常見產(chǎn)品質(zhì)保書格式及案例合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，乙方為產(chǎn)品采購(gòu)方，雙方為了明確產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品及質(zhì)量保證1.1產(chǎn)品名稱：（詳細(xì)描述產(chǎn)品名稱）1.2產(chǎn)品規(guī)格：（詳細(xì)描述產(chǎn)品規(guī)格）1.3產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：（列出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)）1.4產(chǎn)品質(zhì)量保證期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起（具體時(shí)間）內(nèi)。1.5質(zhì)量保證內(nèi)容：（1）產(chǎn)品在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（2）產(chǎn)品在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因制造缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。（3）產(chǎn)品在質(zhì)量保證期限內(nèi)，如因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。1.6質(zhì)量保證措施：（1）甲方應(yīng)提供產(chǎn)品合格證明及技術(shù)資料。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和檢查。（3）甲方應(yīng)在接到乙方質(zhì)量反饋后（具體時(shí)間）內(nèi)作出響應(yīng)，并在（具體時(shí)間）內(nèi)解決問(wèn)題。二、售后服務(wù)2.1售后服務(wù)內(nèi)容：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)。（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)。（3）產(chǎn)品故障排除。（4）產(chǎn)品維修和更換。2.2售后服務(wù)期限：自產(chǎn)品交付乙方之日起（具體時(shí)間）內(nèi)。2.3售后服務(wù)電話：（電話號(hào)碼）三、合同的履行和違約責(zé)任3.1甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量向乙方交付產(chǎn)品。3.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間付款。3.3如甲方未按照約定履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。3.4如乙方未按照約定履行合同義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。4.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（具體時(shí)間）。5.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：（年月日）一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書2.產(chǎn)品合格證明3.技術(shù)資料4.安裝指導(dǎo)手冊(cè)5.使用培訓(xùn)資料6.維修和更換服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量交付產(chǎn)品，視為違約。2.甲方未提供產(chǎn)品合格證明及技術(shù)資料，視為違約。3.甲方未提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合約定，視為違約。4.乙方未按約定時(shí)間付款，視為違約。5.乙方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國(guó)家或行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，滿足用戶使用要求的能力。2.質(zhì)量保證期限：指甲方對(duì)產(chǎn)品提供質(zhì)量保證的時(shí)間期限。3.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付乙方后，對(duì)產(chǎn)品提供的維修、更換、培訓(xùn)等服務(wù)。4.違約行為：指合同雙方在履行合同過(guò)程中，未按照約定履行義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：解決辦法：雙方協(xié)商延期交付，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償。2.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題：解決辦法：甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換，乙方提供產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題詳細(xì)描述。3.售后服務(wù)不及時(shí)：解決辦法：甲方加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量。4.乙方未按約定付款：解決辦法：甲方催促乙方付款，必要時(shí)可依法追討欠款。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.產(chǎn)品采購(gòu)：乙方購(gòu)買甲方產(chǎn)品，雙方達(dá)成產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)協(xié)議。2.產(chǎn)品銷售：甲方向乙方銷售產(chǎn)品，并承諾質(zhì)量保證和售后服務(wù)。3.工程承包：甲方作為承包商，向乙方提供產(chǎn)品和服務(wù)，雙方約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和售后