項(xiàng)目管理作業(yè)及其參考答案一、名詞解釋1.項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。2.項(xiàng)目生命期：通常將項(xiàng)目從開始到結(jié)束經(jīng)歷的各個階段的序列叫做項(xiàng)目生命期.3.項(xiàng)目組織：是為了完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而建立起來的、從事項(xiàng)目具體工作的載體。建立項(xiàng)目組織的工作過程4.里程碑項(xiàng)目中的重大事件，是項(xiàng)目進(jìn)程中的一些重要標(biāo)記，是在計劃階段應(yīng)該重點(diǎn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)，里程碑既不占用時間也不消耗資源。：5.矩陣型組織結(jié)構(gòu)：是為了最大限度地利用組織中的資源而發(fā)展起來的，是由職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)合而成的一個混合體。二、單項(xiàng)選擇1.隨著項(xiàng)目生命期的進(jìn)展，資源的投入（C）A.逐漸變大B.逐漸變小C.先變大再變小D.先變小再變大2.應(yīng)對項(xiàng)目的可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（）A.質(zhì)量經(jīng)理B.項(xiàng)目經(jīng)理C.高級經(jīng)理層D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個人3.項(xiàng)目干系人識別是在哪個項(xiàng)目管理工作過程中進(jìn)行的（A）A.啟動工作過程B.規(guī)劃工作過程C.執(zhí)行工作過程D.收尾工作過程4.項(xiàng)目經(jīng)理在（B）中權(quán)力最大A.職能型組織B.項(xiàng)目型組織C.矩陣型組織D.協(xié)調(diào)型組織5.對于風(fēng)險較大、技術(shù)較為復(fù)雜的大型項(xiàng)目，應(yīng)采用（A）A.矩陣型B.職能型C.項(xiàng)目型D.混合型三、多項(xiàng)選擇1.下列屬于項(xiàng)目基本特征的是(ABD)A.目的性B.一次性C.生產(chǎn)性D.獨(dú)特性2．項(xiàng)目管理的三要素包括（ABC）A.質(zhì)量B.時間C.成本D.組織3．下列屬于項(xiàng)目管理基本特征的是（AB）A.復(fù)雜性B.創(chuàng)造性C.自發(fā)性D.預(yù)測性4．項(xiàng)目組織選擇的原則有（ABCD）A.目標(biāo)性原則B.整體性原則C.統(tǒng)一指揮原則D.重要性原則5．選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型應(yīng)考慮的因素有（ABCD）A.項(xiàng)目風(fēng)險程度B.項(xiàng)目持續(xù)時間C.對公司內(nèi)部的依賴性D.對公司外部的依賴性四、問答題什么是項(xiàng)目管理？項(xiàng)目管理的基本要素有哪些？答案：項(xiàng)目管理的含義：項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目及其資源為對象，運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法對項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計劃、組織、實(shí)施和控制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的管理方法體系。最基本的三要素：質(zhì)量、時間和成本；（只要答出最基本的三要素即可）四要素：質(zhì)量、時間、成本、項(xiàng)目的范圍；五要素：質(zhì)量、時間、成本、范圍和組織。六要素：質(zhì)量、時間、成本、范圍、組織和客戶滿意度。2.項(xiàng)目管理包括那些過程組？（1）啟動工作過程：定義并授權(quán)項(xiàng)目或階段；（2）規(guī)劃工作過程：擬定、編制并改進(jìn)一個項(xiàng)目或項(xiàng)目工作階段的目標(biāo)、工作計劃方案、資源計劃和成本預(yù)算等方面；（3）執(zhí)行工作過程：綜合運(yùn)用人力和其他資源，組合和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作；（4）監(jiān)控工作過程：有規(guī)律地測量和監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)程，以確定實(shí)際情況與計劃存在的偏差，采取糾偏措施等活動的過程；（5）收尾工作過程：制定一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需移交的文件，對項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式接受，進(jìn)而使項(xiàng)目順利結(jié)束的過程。項(xiàng)目管理作業(yè)(2)一、名詞解釋1.項(xiàng)目整體管理：是指保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程，它是從全局、整體的觀點(diǎn)出發(fā)，通過有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目格格要素，在相互影響的各項(xiàng)具體項(xiàng)目目標(biāo)和備選方案中權(quán)衡利弊，以便消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而滿足項(xiàng)目干系人的需求和期望。2.可交付成果：是指某種有形的、可以核實(shí)的工作成果或事項(xiàng)3.項(xiàng)目范圍管理：是對項(xiàng)目所要完成的工作范圍進(jìn)行管理和控制的過程和活動，包括確保項(xiàng)目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程，實(shí)質(zhì)上是一種功能管理。4.項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃：即根據(jù)項(xiàng)目的活動定義、活動排序及活動持續(xù)時間估算的結(jié)果所需要的資源進(jìn)行的進(jìn)度計劃編制的工作，其主要任務(wù)是要確定各項(xiàng)活動的起始和完成日期、具體的實(shí)施方案和措施。5.關(guān)鍵路徑法：是一種運(yùn)用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯來預(yù)測總體項(xiàng)目歷時的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以確定項(xiàng)目每項(xiàng)活動最早開始時間、最早完成時間、最遲開始時間和最遲完成時間四個參數(shù)二、單項(xiàng)選擇1.項(xiàng)目整體管理過程中經(jīng)常使用的技術(shù)和方法是（）A.專家判斷法B.觀察調(diào)研法C.偏差分析法D.計劃評審技術(shù)2.項(xiàng)目績效報告是由（A）負(fù)責(zé)編制的。A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.項(xiàng)目發(fā)起人C.客戶D.項(xiàng)目經(jīng)理3.有關(guān)項(xiàng)目范圍的表述，正確的是（C）A.確定項(xiàng)目施工地點(diǎn)的范圍B.確定項(xiàng)目干系人和施工地點(diǎn)的范圍C.確定項(xiàng)目都要做什么工作D.確定項(xiàng)目產(chǎn)品的范圍4.某項(xiàng)任務(wù)工期的最樂觀時間為3天，正常時間為6天，最悲觀的時間為9天，此任務(wù)的預(yù)期工期為（B）A.3天B.6天C.9天D.8.5天5.活動邏輯關(guān)系中的“結(jié)束（A）—開始（B）”關(guān)系是指（A）A.活動A不結(jié)束，活動B不能開始B.活動A結(jié)束時，活動B必須已經(jīng)開始C.只有活動B開始后，活動A才能結(jié)束D.活動A結(jié)束與活動B開始必須同時進(jìn)行三、多項(xiàng)選擇1.項(xiàng)目整體管理與其他項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比，具有的特點(diǎn)包括(ABC)A.綜合性B.全局性C.系統(tǒng)性D統(tǒng)一性2．德爾菲法的特點(diǎn)主要有（ACD）A.匿名性B.間接性C.反饋性D.收斂性3．項(xiàng)目范圍變更的原因有（ABCD）A.項(xiàng)目范圍計劃出現(xiàn)了遺漏B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出了新的技術(shù)C.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生了變化D.客戶需求發(fā)生了變化4．活動時間估算的主要工具和方法有（）A.專家判斷B.類推估算C.時間序列法預(yù)測D.回歸分析法5．（）屬于網(wǎng)絡(luò)計劃A.WBSB.CPMC.PERTD.甘特圖四、問答題1.什么是專家判斷法？專家判斷法有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答案：專家判斷法，即由來自項(xiàng)目內(nèi)部和外部的具備專業(yè)知識或受過專門培訓(xùn)的人組成一個專家小組，該小組的成員憑借其專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)對所獲得的信息進(jìn)行分析和判斷，以決定是否批準(zhǔn)某項(xiàng)決議或采取某種措施。優(yōu)點(diǎn)：第一，判斷過程迅速，成本較低；第二，預(yù)測過程中，各種不同的觀點(diǎn)都可以表達(dá)并加以調(diào)和；第三，如果缺乏基本數(shù)據(jù)，可以運(yùn)用這種方法加以彌補(bǔ)。缺點(diǎn)：第一，專家意見未必能反映客觀現(xiàn)實(shí)；第二，責(zé)任較為分散；第三，一般僅適用于總體情況的估計和判斷。2.什么是關(guān)鍵路徑法與關(guān)鍵鏈法？二者之間有何區(qū)別？答案：關(guān)鍵路徑法：是一種運(yùn)用特定的、有順序的網(wǎng)絡(luò)邏輯來預(yù)測總體項(xiàng)目歷時的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以確定項(xiàng)目每項(xiàng)活動最早開始時間、最早完成時間、最遲開始時間和最遲完成時間四個參數(shù)；關(guān)鍵鏈法：是一項(xiàng)根據(jù)項(xiàng)目擁有的有限資源來調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計劃的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)；前者僅僅考慮了活動執(zhí)行的時間和活動之間的緊前、緊后約束關(guān)系，并將項(xiàng)目擁有的資源優(yōu)先配置與關(guān)鍵路徑上的那些活動；而關(guān)鍵鏈法則考慮了活動所需的時間和資源的雙重約束，其認(rèn)為在一個項(xiàng)目中不能忽視資源的制約，特別是一些關(guān)鍵資源。項(xiàng)目管理作業(yè)(3)一、名詞解釋1.項(xiàng)目成本管理：是指為保證項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本不超過項(xiàng)目預(yù)算成本所進(jìn)行的項(xiàng)目資源計劃編制、項(xiàng)目成本估算、項(xiàng)目成本預(yù)算和項(xiàng)目成本控制等方面的管理過程和活動。2.項(xiàng)目成本估算：將項(xiàng)目成本估算的結(jié)果在各具體的活動上進(jìn)行分配的過程，其目的是確定項(xiàng)目各活動的成本定額、并確定項(xiàng)目意外開支準(zhǔn)備金的標(biāo)準(zhǔn)和使用規(guī)則以及為測量項(xiàng)目實(shí)際績效提供標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。3.項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃：是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，而對項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行規(guī)劃，它包括制定項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)、確定擬采用質(zhì)量體系的目標(biāo)及其所要求的活動。4.責(zé)任分配矩陣：用于描述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目需要做的工作之間的關(guān)系.在較大的項(xiàng)目RAM可以在不同的層次開發(fā),較低級的RAM可以用于在團(tuán)體內(nèi)分配角色,職責(zé)和具體活動層級的受權(quán).5.項(xiàng)目人力資源管理：是指項(xiàng)目經(jīng)理對該項(xiàng)目所需的人力資源進(jìn)行的科學(xué)計劃、適當(dāng)培訓(xùn)、合理配置、準(zhǔn)確評估和有效激勵等一系列管理活動和過程；具體工作過程詳見二、單項(xiàng)選擇1.項(xiàng)目估算方法中，（）通過估算最小任務(wù)的成本，再把所有任務(wù)的成本向上逐漸加總，從而計算出整個項(xiàng)目的總成本。A.總分預(yù)算估算法B.自下而上估算法C.參數(shù)模型估算法D.自上而下估算法2.如果一個工作包原計劃花費(fèi)1500元于今天完成，但是，到今天花費(fèi)了1350元卻只完成了2/3，則成本偏差是（）A.150元B.-350元C.-150元D.-500元3.戴明環(huán)的四個過程是（）A.計劃—處理—執(zhí)行—檢查B.計劃—執(zhí)行—處理—檢查C.計劃—檢查—執(zhí)行—處理D.計劃—執(zhí)行—檢查—處理4.項(xiàng)目經(jīng)理在（）中權(quán)力最大A.職能型組織B.項(xiàng)目型組織C.矩陣型組織D.協(xié)調(diào)型組織5.（）是團(tuán)隊(duì)采用的最多的一種激勵方式A.物質(zhì)激勵B.人員激勵C.挫折激勵D.榮譽(yù)激勵三、多項(xiàng)選擇1.當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)度偏差與成本偏差是一樣的，兩者都大于0，那么下列表述正確的是()A.項(xiàng)目實(shí)際成本比計劃低B.項(xiàng)目成本超支C.項(xiàng)目進(jìn)度滯后D.項(xiàng)目進(jìn)度比計劃提前2．下列表述錯誤的是（）A.項(xiàng)目保證成本遠(yuǎn)大，項(xiàng)目糾正成本就越小B.項(xiàng)目保證成本越大，項(xiàng)目糾正成本就越大C.項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越小D.項(xiàng)目糾正成本越大，項(xiàng)目保證成本就越大3．質(zhì)量控制中常用的工具有（）A.因果分析圖B.控制圖C.質(zhì)量檢查表D.帕累托圖4．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要有（）A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有一定的目的B.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是臨時性組織C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)合作精神D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的增減具有靈活性5．項(xiàng)目經(jīng)理具有（）權(quán)力A.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配B.決定項(xiàng)目的預(yù)算C.制定項(xiàng)目有關(guān)的決策D.挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員四、問答題1.什么是應(yīng)急儲備金？應(yīng)急儲備金有哪幾種類型？答案：應(yīng)急儲備金是由項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自由支配的成本，可以用來處理項(xiàng)目不確定的時間，它也是項(xiàng)目范圍和成本基準(zhǔn)的一部分。應(yīng)急儲備金一番分為兩類：實(shí)施應(yīng)急儲備金和價格保護(hù)應(yīng)急儲備金。2.什么是項(xiàng)目質(zhì)量保證？什么是項(xiàng)目質(zhì)量控制？二者之間有何區(qū)別？答案：項(xiàng)目質(zhì)量保證是為了保證項(xiàng)目質(zhì)量計劃的順利實(shí)施，對項(xiàng)目質(zhì)量計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行經(jīng)常性的評估、核查和改進(jìn)的過程，使項(xiàng)目質(zhì)量能夠滿足客戶的要求。項(xiàng)目質(zhì)量控制是為了使項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，對項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)督，判斷其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，從而制定出相應(yīng)的措施，確保項(xiàng)目質(zhì)量得以持續(xù)不斷地改進(jìn)。項(xiàng)目質(zhì)量控制與項(xiàng)目質(zhì)量保證既有聯(lián)系又有區(qū)別：第一，二者的目標(biāo)都是使項(xiàng)目質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的要求，因此在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中，他們是相互交叉、相互重疊的；第二，項(xiàng)目質(zhì)量控制是一種糾偏性和把關(guān)性的過程，直接對項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，并對存在的質(zhì)量問題進(jìn)行糾正；而項(xiàng)目質(zhì)量保證是一種預(yù)防性、保障性的過程，它只是從項(xiàng)目質(zhì)量管理組織、程序、方法等方面做一些輔助性的工作。五、計算題某建筑工程項(xiàng)目，預(yù)算單價為400元/m。計劃用30天完成，每天120m。開工后5天測量，已完成500m，實(shí)際付給承包商35萬元。計算：（1）成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）是多少？各自說明了什么？（2）進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（SPI）和成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）是多少？這都說明了什么？項(xiàng)目管理作業(yè)(4)一、名詞解釋1.項(xiàng)目溝通管理：是指為了確保項(xiàng)目信息的合理收集和傳遞，對項(xiàng)目信息的內(nèi)容、傳遞方式、傳遞過程等所進(jìn)行的全面管理活動。2.風(fēng)險定性分析：是指通過分析項(xiàng)目風(fēng)險發(fā)生的概率，風(fēng)險發(fā)生后對項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，對已經(jīng)識別風(fēng)險的優(yōu)先級進(jìn)行評估的分析活動。3.項(xiàng)目采購：是指通過努力從項(xiàng)目組織外部獲得物料、工程和服務(wù)的整個采辦過程。4.項(xiàng)目績效報告：是指搜集所有績效信息，并向干系人提供績效信息的過程?？冃畔t是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而投入的資源的使用情況，一般來說，應(yīng)提供范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險和采購等實(shí)際發(fā)生狀況信息。5.項(xiàng)目風(fēng)險識別：依據(jù)方法結(jié)果成果說明歷史資料項(xiàng)目計劃的信息項(xiàng)目風(fēng)險的種類制約因素和假設(shè)條件頭腦風(fēng)暴法德爾菲法風(fēng)險檢查表流程圖系統(tǒng)分解法情景分析法已經(jīng)識別的項(xiàng)目風(fēng)險

潛在的項(xiàng)目風(fēng)險

對項(xiàng)目管理其他方面的改進(jìn)二、單項(xiàng)選擇1.項(xiàng)目溝通規(guī)劃所用的工具是（C）A.項(xiàng)目干系人分析B.信息檢索系統(tǒng)C.項(xiàng)目溝通方式D.信息發(fā)布系統(tǒng)2.與項(xiàng)目干系人溝通的最好辦法是（B）A.煙霧信號B.面對面C.電子郵件D.電話 3.風(fēng)險所產(chǎn)生的影響程度是通過（A）來計算的A.將風(fēng)險發(fā)生的概率和風(fēng)險影響程度相乘B.將風(fēng)險發(fā)生的概率和風(fēng)險的個數(shù)相乘C.將風(fēng)險個數(shù)和風(fēng)險影響程度相乘D.以上皆是4.下面所列方法中屬于風(fēng)險定性分析的方式是（）A.敏感性分析B.決策樹法C.風(fēng)險分類D.模擬法5.某公司生產(chǎn)產(chǎn)品每年需要某零件300件，如果自制，該零件增加公司的固定成本為300元，該零件的自制的單位變動成本為7元，如果外購，則每件零件的單價為8元，則公司應(yīng)該（C）A.自制B.外購C.兩者小郭一樣D.不能確定勵三、多項(xiàng)選擇1.非正式溝通的有點(diǎn)有(AC)A.靈活、方便B.約束力較強(qiáng)C.速度快D.可以使溝通保持權(quán)威性2．項(xiàng)目溝通規(guī)劃就是針對項(xiàng)目干系人的溝通需求進(jìn)行分析，它主要包括