護(hù)理美學(xué)

護(hù)士的語(yǔ)言美第七章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握傾聽(tīng)和共情的技巧；2.熟悉語(yǔ)言美在護(hù)理工作中的重要性；3.了解語(yǔ)言美并感受語(yǔ)言美；4.在護(hù)理專業(yè)學(xué)習(xí)和臨床護(hù)理工作中提高自身語(yǔ)言修養(yǎng)。護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美CONTENTS目錄語(yǔ)言美護(hù)理工作中的語(yǔ)言美護(hù)患交流的語(yǔ)言美第一節(jié)

語(yǔ)言美重點(diǎn)內(nèi)容護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美語(yǔ)言美的內(nèi)涵語(yǔ)言美的內(nèi)容情景導(dǎo)入王某，男，60歲，有高血壓病史，與鄰居爭(zhēng)吵后自覺(jué)頭痛、頭暈、乏力、耳鳴而急診入院。入院時(shí)病人表情痛苦，并伴有惡心、出汗、心悸、視物模糊不清等癥狀，血壓260/120mmHg。眾多病人家屬在門外焦急地議論等待著，走廊十分嘈雜，護(hù)士小王負(fù)責(zé)接診。如果你是護(hù)士小王，請(qǐng)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言為病人及家屬進(jìn)行病情初步介紹，根據(jù)需要做好治療護(hù)理的解釋工作并且適時(shí)安慰家屬。護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美語(yǔ)言是傳遞信息的第一載體，是一種重要的行為表達(dá)方式，是人和人之間進(jìn)行情感和信息交流的重要工具。護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美語(yǔ)言美是指語(yǔ)言的內(nèi)容和形式符合特定的語(yǔ)境，體現(xiàn)人的知識(shí)結(jié)構(gòu)和心理修養(yǎng)，是人們道德標(biāo)準(zhǔn)的“物質(zhì)外殼”，更是現(xiàn)代醫(yī)護(hù)人員必備的能力之一。護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美語(yǔ)言的含義狹義：交談的口頭語(yǔ)言與寫作的書面語(yǔ)言廣義：除狹義的范圍之外，還包括態(tài)勢(shì)語(yǔ)言、空間語(yǔ)言、物體語(yǔ)言護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美語(yǔ)言美的內(nèi)涵言辭的美，屬于社會(huì)美的范疇，是心靈美在言語(yǔ)上的表現(xiàn)“作為一種感人的力量，語(yǔ)言的真正美，產(chǎn)生于言辭的準(zhǔn)確、明晰和動(dòng)聽(tīng)”交際的必要手段，影響語(yǔ)言交際的效率和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美感受語(yǔ)言的內(nèi)容美禮貌、真誠(chéng)

準(zhǔn)確、審慎

情感、委婉護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美情感、委婉溝通主體與溝通客體語(yǔ)言交流的過(guò)程也是情感交流的過(guò)程，主體語(yǔ)言只有使客體在感情上引起共鳴，使主體與客體心心相印，才能達(dá)到語(yǔ)言傳遞和溝通的預(yù)期目的。護(hù)理美學(xué)

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護(hù)士的語(yǔ)言美李大釗《青春》吾愿吾親愛(ài)之青年，生于青春死于青春，生于少年死于少年也。進(jìn)前而勿顧后，背黑暗而向光明，為世界進(jìn)文明，為人類造幸福。以青春之我，創(chuàng)建青春之家庭，青春之國(guó)家，青春之民族，青春之人類，青春之地球，青春之宇宙，資以樂(lè)其無(wú)涯之生。課堂討論我們前面講到語(yǔ)言的內(nèi)容美要真誠(chéng)，又講到要委婉。請(qǐng)問(wèn)護(hù)士與病人之間是否任何時(shí)候都應(yīng)該直言不諱？護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美感受語(yǔ)言的形式美規(guī)范的語(yǔ)言表達(dá)

恰當(dāng)?shù)穆曇舯磉_(dá)

護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美護(hù)理美學(xué)

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護(hù)士的語(yǔ)言美規(guī)范的語(yǔ)言表達(dá)1.語(yǔ)言的規(guī)范主要表現(xiàn)在語(yǔ)義的準(zhǔn)確、語(yǔ)法的規(guī)范上。2.語(yǔ)義依賴于文化背景和人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、不同文化背景的人所使用的詞句意義可能有所不同。3.與人交流時(shí)要注意語(yǔ)法規(guī)則，不可顛三倒四。恰當(dāng)?shù)穆曇舯磉_(dá)

語(yǔ)氣TEXTHERE護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美語(yǔ)調(diào)音量語(yǔ)速發(fā)音節(jié)奏激情護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美平直調(diào)說(shuō)明、敘述，解釋，以示莊重、嚴(yán)肅，便于把意思說(shuō)得清楚、透徹聲調(diào)驚訝、反問(wèn)、設(shè)問(wèn)、號(hào)召、鼓動(dòng)等，以加強(qiáng)效果，引起聽(tīng)者注意降調(diào)自信、肯定、祈使，以表明態(tài)度、感情、便于鼓勵(lì)聽(tīng)者并促使他們?nèi)バ袆?dòng)彎曲調(diào)感嘆、憤怒、懷疑、幽默、思索，以渲染話語(yǔ)的感情色彩、增強(qiáng)話語(yǔ)的感染力四種常見(jiàn)的語(yǔ)調(diào)第二節(jié)

護(hù)理工作中的語(yǔ)言美重點(diǎn)內(nèi)容語(yǔ)言美在護(hù)理工作中的重要性護(hù)理語(yǔ)言藝術(shù)護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美醫(yī)學(xué)有兩樣?xùn)|西可以治病，一是語(yǔ)言，二是藥物。---希波克拉底護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美課堂討論舉例說(shuō)明護(hù)士的語(yǔ)言美對(duì)治療和護(hù)理效果起到的積極作用。護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美護(hù)理人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)開(kāi)展整體護(hù)理的前提有效護(hù)患溝通的橋梁語(yǔ)言美在護(hù)理工作中的重要性護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美有效護(hù)患溝通的橋梁1語(yǔ)言可以反映出護(hù)士的文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌通過(guò)語(yǔ)言交流方式，與病人建立感情上的溝通美好的語(yǔ)言有利于護(hù)士準(zhǔn)確地表達(dá)護(hù)理工作的意圖，便于病人正確理解和積極配合，

從而提高護(hù)患溝通的有效性護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美開(kāi)展整體護(hù)理的前提2語(yǔ)言既可治病，又可致病護(hù)士的語(yǔ)言無(wú)疑會(huì)使病人產(chǎn)生心理反應(yīng)，而帶動(dòng)其情緒上的變化“人本位”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”要求護(hù)理工作應(yīng)該注重整體化、系統(tǒng)化的工作方法護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)3美好的語(yǔ)言、良好的溝通可以減少團(tuán)隊(duì)間相互的矛盾和沖突，形成團(tuán)隊(duì)合力，

并有效促進(jìn)病人的康復(fù)護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美護(hù)理人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)4護(hù)理工作是進(jìn)行關(guān)懷、照護(hù)和幫助的職業(yè)沒(méi)有護(hù)士的語(yǔ)言美、沒(méi)有高品質(zhì)的溝通，護(hù)理人文關(guān)懷就難落到實(shí)處護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美言之有誠(chéng)言之得體言之有理言之有禮言之有術(shù)XXX給你創(chuàng)意和靈感XXX給你創(chuàng)意和靈感XXX給你創(chuàng)意和靈感XXX給你創(chuàng)意和靈感護(hù)理語(yǔ)言藝術(shù)護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美隨堂練習(xí)催款在臨床工作中是一件令人頭痛的事情。患者對(duì)這類問(wèn)題非常敏感，話沒(méi)說(shuō)好，常常遭到患者的冷眼冷語(yǔ)。護(hù)士問(wèn)：“老李，要拿藥了，什么時(shí)候去交錢？”老李煩躁地回答：“又要我交錢，前幾天才交的！”護(hù)理美學(xué)

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護(hù)士的語(yǔ)言美隨堂練習(xí)腫瘤患者放療時(shí)，每周測(cè)一次血常規(guī)，有的患者拒絕檢查，主要是因?yàn)樗麄儧](méi)意識(shí)到這種監(jiān)測(cè)的目的是保護(hù)自己。一次，護(hù)士小劉走進(jìn)4床房間，說(shuō)：“王大嫂，抽血！”患者拒絕：“不抽，我太瘦了，沒(méi)有血，不抽了！”護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美隨堂練習(xí)患者的姐姐來(lái)到辦公室，要求特許妹妹使用自備的微波爐：“護(hù)士長(zhǎng)，我妹妹好可憐，有時(shí)想吃點(diǎn)熱飯熱菜，我把微波爐帶來(lái)了，請(qǐng)您準(zhǔn)許使用！”你如果是護(hù)士長(zhǎng)，應(yīng)該如何回應(yīng)？護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美第三節(jié)

護(hù)患交流的語(yǔ)言美重點(diǎn)內(nèi)容創(chuàng)造良好的交談環(huán)境營(yíng)造正向交談氣氛學(xué)會(huì)傾聽(tīng)共情的作用與方法護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美物理環(huán)境人文氛圍12物理環(huán)境：安靜度、隱秘度、相距度、舒適度人文氛圍：交談雙方個(gè)人因素、營(yíng)造正向交談氣氛、護(hù)患交談中恰當(dāng)語(yǔ)言的運(yùn)用護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美公共距離：3.6m護(hù)理美學(xué)

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護(hù)士的語(yǔ)言美社交距離：1.2-3.6m個(gè)人距離：46cm-1.2m親密距離：0-46cm12354情緒認(rèn)知個(gè)性態(tài)度文化背景護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美營(yíng)造正向交談氣氛用寒暄做開(kāi)場(chǎng)白用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)交流：真誠(chéng)是交談的根本注視著對(duì)方的眼睛：注視著眼睛和鼻子這個(gè)倒三角區(qū)域虛心接受別人的意見(jiàn)

護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美注視交談12354鼓勵(lì)性語(yǔ)言疏導(dǎo)性語(yǔ)言解釋性語(yǔ)言勸說(shuō)性語(yǔ)言指導(dǎo)性語(yǔ)言護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美耳朵是通向心靈的道路。---伏爾泰護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美53%16%17%14%護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美

聽(tīng)

說(shuō)

讀

寫學(xué)會(huì)傾聽(tīng)傾聽(tīng)：全神貫注地接收和感受對(duì)方在交談時(shí)發(fā)出的全部信息（語(yǔ)言和非語(yǔ)言的）

并做出全面的理解。

護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美用耳朵聽(tīng)用心聽(tīng)用眼睛去觀察把說(shuō)話的人當(dāng)作“王”來(lái)對(duì)待

護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美1有助于獲得更多的診療信息護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美有助于建立良好的護(hù)患關(guān)系有助于心理治療23傾聽(tīng)的意義1明確“聽(tīng)”的目的護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美專注“聽(tīng)”的對(duì)象理解“聽(tīng)”的要素23有效傾聽(tīng)的策略護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美隨堂討論結(jié)合自身上課的情況，說(shuō)說(shuō)做到了有效傾聽(tīng)策略中的哪幾點(diǎn)？護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美共情廣義的共情：所有人際場(chǎng)合中產(chǎn)生的設(shè)身處地地為他人著想的能力。

狹義的共情：臨床心理學(xué)中發(fā)展起來(lái)的一種特殊的理解能力。

護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美1有助于醫(yī)患溝通的準(zhǔn)確性護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美有助于病人自我價(jià)值的保護(hù)有助于護(hù)士走出自我關(guān)注23共情的作用案例討論王先生，63歲，患慢性支氣管炎、冠心病20余年，一直靠服藥控制病情。3個(gè)月前因陣發(fā)性房顫轉(zhuǎn)為持續(xù)性房顫，發(fā)病后住院治療10天又轉(zhuǎn)為左心衰竭而進(jìn)行搶救，現(xiàn)病情穩(wěn)定。醫(yī)師向患者及其家屬介紹了置換人工二尖瓣的情況，患者妻子主張患者及早接受這種手術(shù)，醫(yī)師也同意擇期手術(shù)，但患者尚在猶豫之中?；颊吲c妻子同住家中，兒子及其家人住在同一座城市。患者已退休在家，原為學(xué)校教師。患者近來(lái)胃口一直不好，自訴心神不寧，入睡困難，易驚醒，并一直反復(fù)問(wèn)醫(yī)師護(hù)士手術(shù)的危險(xiǎn)性?；颊呖瓷先ズ芡纯啵娌勘砬榫o張、疲倦，皺眉嘆氣，說(shuō)話急促。護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美第二天護(hù)士與患者的對(duì)話護(hù)士：“早上好，王先生，這幾天病情已穩(wěn)定下來(lái)，您覺(jué)得好些了嗎?”王先生：“好?我這幾天好像不是我自己了，我整天都在考慮手術(shù)的危險(xiǎn)性，這種手術(shù)成功的可能性有多大呢?手術(shù)之后的情況會(huì)比現(xiàn)在好嗎?我也許還是不做手術(shù)的好吧!我的妻子、兒子都贊成我做手術(shù)，但他們對(duì)手術(shù)的結(jié)果都說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。唉!我真不知該怎么辦才好!”護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美對(duì)于以上王先生的表述，可以作如下評(píng)估表面想法：王先生認(rèn)為這項(xiàng)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)太大，而他對(duì)手術(shù)是否成功持懷疑態(tài)度，他急切地想了解更多、更具體的關(guān)于手術(shù)的情況情感流露：從王先生的語(yǔ)言性及非語(yǔ)言性行為來(lái)看，他顯得憂心忡忡，十分焦慮，為自己不能做出決定而很不滿意潛在愿望：希望得到同情、安慰和理解，希望自己的家人能表現(xiàn)出更多的關(guān)心和重視，以幫助自己做出決定護(hù)理美學(xué)

第七章

護(hù)士的語(yǔ)言美3名護(hù)士的回答，你認(rèn)為哪一個(gè)更好護(hù)士A：“醫(yī)師、護(hù)士們這幾天為穩(wěn)定你的病情已盡了極大努力，你也不應(yīng)該不相信這個(gè)醫(yī)院，這種情緒對(duì)你的疾病不利，你應(yīng)該振作起來(lái)。護(hù)士B：“你應(yīng)該慶幸才是，你畢竟還有接受手術(shù)治療的機(jī)會(huì)。上次有個(gè)病人想手術(shù)還不夠條件呢!你這種手術(shù)在我們醫(yī)院不是第一次，你的擔(dān)心是不必要的。”護(hù)士C：“這場(chǎng)大病對(duì)您來(lái)說(shuō)真是非同小可，您能堅(jiān)強(qiáng)地挺過(guò)來(lái)真不容易?，F(xiàn)在總算穩(wěn)定下來(lái)了，這為您提供了手術(shù)治療的條件和機(jī)會(huì)。所以您家里人主張您盡快做手術(shù)不是沒(méi)有道理的。當(dāng)然，這種手術(shù)比較復(fù)雜，我非常理解