企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理制度第一章總則第一條為規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展，保障企業(yè)的穩(wěn)定與可連續(xù)發(fā)展，特訂立本制度。第二條本制度適用于本企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的管理與危機(jī)的處理。第三條企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理制度是本企業(yè)的基本制度，各級(jí)管理人員及員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二章風(fēng)險(xiǎn)管理第四條本企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是全面識(shí)別、評(píng)估和掌控企業(yè)所面對(duì)的各類風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)的健康發(fā)展。第五條風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任：（一）總經(jīng)理負(fù)責(zé)本企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的總體規(guī)劃和組織實(shí)施；（二）各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和掌控；（三）全體員工應(yīng)依照職責(zé)范圍參加風(fēng)險(xiǎn)管理工作。第六條風(fēng)險(xiǎn)管理步驟：（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過調(diào)研、分析等方式，全面了解企業(yè)所面對(duì)的各類風(fēng)險(xiǎn)，形成風(fēng)險(xiǎn)清單；（二）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性、影響程度等指標(biāo)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定優(yōu)先級(jí)；（三）風(fēng)險(xiǎn)掌控：訂立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)掌控措施和預(yù)案，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或降低對(duì)企業(yè)的影響；（四）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)掌控措施的實(shí)施和效果進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)措施。第七條風(fēng)險(xiǎn)管理工具：（一）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表：認(rèn)真記錄各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的可能性、影響程度，幫忙評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)；（二）風(fēng)險(xiǎn)掌控計(jì)劃：認(rèn)真描述風(fēng)險(xiǎn)掌控措施和預(yù)案，訂立時(shí)要考慮全面性和可操作性；（三）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告：定期形成的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控報(bào)告，包含已采取的措施和效果評(píng)估結(jié)果。第三章危機(jī)處理第八條本企業(yè)危機(jī)處理的目標(biāo)是快速、有效地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件和危機(jī)，并減少對(duì)企業(yè)的損害。第九條危機(jī)管理責(zé)任：（一）企業(yè)應(yīng)設(shè)立危機(jī)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌危機(jī)處理工作；（二）危機(jī)管理委員會(huì)由總經(jīng)理擔(dān)負(fù)主任，各部門負(fù)責(zé)人充當(dāng)委員，幫助處理危機(jī)；（三）全體員工在危機(jī)發(fā)生時(shí)，應(yīng)依照崗位職責(zé)樂觀參加危機(jī)處理。第十條危機(jī)處理步驟：（一）危機(jī)預(yù)警：建立有效的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)警各類潛在危機(jī)；（二）危機(jī)響應(yīng)：在危機(jī)發(fā)生后，快速組織危機(jī)應(yīng)急工作，盡快掌控和應(yīng)對(duì)危機(jī)；（三）危機(jī)處理：依據(jù)危機(jī)的性質(zhì)和程度，采取相應(yīng)的措施，穩(wěn)定局勢(shì)，減少對(duì)企業(yè)的不良影響；（四）危機(jī)總結(jié)：危機(jī)處理結(jié)束后，必需進(jìn)行全面總結(jié)和探討，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)危機(jī)管理機(jī)制。第十一條危機(jī)管理工具：（一）危機(jī)預(yù)案：針對(duì)各類潛在危機(jī)，訂立可操作性強(qiáng)的危機(jī)預(yù)案，包含應(yīng)急組織、掌控措施、資源調(diào)配等；（二）危機(jī)處理方案：針對(duì)不同類型的危機(jī)，訂立認(rèn)真的危機(jī)處理方案，明確職責(zé)分工和工作流程；（三）危機(jī)應(yīng)急演練：定期組織危機(jī)應(yīng)急演練，提高員工的危機(jī)應(yīng)對(duì)本領(lǐng)和協(xié)同合作本領(lǐng)。第四章監(jiān)督與責(zé)任第十二條監(jiān)督與考核：（一）企業(yè)內(nèi)部設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督全面推行風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理制度的情況；（二）風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)處理工作納入年度績(jī)效考核體系，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核。第十三條違規(guī)責(zé)任：（一）對(duì)于有意隱瞞、竄改風(fēng)險(xiǎn)信息，或不按規(guī)定采取風(fēng)險(xiǎn)掌控措施的，將追究相關(guān)責(zé)任人的違規(guī)行為；（二）對(duì)于有意隱瞞、玩忽職守危機(jī)信息，或不按規(guī)定采取危機(jī)處理措施的，將追究相關(guān)責(zé)任人的違規(guī)行為。第五章附則第十四條本制度由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂，自頒布之日起施行。第十五條本制度生效后，全部相關(guān)人員必需認(rèn)真學(xué)習(xí)并依照制度執(zhí)行，不得擅自修改或違反制度內(nèi)容。第十六條對(duì)于不符合本制度要求的問題和缺點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改和改進(jìn)，確保制度的有效執(zhí)行。第十七條本制度解釋權(quán)歸企業(yè)全部，如有需要，企業(yè)可依據(jù)實(shí)際情況對(duì)本制度進(jìn)行修改和完善