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文檔簡介
狼行千里吃肉,羊行千里吃草,是雄鷹,你就展翅高翔,是猛虎,你就嘯傲山崗。葆諾康是一支鐵軍,一個狼性十足的冠軍團隊,如果你是綿羊,請不要奢望,因為這里永遠都是弱者的煉獄,強者的天堂。在這里,我們的目標只有一個:冠軍、冠軍、冠軍?。?!我們的口號只有一句:沒有任何借口。我們的邏輯只有一條:強盜、搶位。我們的信仰只有一點:優(yōu)勝劣汰。我們的結(jié)果只有一種:馬太效應(yīng)。有夢想,就要學(xué)會飛翔,在這里,我們不管你是有經(jīng)驗的,還是新人,我們都會把你當做精英儲備、培養(yǎng):你的激情將會在這里得到奔放;你的行動力將會在這里得到證明;你的影響力將會在這里得到增強;你的心態(tài)將會在這里得到考校;而你的責(zé)任將會帶給你榮譽和嘉獎;
你的價值也終將會得到展現(xiàn)和增長。在這里,我們會把你的優(yōu)勢發(fā)揚,幫助你提升成長。同時,你多余的“枝干”也將會遭受無情的砍戮,這個過程將是痛苦的,但是你必須堅強,雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。目標計劃是制定詳細的工作計劃及各項銷售活動目標。有目標才有方向,有計劃才會有剛好的結(jié)果;計劃活動是業(yè)務(wù)的起點,訂立明晰而具體的目標是成功的第一步,優(yōu)秀的業(yè)務(wù)高手一定是計劃的高手。目標要負有挑戰(zhàn)性,目標不要過于龐大,目標要合理化,目標要細分化。一、設(shè)定目標:明確、具體、數(shù)字化、可實現(xiàn)、有時間限制、視覺化、公開承諾。1、收入目標:制訂季度收入、月收入、周收入2、業(yè)績目標:每天銷售量目標,每星期銷售量目標,每月銷售目標。3、電話數(shù)量目標;每天要給自己定打電話的數(shù)量,是必須做到的數(shù)量,每天最少打70個有效電話。4、意向客戶目標;每天都要有一定的意向客戶數(shù)量,最低不能低于5個意向客戶;4、成交客戶目標:每天必須的開發(fā)出1-2個客戶,‘銷售數(shù)量不限。二、制訂計劃:制訂月、周、日計劃及相應(yīng)的落實措施。月初寫工作總結(jié)。1、每天晚上要計劃明天所要回訪的客戶和新客戶的數(shù)量,和要成交的客戶數(shù)量。2、每人每天至少要打出140個電話,有效的電話要達到70個,有意向的5個以上。3、天計劃;要計劃每天發(fā)貨的數(shù)量,一般不要低于一千,3、周計劃:要定出一周的銷售量,和一周的客戶開發(fā)量,要詳細具體。月計劃;要定出整個月的銷售總量,每個月最低不要低于一萬元,訂月計劃之前要問自己這個月想要得到多少工資,再去定自己的目標,然后總銷售量要細分化到每周客戶資源一定要合理利用,每一個電話都要全神貫注的的,不要浪費客戶資源,也許你浪費的就是你的黃金客戶,另外要學(xué)會借雞下蛋,和每個客戶都要保護好關(guān)系,利用客戶幫你介紹他的朋友或親戚,這樣的成功幾率極高。每個人打成功的客戶其他業(yè)務(wù)人員不得在打;不允許翻閱其他業(yè)務(wù)員的資料;公司的資料不得外帶。1、電話是我們桌上的一座寶藏2、電話是我們公司的公關(guān)、形象代言人3、每打一個電話都是有價值的,值錢的4、打電話是簡單有效,創(chuàng)造業(yè)績的通道5、打電話是一種心理學(xué)的游戲,打電話從贊美顧客開始6、想打好電話首先要表現(xiàn)出強烈的自信心7、電話營銷是一種信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移8、打電話是一種細節(jié)的藝術(shù)、成功在于每一個細節(jié)9、打電話是創(chuàng)造人脈的最快工具10、打電話要有狼一樣的野性,我們要做最饑餓的狼,瞄準獵物時;要準,要狠,絕不可以放過任何一個獵物。1、每天打電話當中我們要保證打10個中有9個不行,而是得到了10個中的那1個,這個就是你的黃金開客戶法則。2、每打一個客戶之前我們要想到給客戶推銷什么?怎樣推?做到有目的的去打,不要做沒有頭的蒼蠅亂沖亂撞,這樣會讓你碰的頭破血流。3、每天打的客戶當中我們要不斷篩選,那種客戶可以跟進,那種客戶就直接刪掉,不必要浪費我們精力。
1、熟練基本話術(shù)(開場白,產(chǎn)品,賣點和專業(yè)知識)2、背會我們的產(chǎn)品功能,和產(chǎn)品的賣點,3、打電話前要知道我今天要推銷什么?要想了解到客戶的什么信息和資料,這個電話要達到什么樣的一個效果,做到心中有數(shù),4、了解客戶基本狀況,話術(shù)有針對性5、每次打電話碰壁時一定要停下來,調(diào)節(jié)好心情在繼續(xù)工作,好的心情會帶來好的效果。6、說話不羅嗦,重復(fù),簡短明了,能鉤起客戶好奇心7、多打電話是成功的關(guān)鍵,也打得多你的經(jīng)驗越來得快,越能找到關(guān)鍵;8、要克服自身的心理恐懼,不要怕拒絕,勇敢往前沖,9、失敗時要及時反省和總結(jié);要知道自己失敗在哪,哪方面出問題啦,是話沒說到位還是講得不夠有誘惑力,還是沒講出重點,還是---------???
1、背熟:新人一定要背基本話術(shù),和公司的產(chǎn)品,2、練熟:脫稿練習(xí),練到對話自然為止3、實踐;練口才最有效的方法是對著鏡子每天練30分鐘,堅持一個月下來,你會發(fā)現(xiàn)自己的口才越來越好,4、4、應(yīng)變:每次客戶提出的問題,我們都要做到隨機應(yīng)變,以不變應(yīng)其萬變,客戶一張口我們就要知道他想說什么,下句話我該怎樣解決5、互相交流;多向別人請教,要做到不恥下問,要學(xué)無止境。1、資料,公司的產(chǎn)品,2、筆、工作本和工作總結(jié)筆3、調(diào)節(jié)好心情,準備好要回訪的客戶。4、對自己目標要清晰化,5、心態(tài)要擺正1、列名單、列電話
2、上班打電話時間不要亂走動和同事說話,以免影響他人。3、同類電話同類時間打
4、重要的電話約定時間打5、珍惜顧客的每一分鐘
6、回訪的電話不要超過10分鐘7、溝通的電話不要超過28、新電話中講最能打動客戶的話語,勾起客戶購買的欲望。9、分析并檢討每一通電話的效率
10、在電話中每一分鐘都發(fā)自內(nèi)心的打,要做到集中精力11、顧客在電話中等的最大極限17秒。1、聽而不聞;2、假裝聽;3、有選擇地聽;4、專注的聽;5、設(shè)身處地聽1、贊美法則:贊美是一種美德。電話中的贊美應(yīng)真誠、簡短。
2、盡量使用顧客當?shù)氐脑?,和口頭禪3、多聊客戶的愛好
4、情緒同步5、語調(diào)及語速同步:不要過快過慢,有節(jié)奏感。6、生理狀態(tài)同步:呼吸、表情、姿勢、動作——鏡面反映7、語言文字同步;盡可能的說普通話。8、信念同步:我同意你的意見,同時……(把所有的轉(zhuǎn)折“但是”轉(zhuǎn)為“同時”)9、例如:把想對他說的話比喻為另一個人的故事,10、借喻:借用完全不同背景和角色去含蓄暗示一些想表達的意識11、幽默;偶爾也可以給客戶開玩笑,調(diào)節(jié)一下氣氛,增加一點親和力,但要把握住分寸,12、不按正規(guī)套路出牌;要多創(chuàng)新,要做到與眾不同;1、我是誰?2、我要跟客戶談什么?3、我談的事情對客戶有什么好處?4、拿什么來證明我說的是真實的、正確的?5、客戶為什么要買你的產(chǎn)品?6、我們公司的具體活動?7、我這次通話能給客戶帶來什么樣的好處;8、和我們公司合作有什么好處;能給他改善一些什么?9、客戶為什么要相信你說的話?1、語調(diào)熱情、清晰明朗;2、吐字清楚、層次分明;3、掌控節(jié)奏、擅用停頓;4、音量適中、發(fā)音準確;5、措辭高雅、配合表情;1、沒有明確的目標和沒有達成目標的決心;2、沒有足夠的信心和勇氣;3、對專業(yè)知識了解的不夠清楚,不夠熟練,;4、心態(tài)沒有調(diào)整好,5、溝通能力差,語言表達不夠熟練6、無法有效的情緒管理;7、缺乏時間管理,效率太低;8、話術(shù)沒有針對性;9、不是全力以赴,而是全力應(yīng)付。10、沒有跟著公司的腳步走,容易滿足現(xiàn)狀,不敢挑戰(zhàn)自己。興奮而自信,銷售是信心的傳遞,情緒的轉(zhuǎn)移!
******經(jīng)理或大哥你好?我是山東金牧源動物藥業(yè)有限公司的小張或我是山東農(nóng)大學(xué)校的一個校辦企業(yè)我是****?針對這段疫病的流行的特點,我們公司特研究出一種最新型的藥巴羅沙星;他是首次用在動物身上,沒有抗藥性,并且原料是從國外進口的,目前全國只有我們公司才有這個原料;我們這個藥主要含有巴羅沙星,替米考星和聚肌胞,干擾素等***、?他對病毒和細菌引起的混合感染有特效;包括(流感,新城疫,大腸桿菌引起的包心包肝,呼吸道綜合癥)效果顯著;并且我們的價格不高,飲水量大,預(yù)防600斤水,治療400斤水,治療成本低,并且是獨一無二的,你的利潤也非常可觀,并且也能給你增加當?shù)氐挠绊懥Γ?*****經(jīng)理你看這么好的產(chǎn)品你是要一件呢?還是要兩件?機不可失,失不再來,你看****經(jīng)理你要幾件?我們山東有個客戶以前也是不相信小妹說的話,感覺你們公司的產(chǎn)品有那么好嗎?他就進啦一件試啦一下,結(jié)果效果非常好:然后又進拉兩件,到目前為止每個月銷貨都在十件以上,*****經(jīng)理你看你要幾件:?你把你的地址和物流給小妹說一下;******經(jīng)理謝謝你對小妹的支持和對公司認可;今天公司就給你發(fā)貨;發(fā)貨時間估計的三天以后能到;你看貨到后請注意查收:如有什么問題請給我打電話你看好嗎?祝*****經(jīng)理生意興隆,如虎添翼;好再見?/??********大哥你好?這段生意怎么樣還可以吧,好長時間沒給你打電話啦;‘看你這段生意咋樣:全家人都好吧;哦;我是山東農(nóng)大獸藥廠的??;哥你不記得啦??;我以前給你打過好幾次電話呢;你看你真是貴人多忘事啊,我這次給大哥你打電話主要是想告訴你一個好消息,我們現(xiàn)在公司為了回饋老客戶對公司的大力支持;我們這個月公司推出一個非常優(yōu)惠的活動;小妹提前就想到拉你;你看小妹占用你幾分鐘時間你看好嗎,反正多聽一點對大哥也沒啥壞處,我們現(xiàn)在所有的中藥只要你進夠四件以上,我們每件送一桶4、2升的食用油,你要是不想要油的話,只要你進購五件我們就可以送你一件,如果你對我們前面兩個活動不感興趣,我們還有一項送大禮的活動,我想你一定會感興趣的,一次性進貨3000元送你;一次性進貨5000元送你;一次性進貨8000元送你;一次性進貨12000元送你;一次性進貨15000元送你;
(具體活動根據(jù)公司所定的給客戶講述)異議處理的步驟:1、緩沖
2、反問
3、權(quán)衡
4、換位思考
5、答復(fù)回答1:大哥;我非常理解你,因為每天電話營銷給你打電話的太多啦,如果是我的話我也會反感的,但是如果對我有幫助或是能給我?guī)砀蟮睦娌⑶疫€能幫我解決問題的,我還是可以了解的,畢竟我們是做生意的,能多賺錢誰不愿意啊,所以今天小妹給你帶來啦幾個很有特色并且是獨一無二的產(chǎn)品,并且在市場上反映效果非常好,并且你的利潤空間非常大,因為它是獨一無二的,價位沒有可比性,不知大哥你有興趣嗎?回答2:*****經(jīng)理;我也很同情你,我也不想打擾你,但是這次我是來給你送點錢,不知大哥你有興趣嗎?回答3;****大哥;你為什么對電話營銷不感興趣啊?你用過電話營銷的藥嗎?我也能理解大哥,因為我們畢竟沒有見過面,我以前也有好幾個客戶也是不信任電話營銷,甚至還有些被一些小公司欺騙過,但給我們合作后客戶才感覺到電話營銷并不是壞的,也有好的,并且我們已經(jīng)合作啦一年多啦,質(zhì)量上沒有出現(xiàn)過任何的問題,就像河南人一樣,好多人都認為河南人不好,但我感覺那個地方都有好人和壞人,大哥你說是不?就像我們電話營銷一樣,我不能說全是好的,肯定也有一些不講誠信的廠家,我們公司以前是山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的一個校辦企業(yè),并且我們公司已經(jīng)做了5、6年啦,如果我們沒有誠信,企業(yè)早就倒閉啦,你說是吧大哥?回答1:我很理解您,我知道大老板都是很忙的!這說明大哥你的生意做得很不錯啊,并且證明你的生意做得挺大;我就喜歡給有經(jīng)濟頭腦的合作,因為我們的產(chǎn)品很獨特,一般的客戶買不了,只有向你這樣有才華的客戶,才能把我們的產(chǎn)品做的更好,因為我們的產(chǎn)品都是差異化的產(chǎn)品,市場上獨一無二的產(chǎn)品,我相信大哥也非常喜歡這類產(chǎn)品;因為它會減輕你向養(yǎng)殖戶推銷的難度,讓你推銷一家成一家,你看大哥占用你幾分鐘時間可以嗎?回答2:******經(jīng)理;我知道你很忙,但是這次是我給你帶來一個好消息,你看就占用你幾分鐘時間,你看可以嗎?三、回答1;大哥;對不起我們的產(chǎn)品不欠賬,請問大哥你賣的產(chǎn)品都欠賬嗎?大哥有沒有賣過河南牧翔;洛陽惠中呢?這些大的企業(yè),已經(jīng)好幾年都不欠帳啦;現(xiàn)在只要是正規(guī)公司都很少欠款啦;并且我們是山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的一個校辦企業(yè);也是一個山東的一個民營企業(yè);更不可能欠賬啦,我也知道大哥你有你的原則;我給打個比方吧‘;如果你進拉一個公司的產(chǎn)品并且是月底付款;但是他的產(chǎn)品和大多數(shù)企業(yè)的都一樣;沒有一點競爭力,只能靠打價格戰(zhàn)作為競爭,價格越來越低,還不好賣,并且沒利潤,另外一個公司產(chǎn)品非常有賣點并且是獨一無二的,別的客戶沒有的產(chǎn)品,利潤空間大,沒有競爭力,推銷難度低,養(yǎng)殖戶非常喜歡,請問大哥你會選擇哪個?
回答1:大哥你看我給你的拉也好多次電話啦,你看你光說看看,但就不進我們的貨;你看你也了解啦我們公司;公司產(chǎn)品也比較齊全;我就想不通啦,大哥你看你賣誰的藥都是賣,我們的產(chǎn)品質(zhì)量又不錯;我就想不通啦是我給你溝通不到位,還是我給你介紹的不夠詳細,你還是不相信小妹呢?你看我也給你打拉那么多次啦,也是誠心誠意的想給你合作呢;感覺你絕對能把我們的產(chǎn)品賣好的;你看大哥你缺什么可以少進一點試一下我們的產(chǎn)品;一件也就幾百元,如果效果不好,公司可以全額退款;你看好嗎?回答1:***經(jīng)理;你知道洛陽惠中、河南牧翔、山東百得嗎?你知道他們的返利嗎?我可以告訴你他們的返利一般很少能超過15%的、一般正規(guī)公司返利都低、因為大公司的成本高,因為他們注重質(zhì)量;***經(jīng)理你看我們要的是效果和質(zhì)量,而不是返利,你說的高返利正規(guī)公司很少能給到的,除非是一些小公司和代加工的公司;他們可以給到,但他們藥效果好的有幾個,質(zhì)量穩(wěn)定的有幾個,也許你這個月用著藥效果非常好,下個月效果就不理想啦,這是為什么呢?因為他們沒有管理體系,大哥你看我們的公司不是很大,但是我們是校辦企業(yè),***經(jīng)理你看,你是想和大公司合作越做越大呢?還是和小公司合作追求高返利呢?
回答2;***大哥;我們的返點就這么高;因為我們是正規(guī)廠家;不像三無廠家那樣能給你那么高;還有的廠家是加過價才給你的價格;所以能給你那么高;如果我們上浮10%我也可以給你;擔小妹決的兩個人的合作必須的有誠信才能合作長久;你說是嗎大哥?你看這樣吧大哥;我們這個月公司搞拉個活動政策;算下來比你要的那個返點還要高;你看小妹給你講一下;你看好嗎?回答1:***經(jīng)理;我知道你不缺產(chǎn)品;但是你缺好產(chǎn)品,缺有賣點的產(chǎn)品和差異化的產(chǎn)品;你的產(chǎn)品問什么賣這非常吃力,賣不出去,并且沒有競爭力,利潤還低,因為你一直在賣同質(zhì)化的產(chǎn)品,你有我有大家都有,看誰人脈好,技術(shù)好,跑的勤,還欠帳,我就用誰的,如果你有他們沒有的產(chǎn)品;1、沒有競爭力2、利潤空間大、3、好推廣4、并不欠帳5、并且能給你吸引更多的客戶群體;還能增加你在當?shù)氐挠绊懤?,一提到感毒雙殺就能想到你,***經(jīng)理;你覺得你缺這類產(chǎn)品嗎、?回答2大哥是這樣啊;你又沒有想過你的產(chǎn)品那么多為什么賣不去呢?是經(jīng)營方面的問題還是???使產(chǎn)品的原因??/我覺得大哥你這么聰明應(yīng)該不是經(jīng)營的原因,我想問一下大哥你有沒有一種產(chǎn)品能在當?shù)厝缋棕灦?;一提到某某產(chǎn)品就知道是你的產(chǎn)品;如果沒有大哥你想要這類產(chǎn)品嗎?我們公司是校辦企業(yè)我們的科研能力在全國都非常有名氣;我們叼有祥老師是中國的禽病專家委員;專門研究啦一套差異化產(chǎn)品;和非常有賣點的產(chǎn)品,是其他企業(yè)沒有的;我相信如果我們合作會給你的店面越做越大;生意越來越好;我知道您的意思,并且我們這次公司還搞活動;不妨大哥你花上幾百塊可以試一下我們的產(chǎn)品;小妹說的再好;不如大哥你用的好;你看咋樣?回答:1、***經(jīng)理;好的沒問題,我馬上給你發(fā)過去;你看你是現(xiàn)在看嗎?還是下午看?這樣如果你現(xiàn)在看,我等你看完啦我在給你打電話;你需要那個產(chǎn)品,然后再給你詳細的介紹、因為一個公司都有一個公司的賣點;并且我們的產(chǎn)品都是差異化產(chǎn)品;只有你更了解我們的產(chǎn)品,你才能把他用好;你看好嗎?回答:2、大哥你看機不可失失不再來,好的東西永遠留給有準備的人;我們這么好的產(chǎn)品你可以不接受;但你知道嗎?你在拒絕金錢??;好的產(chǎn)品可以成就一代神醫(yī),好的經(jīng)營可以成就一代富翁,有志者都不愿放棄每一個好機遇;你看大哥你可以先進一件試一下我們的產(chǎn)品;也就幾百塊錢,也許能改變你的經(jīng)營思路;或給你帶來意想不到的財富,你如果按照小妹所教的方法去用;如果不像小妹給你說的那么好;我們可以全額退款,公司不退我給你退,你看好嗎?況且我不可能因為幾百塊錢,出賣我的人格啊,也不會因為這幾百塊錢影響我們公司的形象;是不是那大哥?回答1、大哥;你好,我是***,你看你什么時候你能到家啊,我這次給你帶來一個好信息,你看你到家后我在給你打電話,到時再詳聊,你看好嗎?(一定要有狼的野性,咬住獵物后就不要放手)
附;如果感覺他在應(yīng)付你說忙時;你就說大哥;好的;你看你什么時候不忙呢?你看在約定個時間;?這次打電話是要給你送一個發(fā)財之道的信息;你看這樣我在給你打電話時我在給你祥聊;你看好嗎?回答1、***經(jīng)理;我想問一下你是要質(zhì)量還是要價格,如果你要價格低的產(chǎn)品我們也有;但是質(zhì)量我不敢給你保證,我給你推的都是我們客戶用出來效果比較好的產(chǎn)品;你可以看一下山東齊魯獸藥,河南牧翔,森隆,洛陽惠中,他們的價格怎么樣,都比較高吧,比我們高多拉,但人家的效果也是在市場上沒有客戶說不好的吧,我們的(大腸桿菌速治)可以和任何公司的產(chǎn)品比效果和產(chǎn)品的性價比,包過價格絕對是比他們低得多啦,這樣比你看我們的價格是不是占優(yōu)勢呢,另外我們有好幾個產(chǎn)品都是其他公司沒有的產(chǎn)品,獨一無二的,你看小妹給你介紹一下,我相信我們的產(chǎn)品絕對會給你帶來更大的收益;回答2、大哥;價格我感覺不是最大的問題,質(zhì)量,效果才是最主要的,另外能給你帶來更大利益的產(chǎn)品才算好產(chǎn)品,你看小妹說的對嗎?一分價錢一分貨,不可能他成本15元,他還賣你十五吧;例如;大哥你買一件衣服五百元,你穿起來感覺好,還是你買一件衣服二百元穿起來好呢,我相信大哥你肯定選五百是吧?所以我們的產(chǎn)品質(zhì)量絕對是杠杠的;你看大哥你先發(fā)***產(chǎn)品一件先試一下效果,你看好嗎?回答1、***經(jīng)理,我們以前那邊市場有業(yè)務(wù)員,被公司調(diào)到別的市場啦;所以這邊市場有我負責(zé);我知道經(jīng)理你還是不信任小妹,對公司不了解,為什么我們那邊沒業(yè)務(wù)員,為什么用電話銷售呢1;公司為啦減少成本,增加公司的競爭力;2;降低費用3;減少環(huán)節(jié);把這幾個環(huán)節(jié)省下來后;是不是從銷售的成本也低拉,產(chǎn)品價格也低啦;你看經(jīng)理我們開店也是為啦賺錢,養(yǎng)家糊口,你看我們的價格比其他公司都低,質(zhì)量又不錯,相對來說我們給你的利潤空間也比較大;我們還是山東農(nóng)業(yè)大學(xué)的一個校辦企業(yè);誠信上一定不會有問題;如果有問題,說句不好聽的我們公司早就倒閉啦,不可能還能做五六年,你說是吧?
附;以前我也有客戶不相信電話營銷,因為感覺沒有見過面,出啦問題找誰;再找不到怎么辦;經(jīng)過小妹說過后這幾個客戶就發(fā)拉幾個品種試拉一下;結(jié)果質(zhì)量覺得很不錯;效果非常好;我們已經(jīng)合作拉快一年啦;中間沒有出現(xiàn)過任何質(zhì)量問題;所以大哥你不必擔心這一點;我們絕對不會搬石頭砸自己的腳;也不會因幾百塊出賣我的人格和公司的名譽,你說是吧?你看大哥你先進一點試一下;小妹絕對不會讓你失望的;你看好嗎?
要和客戶保持一個很好的關(guān)系;要經(jīng)常不間斷的給客戶打電話;公司有什么活動第一時間要通知給客戶經(jīng)常要給客戶發(fā)短信;增加感情;別讓她把你忘拉;要了解客戶的家庭背景,和個人情況客戶或客戶家人過生日時,我們主動給客戶祝賀;或提前送給他禮品要和客戶家人也要保持良好的關(guān)系新產(chǎn)品上市;要給客戶第一時間溝通;和客戶的關(guān)系不要保持的太近,也不要太遠老客戶發(fā)貨;我們要及時跟蹤;以請教開頭,贊美客戶(技術(shù):管理;說話:)你一定在當?shù)氐挠绊懥Ψ浅:??你的技術(shù)水平肯定很不錯?你看能教一教小妹嗎?你的生意肯定很不錯,因為從我給你打電話中,感覺你非常有能力?你那
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