PAGE學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程――《溝通與談判》課程設(shè)計(jì)方案編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍課程名稱溝通與談判課程編號(hào)50284001課程總學(xué)時(shí)36開設(shè)學(xué)期3，4，5前導(dǎo)課程：管理學(xué)基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)后續(xù)課程：市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)職業(yè)行動(dòng)能力：1、態(tài)度與學(xué)習(xí)能力的提升。實(shí)現(xiàn)途徑：教師①平時(shí)在課上對(duì)學(xué)生的隨機(jī)點(diǎn)名和②對(duì)作業(yè)的指導(dǎo)、布置和評(píng)判來綜合評(píng)估。2、溝通與演講能力的提升。實(shí)現(xiàn)途徑：在課上①學(xué)生個(gè)人（或組）對(duì)于選定專題的演繹、展示和演講，②隨后學(xué)生隨機(jī)互動(dòng)問答并與老師先后對(duì)演講者做出評(píng)價(jià)，③教師對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容點(diǎn)評(píng)講授，等教學(xué)程序使學(xué)生感悟和提升溝通與談判的技巧以及對(duì)溝通過程的觀察能力。3、綜合與寫作能力的提升。實(shí)現(xiàn)途徑：學(xué)生撰寫選定專題的書面報(bào)告，提升學(xué)生對(duì)任務(wù)項(xiàng)的完成，以及歸納綜合和寫作能力。課程學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)和過程體驗(yàn)，學(xué)生需掌握和了解溝通與談判的三個(gè)層面的知識(shí)技巧，即基礎(chǔ)理論層、策略技巧層和應(yīng)用情境層（具體內(nèi)容請(qǐng)參閱下述的課程宏觀設(shè)計(jì)）；通過本課程的教學(xué)，學(xué)生應(yīng)了解溝通與談判的基本理論和主要過程，了解并掌握溝通與談判的主要方法和一般技巧。在能力的提升方面，通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)一定程度地提升自我學(xué)習(xí)和研究能力（通過作業(yè)和書面報(bào)告來實(shí)現(xiàn)），溝通、人際交往、談判與演講能力（通過學(xué)生的課題展示和互評(píng)實(shí)現(xiàn)），對(duì)于溝通過程的觀察能力（通過對(duì)演講者的評(píng)價(jià)來實(shí)現(xiàn)），對(duì)工作任務(wù)的理解和完成能力（通過作業(yè)和書面報(bào)告來體現(xiàn)）。對(duì)課程教學(xué)的宏觀設(shè)計(jì)《溝通與談判》課程的設(shè)計(jì)是以應(yīng)用領(lǐng)域和能力提升為導(dǎo)向，將整個(gè)課程設(shè)計(jì)為三個(gè)課程層次、五個(gè)教學(xué)模塊和18個(gè)教學(xué)單元（參見圖1《溝通與談判》課程結(jié)構(gòu)圖）。圖1《溝通與談判》課程結(jié)構(gòu)圖第一個(gè)層次為基礎(chǔ)理論層，包括兩個(gè)模塊：導(dǎo)論（含有溝通的意義、人際關(guān)系與人際溝通和溝通管理3個(gè)教學(xué)單元）和心理與行為（含有個(gè)體心理與行為、需要與激勵(lì)理論、群體心理與行為和領(lǐng)導(dǎo)心理與行為4個(gè)教學(xué)單元）；第二個(gè)層次為策略技巧層，包括一個(gè)模塊：溝通形式與策略（含有溝通策略與技巧、語言溝通與非語言溝通和閱讀與寫作3個(gè)教學(xué)單元）；第三個(gè)層次為應(yīng)用情境層，包括兩個(gè)模塊：情境溝通（含有交談、訪晤與求職、演講和戀人與家庭4個(gè)教學(xué)單元）和談判技巧（含有談判基礎(chǔ)、談判準(zhǔn)備與開局、談判的常用策略和跨文化談判4個(gè)教學(xué)單元）。對(duì)于上述的課程教學(xué)單元結(jié)構(gòu)，請(qǐng)參見圖2《溝通與談判》的教學(xué)單元結(jié)構(gòu)。圖2《溝通與談判》的教學(xué)單元結(jié)構(gòu)采用的教學(xué)方法：教學(xué)中主要采用學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法。課程考核方式：1、態(tài)度與學(xué)習(xí)能力考核(20％):測(cè)評(píng)項(xiàng)目2項(xiàng)(平時(shí)出勤、個(gè)人作業(yè));測(cè)評(píng)方法：教師課上隨機(jī)點(diǎn)名和作業(yè)評(píng)判。2、溝通與演講能力考核(40％):測(cè)評(píng)項(xiàng)目5個(gè)主項(xiàng)，2個(gè)附加項(xiàng)（準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果；附加項(xiàng)：溝通技巧、創(chuàng)新特色）;測(cè)評(píng)方法隨堂進(jìn)行，根據(jù)每位學(xué)生在課上的限時(shí)演講，師生互動(dòng)講評(píng)并打分(學(xué)生的評(píng)分占75％，教師的評(píng)分占25％)。3、綜合與寫作能力考核(40％):測(cè)評(píng)項(xiàng)目3個(gè)主項(xiàng)（課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析）和5個(gè)附加項(xiàng)；測(cè)評(píng)方法為學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題書面報(bào)告，教師進(jìn)行評(píng)分。課程特色：本課程的特色是以應(yīng)用領(lǐng)域和學(xué)生的能力提升為導(dǎo)向，在課程教學(xué)中，注重學(xué)生的主動(dòng)參與、過程體驗(yàn)和互動(dòng)觀察，教學(xué)目標(biāo)通過學(xué)生在教學(xué)中的過程體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)。課程主要教學(xué)內(nèi)容教學(xué)模塊教學(xué)單元名稱建議學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)教學(xué)載體基礎(chǔ)理論層（1）導(dǎo)論1、溝通的意義2了解溝通及人際溝通學(xué)，三大商數(shù)，成功的要素及溝通的作用；布置作業(yè)要求學(xué)生進(jìn)行案例分析，正確撰寫注釋和參考文獻(xiàn)。案例導(dǎo)入，并以教材、PPT課件和多媒體為媒介。2、人際關(guān)系與人際溝通2了解人際關(guān)系的含義、特點(diǎn)、作用和發(fā)展階段，人際溝通的一般特征、影響因素、構(gòu)成要素及模式,人際關(guān)系的影響因素以及如何改善人際關(guān)系。同上3、溝通管理2了解溝通管理的作用、正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用、網(wǎng)絡(luò)類型，溝通障礙及管理溝通。同上基礎(chǔ)理論層（2）心理與行為4、個(gè)體心理與行為2了解各種心理行為的特征及在溝通中的作用，如感覺、知覺、思維、價(jià)值觀與態(tài)度、興趣與愛好、個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力、信念、信心與自信。學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。5、需要與激勵(lì)理論2了解動(dòng)機(jī)、需要與激勵(lì)的概念及作用，內(nèi)容型、行為改造型和過程型激勵(lì)理論，了解挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法。同上6、群體心理與行為2了解個(gè)體與群體的關(guān)系、群體的類型及發(fā)展階段，群體內(nèi)部及群體間行為的心理特征及影響因素。同上7、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為2了解領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。同上策略技巧層（3）溝通形式與策略8、溝通策略與技巧2了解信息渠道及文化背景策略，選擇話題和表達(dá)的技巧，傾聽的技巧和聽話障礙的克服。同上9、語言溝通與非語言溝通2了解語言溝通的類型及基本技巧，非語言溝通的特點(diǎn)和主要形式。同上10、閱讀與寫作2了解選擇讀物和閱讀障礙的克服，寫作目的、寫作材料的收集和寫作前的讀者分析。同上應(yīng)用情境層（4）情境溝通11、交談2了解交談的方式和技巧，說服的方法，交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)。同上12、訪晤與求職2了解求職面試的語言和非語言溝通技巧，寫好求職簡(jiǎn)歷。同上13、演講2了解演講的語言和非語言技巧的運(yùn)用，演講能力的培養(yǎng)。同上14、戀人與家庭2了解戀人的溝通技巧，夫妻溝通技巧，子女與父母的溝通。同上應(yīng)用情境層（5）談判技巧15、談判基礎(chǔ)2了解談判的類型與程序，商務(wù)談判的基本原則。同上16、談判準(zhǔn)備與開局2了解談判前的可行性研究，談判開局的氣氛營(yíng)造及策略。同上17.談判的常用策略2了解不同談判態(tài)勢(shì)下的談判策略，對(duì)付談判威脅和僵局的技巧，報(bào)價(jià)、討價(jià)和還價(jià)的技巧。同上18、跨文化談判2了解文化差異對(duì)談判的影響，美國(guó)人、英國(guó)人、法國(guó)人、德國(guó)人、俄羅斯人和日本人的談判風(fēng)格。同上課程教學(xué)資源：一、基本材料1、教學(xué)大綱：《溝通與談判》教學(xué)大綱（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程編碼為50284001）。2、教學(xué)進(jìn)度表：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況編排。3、推薦教材：《人際溝通與談判》，李家龍、黃瑞等編著，立信會(huì)計(jì)出版社，2005年1月。4、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。二、教案多媒體課件：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。三、案例1、教學(xué)案例：可參照《人際溝通與談判》教材中相關(guān)章節(jié)的案例，并由任課教師和學(xué)生所收集的相關(guān)案例。2、現(xiàn)場(chǎng)案例：教師、學(xué)生或外請(qǐng)專家的現(xiàn)場(chǎng)演講和溝通表演。四、參考資料1、《現(xiàn)代溝通學(xué)》李謙編著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2002年10月版。2、《商品推銷技巧》徐育斐主編，中國(guó)商業(yè)出版社，2000年5月版。3、《商務(wù)談判》王德新主編，中國(guó)商業(yè)出版社，2000年6月版。學(xué)生能力要求：學(xué)生在學(xué)習(xí)本課程前應(yīng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理學(xué)基礎(chǔ)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，最好是大學(xué)二年級(jí)以上的學(xué)生或有相同水平的學(xué)員。教師能力要求：擔(dān)任本課程的教師應(yīng)是以國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)或市場(chǎng)營(yíng)銷為專業(yè)研究方向，最好有3-5年實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)?！稖贤ㄅc談判》課程學(xué)習(xí)模塊（1）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍學(xué)習(xí)模塊編號(hào)1學(xué)習(xí)模塊名稱導(dǎo)論學(xué)時(shí)6（本模塊的）學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、學(xué)生需了解本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)及對(duì)學(xué)生的測(cè)評(píng)要求，了解如何按要求完成授課教師所布置的第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)，在課程進(jìn)行中學(xué)生如何來參與教學(xué)過程。2、通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解溝通及人際溝通學(xué)，認(rèn)識(shí)三大商數(shù)，成功的要素及溝通的作用；能夠按要求進(jìn)行案例分析并正確地進(jìn)行注釋和參考文獻(xiàn)的撰寫。3、通過本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解人際關(guān)系的含義及特點(diǎn)、作用和發(fā)展階段，人際溝通與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系，人際溝通的一般特征、影響因素、人際溝通的構(gòu)成要素及模式。學(xué)生還需了解人際關(guān)系的影響因素以及如何改善人際關(guān)系。4、通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解溝通管理的作用、正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用、網(wǎng)絡(luò)類型，溝通障礙及管理溝通。本模塊的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)單元編號(hào)教學(xué)單元名稱建議學(xué)時(shí)教學(xué)載體GT1-1溝通的意義2案例導(dǎo)入，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。GT1-2人際關(guān)系與人際溝通2案例導(dǎo)入，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。GT1-3溝通管理2案例導(dǎo)入，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)建議：1、本模塊是本課程導(dǎo)入性的內(nèi)容，教師要重點(diǎn)、細(xì)致地講授清楚講授：本課程教學(xué)的組織安排與布置，設(shè)法使學(xué)生清楚地了解本課程的教學(xué)方法，學(xué)生如何參與教學(xué)過程，教學(xué)的測(cè)評(píng)方法及任務(wù)項(xiàng)作業(yè)的完成。2、教師可以啟示性的案例導(dǎo)入教學(xué)內(nèi)容，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)模塊的重點(diǎn)：1、人生的三大商數(shù)，成功的要素及溝通的作用；2、人際溝通的構(gòu)成要素及模式；3、正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用、網(wǎng)絡(luò)類型。學(xué)習(xí)模塊的難點(diǎn)：1、教學(xué)的組織安排與布置，如何使學(xué)生清楚地了解本課程的教學(xué)方法，測(cè)評(píng)方法及任務(wù)項(xiàng)作業(yè)的完成；2、人際溝通的構(gòu)成要素及模式；3、溝通障礙及管理。考核方式：本模塊學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，以學(xué)生個(gè)人在GT3上課時(shí)所交的案例分析作業(yè)，尤其以做得注釋和參考文獻(xiàn)正確與否來測(cè)評(píng)學(xué)生在本單元的學(xué)習(xí)效果并檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和溝通能力，占期末總評(píng)成績(jī)的10％。教師講授的主要內(nèi)容：1、本課程的教學(xué)及測(cè)評(píng)要求，教學(xué)的組織及學(xué)生參與方法。2、講解和布置第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)：案例分析。3、溝通及人際溝通學(xué)、人生的三大商數(shù)、成功的要素及溝通的作用。4、人際關(guān)系的含義及特點(diǎn)、作用和發(fā)展階段，人際溝通與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系，人際溝通的一般特征、影響因素、構(gòu)成要素及模式，人際關(guān)系的影響因素以及如何改善人際關(guān)系。5、溝通管理的作用、正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用、網(wǎng)絡(luò)類型，溝通障礙及管理溝通。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：1、教材《人際溝通與談判》第一、二、三章的內(nèi)容；2、【研讀專欄】1-1，1-2，1-3，2-1，2-2，2-3，3-1；3、教材《人際溝通與談判》第一、二、三章最后部分的【自測(cè)與評(píng)估】和【啟示與案例】。本學(xué)習(xí)模塊的教學(xué)資源：一、基本材料1、教學(xué)大綱：《溝通與談判》教學(xué)大綱（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程編碼為50284001）。2、教學(xué)進(jìn)度表：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況編排。3、推薦教材：《人際溝通與談判》（李家龍、黃瑞等編著，立信會(huì)計(jì)出版社，2005年1月）第一、二、三章。4、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。二、教案多媒體課件：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。三、案例1、教學(xué)案例：可參照教材《人際溝通與談判》中第一、二、三章最后部分的【啟示與案例】及課文中的案例，或由任課教師和學(xué)生所收集的相關(guān)案例。2、現(xiàn)場(chǎng)案例：教師、學(xué)生或外請(qǐng)專家的現(xiàn)場(chǎng)演講和溝通表演。四、教學(xué)載體由任課教師以不同的案例顯示方式導(dǎo)入，將教材、PPT教案課件和多媒體設(shè)備結(jié)合運(yùn)用。PAGE31《溝通與談判》課程學(xué)習(xí)模塊（2）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍學(xué)習(xí)模塊編號(hào)2學(xué)習(xí)模塊名稱心理與行為學(xué)時(shí)8（本模塊的）學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，1、學(xué)生要能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧；2、了解各種心理行為的特征及在溝通中的作用，如感覺、知覺、思維、價(jià)值觀與態(tài)度、興趣與愛好、個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力、信念、信心與自信；3、了解動(dòng)機(jī)、需要與激勵(lì)的概念及作用，內(nèi)容型、行為改造型和過程型激勵(lì)理論，了解挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法；4、了解個(gè)體與群體的關(guān)系、群體的類型及發(fā)展階段，群體內(nèi)部及群體間行為的心理特征及影響因素；5、了解領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。本模塊的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)單元編號(hào)教學(xué)單元名稱建議學(xué)時(shí)教學(xué)載體GT2-4個(gè)體心理與行為2學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。GT2-5需要與激勵(lì)理論2同上GT2-6群體心理與行為2同上GT2-7領(lǐng)導(dǎo)心理與行為2同上教學(xué)建議：1、教師要注意學(xué)生演講或溝通談判模擬的組織安排，尤其是要求學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，必要時(shí)要提前輔導(dǎo)和檢查，因?yàn)檫@是本課程收到預(yù)想效果的關(guān)鍵。2、教師的重點(diǎn)講授要起到畫龍點(diǎn)睛的作用，以進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)模塊的重點(diǎn)：1、興趣與愛好特征，信念、信心與自信的作用及關(guān)系；2、內(nèi)容型、行為改造型以及過程型激勵(lì)理論，挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法；3、個(gè)體與群體的關(guān)系；4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。學(xué)習(xí)模塊的難點(diǎn)：1、感覺、知覺、思維、價(jià)值觀與態(tài)度；2、挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法；3、群體的類型及發(fā)展階段；4、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別?？己朔绞剑?、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％。教師講授的主要內(nèi)容：1、各種心理行為的特征及在溝通中的作用，如感覺、知覺、思維、價(jià)值觀與態(tài)度；2、各種激勵(lì)理論及挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法各種激勵(lì)理論及挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法；3、個(gè)體與群體的關(guān)系和群體的類型及發(fā)展階段；4、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：1、教材《人際溝通與談判》第四、五、六、七章的內(nèi)容；2、【研讀專欄】4-1，4-2，7-1；3、教材《人際溝通與談判》第四、五、六、七章最后部分的【自測(cè)與評(píng)估】和【啟示與案例】。本學(xué)習(xí)模塊的教學(xué)資源：一、基本材料1、教學(xué)大綱：《溝通與談判》教學(xué)大綱（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程編碼為50284001）。2、教學(xué)進(jìn)度表：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況編排。3、推薦教材：《人際溝通與談判》（李家龍、黃瑞等編著，立信會(huì)計(jì)出版社，2005年1月）第四、五、六、七章。4、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。二、教案多媒體課件：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。三、案例1、教學(xué)案例：可參照教材《人際溝通與談判》中第四、五、六、七章最后部分的【啟示與案例】及課文中的案例，或由任課教師和學(xué)生所收集的相關(guān)案例。2、現(xiàn)場(chǎng)案例：教師、學(xué)生或外請(qǐng)專家的現(xiàn)場(chǎng)演講和溝通表演。四、教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。《溝通與談判》課程學(xué)習(xí)模塊（3）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍學(xué)習(xí)模塊編號(hào)3學(xué)習(xí)模塊名稱溝通形式與策略學(xué)時(shí)6（本模塊的）學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，1、學(xué)生要能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧；2、了解信息渠道及文化背景策略，選擇話題和表達(dá)的技巧，傾聽的技巧和聽話障礙的克服；3、了解語言溝通的類型及基本技巧，非語言溝通的特點(diǎn)和主要形式；4、了解選擇讀物和閱讀障礙的克服，寫作目的、寫作材料的收集和寫作前的讀者分析。本模塊的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)單元編號(hào)教學(xué)單元名稱建議學(xué)時(shí)教學(xué)載體GT3-8溝通策略與技巧2學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。GT3-9語言溝通與非語言溝通2同上GT3-10閱讀與寫作2同上教學(xué)建議：1、教師要注意學(xué)生演講或溝通談判模擬的組織安排，尤其是要求學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，必要時(shí)要提前輔導(dǎo)和檢查，因?yàn)檫@是本課程收到預(yù)想效果的關(guān)鍵。2、教師的重點(diǎn)講授要起到畫龍點(diǎn)睛的作用，以進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)模塊的重點(diǎn)：1、傾聽的技巧和聽話障礙的克服；2、非語言溝通的特點(diǎn)和主要形式；3、選擇讀物，閱讀障礙的克服。學(xué)習(xí)模塊的難點(diǎn)：1、表達(dá)的技巧；2、語言溝通的基本技巧；3、寫作前的讀者分析?？己朔绞剑?、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％。教師講授的主要內(nèi)容：1、表達(dá)的技巧，傾聽的技巧和聽話障礙的克服；2、語言溝通的基本技巧，非語言溝通的特點(diǎn)和主要形式；3、選擇讀物，閱讀障礙的克服，寫作前的讀者分析。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：1、教材《人際溝通與談判》第八、九、十章的內(nèi)容；2、【研讀專欄】8-1，8-2，8-3，9-1，9-2，9-3；3、教材《人際溝通與談判》第八、九、十章最后部分的【自測(cè)與評(píng)估】和【啟示與案例】。本學(xué)習(xí)模塊的教學(xué)資源：一、基本材料1、教學(xué)大綱：《溝通與談判》教學(xué)大綱（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程編碼為50284001）。2、教學(xué)進(jìn)度表：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況編排。3、推薦教材：《人際溝通與談判》（李家龍、黃瑞等編著，立信會(huì)計(jì)出版社，2005年1月）第八、九、十章。4、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。二、教案多媒體課件：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。三、案例1、教學(xué)案例：可參照教材《人際溝通與談判》中第八、九、十章最后部分的【啟示與案例】及課文中的案例，或由任課教師和學(xué)生所收集的相關(guān)案例。2、現(xiàn)場(chǎng)案例：教師、學(xué)生或外請(qǐng)專家的現(xiàn)場(chǎng)演講和溝通表演。四、教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介?！稖贤ㄅc談判》課程學(xué)習(xí)模塊（4）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍學(xué)習(xí)模塊編號(hào)4學(xué)習(xí)模塊名稱情境溝通學(xué)時(shí)8（本模塊的）學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，1、學(xué)生要能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧；2、了解交談的方式和技巧，說服的方法，交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)；3、了解求職面試的語言和非語言溝通技巧，寫好求職簡(jiǎn)歷；4、了解演講的語言和非語言技巧的運(yùn)用，演講能力的培養(yǎng)；5、了解戀人的溝通技巧，夫妻溝通技巧，子女與父母的溝通。本模塊的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)單元編號(hào)教學(xué)單元名稱建議學(xué)時(shí)教學(xué)載體GT4-11交談2學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。GT4-12訪晤與求職2同上GT4-13演講2同上GT4-14戀人與家庭2同上教學(xué)建議：1、教師要注意學(xué)生演講或溝通談判模擬的組織安排，尤其是要求學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，必要時(shí)要提前輔導(dǎo)和檢查，因?yàn)檫@是本課程收到預(yù)想效果的關(guān)鍵。2、教師的重點(diǎn)講授要起到畫龍點(diǎn)睛的作用，以進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)模塊的重點(diǎn)：1、交談的方式和技巧，說服的方法，交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)；2、求職面試的語言和非語言溝通技巧，寫好求職簡(jiǎn)歷；3、演講的語言和非語言技巧的運(yùn)用，演講能力的培養(yǎng)；4、戀人的溝通技巧，夫妻溝通技巧，子女與父母的溝通。學(xué)習(xí)模塊的難點(diǎn)：1、交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)；2、寫好求職簡(jiǎn)歷；3、演講能力的培養(yǎng)；4、夫妻溝通技巧?？己朔绞剑?、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％。教師講授的主要內(nèi)容：1、交談的方式和技巧，說服的方法，交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)；2、求職面試的語言和非語言溝通技巧，寫好求職簡(jiǎn)歷；3、演講的語言和非語言技巧的運(yùn)用，演講能力的培養(yǎng)；4、戀人的溝通技巧，夫妻溝通技巧，子女與父母的溝通。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：1、教材《人際溝通與談判》第11、12、13、14章的內(nèi)容；2、【研讀專欄】14-1，14-2，14-3，14-4；3、教材《人際溝通與談判》第11、12、13、14章最后部分的【自測(cè)與評(píng)估】和【啟示與案例】。本學(xué)習(xí)模塊的教學(xué)資源：一、基本材料1、教學(xué)大綱：《溝通與談判》教學(xué)大綱（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程編碼為50284001）。2、教學(xué)進(jìn)度表：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況編排。3、推薦教材：《人際溝通與談判》（李家龍、黃瑞等編著，立信會(huì)計(jì)出版社，2005年1月）第11、12、13、14章。4、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。二、教案多媒體課件：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。三、案例1、教學(xué)案例：可參照教材《人際溝通與談判》中第11、12、13、14章最后部分的【啟示與案例】及課文中的案例，或由任課教師和學(xué)生所收集的相關(guān)案例。2、現(xiàn)場(chǎng)案例：教師、學(xué)生或外請(qǐng)專家的現(xiàn)場(chǎng)演講和溝通表演。四、教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介?！稖贤ㄅc談判》課程學(xué)習(xí)模塊（5）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍學(xué)習(xí)模塊編號(hào)5學(xué)習(xí)模塊名稱談判技巧學(xué)時(shí)8（本模塊的）學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本模塊的學(xué)習(xí)，1、學(xué)生要能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧；2、了解談判的類型與程序，商務(wù)談判的基本原則；3、了解談判前的可行性研究，談判開局的氣氛營(yíng)造及策略；4、了解不同談判態(tài)勢(shì)下的談判策略，對(duì)付談判威脅和僵局的技巧，報(bào)價(jià)、討價(jià)和還價(jià)的技巧；5、了解文化差異對(duì)談判的影響，美國(guó)人、英國(guó)人、法國(guó)人、德國(guó)人、俄羅斯人和日本人的談判風(fēng)格。本模塊的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容教學(xué)單元編號(hào)教學(xué)單元名稱建議學(xué)時(shí)教學(xué)載體GT5-15談判基礎(chǔ)2學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。GT5-16談判的準(zhǔn)備與開局2同上GT5-17談判的常用策略2同上GT5-18跨文化談判2同上教學(xué)建議：1、教師要注意學(xué)生演講或溝通談判模擬的組織安排，尤其是要求學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，必要時(shí)要提前輔導(dǎo)和檢查，因?yàn)檫@是本課程收到預(yù)想效果的關(guān)鍵。2、教師的重點(diǎn)講授要起到畫龍點(diǎn)睛的作用，以進(jìn)一步提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)習(xí)模塊的重點(diǎn)：1、談判的類型與程序，商務(wù)談判的基本原則；2、談判前的可行性研究，談判開局的氣氛營(yíng)造及策略；3、不同談判態(tài)勢(shì)下的談判策略，對(duì)付談判威脅和僵局的技巧，報(bào)價(jià)、討價(jià)和還價(jià)的技巧；4、文化差異對(duì)談判的影響，美國(guó)人、英國(guó)人、法國(guó)人、德國(guó)人、俄羅斯人和日本人的談判風(fēng)格。學(xué)習(xí)模塊的難點(diǎn)：1、商務(wù)談判的基本原則；2、談判開局的氣氛營(yíng)造及策略；3、報(bào)價(jià)、討價(jià)和還價(jià)的技巧；4、文化差異對(duì)談判的影響。考核方式：1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％。教師講授的主要內(nèi)容：1、談判的類型與程序，商務(wù)談判的基本原則；2、談判前的可行性研究，談判開局的氣氛營(yíng)造及策略；3、不同談判態(tài)勢(shì)下的談判策略，對(duì)付談判威脅和僵局的技巧，報(bào)價(jià)、討價(jià)和還價(jià)的技巧；4、文化差異對(duì)談判的影響，美國(guó)人、英國(guó)人、法國(guó)人、德國(guó)人、俄羅斯人和日本人的談判風(fēng)格。學(xué)生自主學(xué)習(xí)或完成的主要內(nèi)容：1、教材《人際溝通與談判》第15、16、17、18章的內(nèi)容；2、【研讀專欄】15-1，15-2，16-1，16-2，16-3，16-4，16-5，17-1，17-2；3、教材《人際溝通與談判》第15、16、17、18章最后部分的【自測(cè)與評(píng)估】和【啟示與案例】。本學(xué)習(xí)模塊的教學(xué)資源：一、基本材料1、教學(xué)大綱：《溝通與談判》教學(xué)大綱（深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院課程編碼為50284001）。2、教學(xué)進(jìn)度表：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況編排。3、推薦教材：《人際溝通與談判》（李家龍、黃瑞等編著，立信會(huì)計(jì)出版社，2005年1月）第15、16、17、18章。4、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。二、教案多媒體課件：由任課教師根據(jù)院校和學(xué)生的不同情況設(shè)計(jì)。三、案例1、教學(xué)案例：可參照教材《人際溝通與談判》中第15、16、17、18章最后部分的【啟示與案例】及課文中的案例，或由任課教師和學(xué)生所收集的相關(guān)案例。2、現(xiàn)場(chǎng)案例：教師、學(xué)生或外請(qǐng)專家的現(xiàn)場(chǎng)演講和溝通表演。四、教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT1-1）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT1-1教學(xué)單元名稱溝通的意義學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)學(xué)習(xí)模塊1：導(dǎo)論教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解溝通及人際溝通學(xué)，認(rèn)識(shí)三大商數(shù)，成功的要素及溝通的作用；能夠按要求進(jìn)行案例分析并正確地進(jìn)行注釋和參考文獻(xiàn)的撰寫。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生還需了解本課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)及對(duì)學(xué)生的測(cè)評(píng)要求，了解如何按要求完成授課教師所布置的第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)，在課程進(jìn)行中學(xué)生如何來參與教學(xué)過程。教學(xué)單元的重點(diǎn)：人生的三大商數(shù)、成功的要素及溝通的作用。教學(xué)單元的難點(diǎn)：教學(xué)的組織安排與布置，如何使學(xué)生清楚地了解本課程的教學(xué)方法，測(cè)評(píng)方法及任務(wù)項(xiàng)作業(yè)的完成。教師講授的主要內(nèi)容：教學(xué)的組織安排與布置，本課程的教學(xué)方法，測(cè)評(píng)方法及任務(wù)項(xiàng)作業(yè)的完成。人生的三大商數(shù)、成功的要素及溝通的作用。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第一章的內(nèi)容；【研讀專欄】1-1，1-2，1-3；【自測(cè)與評(píng)估】1和2；【啟示與案例】。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排教師直接和重點(diǎn)講授：1、本課程的教學(xué)及測(cè)評(píng)要求，教學(xué)的組織及學(xué)生的參與方法。2、講解和布置第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)：案例分析。3、溝通及人際溝通學(xué)、人生的三大商數(shù)、成功的要素及溝通的作用。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第一章的內(nèi)容。2、學(xué)生要重點(diǎn)自我閱讀【研讀專欄】1-1，1-2，1-3；【自測(cè)與評(píng)估】1和2；【啟示與案例】。3、分組或個(gè)人選擇與教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度相吻合并自我感興趣的課題題目參與以后的教學(xué)過程。4、個(gè)人課后要完成教師布置的第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)：案例分析。教學(xué)載體案例導(dǎo)入，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法教師進(jìn)行介紹性的重點(diǎn)講授法。教學(xué)手段以教材、PPT和多媒體為媒介，教師直接講授。學(xué)習(xí)成果1、學(xué)生分組或個(gè)人選擇與教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度相吻合并自我感興趣的課題題目參與以后的教學(xué)過程。2、個(gè)人課后要完成教師布置的第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)：案例分析。效果評(píng)估以學(xué)生個(gè)人在GT3上課時(shí)所交的案例分析作業(yè)，尤其以做得注釋和參考文獻(xiàn)正確與否來測(cè)評(píng)學(xué)生在本單元的學(xué)習(xí)效果并檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和溝通能力?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT1-2）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT1-2教學(xué)單元名稱人際關(guān)系與人際溝通學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊1：導(dǎo)論教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解人際關(guān)系的含義及特點(diǎn)、作用和發(fā)展階段，人際溝通與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系，人際溝通的一般特征、影響因素、人際溝通的構(gòu)成要素及模式。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生需了解人際關(guān)系的影響因素以及如何改善人際關(guān)系。教學(xué)單元的重點(diǎn)：人際溝通的構(gòu)成要素及模式。教學(xué)單元的難點(diǎn)：人際溝通的構(gòu)成要素及模式。教師講授的主要內(nèi)容：人際關(guān)系的含義及特點(diǎn)、作用和發(fā)展階段，人際溝通與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系，人際溝通的一般特征、影響因素、人際溝通的構(gòu)成要素及模式。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第二章的內(nèi)容；【研讀專欄】2-1，2-2，2-3；【自測(cè)與評(píng)估】1和2；【啟示與案例】。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排教師直接和重點(diǎn)講授：1、人際關(guān)系的含義及特點(diǎn)、作用和發(fā)展階段，2、人際溝通與人際關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系，3、人際溝通的一般特征、影響因素、人際溝通的構(gòu)成要素及模式。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第二章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】2-1什么是人際關(guān)系？又一個(gè)“司芬克斯之謎”，2-2溝通行為與反應(yīng)模式，2-3兩種溝通模式：拉斯韋爾與施拉姆；（2）【自測(cè)與評(píng)估】1人際關(guān)系處理能力測(cè)試,2你的人緣心理測(cè)試。教學(xué)載體案例導(dǎo)入，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法教師進(jìn)行介紹性的重點(diǎn)講授法。教學(xué)手段以教材、PPT和多媒體為媒介，教師直接講授。學(xué)習(xí)成果1、學(xué)生分組或個(gè)人選擇與教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度相吻合并自我感興趣的課題題目參與以后的教學(xué)過程。2、個(gè)人課后要完成教師布置的第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)：案例分析。效果評(píng)估以學(xué)生個(gè)人在GT3上課時(shí)所交的案例分析作業(yè)，來測(cè)評(píng)學(xué)生在本單元的學(xué)習(xí)效果并檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)人際溝通的一般特征、影響因素、人際溝通的構(gòu)成要素及模式的學(xué)習(xí)和理解?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT1-3）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT1-3教學(xué)單元名稱溝通管理學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊1：導(dǎo)論教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解溝通管理的作用、正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用、網(wǎng)絡(luò)類型，溝通障礙及管理溝通。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生上交作業(yè)以說明能否按要求進(jìn)行案例分析并正確地進(jìn)行注釋和參考文獻(xiàn)的撰寫。教學(xué)單元的重點(diǎn)：正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用、網(wǎng)絡(luò)類型。教學(xué)單元的難點(diǎn)：溝通障礙及管理。教師講授的主要內(nèi)容：溝通管理的作用、正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用、網(wǎng)絡(luò)類型，溝通障礙及管理溝通。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第三章的內(nèi)容；【研讀專欄】3-1；【自測(cè)與評(píng)估】1和2；【啟示與案例】。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排教師直接和重點(diǎn)講授：1、溝通管理的作用；2、正式溝通與非正式溝通的渠道形式、特點(diǎn)和作用；3、溝通的網(wǎng)絡(luò)類型，溝通障礙及管理溝通。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第三章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】3-1有效溝通7C說；（2）【自測(cè)與評(píng)估】1自我情緒認(rèn)識(shí)能力的測(cè)試,2自我情緒調(diào)節(jié)的測(cè)試；（3）【啟示與案例】溝通中的不同角色。教學(xué)載體案例導(dǎo)入，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法教師進(jìn)行介紹性的重點(diǎn)講授法。教學(xué)手段以教材、PPT和多媒體為媒介，教師直接講授。學(xué)習(xí)成果1、學(xué)生分組或個(gè)人選擇與教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度相吻合并自我感興趣的課題題目參與以后的教學(xué)過程。2、個(gè)人課后要完成教師布置的第一次任務(wù)項(xiàng)作業(yè)：案例分析。效果評(píng)估以學(xué)生個(gè)人在本次上課時(shí)所交的案例分析作業(yè)，來測(cè)評(píng)學(xué)生在本單元的學(xué)習(xí)效果并檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)人際溝通的一般特征、影響因素、人際溝通的構(gòu)成要素及模式的學(xué)習(xí)和理解。《溝通與談判》教學(xué)單元（GT2-4）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT2-4教學(xué)單元名稱個(gè)體心理與行為學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊2：心理與行為教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、感覺、知覺、思維、價(jià)值觀、態(tài)度、興趣與愛好特征；2、個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力的特征、類型及其關(guān)系；3、信念、信心與自信的作用及關(guān)系。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：興趣與愛好特征，信念、信心與自信的作用及關(guān)系。教學(xué)單元的難點(diǎn)：感覺、知覺、思維、價(jià)值觀與態(tài)度。教師講授的主要內(nèi)容：教師重點(diǎn)講授各種心理行為的特征及在溝通中的作用，如感覺、知覺、思維、價(jià)值觀與態(tài)度。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第四章的內(nèi)容；【研讀專欄】4-1，4-2；【自測(cè)與評(píng)估】1和2；【啟示與案例】。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1.學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第四章的內(nèi)容。2.學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】4-1迷人的個(gè)性，4-2個(gè)性與職業(yè)匹配；（2）【自測(cè)與評(píng)估】1氣質(zhì)測(cè)試,2自信心測(cè)試，3你屬于何種性格類型自測(cè)；（3）【啟示與案例】活在今天。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬；2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT；3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT2-5）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT2-5教學(xué)單元名稱需要與激勵(lì)理論學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊2：心理與行為教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解動(dòng)機(jī)、需要與激勵(lì)的概念及作用，內(nèi)容型、行為改造型和過程型激勵(lì)理論，了解挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：內(nèi)容型、行為改造型和過程型激勵(lì)理論；挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法。教學(xué)單元的難點(diǎn)：挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法。教師講授的主要內(nèi)容：教師重點(diǎn)講授各種激勵(lì)理論及挫折的特性、產(chǎn)生原因和克服方法。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第五章的內(nèi)容；【自測(cè)與評(píng)估】心理適應(yīng)能力測(cè)試；【啟示與案例】精神與情感需要的意義。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第五章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【自測(cè)與評(píng)估】心理適應(yīng)能力測(cè)試；（2）【啟示與案例】精神與情感需要的意義。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT2-6）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT2-6教學(xué)單元名稱群體心理與行為學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊2：心理與行為教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、個(gè)體與群體的關(guān)系、群體的類型及發(fā)展階段；2、群體內(nèi)部及群體間行為的心理特征及影響因素。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：個(gè)體與群體的關(guān)系。教學(xué)單元的難點(diǎn)：群體的類型及發(fā)展階段。教師講授的主要內(nèi)容：教師重點(diǎn)講授個(gè)體與群體的關(guān)系和群體的類型及發(fā)展階段。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第六章的內(nèi)容；【自測(cè)與評(píng)估】你是否善于與人合作？【啟示與案例】學(xué)會(huì)控制情緒。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第六章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【自測(cè)與評(píng)估】你是否善于與人合作？（2）【啟示與案例】學(xué)會(huì)控制情緒。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT2-7）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT2-7教學(xué)單元名稱領(lǐng)導(dǎo)心理與行為學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊2：心理與行為教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別；2、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論；3、領(lǐng)導(dǎo)歸因論和領(lǐng)袖魅力論。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。教學(xué)單元的難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。教師講授的主要內(nèi)容：教師重點(diǎn)講授領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第七章的內(nèi)容；【研讀專欄】7-1；【自測(cè)與評(píng)估】領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試；【啟示與案例】美國(guó)林肯電器公司的管理風(fēng)格。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第七章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】7-1美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查；（2）【自測(cè)與評(píng)估】領(lǐng)導(dǎo)行為測(cè)試；（3）【啟示與案例】美國(guó)林肯電器公司的管理風(fēng)格。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT3-8）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT3-8教學(xué)單元名稱溝通策略與技巧學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊3：溝通形式與策略教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、信息渠道及文化背景策略；2、選擇話題和表達(dá)的技巧；3、傾聽的技巧和聽話障礙的克服。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：傾聽的技巧和聽話障礙的克服。教學(xué)單元的難點(diǎn)：表達(dá)的技巧。教師講授的主要內(nèi)容：表達(dá)的技巧，傾聽的技巧和聽話障礙的克服。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第八章的內(nèi)容；【研讀專欄】8-1，8-2，8-3；【自測(cè)與評(píng)估】?jī)A聽能力測(cè)試；【啟示與案例】尋找適合聽話者的方法。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第八章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】8-1講話“八則”與“十忌”，8-2美化聲音的八要?jiǎng)t，8-3開放式問題與封閉式問題，提問的技巧；（2）【自測(cè)與評(píng)估】?jī)A聽能力測(cè)試；（3）【啟示與案例】尋找適合聽話者的方法。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT3-9）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT3-9教學(xué)單元名稱語言溝通與非語言溝通學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊3：溝通形式與策略教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、語言溝通的類型及基本技巧；2、非語言溝通的特點(diǎn)、重要性；3、非語言溝通的主要形式和禁忌。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：非語言溝通的特點(diǎn)和主要形式。教學(xué)單元的難點(diǎn)：語言溝通的基本技巧。教師講授的主要內(nèi)容：語言溝通的基本技巧，非語言溝通的特點(diǎn)和主要形式。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第九章的內(nèi)容；【研讀專欄】9-1，9-2，9-3；【自測(cè)與評(píng)估】觀察能力的測(cè)試；【啟示與案例】名醫(yī)勸治的失敗，腳語——獨(dú)特的心理泄露。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第九章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】9-1語言溝通過程中的禮貌用語，9-2挖掘你的說服力，9-3非語言溝通禁忌；（2）【自測(cè)與評(píng)估】觀察能力的測(cè)試；（3）【啟示與案例】名醫(yī)勸治的失敗，腳語——獨(dú)特的心理泄露。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％。《溝通與談判》教學(xué)單元（GT3-10）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT3-10教學(xué)單元名稱閱讀與寫作學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊3：溝通形式與策略教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、選擇讀物，閱讀障礙的克服；2、寫作目的和寫作前的讀者分析；3、收集寫作材料。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：選擇讀物，閱讀障礙的克服。教學(xué)單元的難點(diǎn)：寫作前的讀者分析。教師講授的主要內(nèi)容：選擇讀物，閱讀障礙的克服，寫作前的讀者分析。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第十章的內(nèi)容；【自測(cè)與評(píng)估】你有閱讀障礙嗎？【啟示與案例】知己。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第十章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【自測(cè)與評(píng)估】你有閱讀障礙嗎？（2）【啟示與案例】知己。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％。《溝通與談判》教學(xué)單元（GT4-11）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT4-11教學(xué)單元名稱交談學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊4：情境溝通教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、交談的方式和技巧；2、交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)；3、說服力的來源和說服的方法。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：交談的方式和技巧，說服的方法。教學(xué)單元的難點(diǎn)：交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)。教師講授的主要內(nèi)容：交談的方式和技巧，說服的方法，交談的個(gè)性特征和心理狀態(tài)。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第11章的內(nèi)容；【自測(cè)與評(píng)估】你善于交談嗎？【啟示與案例】林肯寫給胡格將軍的說服信。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第11章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【自測(cè)與評(píng)估】你善于交談嗎？（2）【啟示與案例】林肯寫給胡格將軍的說服信。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT4-12）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT4-12教學(xué)單元名稱訪晤與求職學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊4：情境溝通教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、訪晤的準(zhǔn)備過程和特征；2、求職面試的語言和非語言溝通技巧；3、寫好你的求職簡(jiǎn)歷。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：求職面試的語言和非語言溝通技巧。教學(xué)單元的難點(diǎn)：寫好求職簡(jiǎn)歷。教師講授的主要內(nèi)容：求職面試的語言和非語言溝通技巧，寫好求職簡(jiǎn)歷。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第12章的內(nèi)容；【自測(cè)與評(píng)估】認(rèn)識(shí)他人情緒測(cè)試【啟示與案例】奇待的考試。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第12章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【自測(cè)與評(píng)估】認(rèn)識(shí)他人情緒測(cè)試；（2）【啟示與案例】奇待的考試。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1.三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2.演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3.演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1.對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2.學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT4-13）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT4-13教學(xué)單元名稱演講學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊4：情境溝通教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、演講與交談的區(qū)別特征；2、演講的語言和非語言技巧的運(yùn)用；3、演講能力的培養(yǎng)。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：演講的語言和非語言技巧的運(yùn)用。教學(xué)單元的難點(diǎn)：演講能力的培養(yǎng)。教師講授的主要內(nèi)容：演講的語言和非語言技巧的運(yùn)用，演講能力的培養(yǎng)。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第13章的內(nèi)容；【自測(cè)與評(píng)估】調(diào)節(jié)環(huán)境的能力測(cè)試；【啟示與案例】林肯的一次辯護(hù)性演講。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第13章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【自測(cè)與評(píng)估】調(diào)節(jié)環(huán)境的能力測(cè)試；（2）【啟示與案例】林肯的一次辯護(hù)性演講。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT4-14）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT4-14教學(xué)單元名稱戀人與家庭學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊4：情境溝通教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、戀人的溝通技巧；2、夫妻溝通技巧；3、子女與父母的溝通；4、父母與子女的溝通；5、與老人及婆媳溝通。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：戀人的溝通技巧，子女與父母的溝通。教學(xué)單元的難點(diǎn)：夫妻溝通技巧。教師講授的主要內(nèi)容：戀人的溝通技巧，夫妻溝通技巧，子女與父母的溝通。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第14章的內(nèi)容；【研讀專欄】14-1，14-2，14-3，14-4；【自測(cè)與評(píng)估】1伴侶類型選擇測(cè)試，2戀愛觀的心理測(cè)試；【啟示與案例】含蓄的愛情表達(dá)4則，婚后的反思。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第14章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】14-1，14-2，14-3，14-4；（2）【自測(cè)與評(píng)估】1伴侶類型選擇測(cè)試，2戀愛觀的心理測(cè)試；（3）【啟示與案例】含蓄的愛情表達(dá)4則，婚后的反思。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT5-15）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT5-15教學(xué)單元名稱談判基礎(chǔ)學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊5：談判技巧教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、談判與商務(wù)談判的概念和特點(diǎn)；2、談判的類型與程序；3、商務(wù)談判的基本原則。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：談判的類型與程序。教學(xué)單元的難點(diǎn)：商務(wù)談判的基本原則。教師講授的主要內(nèi)容：談判的類型與程序，商務(wù)談判的基本原則。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第15章的內(nèi)容；【研讀專欄】15-1，15-2；【啟示與案例】毛遂自薦。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專題進(jìn)行演講或溝通談判模擬，每個(gè)（組）學(xué)生限時(shí)15分鐘。2、師生互動(dòng)講評(píng)（用本單元1/5學(xué)時(shí)）：學(xué)生通過參與互動(dòng)講評(píng)而提升在溝通中的觀察能力，并在此過程中感悟和學(xué)習(xí)溝通與談判技巧。3、教師重點(diǎn)講授（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：教師對(duì)于該單元的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)講授，這樣可以提升學(xué)生們的課上傾聽能力，提醒學(xué)生們對(duì)于重點(diǎn)內(nèi)容的把握。學(xué)習(xí)任務(wù)1、學(xué)生自我閱讀教材《人際溝通與談判》第15章的內(nèi)容。2、學(xué)生重點(diǎn)自我閱讀：（1）【研讀專欄】15-1，15-2；（2）【啟示與案例】毛遂自薦。教學(xué)載體學(xué)生演講或溝通談判模擬，教師重點(diǎn)講授，以教材、PPT課件和多媒體為媒介。教學(xué)方法將學(xué)生主動(dòng)參與法、過程體驗(yàn)法、互動(dòng)觀察評(píng)價(jià)法和教師重點(diǎn)講授法結(jié)合運(yùn)用。教學(xué)手段學(xué)生演講或溝通談判模擬與教師重點(diǎn)講授結(jié)合，以教材、PPT和多媒體為媒介。學(xué)習(xí)成果1、三個(gè)（組）的學(xué)生將其選擇的課題進(jìn)行演講或溝通談判模擬。2、演講或溝通談判模擬的學(xué)生要交提前準(zhǔn)備好的PPT。3、演講或溝通談判模擬的學(xué)生將其選擇的課題交課題報(bào)告的書面文稿及電子稿（在學(xué)期結(jié)束前教師指定的期限內(nèi)上交）。效果評(píng)估1、對(duì)每個(gè)（組）學(xué)生演講或溝通談判模擬，從準(zhǔn)備情況、內(nèi)容講授、演講技巧、溝通互動(dòng)、講授效果等五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期中成績(jī)，占學(xué)期成績(jī)的40％。2、學(xué)期結(jié)束時(shí)，根據(jù)學(xué)生撰寫上交的選定專題的書面報(bào)告，教師從課題陳述、創(chuàng)新內(nèi)容、案例分析等3個(gè)主項(xiàng)和5個(gè)附加項(xiàng)（由任課教師提出）方面進(jìn)行評(píng)分，其結(jié)果作為該個(gè)（組）學(xué)生的期末成績(jī)，占學(xué)期總成績(jī)的40％?！稖贤ㄅc談判》教學(xué)單元（GT5-16）設(shè)計(jì)方案課程編號(hào)：50284001編制時(shí)間：2008.8編制人：李家龍教學(xué)單元編號(hào)GT5-16教學(xué)單元名稱談判準(zhǔn)備與開局學(xué)時(shí)數(shù)2所屬學(xué)習(xí)模塊名稱及編號(hào)模塊5：談判技巧教學(xué)目標(biāo)主要能力指標(biāo)通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生要了解1、談判前的可行性研究；2、談判議程、談判方針與談判風(fēng)格的選擇；3、談判開局的氣氛營(yíng)造及策略。相關(guān)能力指標(biāo)學(xué)生能夠掌握演講或溝通談判模擬的一般性技巧。教學(xué)單元的重點(diǎn)：談判前的可行性研究，談判開局的氣氛營(yíng)造及策略。教學(xué)單元的難點(diǎn)：談判開局的氣氛營(yíng)造及策略。教師講授的主要內(nèi)容：談判前的可行性研究，談判開局的氣氛營(yíng)造及策略。學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容：教材《人際溝通與談判》第16章的內(nèi)容；【研讀專欄】16-1，16-2，16-3，16-4，16-5；【自測(cè)與評(píng)估】調(diào)節(jié)會(huì)談氣氛能力的測(cè)試；【啟示與案例】諸葛亮舌戰(zhàn)群儒。教學(xué)單元的教學(xué)微觀設(shè)計(jì)具體的教學(xué)安排1、學(xué)生選題演講（用本單元2/5學(xué)時(shí)）：三個(gè)（組）學(xué)生依據(jù)本單元的內(nèi)容分專