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文檔簡介
保健品企業(yè)健康發(fā)展的七大措施因為保健品行業(yè)入門門檻較低,但產品利潤又非常高,遠遠超過其他行業(yè)的平均利潤。很多投資者在進軍保健品行業(yè)前抱著“撈一筆”的心態(tài),所以在短時間內投入大量資金來做廣告宣傳,讓消費者從對保健品產生不良評價對整個行業(yè)產生懷疑,進而導致整個保健品行業(yè)出現(xiàn)停滯不前,怎樣才能讓品牌具有持久的生命力,讓保健品行業(yè)迅速復蘇健康持續(xù)的發(fā)展呢?針對保健品行業(yè)的瓶頸筆者提出如下7點建議1、作為政府管理部門,首先應該提供行業(yè)的門檻,定期審查保健品企業(yè)資質,讓有實力的企業(yè)進入行業(yè),給保健品行業(yè)洗牌,這樣在一定程度上也降低了監(jiān)管難度。同時廣告發(fā)布的規(guī)范也是勢在必行的。保健品行業(yè)是中國廣告營銷的開山人,但是確沒有好好的科學發(fā)展廣告營銷,反而導致了那么多的虛假廣告的出現(xiàn),管理部門有必要嚴格規(guī)范廣告的投放,這也是有助于保健品策劃行業(yè)信譽的恢復很好的措施。最后是控制產品質量,引導保健品行業(yè)向研發(fā)方面發(fā)展,只有真正開發(fā)出具有科舉含量,效果明顯的保健品,才能真正讓保健品行業(yè)朝健康的方向發(fā)展,不再出現(xiàn)反反復復的情況。2、一個保健品企業(yè)應該成為一個系統(tǒng),每個環(huán)節(jié)都緊緊相扣。建立規(guī)范化標準化的運作流程,通過具體的可量化的指標來考核企業(yè)運作和員工服務。首先是要打造一個嚴謹?shù)馁|量控制體系,,營造一個與健康同行的生產環(huán)境,讓產品的發(fā)源地稱為一個讓消費者放心的地方。其次要建立一個有效的調研體系和市場推廣體系,產品的定位,開發(fā),上市都必須以市場調研為基礎,產品的推廣策劃宣傳也應該是有長期戰(zhàn)略指導和短期策略操作的。再次是提供產品的科技含量,通過與高校等科研機構合作,不斷推出科技含量高,療效高的新產品,既提高了產品品質,也提升了品牌形象。最后應建立完整的應急體系,注重“危機公關”。包括腦白金,三株在內的保健品企業(yè)倒下的一個重要原因就是公關做的不好,使得危機擴大化了。只有在逆流中還能穩(wěn)穩(wěn)挺住的企業(yè),才是能夠長遠發(fā)展的企業(yè)。3、直銷立法為保健品企業(yè)提供了另外一種營銷策劃模式,創(chuàng)造了另一種渠道模式。首先直銷為保健品企業(yè)提供了一個擺脫傳統(tǒng)渠道模式的巨大推廣成本的機會,其次直銷為保健品企業(yè)提供了一個取代廣告+終端的營銷模式,擺脫巨額廣告費用。以安利公司為例,直銷使得其個人經銷商遍布全國,將銷售的觸角伸到了每一個可能的居民家里。就目前來說,中國的保健品直銷市場仍然由外資占據(jù)主要地位,中國保健品企業(yè)進軍直銷還需要在企業(yè)內部和營銷策略等多方面進行調整。就傳統(tǒng)營銷模式而言,還可以在如下幾方面降低推廣成本,首先是可以采用頂尖的文案策劃,網絡廣告,廣播廣告等費用降低的廣告模式,用低成本投入來取得高回報;其次是建立社區(qū)健康服務中心,開發(fā)維護客源,提供親情服務,溝通和交流,以拉動式的推廣模式來推廣保健品。最后是可以建立良好物流系統(tǒng),努力降低保健食品的運輸成本,提高各個門店的鋪貨速度,加快資金的周轉,實現(xiàn)資金的整合。4、雖然會議營銷面臨種種困境,但是會議營銷仍然是一個可以使保健品企業(yè)迅速增長壯大的有效模式。針對會議營銷,可以從以下方面進行改進,首先是變換會議營銷的形式,將會議營銷融入顧客和員工的生活,隨時隨地的進行,比如員工會議,孩子家長會,節(jié)慶儀式上,都可以當成會議營銷的場所;其次是營銷人員團隊化,各有各的特長,在一次會議營銷中,不同的人發(fā)揮不同的職能,揚長避短;再次是建設各種會所,針對主流客戶,做到真正關心顧客,建立顧客忠誠度,像珍奧,夕陽美等企業(yè)已經擁有了自己的老年大學或者康體中心,珍奧還捐資2000萬元設立“珍奧親孝敬老專項基金”。保健品企業(yè)務必做到真正關心顧客,使顧客在會議營銷過程中,在獲得健康的同時,還獲得愉悅的心情。5、在充分競爭的市場里,獲取一名顧客的成本遠比留住一名顧客的成本要高,所以怎樣建立顧客忠誠度也就成了一個企業(yè)長久生存的關鍵。忠誠度的建立可以從產品服務等多方面著手,其中建立顧客數(shù)據(jù)庫就是打造顧客忠誠度的重要方法。顧客數(shù)據(jù)庫由一系列顧客相關信息組成,這些數(shù)據(jù)庫彼此可交叉查詢,讀取信息。數(shù)據(jù)庫的結構要便于獲取、分析和利用顧客各方面情況,包括偏好、人口學信息以及個人生活方式等信息。成功的運用顧客數(shù)據(jù)庫,可以使企業(yè)在產品研發(fā),廣告宣傳,服務提供等多方面更有針對性,使更少的投入得到更大的回報。有效的顧客數(shù)據(jù)庫還能為企業(yè)和顧客的良好溝通提供基礎,因為企業(yè)與顧客的溝通是建立在企業(yè)對顧客的了解的基礎上,而顧客數(shù)據(jù)庫就是企業(yè)了解顧客的重要方式。在打造良好的數(shù)據(jù)庫后,企業(yè)還應該做好一點,就是以顧客為中心運作。首先要求企業(yè)自身員工提高素質,通過多種方式培訓員工,讓不同層次的員工了解消費者,掌握產品本身的功能特性,了解保健品行業(yè)的相關規(guī)定,并掌握服務顧客的專業(yè)技能。其次要降低顧客的購買總成本,包括購買產品的成本,時間成本等。6、消費者的成熟和保健品市場營銷策劃的規(guī)范讓保健品企業(yè)的宣傳進入整合營銷策劃傳播時代,單獨依靠巨額電視廣告的投入就能在市場上占有一席之地的時代已經過去。而且依靠鋪天蓋地的廣告轟炸來搶占市場的營銷策略,往往隱藏著各種虛假信息,欺騙或誤導消費者的行為,其后果是導致企業(yè)的消亡和整個行業(yè)的消費者信任度的下降。保健品行業(yè)的宣傳推廣不能僅僅局限于電視廣告,應采取軟文策劃、公關與廣告等多種傳播方式共同作用,形成軟文策劃領跑、公關推動、廣告輔助三劍合壁的態(tài)勢。避免虛夸,以提升產品品牌、服務以及企業(yè)形象為主,讓企業(yè)在大眾心目中的形象與企業(yè)準備樹立的整合形象統(tǒng)一。就整個行業(yè)而言,保健品企業(yè)在宣傳過程中,應著重強調健康科普知識的宣傳,教育市場,引導消費者樹立正確的健康投資觀念。就保健品企業(yè)自身而言,應注重情感營銷,做到真正關愛消費者,讓消費者感覺到溫暖,讓消費者產生共鳴。同時情感營銷應給品牌增加新的人性化關愛元素,創(chuàng)導全新的健康生活方式。而且如果企業(yè)有足夠的資金能力的話,也可以通過聘請合適的代言人來促進廣告效果。以民生21金維他為例,通過聘請央視著名電視主持人倪萍,促進企業(yè)的正面健康的形象的建設。7、全球著名的管理大師PeterDrucker曾說過:21世紀的組織只有依靠品牌競爭了,因為除此之外他們一無所有。保健品策劃行業(yè)面臨的一個重要問題就是沒有強勢的品牌。只有丟棄短期營銷行為,不過分注重短期目標及營銷策略,經營追求長遠利益,選擇長遠營銷戰(zhàn)略發(fā)展模式,才能讓保健品企業(yè)徹底走出各領風騷三五年的局面。在選擇長遠的品牌戰(zhàn)略之后,企業(yè)要考慮的就是品牌定位,產品定位的問題了。保健品不同于藥品,不一定有很明確的針對癥狀,但是這并不代表說保健品不用選擇一個合適的市場定位。當年的三株口服液在風風火火闖九州之后馬上便損兵折將敗市場,其中的重要的原因就是沒有一個準確的定位,其強調從腸胃炎到癌癥無所不保,貌似功能強大,但可能哪樣都保不好。沒有哪樣產品可以針對所有人,滿足所有人。保健品生產企業(yè)在研制產品的時候,就要想到并且做到使自己的產品有某種獨特的保健功能,從而為產品尋找到一個合適的
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