銀行核心業(yè)務(wù)題目高職組（B卷）

綜合柜員崗

信息公告

1.本套題中所有金額及利率在計(jì)算得出結(jié)果并錄入時(shí)，應(yīng)四舍五入保

留兩位小數(shù)；

2.活期賬戶均為“非自動(dòng)轉(zhuǎn)存”；

3.必填項(xiàng)與非必填項(xiàng)：只要題目中有給出信息，非必填項(xiàng)也要填寫，

信息不全或不對(duì)均不得分；

4.填入的答案里不能有空格；

5.務(wù)必閱讀每道題中“重要提示”的內(nèi)容；

6.主管授權(quán)員號(hào)：143276密碼：12345654；

7.如個(gè)人開戶（卡）業(yè)務(wù)題干未提示賬戶類型，均默認(rèn)為開立I類個(gè)

人賬戶；

8.如出現(xiàn)其他幣種，請(qǐng)換算為人民幣；

9.如無特別說明，默認(rèn)業(yè)務(wù)發(fā)生日期為開工日期；

10.本套題中所有賬戶均不設(shè)置查詢密碼，取款（交易）密碼設(shè)為

888888。

開工操作

2021年03月15日，進(jìn)行機(jī)構(gòu)、柜員開工操作，要求批量領(lǐng)入重要

憑證，并領(lǐng)入現(xiàn)金叁拾陸萬柒仟伍佰捌拾元整。

1

1.批量領(lǐng)取“儲(chǔ)蓄存折、定期一本通、儲(chǔ)蓄存單、信合借記IC卡、

印鑒卡”各20張（份），領(lǐng)取“現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票”各5本，每本

25張，單位定期存款開戶證實(shí)書5張；

2.當(dāng)前柜員號(hào)：550038孟天怡對(duì)方柜員號(hào)：776038巫碧枝。

個(gè)人綜合業(yè)務(wù)一

客戶李欣小姐持現(xiàn)金伍萬伍仟元整來到我行辦理個(gè)人借記卡開卡業(yè)

務(wù)，請(qǐng)先進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和客戶身份核實(shí)，不設(shè)置查詢密碼，開通短信

及手機(jī)銀行功能，要求全天發(fā)送短信。

1.客戶相關(guān)信息如下：

（1）姓名：李欣；

（2）身份證號(hào)碼

（3）婚姻狀況：未婚；

（4）民族：土家族；

（5）教育：本科；

（6）工作：網(wǎng)易集團(tuán)股份有限公司長沙分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，月收入

15200元；

（7）身份證地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)下河路511號(hào)；

（8）住所地址和通訊地址與身份證地址一樣；

（9）身份證發(fā)證機(jī)關(guān)：長沙市公安局芙蓉分局；

（10）證件有效期：2035.05.11；

（11）聯(lián)系電話

2

（12）客戶借記卡號(hào)：6219009823000012747；

（13）行業(yè)代碼：IT/網(wǎng)絡(luò)/計(jì)算機(jī)；

（14）職業(yè)代碼：股份制企業(yè)職員；

（15）郵編：410000。

個(gè)人綜合業(yè)務(wù)二

客戶李欣持現(xiàn)金壹拾萬零貳仟叁佰元整開立整存整取存單，期限為三

年，到期本息自動(dòng)轉(zhuǎn)存，不設(shè)置查詢密碼。2021年03月16日客戶

提出更換其在我行聯(lián)系電話，并預(yù)約2021年03月17日從其借記卡

內(nèi)取現(xiàn)22萬元整。

1.客戶相關(guān)信息如下：

（1）姓名：李欣；

（2）身份證號(hào)碼

（3）婚姻狀況：未婚；

（4）民族：土家族；

（5）教育：本科；

（6）工作：網(wǎng)易集團(tuán)股份有限公司長沙分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)，月收入

15200元；

（7）身份證地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)下河路511號(hào)；

（8）住所地址和通訊地址與身份證地址一樣；

（9）身份證發(fā)證機(jī)關(guān)：長沙市公安局芙蓉分局；

（10）證件有效期：2035.05.11；

3

（11）聯(lián)系電話

（12）客戶借記卡號(hào)：6219009823000012747；

（13）行業(yè)代碼：IT/網(wǎng)絡(luò)/計(jì)算機(jī)；

（14）職業(yè)代碼：股份制企業(yè)職員；

2.客戶新開存單憑證號(hào)碼：0000000020211306；儲(chǔ)蓄存單賬號(hào)：

810000000020550849；

3.摘要：日常業(yè)務(wù)。

個(gè)人綜合業(yè)務(wù)三

客戶李欣在我行開立的個(gè)人借記卡遺失，請(qǐng)為其辦理借記卡書面介質(zhì)

掛失業(yè)務(wù)。3天后客戶已找到其銀行卡，請(qǐng)辦理解掛業(yè)務(wù)?？蛻粢?/p>

更改其借記卡取款密碼。

1.客戶借記卡號(hào)：6219009823000012747；

2.客戶相關(guān)信息如下：（1）姓名：李欣；（2）身份證號(hào)碼：