產(chǎn)品保證書(shū)模版合同編號(hào)：__________合同各方當(dāng)事人：鑒于：1.甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，具備生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的能力；2.乙方為產(chǎn)品的購(gòu)買方，愿意購(gòu)買甲方生產(chǎn)的產(chǎn)品；3.雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就產(chǎn)品的質(zhì)量保證事項(xiàng)達(dá)成一致。現(xiàn)雙方同意如下：第一條產(chǎn)品范圍第二條產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證其銷售的產(chǎn)品符合國(guó)家、行業(yè)和地方規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及甲方的承諾標(biāo)準(zhǔn)。2.2甲方保證其銷售的產(chǎn)品在正常使用條件下，具備應(yīng)有的功能和性能，自交貨之日起____個(gè)月內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修或更換。2.3甲方在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保產(chǎn)品安全。第三條售后服務(wù)3.1甲方承諾在產(chǎn)品購(gòu)買地設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn)，為乙方提供產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.2甲方應(yīng)在接到乙方維修申請(qǐng)后的____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在接到維修請(qǐng)求后的____日內(nèi)安排維修。3.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方合理的需求，提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四條產(chǎn)品責(zé)任4.1甲方在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方遭受損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2甲方在產(chǎn)品安全方面承擔(dān)責(zé)任，如因產(chǎn)品存在安全隱患導(dǎo)致人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本產(chǎn)品保證書(shū)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本產(chǎn)品保證書(shū)未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書(shū)具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供的產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述1.1產(chǎn)品名稱：【產(chǎn)品名稱】1.2產(chǎn)品型號(hào)：【產(chǎn)品型號(hào)】1.3產(chǎn)品數(shù)量：【產(chǎn)品數(shù)量】1.4產(chǎn)品單價(jià)：【產(chǎn)品單價(jià)】1.5產(chǎn)品總價(jià)：【產(chǎn)品總價(jià)】1.6產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：【產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)】二、產(chǎn)品質(zhì)量保證2.1甲方保證所提供的產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任?！拘阅苤笜?biāo)】2.3甲方提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起【保修期限】?jī)?nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.4甲方提供的產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起【保修期限】?jī)?nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。三、售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)提供完整的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等。3.2甲方應(yīng)在【響應(yīng)時(shí)間】?jī)?nèi)對(duì)乙方的服務(wù)請(qǐng)求做出響應(yīng)，并按照約定時(shí)間及時(shí)解決問(wèn)題。3.3甲方應(yīng)定期對(duì)提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。四、合同的履行4.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品。4.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量接收產(chǎn)品。4.3乙方應(yīng)按照合同約定的付款方式及時(shí)支付款項(xiàng)。五、違約責(zé)任5.1甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照合同約定支付款項(xiàng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【有效期限】。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（賣方）：【全稱】乙方（買方）：【全稱】簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)3.產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告4.售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表5.產(chǎn)品保修卡6.培訓(xùn)資料和技術(shù)支持文件7.商業(yè)秘密和機(jī)密信息清單二、違約行為及認(rèn)定：1.產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的認(rèn)定：產(chǎn)品存在重大質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常使用或性能嚴(yán)重下降。2.售后服務(wù)未履行的認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)或安排維修。3.保密信息泄露的認(rèn)定：未經(jīng)許可泄露對(duì)方商業(yè)秘密或機(jī)密信息。4.未能履行培訓(xùn)和技術(shù)支持的認(rèn)定：甲方未按約定提供培訓(xùn)和技術(shù)支持。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家、行業(yè)和地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)商的承諾標(biāo)準(zhǔn)。2.售后服務(wù)：指生產(chǎn)商提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.機(jī)密信息：指除商業(yè)秘密外，對(duì)甲方運(yùn)營(yíng)有重要影響的其他非公開(kāi)信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：立即聯(lián)系甲方，提供產(chǎn)品問(wèn)題描述和相關(guān)信息，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。2.售后服務(wù)問(wèn)題：聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供購(gòu)貨憑證，甲方負(fù)責(zé)解決問(wèn)題。3.保密信息泄露：發(fā)現(xiàn)泄露情況，立即通知對(duì)方和有關(guān)管理部門，采取補(bǔ)救措施，追究責(zé)任。4.培訓(xùn)和技術(shù)支持問(wèn)題：提前與甲方溝通培訓(xùn)需求，甲方安排專業(yè)人員提供支持。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為生產(chǎn)商，乙方為購(gòu)買方時(shí)。2.甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證，乙方享受售后服務(wù)時(shí)。3.雙方就產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)達(dá)成一致，需簽訂書(shū)面合同。4.雙方就商業(yè)秘密和機(jī)密信息保護(hù)有共同需求，簽訂保密協(xié)議。5.甲方提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，乙方需要掌握相關(guān)知識(shí)和技能。一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.產(chǎn)品合格證3.產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)4.產(chǎn)品安裝和使用手冊(cè)5.產(chǎn)品保修卡6.產(chǎn)品維修服務(wù)記錄表7.產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議8.產(chǎn)品交付驗(yàn)收單9.產(chǎn)品發(fā)票10.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品，或提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求，視為甲方違約。2.乙方未按照合同約定時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量接收產(chǎn)品，或未按照約定付款方式及時(shí)支付款項(xiàng)，視為乙方違約。3.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，或未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求，視為甲方違約。4.乙方未按照合同約定使用、維護(hù)產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或性能下降，視為乙方違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)銷售、提供產(chǎn)品及服務(wù)義務(wù)的一方。2.乙方：指合同中承擔(dān)購(gòu)買、接收產(chǎn)品及支付款項(xiàng)義務(wù)的一方。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足合同約定的性能、功能、安全等方面的要求。4.保修期限：指甲方對(duì)提供的產(chǎn)品承擔(dān)免費(fèi)維修或更換的期限。5.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交付時(shí)間，必要時(shí)甲方應(yīng)支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：甲方應(yīng)在約定的保修期限內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，必要時(shí)雙方可協(xié)商賠償。3.售后服務(wù)不到位：解決辦法：甲方應(yīng)完善售后服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，乙方有權(quán)向甲