通信工程師：電信市場營銷基礎(chǔ)試卷（題庫版）1、填空題

市場營銷是（）商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到達消費者或用戶所實施的企業(yè)綜合活動。正確答案：提供和引導(dǎo)2、填空題

市場細分是根據(jù)消費者的需求、動機、購買行為的（）和差異性來劃分（江南博哥）的。正確答案：多元性3、填空題

人類靠產(chǎn)品來滿足自己的各種（）和欲望。正確答案：需要4、填空題

客戶的（）是企業(yè)未來利潤最好的指示器。正確答案：滿意程度5、填空題

市場現(xiàn)狀主要是對企業(yè)所面臨的市場營銷機會和（）進行分析，集中說明企業(yè)現(xiàn)在的處境和企業(yè)前進的方向兩方面的問題。正確答案：潛在問題6、問答題

論述交換與交易的關(guān)系。正確答案：交換是市場營銷的核心概念。交換是指通過提供某種東西作為回報，從別人那里取得所需物品的行為。交換的發(fā)生必須具備以下五個條件：一是至少有兩方；二是每一方都有被對方認為有價值的東西；三是每一方都能溝通信息和傳送物品；四是每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品；五是每一方都認為與另一方進行交換是適當(dāng)?shù)幕蚍Q心如意的。交易是交換活動的基本單元，是由雙方之間的價值交換所構(gòu)成的行為。一次交易包括以下三個可以量度的實質(zhì)內(nèi)容：一是至少有兩個有價值的事物；二是買賣雙方所同意的條件；三是協(xié)議時間和地點。7、問答題

簡述市場營銷的定義。正確答案：市場營銷定義可概括為：市場營銷是從賣方的立場出發(fā)，以買方為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以客戶需求為中心，通過交易程序，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達客戶手中，滿足客戶需求與利益，從而獲取利潤的企業(yè)綜合活動。8、問答題

簡述狹義和廣義兩種市場概念共有的三個要素是什么。正確答案：狹義和廣義兩種市場的概念來看，其具體含義雖不相同，但有一共同點，就是必須具有三個要素，即有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望。9、填空題

產(chǎn)品整體概念中的附加產(chǎn)品是指客戶（）時所獲得的全部附加利益和服務(wù)。正確答案：購買產(chǎn)品10、問答題

產(chǎn)品觀念和推銷觀念在現(xiàn)代市場營銷觀念中所體現(xiàn)出來的弊端有哪些？正確答案：產(chǎn)品觀念致命之處在于把產(chǎn)品看成是需求化身，把產(chǎn)品等用于需求，忽視市場需求變化，事實上某一產(chǎn)品僅僅滿足需求的一種手段而已。閉門造車和固步自封是產(chǎn)品觀念的溫床。推銷觀念的致命處就在于舍本逐末，把推銷工作擺在首位而輕視了其它營銷工作，把強行推銷和鋪天蓋地的廣告當(dāng)作是市場營銷的全部。11、填空題

市場不僅應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的終點，而且應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的出發(fā)點，企業(yè)的活動應(yīng)（）展開。正確答案：圍繞市場12、填空題

市場營銷是引導(dǎo)商品和勞務(wù)從生產(chǎn)者到達消費者或用戶所實施的（）。正確答案：企業(yè)活動13、問答題

簡述市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別和市場營銷觀念的基本特征？正確答案：市場營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別在于：市場營銷觀念是以買方需要為中心，通過幫助消費者滿足其需要而獲得相應(yīng)的報酬；而推銷觀念是以賣方需要為中心，推銷是滿足賣方滿腦袋要把產(chǎn)品換成現(xiàn)金的需要。市場營銷觀念的基本特征是以市場為出發(fā)點，以客戶為中心，以協(xié)調(diào)的市場營銷為手段，以通過滿足消費者需求來贏利。14、問答題

論述需要、欲望和需求三者之間的關(guān)系。正確答案：人類的需要和欲望是市場營銷活動的出發(fā)點。需要是沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是想得到基本需要的具體滿足物的愿望。而需求是對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。人類為了生存，需要食品、衣服住所、安全、歸屬、受人尊重等。這些需要可用不同方式來滿足。人類的需要有限，但其欲望卻很多。當(dāng)具有購買能力時，欲望便轉(zhuǎn)化成需求。將需要、欲望和需求加以區(qū)分，其重要意義就在于闡明這樣一個事實：市場營銷者并不創(chuàng)造需要；需要早就存在于市場營銷活動出現(xiàn)之前；市場營銷者，連同社會上的其他因素，只是影響了人們的欲望，并試圖向人們指出何種特定產(chǎn)品可以滿足其特定需要，進而通過使產(chǎn)品富有吸引力，適應(yīng)消費者的支付能力且使之容易得到，來影響需求。15、填空題

客戶的（）是企業(yè)未來利潤最好的指標(biāo)器。正確答案：滿意程度16、填空題

營銷渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費的一整套（）的組織。正確答案：相互依存17、填空題

市場不僅應(yīng)使企業(yè)生產(chǎn)和銷售的終點，而且應(yīng)是企業(yè)生產(chǎn)和銷售的出發(fā)點，企業(yè)的活動應(yīng)（）展開。正確答案：圍繞市場18、填空題

車轔轔，馬蕭蕭（）。后面一句是（）正確答案：行人弓箭各在腰19、問答題

簡述什么是市場營銷者。正確答案：所謂市場營銷者，是指希望從別人那里取得資源并愿意以某種有價之物作為交換的人。市場營銷者可以是賣主，也可以是買主。20、填空題

市場營銷環(huán)境是指與企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素（），它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。正確答案：集合21、問答題

論述戰(zhàn)略營銷觀念的核心要素。正確答案：戰(zhàn)略營銷觀念的核心要素包括以下六個方面：（1）方向性。戰(zhàn)略營銷強調(diào)方向性，即效能。它首先關(guān)心的是向什么方向進行市場營銷。（2）長期性。戰(zhàn)略是目前對未來的決策。只有對客戶長期需要有準(zhǔn)確把握，企業(yè)才能有安身立命之本。（3）競爭性。競爭是戰(zhàn)略的本質(zhì)，也是當(dāng)前商業(yè)市場的現(xiàn)實。（4）創(chuàng)造性。戰(zhàn)略是創(chuàng)造而不是模仿。有創(chuàng)造才能形成與眾不同的差別，才能或是直面對手而成功，或是避開對手而生存。（5）協(xié)同性。戰(zhàn)略營銷是一個體系，是系統(tǒng)。它要求市場營銷所涉及的各項職能、各項目標(biāo)、各項政策、各項活動等等