養(yǎng)老護(hù)理中心管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范養(yǎng)老護(hù)理中心的運(yùn)作和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，訂立本管理制度。第二條適用范圍本管理制度適用于養(yǎng)老護(hù)理中心的全部工作人員及相關(guān)參加方，包含養(yǎng)老護(hù)理中心的日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)供應(yīng)、人員管理、設(shè)施設(shè)備使用等。第三條定義養(yǎng)老護(hù)理中心：指供應(yīng)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)對(duì)象：指入住養(yǎng)老護(hù)理中心并享受養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的老年人。第二章運(yùn)營(yíng)管理第四條入住申請(qǐng)入住申請(qǐng)者必需年滿60歲，及退休、失能或有醫(yī)生證明需要入住的老年人。入住申請(qǐng)者應(yīng)供應(yīng)有效身份證明、健康證明和經(jīng)濟(jì)情形證明料子。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)依據(jù)申請(qǐng)人的需求和養(yǎng)老護(hù)理中心的入住政策進(jìn)行審核、面試，并簽訂入住合同。第五條費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確說(shuō)明各項(xiàng)費(fèi)用的基準(zhǔn)和計(jì)算方法。養(yǎng)老護(hù)理中心不得違規(guī)收取或變相收取額外費(fèi)用。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)定期調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)合法程序后執(zhí)行。第六條服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)供應(yīng)全天候24小時(shí)服務(wù)，包含生活照料、飲食膳食、醫(yī)療護(hù)理、病愈訓(xùn)練、文娛活動(dòng)等。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)依據(jù)服務(wù)對(duì)象的身體情形和需求，訂立個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整和評(píng)估。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)設(shè)置健康檔案，認(rèn)真記錄服務(wù)對(duì)象的生活習(xí)慣、體檢報(bào)告、用藥記錄等信息，確保供應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)。第七條養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)組建合格的養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)，包含醫(yī)生、護(hù)士、病愈治療師、心理咨詢師等專業(yè)人員。養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期開(kāi)展培訓(xùn)和考核，提升專業(yè)水平和服務(wù)本領(lǐng)。養(yǎng)老護(hù)理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)保證工作時(shí)間和休假時(shí)間的合理布置，確保服務(wù)的連續(xù)性和人員的休息及健康。第八條安全管理養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)建立健全的安全制度和應(yīng)急預(yù)案，保證服務(wù)對(duì)象的人身安全和資產(chǎn)安全。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)進(jìn)行必需的禍害演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)定期檢查和維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行和安全性。第三章人員管理第九條崗位設(shè)置和職責(zé)養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)依據(jù)工作需求和服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行崗位設(shè)置和職責(zé)明確，包含行政管理、醫(yī)護(hù)人員、后勤保障等。第十條人員招聘和管理養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)依法招聘合格的人員，并嚴(yán)格依照程序進(jìn)行面試和考核。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)建立人員檔案，包含身份證明、學(xué)歷證明、職業(yè)證書、聘用合同等相關(guān)料子。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)定期進(jìn)行人員績(jī)效評(píng)估，對(duì)不符合要求的人員進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)整。第十一條人員待遇和福利養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)依照相關(guān)法律和規(guī)定，為員工供應(yīng)合理的工資和福利待遇。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金，并及時(shí)足額繳納。第十二條人員培訓(xùn)和發(fā)展養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)為員工供應(yīng)必需的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)訂立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機(jī)制，激勵(lì)員工樂(lè)觀進(jìn)取和創(chuàng)新。第四章設(shè)施設(shè)備使用第十三條設(shè)施設(shè)備設(shè)置和維護(hù)養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)依照安全、衛(wèi)生、便利等原則，合理設(shè)置設(shè)施設(shè)備，滿足服務(wù)對(duì)象的需求。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和檢修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和使用安全。第十四條用品管理養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)統(tǒng)一管理日常生活用品，確保服務(wù)對(duì)象的衣食住行等需求。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)建立用品采購(gòu)制度，合理選購(gòu)用品，并進(jìn)行核對(duì)和登記。第十五條客房管理養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)為服務(wù)對(duì)象供應(yīng)安全、舒適的留宿環(huán)境，定期進(jìn)行衛(wèi)生清潔。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)配備必需的生活設(shè)施和家具，確保服務(wù)對(duì)象的日常生活需求。第五章紀(jì)律管理第十六條工作紀(jì)律養(yǎng)老護(hù)理中心的工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)制度和規(guī)定，完成工作任務(wù)，保持工作紀(jì)律。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)建立考勤制度和工作記錄，對(duì)工作人員的考勤和工作情況進(jìn)行評(píng)估。第十七條行為規(guī)范養(yǎng)老護(hù)理中心的工作人員應(yīng)以禮貌、親切、敬重的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，不得有辱罵、虐待等惡劣行為。養(yǎng)老護(hù)理中心的工作人員應(yīng)保守服務(wù)對(duì)象的隱私信息，不得泄露或?yàn)E用。第十八條違紀(jì)處分對(duì)于違反紀(jì)律和規(guī)定的工作人員，養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)依照相應(yīng)的程序，進(jìn)行調(diào)查和處理，并依法予以相應(yīng)的紀(jì)律處分。養(yǎng)老護(hù)理中心應(yīng)建立舉報(bào)制度，接受服務(wù)對(duì)象和工作人員的投訴和舉報(bào)，并及時(shí)處理。第六章附則第十九條規(guī)章制度的解釋本管理制度由養(yǎng)老護(hù)理中心負(fù)責(zé)解釋，如有需要進(jìn)行修訂，應(yīng)依照相關(guān)程序進(jìn)行。第二十條生效日期本管理制度自頒布之日起生效，并適用于養(yǎng)老護(hù)理中心的日常運(yùn)營(yíng)和管理。第二十一條附件本管理制度所需的表格、報(bào)表和其他相關(guān)附件，另行訂立，并作為本管理制度的完整部分。