2024年無人貨架行業(yè)市場分析報告匯報人：XXX日期：XXX1contents目錄行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)格局及趨勢12342Part01行業(yè)發(fā)展概述行業(yè)定義行業(yè)發(fā)展歷程行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈3行業(yè)定義無人貨架即擁有無人售賣概念的貨架，應(yīng)用于非開發(fā)式場景，如辦公室、汽車4S店、企事業(yè)單位等，無人貨架面向的消費者群體固定。無人貨架售賣的商品主要包括日常飲品、零食、辦公用品等，其消費流程為消費者通過掃描二維碼的方式先付錢、后自行取貨，購買過程無人監(jiān)督，無人貨架消費流程是對消費者誠信度的考驗。4行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中國無人貨架行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游參與主體為貨架供應(yīng)商、商品供應(yīng)商、點位物業(yè)方；中游環(huán)節(jié)參與主體為無人貨架運營企業(yè)；下游環(huán)節(jié)主要涉及消費者。貨架供應(yīng)商、商品供應(yīng)商、點位物業(yè)方無人貨架運營企業(yè)消費者產(chǎn)業(yè)鏈概述5行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈貨架供應(yīng)商、商品供應(yīng)商、點位物業(yè)方產(chǎn)業(yè)鏈上游無人貨架運營企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中游消費者產(chǎn)業(yè)鏈下游6行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游中國無人貨架行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游環(huán)節(jié)參與者為貨架供應(yīng)商、商品供應(yīng)商、點位物業(yè)方。（1）貨架供應(yīng)商:貨架供應(yīng)商為中游無人貨架運營企業(yè)提供貨架，包括開放式貨架、智能化貨柜等，其中，開放式貨架銷售價格多低于1,000元，智能化貨柜銷售價格多高于3,000元。因開放式貨架制作成本、技術(shù)低，開放式貨架供應(yīng)商眾多，開放式貨架行業(yè)競爭格局分散。智能化貨柜生產(chǎn)過程中需加入人工智能技術(shù)，因此，相較開放式貨架成本，智能化貨柜生產(chǎn)成本高。中國無人貨架行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游智能化貨柜供應(yīng)商主要包括星星冷鏈、長虹等。此外，部分頭部中游無人貨架運營企業(yè)擁有人工智能技術(shù)研發(fā)能力，可自行生產(chǎn)智能化貨柜，但不對外進行售賣。因中游無人貨架運營企業(yè)采購方式通常為大規(guī)模、批量式采購，上游貨架供應(yīng)商利潤多依賴于中游無人貨架運營企業(yè)，上游貨架供應(yīng)商對中游無人貨架運營企業(yè)議價能力低。（2）商品供應(yīng)商:商品供應(yīng)商包括生產(chǎn)者、加工制造商、渠道商等，為中游無人貨架運營企業(yè)提供飲料、乳制品、零食、水果、辦公用品等商品。生產(chǎn)者為產(chǎn)品直接生產(chǎn)方，例如，果園為中游無人貨架運營企業(yè)直接提供水果供應(yīng)。加工制造商從生產(chǎn)者處采購原始產(chǎn)品后，經(jīng)加工、處理、包裝等工序，將處理完成的產(chǎn)品供應(yīng)給中游無人貨架運營企業(yè)，例如，牛奶加工企業(yè)將牛奶從牧場處采購，經(jīng)加工、處理、包裝后供應(yīng)給中游無人貨架運營企業(yè)。渠道商主要指各經(jīng)銷商、批發(fā)商、代理商等，中游無人貨架運營企業(yè)通過渠道商采購商品價格低。上游商品供應(yīng)商市場參與者眾多，市場競爭激烈，中游無人貨架運營企業(yè)選擇余地大，因此，上游商品供應(yīng)商對中游無人貨架運營企業(yè)議價能力低。（3）點位物業(yè)方:中游無人貨架運營企業(yè)將無人貨架部署在擁有固定消費者群體的非開放式場景里，如辦公室、企事業(yè)單位等。無人貨架點位質(zhì)量對中游無人貨架運營企業(yè)的貨損率高低影響大，優(yōu)質(zhì)點位面向的固定消費者群體通常收入及個人素質(zhì)較高，因此，部署在優(yōu)質(zhì)點位處的無人貨架貨損率較低。優(yōu)質(zhì)點位受中游無人貨架運營企業(yè)歡迎，中游企業(yè)入駐競爭激烈，因此，上游點位物業(yè)方對中游無人貨架運營企業(yè)有一定議價能力。產(chǎn)業(yè)鏈上游概述7行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中游中國無人貨架行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中游環(huán)節(jié)參與者為無人貨架運營企業(yè)。（1）無人貨架運營企業(yè):新零售概念的興起帶動中國無人貨架行業(yè)迅速發(fā)展，2017年，無人貨架行業(yè)成為投資風(fēng)口，中游無人貨架運營企業(yè)獲得數(shù)十億元融資。資本市場及政策法規(guī)的大力支持吸引大量企業(yè)進入無人貨架市場，2017年，中國無人貨架運營企業(yè)超過100家。因部分企業(yè)在行業(yè)發(fā)展初期擴張過快，忽視點位質(zhì)量選擇、物流成本管理等，導(dǎo)致貨損率高、運營效率低等，綜合經(jīng)濟實力及運營能力弱的企業(yè)逐漸退出無人貨架市場，2018年，中國無人貨架運營企業(yè)僅剩20余家。無人貨架運營企業(yè)從上游貨架供應(yīng)商處與商品供應(yīng)商處采購貨架、商品，通過與寫字樓、汽車4S店、企事業(yè)單位等物業(yè)方合作，將無人貨架部署至物業(yè)方提供的場地處，為固定消費者群體提供零售服務(wù)。中游無人貨架運營企業(yè)運營模式為:①初次部署點位時，無人貨架運營企業(yè)通過安排物流車將貨架、商品運輸至物業(yè)場地處進行點位部署；②根據(jù)各點位商品銷售情況，安排騎手及時進行補貨。中游無人貨架運營企業(yè)初次部署點位物流成本為200元左右，相較初次部署點位成本，因騎手通過騎電動車的方式進行補貨，后續(xù)補貨成本較低。產(chǎn)業(yè)鏈中游概述8行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈下游中國無人貨架行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈下游環(huán)節(jié)涉及消費者。中游無人貨架運營企業(yè)的消費者群體主要為年輕人，消費者年齡集中分布在20歲至40歲，其中，以辦公室上班族為主。此外，中游無人貨架運營企業(yè)部署點位區(qū)域以一線城市為主，主要原因為:（1）一線城市消費者人均收入、素質(zhì)較高，促使一線城市點位貨損率普遍低于二、三線城市點位貨損率；（2）一線城市消費者接受新鮮事物能力強，促使無人貨架在一線城市的接受程度高。隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，消費者生活品質(zhì)逐漸提升，互聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)等不斷為消費者生活帶來便利性，消費者對科技的依賴程度逐步上升，促使懶人群體日益增多，推動懶人經(jīng)濟快速發(fā)展，即滿足消費者“懶”需求的商機日益增多。無人貨架即時消費、近距離服務(wù)的新型零售形式解決了消費者不愿外出購買商品的問題，受益于懶人經(jīng)濟迅速發(fā)展，使用無人貨架購買商品的消費者人數(shù)不斷增多。產(chǎn)業(yè)鏈下游概述9Part02行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)政治環(huán)境行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境行業(yè)社會環(huán)境行業(yè)驅(qū)動因素10行業(yè)政治環(huán)境、商務(wù)部、財政部、成都市新經(jīng)濟委、杭州市政府等先后出臺一系列政策文件，提出給予新零售行業(yè)以政策扶持，為無人貨架行業(yè)發(fā)展帶來利好因素。杭州市政府:《關(guān)于推進新零售發(fā)展_(2018-2022)若干意見》:《意見》指出:(1）積極推動零售商貿(mào)企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能支術(shù)等進行全面升級改造;(2)鼓勵線上龍頭企業(yè)為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供技術(shù)支持;(3)鼓勵各市、區(qū)展開新零售業(yè)態(tài)規(guī)劃布局等。帶動無人貨架行業(yè)發(fā)展。成都市新經(jīng)濟委:《成都市關(guān)于推進共享經(jīng)濟發(fā)展的實施方車》:《方案》指出:(1)鼓勵制造生產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺對接;(2]大力支持無人使利店、無人貨架等新零售模式;(3Y大力推動居住空間共享,探索產(chǎn)城勝合發(fā)展新模式等。:《辦公廳關(guān)于推動實體零售創(chuàng)親新轉(zhuǎn)型的意見》:《意見》指出:(1鼓勵發(fā)展信息互聯(lián)互通的智慧商圈;(2)加快建立電子商務(wù)、商貿(mào)物流、供應(yīng)鏈服務(wù)等;二(3加掘?qū)嶓w創(chuàng)親專型零售企業(yè)財政金融方面支持等。政策的引導(dǎo)為無人貨架行業(yè)發(fā)展帶來新機遇。11行業(yè)政治環(huán)境11部門2部門3部門《關(guān)于推進新零售發(fā)展_(2018-2022)若干意見》:《意見》指出:(1）積極推動零售商貿(mào)企業(yè)運用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能支術(shù)等進行全面升級改造;(2)鼓勵線上龍頭企業(yè)為傳統(tǒng)零售企業(yè)提供技術(shù)支持;(3)鼓勵各市、區(qū)展開新零售業(yè)態(tài)規(guī)劃布局等。帶動無人貨架行業(yè)發(fā)展。《成都市關(guān)于推進共享經(jīng)濟發(fā)展的實施方車》:《方案》指出:(1)鼓勵制造生產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺對接;(2]大力支持無人使利店、無人貨架等新零售模式;(3Y大力推動居住空間共享,探索產(chǎn)城勝合發(fā)展新模式等?！掇k公廳關(guān)于推動實體零售創(chuàng)親新轉(zhuǎn)型的意見》:《意見》指出:(1鼓勵發(fā)展信息互聯(lián)互通的智慧商圈;(2)加快建立電子商務(wù)、商貿(mào)物流、供應(yīng)鏈服務(wù)等;二(3加掘?qū)嶓w創(chuàng)親專型零售企業(yè)財政金融方面支持等。政策的引導(dǎo)為無人貨架行業(yè)發(fā)展帶來新機遇。成都市新經(jīng)濟委杭州市政府12社會環(huán)境1社會環(huán)境2行業(yè)社會環(huán)境2016年以來，伴隨“共享經(jīng)濟”“新零售”等概念的興起和發(fā)展，無人零售業(yè)務(wù)也在較短時間內(nèi)經(jīng)歷了從萌芽到爆發(fā)式增長再到重整優(yōu)化的發(fā)展歷程，引起了社會各界的廣泛關(guān)注?！盁o人零售”集合了智能技術(shù)、線上線下融合模式，滿足了現(xiàn)代消費者的多元化需求，打造了高效便捷的近場消費場景。從當(dāng)前“無人零售”各終端業(yè)態(tài)形式來看，主要分為智能自動販賣機、無人便利店及開放式貨架三種業(yè)態(tài)。自2016年阿里巴巴提出新零售概念，即傳統(tǒng)零售企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)思維，通過大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等進行升級改造，新零售概念興起。無人貨架零售業(yè)態(tài)隨即產(chǎn)生，消費者可通過掃描貨架二維碼的方式付款并自行取走商品，購買過程無人監(jiān)督。無人貨架的新型零售業(yè)態(tài)引發(fā)市場熱議，其即時消費流程等優(yōu)勢為消費者購物帶來便利性，受到消費者及資本市場的廣泛認可。13行業(yè)社會環(huán)境隨著中國社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，就業(yè)率逐漸上升，中國辦公室上班族數(shù)量不斷增多，2018年，中國辦公室上班族數(shù)量已近1億人。中國辦公室上班族群體消費市場日益增大，為無人貨架行業(yè)帶來利好因素。無人貨架的新零售概念及其即時消費模式吸引眾多上班族消費者群體關(guān)注，使用無人貨架購買商品的上班族消費者數(shù)量不斷增多，上班族對無人貨架需求量不斷升高，推動無人貨架行業(yè)的發(fā)展。14行業(yè)驅(qū)動因素1234政策扶持、商務(wù)部、財政部、成都市新經(jīng)濟委、杭州市政府等先后出臺一系列政策文件，提出給予新零售行業(yè)以政策扶持，為無人貨架行業(yè)發(fā)展帶來利好因素資本市場推動行業(yè)發(fā)展自2016年阿里巴巴提出新零售概念，即傳統(tǒng)零售企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)思維，通過大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)等進行升級改造，新零售概念興起。無人貨架零售業(yè)態(tài)隨即產(chǎn)生，消費者可通過掃描貨架二維碼的方式付款并自行取走商品，購買過程無人監(jiān)督。無人貨架的新型零售業(yè)態(tài)引發(fā)市場熱議，其即時消費流程等優(yōu)勢為消費者購物帶來便利性，受到消費者及資本市場的廣泛認可。上班族對無人貨架需求量高無人貨架消費者群體相對固定，其點位主要部署在半開放式場景，如辦公室、汽車4S店、企事業(yè)單位等，其中，辦公室場景占據(jù)無人貨架點位市場份額的70%左右，因此，無人貨架的主要消費者群體為辦公室上班族。上班族群體每日在辦公室工作時間為八小時左右，期間有大量購買食物、飲品需求，且對購買便利性要求高。部署在辦公室內(nèi)的無人貨架可為上班族群體提供日常飲品、零食、辦公用品等商品，無人貨架的近距離售賣、即時消費的新型零售方式為上班族節(jié)省購物時間，上班族無需下樓或線上下單等待便可即時購買商品，滿足上班族消費者群體即時消費的需求，受到上班族消費者群體青睞。在互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)不斷發(fā)展新零售概念興起從而推動擁有“無人售賣”新零售概念的無人貨架行業(yè)迅速發(fā)展。中國無人貨架行業(yè)始于2016年，因其新穎零售方式，無人貨架行業(yè)受到資本市場關(guān)注。資本市場的介入促使進入無人貨架行業(yè)的企業(yè)數(shù)量不斷增多，推動無人貨架行業(yè)市場規(guī)?？焖僭龃?。15Part03行業(yè)現(xiàn)狀分析行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點16行業(yè)現(xiàn)狀無人貨架尚處于起步階段，要實現(xiàn)大規(guī)模收益還需要很多方面的改進，但是其發(fā)展前景和潛力都是不可估量的。無人貨架點位部署于非開放式場景，為固定消費者群體提供零售服務(wù)，無人貨架滿足消費者近距離、即時消費需求，行業(yè)發(fā)展迅速，但貨損率高為無人貨架行業(yè)發(fā)展的主要制約因素。2017年至2018年，無人貨架運營企業(yè)數(shù)量由100余家減少至20余家，無人貨架行業(yè)集中度上升，資源逐漸向頭部企業(yè)集中，市場不斷走向成熟。相較無人貨架初創(chuàng)企業(yè)，中國各行業(yè)巨頭具有壓倒性優(yōu)勢，如品牌優(yōu)勢、物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢、智能技術(shù)優(yōu)勢等。例如，2018年，蘇寧版無人貨架“蘇寧小店”進入市場，“蘇寧小店”采用數(shù)字貨架，精準(zhǔn)定位每臺無人貨架銷售情況，促使“蘇寧小店”可及時通知騎手補貨、提供商品更加具有針對性等。此外，依托于蘇寧強大的物流供應(yīng)鏈，“蘇寧小店”擁有完善的物流運輸系統(tǒng)及強大的騎手人員儲備，可實現(xiàn)每日及時補貨需求，消費者體驗得到保障。相較無人貨架初創(chuàng)企業(yè)，中國各行業(yè)巨頭的品牌、技術(shù)、資金等優(yōu)勢明顯，初創(chuàng)企業(yè)生存空間受到擠壓，運營效率低、無法在市場中脫穎而出的企業(yè)將逐漸遭到淘汰，因此，行業(yè)集中度不斷上升是無人貨架行業(yè)的一大趨勢。17行業(yè)市場情況2016年至2018年，中國無人貨架行業(yè)市場規(guī)模由0.2億元增長至15億元，年復(fù)合增長率為653%。隨著無人貨架企業(yè)運營經(jīng)驗的不斷積累加之中國各行業(yè)巨頭的陸續(xù)加入，行業(yè)集中度不斷上升，資源逐漸向頭部企業(yè)集中，無人貨架行業(yè)將逐漸走向成熟化、規(guī)模化、規(guī)范化。因此，未來五年中國無人貨架行業(yè)規(guī)模將持續(xù)增長，2023年有望攀升至24億元。18行業(yè)痛點開放式貨架防盜能力弱無人貨架原始貨架形式為開放式無人貨架，開放式無人貨架尚未擁有人工智能技術(shù)，消費者可直接接觸商品并拿走，開放式無人貨架防盜能力弱。開放式無人貨架消費者購買流程為消費者依靠自覺性先付款后拿貨，購買過程無人監(jiān)督，導(dǎo)致消費者拿走商品不付款現(xiàn)象頻發(fā)，部分企業(yè)無人貨架貨損率甚至超過40%。點位質(zhì)量欠佳，消費者群體素質(zhì)低行業(yè)發(fā)展初期，無人貨架運營企業(yè)多注重快速擴增點位，忽視點位質(zhì)量選擇，部分質(zhì)量欠佳的點位面向的消費者群體多收入、素質(zhì)低，消費者拿貨不付款現(xiàn)象頻發(fā)，導(dǎo)致無人貨架貨損率高、企業(yè)利潤率低，致使部分無人貨架運營企業(yè)因資金鏈斷裂而被迫退出市場。例如，因貨損率高、盈利難等問題，GOGO小超虧損嚴重，2018年，GOGO小超宣布退出無人貨架市場。因此，未來，若無人貨架貨損率問題得不到改善，無人貨架行業(yè)發(fā)展將受到阻礙。行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，市場同質(zhì)化嚴重因無人貨架行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，市場參與者眾多，行業(yè)發(fā)展初期，無人貨架企業(yè)多采取補貼方式經(jīng)營、打惡性價格戰(zhàn)、盲目擴增點位數(shù)量等策略，導(dǎo)致惡性競爭現(xiàn)象頻發(fā)。例如，優(yōu)質(zhì)點位通常受無人貨架運營企業(yè)歡迎，優(yōu)質(zhì)點位即擁有固定消費者數(shù)量100個左右且消費者群體收入、素質(zhì)較高的點位，無人貨架運營企業(yè)對優(yōu)質(zhì)點位需求量高。為爭取優(yōu)質(zhì)點位資源，無人貨架市場中出現(xiàn)無人貨架運營企業(yè)賄賂點位物業(yè)方相關(guān)人員的惡性競爭現(xiàn)象，抑制了行業(yè)的良性發(fā)展。19123流通環(huán)節(jié)有待完善無人貨架產(chǎn)品種類繁多，消費數(shù)量較大，質(zhì)量參差不齊，試劑流通管理難以完善，導(dǎo)致無人貨架行業(yè)目前在流通領(lǐng)域還面臨許多問題。（1）在產(chǎn)品的流通中，許多環(huán)節(jié)缺少安全的冷鏈和冷庫設(shè)施供應(yīng)。在目前運輸多為汽車和鐵路運輸?shù)那闆r下，無人貨架行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)普遍采用運輸箱內(nèi)置冰凍袋的冷藏方式，在高溫天氣或長距離運輸?shù)那闆r下無法確保運輸溫度的穩(wěn)定，影響試劑的安全性。（2）監(jiān)管人員技術(shù)水平有待提高。無人貨架產(chǎn)品是一種高技術(shù)含量的產(chǎn)品，產(chǎn)品研發(fā)涉及生物學(xué)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、工程學(xué)等多項學(xué)科，而目前從事無人貨架行業(yè)的人員50%以上是工商、質(zhì)檢管理等專業(yè)背景的人員，缺少必要的專業(yè)技術(shù)知識。知識背景的不匹配使得管理流程漏洞頻發(fā)，無人貨架行業(yè)整體監(jiān)管水平有待提高。（3）中間環(huán)節(jié)加價嚴重。出于安全的考慮，國家對無人貨架行業(yè)進出口標(biāo)準(zhǔn)與流程嚴格把控，環(huán)節(jié)復(fù)雜，中間環(huán)節(jié)加價嚴重，代理公司的介入可能使產(chǎn)品出廠價格上漲至少一倍以上，導(dǎo)致產(chǎn)品市場競爭力下降，阻礙本土無人貨架行業(yè)企業(yè)的國際化進程。流通環(huán)節(jié)問題中間環(huán)節(jié)加價嚴重供應(yīng)鏈質(zhì)量監(jiān)管Part04行業(yè)競爭格局及趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)競爭格局行業(yè)代表企業(yè)21&&&行業(yè)競爭格局概述行業(yè)競爭格局概述中國政府正大力推動社會資本進入無人貨架行業(yè)，對無人貨架行業(yè)產(chǎn)品需求被迅速拉動，需求量呈現(xiàn)上升趨勢，無人貨架行業(yè)企業(yè)進軍國民經(jīng)濟大產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略窗口期已經(jīng)來臨。無人貨架行業(yè)各業(yè)態(tài)企業(yè)競爭激烈，當(dāng)前，市場上50%以上的無人貨架行業(yè)企業(yè)有外資介入，包括中外獨（合）資、臺港澳與境內(nèi)合資、外商獨資等，純內(nèi)資本土無人貨架行業(yè)企業(yè)數(shù)目較少，約占無人貨架行業(yè)企業(yè)總數(shù)的25%。此外，商業(yè)銀行逐步進入無人貨架行業(yè)，興業(yè)銀行、中心銀行、民生銀行等先后成立金融公司，涉足設(shè)備融資租賃業(yè)務(wù)。中國本土無人貨架行業(yè)企業(yè)根據(jù)租賃公司股東背景及運營機制的不同又可以劃分為廠商系、獨立系和銀行系三類三類無人貨架行業(yè)企業(yè)各有優(yōu)劣勢：（1）無人貨架行業(yè)企業(yè)具有設(shè)備技術(shù)優(yōu)勢，主要與母公司設(shè)備銷售聯(lián)動，以設(shè)備、耗材的銷售利潤覆蓋融資租賃成本；（2）獨立系無人貨架行業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度高，易形成差異化商業(yè)模式，提供專業(yè)化的融資租賃服務(wù)；（3）銀行系無人貨架行業(yè)企業(yè)背靠銀行股東，能夠以較低成本獲取資金，且在渠道體系等方面具備一定優(yōu)勢。行業(yè)競爭格局2017年，無人貨架行業(yè)成為投資風(fēng)口，因資本市場對無人貨架行業(yè)的看好，進入市場的企業(yè)數(shù)量不斷增多，2017年，中國無人貨架運營企業(yè)數(shù)量超過100家。但因無人貨架運營企業(yè)初期擴張過快，多忽視點位質(zhì)量選擇、運營效率等，導(dǎo)致無人貨架貨損率高、企業(yè)虧損嚴重等，致使無人貨架運營企業(yè)數(shù)量由2017年的100余家減少至2018年的20余家，無人貨架行業(yè)集中度大幅上升。無人貨架行業(yè)初期準(zhǔn)入門檻低，市場參與者多，主要參與者包括每日優(yōu)鮮便利購、豐e足食、便利蜂、小賣柜、小e微店、猩便利、餓了么NOW等。2018年，每日優(yōu)鮮便利購、小賣柜及便利蜂合計占據(jù)無人貨架市場份額的50%左右，其中，每日優(yōu)鮮便利購占無人貨架市場份額超過25%。中國無人貨架消費地區(qū)主要集中在一線城市，例如，北京、上海、廣州、深圳等高收入、高素質(zhì)消費者居多的城市。隨著無人貨架市場普及度逐漸上升，消費者對無人貨架購買體驗要求不斷提高，促使無人貨架企業(yè)積極完善物流運輸系統(tǒng)，通過提升企業(yè)運營效率的方式提高市場競爭力。23行業(yè)競爭格局2017年，無人貨架行業(yè)成為投資風(fēng)口，因資本市場對無人貨架行業(yè)的看好，進入市場的企業(yè)數(shù)量不斷增多，2017年，中國無人貨架運營企業(yè)數(shù)量超過100家。但因無人貨架運營企業(yè)初期擴張過快，多忽視點位質(zhì)量選擇、運營效率等，導(dǎo)致無人貨架貨損率高、企業(yè)虧損嚴重等，致使無人貨架運營企業(yè)數(shù)量由2017年的100余家減少至2018年的20余家，無人貨架行業(yè)集中度大幅上升。競爭格局1無人貨架行業(yè)初期準(zhǔn)入門檻低，市場參與者多，主要參與者包括每日優(yōu)鮮便利購、豐e足食、便利蜂、小賣柜、小e微店、猩便利、餓了么NOW等。2018年，每日優(yōu)鮮便利購、小賣柜及便利蜂合計占據(jù)無人貨架市場份額的50%左右，其中，每日優(yōu)鮮便利購占無人貨架市場份額超過25%。中國無人貨架消費地區(qū)主要集中在一線城市，例如，北京、上海、廣州、深圳等高收入、高素質(zhì)消費者居多的城市。隨著無人貨架市場普及度逐漸上升，消費者對無人貨架購買體驗要求不斷提高，促使無人貨架企業(yè)積極完善物流運輸系統(tǒng)，通過提升企業(yè)運營效率的方式提高市場競爭力。競爭格局224行業(yè)發(fā)展趨勢描述企業(yè)愈加注重點位選擇、商業(yè)模式、運營效率:無人貨架行業(yè)發(fā)展初期，準(zhǔn)入門檻低，市場參與者多，因部分無人貨架運營企業(yè)對無人貨架點位質(zhì)量把控不到位，導(dǎo)致無人貨架商品丟失現(xiàn)象頻發(fā)，無人貨架企業(yè)多陷入資金困境。隨著無人貨架企業(yè)運營經(jīng)驗的不斷積累，為減少虧損、提升企業(yè)核心競爭力，注重點位質(zhì)量選擇、運營效率的無人貨架運營企業(yè)數(shù)量不斷增多。行業(yè)集中度不斷上升:隨著中國各行業(yè)巨頭陸續(xù)進入市場，如騰訊、京東、蘇寧、阿里巴巴等，市場格局逐步發(fā)生變化，各行業(yè)巨頭的加入為初創(chuàng)企業(yè)帶來巨大壓力，綜合經(jīng)濟實力弱、經(jīng)營不善的企業(yè)逐漸遭到無人貨架市場淘汰。2017年至2018年，無人貨架運營企業(yè)數(shù)量由100余家減少至20余家，無人貨架行業(yè)集中度上升，資源逐漸向頭部企業(yè)集中，市場不斷走向成熟。相較無人貨架初創(chuàng)企業(yè)，中國各行業(yè)巨頭具有壓倒性優(yōu)勢，如品牌優(yōu)勢、物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢、智能技術(shù)優(yōu)勢等。無人貨架運營企業(yè)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展:隨著居民消費能力不斷上升，消費需求逐漸多樣化，為提高市場競爭力，無人貨架運營企業(yè)正積極發(fā)展多元化業(yè)務(wù)，如便利店、商超配送等。中國無人貨架行業(yè)市場競爭激烈，通過多元化業(yè)務(wù)發(fā)展，無人貨架運營企業(yè)可滿足消費者更多需求，擴大企業(yè)客戶群體，進一步提升企業(yè)核心競爭力。線上、線下相結(jié)合:隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷普及，消費者消費習(xí)慣發(fā)生改變，選擇線上下單購物的消費者數(shù)量不斷增多，促使便利蜂將其傳統(tǒng)零售模式升級為線上、線下相結(jié)合的零售模式。例如，消費者可通過便利蜂APP下單，再去線下門店取貨或由騎手送貨上門，為消費者節(jié)省排隊買單的時間，提升消費者購買體驗，便利蜂線上、線下相結(jié)合的新零售方式受到消費者青睞。25行業(yè)發(fā)展趨勢無人貨架行業(yè)發(fā)展初期，準(zhǔn)入門檻低，市場參與者多，因部分無人貨架運營企業(yè)對無人貨架點位質(zhì)量把控不到位，導(dǎo)致無人貨架商品丟失現(xiàn)象頻發(fā)，無人貨架企業(yè)多陷入資金困境。隨著無人貨架企業(yè)運營經(jīng)驗的不斷積累，為減少虧損、提升企業(yè)核心競爭力，注重點位質(zhì)量選擇、運營效率的無人貨架運營企業(yè)數(shù)量不斷增多。隨著中國各行業(yè)巨頭陸續(xù)進入市場，如騰訊、京東、蘇寧、阿里巴巴等，市場格局逐步發(fā)生變化，各行業(yè)巨頭的加入為初創(chuàng)企業(yè)帶來巨大壓力，綜合經(jīng)濟實力弱、經(jīng)營不善