6個你不知道的工程管理評估模型工程管理能力評估模型知多少引言今天，對于工程商務(wù)負(fù)責(zé)人和工程管理工程師而言，如何使工程獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的工程管理經(jīng)歷，已成為勢在必行的需求。為了更進(jìn)一步提升工程管理資質(zhì)水平，國際工程管理研究機(jī)構(gòu)和組織，定義了不同的工程管理能力評估標(biāo)準(zhǔn)，以便不同國家、不同行業(yè)、不同組織的工程能夠互相交流學(xué)習(xí)，同時鼓勵工程團(tuán)隊(duì)不斷提高，提升組織工程管理水平。今天，筆者來帶大家看一看有哪些主流的工程管理能力評估模型。一、根底管理標(biāo)準(zhǔn)〔1〕TQM〔TotalQualityManagement〕全面質(zhì)量管理模型，是對一個組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為根底，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿足用戶需要的產(chǎn)品的全部活動，到達(dá)長期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運(yùn)營效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿意：顧客即所提供產(chǎn)品的承受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經(jīng)營績效和個人最大的工作績效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為根底的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的根底上，在卓越工程成功的定義上，引入了TQM的根本理念，即：卓越工程應(yīng)是一個“讓利益相關(guān)方均滿意〞的工程；卓越工程應(yīng)是一個能給企業(yè)或社會帶來附加價值的工程；卓越工程應(yīng)是一個能夠通過PDCA持續(xù)改良的進(jìn)程。這三大理念奠定了PE模型的根底評估思路，無論是指標(biāo)的設(shè)定還是評估方式的設(shè)計(jì)都將圍繞這三大理念進(jìn)展。下列圖為標(biāo)準(zhǔn)選擇的詳細(xì)列表說明?！?〕EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來愈多的管理者關(guān)注業(yè)務(wù)卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會建立的EFQM業(yè)務(wù)卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡稱EFQM模型，那么給組織提供了一個用于自我業(yè)務(wù)評價和改良的工具。EFQM模型成認(rèn)有各種各樣的方法到達(dá)可持續(xù)的卓越績效。但是，EFQM同時假定，不管是從績效、員工、顧客，還是從社會角度來衡量，到達(dá)卓越的前提必須是，在有力的領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略決策通過人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構(gòu)，模型是一個非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構(gòu)，包括9個原那么，其中5個屬于“引擎〞〔Enablers〕，4個屬于“結(jié)果〞〔Results〕?！耙妯曉敲粗笇?dǎo)企業(yè)怎么做。“結(jié)果〞原那么指導(dǎo)企業(yè)到達(dá)具體目標(biāo)?！耙妯晫?dǎo)致“結(jié)果〞，來自“結(jié)果〞的反應(yīng)幫助進(jìn)一步提高“引擎〞。這九個根本原那么包括：引擎類原那么：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略與籌劃、人力、合作關(guān)系和資源、過程；結(jié)果類原那么：顧客結(jié)果、員工結(jié)果、社會結(jié)果、主要績效結(jié)果IPMA在研究EFQM的根底上，在設(shè)計(jì)PE模型上主要引入了兩個核心內(nèi)容：卓越工程的成功應(yīng)是在高效領(lǐng)導(dǎo)下，在正確戰(zhàn)略指引下，在合理資源過程管控下，實(shí)現(xiàn)社會、利益相關(guān)方、成員及績效多方面的成功；PE模型將以“引擎〞“結(jié)果〞的模式作為根本指標(biāo)構(gòu)造。二、工程管理標(biāo)準(zhǔn)〔1〕PM-BOK〔Projectmanagementbodyofknowledge〕今天，工程管理已成為一個系統(tǒng)全面獨(dú)立的管理專業(yè)，而作為最早推出的工程管理專業(yè)知識體系，工程管理知識體系〔PM-BOK〕已經(jīng)在全球獲得了普遍認(rèn)可。所謂“普遍認(rèn)可〞，是指PM-BOK中收錄梳理的知識、方法、工具，在大多數(shù)時候，都適用于大多數(shù)工程，并且其價值和有效性都已獲得驗(yàn)證，使用這些知識、方法、工具，能夠提高很多工程成功的可能性。從其知識領(lǐng)域劃分上，分為如下十個板塊：1、工程整合管理2、工程范圍管理3、工程時間管理4、工程本錢管理5、工程質(zhì)量管理6、工程人力資源管理7、工程溝通管理8、工程風(fēng)險管理9、工程采購管理10、工程干系人管理〔2〕OPM3〔OrganizationalProjectManagementMaturityModel〕組織工程管理成熟度模型〔OPM3〕是評估組織通過管理單個工程和工程組合來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)能力的方法，也是幫助組織提高市場競爭力的方法。OPM3是目前國際上最具影響力的工程管理成熟度模型之一，其從組織的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個層面定義了通過工程實(shí)施組織戰(zhàn)略的過程能力。OPM3模型的根本構(gòu)成有以下要素：最正確實(shí)踐〔BestPractices〕：是指經(jīng)實(shí)踐證明和得到廣泛認(rèn)同的比擬成熟的做法，即某行業(yè)目前所公認(rèn)的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的最正確途徑或方法。關(guān)鍵性能指標(biāo)〔KPI〕：能夠定量或定性確實(shí)定與一種能力相關(guān)的輸出是否存在及其存在的程度。路徑〔pathways〕：識別能力整合成“最正確實(shí)踐〞的路徑，包括一個“最正確實(shí)踐〞內(nèi)部的和不同“最正確實(shí)踐〞之間的各種能力的相互關(guān)系。在PE模型設(shè)計(jì)中，參考OPM3的內(nèi)容主要包括：最正確實(shí)踐的展示：在PE模型的指標(biāo)框架下，對卓越工程的評定，主要即針對“最正確實(shí)踐〞的水平做出評定，判定工程中的“最正確實(shí)踐〞是否經(jīng)過證明？是否能夠形成知識積累？是否能夠廣泛推廣？PE模型在其指標(biāo)框架下，也將所有的卓越工程的“最正確實(shí)踐〞進(jìn)展了積累和梳理，并據(jù)此為企業(yè)開展工程管理能力提供指導(dǎo)依據(jù)。〔3〕ICB〔IPMACometenceBaseline〕國際工程管理專業(yè)資質(zhì)基準(zhǔn)〔ICB〕是IPMA開發(fā)的一個通用的國際標(biāo)準(zhǔn)，對工程管理資質(zhì)認(rèn)證所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了定義和評價。ICB將工程管理能力定義為：知識經(jīng)歷個人素質(zhì)，從技術(shù)范疇、行為范疇以及環(huán)境范疇三個大范疇中挑選出46個工程管理能力要素，ICB第三個版本中提出了將工程管理人員的能力要素劃分為三個模塊：三、IPMA卓越工程管理模型〔IPMAProjectExcellenceModel〕IPMA國際工程管理大獎是由世界上成立最早的工程管理專業(yè)組織國際工程管理協(xié)會〔InternationalProjectManagementAssociation〕設(shè)立的一個專業(yè)獎項(xiàng)，國際工程管理大獎評選的依據(jù)是“卓越工程管理模型〞〔ProjectExcellenceModel〕。PE模型是IPMA一直致力于研究卓越工程的管理特征，在積累了大量的成功工程數(shù)據(jù)的根底上，參考一些成熟的管理模型，推出了自己的大獎評估模型，從演變歷史上，大獎評估模型經(jīng)理了三次大的調(diào)整，自2021年起，IPMA正式發(fā)布了最新的評估模型，即為PE模型〔IPMAProjectExcellenceModel〕。PE模型主要參考了以上介紹的兩大類標(biāo)準(zhǔn)，即根底管理標(biāo)準(zhǔn)和工程管理標(biāo)準(zhǔn)。從模型的架構(gòu)和根本理念上，IPMA主要基于全面質(zhì)量管理〔TQM〕和歐洲質(zhì)量管理模型〔EFQM〕完成了PE模型的設(shè)計(jì)工作。在PE模型的設(shè)計(jì)上，除了參考通用的管理模型外，IPMA依托多年積累的工程管理理論，將自身開發(fā)的多個工程管理模型有機(jī)融入到PE模型中，主要包括三大工程管理標(biāo)準(zhǔn)模型，這三大模型的關(guān)系如下列圖所示：PE模型的架構(gòu)設(shè)計(jì)，能邊界的通過三個層次來反映工程的全部管理狀態(tài)。第一層次〔根底層次〕：領(lǐng)域Areas——卓越工程的主要組成局部〔人員及目標(biāo)、過程及資源、結(jié)果〕。前兩點(diǎn)與工程管理狀態(tài)直接相關(guān)，第三個與工程成果直接相關(guān)。針對領(lǐng)域的評估能很好的反應(yīng)出實(shí)施水平，全面展示工程實(shí)施成果的核心能力。第二層次〔知識層次〕：標(biāo)準(zhǔn)Criteria——基于卓越工程的核心領(lǐng)域，針對領(lǐng)域中的關(guān)鍵要素，形成可測量、可持續(xù)開展、可及時反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造，這是企業(yè)最有價值的知識積累。第三層次〔展示層次〕：案例Examples——第三層次主要是指實(shí)踐中常見的優(yōu)秀工程。通過對案例的分析研究，除提高工程團(tuán)隊(duì)的管理水平，不斷改善企業(yè)的工程環(huán)境外，還能通過工程實(shí)踐，不管改善工程標(biāo)準(zhǔn)〔第二層次〕，最終提升工程領(lǐng)域的完善〔第一層次〕。PE模型的指標(biāo)構(gòu)造如下列圖：〔1〕A——人員及目標(biāo)與人員及目標(biāo)相關(guān)的管理領(lǐng)域是卓越工程模型的根底。優(yōu)秀的管理人員、清晰的目標(biāo)設(shè)定，對推動工程進(jìn)步，到達(dá)既定標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。具體分為：〔A1〕領(lǐng)導(dǎo)力和價值觀；〔A2〕目標(biāo)和戰(zhàn)略；〔A3〕工程團(tuán)隊(duì)，合作伙伴和供給商?！?〕B——過程及資源針對工程過程和資源的管理水平，代表著工程實(shí)施過程中的高效、可持續(xù)開展的管理模式。這一領(lǐng)域的成果也為工程管理水平的不斷創(chuàng)新和改善提供了堅(jiān)實(shí)的根底。具體分為：〔B1〕工程過程管理和資源管理