客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方公司名稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：________________乙方：（乙方公司名稱）地址：____________________聯(lián)系電話：________________聯(lián)系人：________________第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)向甲方提供客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于：(1)計件獎勵方案的設(shè)計與實(shí)施；(2)獎罰制度的制定與執(zhí)行；(3)客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核；(4)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析；(5)其他與客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供及時、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，確保甲方客戶服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。第二條服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)持續(xù)提供客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用的相關(guān)服務(wù)。2.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用相關(guān)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為：____期支付一次，每次支付金額為____元。3.3甲方應(yīng)在合同約定的付款期內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的____%作為滯納金。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)工作的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)救，并有權(quán)解除本合同。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用方案設(shè)計2.獎罰制度實(shí)施規(guī)定3.客戶服務(wù)人員培訓(xùn)資料4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析報告模板5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.保密協(xié)議7.商業(yè)秘密確認(rèn)函8.違約金計算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)工作，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)救，并有權(quán)解除本合同。2.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的____%作為滯納金。3.任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用：指通過制定計件獎勵方案和獎罰制度，提升客戶服務(wù)質(zhì)量的一種管理方法。2.保密期限：指雙方在履行本合同時，應(yīng)保守對方的商業(yè)秘密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露的時間期限。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金，用以彌補(bǔ)因違約造成的損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)工作。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)救，并有權(quán)解除本合同。2.問題：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)支付應(yīng)付金額的滯納金，滯納金為逾期支付金額的____%。3.問題：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供客戶服務(wù)升級計件獎罰應(yīng)用方案設(shè)計。2.乙方執(zhí)行甲方制定的獎罰制度，對甲方客戶服務(wù)人員進(jìn)行考核。3.乙方對甲方客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，