品質(zhì)保證書讓每一位客戶都滿意合同編號(hào)：__________品質(zhì)保證書甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品/服務(wù)，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本品質(zhì)保證書。一、質(zhì)量保證1.1甲方保證所提供的產(chǎn)品/服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方提出的技術(shù)要求。1.2甲方保證所提供的產(chǎn)品/服務(wù)在正常使用條件下，能滿足乙方的使用需求。1.3甲方對(duì)所提供的產(chǎn)品/服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，自驗(yàn)收合格之日起，實(shí)行_______個(gè)月的質(zhì)保期。二、售后服務(wù)2.1甲方在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)的維修、更換零配件和上門服務(wù)。2.2甲方在質(zhì)保期外提供有償?shù)木S修、更換零配件和上門服務(wù)。2.3甲方在接到乙方故障報(bào)告后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)解決問題。三、質(zhì)量異議3.1乙方在驗(yàn)收合格之日起_______個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，有權(quán)向甲方提出異議。3.2甲方在收到乙方異議后，應(yīng)在_______小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并采取措施予以解決。四、違約責(zé)任4.1甲方未按約定提供產(chǎn)品/服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同金額的_______%。4.2乙方未按約定支付價(jià)款，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的_______%。五、爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本品質(zhì)保證書過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本品質(zhì)保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本品質(zhì)保證書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。6.3本品質(zhì)保證書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品/服務(wù)說明書2.技術(shù)參數(shù)和要求3.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法4.售后服務(wù)政策5.質(zhì)量異議處理流程6.違約金計(jì)算公式7.法律文件（如法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間提供產(chǎn)品/服務(wù)：指甲方未按照合同約定的時(shí)間向乙方交付產(chǎn)品或提供服務(wù)。2.甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)不符合質(zhì)量要求：指產(chǎn)品/服務(wù)存在缺陷、性能不達(dá)標(biāo)或未能滿足乙方的使用需求。3.甲方未按約定提供售后服務(wù)：指甲方在質(zhì)保期內(nèi)未按約定提供免費(fèi)的維修、更換零配件和上門服務(wù)。4.乙方未按約定支付價(jià)款：指乙方未能按照合同約定的時(shí)間、金額和方式支付價(jià)款。5.乙方無正當(dāng)理由拒絕接收產(chǎn)品/服務(wù)：指乙方在合同約定的接收時(shí)間無正當(dāng)理由拒絕接收產(chǎn)品/服務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.品質(zhì)保證書：是指甲方向乙方作出的關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的書面承諾。2.違約金：是指一方不履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.質(zhì)保期：是指甲方對(duì)提供的產(chǎn)品/服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的期限。4.售后服務(wù)：是指甲方在質(zhì)保期內(nèi)為乙方提供的產(chǎn)品/服務(wù)維修、更換零配件和上門服務(wù)。5.質(zhì)量異議：是指乙方對(duì)甲方提供的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量提出的不滿。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品/服務(wù)延誤：解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整交付時(shí)間，并根據(jù)實(shí)際情況支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出質(zhì)量異議，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)核實(shí)并采取措施解決。3.售后服務(wù)不及時(shí)：解決辦法：乙方可向甲方提出服務(wù)需求，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供服務(wù)。4.支付糾紛：解決辦法：甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行支付義務(wù)，如有糾紛，可通過協(xié)商或法律途徑解決。五