2024版軟件產(chǎn)品用戶服務(wù)合同書合同編號：__________一、合同方信息1.1甲方（用戶）信息甲方名稱：____________________甲方地址：____________________甲方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________1.2乙方（服務(wù)提供商）信息乙方名稱：____________________乙方地址：____________________乙方聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________二、軟件產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品名稱：________________版本號：_____________________軟件著作權(quán)登記號：_____________2.2服務(wù)內(nèi)容（1）軟件產(chǎn)品安裝與培訓(xùn)服務(wù)（2）軟件產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持服務(wù)（3）軟件產(chǎn)品的升級與維護服務(wù)（4）其他雙方約定的服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)期限3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自甲方支付服務(wù)費用之日起計算。3.2服務(wù)期限屆滿后，如甲方需要繼續(xù)享有乙方提供的服務(wù)，應(yīng)提前一個月通知乙方，并支付相應(yīng)的服務(wù)費用。四、服務(wù)費用4.1甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元。4.2甲方支付服務(wù)費用的方式如下：（1）甲方在本合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費用的50%。（2）甲方在乙方完成軟件產(chǎn)品安裝與培訓(xùn)服務(wù)后，向乙方支付服務(wù)費用的剩余50%。4.3甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)按照逾期支付金額的__%向甲方收取滯納金。五、雙方義務(wù)5.1甲方義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式支付服務(wù)費用。（2）甲方應(yīng)按照乙方的要求提供軟件產(chǎn)品的安裝環(huán)境及相關(guān)資料。（3）甲方應(yīng)合理使用軟件產(chǎn)品，不得利用軟件產(chǎn)品從事違法活動。5.2乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求。（3）乙方應(yīng)妥善保管甲方的相關(guān)信息，不得泄露給第三方。六、違約責(zé)任6.1雙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價款的__%。6.2因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否解除本合同或延期履行本合同。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（用戶）：____________________乙方（服務(wù)提供商）：__________________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：

1.軟件產(chǎn)品說明書

2.軟件產(chǎn)品著作權(quán)證書

3.服務(wù)費用明細表

4.技術(shù)支持請求表格

5.軟件產(chǎn)品安裝與培訓(xùn)記錄表

6.違約金計算公式二、違約行為及認定：

1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。

2.甲方利用軟件產(chǎn)品從事違法活動，視為違約。

3.乙方未按約定提供服務(wù)，視為違約。

4.乙方未及時響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求，視為違約。

5.乙方泄露甲方相關(guān)信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：

1.軟件產(chǎn)品：指具有特定功能，能夠滿足用戶需求的計算機軟件及其相關(guān)文檔。

2.服務(wù)期限：指雙方約定乙方為甲方提供服務(wù)的時長。

3.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供服務(wù)所需的費用。

4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。

5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用：提醒甲方履行合同約定，逾期支付將收取滯納金。

2.甲方利用軟件產(chǎn)品從事違法活動：立即停止提供服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

3.乙方未按約定提供服務(wù)：要求乙方及時履行合同約定，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同。

4.乙方未及時響應(yīng)甲方的技術(shù)支持請求：提醒乙方及時響應(yīng)，如乙方仍不及時響應(yīng)，甲方有權(quán)解除合同。

5.乙方泄露甲方相關(guān)信息：要求乙方立即停止泄露，并采取措施防止類似情況再次發(fā)生，如乙方仍泄露，甲方有權(quán)解除合同。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為軟件產(chǎn)品用戶提供使用培訓(xùn)與技術(shù)支持服務(wù)