軟件水平考試（高級(jí)）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午（案例分析）模擬試卷1（共4套）（共41題）軟件水平考試（高級(jí)）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午（案例分析）模擬試卷第1套一、試題三(本題共9題，每題1.0分，共9分。)閱讀下列說明，回答問題一至問題三，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】2019年3月某公司中標(biāo)當(dāng)?shù)剀壍澜煌ǖ能囕d廣播系統(tǒng)項(xiàng)目，主要為地鐵列車提供車載廣播、報(bào)警、對(duì)講及電子地圖系統(tǒng)。公司任命具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老王擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。老王從各部門抽調(diào)人員成立了項(xiàng)目組，安排質(zhì)量部的老楊負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。根據(jù)甲方提出的技術(shù)要求，結(jié)合公司質(zhì)量管理手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件，老楊編制了《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》等質(zhì)量文件，組織人員對(duì)《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》等文件進(jìn)行了評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行了質(zhì)量管理培訓(xùn)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，按照《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書》，老楊組織相關(guān)人員定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查并跟蹤改進(jìn)情況。系統(tǒng)調(diào)試過程中，調(diào)試人員發(fā)現(xiàn)某電路板會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，立刻向項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。老王找到負(fù)責(zé)該電路設(shè)計(jì)的人員，要求其對(duì)系統(tǒng)出現(xiàn)的Bug進(jìn)行原因分析，找到問題根源，若需要修改設(shè)計(jì)，對(duì)電路的缺陷設(shè)計(jì)進(jìn)行更正，填寫設(shè)計(jì)更改單，并進(jìn)行評(píng)審。經(jīng)過分析并評(píng)審?fù)ㄟ^后，相關(guān)人員實(shí)施更改并升級(jí)了電路圖版本。經(jīng)驗(yàn)證，系統(tǒng)運(yùn)行正常。工程樣機(jī)生產(chǎn)出來后，根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)條件，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行例行試驗(yàn)。在產(chǎn)品進(jìn)行電磁兼容試驗(yàn)時(shí)，某指標(biāo)不符合要求，項(xiàng)目人員分析原因后進(jìn)行了整改，重新試驗(yàn)并順利通過。驗(yàn)收前，老楊對(duì)照《項(xiàng)目驗(yàn)收規(guī)范》，對(duì)系統(tǒng)功能及性能進(jìn)行確認(rèn)，并由質(zhì)量部門開具了合格證。系統(tǒng)最終上線，經(jīng)過一個(gè)月試運(yùn)行，客戶反饋以下問題：項(xiàng)目組針對(duì)試運(yùn)行出現(xiàn)的問題進(jìn)行了更改。1、將案例中實(shí)際應(yīng)用的質(zhì)量管理措施分別填入答題紙對(duì)應(yīng)表格。標(biāo)準(zhǔn)答案：知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、(1)請(qǐng)簡(jiǎn)述帕累托分析原理。(2)根據(jù)試運(yùn)行期間用戶反饋的問題記錄，請(qǐng)應(yīng)用帕累托原理分析造成系統(tǒng)故障的主要原因，并指出解決系統(tǒng)故障的優(yōu)先級(jí)。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)帕累托分析又稱為帕累托法則、二八定律、80／20法則，它是指在任何特定的群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制關(guān)鍵性的少數(shù)因素即能控制全局。(2)造成系統(tǒng)故障的主要原因是報(bào)警器故障，解決系統(tǒng)故障優(yōu)先級(jí)分別是報(bào)警器、監(jiān)聽揚(yáng)聲器、電子地圖、對(duì)講裝置、廣播主機(jī)。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、(1)寫出一致性成本和非一致性成本的定義。(2)請(qǐng)分析案例中發(fā)生的成本哪些屬于一致性成本，哪些屬于非一致性成本。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)一致性成本：在項(xiàng)目期間用于防止失敗的費(fèi)用。非一致性成本：項(xiàng)目期間和項(xiàng)目完成后用于處理失敗的費(fèi)用。(2)產(chǎn)生一致性成本的項(xiàng)目：前期產(chǎn)生的各類文檔、開展的培訓(xùn)、投入的設(shè)備、測(cè)試與檢查等。產(chǎn)生非一致性成本的項(xiàng)目：對(duì)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行處理、修改設(shè)計(jì)并更正、樣機(jī)生產(chǎn)不符合標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行整改、進(jìn)入試運(yùn)行后相關(guān)的保修維護(hù)等。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析閱讀下列說明，回答問題一至問題三，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】某公司完成一個(gè)工期10周的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含ABCDE五項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理定制了成本預(yù)算表(如表1)，執(zhí)行過程中記錄了每個(gè)時(shí)段項(xiàng)目的執(zhí)行情況(如表2、表3)。4、項(xiàng)目執(zhí)行到了第6周，請(qǐng)?zhí)顚懭缦碌捻?xiàng)目EV表，將答案填寫在答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。標(biāo)準(zhǔn)答案：知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析5、(1)請(qǐng)分析當(dāng)任務(wù)C的成本偏差是非典型的，而D的偏差是典型的時(shí)，針對(duì)目前的情況，計(jì)算項(xiàng)目完工時(shí)的成本估算值(EAC)。(2)判斷項(xiàng)目目前的績(jī)效情況。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)項(xiàng)目總BAC=10+25+25+25+10+40+15+15+20+25=210(萬(wàn)元)任務(wù)A的EAC=34(萬(wàn)無)任務(wù)B的EAC=44(萬(wàn)無)任務(wù)C的EAC=44(萬(wàn)元)任務(wù)D的EAC=65(萬(wàn)元)任務(wù)E的EAC=50(萬(wàn)元)項(xiàng)目完工時(shí)的EAC=34+44+44+65+50=237(萬(wàn)元)(2)成本績(jī)效指數(shù)CPI=EV／AC=0.94，CPI＜1，說明成本超支；進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI=EV／PV=0．77，SPI＜1，說明進(jìn)度落后。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、針對(duì)項(xiàng)目目前的進(jìn)度績(jī)效，請(qǐng)寫出項(xiàng)目經(jīng)理可選的措施。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)用經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)高的工程師替換之前的工程師來提高工作效率。(2)趕工或并行施工以追趕進(jìn)度。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析閱讀下列說明，回答問題一至問題四，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正式任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。接到任命后，王偉組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項(xiàng)目組成員都是各個(gè)團(tuán)隊(duì)的老員工。項(xiàng)目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團(tuán)隊(duì)成員好評(píng)。項(xiàng)目中期，服務(wù)器廠商供貨比計(jì)劃延遲了一周。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，王偉與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員，隨后召開項(xiàng)目會(huì)議，動(dòng)員大家加班趕工。會(huì)議上，王偉向大家承諾會(huì)向公司申請(qǐng)額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚會(huì)等理由拒絕加班。由于小張負(fù)責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺(tái)，他的工作進(jìn)度會(huì)影響整體進(jìn)度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個(gè)人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會(huì)議并請(qǐng)小張留下來單獨(dú)談話。在溝通中，王偉批評(píng)小張缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。小張表示他對(duì)加班費(fèi)、項(xiàng)目獎(jiǎng)金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，很容易找到一份收入不錯(cuò)的工作。他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因?yàn)樾埖脑驅(qū)е马?xiàng)目工期延誤，會(huì)影響小張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中的個(gè)人聲譽(yù)，同時(shí)更會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶和公司內(nèi)部的聲譽(yù)。小張雖不情愿，但最終選擇了加班。7、(1)管理者的權(quán)力來源有5種，請(qǐng)指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)(請(qǐng)將(1)～(4)處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)表格內(nèi))。(2)結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵(lì)小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)(2)馬斯洛需求層次從低至高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。小張已經(jīng)滿足的需求層次是社會(huì)交往的需要。具體表現(xiàn)是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬很多。如果想有效激勵(lì)小張，應(yīng)該在自尊的需要層次上采取措施。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析8、(1)結(jié)合本案例，請(qǐng)指出王偉針對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)和做法有哪些不妥?(2)解決沖突的方式有哪些?王偉最終采用了哪種沖突解決方式?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)對(duì)沖突的認(rèn)識(shí)：王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對(duì)不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象這種認(rèn)識(shí)是不正確的；做法不妥的地方：在項(xiàng)目會(huì)議上出現(xiàn)沖突后不應(yīng)該立即終止會(huì)議，而應(yīng)該先由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)解決。(2)解決沖突的方式有：撤退／回避、緩和／包容、妥協(xié)／調(diào)解、強(qiáng)迫／命令、合作／解決問題。采用的沖突解決方式：強(qiáng)迫／命令的沖突解決方式。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、結(jié)合案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成，請(qǐng)指出該項(xiàng)目采用了哪些組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法?標(biāo)準(zhǔn)答案：采用的組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法：事先分派、談判、招募。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析軟件水平考試（高級(jí)）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午（案例分析）模擬試卷第2套一、試題一(本題共4題，每題1.0分，共4分。)閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某集成公司和某地區(qū)的燃?xì)夤竞炗喠讼到y(tǒng)升級(jí)合同，將原有的終端抄表系統(tǒng)升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表且提供APP終端應(yīng)用服務(wù)。公司指定原系統(tǒng)的項(xiàng)目經(jīng)理張工來負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，目前張工已經(jīng)升任新產(chǎn)品研發(fā)部經(jīng)理。張工調(diào)派了原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心骨干劉工和李工分別負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的需求調(diào)研和開發(fā)工作。劉工和李工帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)完成了需求調(diào)研和范圍說明書。但由于該項(xiàng)目甲方負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間緊張，導(dǎo)致需求評(píng)審會(huì)無法召開。張工考慮到雙方已經(jīng)有合作基礎(chǔ)，李工和劉工對(duì)原系統(tǒng)非常熟悉，為了不影響進(jìn)度，張工讓項(xiàng)目組采用敏捷開發(fā)模式，直接進(jìn)入了設(shè)計(jì)和編碼階段。在客戶驗(yàn)收測(cè)試時(shí)，甲方負(fù)責(zé)人提出App的UI設(shè)計(jì)不符合公司風(fēng)格、不兼容新燃?xì)獗淼臄?shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)傳輸加密算法不符合要求等多項(xiàng)問題，要求必須全部實(shí)現(xiàn)這些需求后才能驗(yàn)收。此時(shí)張工把公司新產(chǎn)品研發(fā)部正在研發(fā)的新產(chǎn)品給甲方負(fù)責(zé)人展示，雙方口頭約定可以采用新產(chǎn)品部分功能實(shí)現(xiàn)未完善的需求。經(jīng)過增加人員和加班趕工，延期1個(gè)月完成。項(xiàng)目上線后用戶又發(fā)現(xiàn)了若干問題。1、結(jié)合案例，請(qǐng)從項(xiàng)目范圍管理的角度指出該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在的問題。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)沒有編制范圍管理計(jì)劃。(2)項(xiàng)目范圍定義和收集需求不充分，定義范圍未包括新型燃?xì)獗怼?3)項(xiàng)目經(jīng)理沒有跟客戶正式評(píng)審確定項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致客戶需求沒有被有效識(shí)別。(4)范圍控制過程執(zhí)行不到位，不應(yīng)該口頭約定修改客戶提出的新需求，應(yīng)該按照變更管理流程執(zhí)行，盡量減少需求變更的范圍。知識(shí)點(diǎn)解析：本題重點(diǎn)考查項(xiàng)目需求和范圍管理，考試需全面多視角來綜合分析并作答。針對(duì)案例分析題，主要考查對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過程中圍繞著范圍管理存在的問題，考查考生根據(jù)實(shí)際案例分析解決問題的能力。2、請(qǐng)寫出范圍說明書的內(nèi)容和作用。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)容：(1)范圍描述(2)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)(3)可交付成果(4)項(xiàng)目的除外責(zé)任(哪些內(nèi)容不屬于項(xiàng)目范圍)(5)制約因素(預(yù)算、日期、協(xié)議條款等)(6)假設(shè)條件(不需要驗(yàn)證即可視為正確或確定的因素)作用：(1)確定范圍(2)溝通的基礎(chǔ)(3)變更的基礎(chǔ)(4)規(guī)劃和控制的依據(jù)知識(shí)點(diǎn)解析：?jiǎn)柎痤}，本題重點(diǎn)考查范圍說明書的內(nèi)容和作用。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第3版)5．4．2小節(jié)。3、結(jié)合案例，請(qǐng)闡述張工在需求變更過程中需要完成的具體工作內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)提交變更申請(qǐng)，并得到變更控制委員的批準(zhǔn)。(2)控制申請(qǐng)變更的流程，保證只實(shí)施經(jīng)過批準(zhǔn)的變更。(3)根據(jù)批準(zhǔn)的變更控制與更新范圍、成本、預(yù)算進(jìn)度和質(zhì)量要求，協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目的變更。(4)對(duì)批準(zhǔn)的變更，保證基線完整性，做好各版本的配置管理，并保留記錄。(5)根據(jù)變更控制的要求做好項(xiàng)目文件的更新。(6)審查和批準(zhǔn)所有的糾正與預(yù)防措施建議。(7)根據(jù)質(zhì)量報(bào)告并按照標(biāo)準(zhǔn)控制項(xiàng)目質(zhì)量。知識(shí)點(diǎn)解析：?jiǎn)柎痤}，本題重點(diǎn)考查需求變更過程中需要完成的工作內(nèi)容。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第3版)4．6節(jié)。4、請(qǐng)將下面①～⑤處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。(1)在每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的分解單元中都存在可交付成果和①________，標(biāo)志著某個(gè)可交付成果或階段的正式完成。(2)創(chuàng)建②________是將項(xiàng)目的可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易管理的組件的過程，其主要作用是對(duì)所要交付的內(nèi)容提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的視圖。其最底層的可交付成果或項(xiàng)目工作組成部分稱為③________。(3)項(xiàng)目干系人提出變更申請(qǐng)后，一般由④________或⑤________進(jìn)行初審。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)里程碑(2)WBS(3)工作包(4)項(xiàng)目經(jīng)理(5)項(xiàng)目配置管理員知識(shí)點(diǎn)解析：細(xì)節(jié)填空題，本題重點(diǎn)考查WBS相關(guān)的核心概念和變更管理工作程序。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第3版)5．5節(jié)、16．3．2小節(jié)：①里程碑概念②WBS和工作包概念③變更管理工作程序二、試題二(本題共4題，每題1.0分，共4分。)閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某軟件開發(fā)項(xiàng)目包括A、B、C、D四個(gè)活動(dòng)，項(xiàng)目總預(yù)算為52000元。截至6月30日，各活動(dòng)相關(guān)信息如下表所示。C活動(dòng)是項(xiàng)目中的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，目前剛剛開始，項(xiàng)目經(jīng)理希望該任務(wù)能在24天之內(nèi)完成，項(xiàng)目組一致決定采取快速跟進(jìn)的方法加快項(xiàng)目進(jìn)度，并估算C活動(dòng)的預(yù)計(jì)工期為樂觀14天、最可能20天、悲觀32天。5、結(jié)合案例，請(qǐng)計(jì)算截至6月30日各活動(dòng)的掙值和項(xiàng)目的進(jìn)度偏差(SV)和成本偏差(CV)，并判斷項(xiàng)目的執(zhí)行績(jī)效。標(biāo)準(zhǔn)答案：EV(A)=25000，EV(B)=12000×50％=6000，EV(C)=10000×50％=5000，EV(D)=0。則EV=36000，PV=39800，AC=32000。SV=EV-PV=36000-39800=-3800＜0。CV=EV-AC=36000-32000=4000＞0。進(jìn)度滯后、成本節(jié)約。知識(shí)點(diǎn)解析：綜合計(jì)算題，本題考核考生對(duì)掙值方法的理解程度，尤其是對(duì)截至6月30日各活動(dòng)的PV、AC、EV的理解，并以此為依據(jù)計(jì)算項(xiàng)目的進(jìn)度偏差和成本偏差，并會(huì)據(jù)此分析項(xiàng)目的績(jī)效。PV是計(jì)劃成本，是截至6月30日為計(jì)劃工作分配的經(jīng)批準(zhǔn)的預(yù)算。EV是對(duì)已完成工作的測(cè)量值，用分配給該工作的預(yù)算來表示。EV(A)=25000，EV(B)=12000×50％=6000，EV(×)=10000×50％=5000，EV(D)=0，則EV=25000+6000+5000=36000。PV=25000+9000+5800=39800。AC=25500+5400+1100=32000。SV=EV-PV，CV=EV-AC。6、項(xiàng)目組決定采用快速跟進(jìn)的方式加快進(jìn)度，請(qǐng)簡(jiǎn)述該方式的不足。標(biāo)準(zhǔn)答案：可能引起返工質(zhì)量降低團(tuán)隊(duì)壓力大知識(shí)點(diǎn)解析：細(xì)節(jié)問答題，本題考查考生對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度改善措施，尤其是快速跟進(jìn)措施的理解?？焖俑M(jìn)是并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度。參考《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》(第3版)6．2．7小節(jié)。7、如果當(dāng)前項(xiàng)目偏差屬于典型偏差，請(qǐng)計(jì)算完工估算成本(EAC)。標(biāo)準(zhǔn)答案：CPI=EV／AC=36000／32000=1．125。EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=32000+(52000-36000)／1．125=46222。知識(shí)點(diǎn)解析：綜合計(jì)算題，考查考生在兩種偏差的基礎(chǔ)上如何計(jì)算完工估算成本，典型偏差情況下，EAC的計(jì)算公式：EAC=AC+(BAC-EV)／CPI。8、項(xiàng)目經(jīng)理嘗試采用資源優(yōu)化技術(shù)24天完成C活動(dòng)的目標(biāo)，請(qǐng)計(jì)算能達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)期目標(biāo)的概率。標(biāo)準(zhǔn)答案：采用三點(diǎn)估算計(jì)算出C任務(wù)的工期為(14+4×20+32)/6=21天。標(biāo)準(zhǔn)差為(32-14)／6=3。24天正好是一倍的標(biāo)準(zhǔn)差位置，因此概率為：1-(1-68％)／2=84％。知識(shí)點(diǎn)解析：綜合計(jì)算題，考查考生對(duì)三點(diǎn)估算方法的理解程度。三、試題三(本題共4題，每題1.0分，共4分。)閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】A公司是提供SaaS平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)的公司，小張作為研發(fā)流程優(yōu)化經(jīng)理，他抽查了核心產(chǎn)品的配置管理和測(cè)試過程，情況如下：項(xiàng)目組共10人，產(chǎn)品經(jīng)理小馬兼任項(xiàng)目經(jīng)理和配置管理員，還有7名開發(fā)工程師和2名測(cè)試工程師，采用敏捷開發(fā)的方法，2周為一個(gè)迭代周期，目前剛剛完成一個(gè)3．01版本的上線。小張要求看一下配置管理庫(kù)，小馬回復(fù)：“我正忙著，讓測(cè)試工程師王工給你看吧，我們10個(gè)人都有管理員權(quán)限?！毙埧吹脚渲脦?kù)分為了開發(fā)庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)，產(chǎn)品庫(kù)包括上線的3個(gè)大版本的完整代碼和文檔資料，而且與實(shí)際運(yùn)行版本有偏差。小版本只能在開發(fā)庫(kù)中找到代碼，但沒有相關(guān)文檔，而且因?yàn)樾滦枨蟮?，有些很?xì)微的修改，開發(fā)人員隨手進(jìn)行了修改，文檔和代碼存在一些偏差。小張策劃對(duì)產(chǎn)品做一次3．01版本的系統(tǒng)測(cè)試，以便更好地解決研發(fā)流程和系統(tǒng)本身的問題。9、結(jié)合本案例，從配置管理的角度指出項(xiàng)目實(shí)施過程存在的問題。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)從信息安全的角度考慮，配置管理員的權(quán)限通常指定給一名人員或項(xiàng)目經(jīng)理，不能全部項(xiàng)目組都有管理員權(quán)限。(2)配置庫(kù)只有開發(fā)庫(kù)和產(chǎn)品庫(kù)，缺少了受控庫(kù)，即所有基線版本都應(yīng)該放在受控庫(kù)。(3)產(chǎn)品庫(kù)只有3個(gè)大版本，應(yīng)該將所有發(fā)布的基線進(jìn)行統(tǒng)一管理。(4)開發(fā)庫(kù)中的配置項(xiàng)代碼和文檔存在不一致，應(yīng)要求項(xiàng)目組對(duì)所有的修改在配置工具中做保留，并做好配置標(biāo)識(shí)。(5)缺少發(fā)布管理流程。(6)從案例描述推斷該項(xiàng)目組未能做好配置審計(jì)工作，應(yīng)按計(jì)劃做好配置審計(jì)，保證當(dāng)前配置項(xiàng)的一致性和完整性。知識(shí)點(diǎn)解析：本題重點(diǎn)考查項(xiàng)目配置管理和測(cè)試管理，考試需全面多視角來綜合分析并作答。案例分析題，考查考生對(duì)配置管理過程的理解，要求考生能夠在項(xiàng)目實(shí)施過程中靈活應(yīng)用配置管理知識(shí)并實(shí)踐。10、結(jié)合本案例，請(qǐng)幫助測(cè)試工程師從測(cè)試目的、測(cè)試對(duì)象、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試過程、測(cè)試用例設(shè)計(jì)依據(jù)、測(cè)試技術(shù)6個(gè)方面設(shè)計(jì)核心產(chǎn)品3．01版本的系統(tǒng)測(cè)試方案。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)測(cè)試目的：驗(yàn)證核心產(chǎn)品完整需求配置與系統(tǒng)連接的正確性，發(fā)現(xiàn)軟件與系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和合同要求不一致的地方，驗(yàn)證系統(tǒng)的文檔是否完整、有效。(2)測(cè)試對(duì)象：核心產(chǎn)品軟件本身、SaaS平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施、外部支持軟硬件產(chǎn)品的接口和數(shù)據(jù)。(只有核心產(chǎn)品軟件不得分)(3)測(cè)試內(nèi)容：站在客戶視角主要完成核心產(chǎn)品的功能性測(cè)試驗(yàn)證，同時(shí)應(yīng)包括合同中約定的非功能性要求的驗(yàn)證，可通過壓力測(cè)試、安全性測(cè)試、容錯(cuò)測(cè)試和恢復(fù)性測(cè)試完成。(4)測(cè)試過程：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試實(shí)施或測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試評(píng)估。(5)測(cè)試用例設(shè)計(jì)依據(jù)：核心產(chǎn)品的需求規(guī)格說明書、相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和客戶協(xié)議等。(6)測(cè)試技術(shù)：一般使用黑盒測(cè)試技術(shù)。知識(shí)點(diǎn)解析：案例分析題，考查考生對(duì)系統(tǒng)測(cè)試方案內(nèi)容的掌握程度，并能夠根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)系統(tǒng)測(cè)試方案。11、如果系統(tǒng)測(cè)試中需要采用黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試和灰盒測(cè)試，請(qǐng)闡述三種測(cè)試的含義和用途。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)黑盒測(cè)試又稱功能測(cè)試，它通過測(cè)試來檢測(cè)每個(gè)功能是否能正常使用。著眼于程序外部結(jié)構(gòu)，不考慮內(nèi)部邏輯結(jié)果，主要針對(duì)軟件界面和功能進(jìn)行測(cè)試。(2)白盒測(cè)試又稱結(jié)構(gòu)測(cè)試，是通過檢查軟件內(nèi)部的邏輯結(jié)構(gòu)，對(duì)軟件中邏輯路徑進(jìn)行覆蓋的測(cè)試，可以覆蓋全部代碼、分支、路徑和條件。主要針對(duì)每個(gè)軟件單元的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)進(jìn)行檢查。(3)灰盒測(cè)試介于白盒和黑盒之間，關(guān)注輸出對(duì)于輸入的正確性，也關(guān)注內(nèi)部表現(xiàn)。是基于外部表現(xiàn)又結(jié)合程序內(nèi)部邏輯來設(shè)計(jì)用例、執(zhí)行程序并采集程序路徑執(zhí)行信息和外部接口結(jié)果的測(cè)試技術(shù)。主要針對(duì)模塊之間的交互進(jìn)行測(cè)試。知識(shí)點(diǎn)解析：概念問答題，本題考查考生對(duì)黑盒測(cè)試、白盒測(cè)試和灰盒測(cè)試三種測(cè)試方法的理解。12、從候選答案中選擇正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。配置項(xiàng)的狀態(tài)通常可分為三種，配置項(xiàng)初建時(shí)其狀態(tài)為________(1)。配置項(xiàng)通過評(píng)審后，其狀態(tài)變?yōu)?2)________。此后若更改配置項(xiàng)，則其狀態(tài)變?yōu)開_______(3)。當(dāng)配置項(xiàng)修改完畢并重新通過評(píng)審時(shí)，其狀態(tài)又變?yōu)?4)________。A.送審稿B.草稿C.報(bào)批稿D.征求意見E．修改F．正式標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)B(2)F(3)E(4)F知識(shí)點(diǎn)解析：細(xì)節(jié)填空題，本題考查考生對(duì)于配置項(xiàng)各個(gè)狀態(tài)的掌握程度。軟件水平考試（高級(jí)）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午（案例分析）模擬試卷第3套一、試題一(本題共4題，每題1.0分，共4分。)閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某施工單位承擔(dān)了一項(xiàng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)房建設(shè)工程，設(shè)有甲、乙、丙三個(gè)中繼段。項(xiàng)目部根據(jù)具體情況進(jìn)行了工作分解，估算了各工作的持續(xù)時(shí)間，確定了各工作之間的邏輯關(guān)系，編制了工作邏輯關(guān)系及持續(xù)時(shí)間表(見表1)，并據(jù)此繪制了進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1所示。施工過程中，因設(shè)計(jì)不合理引起光纜路由變更，造成“架設(shè)乙段光纜”推遲2天完工?！耙叶谓永m(xù)”工作進(jìn)行中，因熔接機(jī)故障停工4天。由于工作量估計(jì)不準(zhǔn)確，“架設(shè)丙段光纜”的持續(xù)時(shí)間比計(jì)劃縮短了1天，“甲段接續(xù)”“安裝桿路標(biāo)牌”的持續(xù)時(shí)間分別增加1天。1、在答題卡指定區(qū)域繪制完整的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖。標(biāo)準(zhǔn)答案：完整的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖見下圖。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、按照下面格式填寫進(jìn)度計(jì)劃中D、E、F、H的工作時(shí)間參數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：D、E、F、H的工作時(shí)間參數(shù)分別如下。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、列出進(jìn)度計(jì)劃中關(guān)鍵工作的工作代號(hào)，并計(jì)算計(jì)劃工期。標(biāo)準(zhǔn)答案：關(guān)鍵工作代號(hào)為：A、B、C、D、G、I、J。計(jì)劃工期為：2d(A)+4d(B)+5d(C)+6d(D)+5d(G)+4d(I)+1d(J)=27d知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、計(jì)算本工程的實(shí)際工期。標(biāo)準(zhǔn)答案：施工過程相關(guān)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑發(fā)生變化，見下圖。則實(shí)際工期為2+4+7+7+5+4+1=30天。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、試題二(本題共3題，每題1.0分，共3分。)閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某施工單位承擔(dān)了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備安裝工程，共有兩個(gè)站，合同約定工期70天。項(xiàng)目部編制了進(jìn)度計(jì)劃(見表2)，資源配備(見表3)。施工單位項(xiàng)目經(jīng)理及其他人員的人工成本按平均600元／天計(jì)算，本工程單機(jī)和系統(tǒng)調(diào)試租賃同一儀表，租賃費(fèi)為2000元／天。工程開始后，各隊(duì)每天完成的工作量與計(jì)劃相同。進(jìn)行到第35天，項(xiàng)目部接建設(shè)單位封網(wǎng)通知，自次日起停工3天。進(jìn)行到第45天，因使用不當(dāng)造成儀表故障，停工4天。儀表裝修費(fèi)用5000元計(jì)入當(dāng)日成本。停工期間，人員費(fèi)用按正常人工成本50％計(jì)算，儀表使用費(fèi)按原價(jià)計(jì)算。為了趕工，項(xiàng)目經(jīng)理部系統(tǒng)測(cè)試人員從第1天晚上開始加班，連續(xù)加班6個(gè)晚上。每晚加班完成的工程量相當(dāng)于正常日完成工作量的50％。人工成本與正常日人工成本相同，儀表不計(jì)使用費(fèi)。5、計(jì)算本工程每10天的計(jì)劃工作預(yù)算成本(BCWS)。標(biāo)準(zhǔn)答案：每10日的計(jì)劃工作預(yù)算成本(BCWS)計(jì)算如下：1～10日：(1+3)×600×10=24000元11～20日：(1+5)×600×10=36000元21～30目：(1+5)×600×10=36000元31～40日：(1+5)×600×10+(1+2)×600×10+2000×10=74000元41～50日：(1+2)×600×10+2000×10=38000元51～60日：(1+2)人×600×10+2000×10=38000元61～70日：(1+3)×600×10=24000元知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析6、分別計(jì)算第40天末、第60天末的已完工作實(shí)際成本(ACWP)。標(biāo)準(zhǔn)答案：第40日末ACWP：24000+36000+36000+74000×7／10+[(1+5)+(1+2)]×600×50％×3+2000×3=161900元第60日ACWP：24000+36000+36000+74000+38000+38000×3／10+3×[(1+5)+(1+2)]×600×50％+2000×3+4×(1+2)×600×50％+4×2000+(1+2)×600×3+5000=255500元知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析7、分別計(jì)算第40天末、第60天末的已完工作預(yù)算成本(BCWP)。標(biāo)準(zhǔn)答案：第40日末BCWP：24000+36000+36000+74000×7／10=147800元第60日末BCWP：24000+36000+36000+74000+38000+38000×3／10+38000×3／10×1／2=225100元知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析三、試題三(本題共3題，每題1.0分，共3分。)閱讀下列說明，回答下列問題，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】王某是某管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王某在項(xiàng)目啟動(dòng)階段確定了項(xiàng)目組的成員，并任命程序員李工兼任質(zhì)量保證人員。李工認(rèn)為項(xiàng)目工期較長(zhǎng)，因此將項(xiàng)目的質(zhì)量檢查時(shí)間定為每月一次。項(xiàng)目在實(shí)施過程中不斷遇到問題，具體如下：事件1：項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段，在編碼工作進(jìn)行了一個(gè)月的時(shí)候，李工按時(shí)進(jìn)行了一次質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)某位開發(fā)人員負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊代碼未按公司要求的編碼規(guī)范編寫，但是此時(shí)這個(gè)模塊已基本開發(fā)完畢，如果重新修改勢(shì)必影響下一階段的測(cè)試工作。事件2：李工對(duì)這個(gè)開發(fā)人員開具了不符合項(xiàng)報(bào)告，但開發(fā)人員認(rèn)為并不是自己的問題，而且修改代碼會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度，雙方一直未達(dá)成一致，因此代碼也沒有修改。事件3：在對(duì)此模塊的代碼走查過程中，由于可讀性較差，不但耗費(fèi)了很多的時(shí)間，還發(fā)現(xiàn)了大量的錯(cuò)誤。開發(fā)人員不得不對(duì)此模塊重新修改，并按公司要求的編碼規(guī)范進(jìn)行修正，結(jié)果導(dǎo)致開發(fā)階段的進(jìn)度延誤。8、請(qǐng)指出這個(gè)項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面可能存在哪些問題。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)項(xiàng)目經(jīng)理用人錯(cuò)誤，李工沒有質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)。(2)沒有制訂合理的質(zhì)量管理計(jì)劃，檢查頻率的設(shè)定有問題。(3)應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目過程中的質(zhì)量控制或檢查，不能等到工作產(chǎn)品完成后才檢查。(4)李工發(fā)現(xiàn)問題的處理方式不對(duì)。QA發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)與當(dāng)事人協(xié)商，如果無法達(dá)成一致要向項(xiàng)目經(jīng)理或更高的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，而不能自作主張。(5)在質(zhì)量管理中，沒有與合適的技術(shù)手段相結(jié)合。(6)對(duì)程序員在質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)不足。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析9、請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理包含哪些過程。標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)制訂質(zhì)量管理計(jì)劃。(2)質(zhì)量保證。(3)質(zhì)量控制。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析10、請(qǐng)簡(jiǎn)述制定項(xiàng)目質(zhì)量控制的新、老七種工具有哪些。標(biāo)準(zhǔn)答案：老七種工具包含因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點(diǎn)圖。新七種工具包含親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹型圖、優(yōu)先矩陣、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖和矩陣圖。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析軟件水平考試（高級(jí)）信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下午（案例分析）模擬試卷第4套一、試題一(本題共4題，每題1.0分，共4分。)閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某施工單位承擔(dān)了一項(xiàng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)房建設(shè)工程，設(shè)有甲、乙、丙三個(gè)中繼段。項(xiàng)目部根據(jù)具體情況進(jìn)行了工作分解，估算了各工作的持續(xù)時(shí)間，確定了各工作之間的邏輯關(guān)系，編制了工作邏輯關(guān)系及持續(xù)時(shí)間表(見表1)，并據(jù)此繪制了進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1所示。施工過程中，因設(shè)計(jì)不合理引起光纜路由變更，造成“架設(shè)乙段光纜”推遲2天完工?！耙叶谓永m(xù)”工作進(jìn)行中，因熔接機(jī)故障停工4天。由于工作量估計(jì)不準(zhǔn)確，“架設(shè)丙段光纜”的持續(xù)時(shí)間比計(jì)劃縮短了1天，“甲段接續(xù)”“安裝桿路標(biāo)牌”的持續(xù)時(shí)間分別增加1天。1、在答題卡指定區(qū)域繪制完整的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖。標(biāo)準(zhǔn)答案：完整的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖見下圖。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析2、按照下面格式填寫進(jìn)度計(jì)劃中D、E、F、H的工作時(shí)間參數(shù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：D、E、F、H的工作時(shí)間參數(shù)分別如下。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析3、列出進(jìn)度計(jì)劃中關(guān)鍵工作的工作代號(hào)，并計(jì)算計(jì)劃工期。標(biāo)準(zhǔn)答案：關(guān)鍵工作代號(hào)為：A、B、C、D、G、I、J。計(jì)劃工期為：2d(A)+4d(B)+5d(C)+6d(D)+5d(G)+4d(I)+1d(J)=27d知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析4、計(jì)算本工程的實(shí)際工期。標(biāo)準(zhǔn)答案：施工過程相關(guān)事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)圖中關(guān)鍵路徑發(fā)生變化，見下圖。則實(shí)際工期為2+4+7+7+5+4+1=30天。知識(shí)點(diǎn)解析：暫無解析二、試題二(本題共3題，每題1.0分，共3分。)閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某施工單位承擔(dān)了一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備安裝工程，共有兩個(gè)站，合同約定工期70天。項(xiàng)目部編制了進(jìn)度計(jì)劃(見表2)，資源配備(見表3)。施工單位項(xiàng)目經(jīng)理及其他人員的人工成本按平均600元／天計(jì)算，本工程單機(jī)和系統(tǒng)調(diào)試租賃同一儀表，租賃費(fèi)為2000元／天。工程開始后，各隊(duì)每天完成的工作量與計(jì)劃相同。進(jìn)行到第35天，項(xiàng)目部接建設(shè)單位封網(wǎng)通知，自次日起停工3天。進(jìn)行到第45天，因使用不當(dāng)造成儀表故障，停工4天。儀表裝修費(fèi)用5000元計(jì)入當(dāng)日成本。停工期間，人員費(fèi)用按正常人工成本50％計(jì)算，儀表使用費(fèi)按原價(jià)計(jì)算。為了趕工，項(xiàng)目經(jīng)理部系統(tǒng)測(cè)試人員從第1天晚上開始加班，連續(xù)加班6個(gè)晚上。每晚加班完成的工程量相當(dāng)于正常日完成工作量的50％。人工成本與正常日人工成本相同，儀表不計(jì)使用費(fèi)。5、計(jì)算本工程每10天的計(jì)劃工作預(yù)算成本(BCWS)。標(biāo)準(zhǔn)答案：每10日的計(jì)劃工作預(yù)算成本(BCWS)計(jì)算如下：1～10日：(1+3)×600×10=24000元11～20日：(1+5)×600×10=36000元21～30日：(1+5)×600×10=36000元31～40日：(1+5)×600×10+(1+2)×600×10+2000×10=74000元41～50日：(1+2)×600×10+2000×10=38000元51～60日：(1+2)人×600×10+2000×10=38000元61～70日：(1+3)×600