全國2010年1月公共關(guān)系學(xué)00182一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.在界定公共關(guān)系內(nèi)涵的學(xué)者中，持“傳播說”觀點的是()A.雷克斯·哈羅B.弗蘭克·杰夫金斯C.詹姆斯·格魯尼D.斯科特·卡特利普2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關(guān)系行為準則的是()A.協(xié)調(diào)觀念B.公眾觀念C.互惠觀念D.服務(wù)觀念3.側(cè)重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關(guān)系的概念是()A.人際關(guān)系B.人群關(guān)系C.私人關(guān)系D.公共關(guān)系4.西方公共關(guān)系學(xué)界認為最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是()A.《修辭學(xué)》B.《高盧戰(zhàn)記》C.《荷馬史詩》D.《尼可馬可倫理學(xué)》5.國際公共關(guān)系聯(lián)合會(IPRA)正式宣告成立的地點是()A.倫敦B.紐約C.日內(nèi)瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑實驗”中提出的理論是()A.科學(xué)管理理論B.管理過程理論C.人群關(guān)系理論D.權(quán)變理論7.公共關(guān)系部門作為“智囊機構(gòu)”的職責在于()A.傳播推廣B.協(xié)調(diào)溝通C.提供服務(wù)D.輔助決策8.公關(guān)活動對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和()A.提高個人素質(zhì)B.協(xié)調(diào)社會運行C.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D.溝通社會信息9.公關(guān)機構(gòu)附屬于組織的某個職能部門的模式屬于()A.部門并列型B.部門隸屬型C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D.公共關(guān)系委員會10.一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽和形象承擔()A.直接責任B.間接責任C.技術(shù)責任D.倫理責任11.組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象被稱為()A.內(nèi)部公眾B.顧客公眾C.媒介公眾D.社區(qū)公眾12.消極公眾也可稱為()A.潛在公眾B.首要公眾C.次要公眾D.邊緣公眾13.“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用的是()A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用14.首次提出需要層次論的文章是()A.《動機與人格》B.《人類動機理論》C.《有效的公共關(guān)系》D.《公眾輿論的形成》15.態(tài)度形成的基礎(chǔ)是()A.認知B.情感C.意圖D.情緒16.人口膨脹、青少年犯罪屬于()A.社會事件B.社會問題C.社會沖突D.社會運動17.公共關(guān)系正式被納入組織管理職能的根本標志是()A.正式公關(guān)編制確定B.正式公關(guān)目標確定C.正式公關(guān)調(diào)查的開始D.正式公關(guān)預(yù)算編制確定18.適用于組織機構(gòu)穩(wěn)定、順利發(fā)展時期的公共關(guān)系是()A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進攻型公關(guān)19.下列屬于公共關(guān)系管理環(huán)境因素的是()A.組織的目標B.機構(gòu)與人員設(shè)置C.網(wǎng)絡(luò)媒介D.社會的媒介體制20.公共關(guān)系四步工作法的最后一個階段是()A.公共關(guān)系策劃B.公共關(guān)系評估C.公共關(guān)系調(diào)查D.公共關(guān)系實施21.議題設(shè)置論認為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到()A.決定作用B.輔助作用C.整理作用D.過濾作用22.美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播學(xué)理論是()A.兩級傳播論B.把關(guān)人理論C.議題設(shè)置論D.5W模式23.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是()A.并列結(jié)構(gòu)B.順時結(jié)構(gòu)C.倒金字塔結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是()A.分層隨機抽樣B.間隔隨機抽樣C.分區(qū)多級隨機抽樣D.整群抽樣25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是()A.書面溝通B.演講C.報告D.言語溝通26.為捐助希望工程而作的廣告屬于()A.形象廣告B.公益廣告C.響應(yīng)廣告D.觀念廣告27.相互見面和離別時最常見的禮節(jié)是()A.微笑B.擁抱C.握手D.目視28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)，這體現(xiàn)了整合營銷傳播的()A.戰(zhàn)略綜合性B.戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)性C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性D.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性29.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是()A.標志B.標準字C.標準色D.企業(yè)造型30.政府開展公關(guān)活動的最終目標是()A.促進公眾的認知B.提高政府的知名度C.提高社會效益D.提高政府的美譽度二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)31.公關(guān)人員在工作中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范有()A.公正B.正派C.對社會負責D.真實E.保密32.根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為()A.臨時公眾B.消極公眾C.積極公眾D.周期公眾E.穩(wěn)定公眾33.布林認為，決定心理抗拒強弱的因素有()A.對自由的期望B.對自由剝奪的威脅C.自由的重要性程度D.是否會影響到其他自由E.逆反心理34.組織自我形象分析一般包括()A.組織實態(tài)的調(diào)查分析B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析C.員工階層的調(diào)查研究D.管理階層的調(diào)查分析E.決策階層的研究分析35.民意測驗的步驟包括()A.確定調(diào)查目標和公眾對象B.抽樣C.設(shè)計問卷表D.實施調(diào)查E.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報告36.設(shè)計民意測驗問卷表應(yīng)考慮的問題包括()A.問題的全面性B.提問的方式C.問題的繁簡D.程序的先后E.問題的難易程度37.演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在()A.具有較強的勸服效果B.有效的信息交流C.表現(xiàn)力較強D.有助于提高聲望E.直接宣傳組織的觀點并提供權(quán)威性資料38.4P’s包括()A.促銷B.營銷C.產(chǎn)品D.價格E.渠道39.產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有()A.對產(chǎn)品的調(diào)查研究B.對消費者的調(diào)查研究C.對市場的調(diào)查研究D.對競爭對手的調(diào)查研究E.對傳媒與流通領(lǐng)域的調(diào)查研究40.非語文傳播符號包括()A.身勢語言B.情態(tài)語言C.電子郵件D.電視畫面E.無線電波三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41.觀念廣告42.組織自我形象43.公眾44.公共關(guān)系四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)45.簡述廣告策劃的內(nèi)容。46.公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識?47.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備哪些條件?48.簡述組織公關(guān)的新聞輿論分析包括的內(nèi)容。五、論述題(10分)49.試述公共關(guān)系發(fā)展的新特點。公關(guān)理論整合化，加強了與管理科學(xué)、市場學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科的滲透，增加了公共關(guān)系學(xué)的生命力。公關(guān)實務(wù)專業(yè)化，內(nèi)容豐富，技巧成熟，與專業(yè)公司合作、人員勞動價值提升。公關(guān)手段現(xiàn)代化，互聯(lián)網(wǎng)的傳播更及時，成本更低。公關(guān)教育層次化，形成了多層次、相對完整體系、與國際接軌、復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的人才。公關(guān)地位戰(zhàn)略化，增加傳播的雙向功能，是戰(zhàn)略管理組成部分。六、案例分析題(8分)50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動，討論城市文明建設(shè)的“城市建設(shè)你、我、他”等大型公眾活動。報紙、雜志、廣播電視等媒體進行了大力宣傳報導(dǎo)，廣大市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，提高了政府的公信力和凝聚力。(1)試用公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)知識評述案例中該市市委、市政府的行為。此案例反映了政府公共關(guān)系中拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政的問題。該市市委、市政府開展了一系列參與性強的社會活動，促進了生動活潑、穩(wěn)定和諧的政治局面與社會秩序的形成，取得了良好的社會效果。(2)請結(jié)合案例說明政府應(yīng)如何完善民主傳播機制，促進民主政治建設(shè)?了解民意，為制定政策提供依據(jù)，政府活動公開，提高行政透明度，拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政。答案1B2C3D4A5A6