結(jié)構(gòu)化面試培訓(xùn)基礎(chǔ)班講義第一章面試概論本篇闡述了公務(wù)員面試的基本理論和政策,內(nèi)容涵蓋公務(wù)員勝任特征、公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素、面試應(yīng)答原則、結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的基本情況等，給考生展現(xiàn)最真實(shí)的考試動(dòng)態(tài)，讓考生從總體上把握公務(wù)員面試的基本理論和政策。第一節(jié)面試的概述一、面試的概念是通過(guò)考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的信息溝通或行為觀察，評(píng)價(jià)應(yīng)試者是否具備與職位相關(guān)的能力和個(gè)性品質(zhì)的一種人事測(cè)評(píng)手段。面試的目的是進(jìn)行人事測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)途徑是通過(guò)考官與應(yīng)試者雙方面對(duì)面的信息溝通或行為觀察。測(cè)評(píng)面試內(nèi)容是應(yīng)試者的能力和個(gè)性品質(zhì)。面試的實(shí)質(zhì)是找到和崗位要求最匹配的人選。崗位要求包含與實(shí)際工作相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、價(jià)格、和價(jià)值觀等。二、公務(wù)員面試的測(cè)評(píng)要素九大要素即綜合分析能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表以及專業(yè)能力。三、面試的形式（一）結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試亦稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是一種對(duì)試題構(gòu)成、測(cè)評(píng)要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間控制、考官組成、實(shí)施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)等各環(huán)節(jié)，事先按要求進(jìn)行規(guī)范性設(shè)計(jì)的面試方法。考官按照預(yù)先設(shè)定好的一套試題以問(wèn)答方式同應(yīng)試者當(dāng)面交談，根據(jù)應(yīng)試者的言語(yǔ)、行為表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力和個(gè)性特征作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。面試中一個(gè)題目可能包括一個(gè)或者幾個(gè)測(cè)評(píng)要素，考官按照考生在回答問(wèn)題中反映出的各種能力也就是測(cè)評(píng)要素打分，最后將所有測(cè)評(píng)要素的得分相加得出考生的面試分?jǐn)?shù)。1.考場(chǎng)設(shè)置的特點(diǎn)設(shè)有考官席，且考官一般有7至9名。與考官席相對(duì)的是考生席，考場(chǎng)布置相對(duì)于考生呈半包圍型。兩邊分別有計(jì)時(shí)席、記分習(xí)，安排有計(jì)時(shí)員、記分員以及監(jiān)督員。2.整體流程雙向抽簽：考官抽簽決定所在考場(chǎng)；考生抽簽決定考試順序。依據(jù)考場(chǎng)要求進(jìn)行候考面試?？荚囈芽搭}或者聽題的形式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回答題目?？忌藞?chǎng)（5）考官根據(jù)考生當(dāng)場(chǎng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種對(duì)考生進(jìn)行集體測(cè)試的方法。通過(guò)對(duì)考生設(shè)置與工作相關(guān)的問(wèn)題，每組6-8人，在不設(shè)定領(lǐng)導(dǎo)的情況下，讓他們自由進(jìn)行一定時(shí)間的討論，據(jù)此來(lái)考查考生的組織協(xié)調(diào)、綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變、人際關(guān)系處理、非語(yǔ)言溝通等方面的能力以及個(gè)性特征和行為風(fēng)格，以評(píng)判考生之間的優(yōu)劣。寧夏省考面試考情一、面試形式1、形式均為普通結(jié)構(gòu)化，全天一套題，每套3道。2、場(chǎng)內(nèi)看題本，提供紙筆，不允許在題本上做標(biāo)記，思考一道題回答一道題，或者三道題一起思考一起作答。3、面試時(shí)間共15分鐘，答題時(shí)間剩余1分鐘語(yǔ)音提醒。當(dāng)場(chǎng)出成績(jī)，一般是下一位考生答完后出分。二、命題特點(diǎn)1、社會(huì)感知能力?？純r(jià)值觀以及政府積極舉措。2、組織策劃能力考查活動(dòng)形式多樣。3、人際關(guān)系側(cè)重考查溝通能力。4、解決問(wèn)題能力以建議能力和應(yīng)變能力為主。應(yīng)變能力側(cè)重部門工作不足的應(yīng)對(duì)。5、捕捉信息與聯(lián)想思維能力?？济跃涞谌?jié)舉止儀表一、儀容儀表1.女性儀容發(fā)型：女性發(fā)形需要與自己風(fēng)度，氣質(zhì)一致，看起來(lái)不能拖沓，要干練有精神。（劉海不過(guò)眉，不能有碎發(fā)，長(zhǎng)頭發(fā)應(yīng)扎起來(lái)；）化妝：妝容建議化淡妝，脖子和臉的顏色一致，要保持自然膚色，眼妝適當(dāng)化較細(xì)的眼線，不畫過(guò)艷的眼影，不涂睫毛膏，不粘貼假睫毛，眉毛較細(xì)較淡的可以畫眉以增加面部五官的辨識(shí)度、唇膏不易太艷，無(wú)色最好。手和指甲：指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，干凈整潔，不涂指甲油，切忌使用假指甲等指甲飾品，不要戴首飾。給考官一種不穩(wěn)重的感覺(jué)。女性服飾建議根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)，選擇適合自己的正式裝束。（服飾一般選擇西服或西服套裝，切忌穿太緊、太透和太露的衣服，穿套裙一定要穿絲襪，否則會(huì)顯得不夠莊重。在顏色選擇上，不一定要選擇黑色，選擇沉穩(wěn)莊重的色調(diào)即可，鞋子的選擇要與衣著相協(xié)調(diào)，最好穿3到5厘米的正裝鞋。在夏季，女性還要注意內(nèi)衣與外套協(xié)調(diào)一致，避免透出內(nèi)衣的顏色和輪廓。）2.男性儀容儀表個(gè)人衛(wèi)生：男性求職者一定要從細(xì)節(jié)上注意個(gè)人衛(wèi)生，例如注意耳孔、鼻孔的清潔等。另外，還要注意處理口腔和身體的異味。有必要的話，可以適度噴灑香水，但一定不能選擇濃烈或怪異的氣味。發(fā)型和胡須：男性要保持頭發(fā)整潔清爽，頭發(fā)的長(zhǎng)度以不遮擋視線、不遮耳朵、不碰衣領(lǐng)為宜。此外，如果沒(méi)有特殊的宗教信仰或民族習(xí)慣，求職者應(yīng)刮干凈胡須。手和指甲：同女性一樣，男性也要保持手和指甲的干凈，不留長(zhǎng)指甲。面部：清潔為主。男性在面試之前也可以做一些面部修飾，例如涂上些護(hù)膚品，不讓臉顯得干澀或有油光。男性服飾：（西裝或襯衫+西褲+皮鞋）男性求職者在面試中的服裝以西裝為首選。西裝面料最好以深色為主，材質(zhì)最好選擇天然織物，因?yàn)槿嗽炜椢锏墓鉂珊唾|(zhì)地會(huì)給考官一種廉價(jià)的感覺(jué)。另外，西裝款式的選擇也要符合個(gè)人的身型，例如瘦高型的人不要選擇廓形細(xì)窄而銳利的套裝；體型偏胖的求職者可選擇深灰、深咖啡色的西裝；身體較矮的求職者可穿三件套西裝，這樣能夠模糊身體的分割線。襯衫是男性求職者理想服飾元素之一。面試時(shí)最好不要穿著圖案繁復(fù)、色彩斑斕的襯衫，如果天氣不是非常熱，一般最好穿長(zhǎng)袖。領(lǐng)帶一般不需要。如要佩戴，要與西裝、襯衫相搭配，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以到皮帶扣處為宜，最好不要用領(lǐng)帶夾。在顏色方面盡量選擇明亮的色彩，而圖案方面要避免選擇有圓點(diǎn)花紋、卡通圖案、體育標(biāo)志以及徽標(biāo)等的領(lǐng)帶。皮帶和皮鞋的顏色要協(xié)調(diào)莊重。面試前要把皮帶和皮鞋清潔干凈。皮帶應(yīng)堅(jiān)持使用皮質(zhì)的。對(duì)于皮鞋，不宜選擇尖頭款式，以免攻擊感太強(qiáng)。此外，還要注意避免黑色的皮鞋與棕色西裝搭配，這樣會(huì)顯得不協(xié)調(diào)。舉止1.總體要求：大方自然自信從容謙虛禮貌2.具體要求：站、坐、行、面部表情站如松，自然放松，手不能太僵，夾太緊坐如鐘，不可太板正，也不可太放松，行，腳步不可太小、太碎，速度不宜太慢三、考生面試七部曲（一）入場(chǎng)考生進(jìn)場(chǎng)的腳步應(yīng)該從容穩(wěn)定，速度不可以過(guò)快?？忌诳忌浇径ê?，問(wèn)候考官?？脊僮尶忌妥?，考生表示感謝后即可坐下。（二）問(wèn)好（三）就座考生就座后，考官們這時(shí)將全神貫注地注意考生的一舉一動(dòng)、一言一行，考生的姿勢(shì)語(yǔ)言將作為“背景”而存在，所以請(qǐng)務(wù)必坐好。考生不要坐得太滿，坐到椅面的一半到三分之二就可以了。男性兩膝之間可空出一個(gè)拳頭左右的位置，而女士?jī)上?yīng)該并攏，擺向一邊，上身略向前傾。端正、大方、自然的坐姿既顯得精神十足，又表現(xiàn)了對(duì)考官的尊重?？忌煤?，雙手自然放到桌子上。開始答題時(shí)拿起筆在紙上進(jìn)行構(gòu)思，構(gòu)思完畢后，要把筆輕放到桌上?；卮饐?wèn)題的過(guò)程中，手不要玩筆，不要有多余的小動(dòng)作，必要時(shí)可以加上手勢(shì)語(yǔ)，但不要過(guò)多?？忌诖痤}過(guò)程中，要注意避免小動(dòng)作。不要有聳肩、晃腦、抖腿、搓手等小動(dòng)作。切勿在答題的過(guò)程中手舞足蹈，亦不可答題的時(shí)候手指著考官。這是對(duì)考官的不尊重，會(huì)讓考官們反感。（四）考官讀題考官讀題時(shí)，考生一定要?jiǎng)邮钟涱}目要點(diǎn)，根據(jù)考官的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)，判斷題目的要點(diǎn)與核心，避免答題跑偏，答非所問(wèn)。（五）思考考生在思考時(shí)，切忌抖腿，轉(zhuǎn)筆，翻白眼，扭動(dòng)身子，要穩(wěn)住。（六）答題1.面部表情面部表情是一個(gè)人情感的“晴雨表”，一個(gè)人內(nèi)心世界的復(fù)雜活動(dòng)都通過(guò)面部表情的不斷變化表現(xiàn)出來(lái)，而且比語(yǔ)言表達(dá)得更豐富、更深刻。面部表情在面試禮儀中占有相當(dāng)重要的部分，也是考生最容易疏忽的部分?？忌诒砬樯闲枰⒁庖韵聨c(diǎn)：（1）微笑微笑是一種世界通用的語(yǔ)言，可以增強(qiáng)人的自信。在面試過(guò)程中，考生面帶微笑，不僅能增強(qiáng)自己的自信心，而且微笑還是一種渲染劑，引起考官們的注意和好感。當(dāng)然微笑不要太僵硬，要發(fā)自內(nèi)心。考生平時(shí)可以對(duì)著鏡子多練習(xí)一下。（2）眼神“眼睛是心靈的窗口。”在答題過(guò)程中，考生應(yīng)適當(dāng)?shù)暮涂脊龠M(jìn)行眼神交流，用眼神傳遞友好，目光要自然、柔和、親切、真誠(chéng)。很多考生在平時(shí)說(shuō)話的時(shí)候會(huì)有很多的習(xí)慣動(dòng)作，例如擠眼，眼睛向別處看等，這些都會(huì)影響到自己的形象，因此，考生應(yīng)該盡量避免這些問(wèn)題在面試過(guò)程中出現(xiàn)。面試答題時(shí)不要目光呆滯地死盯著考官看，讓考官感到很不舒服。另外注意：除了主考官，考生答題的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其他考官，以示尊重和平等。（3）觀察由于面部表情能反映出人的喜、怒、哀、樂(lè)，在面試過(guò)程中，考生不僅要把握好自己的面部表情，而且還要善于觀察并仔細(xì)“閱讀”考官的面部表情，洞察考官的內(nèi)心情感和情緒的變化，順應(yīng)考官的感情遷移，迎合考官的情緒變化，并根據(jù)考官的表情變化來(lái)及時(shí)調(diào)整自己的回答內(nèi)容，避免引起考官的反感，給考官留下輕松愉快的印象。（七）退場(chǎng)退場(chǎng)禮儀：回答完題目后，考官就會(huì)讓你離開考場(chǎng)。記住，在離開時(shí)，不要帶走桌上的任何東西，一定要記住向考官道謝。有些考生認(rèn)為還未回答完所有面試題目的時(shí)候考官就開始打分了，所以最后回答完的禮貌就不那么重要。其實(shí)不然，你并不知道考官到底什么時(shí)候給你打分，考官也不可能向你匯報(bào)一下，因此考生一定要把自己最好的精神面貌堅(jiān)持到最后。綜合分析能力綜合分析能力概述綜合分析定義：綜合是在頭腦中將事物的各個(gè)部分或各種特征聯(lián)合為整體。分析則是在頭腦中將事物的整體分解為部分。綜合分析是一種思維方式，我們經(jīng)常性的應(yīng)用這種思維來(lái)認(rèn)識(shí)事物。通俗的來(lái)講：分析就是把一個(gè)事物或者問(wèn)題分解開來(lái)，從不同部分，不同層面，不同角度去認(rèn)識(shí)和研究綜合就是對(duì)事物或問(wèn)題的總體認(rèn)識(shí)。綜合分析的核心就是把復(fù)雜問(wèn)題分解為一個(gè)個(gè)更簡(jiǎn)單的問(wèn)題，從而能更容易也更深入全面的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。例：生活中可以沒(méi)有詩(shī)歌，但不能沒(méi)有詩(shī)意；行進(jìn)中可以沒(méi)有道路，但不能沒(méi)有前進(jìn)的腳步；工作中可以沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但不能沒(méi)有學(xué)習(xí)，人生中可以沒(méi)有閃光，但不能有污跡。請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫狻＞C合分析能力考查形式例題展示1.名言警句：雞蛋，從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命，人生也是如此。這句話對(duì)你有何啟示？2.原理效應(yīng)：請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)羊群效應(yīng)的理解。3.寓言故事：小蝸牛背著又重又硬的殼，爬得很慢，于是小蝸牛問(wèn)媽媽：“為什么我們生下來(lái)，就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨骼的支撐，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！”小蝸牛說(shuō)：“可是毛毛蟲沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么卻不用背這個(gè)殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)槊x能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)它的?！毙∥伵Ｕf(shuō)：“可是蚯蚓也沒(méi)骨頭爬不快，為什么也不背殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)轵球緯?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)它啊?！毙∥伵？蘖似饋?lái)：“我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)?！蔽伵寢尠参克骸八晕覀冇袣ぐ。∥覀儾豢刻?，也不靠地，我們靠自己，只要一步一步努力，最后一定能爬到金字塔的頂端。”請(qǐng)根據(jù)這則寓言談?wù)剬?duì)你的啟示。4.社會(huì)現(xiàn)象類：近年來(lái)，在有些地方大學(xué)就業(yè)出現(xiàn)了一種就業(yè)率與學(xué)歷“倒掛”的現(xiàn)象，即學(xué)歷越高，就業(yè)率反而越低。相對(duì)本科生，用人單位在招聘時(shí)更青睞與大專生，對(duì)此你怎么看？5.政策理解類某地區(qū)交管部門出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，對(duì)闖紅燈的行人要求穿綠馬甲，戴綠帽子在路口執(zhí)勤，對(duì)此你怎么看？聯(lián)想思維能力（哲理類）一、聯(lián)想思維能力考查特點(diǎn)1.準(zhǔn)確的把握題干主旨，充分理解其蘊(yùn)含的道理和啟示，感悟深刻到位。發(fā)散思維，可以分析得到多個(gè)觀點(diǎn)。2.能夠聯(lián)系實(shí)際展開聯(lián)想和論述。分析問(wèn)題深刻，看問(wèn)題立意高。3.思路清晰，層次分明，論述充分。例題：有則寓言：野狼和獅子同時(shí)發(fā)現(xiàn)了羚羊，它們商量好一起去追捕那只羚羊，先有野狼把羚羊撲倒，然后獅子上前將其咬死，面對(duì)到手的獵物，獅子意欲獨(dú)吞，試圖先把野狼咬死。盡管野狼拼命抵抗后死去，但此時(shí)獅子以身受重傷，也無(wú)法想用美味了。你讀完這則寓言故事，有何感悟？（一）題型分類答題思路例題：有則寓言：野狼和獅子同時(shí)發(fā)現(xiàn)了羚羊，它們商量好一起去追捕那只羚羊，先由野狼把羚羊撲倒，然后獅子上前將其咬死、面對(duì)到手的獵物，獅子意欲獨(dú)吞，試圖先把野狼咬死。盡管野狼拼命抵抗后死去，但此時(shí)獅子已身受重傷，也無(wú)法享用美味了。你讀完這則寓言故事，有何感悟？（因利益結(jié)成的同盟是脆弱的，故在發(fā)展和合作中要找志同道合的人）三、解題方法（一）提出觀點(diǎn)的常用方法：1、把握關(guān)鍵句：包含首句，尾句；作用：表感嘆，表觀點(diǎn)題型應(yīng)對(duì)：對(duì)于結(jié)論形的題目：（要抓住關(guān)鍵句：通常位于首句，尾句；作用是表感嘆或表觀點(diǎn)）。對(duì)于以故事命制的題目來(lái)說(shuō)，要注意故事所表現(xiàn)的主題。通常會(huì)在文末用一句“點(diǎn)睛之筆”來(lái)表達(dá)作者的用意?？忌プ∵@句話，即文中的“結(jié)論”這個(gè)結(jié)論就是題目要求考生分析的觀點(diǎn)。例題：小蝸牛背著又重又硬的殼，爬得很慢，于是小蝸牛問(wèn)媽媽：“為什么我們生下來(lái)，就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨骼的支撐，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！”小蝸牛說(shuō)：“可是毛毛蟲沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么卻不用背這個(gè)殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)槊x能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)它的?！毙∥伵Ｕf(shuō)：“可是蚯蚓也沒(méi)骨頭爬不快，為什么也不背殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)轵球緯?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)它啊?！毙∥伵？蘖似饋?lái)：“我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。”蝸牛媽媽安慰他：“所以我們有殼??！我們不靠天，也不靠地，我們靠自己，只要一步一步努力，最后一定能爬到金字塔的頂端?！闭?qǐng)根據(jù)這則寓言談?wù)剬?duì)你的啟示。（從蝸牛媽媽的話中，告訴我們的道理有兩個(gè)層次，核心要把握的是最后一句點(diǎn)睛之筆，雖然爬得慢，終能到達(dá)金字塔頂端。這句話告訴我們認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，付諸足夠的努力，就一定能成功。另外一個(gè)層次是，人各有所長(zhǎng)、各有所短的道理，凡事要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)缺點(diǎn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短?？忌惨骖櫟?。）例題：愛(ài)因斯坦是猶太人，20世紀(jì)30年代，他收到了以色列當(dāng)局一封信，請(qǐng)他當(dāng)以色列總統(tǒng)，但是愛(ài)因斯坦拒絕了。他說(shuō)，我一生只適合同客觀物質(zhì)打交道，不適合擔(dān)當(dāng)如此重任。你如何看待愛(ài)因斯坦拒絕當(dāng)以色列總統(tǒng)這件事，對(duì)你有哪些啟示？（把握關(guān)鍵句：核心就在愛(ài)因斯坦的話里，意思是要選擇適合的，擅長(zhǎng)的，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)子有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，并用自己的成績(jī)證明是對(duì)的。）2.抓住關(guān)鍵詞：（包含主題詞，高頻詞）對(duì)于從不同方面闡述道理的一段文字，文段中總會(huì)有聯(lián)系句子之間關(guān)系的關(guān)鍵詞。這個(gè)詞語(yǔ)，往往是展開分析的問(wèn)題所在。把握這個(gè)關(guān)鍵詞，再回到文中的句子，找到不同的層面或角度，分析結(jié)構(gòu)就可以建立起來(lái)。例題：有人常常出現(xiàn)這樣的情況：出門時(shí)，手中拿著鑰匙，卻急著找鑰匙；急著記錄來(lái)電，筆拿在手上，卻睜大眼睛到處找筆。你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷？請(qǐng)你對(duì)出現(xiàn)這種情況的原因作簡(jiǎn)要分析。（燈下黑，兩者的共性問(wèn)題：著急，從而忽略了眼前的東西，忽略細(xì)節(jié)，忽略就基本的東西，對(duì)最基本的東西視而不見。）例題：駿馬因?yàn)橛辛艘桓K子而馳騁有度，風(fēng)箏因一根繩子而飛向天空，陀螺因一根繩子而不停旋轉(zhuǎn)，請(qǐng)結(jié)合公務(wù)員的工作，談?wù)勀銓?duì)這三句話的理解。3.對(duì)比分析：把多件事情放到一起，找這些故事的異同。相同的事情，找他們的共性，相反的事情就是找他們的不同。從而得出結(jié)論。A.求同：當(dāng)題目中出現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)事物主題，且它們有共同的結(jié)果時(shí)，我們應(yīng)分別分析各主題的行為，通過(guò)歸納、綜合，從而找到共性原因，即導(dǎo)致共性結(jié)果出現(xiàn)的原因。例題：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶豫地亂丟，絲毫不覺(jué)得羞愧。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種“破窗效應(yīng)”的看法？它對(duì)我們有哪些啟示？請(qǐng)講三條啟示。（提出觀點(diǎn)：防微杜漸，對(duì)發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題及時(shí)解決掉。2.杜絕從中的心理。3.做一件事，從一開始就要把底子打好）B.求異：當(dāng)題目中出現(xiàn)兩個(gè)或多個(gè)事物主體，且他們本身有一些共同因素，但卻有截然相反的結(jié)果時(shí)，我們應(yīng)略去對(duì)其共性因素的分析，而專注于對(duì)主體間的相異之處進(jìn)行分析，因?yàn)檫@才是導(dǎo)致最終結(jié)果不同的根本原因。例題：“一個(gè)水桶如果裝滿水不易被風(fēng)吹跑，如果是空的容易被吹跑”。你怎么理解這句話？例題：駿馬因?yàn)橛辛艘桓K子而馳騁有度，風(fēng)箏因一根繩子而飛向天空，陀螺因一根繩子而不停旋轉(zhuǎn)，請(qǐng)結(jié)合公務(wù)員的工作，談?wù)勀銓?duì)這三句話的理解。（題目中繩子是上下句之間的聯(lián)系詞，也是這段文字的關(guān)鍵詞。通過(guò)三根繩子不同的用途，來(lái)考查考生的聯(lián)想能力。從句子的含以上看，考查的是考生對(duì)職業(yè)操守、服務(wù)意識(shí)的理解。對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，要有約束，有信仰，接受批評(píng)和監(jiān)督。）原因分析方法：任何一個(gè)現(xiàn)象的出現(xiàn)，都有一個(gè)生成的過(guò)程，背后必然存在諸多原因，存在必然的因果聯(lián)系。對(duì)于現(xiàn)象類題目，直接的方法是從“為什么”入手，分析成因，找到原因，一方面有助于得出結(jié)論，另一方面提出可以借鑒的啟示。例題：有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以他們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定將高度加高到三十公尺。沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全部跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。過(guò)了幾天長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠們閑聊，你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。很難說(shuō)。袋鼠說(shuō)：如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！請(qǐng)談?wù)勥@個(gè)故事給你的啟示。（沒(méi)有抓住問(wèn)題的本質(zhì)，沒(méi)有抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，沒(méi)有反思，脫離實(shí)際，沒(méi)有調(diào)查研究）例題：一位化學(xué)老師把一個(gè)空瓶子拿到課堂上，說(shuō)瓶子有臭氣，然后打開讓同學(xué)去聞，先是前排的同學(xué)說(shuō)聞到臭味了，后來(lái)后排的同學(xué)也說(shuō)聞到臭味了，其實(shí)這個(gè)瓶子里什么也沒(méi)裝。對(duì)于這個(gè)小故事你怎么看？（為什么做出錯(cuò)誤的判斷？缺乏獨(dú)立判斷的意識(shí)，迷信權(quán)威，因此我們要有獨(dú)立判斷的能力）層次分析：對(duì)于題干的分析，除了通過(guò)上述分析把握題目要求之外，還要特別注意題目往往不止一個(gè)層次，在文段或句子的分析過(guò)程中，除了思維的重點(diǎn)建立起來(lái)之外，還要能夠把握整體，如果題目中除了一個(gè)啟發(fā)或道理之外，還有蘊(yùn)含多個(gè)含義，也要加以提煉，在分析時(shí)予以兼顧。例題：有人說(shuō)，人生需要有三看：一是要看得遠(yuǎn)，人若無(wú)遠(yuǎn)慮，必會(huì)有近憂；二是要看得淡，不以物喜，不以已悲；三是要看得透，只有看清問(wèn)題，才能超越自我。你是否贊同這種觀點(diǎn)，為什么？（這段文字有比較多的含義在其中，考生要注意每句話的含義以及彼此之間的聯(lián)系?！笨础白质沁B接詞，分別有三個(gè)方面：遠(yuǎn)，淡，透。這是告訴我們看人看事應(yīng)當(dāng)注意的三個(gè)方面?？忌诜治鲋袘?yīng)把握這三個(gè)層次。從三個(gè)層次去分析，高瞻遠(yuǎn)矚，淡泊名利，洞悉一切）例題：一個(gè)房子如果窗戶破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個(gè)很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會(huì)毫不猶豫地亂丟，絲毫不覺(jué)得羞愧。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)這種“破窗效應(yīng)”的看法？它對(duì)我們有哪些啟示？請(qǐng)講三條啟示。（提出觀點(diǎn)：防微杜漸，對(duì)發(fā)現(xiàn)的小問(wèn)題及時(shí)解決掉。2.杜絕從中的心理。3.做一件事，從一開始就要把底子打好）（二）論證觀點(diǎn)的思路和方法按照論據(jù)的類型分為兩種：（1）事實(shí)論證：指借助社會(huì)當(dāng)中已經(jīng)發(fā)生的實(shí)例進(jìn)行論證的方法。就是考生們最習(xí)慣用的舉例子。可使用一下兩種種事實(shí)：社會(huì)事件：尤其是熱點(diǎn)事件，因?yàn)橛休^大的關(guān)注度，作為例子來(lái)論證有較強(qiáng)的說(shuō)服力。名人事例：很多名人事例可以用于論證，例如科學(xué)家、政治家、外交官、體育明顯等。例題：自信是成功的第一秘訣，請(qǐng)你結(jié)合實(shí)際，談?wù)剬?duì)這句話的理解？論證觀點(diǎn)的方法：奧巴馬出生在美國(guó)夏威夷的檀香山，他的父親是肯尼亞人，母親是美國(guó)一個(gè)中產(chǎn)家庭。因?yàn)槟w色問(wèn)題的困擾，他在班上少言寡語(yǔ)。每當(dāng)老師提問(wèn)時(shí)，他的雙腿就開始不停的顫抖，說(shuō)話也變得吞吞吐吐。老師無(wú)奈的告訴男孩的母親，這孩子連自己都不相信，將來(lái)不會(huì)有什么出息。在母親的鼓勵(lì)下，奧巴馬勇敢的邁出了第一步，他敲開了鄰居的家門，努力與他們溝通，征訂報(bào)紙出人意料的順利，幾個(gè)鄰居都成了他忠實(shí)的訂戶。有了掙第一桶金的經(jīng)歷，男孩從此說(shuō)話就不結(jié)巴了，他從一個(gè)街區(qū)走到另一個(gè)街區(qū)，自信的敲開了一家有一家的大門，訂單也與日俱增，他第一次享受了成功的喜悅，是童年那一份寶貴的自信讓他一步步的走下來(lái)，成為了美國(guó)首位非洲裔總統(tǒng)。（2）理論論證：就是利用人們所公認(rèn)的價(jià)值、信念、道理等來(lái)論證觀點(diǎn)。運(yùn)用名言警句：即運(yùn)用某些經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的、廣為流傳的格言、成語(yǔ)和諺語(yǔ)等。例如高爾基說(shuō)過(guò)“書是人來(lái)進(jìn)步的階梯”。運(yùn)用公理共識(shí)：即社會(huì)普遍認(rèn)同的、普遍遵循的，可以直接說(shuō)明白的事情而無(wú)需再次論證的道理。例如“付出才能獲得成功”。論證的方法分為三種：(1).對(duì)比論證：這是一種常用的、有說(shuō)服力的論證方法。對(duì)比論證則是一種求異的思維方式，它側(cè)重于從事物的相反或相異屬性的比較來(lái)揭示需要論證的論點(diǎn)的本質(zhì)。它的運(yùn)用范圍很廣，如中與外、古與今、大與小、強(qiáng)與弱等，都適合進(jìn)行比較。既可以是兩個(gè)對(duì)象之間的比較，也可以是同一對(duì)象自身前后不同階段之間的比較，前者稱為橫向比較，后者稱為縱向比較。在面試答題中，考生可以應(yīng)用正反事例的對(duì)比來(lái)證明觀點(diǎn).事實(shí)對(duì)比論證例題：有人說(shuō)，正確的決策來(lái)自于多元化的聲音，而不是權(quán)威的選擇。你怎么理解？解析：本題中的觀點(diǎn)蘊(yùn)含的道理是：要善于聽取不同的意見，而不是偏信一家之言道理對(duì)比論證：也就是講道理正說(shuō)反說(shuō)；如果做到XXX，就會(huì)XXX,如果做不到XXX,就會(huì)XXX.舉例：人生活在社會(huì)中，有了誠(chéng)信處理人際關(guān)系時(shí)就有了遵從的規(guī)則，有章必循，有諾必踐，整個(gè)社會(huì)和個(gè)人才會(huì)在相對(duì)順暢的秩序中發(fā)展；反之，如果沒(méi)有誠(chéng)信，個(gè)人就失去立身之本，社會(huì)就失去運(yùn)行之規(guī)。（2）并列論證：平行列舉（3）遞進(jìn)論證：即由淺入深，逐步遞進(jìn)的論證。【例題】俗話說(shuō)“人無(wú)信不立”，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。誠(chéng)信是人與人之間溝通交流的基石，也是為人處事的根本。如果一個(gè)人失去了誠(chéng)信，就會(huì)失去別人的信任，失去身邊的伙伴，失去更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，也就無(wú)法立足于社會(huì)。（道理論證）層層遞進(jìn)：誠(chéng)信是心靈的良藥、立人之本、齊家之道，交友之基，為政之本，經(jīng)商之魂，立國(guó)之要。利用誠(chéng)信整體說(shuō)明論證的方法和思路。誠(chéng)信是最基本和根本的道德要求，是人之為人的最重要的品德，也是社會(huì)賴以存在和發(fā)展的基石。（遞進(jìn)論證）“失信”正在成為一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，而誠(chéng)信又那么不可或缺，是我們賴以生存和發(fā)展的必要條件，所以讓我們呼喚誠(chéng)信，踐行誠(chéng)信。（遞進(jìn)論證）人無(wú)信不立，誠(chéng)信是一種樸素的美德。被譽(yù)為“中國(guó)最美麗的村婦”陳美麗在丈夫撲救山火意外身亡后6天，就忍受著悲痛將為亡夫還債的通告貼在自家外墻上?！叭怂纻粻€”，當(dāng)有人問(wèn)起為什么要貼“還債通告”時(shí)，她只是簡(jiǎn)單地回答：欠賬還錢，天經(jīng)地義。真摯的誠(chéng)信，觸動(dòng)你我。無(wú)良的商家，不管顧客的健康，賣注水的豬牛肉、化學(xué)藥水泡大的豆芽，只為了個(gè)人的私利；工作中有些人為了個(gè)人利益，暗傷同事，傷了和氣；“豆腐渣”工程讓歡樂(lè)的家庭瞬間妻離子散、家破人亡，釀成了無(wú)法挽回的人間慘劇。（并列論證）例題：小蝸牛背著又重又硬的殼，爬得很慢，于是小蝸牛問(wèn)媽媽：“為什么我們生下來(lái)，就要背負(fù)這個(gè)又硬又重的殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨骼的支撐，又爬不快，所以要這個(gè)殼的保護(hù)！”小蝸牛說(shuō)：“可是毛毛蟲沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么卻不用背這個(gè)殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)槊x能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)它的?！毙∥伵Ｕf(shuō)：“可是蚯蚓也沒(méi)骨頭爬不快，為什么也不背殼呢？”媽媽說(shuō)：“因?yàn)轵球緯?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)它啊?！毙∥伵？蘖似饋?lái)：“我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)?！蔽伵寢尠参克骸八晕覀冇袣ぐ。∥覀儾豢刻?，也不靠地，我們靠自己，只要一步一步努力，最后一定能爬到金字塔的頂端?！闭?qǐng)根據(jù)這則寓言談?wù)剬?duì)你的啟示。自強(qiáng)不息不僅能夠鍛煉自己的能力，實(shí)現(xiàn)自我完善；更重要的是磨練自己的意志，使我們變得堅(jiān)韌。被稱為“斷臂王子”的劉偉，11歲時(shí)因?yàn)殡p臂肌肉遭受電擊壞死，進(jìn)行了雙上肢截肢手術(shù)。雖然劉偉失去了雙手的功能，但通過(guò)他自身的努力，練就了用雙腳彈鋼琴，用雙腳打字。除此之外，更是鍛煉了他堅(jiān)韌的意志，當(dāng)他站在感動(dòng)中國(guó)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，我們看到的不是一個(gè)殘疾人，而是一個(gè)自信自強(qiáng)的成功者。(遞進(jìn)論證)西班牙畫家畢加索的大名舉世皆知，他的女兒從出生就備受關(guān)注，很多人都認(rèn)為小公主一生可以無(wú)憂無(wú)慮。但是他的女兒在18歲時(shí)，卻毅然決然地將“畢加索”姓氏換掉了。她說(shuō)：“我不認(rèn)為金錢和聲譽(yù)能使一個(gè)人最終獲得成功。我認(rèn)為，成功靠自己努力。”經(jīng)過(guò)自己的奮斗，她成為了一名著名的服裝、珠寶設(shè)計(jì)師。而現(xiàn)如今，社會(huì)上也存在著一些年輕人靠“啃老”過(guò)活，過(guò)分依賴父母，最終啃掉的是父母的幸福，也是自己的希望?？梢姡挥凶詮?qiáng)不息，才能贏得尊重，才能贏得未來(lái)。(對(duì)比論證)論證觀點(diǎn)的難點(diǎn)？?空洞無(wú)物，缺少論證素材?強(qiáng)說(shuō)例子，缺少點(diǎn)睛與扣題如何突破？1.勤于思考和挖掘個(gè)人經(jīng)歷；勤于記憶公眾人物事跡和社會(huì)事件2.敘述例子＋回扣主題(總分關(guān)系分總關(guān)系)3.精選扣題細(xì)節(jié)舉例:勤奮［范例1］?小蜜蜂從早到晚不停的飛來(lái)飛去地采花粉。如此小小的身軀中卻隱藏了一種偉大的精神——勤奮。?一只蜜蜂要采一斤蜜，至少要采集上萬(wàn)朵花的花蜜，要在花叢和蜂房之間來(lái)穿梭差不多11個(gè)地球赤道的長(zhǎng)度，才能把花蜜送回。這些驚人的數(shù)字，正是體現(xiàn)了蜜蜂的勤奮精神。［范例2］?馬云之所以能夠成功，都是源于他的勤奮。?馬云在創(chuàng)業(yè)初期的工作是不分日夜的，帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難,才能抓取更早的商機(jī)，做大事業(yè)。（三）落實(shí)觀點(diǎn)的思路和方法行動(dòng)思想行動(dòng)思想注：思想是我們的認(rèn)識(shí)；行動(dòng)時(shí)我們的做法，做法要聯(lián)系實(shí)際，（包括是個(gè)人的，社會(huì)的，國(guó)家的）【例題】請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)創(chuàng)新的理解。解析：以窗口工作為例個(gè)人具體：1.創(chuàng)新意識(shí)，拒絕慣性思維。2.創(chuàng)新工作方式和方法。3.創(chuàng)新規(guī)章制度和工作流程。4.提升工作能力，加強(qiáng)實(shí)踐和總結(jié)。答題描述：首先要更新觀念，認(rèn)清群眾對(duì)我們的工作要求和期望，適應(yīng)工作形勢(shì)的變化，拒絕慣性思維，懶惰思維。其次要重視學(xué)習(xí)和總結(jié)。用科學(xué)的理論武裝頭腦，為開拓創(chuàng)新儲(chǔ)備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備。思考不足，不斷尋找完善的途徑，使工作和事業(yè)推向新的臺(tái)階。

最后是加強(qiáng)實(shí)踐，在實(shí)踐中尋找解決新問(wèn)題的方法和途徑。舉例說(shuō)明：以窗口工作為例窗口工作的創(chuàng)新與否，直接影響著老百姓滿意度的高低。我們要更新觀念，不斷適應(yīng)工作形勢(shì)的變化，時(shí)刻創(chuàng)新。在工作中，也應(yīng)該多聽取群眾的意見，多總結(jié)工作的問(wèn)題，創(chuàng)新工作方式和方法。簡(jiǎn)化工作流程，合并同類事務(wù)，更好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，增強(qiáng)工作效率，真正做好服務(wù)工作。工作之余也應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)和技能，這樣才能在工作上有更新的思路和更好的建議。個(gè)人泛指：創(chuàng)新是人類進(jìn)步的階梯，工作中和生活中處處都需要?jiǎng)?chuàng)新，需要我們每個(gè)人把這種精神落實(shí)在生活和工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在我們的工作和生活中，我們應(yīng)當(dāng)注意培養(yǎng)自己的創(chuàng)新思維，不斷突破自我，打破常規(guī)，從而尋求困難的解決和個(gè)人的發(fā)展。

國(guó)家：習(xí)近平總書記說(shuō)：“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。”創(chuàng)新是加快發(fā)展的靈魂、事業(yè)興旺的動(dòng)力。中國(guó)要持續(xù)發(fā)展，需要不斷深化體制改革，激發(fā)全社會(huì)創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)造潛力、創(chuàng)業(yè)活力。在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新浪潮下，要善于用新的視角觀察形勢(shì)，用新的思路推動(dòng)工作，用新的機(jī)制和辦法解決問(wèn)題社會(huì)：創(chuàng)新是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂。社會(huì)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，我們應(yīng)該鼓勵(lì)和支持更多的社會(huì)人大膽創(chuàng)新。鼓勵(lì)廣大青年創(chuàng)業(yè)，學(xué)校多開設(shè)創(chuàng)業(yè)課程，為企業(yè)營(yíng)造寬松便捷的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)入環(huán)境、培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公共平臺(tái)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)融資渠道。

例題：駿馬因?yàn)橛辛艘桓K子而馳騁有度，風(fēng)箏因一根繩子而飛向天空，陀螺因一根繩子而不停旋轉(zhuǎn)，請(qǐng)結(jié)合公務(wù)員的工作，談?wù)勀銓?duì)這三句話的理解。解析：這個(gè)題目中繩子是上下句之間的聯(lián)系詞，也是這段文字的關(guān)鍵詞。通過(guò)三根繩子不同的用途，來(lái)考查考生的聯(lián)想能力。從句子的含以上看，考查的是考生對(duì)職業(yè)操守、服務(wù)意識(shí)的理解。對(duì)公務(wù)員來(lái)說(shuō)，要有約束，有信仰，接受批評(píng)和監(jiān)督?！緟⒖即鸢浮坷K子規(guī)制了駿馬的野性，所以駿馬可以馳騁有度；繩子引導(dǎo)了風(fēng)箏的方向，所以風(fēng)箏可以飛向天空；繩子提供了陀螺的動(dòng)力，所以陀螺可以轉(zhuǎn)個(gè)不停。在我看來(lái)，同樣的都是一根繩子，對(duì)于駿馬、風(fēng)箏、陀螺的影響卻不一樣。對(duì)于駿馬，繩子就是約束，如果沒(méi)有這根繩子的約束，駿馬就不會(huì)奔馳，實(shí)現(xiàn)不了它作為駿馬的價(jià)值。對(duì)于風(fēng)箏，繩子就是牽引，如果沒(méi)有繩子的牽引，就會(huì)成為斷線風(fēng)箏，飛不起來(lái)，即使飛起來(lái)了，也會(huì)立刻落地。對(duì)于陀螺，繩子就是鞭策，如果沒(méi)有繩子的鞭策，陀螺的旋轉(zhuǎn)就失去了外部的力量，最終不會(huì)旋轉(zhuǎn)出美麗的風(fēng)采。一根繩子，三件物品，體現(xiàn)了大道理。繩子的約束作用可以理解成現(xiàn)實(shí)中的法律和制度規(guī)范。我們要像駿馬一樣發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，通過(guò)實(shí)際工作為群眾多辦事、辦實(shí)事、辦好事。但是有一個(gè)前提，就是必須在法律和制度允許的范圍內(nèi)，否則就會(huì)由對(duì)人民有益的駿馬變成對(duì)人民有害的脫韁的野馬。所以說(shuō)，做人做事做官，都要有敬畏之心，敬畏人民、敬畏歷史、敬畏人生，唯有如此，才會(huì)讓自己沿著正確的方向前進(jìn)。繩子的牽引實(shí)際上就是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中必須要給自己定一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)和核心。不管在工作的過(guò)程中遇到什么樣的困惑或者誘惑，只要我們堅(jiān)持這個(gè)目標(biāo)，就不會(huì)有絲毫的懈怠甚至是誤入歧途。我們都知道公務(wù)員的宗旨是為人民服務(wù)，從基層公務(wù)員的角度來(lái)談，就是知民情、解民憂、順民心、惠民益。唯有如此，我們才會(huì)在自己的成長(zhǎng)和工作過(guò)程中做到咬定青山不放松，任爾東南西北風(fēng)。繩子的鞭策實(shí)際上就是我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中要接受來(lái)自外部的監(jiān)督，尤其是人民群眾對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)。所以我們要樹立一個(gè)正確的群眾觀，將群眾滿意不滿意，答應(yīng)不答意作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。工作中做到程序公開，過(guò)程透明，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。例題：有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，老板問(wèn)他是否可以幫忙再建一座房子，老木匠雖然答應(yīng)了，但心已經(jīng)不在工作上，用料不再嚴(yán)格，做出的活也全無(wú)往日水準(zhǔn)。房子建好后，老板把鑰匙交給老木匠，并對(duì)他說(shuō)：“這座房子是我送給你的禮物?！闭?qǐng)談?wù)勥@則寓言故事帶給你的感悟。社會(huì)感知能力（時(shí)政類）一、分類主要考察考生對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的社會(huì)現(xiàn)象或公共政策的敏銳度和洞察力。（一）社會(huì)現(xiàn)象題目展示【例題】針對(duì)公交車上的諸多不文明行為，你怎么看？（社會(huì)上出現(xiàn)的一些現(xiàn)象或者某一個(gè)事件，都稱之為社會(huì)現(xiàn)象類題目，一般情況下都會(huì)反映一定的社會(huì)問(wèn)題或者具有一定的爭(zhēng)議性）【例題】游戲幣、復(fù)印紙等，公交車投幣箱里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這些假幣，給公交部門帶來(lái)了很大損失。你怎樣看待這種現(xiàn)象？（二）政策理解類題目展示【例題】某省公布《城市道路交通輕微違法行為處理實(shí)施辦法（試行）》，9種輕微違法，如車門沒(méi)有關(guān)好時(shí)行車的，實(shí)習(xí)駕駛員未按規(guī)定粘貼、懸掛實(shí)習(xí)標(biāo)志的，未隨車攜帶行駛證或者駕駛證但經(jīng)檢查處于有效狀態(tài)的等，第一次將給予口頭警告，并開具提示單，不予處罰。對(duì)此，你怎么看？（政府或者某些組織為了解決一些社會(huì)問(wèn)題，出臺(tái)的相應(yīng)法律或者一些做法，可以當(dāng)做政策理解類題目進(jìn)行作答。）【例題】《廣東省預(yù)防腐敗條例（草案）》規(guī)定，國(guó)家工作人員配偶已移居國(guó)(境)外,或者沒(méi)有配偶但子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員,不得擔(dān)任有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),不得在重大涉密、安全、財(cái)政、金融監(jiān)管、人事、財(cái)務(wù)等重要崗位、敏感崗位任職。對(duì)此，你怎么看？二、社會(huì)現(xiàn)象類題目社會(huì)現(xiàn)象類主要涵蓋了政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域的時(shí)事熱點(diǎn)，其中一社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題最為頻繁。社會(huì)現(xiàn)象類題型一般以時(shí)事熱點(diǎn)問(wèn)題如題，考察考生對(duì)該問(wèn)題的看法，或者直接提問(wèn)該問(wèn)題產(chǎn)生的原因和解決對(duì)策?！纠}】現(xiàn)在玩手機(jī)成為普遍現(xiàn)象，出現(xiàn)了“低頭族”，談?wù)勀銓?duì)這一現(xiàn)象的看法。有什么特點(diǎn)？有什么特點(diǎn)？什么是低頭族什么人組成？背景現(xiàn)狀低頭族什么人組成？背景現(xiàn)狀低頭族什么狀況產(chǎn)生的？什么狀況產(chǎn)生的？好在哪里？（積極意義）好OR好在哪里？（積極意義）好OR壞？壞在哪里？（消極危害）壞在哪里？（消極危害）借鑒或落實(shí)好好怎么面對(duì)？借鑒或落實(shí)好好怎么面對(duì)？解決問(wèn)題解決問(wèn)題找問(wèn)題發(fā)生的原因（1、找問(wèn)題發(fā)生的原因（1、2、3…）壞原因（二）答題思路提出觀點(diǎn)：（1）點(diǎn)名本質(zhì)即回答是什么，為什么；該現(xiàn)象所反映的本質(zhì)是什么，即提出觀點(diǎn)時(shí)指出問(wèn)題的本質(zhì)。如果提不出本質(zhì)時(shí)，也可以描述該現(xiàn)象的現(xiàn)狀。表明態(tài)度主要進(jìn)行價(jià)值判斷，好或者壞，或者直接通過(guò)對(duì)于事件的描述表達(dá)來(lái)進(jìn)行價(jià)值判斷。除此之外，我們?cè)谔岢鲇^點(diǎn)時(shí)也可以針對(duì)這一現(xiàn)象，指明合理的做法，或希望該現(xiàn)象發(fā)展的方向和目標(biāo)。當(dāng)然提出觀點(diǎn)也可以簡(jiǎn)單的針對(duì)現(xiàn)象本身直接做出闡述，即描述性的判斷。提出觀點(diǎn)解讀點(diǎn)明本質(zhì)：低頭族本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代下的必然趨勢(shì)，指總是低頭玩手機(jī)、看平板電腦，鮮少與人交流的一群人。分布廣泛，十分普遍，愈演愈烈，出現(xiàn)低齡化趨勢(shì)。表明態(tài)度：這一現(xiàn)象應(yīng)該引起我們高度重視，積極應(yīng)對(duì)，合理引導(dǎo)。2.論證觀點(diǎn)：（1）影響分析使人們的溝通減少，社交能力退化，社會(huì)冷漠感加劇。導(dǎo)致年輕人對(duì)于技術(shù)工具過(guò)度依賴，自主選擇生活方式的能力和意識(shí)逐步喪失。導(dǎo)致注意力難以集中，影響睡眠、對(duì)人們的健康產(chǎn)生諸多影響，還帶來(lái)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。（2）原因分析社會(huì)環(huán)境：從社會(huì)環(huán)境角度分析，快節(jié)奏、大城市通勤路線拉長(zhǎng)、高頻率的都市生活在客觀上令私人時(shí)間碎片化，屬于自己的“整塊”時(shí)間越來(lái)越少，導(dǎo)致不少年輕人只能抓緊碎片時(shí)間，通過(guò)數(shù)字終端進(jìn)行娛樂(lè)休閑。個(gè)體原因個(gè)人心理需求——存在感缺失，社交障礙，自我滿足安全需要的缺失。在公共場(chǎng)合拿出手機(jī)低頭玩，就可以讓自己與周圍的環(huán)境隔離，進(jìn)而營(yíng)造自我世界。這樣一來(lái)就可以形成自我保護(hù)狀態(tài)，這樣一種狀態(tài)在當(dāng)今普遍缺乏安全感的年輕人中是很受歡迎的。在側(cè)面表現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)中人與人之間冷漠化，反襯出社會(huì)對(duì)于現(xiàn)實(shí)的某種逃避與冷漠。人們?cè)絹?lái)越喜歡在真實(shí)世界里偽裝自己，卻又選擇在虛擬世界里表達(dá)真實(shí)的自我。社交需要的缺失。人人都希望得到良好的社會(huì)關(guān)系，希望得到彼此的相互照顧。獲得信息就變得至關(guān)重要。不停刷屏，時(shí)刻關(guān)注最新的動(dòng)態(tài)，尋找與人交流的共同話題，人們便擁有了信息權(quán)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代，通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)查看資訊更為便捷，亦滿足人們對(duì)各類信息的需求。自我實(shí)現(xiàn)的缺失。自我實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活中很難得到滿足，而手機(jī)中的社交網(wǎng)絡(luò)使獲取“自我實(shí)現(xiàn)”變得空前容易，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論、曬個(gè)人生活，能以零成本迅速得到別人的反饋。同時(shí)，窺視親朋好友甚至陌生人的生活，從而得到心理滿足。理想的缺失。沒(méi)有理想，沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，造成學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，基礎(chǔ)不扎實(shí)，于是產(chǎn)生了厭學(xué)思想，這種厭學(xué)思想成就了一個(gè)“厭學(xué)族”，而這支厭學(xué)族順理成章地成為低頭族大軍的中堅(jiān)力量。科技的飛速發(fā)展。（1）軟件方面，信息技術(shù)的不斷發(fā)展。以智能手機(jī)為代表的數(shù)字終端為人們提供了豐富的應(yīng)用程序，帶來(lái)生活的便利和多樣的娛樂(lè)手。（2）硬件方面，硬件的普及和制造工藝的進(jìn)步。高質(zhì)量智能手機(jī)等移動(dòng)通訊及娛樂(lè)設(shè)備的普及、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的覆蓋。3.落實(shí)觀點(diǎn)即解決問(wèn)題（1）宣傳引導(dǎo)人們加強(qiáng)自律，自覺(jué)的控制使用手機(jī)的時(shí)間，更多的通過(guò)線下的社交活動(dòng)來(lái)滿足社交需求。（2）倡導(dǎo)營(yíng)造一種良好的社會(huì)氛圍，促進(jìn)人們自然的進(jìn)行社交。（3）學(xué)校教育方面加強(qiáng)引導(dǎo)，從學(xué)生群體減少低頭族的產(chǎn)生。影響解決問(wèn)題例題：近年來(lái)，有些地方大學(xué)就業(yè)出現(xiàn)了一種就業(yè)率與學(xué)歷“倒掛”的現(xiàn)象，即學(xué)歷越高，就業(yè)率反而越低。相對(duì)于本科生，用人單位在招聘時(shí)更青睞于大專生。對(duì)此你怎么看？影響解決問(wèn)題例題：當(dāng)前社會(huì)，公交車上年輕人不愿意給老年人讓座的現(xiàn)象比較多，對(duì)于這種現(xiàn)象你怎么看？例題：某地搞扶貧，給一貧困村提供了120頭母羊，但是該村子周圍全是戈壁荒灘，沒(méi)有草也沒(méi)有水，結(jié)果這120頭“扶貧羊”被村民吃的剩下不到60頭。對(duì)此你怎么看？例題：有一位年輕的干部說(shuō)：上班空余時(shí)間，有人看《人民日?qǐng)?bào)》被認(rèn)為是愛(ài)學(xué)習(xí)；我瀏覽人民網(wǎng)，卻被認(rèn)為不務(wù)正業(yè)。對(duì)此，你怎么看？例題：我國(guó)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，金融行業(yè)平均年薪9.56萬(wàn)元，農(nóng)林牧漁2.34萬(wàn)元，對(duì)于這種現(xiàn)象，你怎么看?【例題】游戲幣、復(fù)印紙等，公交車投幣箱里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這些假幣，給公交部門帶來(lái)了很大損失。你怎樣看待這種現(xiàn)象？政策理解類政策理解類題目考查的重點(diǎn)是考生對(duì)政策的理解，從而判斷考生對(duì)熱點(diǎn)的把握程度以及政策理論水平的高低，主要涉及近一年來(lái)國(guó)家對(duì)于民生、管理制度、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化弘揚(yáng)等各個(gè)方面的政策導(dǎo)向，以民生居多。提出觀點(diǎn)1點(diǎn)名本質(zhì)：點(diǎn)明政策的出臺(tái)是為了解決什么問(wèn)題。2.表明態(tài)度：通過(guò)價(jià)值判斷，表明對(duì)于政策的態(tài)度?！纠}】《廣東省預(yù)防腐敗條例（草案）》規(guī)定，國(guó)家工作人員配偶已移居國(guó)(境)外,或者沒(méi)有配偶但子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員,不得擔(dān)任有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),不得在重大涉密、安全、財(cái)政、金融監(jiān)管、人事、財(cái)務(wù)等重要崗位、敏感崗位任職。對(duì)此，你怎么看？解析：《廣東省預(yù)防腐敗條例（草案）》以法律的形式明確限制“裸官”，不但體現(xiàn)出該省在貫徹落實(shí)中央依法治國(guó)精神方面的決心，而且以具體明確的規(guī)定嚴(yán)厲打擊了“裸官”，體現(xiàn)出該省深化政治體制改革方面的積極作用。論證觀點(diǎn)論證觀點(diǎn)是對(duì)觀點(diǎn)的支撐，是使自己的觀點(diǎn)表述更加清晰明確的過(guò)程。在政策理解類題目論證觀點(diǎn)部分主要是對(duì)政策提出的必要性、合理性、重要性、可行性、其他影響等方面進(jìn)行具體分析。某個(gè)政策的出臺(tái)一定是基于解決某些問(wèn)題為目的，而且該政策也必然要有具體可行的實(shí)施手段或做法。因此我們要評(píng)價(jià)該政策的好壞時(shí)，就可以從其目的和手段兩個(gè)方面展開。政策目的的正當(dāng)性主要針對(duì)社會(huì)問(wèn)題影響范圍而言，是一種定性的分析。比如：裸官對(duì)公務(wù)員系統(tǒng)的廉潔性的影響，對(duì)社會(huì)的公正性有影響，存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)隱患，所以要出臺(tái)相應(yīng)遏制裸官的政策，這既是政策目的的正當(dāng)性。政策目的的必要性主要針對(duì)社會(huì)問(wèn)題影響程度而言，是一種定量的分析。比如：裸官在所有官員中占到一定比例，而且不斷增長(zhǎng)，所以非常有必要出臺(tái)相應(yīng)政策，反之，裸官比例極低就沒(méi)有必要出臺(tái)相應(yīng)的政策。分析政策的手段的有效性是判斷一個(gè)政策是否可落實(shí)的重要指標(biāo)，無(wú)論政策的手段是否合理、合情、可行，只要有效就能體現(xiàn)有效性，比如：領(lǐng)導(dǎo)干部需要配偶、子女的國(guó)籍等情況定期向組織匯報(bào)，以判定官員是否裸官，這一規(guī)定就非常有效。【例題】《廣東省預(yù)防腐敗條例（草案）》規(guī)定，國(guó)家工作人員配偶已移居國(guó)(境)外,或者沒(méi)有配偶但子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員,不得擔(dān)任有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),不得在重大涉密、安全、財(cái)政、金融監(jiān)管、人事、財(cái)務(wù)等重要崗位、敏感崗位任職。對(duì)此，你怎么看？解析：論證觀點(diǎn)：“腳踏兩只船，身穿救生衣，隨時(shí)準(zhǔn)備棄穿而逃”。這是大家對(duì)裸官的一個(gè)形象比喻。裸官雖然不能等同于貪官，但是裸官現(xiàn)象，尤其是重要的領(lǐng)導(dǎo)干部是裸官，至少有三大危害：一是滋生嚴(yán)重的貪腐行為；二是造成更嚴(yán)重的懶政怠政，失職瀆職行為；三是更容易丟失民心，清理和預(yù)防裸官現(xiàn)象，可以有效預(yù)防和避免這三大潛在危害。（正當(dāng)性）2002年，云南省委原書記高嚴(yán)外逃澳大利亞；2003年，浙江省建設(shè)廳原副廳長(zhǎng)楊秀珠出逃美國(guó)；2008年溫州市委常委、鹿城區(qū)委原書記楊湘洪赴法考察時(shí)滯留不歸，東窗事發(fā)前，他們均已是裸官。根據(jù)監(jiān)察部網(wǎng)站公開消息統(tǒng)計(jì)，2013年曝光問(wèn)題官員有54起。清理裸官一方面維護(hù)了黨和國(guó)家的利益和形象，另一方面也是對(duì)裸官的行為提前敲響警鐘，打打預(yù)防針。（必要性）以法律的形式對(duì)裸官所能擔(dān)任的職位進(jìn)行明確限制，將對(duì)裸官的限制上升到法律層面，是依法治國(guó)、依法治黨、依法治官理念的具體體現(xiàn)，對(duì)貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)，全面推進(jìn)依法治國(guó)精神作出了有益的探索和嘗試。（合理性）落實(shí)觀點(diǎn)落實(shí)觀點(diǎn)是將考生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)際行動(dòng)，解決社會(huì)問(wèn)題，提升自身能力的過(guò)程。對(duì)支持的政策：落實(shí)觀點(diǎn)可從兩個(gè)方面進(jìn)行作答，一方面先看政策是否還有進(jìn)一步可以完善優(yōu)化的地方，或落實(shí)過(guò)程中有可能面臨的一些問(wèn)題，根據(jù)具體情況針對(duì)性解決方案，將此政策進(jìn)行推廣，擴(kuò)大其正面的影響。另一方面可以針對(duì)政策本身要解決的問(wèn)題，提出出政策本身做法以外的其他可行的方法。對(duì)反對(duì)的政策：落實(shí)觀點(diǎn)的時(shí)候需要提出改進(jìn)或者提出解決問(wèn)題的其他對(duì)策?！纠}】《廣東省預(yù)防腐敗條例（草案）》規(guī)定，國(guó)家工作人員配偶已移居國(guó)(境)外,或者沒(méi)有配偶但子女均已移居國(guó)(境)外的國(guó)家工作人員,不得擔(dān)任有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),不得在重大涉密、安全、財(cái)政、金融監(jiān)管、人事、財(cái)務(wù)等重要崗位、敏感崗位任職。對(duì)此，你怎么看？解析：落實(shí)觀點(diǎn)：治理裸官要多管齊下，努力克服裸官的治理困難和難題，比如裸官識(shí)別、調(diào)查等工作困難，對(duì)裸官的監(jiān)督機(jī)制不健全，對(duì)查出的裸官的處理或安置制度不明確等等，因此我們加大對(duì)裸官的徹查力度，明確治理對(duì)象。同時(shí)要嚴(yán)格約數(shù)官員的財(cái)產(chǎn)申報(bào)行為，簡(jiǎn)歷健全的社會(huì)媒體、民眾等對(duì)裸官的監(jiān)督舉報(bào)制度等等。當(dāng)然，要進(jìn)一步解決裸官問(wèn)題，就要進(jìn)一步弘揚(yáng)改革精神和法治精神。一是要繼續(xù)深化政治體制改革，樹立科學(xué)規(guī)范的用人導(dǎo)向，用有德有才的優(yōu)秀人才取代裸官，并在干部提拔使用中要加強(qiáng)審查，防止先裸后官或暗裸而官等現(xiàn)象的發(fā)生。二是要加強(qiáng)法制建設(shè)，充分發(fā)揮法律的規(guī)范和約束作用，加大對(duì)裸官的打擊治理力度，用法律之繩栓緊裸官，讓其無(wú)處可藏，無(wú)處可躲，無(wú)處可逃。【例題】近年來(lái)，販賣兒童現(xiàn)象日益猖獗，有人建議，應(yīng)該出臺(tái)法律規(guī)定，對(duì)人販子一律判死刑。對(duì)此你怎么看？【例題】近期，一位母親抱著孩子上公交車后，無(wú)人讓座。為此，司機(jī)停車7分鐘，有人讓座后才繼續(xù)行駛。對(duì)于司機(jī)的做法，有人表示贊同，也有人表示反對(duì)。你怎么看？三、社會(huì)感知能力高分突破（一）準(zhǔn)確的提出觀點(diǎn)1、觀點(diǎn)的內(nèi)容描述判斷（是什么，不是什么）價(jià)值判斷（好、壞）規(guī)范判斷（應(yīng)當(dāng)如何、不應(yīng)當(dāng)如何）例題：當(dāng)前，廣場(chǎng)舞盛行,廣場(chǎng)舞本是健身活動(dòng),但是跳廣場(chǎng)舞的音樂(lè)擾民,有群眾表示反感,甚至與廣場(chǎng)舞大媽發(fā)生沖突,對(duì)此，你怎么看?提出觀點(diǎn)：廣場(chǎng)舞擾民其實(shí)質(zhì)是居民健身權(quán)和休息權(quán)之間的沖突（描述判斷）。這個(gè)問(wèn)題如果不加以解決的話，矛盾就會(huì)不斷積累，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧（價(jià)值判斷）。我們要平衡好二者的關(guān)系，解決廣場(chǎng)舞擾民的問(wèn)題（規(guī)范判斷）2、觀點(diǎn)的準(zhǔn)確性是否符合人民群眾的根本利益。是否符合國(guó)家的大政方針。是否符合主流價(jià)值觀。例題：我國(guó)新出臺(tái)的《食品安全法》規(guī)定了“假一賠十”的懲罰性賠償?，F(xiàn)有一些公司專門知假買假，利用規(guī)定賺取高額索賠，以此盈利。有人說(shuō)這些公司打擊了制假售假行為，應(yīng)該支持，也有人說(shuō)這是鉆法律的空子。對(duì)此你怎么看？例題：商務(wù)部和國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合發(fā)布《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法（試行）》，其中規(guī)定，禁止餐飲經(jīng)營(yíng)者設(shè)置最低消費(fèi)，餐飲企業(yè)若違反規(guī)定，將面臨最高3萬(wàn)元的罰款。對(duì)此規(guī)定，你怎么看？（二）分析的多角度主體分析法利弊分析層面分析：思想、制度、監(jiān)督按照時(shí)間按照對(duì)象性質(zhì)……分析的角度具體問(wèn)題具體分析，千變?nèi)f化（三）答題要靈活關(guān)鍵在于把自己的觀點(diǎn)講清楚講明白，問(wèn)什么答什么。共性的思路都是：提出觀點(diǎn)---論證觀點(diǎn)---落實(shí)觀點(diǎn)第三章計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力概述一、一般定義：對(duì)自己、他人、部門各項(xiàng)活動(dòng)做出計(jì)劃，合理高效地安排時(shí)間和調(diào)配資源，并對(duì)在此過(guò)程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。例題：我國(guó)有個(gè)傳統(tǒng)節(jié)目就是舞火龍，如果你作為工作人員，如何組織這個(gè)活動(dòng)？二、測(cè)查要點(diǎn)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的測(cè)查要求如下：目的明確，并圍繞目的展開工作。準(zhǔn)確把握工作重點(diǎn)，對(duì)可能遇到的困難有充分的的評(píng)估。（三）考慮問(wèn)題周全、細(xì)致，形式靈活多樣，活動(dòng)策劃有創(chuàng)意，方法恰當(dāng)可行。基本分類四、基本答題思路教師講解：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)考察的是解決實(shí)際問(wèn)題的能力，必須代入實(shí)際工作?？忌拇痤}最大的問(wèn)題是能完成工作，但工作效果無(wú)法保障；只是做了，但不是做好；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是工作中對(duì)結(jié)果產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以要拿高分，關(guān)鍵在于把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。關(guān)鍵環(huán)節(jié)即組織活動(dòng)的方式方法和內(nèi)容。例題：你是某銀行的工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你到有關(guān)高校開展校園招聘宣講會(huì)。為確保能招聘到高素質(zhì)的人才，你會(huì)采取哪些辦法？解題分析：目的是確保能招聘到高素質(zhì)人才；具體辦法圍繞這個(gè)目的進(jìn)行展開。即使題目中不強(qiáng)調(diào)高素質(zhì)人才這一要求，工作的目的也并不發(fā)生改變，只是變成了需要學(xué)生自己挖掘，所以招聘的核心需求就是（數(shù)量多，素質(zhì)高）。信息獲取能力信息獲取能力定義：為了全面準(zhǔn)確了解事件、人物或問(wèn)題，而采取有效方式獲取所需要的信息。面試中一般通過(guò)調(diào)研類的題型進(jìn)行考查。教師講解：這類題型的目的是全面準(zhǔn)確的了解事件、人物或問(wèn)題，進(jìn)而確定所需要的信息，進(jìn)而確定采取何種方式方能有效獲取信息二、調(diào)研的含義：調(diào)查研究是指運(yùn)用各種方法和手段，深入到社會(huì)客觀實(shí)際中，對(duì)社會(huì)實(shí)際情況進(jìn)行考察，搜集各種信息，搞清事實(shí)真相，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析和研究，從而揭示事物的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律。教師講解：“調(diào)查”就是對(duì)客觀事物進(jìn)行考查、查核和計(jì)算，是運(yùn)用觀察、問(wèn)卷、訪談等各種方法和手段，直接從調(diào)查對(duì)象哪里了解情況，主要功能在于說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象“是什么”；“研究”就是指對(duì)調(diào)查材料就行分析、整理、判斷和做出結(jié)論，主要功能在于說(shuō)明社會(huì)現(xiàn)象“為什么”產(chǎn)生和發(fā)展以及“怎么辦”。調(diào)查研究的目的一般來(lái)說(shuō)有三個(gè)層次：描述事實(shí)、解釋現(xiàn)象和探索本質(zhì)、科學(xué)預(yù)測(cè)和對(duì)策研究。它們所對(duì)應(yīng)的提問(wèn)方式分別是：“領(lǐng)導(dǎo)讓你去了解XX情況”、“領(lǐng)導(dǎo)讓你找到XX的原因和影響”、“領(lǐng)導(dǎo)讓你制定XX的解決方案”。這三個(gè)層次是層層遞進(jìn)的關(guān)系，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是如果考生想找到某現(xiàn)象的原因，那就必須首先對(duì)某現(xiàn)象進(jìn)行了解。三種提問(wèn)方式側(cè)重點(diǎn)不同，考生在作答的時(shí)候應(yīng)該秉承“問(wèn)什么，答什么”的原則，避免出現(xiàn)模式化。例題：（調(diào)查類）為了進(jìn)一步優(yōu)化稅務(wù)服務(wù)，市國(guó)務(wù)局要在全市范圍內(nèi)開展納稅人滿意度調(diào)查。如果你是此次調(diào)查工作的負(fù)責(zé)人，你會(huì)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容？如何獲?。坷}：（調(diào)研）某市民政局要針對(duì)市民對(duì)敬老院的需求進(jìn)行一次調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)開展，你怎么做？三、調(diào)研類（一）偏重于調(diào)研，既要調(diào)查了解情況，也要分析研究給出解決方案；而調(diào)查類只調(diào)查了解情況，無(wú)需分析研究解決方案。例題：為方便市民借書，北京市在許多地方設(shè)置了自助借書機(jī)，市民可以憑身份證免費(fèi)借閱喜歡的圖書。自助借書機(jī)投入使用兩年來(lái)，卻少有人問(wèn)津。作為市文化局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你對(duì)此進(jìn)行調(diào)研，你怎么辦？（二）調(diào)研的要素：1.調(diào)研目的確定調(diào)研目的，既是整個(gè)調(diào)研活動(dòng)的開始，又標(biāo)志著整個(gè)調(diào)研活動(dòng)有了靈魂。調(diào)研目的一般在題干處都會(huì)提及，一般來(lái)說(shuō)有三個(gè)層次，即是三種提問(wèn)方式：（1）提問(wèn)方式為領(lǐng)導(dǎo)讓你去了解XX情況，屬于第一層次描述事實(shí)，解釋現(xiàn)象的題型。（2）提問(wèn)方式為領(lǐng)導(dǎo)讓你找到XX的原因和影響，屬于第二層次探索本質(zhì)題型（3）提問(wèn)方式為領(lǐng)導(dǎo)讓你制定XX的解決方案，屬于第三層次科學(xué)預(yù)測(cè)好、對(duì)策研究。2.調(diào)研內(nèi)容調(diào)研內(nèi)容可以簡(jiǎn)單理解為在調(diào)研過(guò)程中運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行分析所提出的具體問(wèn)題。調(diào)研內(nèi)容取決于調(diào)研目的，內(nèi)容空洞是學(xué)員常見的問(wèn)題。3.調(diào)研對(duì)象調(diào)研對(duì)象是指調(diào)查的是誰(shuí)，多樣的對(duì)象能夠保證調(diào)研活動(dòng)本身的真實(shí)與客觀?？忌谧鞔鸬臅r(shí)候應(yīng)快速確定調(diào)研活動(dòng)的具體對(duì)象，如問(wèn)題的利益相關(guān)方、政府主管單位、問(wèn)題的研究者和其他旁觀人士等。4.調(diào)研主體主體指是由誰(shuí)去調(diào)查，可以是自然人，包括專業(yè)人員和非專業(yè)人員；也可是由黨政機(jī)關(guān)、單位和團(tuán)體組織的調(diào)研群體。在個(gè)別題目中會(huì)出現(xiàn)調(diào)研主體數(shù)量不足的情況，這就需要借助其他力量，如大學(xué)生志愿者、社區(qū)工作人員等的幫助。5.調(diào)研方法調(diào)研方法是在調(diào)研過(guò)程中采用的主要手段和途徑。調(diào)研方法的豐富性往往能夠體現(xiàn)出考生能力的高低，也是考生抓住考官眼球的重要方法。調(diào)研方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)具體運(yùn)用文獻(xiàn)類客觀性強(qiáng)效率高花費(fèi)少缺乏直觀性可靠性較低滯后于現(xiàn)實(shí)輔助方法常在調(diào)研的初期使用。為后期調(diào)研提供基礎(chǔ)和指明方向。問(wèn)卷類操作簡(jiǎn)單客觀性強(qiáng)效率高成本低具有較好的匿名性回收率無(wú)法保證真實(shí)性低對(duì)調(diào)查對(duì)象的寫作能力的要求主要方法普遍適用于各種調(diào)查，注意對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析的及時(shí)性訪談（對(duì)個(gè)人和集體）信息廣泛、全面效率高成本低主觀性強(qiáng)團(tuán)隊(duì)壓力初期接觸難主要方法普遍適用各種調(diào)查，敏感性、隱私性、問(wèn)題不宜適用。觀察法（明察和暗訪）參與度高信息豐富效率低成本高主觀感情色彩強(qiáng)輔助方法正在發(fā)生的現(xiàn)象或調(diào)查對(duì)象有表達(dá)困難、難于配合的情況6.調(diào)研結(jié)果：調(diào)研結(jié)果通常包括三層含義對(duì)調(diào)研所涉及的問(wèn)題有清晰明確的認(rèn)識(shí)和結(jié)論；提出解決問(wèn)題的對(duì)策和建議；把獲得的所有信息，匯總撰寫成調(diào)研報(bào)告或論著等，用以推廣經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，指導(dǎo)工作，提供決策依據(jù)。（三）思維流程：我們常見的思考流程是這樣的：目的推知內(nèi)容，內(nèi)容推知對(duì)象，對(duì)象推知方式。接下來(lái)我們集中的訓(xùn)練一下，難點(diǎn)部分由調(diào)研的目的推到出調(diào)研的內(nèi)容。例：請(qǐng)調(diào)查一下北京市居民的生活狀況。要想了解居民生活狀況，我們就要思考生活包括哪些層面，例如可以分為物質(zhì)生活和精神生活。然后再把物質(zhì)生活和精神生活分別細(xì)化，例如物質(zhì)生活當(dāng)中可以劃分為吃穿住用行等。那這些細(xì)化出來(lái)的內(nèi)容就可以成為調(diào)研的內(nèi)容。這里需要注意的是，不同的學(xué)生由于知識(shí)構(gòu)成和思維方式的不同，進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)可能也不同，例如有的同學(xué)可能吧居民生活劃分為老年人生活，中年人生活，青年人生活和兒童生活。這樣的分類也是沒(méi)有問(wèn)題的。而這種不同恰恰是大家突出自己答題個(gè)性化的地方，鼓勵(lì)大家發(fā)散思維。例題：假如你是某地衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)的工作人員，“單獨(dú)二孩”政策實(shí)施后，領(lǐng)導(dǎo)要你去調(diào)研轄區(qū)內(nèi)符合條件家庭的生育意愿，你打算主要調(diào)研那幾個(gè)方面？解析：調(diào)研目的明確，準(zhǔn)確把握調(diào)研重點(diǎn)，合理策劃調(diào)研內(nèi)容，如：夫妻的年齡，文化水平，家庭收入，工作狀況，住房情況，家庭人口，直系親屬情況，主要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，生育意愿等。1、家庭背景年齡，文化水平，2、家庭經(jīng)濟(jì)狀況：收入，工作，住房3、家庭負(fù)擔(dān)情況：直系親屬（第一個(gè)孩子的性別，年齡），主要經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)4、生育意愿【例題】為方便市民借書，北京市在許多地方設(shè)置了自助借書機(jī)，市民可以憑身份證免費(fèi)借閱喜歡的圖書。自助借書機(jī)投入使用兩年來(lái)，卻少有人問(wèn)津。作為市文化局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成你對(duì)此進(jìn)行調(diào)研，你怎么辦？【例題】你是環(huán)保局工作人員，你所在城市小區(qū)垃圾處理改成按量收費(fèi)，實(shí)施一段時(shí)間后，領(lǐng)導(dǎo)讓你去調(diào)查實(shí)施的效果以及居民對(duì)此的意見，你怎么進(jìn)行調(diào)查？【例題】某縣文化局打算對(duì)本縣23個(gè)農(nóng)村文化禮堂一年多來(lái)的運(yùn)作情況進(jìn)行一次調(diào)查，以便在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上更好的推進(jìn)該項(xiàng)工作。如果你是這次調(diào)查的負(fù)責(zé)人，你教如何獲取有效信息？【例題】某市人力資源和社會(huì)保障局準(zhǔn)備開展一次本市大學(xué)生村官情況的調(diào)研工作，假如你是該活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你怎么組織？第三節(jié)策劃執(zhí)行一、宣傳類（一）宣傳的涵義宣傳意識(shí)宣傳意識(shí)行動(dòng)（二）宣傳的要素宣傳的效果評(píng)估宣傳工作的目的與意義宣傳的效果評(píng)估宣傳工作的目的與意義宣傳的對(duì)象宣傳的內(nèi)容宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、方式宣傳中的核心和關(guān)鍵是內(nèi)容和方式。內(nèi)容需要具體化，結(jié)合不同主題有細(xì)化。需首先明確一個(gè)完整的宣傳過(guò)程中應(yīng)包含的一個(gè)要素這里需要講明，之前學(xué)到的計(jì)劃組織類題目的一般解答方式任然適用，此處展開宣傳的順序是一個(gè)思維過(guò)程，從活動(dòng)目的出發(fā)，找準(zhǔn)題干中的關(guān)鍵詞，確定好本次宣傳的主題，進(jìn)一步分析出宣傳什么，找誰(shuí)宣傳，怎么宣傳，如何檢驗(yàn)效果等等內(nèi)容。宣傳目的、意義宣傳內(nèi)容、對(duì)象例題：請(qǐng)對(duì)全市居民展開法制意識(shí)宣傳，請(qǐng)說(shuō)出具體的對(duì)象和內(nèi)容。例題：市文明辦聯(lián)合其他部門組織“摒棄喪葬陋習(xí)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)”的宣傳，領(lǐng)導(dǎo)交由你負(fù)責(zé)，請(qǐng)說(shuō)出具體的宣傳內(nèi)容。例題：為貫徹落實(shí)全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要，深入推進(jìn)農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)，你是一名駐村干部，請(qǐng)說(shuō)出具體的宣傳內(nèi)容。宣傳時(shí)間、地點(diǎn)4.宣傳的方式媒介宣傳：網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、報(bào)紙、短信實(shí)物宣傳：標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)、展板、條幅、宣傳手冊(cè)活動(dòng)宣傳：講座、文藝演出、圖片展、征文、座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、展銷會(huì)、演習(xí)、知識(shí)競(jìng)賽等評(píng)比活動(dòng)。創(chuàng)新式宣傳：體驗(yàn)日、承諾書、宣誓大會(huì)、公益廣告、簽名儀式等。例題：當(dāng)前金融欺詐案件頻發(fā)，作為銀行工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你組織一次金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育活動(dòng)，你如何組織？解析：在這里放一道練習(xí)題的目的不是為了讓學(xué)生答題，而是消化吸收上一張ppt所傳達(dá)的理念。老師在講解的時(shí)候，主要是通過(guò)引導(dǎo)的方式，幫助學(xué)生去找尋這道題目的目的、內(nèi)容等諸多要素。2、這道題的目的用一句話來(lái)概括，就是增強(qiáng)金融消費(fèi)者辨假防騙能力，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身合法權(quán)益，題目當(dāng)中已經(jīng)有了明顯的指示。3、結(jié)合目的，可以明確在內(nèi)容上主要是讓消費(fèi)者樹立防范意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并了解金融安全的相關(guān)知識(shí)。具體來(lái)說(shuō)，包括安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資、"人民幣反假"、"反洗錢"、"個(gè)人征信"等知識(shí)。4、本題對(duì)象應(yīng)該具有廣泛性，所以概而言之是所有的市民，主體即是廣大消費(fèi)者。重點(diǎn)可以鎖定在中小企業(yè)主、創(chuàng)業(yè)人士、中老年人等5、本題的形式可以采取宣傳視頻、宣傳資料、宣傳臺(tái)、咨詢臺(tái)等主要方式。6、最后，在檢驗(yàn)上，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及實(shí)地抽樣調(diào)查的方式，了解金融消費(fèi)者對(duì)本次活動(dòng)的感受。答案：金融消費(fèi)與人們的日常生活息息相關(guān)，無(wú)論是購(gòu)物、消費(fèi)，還是家庭理財(cái)，均離不開銀行業(yè)務(wù)的支持，但由此帶來(lái)的金融消費(fèi)詐騙也讓不少人中招。為增強(qiáng)金融消費(fèi)者辨假防騙能力，有效防范風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自身合法權(quán)益，我行組織此次宣傳活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)交由我來(lái)負(fù)責(zé)，我會(huì)這樣開展。首先，組成宣傳工作小組。主要與各分行、支行進(jìn)行合作，一方面準(zhǔn)備宣傳資料，確定宣傳內(nèi)容，設(shè)計(jì)好活動(dòng)形式流程，同時(shí)做好經(jīng)費(fèi)的預(yù)算工作。另一方面積極動(dòng)員行內(nèi)同事積極參與，并招募宣傳人員，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，確保宣傳工作得以順利開展。其次，開展前期調(diào)查。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，了解網(wǎng)民對(duì)金融詐騙的看法，以及具體的詐騙手段、過(guò)程；通過(guò)實(shí)地走訪公安機(jī)關(guān)，了解常見金融詐騙的類型、詐騙手段及造成金融詐騙的原因；通過(guò)實(shí)地走訪金融系統(tǒng)，了解銀行在金融詐騙時(shí)的工作缺陷，銀行待完善的工作等。通過(guò)調(diào)查了解，可以為我們的宣傳提供現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)，同時(shí)又能完善宣傳內(nèi)容，更加明確宣傳對(duì)象。再次，正式進(jìn)行宣傳。采取網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳與走出去宣傳相結(jié)合兩種方式。具體而言，一方面，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題宣傳教育視頻，告知消費(fèi)者金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的法定義務(wù)。在場(chǎng)的宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費(fèi)者普及“人民幣反假”、“反洗錢”、“個(gè)人征信”等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益。另一方面，在文化廣場(chǎng)等地設(shè)立多處宣傳臺(tái)，通過(guò)布放展牌、發(fā)放資料、專業(yè)人士宣講等形式，向消費(fèi)者普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識(shí)，幫助民眾增強(qiáng)辨假防騙能力。為了活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，宣講之時(shí)還會(huì)加入有獎(jiǎng)問(wèn)答、抽獎(jiǎng)等環(huán)節(jié)。最后，進(jìn)行效果檢驗(yàn)。本次活動(dòng)結(jié)束后，宣傳成員會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及實(shí)地抽樣調(diào)查的方式，了解金融消費(fèi)者對(duì)本次活動(dòng)的感受，過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)討論，特別是對(duì)金融詐騙的鑒別和認(rèn)識(shí)是否有所收獲。以此對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，之后編寫報(bào)告交給領(lǐng)導(dǎo)。

【例題】某市食安委要舉辦一次食品安全宣傳周活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)組織,你會(huì)如何開展?食品安全與老百姓的切身利益息息相關(guān)，但是近年來(lái)食品安全問(wèn)題屢見不鮮，毒奶粉、地溝油等層出不窮。舉辦本次食品安全宣傳周活動(dòng)，能夠喚起大家對(duì)食品安全問(wèn)題的重視，教授大眾食品安全的鑒別手段和方法，同時(shí)各部門的參與也可以促進(jìn)政府部門各盡其職，加強(qiáng)對(duì)食品問(wèn)題的監(jiān)管。舉辦本次食品安全周的宣傳活動(dòng)，我們會(huì)聯(lián)合多個(gè)職能部門加入，并且以本部門為陣地進(jìn)行系列宣傳活動(dòng)。同時(shí)，我們也會(huì)在宣傳對(duì)象上主要針對(duì)食品生產(chǎn)者和食品消費(fèi)者兩大主體進(jìn)行宣傳。在宣傳活動(dòng)前，我會(huì)成立工作小組，分別負(fù)責(zé)各部門負(fù)責(zé)人的聯(lián)絡(luò)工作，同時(shí)通過(guò)研討確定宣傳活動(dòng)的周期、具體內(nèi)容、活動(dòng)地點(diǎn)等。首先，堅(jiān)持條塊結(jié)合、市區(qū)聯(lián)動(dòng)的原則。由食品藥品監(jiān)督管理局與區(qū)縣市農(nóng)委、鐵路局、市經(jīng)信委、市工商局、市衛(wèi)計(jì)委、市商務(wù)委、市糧食局、市公安局、市質(zhì)監(jiān)局、出入境檢驗(yàn)檢疫局、市教委、市食藥監(jiān)局等12個(gè)部門，結(jié)合部門特點(diǎn)，在活動(dòng)期間，每天開展不同的主題日活動(dòng)。例如，市糧食局在活動(dòng)的第一天，舉辦“國(guó)家糧食質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室開放日”活動(dòng)、舉辦糧食質(zhì)量安全科普講座、開展網(wǎng)絡(luò)宣傳等系列活動(dòng)。其次，針對(duì)企業(yè)主要開展“老味道、老故事、老品牌——堅(jiān)守誠(chéng)信的力量暨我市食品安全示范企業(yè)”的推薦活動(dòng)。主要會(huì)通過(guò)示范企業(yè)的提名，評(píng)選、公式的環(huán)節(jié)，堅(jiān)持誠(chéng)信為先，公平公正的原則評(píng)選。并邀請(qǐng)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全程報(bào)道，加強(qiáng)影響范圍。最后，開展食品安全“六進(jìn)”系列活動(dòng)。（1）組織開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。組織食品安全科普專家及志愿者開展“食品安全知識(shí)大講堂”活動(dòng)，編印簡(jiǎn)明易懂的宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)，廣泛開展食品安全主題宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)廣大公眾學(xué)習(xí)食品安全科普知識(shí)，樹立理性消費(fèi)觀念。（2）組織開展進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。針對(duì)青少年人群，開展多種形式的食品安全主題教育實(shí)踐活動(dòng)，在餐廳廣泛張貼食品安全主題宣傳海報(bào)，引導(dǎo)學(xué)生形成科學(xué)、安全、合理的飲食習(xí)慣，提高食品安全意識(shí)和防范能力。（3）組織開展進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。充分發(fā)揮街（鎮(zhèn)）食品藥品監(jiān)管所和居（村）民委員會(huì)的作用，采取開設(shè)宣傳櫥窗、張貼宣傳海報(bào)、舉辦知識(shí)講座、播放公益宣傳片等多種形式開展食品安全科普宣傳，幫助農(nóng)民增強(qiáng)自我保護(hù)和防范意識(shí)。（4）組織開展進(jìn)工地活動(dòng)。通過(guò)張貼食品安全主題宣傳海報(bào)等形式，對(duì)施工人員和食堂工作人員進(jìn)行食品安全知識(shí)宣傳。（5）組織開展進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。指導(dǎo)有條件的企業(yè)，舉辦食品安全科普教育基地“開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)群眾實(shí)地觀摩食品生產(chǎn)過(guò)程，感受質(zhì)量安全保障措施。（6）組織開展進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。采取舉辦專題講座、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳食品安全的法律法規(guī)和科普知識(shí)，提高機(jī)關(guān)工作人員食品安全自我保護(hù)意識(shí)。總之，食品宣傳周結(jié)束后，我們的宣傳系列活動(dòng)還要一直開展下去?？偨Y(jié)本次宣傳中的問(wèn)題與不足，在今后的活動(dòng)中不斷改進(jìn)，并且在全市開展更加多樣的宣傳活動(dòng)，讓食品安全意識(shí)深入人心。【例題】為弘揚(yáng)中華民族家庭美德，進(jìn)一步推進(jìn)家庭道德文明建設(shè)，我省組織了“最美家庭”評(píng)選活動(dòng)。如果你是一名基層工作人員，領(lǐng)導(dǎo)要你對(duì)轄區(qū)內(nèi)評(píng)選的“最美家庭”進(jìn)行宣傳，你將如何策劃這項(xiàng)工作？（背景材料）明確宣傳目的，準(zhǔn)確把握宣傳重點(diǎn)，合理策劃宣傳內(nèi)容，主要圍繞著“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信；夫妻和睦，孝老愛(ài)親；學(xué)習(xí)進(jìn)取，科學(xué)教子；鄰里融洽，友愛(ài)互助；低碳生活，熱心公益”的內(nèi)容，對(duì)：“最美家庭”的事跡進(jìn)行全方位的宣傳。例如，根據(jù)轄區(qū)條件，可通過(guò)短信或彩信、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗、報(bào)刊雜志等載體，有所側(cè)重地采取圖文展示、專題宣講、交流座談以及文娛表演等諸多豐富多彩的形式，讓群眾明白家風(fēng)建設(shè)的重要性、主要內(nèi)容和做法。宣傳效果評(píng)估在活動(dòng)中應(yīng)安排人員進(jìn)行記錄拍攝（包括照片、描述性文字、視頻、自制動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的文件等），保存為文件資料、撰寫工作報(bào)告、整理媒體報(bào)道。了解宣傳效果。宣傳活動(dòng)結(jié)束后，可以向宣傳對(duì)象征集對(duì)本次活動(dòng)意見、建議。進(jìn)行前后對(duì)比，如果能夠操作，可以對(duì)比一下宣傳前后的數(shù)據(jù)，更能夠直觀的對(duì)宣傳效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。形成長(zhǎng)效機(jī)制。例題：針對(duì)現(xiàn)今旅游過(guò)程中出現(xiàn)的很多不文明現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次關(guān)于城市旅游文明的宣傳教育活動(dòng)，你會(huì)如何開展？（2015年寧夏面試真題）二、培訓(xùn)類（一）培訓(xùn)的含義培訓(xùn)是由政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)組織或參與，符合社會(huì)實(shí)際需求，為達(dá)到社會(huì)進(jìn)步和福利的改善而開展的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)。（二）培訓(xùn)的要素培訓(xùn)的考核，效果評(píng)估培訓(xùn)的目的、意義、主題培訓(xùn)的考核，效果評(píng)估培訓(xùn)的目的、意義、主題培訓(xùn)的對(duì)象培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)師培訓(xùn)的形式：講授法、演示法、研討法、視聽法、角色扮演法和案例研究法、模擬與游戲法等。培訓(xùn)形式定義優(yōu)點(diǎn)教授法培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)的向受培訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀點(diǎn)與特定知識(shí)。有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)的接受新知識(shí)；容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；有利于加深理解難度大的內(nèi)容；可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)。演示法運(yùn)用一定的實(shí)物和道具，通過(guò)實(shí)地示范，是受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成。有助于激發(fā)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的興趣；可利用多種感官，做到看、聽、想、問(wèn)相結(jié)合；有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。研討法通過(guò)培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間或受訓(xùn)者之間的討論解決疑難問(wèn)題。受訓(xùn)人員能夠主動(dòng)提出問(wèn)題，表達(dá)個(gè)人的感受。有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；激勵(lì)受訓(xùn)者積極思考，有利于能力的開發(fā)；在討論中取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，有利于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流。視聽法就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。比講授或討論給人更深的印象，生動(dòng)形象且給學(xué)習(xí)者以新穎感，所以容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣，；視聽教材可反復(fù)使用，從而能更好的適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求。角色扮演法借助角色的演練來(lái)理解角色的內(nèi)容，從而提高主動(dòng)的面對(duì)現(xiàn)實(shí)和解決問(wèn)題的能力。有助于訓(xùn)練基本動(dòng)作和技能；提高人的觀察能力和解決問(wèn)題的能力；可訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止【例題】如果讓你組織一次農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，你會(huì)怎樣組織呢？【例題】針對(duì)高校畢業(yè)生返鄉(xiāng)后找不到工作的情況，某地人社局準(zhǔn)備舉辦返鄉(xiāng)高校畢業(yè)生就業(yè)技能與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。假如由你負(fù)責(zé)，你如何開展？其他策劃執(zhí)行——會(huì)議會(huì)議的含義會(huì)議是各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行民主決策和處理日常工作的一種重要方式，是宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn)、布置工作、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問(wèn)題的重要手段。（二）會(huì)議的要素會(huì)議總結(jié)會(huì)議的目的、意義會(huì)議總結(jié)會(huì)議的目的、意義會(huì)議議題參會(huì)人員會(huì)議組織形式、流程會(huì)議的目的和意義會(huì)議議題、參會(huì)人員會(huì)議組織的形式和流程（1）會(huì)前準(zhǔn)備（2）會(huì)議中的組織工作會(huì)議總結(jié)在日常工作中，會(huì)議總結(jié)通常包括：總結(jié)會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議精神傳達(dá)，會(huì)議事項(xiàng)的督辦等。例題：為給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，你所在的單位要舉辦一個(gè)以海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主題的專家座談會(huì)，你的領(lǐng)導(dǎo)要你組織這次座談會(huì)，你該如何開展這項(xiàng)工作？這是一道情景性的活動(dòng)類試題，重在考查考生的計(jì)劃組織能力。審題時(shí)要特備關(guān)注四個(gè)要素，“角色、目標(biāo)、活動(dòng)的內(nèi)容和形式”。角色定位決定的自己的職責(zé)的、權(quán)限、工作的任務(wù)、可以調(diào)動(dòng)的資源等，本題中并沒(méi)有明確指出你的角色，但是通過(guò)材料和題干可以判斷出你是一個(gè)與海洋工作相關(guān)的部門的工作人員。目標(biāo)是活動(dòng)的最終歸宿，目標(biāo)決定了活動(dòng)的具體內(nèi)容，活動(dòng)的內(nèi)容和形式都要圍繞目標(biāo)展開，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，在目標(biāo)的指引下開展具體的活動(dòng)。本題的活動(dòng)目標(biāo)是“給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)”，因此會(huì)中所討論的內(nèi)容應(yīng)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策有影響，能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)的內(nèi)容，會(huì)后要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交書面材料，因此在座談當(dāng)中做好會(huì)議記錄就顯得非常重要。會(huì)議記錄可以按時(shí)間維度分析為記錄和整理兩個(gè)方面。記錄按其形式可以分為筆記、錄音、錄像等，而整理就是要形成書面報(bào)告。而本題的活動(dòng)內(nèi)容即為本次座談會(huì)的主題——“海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，這個(gè)主題可以從時(shí)間、空間、因果三個(gè)維度進(jìn)行分析，使其具體化為研討的議題。從時(shí)間的維度可以將主題分析為：海洋經(jīng)濟(jì)的過(guò)去、海洋經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)在、海洋經(jīng)濟(jì)的未來(lái)等；從空間的維度可以將主題分析為：世界海洋經(jīng)濟(jì)、中國(guó)海洋經(jīng)濟(jì)、浙江海洋經(jīng)濟(jì)等?？紤]到這次活動(dòng)目標(biāo)是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)，最合適的還是按因果維度進(jìn)行分析，具體可以將主題分析為：浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)或者是浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形式、現(xiàn)狀、問(wèn)題困難，浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、政策措施，國(guó)內(nèi)外關(guān)于海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。此次活動(dòng)的形式專家座談會(huì)，從其一般性而言是座談會(huì)，從其特殊性而言是“專家”座談會(huì)。專家座談會(huì)關(guān)鍵性因素是參會(huì)的專家。邀請(qǐng)專家可以分析為兩個(gè)方面，一是邀請(qǐng)哪些專家，二是如何邀請(qǐng)專家。邀請(qǐng)的專家可以結(jié)合海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)主題，按專業(yè)、職業(yè)、地域等進(jìn)行分析。按專業(yè)分析可以分為海洋專家、經(jīng)濟(jì)專家、跨學(xué)科的海洋經(jīng)濟(jì)專家；按職業(yè)分析可以分為理論界的專家，包括大學(xué)教授、研究所的研究員、學(xué)者等，與理論相對(duì)應(yīng)的是實(shí)務(wù)界的專家，包括海洋開發(fā)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者、政府相關(guān)部門的管理者等。按地域分析可以分為浙江省內(nèi)的專家、全國(guó)范圍內(nèi)的專家等。如何邀請(qǐng)抓家主要是解決與專家的溝通方式問(wèn)題，首先可以通過(guò)電話、郵件等方式與專家取得聯(lián)系，向其介紹詞座談會(huì)的相關(guān)情況，希望其能夠予以支持；其次在專家答應(yīng)出席后向其正式發(fā)出邀請(qǐng)函，寫明此次座談會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)、主題、議題等相關(guān)情況。例題：?jiǎn)挝灰e辦五一表彰大會(huì)，對(duì)單位的先進(jìn)人員進(jìn)行表彰，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)大會(huì)的前期準(zhǔn)備工作，你如何開展？例題：你們單位一個(gè)公共事件變成了社會(huì)熱點(diǎn)話題，領(lǐng)導(dǎo)讓你就此組織新聞發(fā)布會(huì)，你怎么組織？例題：某市因?yàn)樽詠?lái)水價(jià)格過(guò)低，導(dǎo)致無(wú)法保證基本的生產(chǎn)成本，自來(lái)水公司擬上調(diào)水價(jià)，需要召開一次聽證會(huì)。假如聽證會(huì)的組織者是你，你怎么組織？其他策劃執(zhí)行——接待類接待的含義接待工作是指各種組織在公務(wù)活動(dòng)中對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動(dòng)，簡(jiǎn)言之就是針對(duì)接待任務(wù)進(jìn)行總體安排并予以執(zhí)行實(shí)施的過(guò)程。接待的流程接待收尾接待落實(shí)接待籌備接待收尾接待落實(shí)接待籌