5游客失物招領(lǐng)管理規(guī)定作業(yè)文件（C）海南呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)游客失物招領(lǐng)管理規(guī)定編制審核批準(zhǔn)日期年月日日期年月日日期年月日1.目的和適用范圍為加強(qiáng)和規(guī)范旅游區(qū)內(nèi)失物招領(lǐng)的管理，及時(shí)將游客的遺失物品歸還失主，表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)員工拾金不昧的精神，結(jié)合旅游區(qū)的實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于景區(qū)對(duì)游客在游覽過(guò)程中物品丟失的領(lǐng)取管理。2．職責(zé)行政訪客中心為失物招領(lǐng)的主管部門(mén)，物品管理員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。3．失物招領(lǐng)的處理程序3.1在呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)范圍內(nèi)，員工拾到游客或員工遺失的任何物品，必須盡快交到行政訪客中心；3.2行政訪客中心負(fù)責(zé)失物招領(lǐng)的工作人員，收到員工交來(lái)的拾遺物品后，按規(guī)定在《失物招領(lǐng)登記簿》上登記，寫(xiě)清楚日期、拾物地點(diǎn)、所拾物品的詳細(xì)情況，拾物人姓名及部門(mén)等；3.3貴重物品（如珠寶、貨幣、相機(jī)、錄像機(jī)、手表、手機(jī)或價(jià)值超過(guò)500元人民幣的物品等），通過(guò)查詢(xún)、了解核對(duì)物品的詳細(xì)情況，尋找線(xiàn)索，通過(guò)直接與失物者見(jiàn)面或電話(huà)、信函等方式，通知失物者來(lái)認(rèn)領(lǐng)。3.4如失物者前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，須說(shuō)明遺失物品的內(nèi)容、遺失時(shí)間、地點(diǎn)及特征，由行政訪客中心相關(guān)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)無(wú)誤后如數(shù)交給游客，并請(qǐng)游客在《失物招領(lǐng)登記簿》上簽名；3.5如貴重物品，須留下客人姓名、電話(huà)號(hào)碼或其他聯(lián)系方式。3.64．保留超過(guò)一年的物品處理如拾遺物品保留時(shí)間超過(guò)一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由行政訪客中心上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)另行處理。5．附錄附錄失物招領(lǐng)登記簿記錄表格由體系管理員制發(fā)，物品管理員形成記錄，后交資料管理員歸檔并保存一年。更改記錄頁(yè)次更改單號(hào)更改標(biāo)記更改人/日期附錄失物招領(lǐng)登記簿Z.C.253日期上交人物品