《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案1

《市場營銷學(xué)》試卷A?06

一、單項(xiàng)選擇題

1、與顧客建立長期合作關(guān)系是的核心內(nèi)容。

A.關(guān)系營銷B.綠色營銷

C.公共關(guān)系D.相互市場營銷

2、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)是多項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同

的0

A.經(jīng)營主線B.經(jīng)營目標(biāo)

C.經(jīng)營方針D.經(jīng)濟(jì)利益

3、出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機(jī)會(huì)，則稱之

為。

A.全面機(jī)會(huì)B.行業(yè)市場機(jī)會(huì)

C.邊緣市場機(jī)會(huì)D.局部機(jī)會(huì)

4、公共關(guān)系o

A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品

C.推銷企業(yè)形象D.需要大量的費(fèi)用

5、消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于

A.心理因素B.產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮

狀況

C.付款方式D.他人態(tài)度

6、在條件下，企業(yè)傾向于和競爭對(duì)手要價(jià)相同。

A.異質(zhì)產(chǎn)品市場B.完全寡頭競爭

C.純粹壟斷D.壟斷競爭

7、在其它條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較

小，樣本代表性較好。

A.純隨機(jī)抽樣B.機(jī)械抽樣

C.類型抽樣D.整群抽樣

8、是實(shí)現(xiàn)市場定位目標(biāo)的一種手段。

A.產(chǎn)品差異化B.市場集中化

C.市場細(xì)分化D.無差異營銷

9、每種產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是為滿足市場需要而提供的o

A.服務(wù)B.質(zhì)量

C.效用D.功能

10、品牌資產(chǎn)是通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供來體現(xiàn)其價(jià)

值。

A.產(chǎn)品B.服務(wù)

C.附加利益D.附加功能

11、企業(yè)因競爭對(duì)手率先降價(jià)而做出跟隨競爭對(duì)手相應(yīng)降價(jià)的

策略主要適用于市

場。

A.同質(zhì)產(chǎn)品市場B.差別產(chǎn)品市場

C.完全競爭D.寡頭

12、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或單位價(jià)值高的產(chǎn)品一般采取o

A.直銷B.廣泛分配路線

C.密集分銷D.自動(dòng)售貨

二、多項(xiàng)選擇題

1、為形成能全面有效地創(chuàng)造顧客并為之服務(wù)的良好機(jī)制，企業(yè)

必須對(duì)其自身組織和管理制度

進(jìn)行變革。以李特爾咨詢公司為例，企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主

要原則包括：0

A.滿足利益方要求B.改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

C.合理配置企業(yè)資源D.全面質(zhì)量營銷

E.組織革新

《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案2

2、組織市場有以下主要特點(diǎn)o

A.購買者較少B.購買量大

C.供需雙方密切D.采購者地理位置較分

散

E.情感型購買

3、市場定位戰(zhàn)略包括。

A.產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略B.人員差別化戰(zhàn)略

C.服務(wù)差別化戰(zhàn)略D.形象差別化戰(zhàn)略

E.價(jià)格差別化戰(zhàn)略

4、國際上對(duì)商標(biāo)權(quán)的認(rèn)定，有兩個(gè)并行的原則，即

A.銷售優(yōu)先B.搶先注冊(cè)

C.注冊(cè)在先D.生產(chǎn)優(yōu)先

E.使用在先

5、分銷渠道成員包括。

A.生產(chǎn)者B.商人中間商

C.代理商D.供應(yīng)商

E.消費(fèi)者

6、市場營銷計(jì)劃中的背景或現(xiàn)狀部分應(yīng)提供以及現(xiàn)

實(shí)環(huán)境有關(guān)的背景資料。

A.市場B.產(chǎn)品

B.競爭D.分銷

E.價(jià)格

7、微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種

參與者，包括O

A.企業(yè)本身B.市場營銷渠道企業(yè)

C.顧客D.競爭者

E.社會(huì)公眾

8、市場細(xì)分的原則包括o

A.可控制性B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可區(qū)分性D.可衡量性

E.可贏利性

三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)

果用"V”或“x〃表示并

填在答題紙上。每小題1分，共12分。）

1、市場營銷學(xué)的構(gòu)建從微觀（企業(yè)）開始，逐步形成了宏觀市

場營銷學(xué)和微觀市場營銷學(xué)兩

個(gè)分支。V

2、規(guī)劃投資組合實(shí)質(zhì)上是企業(yè)高層對(duì)各個(gè)經(jīng)營單位及其業(yè)務(wù)進(jìn)

行評(píng)估和分類，確認(rèn)它們的發(fā)

展?jié)摿?，決定投資結(jié)構(gòu)。V

3、人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。V

4、消費(fèi)者習(xí)慣性購買行為是指消費(fèi)者購買時(shí)介入程度低且沒法

弄清品牌之間差異的購買行

為。x

5、抽樣調(diào)查通常比普查在人力、物力、財(cái)力方面的開支大，所

需要的時(shí)間長。x

6、市場定位、產(chǎn)品定位和競爭性定位分別有不同的含義。x

7、即便內(nèi)在質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，如果沒有完善的服務(wù)，實(shí)際

上是不合格的產(chǎn)品。V

8、顧客之所以關(guān)注價(jià)格，是因?yàn)閮r(jià)格可以提高或降低人們對(duì)服

務(wù)產(chǎn)品的期望。V

9、在市場營銷實(shí)踐中，有實(shí)力的企業(yè)率先降價(jià)往往能給弱小的

競爭對(duì)手以致命的打擊。V

10、從市場觀點(diǎn)來看，物流規(guī)劃應(yīng)從工廠開始考慮，并將所獲

得的信息反饋到原料的需求來

源。x

11、通常情況下管理跨度過大，超出領(lǐng)導(dǎo)者能夠管轄的限度，

又會(huì)造成整個(gè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)

調(diào)、不平衡。V

12、來料加工裝配是一種補(bǔ)償貿(mào)易方式。x

《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案3

四、填空題（每小題1分，共8分。）

1、站在經(jīng)營者角度，人們常常把賣方稱之為—行業(yè)

，而將買方稱之為市場。

2、—總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。

3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境一般指影響企業(yè)市場營銷方式與一規(guī)模

_____________的經(jīng)濟(jì)因素o

4、派生需求也稱為引申需求或_衍生需求o

5、因果關(guān)系調(diào)研的目的是為了弄清市場變量之間的—因果關(guān)

系，掌握相

互之間的變動(dòng)規(guī)律。

6、產(chǎn)品的特色或個(gè)性可以從產(chǎn)品實(shí)體上表現(xiàn)出來，也可以從

一消費(fèi)者心理______________

反映出來，還可以表現(xiàn)為價(jià)格水平、質(zhì)量水準(zhǔn)等。

7、在選擇目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略時(shí)，如果企業(yè)能力有限，則宜選擇

―集中性營銷

戰(zhàn)略。

8、品牌資產(chǎn)的所有權(quán)是經(jīng)由品牌或商標(biāo)使用者—申請(qǐng)注冊(cè)

，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照

法定程序認(rèn)定并授予的。

五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）

1、交換

交換是指從他人處取得所需之物，而以其某種東西作為回報(bào)

的行為。

2、抽樣調(diào)查

抽樣調(diào)查，即是在所調(diào)研對(duì)象的全部單位中，依照同等可能

性原則，抽取一部分單位作

為樣本，并根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果來推論全體的調(diào)查方法。

3、顧客讓渡價(jià)值

顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。顧

客總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)

價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，顧客總成本是指顧客為購買

某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的貨幣成本和

時(shí)間、精神、體力等非貨幣成本。

4、人員促銷

人員促銷，亦稱直接促銷或人員推銷，是企業(yè)運(yùn)用推銷人員

向消費(fèi)者推銷商品或勞務(wù)的

一種促銷活動(dòng)。

六、簡答題（每小題6分，共24分。）

1、產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期如何制定市場營銷策略？

、在產(chǎn)品市場生命周期導(dǎo)入期，制定市場營銷策略主要考慮

價(jià)格和促銷兩方面的因素。

具體策略包括：快速掠取策略、緩慢掠取策略、快速滲透策略

和緩慢滲透策略。

2、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場主要依據(jù)哪些變量？

產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分，除可利用部分細(xì)分消費(fèi)者市場的變量外，還

需要使用一些其他的變量，

即（1）人口變量。包括行業(yè)、公司規(guī)模、地理位置；（2）經(jīng)

營變量。包括技術(shù)、使用者或非

《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案4

使用者情況、顧客能力；（3）采購方法變量。包括采購職能組

織、權(quán)力結(jié)構(gòu)、與用戶的關(guān)系、

采購政策、購買標(biāo)準(zhǔn)；（4）情況變量。包括緊急、特別用途、

訂貨量；（5）個(gè)性特征變量。

包括購銷雙方的相似點(diǎn)、對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、忠誠度。

3、簡述影響折扣策略的主要因素有哪些？

折扣被用于戰(zhàn)術(shù)上和策略發(fā)展上會(huì)表現(xiàn)出不同特點(diǎn)，其原因

主要有以下三個(gè)方面：（1）

競爭對(duì)手以及聯(lián)合競爭的實(shí)力。市場中同行業(yè)競爭對(duì)手的實(shí)力

強(qiáng)弱會(huì)威脅到折扣的成效，一

旦競相折價(jià)，要么兩敗俱傷，要么被迫退出競爭市場。（2）折

扣的成本均衡性。銷售中的折

價(jià)并不是簡單地遵循單位價(jià)格隨訂購數(shù)量的上升而下降這一規(guī)

律。對(duì)生產(chǎn)廠家來說有兩種情

況是例外的：一是訂單量大，難以看出連續(xù)訂購的必然性；另

一種是訂單達(dá)不到企業(yè)開機(jī)指

標(biāo)。（3）市場總體價(jià)格水平下降。由于折扣策略有較穩(wěn)定的長

期性，當(dāng)消費(fèi)者利用折扣超需

購買后，再轉(zhuǎn)手將超需的那部分以低于折扣價(jià)賣給第三者，這

樣即會(huì)擾亂市場，導(dǎo)致市場總

體價(jià)格水平下降，給采用折扣策略的企業(yè)帶來損失。

此外，還應(yīng)該考慮流動(dòng)資金的成本、金融市場匯率變化以及

消費(fèi)者對(duì)折扣的疑慮等因素。

4、國際廣告促銷要注意哪些特別的問題？

國際廣告促銷與國內(nèi)廣告促銷有所不同應(yīng)特別注意的問題

有：（1）國際市場上的廣告限

制因素。不同國家有不同的法律、媒體及觀眾等的限制，應(yīng)在

了解這些限制因素的基礎(chǔ)上進(jìn)

行廣告活動(dòng)；（2）廣告的標(biāo)準(zhǔn)化及差異化；（3）不同的廣告

管理方式必須按不同國際目標(biāo)市

場情況，選擇或集中或分散或二者結(jié)合的管理方式。

《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案5

《市場營銷學(xué)》試卷A-10

一、單項(xiàng)選擇題

1、顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是O

A.企業(yè)讓渡價(jià)值B.企業(yè)利潤

C.顧客讓渡價(jià)值D.顧客利益

2、成本領(lǐng)先的核心是爭取最大的,以達(dá)到單位產(chǎn)品

成本最低，從而以較低的售價(jià)

贏得優(yōu)勢(shì)。

A.市場增長B.市場份額

C.市場盈利D.市場機(jī)會(huì)

3、20世紀(jì)90年代以來，一方面由于產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng)，

另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、

多樣化日益發(fā)展，于是日漸興起的4c觀念，更新和強(qiáng)化了以

為中心的營銷組合。

A.溝通B.宣傳

C.消費(fèi)者需求D.質(zhì)量

4、滿足市場的需要，創(chuàng)造滿意的顧客，是企業(yè)最為基本的

________________________________O

A.組織形式B.宗旨和責(zé)任

C.主要職能D.營銷觀念

5、中間商所銷售的不同花色品種的同類產(chǎn)品都是同一品牌或由

同一廠家生產(chǎn)，這種產(chǎn)品組合

策略是O

A.獨(dú)家產(chǎn)品B.廣度產(chǎn)品

C.深度產(chǎn)品D.混合產(chǎn)品

6、服務(wù)產(chǎn)品包括核心服務(wù)、和輔助服務(wù)。

A.延伸服務(wù)B.便利服務(wù)

C.售中服務(wù)D.同步服務(wù)

7、同一細(xì)分市場的顧客需求具有o

A.絕對(duì)的共同性B.較多的共同性

C.較少的共同性D.較多的差異性

8、一般說來，"好〃的競爭者的存在會(huì)給公司。

A.增加市場開發(fā)成本B.帶來一些戰(zhàn)略利益

C.降低產(chǎn)品差別D.必然造成戰(zhàn)略利益損

失

9、成長期營銷人員的促銷策略主要目標(biāo)是在消費(fèi)者心目中建立

爭取新的顧客。

A.產(chǎn)品外觀B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.產(chǎn)品信譽(yù)D.品牌偏好

10.對(duì)于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采

用的包裝策略應(yīng)是

耒哈O

A.等級(jí)包裝B.類似包裝

C.分類包裝D,配套包裝

11、某種產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，取得這種

產(chǎn)品和服務(wù)的所有權(quán)或幫助所

有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個(gè)人，被稱為0

A.中間商B.分銷渠道

C.營銷渠道D.中介機(jī)構(gòu)

12、公共關(guān)系是一項(xiàng)的促銷方式。

A.一次性B.偶然

C.短期D.長期

二、多項(xiàng)選擇題

1、構(gòu)成戰(zhàn)略環(huán)境的因素很多，可分為因素。

A.主體環(huán)境B.主觀環(huán)境

C.一般環(huán)境D.地域環(huán)境

《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案6

E.客觀環(huán)境

2、信息按照內(nèi)容可劃分為三類，它們是。

A.傳聞B.消息

C.隱私D.資料

E.知識(shí)

3、市場領(lǐng)導(dǎo)者擴(kuò)大總需求的途徑有。

A.攻擊挑戰(zhàn)者B.開發(fā)新用戶

C.擊倒利基者D.尋找產(chǎn)品新

用途

E.增加使用量

4、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素有等。

A.定價(jià)目標(biāo)B.產(chǎn)品成

本

C.市場需求D.經(jīng)營者意志

E.競爭者的產(chǎn)品和價(jià)格

5、推銷員應(yīng)具備的知識(shí)有以下哪幾個(gè)方面？

A.企業(yè)知識(shí)B.產(chǎn)品知

識(shí)

C.市場知識(shí)D.心理學(xué)

知識(shí)

E.生活知識(shí)

6、進(jìn)入國際市場的方式主要有o

A.出口進(jìn)入方式B.合同進(jìn)

入方式

C.投資進(jìn)入方式D.對(duì)等進(jìn)

入方式

E.加工進(jìn)入方式

7、規(guī)劃企業(yè)成長戰(zhàn)略的方式有o

A.松散式成長戰(zhàn)略B.密集式成長

戰(zhàn)略

C.統(tǒng)一式成長戰(zhàn)略D.一體化成長

戰(zhàn)略

E.多角化成長戰(zhàn)略

8、國內(nèi)市場按購買動(dòng)機(jī)可分為o

A.消費(fèi)者市場B.生產(chǎn)者

市場

C.中間商市場D.非營利

組織市場

E.國際市場

三、判斷題

1、通過滿足需求達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)

目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本

精神。（對(duì)）V

2、微觀環(huán)境直接影響與制約企業(yè)的營銷活動(dòng)，多半與企業(yè)具有

或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，也稱直

V

接營銷環(huán)境。

x

3、消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相

互替代。

4、生產(chǎn)者用戶大多愿意采取有效長期合同形式。V

5、在用綜合銷售人員意見法對(duì)市場需求情況進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，只

要參加預(yù)測(cè)的人員都非常熟悉了

解他所管轄的區(qū)域市場，就肯定能取得較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)結(jié)果。X

6、從容型競爭者不對(duì)競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。X

7、產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)

等實(shí)力。X

8、擁有馳名商標(biāo)的企業(yè)，在參與國際市場競爭中，應(yīng)該盡快注

冊(cè)一級(jí)域名。V

9、批發(fā)是指一切將物品與服務(wù)售給為了轉(zhuǎn)售或者個(gè)人使用而進(jìn)

行購買的人的活動(dòng)。X

10、公益廣告是用來宣傳公益事業(yè)或公共

道德的廣告，所以它與企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)無

關(guān)。X

11、企業(yè)實(shí)行計(jì)劃的過程中，新舊戰(zhàn)略、計(jì)劃之間的差異越

小，實(shí)施中可能遇到的阻力也就

越大。X

12、同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相

同的。X

《市場營銷學(xué)》試卷A06參考答案7

四、填空題（每小題1分，共8分。）

1、以企業(yè)為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業(yè)利益

為根本取向和最［Wj

目標(biāo)來處理營銷問題的觀念。

2、企業(yè)不僅要主動(dòng)地適應(yīng)和利用環(huán)境，而且透過營銷努力去—

影響外部環(huán)境，

使環(huán)境有利于企業(yè)的生存和發(fā)展，有利于提高企業(yè)營銷活動(dòng)的

有效性。

3、相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)行為的影響表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是示范性，

二是—仿效性，

三是一致性。

4、政府采購的目的是為了—維護(hù)國家安全和社

會(huì)公眾的利益。

5、時(shí)間序列分析法主要特點(diǎn)是以—時(shí)間的推移

來研究和預(yù)測(cè)市場需求趨勢(shì)。

6、評(píng)估競爭者可分為收集信息、分析評(píng)價(jià)和—定點(diǎn)超越

___________三步。

7、企業(yè)開展市場營銷活動(dòng)的思維視角不是從產(chǎn)品開始，而是從

—需求出發(fā)的。

8、企業(yè)在考慮改變價(jià)格時(shí)，不僅要考慮購買者的反應(yīng)，而且必

須考慮—競爭對(duì)手

_____________的反應(yīng)。

五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）

1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是一個(gè)企業(yè)力爭使其總成本降到行業(yè)最低水

平，核心是爭取最大的市場份額，

以達(dá)到單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低售價(jià)贏得競爭優(yōu)勢(shì)。

2、壟斷競爭

、壟斷競爭指某一行業(yè)內(nèi)有許多賣主且相互之間的產(chǎn)品有差

別，顧客對(duì)某些品牌有特殊

偏好，不同的賣主以產(chǎn)品的差異性吸引顧客，開展競爭。

3、成本導(dǎo)向定價(jià)

成本導(dǎo)向定價(jià)法是一種以成本為依據(jù)的定價(jià)方法，它包括成

本加成定價(jià)法和目標(biāo)定價(jià)法

兩種。

4、市場營銷審計(jì)

市場營銷審計(jì)是對(duì)企業(yè)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位的市場營銷環(huán)境、目

標(biāo)、戰(zhàn)略和市場營銷活動(dòng)等，

獨(dú)立、系統(tǒng)、綜合地進(jìn)行的定期審計(jì)，以發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、找出

問題所在，并提出改進(jìn)工作和

計(jì)劃的建議，供企業(yè)決策參考。

六、簡答題（每小題6分，共24分。）

1、簡述產(chǎn)品整體概念的含義。

產(chǎn)品整體概念涵蓋的主要內(nèi)容是隨著營銷理論的發(fā)展而不斷

豐富和完善的。過去，相當(dāng)

一段時(shí)間，理論界均用核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層

次來表述產(chǎn)品整體概念的涵義。

近年來，以菲利普.考特勒為首的北美營銷學(xué)者提出用五個(gè)層

次來描述產(chǎn)品整體