yōu)秀企業(yè)憑借質(zhì)量、環(huán)境的認(rèn)證走向國際市場，向世界展示自身企業(yè)形象，給自己

帶來了更多的經(jīng)營契機(jī)。

GB/T19001-2008idtIS09001：2008、GB/T24001-2004idtIS014001：2004和

IECQ-HSPMQC080000：2005除各自管理的對象和目標(biāo)不同外,具有許多共同點(diǎn),它們

遵循共同的PDCA管理原則；都著眼于持續(xù)改進(jìn)，貫徹預(yù)防為主的思想；強(qiáng)調(diào)最高管

理者的承諾，建立方針和目標(biāo)；強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)、全員參與和必要的程序化文件支持；

強(qiáng)調(diào)整體效率、節(jié)約資源，與其他管理體系協(xié)同運(yùn)作。實(shí)踐證明以減少企業(yè)機(jī)構(gòu)重疊、

工作重復(fù)，提高管理效率，多體系兼容，從而形成使用共有要素的單一管理是可行的。

這正是本手冊編寫的指導(dǎo)思想，現(xiàn)對本手冊的編寫思路說明如下：

1）、本文件化整合型管理體系統(tǒng)一命名為“QEM手冊”，分“QEM管理手冊”（QEM-

I）、“QEM程序文件"（QEM-II）、“QEM作業(yè)指導(dǎo)書"（QEM-III）和“QEM

管理記錄表式”（QEM-IV）。

2）、為了強(qiáng)化應(yīng)對WEEE/RoHS指令筑起的綠色壁壘，我們有義務(wù)采取相應(yīng)的策略。

QEM手冊以GB/n9001-2008idtIS0900L2008標(biāo)準(zhǔn)為主線,以“過程方法”為基礎(chǔ)，

融入GB/T24001-2004idtIS014001：2004和IECQ-HSPMQC080000：2005標(biāo)準(zhǔn)作為編

寫基礎(chǔ)。針對WEEE/RoHS指令的特殊要求，在本手冊的基礎(chǔ)上又增加了《新通聯(lián)CMS

化學(xué)物質(zhì)管理手冊》（QEM-V）以供專用。

3）、QEM手冊以GB/T19001-2008idtIS09001：2008標(biāo)準(zhǔn)的章節(jié)順序描述，同一過程

具有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相同或相近條款時(shí)，同時(shí)對質(zhì)量、環(huán)境和不含有害物質(zhì)（HSF）作出描

述；對于三標(biāo)準(zhǔn)分別要求的條款單獨(dú)進(jìn)行描述。如設(shè)計(jì)和開發(fā)、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、

環(huán)境因素及其評價(jià)、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)單獨(dú)描述。

4）、由于公司的發(fā)展，生產(chǎn)管理水平的提高和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，本公司的質(zhì)量管理體

系不存在刪減第7章中任何一項(xiàng)要求的情況。本公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、制造和服務(wù)的

全過程適用于GB/T19001-2008idtIS09001：2008標(biāo)準(zhǔn)的所有條款。

5）、本管理手冊中所有提及環(huán)境、環(huán)境管理、環(huán)境保護(hù)的描述全部包括

GB/T24001-2004idtIS014001：2004標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的環(huán)境管理體系和依據(jù)IECQ-HSPM

QC080000：2005標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的環(huán)境有害物質(zhì)控制管理體系的要求，在文件中不一定---

重申。

1.2手冊目錄

對照表

手冊GB/T19001-2008idtISGB/T24001-2004idIECQ-HSPM

條款目錄09001：2008tIS014001：2004QC080000：2005

號質(zhì)量管理體系要條款環(huán)境管理體條款HSF狀況條

求系要求要求款

QEM

1.1

手冊編寫說明

1.2QEM手冊目錄

1.3手冊批準(zhǔn)令

1.4文件更改記錄

2.1公司簡介

QEM方針、目管理承諾5.34.2/4.

2.2環(huán)境方針HSF方針5.3

標(biāo)質(zhì)量方針5.4.13.3

2.3組織機(jī)構(gòu)圖

QEM職能分配

2.4

表

范圍1

3.1范圍總則1.1范圍1范圍1

應(yīng)用1.2

3.2.1引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)2引用標(biāo)準(zhǔn)2參考標(biāo)準(zhǔn)2

術(shù)語與定

3.2.2術(shù)語和定義術(shù)語和定義3定義33

義

總則0.1前言

3.3QEM手冊管理引言00

過程方法0.2介紹

管理者代表任組織結(jié)構(gòu)和管理者代

3.4管理者代表5.5.24.4.15.5.2

命書職責(zé)表

4.1QEM總要求總要求4,1總要求4.1總要求4.1.1

總則4.2.1環(huán)境管理體

4.4.4

質(zhì)量手冊4.2.2系文件

4.2文件要求4.4.5總則4.2.1

文件控制4.2.3文件控制

4.5.4

記錄控制4.2.4記錄

組織結(jié)構(gòu)和

5.0管理職責(zé)管理職責(zé)54.4.1管理職責(zé)5

職責(zé)

5.1管理承諾管理承諾5.1環(huán)境方針4.2管理承諾5.1

環(huán)境因素

以顧客為關(guān)注以顧客為關(guān)注焦4.3.1以客戶為

5.25.2法律和其他5.2

焦點(diǎn)點(diǎn)4.3.2中心

要求

QEM

5.3質(zhì)量方針5.3環(huán)境方針4.2HSF方針5.3

管理方針

對照表

手冊GB/T19001-2008idtIGB/T24001-2004idtIECQ-HSPM

條款目錄S09001：2008IS014001：2004QC080000：2005

號質(zhì)量管理體系要條款環(huán)境管理體系條HSF狀況要條款

求要求款求

策劃5.4規(guī)劃4.3策劃5.4

質(zhì)量目標(biāo)5.4.1目標(biāo)、指標(biāo)和方4.3.

5.4策劃

質(zhì)量管理體系策5.4.2案3

劃

5.5總要求4.1職責(zé)、權(quán)限與

職責(zé)、權(quán)限與溝5.5.1組織結(jié)構(gòu)和職4.4.溝通

5.5

通5.5.2責(zé)1職責(zé)和權(quán)限

職責(zé)、權(quán)限與溝5.5.1

5.5職責(zé)和權(quán)限5.5.3信息交流4.4.管理者代表

通5.5.2

管理者代表3內(nèi)部溝通

5.5.3

內(nèi)部溝通

管理評審5.6

總則5.6.1

5.6管理評審管理評審4.6管理評審5.6

評審輸入5.6.2

評審輸出5.6.3

5.2以客戶為中

以顧客為關(guān)注焦4.3.

7.2.1心

法律法規(guī)及其點(diǎn)法律法規(guī)與其25.2

5.7HSF產(chǎn)品相

他要求與產(chǎn)品有關(guān)的要他要求4.5.7.2.1

關(guān)要求的確

求的確定2

定

5.4.1

5.8目標(biāo)和指標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)HSF目標(biāo)5.4.1

目標(biāo)、指標(biāo)和方4.3.

質(zhì)量管理體系策5.4.2

案3HSF策劃5.4.2

5.9管理方案劃8.5.1

持續(xù)改進(jìn)8.5.1

持續(xù)改進(jìn)

組織結(jié)構(gòu)和職4.4.

6.0資源管理資源管理6資源管理6

責(zé)1

組織結(jié)構(gòu)和職4.4.

6.1資源提供資源提供6.1資源提供6.1

責(zé)1

6.2人力資源人力資源6.2培訓(xùn)、意識和能4.4.人力資源6.2

能力、意識和培6.2.2力2能力、意識和6.2.2

養(yǎng)培訓(xùn)

6.3基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施6.3組織結(jié)構(gòu)和職4.4.基礎(chǔ)設(shè)施6.3

責(zé)1

6.4工作環(huán)境工作環(huán)境6.4組織結(jié)構(gòu)職責(zé)4.4.管理承諾5.1

1

7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)與運(yùn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7實(shí)施與運(yùn)行4.4產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7

行控制

對照表

GB/T19001-2008idtIGB/T24001-2004/IECQ-HSPM

手冊

S09001：2008idtIS014001：QC080000：2005

條款目錄

2004

號

質(zhì)量管理體系要條款環(huán)境管理體條款HSF狀況要求條款

求系要求

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1運(yùn)行控制4.4.6HSF過程和產(chǎn)7.1

與運(yùn)行控制的品實(shí)現(xiàn)的策劃

策劃

7.2與相關(guān)方有關(guān)與產(chǎn)品有關(guān)的要7.2.1環(huán)境因素4.3.1HSF產(chǎn)品相關(guān)7.2.1

的過程求的確定7.2.2合規(guī)性評價(jià)4.5.2要求的確定7.2.2

與產(chǎn)品有關(guān)的要7.2.3HSF產(chǎn)品相關(guān)

求的評審要求的評審

顧客溝通

7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃7.3.1運(yùn)行控制4.4.6設(shè)計(jì)開發(fā)策劃7.3.1

設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入7.3.2HSF設(shè)計(jì)與開7.3.2

設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出7.3.3發(fā)輸入7.3.3

設(shè)計(jì)和開發(fā)評審7.3.4HSF設(shè)計(jì)與開7.3.4

設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證7.3.5發(fā)輸出7.3.5

設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)7.3.6HSF設(shè)計(jì)和開7.3.6

設(shè)計(jì)更改的控制7.3.7發(fā)評審7.3.7

HSF設(shè)計(jì)和開

發(fā)驗(yàn)證

HSF設(shè)計(jì)和開

發(fā)確認(rèn)

HSF設(shè)計(jì)和開

發(fā)變更

7.4采購采購7.4運(yùn)行控制4.4.6HSF產(chǎn)品采購7.4

采購過程7.4.1

采購信息7.4.2

采購產(chǎn)品的驗(yàn)證7.4.3

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5運(yùn)行控制4.4.6HSF生產(chǎn)與服7.5

供與運(yùn)行控制生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1務(wù)提供7.5.1

的控制7.5.2HSF生產(chǎn)與服7.5.2

生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.3務(wù)提供的控制7.5,3

過程的確認(rèn)7.5.4HSF生產(chǎn)與服7.5.4

標(biāo)識和可追溯性7.5.5務(wù)提供過程的

顧客財(cái)產(chǎn)確認(rèn)

產(chǎn)品防護(hù)HSF標(biāo)識與可

追溯性

含有有害物質(zhì)

部件的處理

手對照表

冊

GB/T19001-2008idtIGB/T24001-2004idIECQ-HSPM

條

目錄S09001：2008tIS014001：2004QC080000：2005

款

質(zhì)量管理體系要條款環(huán)境管理體條款HSF狀況要求條款

號

求系要求

7.6監(jiān)視和測量設(shè)備監(jiān)視和測量設(shè)備7.6監(jiān)測和測量4.5.1用于HSF過程7.6

的控制的控制的監(jiān)視與測量

設(shè)備的控制

8.0測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改8檢查和糾正4.5測量、分析與8

進(jìn)措施改進(jìn)

8.1監(jiān)視和測量總則總則8.1監(jiān)測和測量4.5.1總則8.1

8.2監(jiān)視和測量監(jiān)視和測量8.2監(jiān)測和測量4.5.1HSF過程的監(jiān)8.2

顧客滿意8.2.1環(huán)境管理體4.5.5視與測量8.21

內(nèi)部審核8.2.2系審核4.5.1客戶滿意8.2.2

過程的監(jiān)視和測8.2.3監(jiān)測和測量內(nèi)部審核8.2.3

量8.2.4限制物質(zhì)有關(guān)8.2.4

產(chǎn)品的監(jiān)視和測的過程的監(jiān)視

腦含限制物質(zhì)的

產(chǎn)品的監(jiān)視與

測量

8.3不合格品控制不合格品控制8.3不合格、糾正4.5.3不合格HSF產(chǎn)8.3

與預(yù)防措施品的控制

8.4數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析8.4監(jiān)測和測量4.5.1HSF數(shù)據(jù)分析8.4

8.5改進(jìn)改進(jìn)8.5環(huán)境方針4.2HSF過程管理8.5

持續(xù)改進(jìn)8.5.1目標(biāo)、指標(biāo)和4.3.3體系的改進(jìn)8.5.1

糾正措施8.5.2方案4.5.3持續(xù)改進(jìn)8.5.2

預(yù)防措施8.5.3不合格、糾正4.4.7己識別的HSF

與預(yù)防措施不符合的糾正

應(yīng)急準(zhǔn)備和措施

響應(yīng)

附錄一：生產(chǎn)工藝流程圖（標(biāo)注污染源位置和類別）

附錄二：區(qū)域活動(dòng)平面圖（標(biāo)注消防配置點(diǎn)）

附錄三：公司地理位置平面圖

附錄四：水、氣、聲、渣等的處理工藝流程圖

1.3手冊發(fā)布令

發(fā)布令

本公司《QEM手冊》闡述了公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的控制活動(dòng)和要求，它符合

GB/T19001-2008idtIS09001：2008、GB/T24001-2004idtIS014001：2004和IECQ-HSPM

QC080000標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。為健全和完善本公司質(zhì)量/環(huán)境管理的規(guī)范，確保制造優(yōu)質(zhì)、

綠色、安全的產(chǎn)品，樹立良好的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品在國內(nèi)外市場的競爭力產(chǎn)生重要

作用，《QEM手冊》是本公司管理的法規(guī)性文件和行動(dòng)準(zhǔn)則，現(xiàn)予以公布。

我批準(zhǔn)《QEM手冊》自2009年月日起正式強(qiáng)制性實(shí)施，要求全體員工必

須認(rèn)真學(xué)習(xí)、堅(jiān)決貫徹，各職能部門要嚴(yán)格履行職責(zé)，保證質(zhì)量/環(huán)境管理體系有效運(yùn)

行并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

總經(jīng)理：

2009年月日

1.4修改履歷

版本修改狀態(tài)章節(jié)號修改頁次更改人更改日期批準(zhǔn)人生效日期

A

0

（新版）

A1全文全部程兆良何衛(wèi)明2007.05.12

A22.3/3.4P11/P15吳海濤2008.11.20李觀華

B（標(biāo)

0全文全部吳海濤李觀華

準(zhǔn)版本升級）

2.1公司簡介

有限公司隸屬于實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，是一家頗具規(guī)模的民營企業(yè)，地處開發(fā)區(qū)，

占地面積二萬四千余平方米，企業(yè)設(shè)置技術(shù)部、品保部、銷售（項(xiàng)目）部、計(jì)劃物控部、

采購部、企管部、財(cái)務(wù)部等七個(gè)部門，下設(shè)上海分廠和無錫分廠，共有職工300多人,

其中技術(shù)、管理人員占30%。

本公司主要從事木箱、木托盤等木制品制造和紙箱、紙盒等紙制品的制造。公司

自成立以來，以其領(lǐng)先的技術(shù)，先進(jìn)的設(shè)備，嚴(yán)格的管理，良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，

不斷滿足國內(nèi)外貿(mào)易對產(chǎn)品包裝的需要，曾在1997年、1999年兩年先后為上海市政府

贈(zèng)送香港回歸、澳門回歸禮品制作外包裝，獲得市政府頒發(fā)的榮譽(yù)證書。

最近幾年，公司被上海出入境檢驗(yàn)檢疫局列為出口普通商品和危險(xiǎn)商品包裝容器

定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，在上海出入境檢驗(yàn)檢疫局產(chǎn)品質(zhì)量抽查中被評為第一名，1998年、2000

年兩次獲市包裝技術(shù)協(xié)會(huì)“上海市優(yōu)秀包裝企業(yè)”稱號，2000年又被中國包裝技術(shù)協(xié)

會(huì)、中國包裝企業(yè)家聯(lián)合會(huì)評為“中國200強(qiáng)先進(jìn)包裝企業(yè)”。

在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，公司本著“為優(yōu)秀的企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”的宗旨，

與眾多國內(nèi)外著名企業(yè)和跨國企業(yè)集團(tuán)建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，為他們提供包裝服務(wù)。

多年來的生產(chǎn)、服務(wù)實(shí)踐證明了本公司有能力持續(xù)穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的

法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)，2003年通過IS09001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，使公司

的質(zhì)量管理推向更高的層次，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

公司地址：郵政編碼：電話：傳真：

2.2QEM方針、目標(biāo)

2.2.1QEM方針

質(zhì)量方針：質(zhì)量始終第一，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量并重，為優(yōu)秀企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服

務(wù)。

環(huán)境方針：遵紀(jì)守法、預(yù)防污染；保護(hù)資源、節(jié)能降耗；強(qiáng)化環(huán)境意識、持續(xù)改進(jìn)；

塑造全新的現(xiàn)代企業(yè)形象。

HSF方針：遵守法律、指令；嚴(yán)格把關(guān)、控制；不使用各項(xiàng)法律、指令以及客戶要求

的禁止物質(zhì)。

為了實(shí)現(xiàn)上述管理方針，全體員工必須遵守如下工作準(zhǔn)則：

1）遵守法律法規(guī)，全面培訓(xùn)員工，提高全員素質(zhì)，強(qiáng)化質(zhì)量/環(huán)境/HSF意識；

2）控制采購質(zhì)量，向質(zhì)量/環(huán)境/HSF的相關(guān)方施加影響，嚴(yán)格評定和挑選合格供方；

3）實(shí)施強(qiáng)化質(zhì)量、污染預(yù)防、安全第一的全過程控制，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和顧客要求組織生

產(chǎn)；加強(qiáng)工序管制，制作產(chǎn)品標(biāo)識，保證可追溯性；確?！安缓细裨喜煌懂a(chǎn)”，“不

合格制品不轉(zhuǎn)序”、“不合格成品不出廠”；

4）加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)處理投訴，增進(jìn)顧客滿意度；

5）切實(shí)執(zhí)行GB/T19001-2008idlIS09001：2008、GB/T24001-2004idtIS014001：2004

和IECQ-HSPMQC080000標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施全面優(yōu)質(zhì)管理，提升公司品位。

本公司對每年度管理目標(biāo)都要進(jìn)行評審并可能有所調(diào)整。公司將對于QEM目標(biāo)

定期考核。未達(dá)成目標(biāo)值的，責(zé)任部門應(yīng)分析原因，采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。具體

目標(biāo)'指標(biāo)詳見《2009年度公司質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)》。

2.3組織機(jī)構(gòu)圖

總經(jīng)理

銷

技

企

采

財(cái)

計(jì)

購

術(shù)

管

務(wù)

售

劃無

易一

部

部

部

部

物

涯部錫

。部

、

/控r

項(xiàng)

品

量

分I

部

目

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部

部

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品

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職能部門保

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部

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IS09001：2008^^.物

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項(xiàng)

品

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部

部

部

理

控

目

管

表

層

標(biāo)準(zhǔn)條款（IS014001/部

部

部

QC080000對應(yīng)條款參見1.2手冊目錄、\^

4質(zhì)量管理體系△▲△△△△△△△

4.2.3文件控制△▲△△△▲△△△

4.2.4記錄控制△△△▲△△△

5.1管理承諾▲△△△△△△△△

5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲△▲△△▲△△▲

5.3質(zhì)量方針▲△△△△△△△△

5.4策劃▲▲△▲△△▲△▲

5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通▲△△△△△△△△

5.6管理評審▲▲△△△△△△△

6.1資源提供▲△△△△△△△▲

6.2人力資源▲▲

6.3基礎(chǔ)設(shè)施▲▲△

6.4工作環(huán)境▲△△△▲

7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△△△△△△▲

7.2與顧客有關(guān)的過程△△▲△△△△△△

7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)△△△△▲

7.4采購△△△▲▲△△△△△

7.5生產(chǎn)和服務(wù)提供△△△△▲△▲△△

7.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制△△△△▲△△△

8.1總則▲△△△△△△△

8.2.1顧客滿意△△▲△△△△△△

8.2.2內(nèi)部審核△▲△△△▲△△△

8.2.3過程的監(jiān)視和測量△△△△△▲▲△△

8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量△△△△△▲▲△△

8.3不合格品控制△△△△△▲▲△△

8.4數(shù)據(jù)分析△△△△△▲△△△

8.5改進(jìn)▲△△△△▲△△△

▲主要職能△相關(guān)職能

注：無錫廠職能分配表另外設(shè)置。

3.1范圍

本手冊依據(jù)GB/T19001-2008idtIS09001：2008、GB/T24001-2004idtIS014001：2004

和IECQ-HSPMQC080000:2005標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合本公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和中期發(fā)展規(guī)劃而編制，

用于證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定提供滿足顧客和有關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過體系的有

效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)過程的有效應(yīng)用，以及保證符合滿足顧客、社會(huì)、其他相

關(guān)方和法律法規(guī)要求，目的在于增強(qiáng)顧客滿意。

本手冊中，術(shù)語“產(chǎn)品”僅適用于：A預(yù)期提供給顧客的或顧客所要求的產(chǎn)品；B

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。

體系適用于公司、各部門的質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理，以達(dá)到滿足顧客滿意和相關(guān)法律、

法規(guī)的要求。

本手冊適用于公司瓦楞紙箱、紙板制品和托盤、板箱制品全部的質(zhì)量/環(huán)境/HSF管

理活動(dòng)，是對公司質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體系的概略性描述。上述質(zhì)量/環(huán)境/HSF管理體

系所需要的過程包括了與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量、分析和持續(xù)改進(jìn)等

有關(guān)過程的有效應(yīng)用。針對公司對外包的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，公司確保對

其實(shí)施控制。

本手冊能用于內(nèi)部和外部(包括認(rèn)證機(jī)構(gòu))評定組織滿足顧客要求、適用于產(chǎn)品

的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力。

本手冊是公司綱領(lǐng)性的管理文件，內(nèi)部使用時(shí)屬于受控文件；本手冊一經(jīng)總經(jīng)理

批準(zhǔn)即行生效，成為公司的法規(guī)性文件，各部門均應(yīng)遵守本手冊的規(guī)定。

3.2引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語和定義

3.2.1本手冊引用標(biāo)準(zhǔn)包括：

GB/T19000-2008idtIS09000：2005《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》

GB/T19001-2008idtIS09001：2008《質(zhì)量管理體系要求》

18014050:2004《環(huán)境管理術(shù)語》

GB/T24001-2004idtIS014001：2004《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》

IECQ-HSPMQC080000:2005《電子與電器元件和產(chǎn)品有害物質(zhì)過程管理體系要求

(HSPM)》

EUWEEE指令《電子電氣廢棄物循環(huán)再利用指令》

EURoHS指令《電子電氣產(chǎn)品中限制使用有害物質(zhì)指令》

本公司所采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

本手冊全部采用GB/n9000-2009idtIS09000：2005、IS014050：2004和IECQ-HSPM

QC080000:2005相關(guān)的術(shù)語和定義。本手冊中所出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”，也可指“服務(wù)”。

3.3QEM手冊的管理

“受控”章，按《文件控制程序》的規(guī)定辦理發(fā)放和管理手續(xù)。經(jīng)總經(jīng)理或管理者代

表批準(zhǔn)提供給公司以外人員時(shí)不再受控，對其版本的有效性，本公司不做跟蹤。

部門總經(jīng)理銷售/項(xiàng)目計(jì)劃物控采購廠部倉庫財(cái)務(wù)企管品保/品管技術(shù)

代號02030405060708091011

簽收

3.4管理者代表任命書

任命書

為了貫徹執(zhí)行GB/T19001-2008idtIS09001：2008、G