上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司員工招聘工作存在的問題及完善對策研究目錄摘要 摘要黨的十九大后，我國網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)進一步開放，行業(yè)競爭加劇，人力資源管理的重要性日益凸顯，招聘作為企業(yè)人力資源管理的基本內(nèi)容，對科技企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展和參與國際競爭有著重要影響。因此，構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)人才招聘管理體系就是企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)過程中的重要內(nèi)容之一，也是企業(yè)管理者為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不得不面臨的嚴(yán)峻考驗。本文以上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為案例，分析了公司目前招聘制度的現(xiàn)狀以及分析其中存在的問題等的現(xiàn)實情況，發(fā)現(xiàn)該公司面臨著招聘管理制度混亂、復(fù)合型人才缺乏、以及留不住重點人才等諸多問題，基于此，我們提出了規(guī)范化招聘流程、培養(yǎng)專業(yè)的招聘工作人員以及優(yōu)化拓寬招聘渠道等方面的對策建議。希望為公司的發(fā)展作出有效地貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)科技；招聘；機制引言隨著社會的不斷發(fā)展，人力資源成為企業(yè)重要的資源內(nèi)容，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，社會競爭力逐步的加強，如何保證企業(yè)的員工的核心競爭力，促進企業(yè)的而快速發(fā)展，讓企業(yè)發(fā)展更具特色，具有發(fā)展?jié)摿?，對于公司的長久發(fā)展是十分有利的，還需要注重人力資源的開發(fā)。所以本文針對上海S網(wǎng)絡(luò)公司的招聘流程進行分析，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，提出解決解決對策，利用人力資源管理的基本理念來優(yōu)化招聘流程，提高公司管理效率，促進公司全面發(fā)展。一、上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘工作的意義（一）企業(yè)的發(fā)展離不開人才的開發(fā)1.人才是企業(yè)的重要資源21世紀(jì)競爭的焦點無疑轉(zhuǎn)向科技與知識的競爭。而科技與知識的競爭歸結(jié)到底就是人才的競爭。只要有了人才，企業(yè)才能在市場競爭中取得優(yōu)勢。優(yōu)秀的員工能夠迅速推動企業(yè)的發(fā)展。如果員工對一個公司有高度的歸屬感和相同的發(fā)展方向，那么員工就會以積極的工作態(tài)度、飽滿的情緒、高效的工作流程來回報公司的“知遇之恩”。員工在實現(xiàn)自己目標(biāo)的同時，也為實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略計劃創(chuàng)造了更多的銷售額，這些都?xì)w功于公司良好的網(wǎng)絡(luò)工程師招聘管理。2.人才能給企業(yè)帶來更多的效益人才資源作為企業(yè)發(fā)展的核心資源，在企業(yè)管理中發(fā)揮了重要的作用，只有依靠企業(yè)的創(chuàng)新和變革，才能讓企業(yè)人力資源發(fā)揮出最大的優(yōu)勢，讓經(jīng)濟實現(xiàn)了騰飛，另外在激烈的競爭中，企業(yè)的競爭的本質(zhì)是人才的競爭，就公司發(fā)展而言，需要綜合多種因素，要分析工作環(huán)境和產(chǎn)業(yè)性質(zhì)，采取科學(xué)的措施，實現(xiàn)人才的管理，才能促進經(jīng)濟快速發(fā)展。（二）做好企業(yè)招聘才能為企業(yè)招募忠誠的員工1.忠誠是一切工作的基礎(chǔ)對于企業(yè)來說，人事管理的規(guī)劃和管理是吸引員工的重要杠桿，它可以彌補部分物質(zhì)需求和物質(zhì)需求之外的精神需求，幫助員工實現(xiàn)自我價值，從而提高員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感，穩(wěn)定員工的信任。正如馬云所說，“員工離職有兩個原因。第一、錢；第二、心”。做好企業(yè)招聘工作，為企業(yè)招聘忠誠的員工，會減少員工的流失，也會讓員工有歸屬感，提高工作效率，積極為企業(yè)工作。只有將對的人放在對的位置才能保證企業(yè)未來更好的發(fā)展。2.忠誠能增強企業(yè)競爭力在所有的資源中，人力資源是最具活力的資源，科學(xué)地使用人力資源能夠幫助企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益和獲得更多的回報，并且在同行競爭中能夠先發(fā)制人。企業(yè)員工的思維方式以及勞動積極性在這個時候就顯得尤為重要，但是這一切都要建立在員工的絕對忠誠之上的，只有員工與企業(yè)之間形成一種特定的忠誠模式，才能夠讓每一位員工愿意付出和犧牲。當(dāng)員工的忠誠度下降時，有些人就會選擇離開，這時就需要用新人進行補充，不免會導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力的下降。（三）有助于企業(yè)文化建設(shè)1.企業(yè)文化具有凝聚力企業(yè)文化可增加企業(yè)的凝聚力、向心力、激勵員工開拓創(chuàng)新建功立業(yè)的斗志。優(yōu)秀的企業(yè)文化為員工提供了健康向上，陶冶情操、愉悅身心的精神食糧，和諧的人際關(guān)系和高尚的人文環(huán)境加強了員工之間的團結(jié)友誼、溝通合作和團隊意識，員工能夠在本職崗位上各盡其能，積極進取，形成一個人心齊、風(fēng)氣正奮發(fā)向上、生動活潑局面。企業(yè)文化作為一個公司的靈魂，是一個公司最重要的東西。企業(yè)的規(guī)章制度就像一個國家的法律法規(guī)，而企業(yè)的文化更像是一個國家的道德文化，它不僅可以彌補規(guī)章制度帶來的不足，還能潛移默化地約束員工的工作行為和態(tài)度，完善企業(yè)的形象。2.企業(yè)文化具有導(dǎo)向性企業(yè)是以盈利為目的的組織，推廣企業(yè)文化的另一個好處是成本低，一旦實施，幾乎不需要維護，所以花最少的錢做最多的事。企業(yè)文化具有導(dǎo)向性，它能夠為企業(yè)指明未來的發(fā)展方向，把企業(yè)和員工成功的指向企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)方向上。企業(yè)所提倡的、所崇尚的以及各個員工所需要注意和努力的都可以在企業(yè)文化中有所體現(xiàn)。企業(yè)文化越強有力，員工就有盼頭，有努力工作的動力。加強企業(yè)文化的建設(shè)，是每一個企業(yè)發(fā)展所必須的要求。二、上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘工作的現(xiàn)狀上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家系統(tǒng)集成商，“立足于網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)創(chuàng)新為用戶提供全方位的行業(yè)應(yīng)用解決方案，滿足社會多樣化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)需求”。S網(wǎng)絡(luò)擁有專業(yè)而豐富的項目開發(fā)和管理調(diào)試經(jīng)驗，擁有強大的綜合布線團隊，良好的售后服務(wù)體系，并不斷引進先進技術(shù)和優(yōu)化系統(tǒng)，為客戶提供定制的綜合服務(wù)解決方案。認(rèn)證代理CISCO、華為、S網(wǎng)絡(luò)科技3C、博達(dá)、深信服、網(wǎng)通、智能家居等世界品牌的核心代理。S網(wǎng)絡(luò)是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)解決方案提供商，擁有一支強大的、經(jīng)過實戰(zhàn)檢驗的團隊，其核心成員擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗。公司所有成員都有3.5年以上的工作經(jīng)驗，團隊由核心團隊帶領(lǐng)，經(jīng)過多年的磨煉，目前的經(jīng)營管理方法和高效的技術(shù)團隊為支撐，以質(zhì)量和精度為原則，完善核心客戶網(wǎng)絡(luò)。（一）招聘的理念1.對公司高度的認(rèn)同在招聘過程中，為了招募到專注于工作，踏踏實實為公司服務(wù)的員工時，首先要認(rèn)同企業(yè)的文化，才能夠為企業(yè)發(fā)展努力，自覺的投入全部的工作熱情。不僅如此，公司想要對人才進行后備力量儲存建設(shè)，也必須讓員工認(rèn)同公司的發(fā)展理念和文化。這種認(rèn)同感會促使員工更加全心全意地為公司利益而努力工作。提高企業(yè)的認(rèn)同感，還需要注重公司的利益，只有公司發(fā)展較快，才能保證企業(yè)的利益得到最大程度的保護。2.唯能力而非學(xué)歷上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的招聘理念是指企業(yè)在實施人事管理的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營實踐，采取一系列措施，吸引優(yōu)秀人才到企業(yè)工作，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。行走職場，文憑固然重要，但自己的實力更為重要。在工作中不斷地提高自己的能力，才能使自己成為真正有競爭力的人才。公司在整個的招聘過程中十分注重對員工能力的考察，因為學(xué)歷不代表能力，經(jīng)歷也不等同于經(jīng)驗。只有注重對員工能力的培養(yǎng)才能有利于公司的發(fā)展壯大。（二）招聘的原則1.公平公開在整個招聘的過程中，必須要秉持著公平公開的基本原則，而且崗位也需要和實際情況相匹配，才能夠讓讓人力資源得到最大程度的優(yōu)化，而且從公司發(fā)展的長遠(yuǎn)角度分析，需要按照公平，公開的原則，避免以權(quán)謀私，另外公司的高層選拔，需要高層領(lǐng)導(dǎo)決定，一般員工的選拔需要人力資源決定，招聘過程中，每個人都有平等的機會，從中選擇最優(yōu)秀的人才。2.雙向選擇為了確保招聘活動的高質(zhì)高量的完成，整個的招聘過程必須遵循雙向選擇。因為企業(yè)和應(yīng)聘者之間是平等對等的關(guān)系，企業(yè)更具自身的發(fā)展來招聘合適的人員，而員工也會根據(jù)自己的職業(yè)規(guī)劃和理念來選擇合適的公司。很多人在工作經(jīng)驗不足的情況下或自身能力不足的情況下，在選擇公司的時候，一般是看公司的知名度和部門的人員組成，一方面是考慮未來的發(fā)展，一方面是考慮自己的學(xué)習(xí)方向。雙向選擇能夠最大化的保障企業(yè)和員工的基本利益。（三）招聘的機制1.符合用人需求招聘機制需要符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和崗位的基本需求，對于人力資源管理的優(yōu)化具有非常重要的意義，另外要合理的設(shè)置渠道，選拔優(yōu)秀的人才，讓人力資源渠道發(fā)展更加健全，用人環(huán)境更加和諧，招聘更加規(guī)范，系統(tǒng)，減少盲目性和沖動性，讓企業(yè)選拔更為合適的人才。2.詳細(xì)職位要求隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，招聘的方式越來越多元化，企業(yè)結(jié)合發(fā)展需求為自身選取合適的人才，對當(dāng)今的招聘而言，招聘需要掌握職業(yè)資格，預(yù)測當(dāng)前的崗位人員問題，在招聘過程中，不能僅僅看中條件，需要審查是否符合崗位需求。而且科學(xué)合理的制定薪酬，可以讓員工的穩(wěn)定性更強，否則阻礙企業(yè)的發(fā)展，讓公司發(fā)展更加合理化。三、上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘工作存在的問題（一）招聘流程缺乏規(guī)范、無規(guī)范上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在開展招聘工作，存在對招聘重要性認(rèn)識不足的問題，沒有擬定嚴(yán)格的招聘計劃，招聘流程也較為寬松，僅僅為了完成任務(wù)，有時候會讓招聘更加簡化，僅僅為了完成任務(wù)，所以對應(yīng)聘者的信息了解并不全面。在招聘過程中，人事部門要擬定相關(guān)渠道，經(jīng)過考試，筆試，面試等，每個過程都需要嚴(yán)格的把控，現(xiàn)階段存在的問題是，筆試題目較為傳統(tǒng)，面試不專業(yè)，工作條件設(shè)置不合理等問題，而且面試主觀性比較明顯，需要進一步的改進和優(yōu)化。（二）招聘人員及招聘隊伍非專業(yè)化上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作人員由人事部門的勞動關(guān)系負(fù)責(zé)人和各部門的人事官員組成。這些招聘人員都是從一線崗位轉(zhuǎn)到人力資源崗位的，或者一直在人力資源部門兼職，沒有在學(xué)校學(xué)習(xí)過人力資源管理的具體知識，也沒有接受過系統(tǒng)的人力資源管理培訓(xùn)（如圖1所示）。雖然他們在逐步成長，但在招聘中沒有理論體系的支撐，往往靠直覺和經(jīng)驗來判斷候選人的能力和素質(zhì)，有時會出現(xiàn)心理誤區(qū)，嚴(yán)重影響招聘效果，協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致招聘質(zhì)量不高，能力匹配率低等問題。人力資源部門需要進一步提高工作效率和質(zhì)量，因為簡歷審核、筆試、面試的工作流程復(fù)雜，工作量大，時效性差。圖1.面試官的個人能力（三）招聘渠道選擇單一目前，S網(wǎng)絡(luò)公司的主要招聘方式為網(wǎng)絡(luò)招聘，校園招聘，很少人員是內(nèi)部推薦，人才來源方式較少，主要是社會人員，因為科技公司對科技人才的需求量大，但是因為薪酬問題，流失率較高，所以要采取更為先進和有效的招聘方式?，F(xiàn)階段較為有效的是網(wǎng)絡(luò)招聘，成本低，招聘范圍廣，但是簡歷回收較多，而且風(fēng)險高，代理的方式成功率高，但是招聘人才素質(zhì)參差不齊，校園招聘招聘成本高，而且人員僅僅適合初級崗位，流失率高，培訓(xùn)成本高。綜合上述內(nèi)容，我們可以將S網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)的招聘過程中存在的問題歸結(jié)為如圖2所示的幾點內(nèi)容。圖2.S網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)招聘體系存在的問題四、優(yōu)化上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘工作的思考（一）建立規(guī)范而科學(xué)的招聘流程1.制定一個招聘計劃（1）招聘計劃應(yīng)包括以下三部分：一是招聘崗位和數(shù)量：招聘計劃應(yīng)以滿足公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的空缺崗位為基礎(chǔ)，人力資源部門應(yīng)根據(jù)各用人部門對人才的需求，結(jié)合公司人才發(fā)展規(guī)劃和組織結(jié)構(gòu)中的崗位分布，確定現(xiàn)階段招聘的崗位和人員數(shù)量。二是崗位評價指標(biāo)：按照崗位類別制定統(tǒng)一的評價指標(biāo)，明確各崗位的招聘要求。三是，時間安排：人力資源部門應(yīng)計劃好招聘工作的時間，明確每個招聘環(huán)節(jié)的完成時間節(jié)點，以確保招聘工作的進度和及時性。（2）招聘計劃的批準(zhǔn)。上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司需要3個月左右的時間來審批招聘計劃，漫長的審批過程嚴(yán)重影響了招聘工作的開展，因此我們需要縮短審批時間，提高整個招聘過程的效率，相關(guān)的流程設(shè)計如圖3所示。上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司可以開發(fā)OA辦公平臺的手機APP客戶端，實現(xiàn)OA辦公平臺在電腦和手機上都可以操作，這樣在公司經(jīng)理出差、培訓(xùn)等情況下，可以實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，可以閱讀和審批招聘計劃等文件，縮短審批等待時間。圖3.上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司招聘流程設(shè)計2.招聘信息的公布招聘信息的公布標(biāo)志著招聘工作實施階段的正式開始。向公司公布招聘信息的目的是為了讓有招聘需求的人才獲得公司的招聘信息，通過了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀和崗位要求，選擇合適的崗位進行招聘。3.改進選擇方法如何控制人才選拔的門檻，為企業(yè)挑選合適的人才，是招聘工作的關(guān)鍵。一般來說，招聘工作必須經(jīng)過兩個環(huán)節(jié)，一是傳統(tǒng)的選拔方式有一定的不科學(xué)性，簡歷制作水平往往導(dǎo)致招聘人員對候選人能力的誤判。二是依靠人力資源部門進行面試的單一操作方式，容易導(dǎo)致對人才專業(yè)能力的誤判，因此應(yīng)改進目前的選拔方式。（二）提高招聘人員整體專業(yè)素養(yǎng)1.提高人員素質(zhì)上海S網(wǎng)絡(luò)科技公司需要結(jié)合其實際情況，提高招聘的專業(yè)性，具有選拔人才的能力，結(jié)合工作的基本要求，制定個性化的培訓(xùn)方案，讓招聘流程更加合理化，另外還需要注重招聘模塊化設(shè)計，讓每一個工作環(huán)節(jié)都更加科學(xué)，積極的開展人員培訓(xùn)，提高招聘人員素質(zhì)，最短的時間內(nèi)讓其更加專業(yè)化。2.組建一個專業(yè)的面試團隊面試團隊的專業(yè)性決定了招聘人才的專業(yè)性，從如下的兩個方面進行分析，要注重面試技巧，從專業(yè)的角度進行選拔，需要考量一般崗位和管理崗位的崗位需求，比如高級專業(yè)人員，中層人員，上海S網(wǎng)絡(luò)公司需要投入更多的人力，物力，財力，讓招聘更加快捷。3.各部門之間職責(zé)分工明確上海S科技公司需要進行人員的分析，人力資源明確招聘流程，讓人才更加穩(wěn)定，提高其薪酬，所以人力資源部門負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容較多，但是其工作還需要多部門的協(xié)調(diào)，提高招聘效率，所以要加強部門關(guān)聯(lián)，讓人力資源部門的工作效率更高。（三）增加且優(yōu)化招聘渠道由于S網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)對人才的需求量大，而人才的多樣性，單一的招聘模式很難滿足企業(yè)的招聘需求。1.改善現(xiàn)有的招聘渠道（1）加強與中介機構(gòu)的交流與合作。要利用機構(gòu)進行人員的篩查，另外需要綜合的考慮業(yè)務(wù)范圍，專業(yè)能力，成功案例和委托招聘協(xié)議，對一些資質(zhì)較差的機構(gòu)應(yīng)該第一時間停止合作，還需要合理的篩選簡歷，進行二次篩選，提高工作效率。管理系統(tǒng)可以對招聘人員進行排名，對招聘有具體的參考作用，還需要讓招聘渠道更加多元化，讓求職者也能第一時間了解公司的情況，可以進行實體考察。了解上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的建設(shè)規(guī)模、工作環(huán)境、運營狀況、工作需求等。（2）推進內(nèi)部選拔渠道的規(guī)范化運作。雖然公司規(guī)定了內(nèi)部選拔的方式，但是內(nèi)部選拔渠道不暢，員工積極性受到影響，員工流失率急劇上升，上海S網(wǎng)絡(luò)公司可以實現(xiàn)內(nèi)部選拔，而且讓招聘更加規(guī)范化，可以實現(xiàn)內(nèi)部人才升級，對一些能力較為突出的人員，給與特殊的選拔通道，提高其工作熱情。（3）注意網(wǎng)上招聘，并明智地使用它。計算機資源得到了廣泛的應(yīng)用，上海S網(wǎng)絡(luò)科技有限公司也結(jié)合了最新的計算機資源，結(jié)合招聘網(wǎng)站的活躍度，反饋時長，人才資源的利用情況，以及網(wǎng)絡(luò)的便捷性，避免無小投放，提高選拔效率，最大限度的提高曝光率和知名度，招聘網(wǎng)站中顯示的信息可以讓求職者第一眼看到招聘的信息，以及公司的基本需求，這樣可以讓更多人提交簡歷，便于選拔人才。2.拓寬新的招聘渠道自媒體是一種全新的媒介方式，在智能手機中有非常廣泛的應(yīng)用，可以發(fā)揮其優(yōu)勢，手機有更多的受眾，可以讓求職者第一時間查找到公司信息，方便快捷，還需要優(yōu)化招聘流程，利用公眾號和微博進行消息推送，起到營銷作用，客戶可以第一時間了解公司的運營情況，增加公司知名度和影響力，增加公司收入。3.招聘渠道的優(yōu)化和整合對招聘渠道進行優(yōu)化，需要優(yōu)化各種渠道，要發(fā)掘各類人才，要考慮人才市場的情況，提高招聘專業(yè)性，發(fā)掘內(nèi)部員工比例，建立完善的內(nèi)部選拔流程，實現(xiàn)人才合理的晉升，要使用互聯(lián)網(wǎng)作為推廣方式，采用智能化和大數(shù)據(jù)發(fā)展模式，提高數(shù)據(jù)利用效率，提高招聘效率。結(jié)論人力資源管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其中招聘作為非常重要的內(nèi)容，成為企業(yè)管理的重要組成部分，本文主要針對上海S網(wǎng)絡(luò)科技公司的招聘現(xiàn)狀進行分析，從頂層到底層的招聘過程進行分析，發(fā)現(xiàn)其中問題，提出解決對策，希望可以為同等規(guī)模的公司提供一定的借鑒。參考文獻(xiàn)[1]莊艷.企業(yè)員工招聘與管理存在的問題及措施分析[J].時代金融,2020(06):50-51.[2]何璇.淺析國有企業(yè)員工招聘風(fēng)險與防控[J].華北電業(yè),2020(07):58-59.[3]姚建鳳.中小物流企業(yè)員工招聘的問題及對策研