片區(qū)工程崗位說明書一、工作標(biāo)識所在單位區(qū)域/公司所在部門片區(qū)（物業(yè)服務(wù)中心）職位名稱片區(qū)工程負(fù)責(zé)人職位編號--直接上級片區(qū)責(zé)任人直接下級項目工程班組長二、職務(wù)綜述承接集團(tuán)工程標(biāo)準(zhǔn)與區(qū)域/公司業(yè)務(wù)要求，統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)片區(qū)內(nèi)各項目工程條線的工作開展，負(fù)責(zé)保證片區(qū)工程條線的服務(wù)品質(zhì)，包括承接查驗、設(shè)施設(shè)備維保、綜合維修（含上門服務(wù)）的品質(zhì)督導(dǎo)、培訓(xùn)計劃、設(shè)備房規(guī)范化管理、節(jié)能方案與計劃、專業(yè)統(tǒng)籌及工程問題的應(yīng)急響應(yīng)；做好與各項目工程團(tuán)隊的對接和指導(dǎo)，確保項目工程團(tuán)隊滿足公司服務(wù)品質(zhì)要求、網(wǎng)格管家團(tuán)隊與業(yè)主/住戶的需求。三、主要工作職責(zé)1目標(biāo)計劃計劃管理：負(fù)責(zé)制定片區(qū)工程條線的整體目標(biāo)計劃，對接并指導(dǎo)各項目工程團(tuán)隊進(jìn)行月度工作計劃編制，并監(jiān)督和指導(dǎo)項目工程團(tuán)隊的實施。過程管理：負(fù)責(zé)每月定期對片區(qū)內(nèi)各項目工程團(tuán)隊的工作計劃達(dá)成情況進(jìn)行回顧，提出改善建議。運(yùn)營信息管理：負(fù)責(zé)編制片區(qū)工程條線每月工作簡報，提報上級單位。2會議管理工作例會：定期組織召開片區(qū)工程條線的月度/周度例會，以及工程報事分析會。不定期參與項目工程專業(yè)晨會。專項會議：參與片區(qū)客服組織的報事分析會，關(guān)注工程方面的報事投訴及應(yīng)急事故處理，了解業(yè)主及項目的專業(yè)需求。3前期工程管理施工介入：在區(qū)域/公司的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)新項目的前期施工現(xiàn)場跟進(jìn)與安全作業(yè)管控，為后續(xù)項目移交驗收做好準(zhǔn)備。承接查驗：負(fù)責(zé)編制片區(qū)內(nèi)新項目的承接查驗計劃/方案，并負(fù)責(zé)承接查驗異常項推進(jìn)，編制承接查驗報告提報上級單位。工程移交：負(fù)責(zé)工程查驗遺留問題、交房遺留問題等與開發(fā)商協(xié)調(diào)與對接，并組織工程驗收，移交。4設(shè)備管理標(biāo)識管理：負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)新項目創(chuàng)建水系統(tǒng)閥門點位及平面圖等應(yīng)知應(yīng)會的制定工作（生活給水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、中央空調(diào)水系統(tǒng)等）。負(fù)責(zé)項目各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識的規(guī)劃與制作。設(shè)備檔案管理：負(fù)責(zé)收集設(shè)備管理、技術(shù)信息資料，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案，完善臺帳管理設(shè)備巡檢管理：對片區(qū)內(nèi)各項目的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，指導(dǎo)項目工程團(tuán)隊對設(shè)備定時巡檢、定時保養(yǎng)、及時維修。維護(hù)保養(yǎng)管理：組織制定片區(qū)內(nèi)各項目年度設(shè)施設(shè)備維保計劃、大修計劃/方案，并組織維保實施現(xiàn)場監(jiān)督、驗收，并發(fā)起設(shè)施設(shè)備的公共維修基金啟用申請。工程服務(wù)與管理標(biāo)準(zhǔn)制定：負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)新項目制定入戶維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，與二次裝修管控方案（公建項目）的編制提報。工程工器具管理：審核項目工程班組長發(fā)起的日常工器具與備品備件采購申請。工程日常維修：負(fù)責(zé)抽查片區(qū)項目工程類報事回訪情況。工程改造：根據(jù)公司智慧信息化管理的整體要求，落實和指導(dǎo)項目工程的智慧信息化建設(shè)。負(fù)責(zé)跟進(jìn)工程更新改造方案、預(yù)算與計劃達(dá)成目標(biāo)情況，每月向片區(qū)負(fù)責(zé)人提報進(jìn)度。5能源管理公攤規(guī)則制定：負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)新項目創(chuàng)建配電系統(tǒng)分支圖及配合區(qū)域工程完成公攤辦法的制定工作。能耗統(tǒng)計與分析：負(fù)責(zé)審核片區(qū)內(nèi)各項目工程團(tuán)隊提報的能耗分析報表，并負(fù)責(zé)管控項目能耗使用情況，每月對本片區(qū)各項目的能耗數(shù)據(jù)分析，組織設(shè)計節(jié)能措施，并指導(dǎo)項目工程團(tuán)隊落實。節(jié)能降耗方案：制定項目節(jié)能改造方案和預(yù)算，上報上級單位，經(jīng)審批后負(fù)責(zé)組織項目開展節(jié)能降耗工作。6品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)管理：負(fù)責(zé)檢查公司工程服務(wù)體系制度、管理標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行情況，及時糾偏，保證服務(wù)質(zhì)量。分析總結(jié)工程條線典型的服務(wù)亮點和案例，并進(jìn)行推廣。督導(dǎo)檢查：檢查各項目工程團(tuán)隊設(shè)備保養(yǎng)和報事處理執(zhí)行情況，檢查項目工程團(tuán)隊對網(wǎng)格管家提出的專業(yè)性協(xié)助落實情況。檢查片區(qū)內(nèi)各項目工程條線內(nèi)務(wù)管理和作業(yè)文件歸檔情況。供方管理：負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)各工程類供方的過程履約評估，評估標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，并給出合理建議和評價。滿意度：負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度數(shù)據(jù)分析，制定整改計劃，進(jìn)行組織落實及追蹤。并通過業(yè)主滿意度的數(shù)據(jù)鎖定重點扶持項目，對項目進(jìn)行重點專業(yè)支撐。7條線管理專業(yè)培訓(xùn)：負(fù)責(zé)編輯本片區(qū)特性工程條線培訓(xùn)資料，制定片區(qū)內(nèi)各項目工程技術(shù)培訓(xùn)計劃，組織項目開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能競賽，提高的工程人員技能水平以提升服務(wù)質(zhì)量。人才梯隊：負(fù)責(zé)片區(qū)工程團(tuán)隊的人才梯隊建立，識別潛質(zhì)人才，協(xié)同區(qū)域/公司人力行政部進(jìn)行人才培養(yǎng)。日常補(bǔ)聘：及時盤點片區(qū)內(nèi)各工程團(tuán)隊員工在編情況，反饋區(qū)域/公司人力行政部，配合開展項目工程人員招聘。其他協(xié)助工作：協(xié)助區(qū)域/公司采購管理部門招標(biāo)工作，審核各項目工程條線的物資采購計劃。協(xié)助公司研發(fā)創(chuàng)新、先進(jìn)的作業(yè)方法。四、任職資格基本要求年齡26-45歲；大專及以上學(xué)歷，機(jī)電、給排水、土建、智能化等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。經(jīng)驗與資歷五年以上物業(yè)工程管理經(jīng)驗，能獨(dú)立主持住宅小區(qū)工程管理工作。技能要求熟練掌握日常各類辦公軟件、CAD識圖、制圖等辦公軟件的運(yùn)用，熟悉國家專業(yè)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、公共事件危機(jī)處理。能力要求具備監(jiān)督片區(qū)工程團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì)，并督促提升的能力。具備